電商倉儲管理PPT課件電商倉儲人員技能水平提升知識

電商倉儲管理知識培訓(xùn)

=====全文目錄=====

一、電商倉儲如何才能提高工作效率？

二、電商倉庫與傳統(tǒng)倉庫的管理對比

三、電商倉庫各崗位職責(zé)

四、電商企業(yè)管理中經(jīng)常遇到的問題

電商倉儲如何才能提高工作效率？

倉儲是電商企業(yè)正常運營的有力保障，但是現(xiàn)如今電商倉庫存儲都存在各種各樣的問題，那么如何在更大程度上提高電商倉儲管理的效率？

1.建立智慧倉庫管理系統(tǒng)倉儲不是獨立的，它是物流各方面的中轉(zhuǎn)站，它是每個鏈條的關(guān)鍵接觸點，它在物流鏈中的作用至關(guān)重要，涉及倉儲，分揀，庫存，庫存，出庫，補貨等方面。因此，利用信息技術(shù)，當(dāng)產(chǎn)品從生產(chǎn)線下來時，通過射頻技術(shù)，數(shù)據(jù)通信技術(shù)，條形碼技術(shù)和掃描技術(shù)將產(chǎn)品投入存儲，以便收集數(shù)據(jù)自動導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)化和聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫。倉儲信息網(wǎng)絡(luò)化已成為提高電商企業(yè)物流運作效率的必要手段。同時，通過優(yōu)化位置，可以為倉儲配送中心規(guī)劃，貨架分區(qū)和物品定位策略，從而縮短運營期間的步行時間；它將促進采摘，平衡工作量和人體工程學(xué)從學(xué)習(xí)優(yōu)化商品定位和提高空間利用的角度來看，它將改變商品存放的不規(guī)范和無組織狀態(tài)。貨運空間規(guī)劃的合理化提高了物流倉儲和配送的運營效率和空間利用率，增強了電商企業(yè)的競爭力。在物料儲存和運輸階段，自動化倉庫最初是通過將RF數(shù)據(jù)通信，條形碼技術(shù)，掃描技術(shù)和數(shù)據(jù)采集技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)倉庫堆垛機和自動引導(dǎo)車輛和傳送帶而形成的。

2.柔性生產(chǎn)，減少庫存?zhèn)}儲管理的一個重要特征是追求“零庫存”目標(biāo)。所謂的“零庫存”是以電子商務(wù)存儲和存儲的形式最小化某些或某些項目的存儲，甚至可以是“零”，即不保持庫存。這不僅消除了電子商務(wù)倉庫存儲中的一系列問題，而且還具有許多其他優(yōu)點。但是，從電商企業(yè)物流現(xiàn)狀來看，在很多電商企業(yè)中，由于管理理念落后或缺乏領(lǐng)導(dǎo)意識，現(xiàn)階段零庫存不太可能成為現(xiàn)實。但是，有一件事是完全可以實現(xiàn)的，即通過不斷減少庫存，公司可以節(jié)省大量成本。很多公司的很多資產(chǎn)都放在股票上。

3.條形碼技術(shù)的應(yīng)用和推廣今天的電子商務(wù)倉儲業(yè)務(wù)和庫存控制業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣。手動記憶和手動記錄不僅耗時耗力，而且容易出錯，給電商企業(yè)造成巨大損失。自動化三維電子商務(wù)倉儲在電子商務(wù)倉儲管理中引入條碼技術(shù)，自動化電子商務(wù)倉儲檢驗，倉儲，配送，轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移，庫存盤點等各方面的數(shù)據(jù)收集，確保效率在電子商務(wù)倉庫管理的每個操作中輸入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，確保電商企業(yè)能夠及時準(zhǔn)確地準(zhǔn)確掌握庫存的實際數(shù)據(jù)，合理地維護和控制電商企業(yè)庫存。使用自動識別設(shè)備，條碼便于物料跟蹤和管理，因為條碼的識別快速，準(zhǔn)確，易于操作等，在電子商務(wù)倉庫管理中引入這項技術(shù)，可以節(jié)省人力，減少錯誤，提高工作效率，確保貨物暢通。

電商倉庫與傳統(tǒng)倉庫的管理對比：

1、出入庫周期。訂單量大，訂單的品項少，品項下的貨物數(shù)量少，大部分都是單件揀貨，這些訂單特征都將導(dǎo)致完全不同的揀貨方法，同時為了提高揀貨效率，也需要特定的專有設(shè)備配合。2、平均訂單行數(shù)少。傳統(tǒng)零售物流有大幾十、甚至多則幾百的訂單行，這些商品可能分布在倉庫的各個角落，按訂單揀選，倉庫走一圈完成訂單揀選。而電商倉儲物流只有較少的訂單行，大多數(shù)情況下如京東、AA網(wǎng)等都不會超過10，少數(shù)如1號店會在10到20之間，如果依然選用傳統(tǒng)零售物流常用的按訂單別揀貨，每趟揀貨只為揀少量的幾件需要在倉庫里走大量的路。大量實戰(zhàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果顯示，揀貨過程中有多達70%的時間是耗費在走路上。因此需要設(shè)計一趟揀貨，能夠同時完成多張訂單，來提高揀貨效率，比如先集合揀貨再播種、或者揀播合一等模式。3、單個SKU庫存少。相較傳統(tǒng)零售，電商銷售平臺無傳統(tǒng)門店空間的限制，因此為了吸引和滿足更多的客戶需要，電商銷售的SKU要更多更全面些，如亞馬遜和AA網(wǎng)等有幾十萬、幾百萬的SKU。但因為倉儲空間不可能無限擴大，如何在有限的倉儲空間里擺放更多SKU，就需要每個SKU的備貨量少些。因此，電商倉儲物流里的存儲單元，以箱為主，而不是傳統(tǒng)的以托盤為主。從選擇存儲設(shè)備上來看，主要選擇箱式貨架，如擱板貨架或者中型貨架，而不是托盤式貨架。作業(yè)策略方面，大多數(shù)存儲和揀貨合一，少數(shù)量大的SKU分別分配存儲和揀選空間，存在從存儲到揀貨的補貨作業(yè)。4、作業(yè)正確性要求高。相較傳統(tǒng)行業(yè)，電商行業(yè)對倉儲物流操作的精準(zhǔn)性方面要求更高更嚴。因此在電商倉儲物流內(nèi)部操作而言，需要盡全力保證揀貨的準(zhǔn)確性，對于揀貨完成待配送出庫的商品，要做到100%的全復(fù)核，以及大多數(shù)情況下，需要進行打包操作。因此，在電商倉儲物流的規(guī)劃和操作上，除揀貨外，提高復(fù)核、打包效率，也是重中之重。

5、作業(yè)實時性要求高。這幾年，眾多電商公司爭相推出超短的配送時效，要求倉庫需要在1、2個小時的時間內(nèi)完成訂單的揀選、復(fù)核、打包等操作。與傳統(tǒng)零售的24小時或48小時的訂單響應(yīng)時間相比，電商倉儲物流作業(yè)要保證訂單隨到隨生產(chǎn)，在短時間內(nèi)完成訂單的生產(chǎn)。因此如何提高訂單的響應(yīng)速度，也是一個研究重點。

6、訂單波動性大。電商各種促銷活動如雙11、雙12以及店慶日等引來的大量訂單，在十天半個月內(nèi)都沒法送達客戶手中的新聞屢見不鮮。由此可見，電商的訂單波動性非常大，在電商倉儲物流的規(guī)劃和設(shè)計時，場地/人員/設(shè)備等的配置足夠柔性，滿足大促期間的大批量發(fā)貨，且要快速。同時，常常也會有一些單品或者組合裝的團購/聚劃算活動，這種活動也會引來臨時性大量的訂單，對后端的電商倉儲物流要求也極高。因此，電商倉儲物流規(guī)劃以及流程設(shè)計上，也需重點考慮此類活動的訂單快速生產(chǎn)，甚至可設(shè)計專門的出貨流程。7、退貨量很大。因為電商行業(yè)的特性，顧客看不到實物，僅憑圖片、文字描述就下單采購，當(dāng)收到實物后，與心理預(yù)想的可能會存在較大落差，因此，與傳統(tǒng)零售物流相比，電商的退貨量極大。對于后端的電商倉儲物流而言，則要有很強的退貨商品處理能力，將退貨商品進行快速挑揀，保證退貨可再銷售商品的及時上架

電商倉庫各崗位職責(zé)

一、驗貨打包組崗位職責(zé)每天上班，現(xiàn)將打包臺打掃干凈，準(zhǔn)備好紙箱，封膠器、膠帶等必要物料及工具；將配貨完成的貨架拉至各自的打包臺這邊驗貨打包；驗貨時，仔細核對系統(tǒng)數(shù)據(jù)及單據(jù)、實物是否一致，確定無誤之后才能打包；打包時要根據(jù)實物的數(shù)量和總體積，安排合適的紙箱、氣包袋進行打包貼單，不可隨意使用超過總體積的紙箱或氣泡袋進行打包，避免浪費；打包封箱時，一定要將紙箱粘牢，避免開箱，快遞單不可有遺漏；驗貨時發(fā)現(xiàn)異常訂單不能通過時，先放置一邊，等空閑時間交給驗貨組處理；工作中發(fā)現(xiàn)異常情況，及時處理或通知對應(yīng)小組人員處理或上報領(lǐng)導(dǎo)；下班前，收集所有散亂的貨品，交給揀貨組上架；清理各自打包臺，做好3S（整理、整頓、清掃）工作，物料設(shè)備及工具必須全部歸位放的整齊美觀，電腦、鍵盤、桌子等需要每天擦拭干凈；必要時配合其它小組工作及完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；二、揀貨組崗位職責(zé)整理好揀貨工具，根據(jù)PDA系統(tǒng)訂單配貨；揀貨過程中要仔細核對貨位及產(chǎn)品，避免揀錯貨，不得揀破損的次品；完成揀貨后打印快遞單，同時將快遞單根據(jù)單據(jù)上的序號放入對應(yīng)的揀貨框中；將揀貨完成的貨架分到指定區(qū)域，擺放整齊，以方便驗貨員移動；揀貨過程中，發(fā)現(xiàn)貨位串貨、貨品不足等問題，需要立即通知補貨員處理；下班前需要整理貨架區(qū)，做好3S（整理、整頓、清掃）工作，整理貨架貨物，散亂的商品歸位，不得串貨位，貨位干凈整潔；揀貨作業(yè)結(jié)束，將所有作業(yè)工具歸位，放在指定位置，不得隨意存放，同時整理空紙箱，需要分類存放；下班前，收集所有散亂的貨品，包括揀貨出錯的商品，全部歸位；發(fā)現(xiàn)異常情況，及時處理或通知對應(yīng)小組人員處理或上報領(lǐng)導(dǎo)；必要時配合其它小組工作及完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；

三、預(yù)打包崗位職責(zé)每天上班及時領(lǐng)取打單員準(zhǔn)備好的需要發(fā)預(yù)打包的訂單；根據(jù)每批訂單數(shù)量，對已經(jīng)打包完成的包裹貼單，貼好面單的包裹，按快遞的不同暫時分別存放在指定位置，結(jié)束之后交給快遞攬收；根據(jù)每日的銷售量，對熱銷款進行一定數(shù)量的提前預(yù)打包，處理好的包裹根據(jù)商品品種不同分別存放，做好標(biāo)示，商品不能混放；根據(jù)每次活動要求或領(lǐng)導(dǎo)要求，對熱銷款進行一定數(shù)量的提前預(yù)打包，處理好的包裹根據(jù)商品品種不同分別存放，做好標(biāo)示，商品不能混放；打包時要根據(jù)實物的數(shù)量和總體積，安排合適的紙箱、氣包袋進行打包，不可隨意使用超過總體積的紙箱或氣泡袋進行打包，避免浪費；每次打包結(jié)束，收集所有散亂的貨品，全部歸位上架，設(shè)備工具不得隨意擺放或丟棄；下班前做好3S（整理、整頓、清掃）工作，物料設(shè)備及工具必須全部歸位并且放的整齊美觀；所在區(qū)域衛(wèi)生要每天清理，保證現(xiàn)場整潔；工作中發(fā)現(xiàn)異常情況，及時處理或通知對應(yīng)小組人員處理或上報領(lǐng)導(dǎo)；必要時配合其它小組工作及完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；四、補貨崗位職責(zé)1.保障庫存商品進出供應(yīng)，及時補充貨源，保障貨架貨物隨時充足不缺貨；2、按要求碼放貨物，做到排面整齊美規(guī)，同時通道通暢；3、每天下班前將散貨全部入庫及處理破包商品；4、整理好退貨商品，需要當(dāng)天歸位貨上架；5、整理庫存區(qū)（備貨區(qū)、揀貨區(qū)），做到商品分類清晰，碼放安全、規(guī)律有序；6、保障商品先進先出，如有異常，及時處理或上報領(lǐng)導(dǎo)；7、保持通道順暢干凈，庫存區(qū)無空托盤、叉車、板車空紙箱等；8、作業(yè)結(jié)束，操作工具集中規(guī)整存放，不得隨意丟棄,做好3S（整理、整頓、清掃）工作；9、每天至少巡倉兩次，檢查工作區(qū)域內(nèi)是否有異常沒處理，超出本職工作的異常要第一時間上報領(lǐng)導(dǎo)；10、必要時配合其它小組工作及完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；

電商企業(yè)管理中經(jīng)常遇到的問題1、分工不明導(dǎo)致混亂（績效不見效果）2、薪酬指標(biāo)不明確3、團隊想缺少積極性（給他錢與歸屬感）4、不同平臺的團隊架構(gòu)5、吃老客戶無積極性6、有創(chuàng)業(yè)想法的員工咋辦？封閉不如開放，借此拉長合作期7、傳統(tǒng)與電商團隊怎么融合？小企業(yè)不分開，企業(yè)做大后才分開。創(chuàng)業(yè)和守業(yè)是兩種不同的文化8、小企業(yè)如何建設(shè)自己的文化？企業(yè)文化要從小做起9、如何建立晉升渠道？明確職級（管理崗位和職級分開）如：管理崗位、職業(yè)等級（職級與薪資相關(guān)與管理崗位的晉升無關(guān)）、榮譽（以工作年限為基礎(chǔ)提升團隊榮譽感）10、怎么留住老員工？了解需求：1）新人以轉(zhuǎn)正、加薪、表揚為主2）老員工以親情文化為主11、員工忠誠度如何處理？只要相對忠誠即可，不求絕對忠誠12、高管的薪資如何計算？前期年薪，后期分紅、股份、期權(quán)13、員工成本占比多少比較合適？10%~20%高科技公司30%~40%

14、如何按員工性格分配崗位能力、性格、意愿、年限15、哪些崗位可以實現(xiàn)績效考核？所有崗位都可以，但方法不同16、如何為員工做職業(yè)規(guī)劃要虛做，洗腦17、如何對員工的選拔提出標(biāo)準(zhǔn)老板一個人做主，既簡單又科學(xué)18、制度如何才能不虛設(shè)？1）制度要少、簡單2）制度要落后于現(xiàn)實

19、高管股份如何實際？不要輕易做股份設(shè)計20、電商運營如何設(shè)計流程最高效21、員工的定向培養(yǎng)如何做？22、小企業(yè)如何規(guī)避財務(wù)問題？前3~5年不會有什么風(fēng)險，后期要注意23、如何做才能把制度管理做的更科學(xué)和藝術(shù)？抓也不抓，管也不管

電商倉儲管理

工作方法培訓(xùn)一.倉庫流程與管理二.庫存管理三.ERP軟件四.打單注意事項五.發(fā)貨注意事項一.倉庫流程與管理themegalleryCompanyLogo倉庫出庫其他入庫保管

1.倉庫主要有：入庫、保管、出庫三大核心功能(進銷存)入庫：防范來料短斤少兩，標(biāo)識與實物不符保管：三防工作到位，貨物及時盤點找到差異出庫:

準(zhǔn)確性、精確性、及時性

2.倉庫管理任務(wù)：a.保管好倉庫貨物，做到品質(zhì)完好，數(shù)量準(zhǔn)確

（質(zhì)量=品質(zhì)+數(shù)量）。b.按先進先出原則，做好防火防盜防損。同時面向

銷售訂單，日事日畢，達成店鋪DSR的指標(biāo)的提升。注：賣家服務(wù)評級系統(tǒng)(DetailSellerRating）DSR：分別是三個指標(biāo)，即為商品描述、服務(wù)和發(fā)貨速度。c.最大化運用倉庫空間，加速貨品周轉(zhuǎn)，降低費用。利潤決定生存，想活著，必須向倉庫、向管理要利潤。現(xiàn)在討論幾個問題思考一下。。。。。。什么是流程？？適合我們電商企業(yè)的流程是什么？什么是管理？？管理的目的呢？正確的做事做正確的事流程與利潤，他們矛盾嗎？下面簡單的介紹來料與出庫流程來料入庫倉庫保管

搬運、調(diào)撥、盤點等功能貨品出庫簡化流程簡化流程簡述一下倉庫管理的4個階段打基礎(chǔ)做培訓(xùn)出推手工作中要出推手建機制設(shè)高壓線這與PDCA循環(huán)類似，以利潤為目的得改善培訓(xùn)與提升倉庫管理4階段PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(行動)的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進行下去的科學(xué)程序。倉庫實現(xiàn)流程管理，是為了更好的為經(jīng)營服務(wù)，最大化的實現(xiàn)利潤.下面介紹一種高效即時的通訊工具…2.各區(qū)倉管間信息同步1.即時

無需等待與尋找3.點對面

覆蓋廣主要是針對倉庫樓層多、面積大的情況，有以下好處猜一下是什么？流程都具備了。那電商企業(yè)的倉庫，對外如何解決客訴？對內(nèi)如何推動提升呢？客服接到投訴時，我們將容易出錯的工作，做出區(qū)分，打印出來給到員工。讓信息共享，讓錯誤得到公開。從而引起配貨與打包人員的重視！改善后面的工作。案例：給員工開會—逐步讓員自己開會重申獎勵與處罰標(biāo)準(zhǔn)實行末尾淘汰制實施一崗多能的培訓(xùn)計劃同時：1.會議

重大問題，開會！會而有議！議而有決！2.設(shè)獎懲標(biāo)準(zhǔn)3.一崗多能4.末尾淘汰

連續(xù)兩月錯誤最多的做淘汰一.倉庫流程與管理二.庫存管理三.ERP軟件四.打單注意事項五.發(fā)貨注意事項庫存管理的目的

還是利潤供應(yīng)鏈周期

成本降低了成本，就是創(chuàng)造了利潤??！供應(yīng)穩(wěn)庫存準(zhǔn)效率高成本省庫存是什么？庫存就是存放在倉庫的貨物

（包括良品/不良品/呆滯品。。。）主倉庫按供應(yīng)商分開擺放不同的型號、規(guī)格也有不同的堆放規(guī)定暢銷品按近距離位置來擺放,距離越近，動作越少，標(biāo)識越清晰就越高效補貨及時，貨位維護及時配貨區(qū)按貨位規(guī)范化（如下圖）這是配件區(qū)的幾個貨架總結(jié)：立體貨架擺放

節(jié)省倉庫空間貨位管理---提高配貨效率信息反饋---及時安排補貨討論：倉庫面臨的問題貨品數(shù)量不準(zhǔn)來料不