人力資源部工作診斷報(bào)告人力資源工作面臨的困境與策略

2023/4/10人力資源部工作診斷報(bào)告XX公司

2023/4/10一、人力資源部工作面臨的困境二、人事管理和現(xiàn)代人力資源工作的區(qū)別三、人力資源部四大重要角色四、人力資源管理體系的構(gòu)建五、人力資源部的職能

2023/4/10一、人力資源部工作面臨的困境1、是人力資源專家，不是業(yè)務(wù)專家2、是職能執(zhí)行部門，不是戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)計(jì)、推進(jìn)的部門

3、是成本費(fèi)用中心，不是利潤(rùn)創(chuàng)造中心4、是維護(hù)公司現(xiàn)狀，不是組織變革的推動(dòng)者2023/4/101、是人力資源專家，不是業(yè)務(wù)專家

2023/4/10思考問(wèn)題？人力資源人員需不需要了解業(yè)務(wù)？人力資源人員需要了解多少業(yè)務(wù)？人力資源人員需不需要從業(yè)務(wù)外行變?yōu)闃I(yè)務(wù)內(nèi)行？為什么人力資源人員需要了解業(yè)務(wù)？2023/4/10怎樣成為既是人力資源

專家，又是業(yè)務(wù)專家？多于業(yè)務(wù)部門溝通，參與業(yè)務(wù)部門會(huì)議主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)（書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)）進(jìn)一步開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)2023/4/102、是職能執(zhí)行部門，不是戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)計(jì)、推進(jìn)的部門

2023/4/10職能部門分類職能部門直線職能制：即職能部門具有向下級(jí)單位下達(dá)工作任務(wù)或工作指令的權(quán)力，比較典型的是政府的組成部門，如發(fā)改委、物價(jià)局等。

職能參謀制：即職能部門不能直接向下級(jí)單位發(fā)布行政命令，需要經(jīng)過(guò)共同主管同意方可，職能部門只有建議權(quán)、指導(dǎo)權(quán)和協(xié)調(diào)權(quán)。如企業(yè)中的人力資源部、企業(yè)發(fā)展部、總經(jīng)辦等2023/4/10職能部門體現(xiàn)決策的執(zhí)行者，而非決策的制定和參與者公司會(huì)議的組織、會(huì)議內(nèi)容的上傳下達(dá)事務(wù)性工作（招聘、考勤、勞動(dòng)關(guān)系等）2023/4/10怎樣轉(zhuǎn)變？怎樣發(fā)揮作用？高層領(lǐng)導(dǎo)能力的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)有效的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)具有激勵(lì)性質(zhì)的薪酬體系培養(yǎng)員工的創(chuàng)新精神協(xié)調(diào)整合企業(yè)文化，使之激勵(lì)員工承擔(dān)責(zé)任。

2023/4/103、是成本費(fèi)用中心，不是利潤(rùn)創(chuàng)造中心2023/4/10傳統(tǒng)觀念只看招聘費(fèi)用，不看招聘價(jià)值。只看培訓(xùn)費(fèi)用，不看培訓(xùn)價(jià)值。只看事務(wù)性服務(wù)，不看服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。只停留在傳統(tǒng)的人事管理，沒(méi)有提升到企業(yè)戰(zhàn)略伙伴。價(jià)值成本2023/4/10如何成為企業(yè)的利潤(rùn)中心？資源行為管理2023/4/10資源

企業(yè)人力資源通過(guò)招聘社會(huì)各種人才資本找對(duì)人才，滿足企業(yè)用人和經(jīng)營(yíng)管理的需要，通過(guò)為企業(yè)提供合格的人才達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，從而突出人力資源管理者價(jià)值。2023/4/10案例：某集團(tuán)公司小家電制造分公司一直處于虧損狀態(tài)，主要原因是因?yàn)榉止究偨?jīng)理經(jīng)常換來(lái)?yè)Q去，高層不穩(wěn)，管理不力導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)差。集團(tuán)人力資源部根據(jù)董事會(huì)的要求，為企業(yè)招驀到了一位合格的分公司總經(jīng)理，而這個(gè)總經(jīng)理走馬上任以后，帶來(lái)了先進(jìn)的管理思想，帶來(lái)了先進(jìn)的管理理念，帶來(lái)了良好的工作作風(fēng)和管理執(zhí)行力………那么毫無(wú)疑問(wèn)，分公司管理狀況在他的帶導(dǎo)下得到有效改變與提升，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得到改善，短短一年便扭虧增盈，業(yè)績(jī)直線上升。公司通過(guò)該總經(jīng)理的到來(lái)為集團(tuán)創(chuàng)造了財(cái)富，這就是人力資源部創(chuàng)造的價(jià)值。2023/4/10行為人力資源管理者通過(guò)對(duì)企業(yè)員工不斷進(jìn)行有針對(duì)性、高效的培訓(xùn)教育和管理制度的有效實(shí)施執(zhí)行來(lái)改變員工工作心態(tài)、提升員工作能力、強(qiáng)化員工正確的工作行為，幫助員工在規(guī)定期限內(nèi)達(dá)成績(jī)效，間接助力企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

2023/4/10管理人力資源管理者通過(guò)各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的輸出（如員工關(guān)系管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、員工滿意度管理）來(lái)提高員工的工作積極性，進(jìn)而提升工作效率和效益，達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這些工作都表明人力資源部是可以為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)的。

2023/4/10利潤(rùn)人力資源創(chuàng)造的價(jià)值-人力資源成本﹥0價(jià)值成本2023/4/104、是維護(hù)公司現(xiàn)狀，不是組織變革的推動(dòng)者2023/4/10維持現(xiàn)狀停止發(fā)展變革危險(xiǎn)期過(guò)渡期平穩(wěn)期變革有風(fēng)險(xiǎn)，維持現(xiàn)狀是最大的風(fēng)險(xiǎn)。2023/4/10如何打破現(xiàn)狀，成為公司戰(zhàn)略的合作伙伴？轉(zhuǎn)變觀念，回歸角色。HR部門要真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，需要老板和HR們首先要轉(zhuǎn)變觀念，即從戰(zhàn)略、文化和組織建設(shè)的高度認(rèn)識(shí)企業(yè)人力資源部門的重要作用。2023/4/10調(diào)整重心，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)變。HR部門大部分時(shí)間是用于日常性事務(wù)的協(xié)調(diào)和處理，很少有時(shí)間來(lái)研究和預(yù)測(cè)、分析、制定計(jì)劃來(lái)解決企業(yè)的根本問(wèn)題，好象戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和技術(shù)跟他們沒(méi)有關(guān)系似的。要真正實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，要求HR部門本身要懂得重點(diǎn)管理的原則，對(duì)日常事件能授權(quán)則授權(quán)，而把大部精力放在了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、影響業(yè)績(jī)的原因研究、人力資源規(guī)劃制定等重點(diǎn)工作之上。

2023/4/10找準(zhǔn)客戶，滿足需求。HR的顧客有三類：老板、直線經(jīng)理、員工。老板期望得到是思想、領(lǐng)導(dǎo)能力以及戰(zhàn)略的支持與配合，最重要的是科學(xué)的人力資源規(guī)劃；直線經(jīng)理可以通過(guò)人力資源理念、工具、方法、制度等提升直線經(jīng)理的業(yè)績(jī)水平，使HR部門成為為其真正的合作伙伴。員工期望得到和諧的工作氛圍、具有競(jìng)爭(zhēng)力的、相對(duì)公平的報(bào)酬、公平的晉升機(jī)會(huì)、良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)以及在發(fā)展方面的專業(yè)化和系統(tǒng)化的服務(wù)。2023/4/10

強(qiáng)化能力，彌補(bǔ)差距。HR部門要發(fā)揮其戰(zhàn)略合作伙伴的作用，不僅要掌握具體的人力資源管理操作技術(shù)，諸如招聘、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬福利、績(jī)效管理等，而且關(guān)鍵在于如何把這些具體技術(shù)、方法與組織的戰(zhàn)略制定和實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，或者從組織戰(zhàn)略的角度來(lái)組織和實(shí)施這些工作。2023/4/10改變工作方式，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。長(zhǎng)期以來(lái)，人力資源部門總是在充當(dāng)一個(gè)被動(dòng)反應(yīng)的角色，諸如人力資源管理變革由高層向人力資源部門提出、員工培訓(xùn)需求由直線經(jīng)理向人力資源部提出。要成為上至老板，下到員工的戰(zhàn)略合作伙伴，就需要變被動(dòng)為主動(dòng)，在實(shí)際的工作當(dāng)中，不僅要充當(dāng)"藥房"的角色，更重要的是要充當(dāng)"大夫"的角色為客戶"開(kāi)處方"，而且還要與客戶一起進(jìn)行"專家會(huì)診".2023/4/10二、傳統(tǒng)人事管理PK現(xiàn)代人力資源管理★定義：人事管理：是人力資源管理的第一階段，是有關(guān)人事方面的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、信息和控制等一系列管理工作的總稱。強(qiáng)調(diào)以“事”為中心，期管理的形式和目的是“控制人”人力資源管理：就是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2023/4/10★區(qū)別體現(xiàn)：事項(xiàng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理面臨的環(huán)境國(guó)內(nèi)、企業(yè)內(nèi)部全球、企業(yè)內(nèi)外部管理導(dǎo)向注重成果注重過(guò)程管理視角視人力為成本視人力為資源管理活動(dòng)實(shí)踐被動(dòng)反應(yīng)型主動(dòng)開(kāi)發(fā)型管理深度注重管理好現(xiàn)有人員更注重開(kāi)發(fā)企業(yè)人員的潛在才能人員人事管理專家通才（業(yè)務(wù)、技術(shù)、市場(chǎng)等）2023/4/10事項(xiàng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理主要職能為直線管理者和雇員提供操作性服務(wù)；強(qiáng)調(diào)提供各種有關(guān)服務(wù)，如招募、選拔、培訓(xùn)、薪酬福利和員工關(guān)系等以建立具有鮮明的員工開(kāi)發(fā)特性、協(xié)調(diào)合作的的組織體系為目標(biāo)管理焦點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程中人的問(wèn)題與人有關(guān)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題所起的作用保障支持、領(lǐng)導(dǎo)角色

扮演控制性和行政性的角色；為內(nèi)部客戶提供服務(wù)；制定規(guī)章制度與計(jì)劃；執(zhí)行公司策略，如公司的招募與裁員；保護(hù)公司文化

扮演策略與服務(wù)性角色；支持企業(yè)重要目標(biāo)，不僅注意在員工的方面，也需要在公司的市場(chǎng)有所助益；服務(wù)公司的客戶（內(nèi)部員工、外部客戶）；建立組織能力；保證一致的價(jià)值觀勞資關(guān)系從屬的、對(duì)立的平等的、和諧的2023/4/10三、人力資源部的四大角色1、戰(zhàn)略伙伴；2、行政專家；3、員工的支持者；4、變革的倡導(dǎo)者；2023/4/10角色1、人力資源規(guī)劃與企業(yè)的發(fā)展保持一致2、將人力資源愿景引入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃3、制訂人力資源計(jì)劃以支持企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)4、以最易被管理層接受的方式貫徹并執(zhí)行人力資源計(jì)劃戰(zhàn)略伙伴將人力資源戰(zhàn)略與公司發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合定位行為人力資源部的四大角色（1）2023/4/10人力資源部的四大角色（2）角色定位行為1、建立適當(dāng)?shù)慕M織機(jī)構(gòu)提供有效支持2、有足夠的相關(guān)知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)解答員工問(wèn)題3、及時(shí)回應(yīng)員工要求，使員工通過(guò)簡(jiǎn)單、公開(kāi)的途徑得到人力資源服務(wù)4、符合各項(xiàng)法律法規(guī)行政專家提供人事行政服務(wù)2023/4/10人力資源部的四大角色（3）角色定位行為1、制訂政策，確保公平的環(huán)境和企業(yè)的發(fā)展2、了解并關(guān)注員工的興趣和顧慮3、成為員工的傾聽(tīng)者，了解員工的感受4、處理好員工需求與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系5、提供有效的溝通渠道6、針對(duì)員工反饋不斷改進(jìn)人力資源計(jì)劃員工的支持者確保員工得到公平對(duì)待并擁有適當(dāng)?shù)膶I(yè)技能2023/4/10人力資源部的四大角色（4）角色定位行為1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展持續(xù)改進(jìn)公司組織結(jié)構(gòu)2、明確地與員工溝通關(guān)于業(yè)務(wù)及組織變革的原因3、提供并支持企業(yè)變革的觀念4、領(lǐng)導(dǎo)變革管理5、幫助部門實(shí)現(xiàn)目標(biāo)變革的倡導(dǎo)者協(xié)助日常工作人員管理及變革管理2023/4/10四、人力資源管理體系的構(gòu)建（1）◆為什么要構(gòu)建人力資源管理體系？崗位職責(zé)不明確責(zé)權(quán)體系不明確停留在人事管理階段上績(jī)效薪酬跟不上企業(yè)的發(fā)展構(gòu)建人力資源管理體系2023/4/10四、人力資源管理體系的構(gòu)建（2）人事管理制度招聘選拔制度考勤及休假管理制度招聘制度勞動(dòng)關(guān)系管理制度內(nèi)部選拔及晉升組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建：公司治理結(jié)構(gòu)、公司組織架構(gòu)、部門功能定位及職責(zé)劃分、管理權(quán)限表制度。職位體系的建立：包括職位分析、職位評(píng)估、職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)。培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略企業(yè)文化2023/4/10五、人力資源部的職能人力資源門職能服務(wù)職能基層員工管理職能中層員工規(guī)劃職能高層員工

2023/4/10服務(wù)職能服務(wù)職能招聘薪酬福利員工關(guān)系公司文化2023/4/10管理職能1、績(jī)效管理計(jì)劃執(zhí)行評(píng)估反饋2、培訓(xùn)管理培訓(xùn)需求計(jì)劃制定實(shí)施監(jiān)控效果評(píng)估2023/4/10規(guī)劃職能規(guī)劃職能增長(zhǎng)規(guī)劃晉升規(guī)劃補(bǔ)充規(guī)劃調(diào)配規(guī)劃培訓(xùn)規(guī)劃2023/4/10補(bǔ)充：人力資源素質(zhì)模型：精通HR專業(yè)組織設(shè)計(jì)員工甄選配置考評(píng)與薪酬輔導(dǎo)與咨詢雇員關(guān)系溝通個(gè)性特質(zhì)GE的領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀可信判斷力勇氣掌控流程與變革關(guān)注質(zhì)量倡導(dǎo)變革流程導(dǎo)向便利精通業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)敏銳性顧客向?qū)?/p>

2023/4/10ENDThankyou!

第一章人力資源管理概述學(xué)完本章后，學(xué)員將能夠：理解和掌握人力資源管理的基本概念明確人力資源管理的主要職能和關(guān)鍵環(huán)節(jié)明確人力資源管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的意義主要內(nèi)容：人力資源管理的基本概念和主要內(nèi)容市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人力資源管理的特點(diǎn)現(xiàn)代人力資源管理的主要職能和關(guān)鍵環(huán)節(jié)人力資源管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的意義人力資源管理的基本概念人力資源管理：為開(kāi)發(fā)和利用能為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的人所組成的群體而制定的政策和實(shí)踐（如：人力資源規(guī)劃、人員招聘、績(jī)效考核、員工培訓(xùn)、工資福利政策等）。......市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人力資源管理的特點(diǎn)自主權(quán)規(guī)劃性開(kāi)發(fā)性開(kāi)放性服務(wù)性信息系統(tǒng)以人為本企業(yè)文化現(xiàn)代人力資源管理的主要職能吸收、聘用保持發(fā)展評(píng)價(jià)調(diào)整人力資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分科學(xué)化的人力資源管理是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)力現(xiàn)代化的人力資源管理能夠使企業(yè)贏得人才要獲得人才并留住人才，必須要有良好的人力資源管理良好的人力資源管理的標(biāo)志確立人事相宜的人員配置體系培育以人為本，尊重個(gè)人的企業(yè)文化要有科學(xué)的機(jī)構(gòu)、崗位、編制和職能劃分建立、健全有效的激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和新陳代謝機(jī)制高效率、高滿意度、高成就感、合理的人力資源成本等現(xiàn)代人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)人力資源規(guī)劃人員招聘薪資與福利員工關(guān)系與員工委員會(huì)績(jī)效管理與生涯規(guī)劃員工培訓(xùn)人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)第一章小結(jié)本章我們主要介紹了：人力資源管理的基本概念和主要內(nèi)容市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人力資源管理的特點(diǎn)現(xiàn)代人力資源管理的主要職能和關(guān)鍵環(huán)節(jié)人力資源管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的意義第二章人力資源管理的有效技能學(xué)完本章后，學(xué)員將能夠：掌握人力資源規(guī)劃與人員招聘的基本概念、過(guò)程與方法掌握基本的薪資與福利政策的制定與實(shí)施辦法明確員工關(guān)系的意義與員工委員會(huì)的職能掌握績(jī)效管理和生涯規(guī)劃的概念、過(guò)程與方法強(qiáng)化對(duì)員工培訓(xùn)意義的理解主要內(nèi)容：第一節(jié)人力資源規(guī)劃第二節(jié)人員招聘第三節(jié)薪資與福利第四節(jié)員工關(guān)系與員工委員會(huì)第五節(jié)績(jī)效管理與生涯規(guī)劃第六節(jié)員工培訓(xùn)第一節(jié)人力資源規(guī)劃學(xué)完本節(jié)后，學(xué)員將能夠：理解人力資源規(guī)劃的概念了解和掌握人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、程序和方法了解摩托羅拉人力資源規(guī)劃的實(shí)踐主要內(nèi)容：人力資源規(guī)劃的概念、內(nèi)容、程序和方法摩托羅拉人力資源規(guī)劃的實(shí)踐人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)人員招聘績(jī)效管理與生涯規(guī)劃員工培訓(xùn)

薪資與福利人力資源規(guī)劃員工關(guān)系與員工委員會(huì)人力資源規(guī)劃的概念概念：人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)及企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)未來(lái)企業(yè)任務(wù)和環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求，為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人力資源的一個(gè)過(guò)程。如：招聘計(jì)劃、使用計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、退休計(jì)劃等原因：人力資源規(guī)劃為人力資源管理提供基礎(chǔ)信息人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分人力資源規(guī)劃的內(nèi)容總規(guī)劃計(jì)劃類別目標(biāo)政策步驟預(yù)算總目標(biāo)：（績(jī)效、人力總量素質(zhì)、職工滿意度.）基本政策：（擴(kuò)大、收縮、保持穩(wěn)定）總步驟：（按年安排、如完善人力信息系統(tǒng)）總預(yù)算××××萬(wàn)元人員補(bǔ)充計(jì)劃類型、數(shù)量、層次，對(duì)人力素質(zhì)結(jié)構(gòu)及績(jī)效的改善等人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、人員來(lái)源范圍、起點(diǎn)待遇擬定補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)，廣告吸引、考試、面試、錄用、教育上崗招聘挑選費(fèi)用人員分配計(jì)劃部門編制，人力結(jié)構(gòu)優(yōu)化及績(jī)效改善、人力資源能位匹配，職務(wù)輪換幅度任職條件，職位輪換范圍及時(shí)間略按使用規(guī)模、差別及人員狀況決定的工資、福利預(yù)算人員接替和提升計(jì)劃后備人員數(shù)量保持，提高人才結(jié)構(gòu)及績(jī)效目標(biāo)全面競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)晉升，選拔標(biāo)準(zhǔn)，提升比例，未提升人員的安置略職務(wù)變動(dòng)引起的工資變動(dòng)教育培訓(xùn)計(jì)劃素質(zhì)及績(jī)效改善、培訓(xùn)數(shù)量類型，提供新人力，轉(zhuǎn)變態(tài)度及作風(fēng)培訓(xùn)時(shí)間的保證，培訓(xùn)效果的保證（如待遇、考核、使用）略教育培訓(xùn)總投入產(chǎn)出，脫產(chǎn)培訓(xùn)損失工資激勵(lì)計(jì)劃人才流失減少，士氣水平、績(jī)效改進(jìn)工資政策，激勵(lì)政策，激勵(lì)重點(diǎn)略增加工資獎(jiǎng)金額預(yù)算勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃降低非期望離職率、干群關(guān)系改進(jìn)、減少投訴和不滿參與管理，加強(qiáng)溝通略法律訴訟費(fèi)退休解聘計(jì)劃編制、勞務(wù)成本降低及生產(chǎn)率提高退休政策及解聘程序略安置費(fèi)、人員重置費(fèi)人力資源規(guī)劃的程序和方法企業(yè)的戰(zhàn)略決策產(chǎn)品組合市場(chǎng)組合競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)市場(chǎng)區(qū)域范圍企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境人員、交通、文化教育、法律、人力競(jìng)爭(zhēng)、擇業(yè)期望企業(yè)現(xiàn)有人力資源各類人力資源數(shù)量、質(zhì)量、分布、利用及潛力狀況，流動(dòng)率I需求分析II供給分析內(nèi)部供給外部供給人力資源信息庫(kù)分析人力資源流動(dòng)分析晉升 退休降職 辭職平調(diào) 休假解聘 內(nèi)部供給預(yù)測(cè)外部供給預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)需求數(shù)量、質(zhì)量層次結(jié)構(gòu)供給數(shù)量、質(zhì)量層次結(jié)構(gòu)計(jì)劃的制定與實(shí)施計(jì)劃的控制與評(píng)估人口政策及現(xiàn)狀勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度社會(huì)就業(yè)意識(shí)及擇業(yè)偏好戶籍制度組織外部因素組織內(nèi)部因素人力資源因素比較摩托羅拉人力資源規(guī)劃（案例）“組織管理與發(fā)展審核”（每年一次）組織管理與發(fā)展審核是一個(gè)協(xié)助企業(yè)配置、變更、選拔和籌備各級(jí)管理人員的監(jiān)控手段。主管部門的負(fù)責(zé)人通過(guò)填寫(xiě)一系列表格，全面掌握和計(jì)劃所屬管理人員的背景、現(xiàn)狀、成績(jī)、優(yōu)缺點(diǎn)和發(fā)展方向，并對(duì)整個(gè)企業(yè)在人事上面臨的問(wèn)題有針對(duì)性地制定行動(dòng)措施。而“組織管理發(fā)展審核”過(guò)程，為有計(jì)劃的人員儲(chǔ)備、培養(yǎng)、晉升、變更提供了科學(xué)的工具。基本內(nèi)容明確企業(yè)的關(guān)鍵性問(wèn)題分析組織結(jié)構(gòu)與組織變化分析人員配置與接替模型確保具有競(jìng)爭(zhēng)能力的技術(shù)人才企業(yè)存在的主要問(wèn)題問(wèn)題：背景：現(xiàn)狀：解決問(wèn)題的行動(dòng)計(jì)劃：注：有幾個(gè)問(wèn)題就列幾個(gè)表。當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)分析人員配置與接替模型高執(zhí)行新工作計(jì)劃的潛能低價(jià)值最高人員（如何留住他們？）目前業(yè)績(jī)非凡，下一年又如何？業(yè)績(jī)可靠人員無(wú)所建樹(shù)之人（會(huì)做得更好嗎？）下年度可能會(huì)很有起色之人（為什么目前不是？）利用下列模型分析目前人員配置情況：高以往的工作業(yè)績(jī)低人員配置與接替模型員工接替人員職務(wù)任職者姓名任職時(shí)間級(jí)別業(yè)績(jī)表現(xiàn)潛能特殊群體姓名職務(wù)任職時(shí)間目前情況業(yè)績(jī)級(jí)別潛能特殊群體

處所或單位本表可以用來(lái)做人員接替計(jì)劃分析誰(shuí)是未來(lái)的領(lǐng)頭羊參照經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、未來(lái)的組織機(jī)構(gòu)、人員配置的要求，確定五名最有潛能的接班人。不但要考慮個(gè)人的能力，還要考慮其期望、興趣在多大程度上能滿足所設(shè)想的未來(lái)發(fā)展的需要。列出這些人的情況，表明它們的強(qiáng)項(xiàng)和進(jìn)一步發(fā)展的可能性（如：軟件技術(shù)、無(wú)線電技術(shù)、對(duì)管理的興趣、領(lǐng)導(dǎo)才能、與人合作的能力和愿望、在國(guó)際上的影響力），特別要考慮你的公司或部門的未來(lái)要求，將接班人與其上司共同制定的發(fā)展計(jì)劃歸檔，以便有利于達(dá)到目的。

姓名 職務(wù) 級(jí)別 任職時(shí)間 性別 種族 教育背景 處所 下一崗位分析未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者目前的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、能力、才能和興趣（強(qiáng)調(diào)其實(shí)力）目前領(lǐng)導(dǎo)能力的差距（諸如知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)歷等）縮短差距能采取的措施（換崗培訓(xùn)/項(xiàng)目管理、新的工作任務(wù)、課程培訓(xùn)）哪些人可以幫助未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者？左欄中的這些人具體如何幫助未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者？未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者如何加快發(fā)展的步伐？123456分析技術(shù)需求

（擁有我們最需要的技術(shù)）組織的成敗取決于是否擁有關(guān)鍵技術(shù)。前面已對(duì)未來(lái)人員需求和目前員工的技術(shù)、技能進(jìn)行了分析，這一部分將確立使組織中的人員具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的技術(shù)和技能以及如何獲得這些技術(shù)和技能。參考確定的主要戰(zhàn)略計(jì)劃，明確哪些新技術(shù)對(duì)于完成每項(xiàng)戰(zhàn)略計(jì)劃并使組織具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。確定哪些將會(huì)變?yōu)橹匾募夹g(shù)、技能以及相關(guān)工作的增減趨勢(shì)。

主要戰(zhàn)略/計(jì)劃所需技能（能力、工作機(jī)會(huì)的增減趨勢(shì)）你的組織目前擁有這些技術(shù)嗎（有、無(wú)、一些）？為了獲得應(yīng)有的必需的技能，你會(huì)怎么做（開(kāi)發(fā)、學(xué)習(xí)、引進(jìn)）留住現(xiàn)有的人才和技術(shù)為保證完成主要的戰(zhàn)略計(jì)劃，避免那些擁有關(guān)鍵、稀有技術(shù)人員的流失是至關(guān)重要的。在組織中擁有這些關(guān)鍵、稀有技術(shù)的人是少數(shù)，要確定哪些是關(guān)鍵的、稀有的，可能是競(jìng)爭(zhēng)者日思夜想的？組織中哪些人擁有這些技術(shù)？失去這些技術(shù)對(duì)組織有多大的損失？如何減少這些技術(shù)損失？關(guān)鍵、稀有技術(shù)組織中誰(shuí)擁有這些技術(shù)？失去這些技術(shù)對(duì)你有多大危害？（很大、中等、不大）？要減少這些技術(shù)的流失，能采取哪些措施？本節(jié)小結(jié)本節(jié)我們主要介紹了：人力資源規(guī)劃的概念人力資源規(guī)劃的基本內(nèi)容、程序和方法摩托羅拉人力資源規(guī)劃的實(shí)踐（案例）第二節(jié)人員招聘學(xué)完本節(jié)后，學(xué)員將能夠：掌握員工招聘的程序和方法了解現(xiàn)代企業(yè)人員招聘的實(shí)踐主要內(nèi)容：人員招聘的程序和方法現(xiàn)代企業(yè)人員招聘概述員工培訓(xùn)

人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)人員招聘績(jī)效管理與生涯規(guī)劃薪資與福利人力資源規(guī)劃員工關(guān)系與員工委員會(huì)現(xiàn)代企業(yè)人員招聘概述招聘宗旨基本途徑招聘程序內(nèi)部機(jī)會(huì)系統(tǒng)人員招聘的宗旨摩托羅拉人員招聘的宗旨是：“在合適的時(shí)候?qū)⒑线m的人員安置到合適的崗位”招聘途徑外部招聘：廣告人才市場(chǎng)大專院校畢業(yè)生洽談會(huì)獵頭公司計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)自薦和他人推薦內(nèi)部招聘：內(nèi)部機(jī)會(huì)系統(tǒng)(IOS)崗位輪調(diào)(Transfer)人員招聘程序用人單位申請(qǐng)尋找人選預(yù)甄上崗?fù)饨邮彰嬖嚲芙^向應(yīng)聘者建議其它機(jī)會(huì)或取消

摩托羅拉內(nèi)部招聘體系（IOS）目的：遵循摩托羅拉的用人哲學(xué)：PROMOTIOMFROMWITHIN（內(nèi)部晉升優(yōu)先制）范圍：E09以下的所有摩托羅拉正式員工規(guī)定：職位空缺不能由本部門其他人員來(lái)補(bǔ)充時(shí)方可采用此辦法招聘啟示的信息在公布后14天內(nèi)有效應(yīng)聘人員與目前部門沒(méi)有培訓(xùn)協(xié)議之約束應(yīng)聘人員在目前崗位服務(wù)不得少于1年應(yīng)聘人員應(yīng)事先與管理層商談工作調(diào)動(dòng)事宜并得到同意必須取得本部門主管與未來(lái)用人部門主管的同意本節(jié)小結(jié)本節(jié)我們主要介紹了：人員招聘的基本程序和方法現(xiàn)代企業(yè)人員招聘的實(shí)踐招聘宗旨基本途徑招聘程序內(nèi)部招聘體系第三節(jié)薪資與福利學(xué)完本節(jié)后，學(xué)員將能夠：掌握薪資福利制度的基本要點(diǎn)掌握薪資福利確定的有效方法及操作了解現(xiàn)代企業(yè)薪資福利制度主要內(nèi)容：薪資確定的基本方法及操作現(xiàn)代企業(yè)的薪資福利制度人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)人員招聘績(jī)效評(píng)估與生涯規(guī)劃員工培訓(xùn)

薪資與福利人力資源規(guī)劃員工關(guān)系與員工委員會(huì)薪資制度的基本要點(diǎn)必須體現(xiàn)保障、激勵(lì)、調(diào)節(jié)三大職能必須體現(xiàn)勞動(dòng)的三種形態(tài)：潛在形態(tài)、流動(dòng)形態(tài)、凝固形態(tài)必須體現(xiàn)勞動(dòng)的四大要素：技能、責(zé)任、強(qiáng)度和條件必須充分考慮市場(chǎng)決定機(jī)制科學(xué)、合理、有效的薪資結(jié)構(gòu)合理確定企業(yè)各類人員的薪資水平、處理好企業(yè)內(nèi)部分配關(guān)系建立相應(yīng)的配套制度：用工制度、考核制度、晉級(jí)增資制度等現(xiàn)代企業(yè)薪資福利制度簡(jiǎn)介工資的確定工資的結(jié)構(gòu)福利的構(gòu)成工資水平的確定市場(chǎng)調(diào)查與同行比較對(duì)本企業(yè)工資進(jìn)行定位現(xiàn)代企業(yè)崗位級(jí)別圖示工程系列市場(chǎng)人力資源及培訓(xùn)行政E14E13E12E11E10E09E08E07E06E05E04E03G10G09G08G07G06G05G04級(jí)別財(cái)務(wù)銷售E＝大學(xué)本科（含）以上G＝大專（含）以下薪資基本構(gòu)成（直接收益）基本工資年終雙薪加班費(fèi)出差補(bǔ)助股票分成績(jī)效獎(jiǎng)金特殊津貼其它現(xiàn)代企業(yè)主要福利構(gòu)成（間接收益）失業(yè)保險(xiǎn) 養(yǎng)老保險(xiǎn)雇主責(zé)任險(xiǎn) 醫(yī)療保險(xiǎn)住房保險(xiǎn) 免費(fèi)午餐交通補(bǔ)助 員工培訓(xùn)帶薪假期 女工保護(hù)各類活動(dòng)主要保險(xiǎn)險(xiǎn)種社會(huì)保險(xiǎn)大病統(tǒng)籌養(yǎng)老保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)商業(yè)保險(xiǎn)雇主責(zé)任險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)本節(jié)小結(jié)本節(jié)我們主要介紹了：薪資制度的基本要點(diǎn)薪資確定的基本方法及操作現(xiàn)代企業(yè)薪資福利制度簡(jiǎn)介第四節(jié)員工關(guān)系與員工委員會(huì)學(xué)完本節(jié)后，學(xué)員將能夠：明確員工關(guān)系的職能了解員工委員會(huì)的職能與活動(dòng)主要內(nèi)容：?jiǎn)T工關(guān)系的基本概念員工委員會(huì)的職能及活動(dòng)人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)人員招聘績(jī)效管理與生涯規(guī)劃員工培訓(xùn)

薪資與福利人力資源規(guī)劃員工關(guān)系與員工委員會(huì)員工關(guān)系的職能處理員工與公司之間的各種關(guān)系（如解決爭(zhēng)端、分歧、對(duì)抗、矛盾、投訴、解除勞動(dòng)合同等）；保證持續(xù)而正常的經(jīng)營(yíng)秩序和環(huán)境；保證溝通渠道的暢通（尤其是當(dāng)政策法規(guī)出臺(tái)時(shí)）；為員工提供各種服務(wù)以實(shí)現(xiàn)顧客完全滿意和肯定個(gè)人尊嚴(yán)。現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系體系基本理念基本原則基本方法多種形式的溝通員工申訴（投訴）程序員工委員會(huì)“良好的員工關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)”基本理念人是最重要的資源對(duì)人保持不變的尊重堅(jiān)持高尚操守基本原則肯定員工的個(gè)人尊嚴(yán)員工與直接主管面對(duì)面的溝通提供個(gè)人培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì)鼓勵(lì)長(zhǎng)期服務(wù)以工資、福利以及獎(jiǎng)金的形式給予員工公平的待遇實(shí)施被普遍認(rèn)可的機(jī)會(huì)平等和積極行為的原則以能力為基礎(chǔ)給予升職的機(jī)會(huì)主要溝通渠道直接溝通開(kāi)放辦公政策總經(jīng)理對(duì)話暢所欲言（員工大會(huì)）業(yè)績(jī)報(bào)告會(huì)公司出版物（如摩托羅拉的《移動(dòng)之聲》；《大家庭》）布告欄計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)“我建議”（如摩托羅拉“我建議”活動(dòng)）員工申訴程序摩托羅拉“我建議”操作程序填寫(xiě)“我建議”表格將表格投入“我建議”信箱人力資源部收集“我建議”表格人力資源部將建議分送給有關(guān)專家有關(guān)專家對(duì)建議進(jìn)行評(píng)估專家否定建議并通知建議人專家認(rèn)可建議并通知建議人實(shí)施建議進(jìn)入“我建議”網(wǎng)址填寫(xiě)“我建議”電子表格人力資源部收集“我建議”表格有關(guān)專家對(duì)建議進(jìn)行評(píng)估專家認(rèn)可建議并通知建議人專家否定建議并通知建議人實(shí)施建議人力資源部將建議分送給有關(guān)專家一線工人參與“我建議”活動(dòng)的程序：辦公室人員參加“我建議”活動(dòng)的程序：“我建議”的益處對(duì)員工：提高參與意識(shí)。有助于發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。建議被接受后，員工可得到公司的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)企業(yè)：可以了解員工的想法。可以即時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺陷。建議實(shí)施后會(huì)給企業(yè)帶來(lái)多方面的益處。摩托羅拉92～96年“我建議”成果（亞太區(qū)）單位：百萬(wàn)美元員工申訴程序

凡對(duì)工作時(shí)間、工資、工作條件和其它涉及員工個(gè)人的問(wèn)題，員工可按以下程序進(jìn)行申訴：直接主管部門經(jīng)理人力資源部公司總裁員工申訴受理/解決受理/解決受理/解決受理/解決員工委員會(huì)（ESC）組成：各部門普通員工代表職能：組織員工參與一切娛樂(lè)、福利性活動(dòng)以及配合公 司企業(yè)文化、業(yè)務(wù)政策等的宣傳活動(dòng)。本節(jié)小結(jié)本節(jié)我們主要介紹了：?jiǎn)T工關(guān)系的基本概念員工委員會(huì)的職能及活動(dòng)第五節(jié)績(jī)效管理與生涯規(guī)劃學(xué)完本節(jié)后，學(xué)員將能夠：解釋績(jī)效管理和生涯規(guī)劃的基本概念掌握績(jī)效管理和生涯規(guī)劃的一些基本方法主要內(nèi)容：了解績(jī)效管理的基本概念掌握績(jī)效管理的程序和方法了解生涯規(guī)劃的基本概念和意義掌握生涯規(guī)劃的有效方法人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)人員招聘績(jī)效管理與生涯規(guī)劃員工培訓(xùn)

薪資與福利人力資源規(guī)劃員工關(guān)系與員工委員會(huì)什么是績(jī)效管理？績(jī)效管理就是以最大的績(jī)效為目標(biāo)，通過(guò)對(duì)員工的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估和分析，改善員工的組織行為，充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)：一個(gè)中心：績(jī)效五個(gè)過(guò)程：學(xué)習(xí)、溝通、管理、發(fā)展和控制導(dǎo)向作用：激勵(lì)績(jī)效管理的四大階段確定績(jī)效目標(biāo)不斷提出信息反饋和評(píng)價(jià)準(zhǔn)備績(jī)效評(píng)估的討論/面談實(shí)施績(jī)效評(píng)估注：每個(gè)階段，主管和經(jīng)理都起著重要的作用、負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任階段一確定績(jī)效目標(biāo)誰(shuí)來(lái)確定：管理者與員工如何確定：參照企業(yè)或部門的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和工作目標(biāo)，結(jié)合員工個(gè)人實(shí)際工作和能力等。管理者的作用和責(zé)任確定并溝通績(jī)效目標(biāo)明確工作期望確定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)討論達(dá)到績(jī)效的對(duì)策分析培訓(xùn)和發(fā)展需求確定掌握新技術(shù)和技能的方法確保培訓(xùn)后的新技能得到運(yùn)用制訂績(jī)效目標(biāo)的五個(gè)要素具體/明確可測(cè)量/可檢測(cè)經(jīng)過(guò)努力可達(dá)到現(xiàn)實(shí)性/可操作性時(shí)限性/在一定時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成階段二不斷提供信息反饋和評(píng)價(jià)目的在于保證員工的活動(dòng)和行為不偏離既定的績(jī)效目標(biāo)主管和經(jīng)理有責(zé)任向員工不斷提供信息反饋。及時(shí)而準(zhǔn)確的信息反饋對(duì)成功的績(jī)效管理和員工的職業(yè)發(fā)展意義重大提供信息反饋要注意方式和方法（因人而異）注：隨時(shí)進(jìn)行階段三準(zhǔn)備績(jī)效評(píng)估的討論/面談提前1～3周確定討論時(shí)間參照績(jī)效目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自評(píng)預(yù)定一個(gè)不受干擾的面談地點(diǎn)回顧員工的工作職責(zé)回顧員工的工作表現(xiàn)記錄、過(guò)去的評(píng)估結(jié)果、績(jī)效目標(biāo)如有必要，可準(zhǔn)備一次改進(jìn)績(jī)效的座談籌備生涯發(fā)展座談注：定期進(jìn)行（按季度、按年度等）階段四實(shí)施績(jī)效評(píng)估確定評(píng)估目的并列出討論提綱對(duì)照績(jī)效目標(biāo)，分析績(jī)效（表現(xiàn)）記錄討論存在問(wèn)題的原因及成功的原因?qū)窈髴?yīng)采取的措施達(dá)成共識(shí)，討論進(jìn)一步提高的方法對(duì)談話進(jìn)行總結(jié)，對(duì)員工取得成功的能力表現(xiàn)出信心職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃的概念：它是個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀因素進(jìn)行分析、總結(jié)和測(cè)定，并通過(guò)設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估和反饋的過(guò)程，使每位員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致?？隙▊€(gè)人尊嚴(yán)個(gè)人目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)職業(yè)生涯規(guī)劃的意義（1）對(duì)公司來(lái)講：公司的迅速發(fā)展需要員工工作能力和素質(zhì)的提高新員工的到來(lái)需要加強(qiáng)職業(yè)生涯管理公司需要有價(jià)值和適應(yīng)性強(qiáng)的員工以保障企業(yè)發(fā)展和 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要公司企業(yè)文化建設(shè)的需要留住員工，尤其是那些最優(yōu)秀的員工管理者的責(zé)任對(duì)公司和員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與員工進(jìn)行溝通分析員工的潛能和技能發(fā)展情況對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行指導(dǎo)和支持參照公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，協(xié)助員工確立生涯發(fā)展目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和提高的環(huán)境協(xié)助員工解決培訓(xùn)和教育問(wèn)題職業(yè)生涯規(guī)劃的意義（2）對(duì)員工來(lái)講：職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展是員工自己的責(zé)任職業(yè)生涯發(fā)展需要進(jìn)行規(guī)劃和戰(zhàn)略管理將員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)與公司目標(biāo)保持一致不斷學(xué)習(xí)以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和社會(huì)變化的需要員工的責(zé)任員工應(yīng)從以下方面認(rèn)識(shí)自己：價(jià)值觀：在自己的一生中什么最重要？自己的信仰是什么？興趣：自己希望做什么？什么使自己最感興趣？技能：自己擅長(zhǎng)什么？自己有什么技能和閱歷？個(gè)性和風(fēng)格：自己屬于什么類型的人？在與人溝通、處理各種事情等方面的風(fēng)格如何？2隱私我 1公開(kāi)我3潛在我 4背脊我自己知道自己不知道別人知道別人不知道櫥窗分析技術(shù)制定生涯發(fā)展計(jì)劃生涯發(fā)展計(jì)劃應(yīng)該包括：生涯發(fā)展目標(biāo)為達(dá)到目標(biāo)所必須采取的行動(dòng)計(jì)劃在向總目標(biāo)邁進(jìn)的過(guò)程中，主要步驟的時(shí)間規(guī)劃職業(yè)生涯管理發(fā)展圖示員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)組織發(fā)展目標(biāo)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)目標(biāo)：追求自我實(shí)現(xiàn)自我適性評(píng)價(jià)未來(lái)職務(wù)設(shè)計(jì)生涯發(fā)展規(guī)劃自我啟發(fā)、成長(zhǎng)員工個(gè)人需求目標(biāo)：有效活用人才把握人才需求動(dòng)向?qū)崿F(xiàn)量才實(shí)用目標(biāo)計(jì)劃性人才培育掌握經(jīng)營(yíng)策略重點(diǎn)組織發(fā)展需求員工個(gè)人不斷成長(zhǎng)組織不斷發(fā)展本節(jié)小結(jié)本節(jié)我們主要介紹了：績(jī)效管理的基本概念、程序和方法生涯規(guī)劃的基本概念、意義和方法第六節(jié)員工培訓(xùn)學(xué)完本節(jié)后，學(xué)員將能夠：理解員工培訓(xùn)的目的和意義掌握培訓(xùn)策略的制定方法主要內(nèi)容：?jiǎn)T工培訓(xùn)的目的和意義培訓(xùn)策略制定和實(shí)施過(guò)程摩托羅拉大學(xué)概況人員招聘績(jī)效管理與生涯規(guī)劃員工培訓(xùn)人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)薪資與福利人力資源規(guī)劃員工關(guān)系與員工委員會(huì)員工培訓(xùn)目的和意義企業(yè)員工培訓(xùn)的目的在于，使每位員工都能明確自己的任務(wù)、目標(biāo)；提高工作所需的技能；不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和觀念；并在實(shí)踐中能充分發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性，不斷提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)水平，以達(dá)到一流員工的標(biāo)準(zhǔn)，以增強(qiáng)他們?cè)跇I(yè)務(wù)上的成就感和專業(yè)上的滿足感，使自己得到充分的發(fā)展并為公司創(chuàng)造最大的價(jià)值。培訓(xùn)策略的制定與培訓(xùn)的實(shí)施程序企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)培訓(xùn)策略具體的培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)準(zhǔn)備評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施計(jì)劃過(guò)程執(zhí)行過(guò)程調(diào)整員工培訓(xùn)中的責(zé)任劃分總經(jīng)理：計(jì)劃過(guò)程--企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)、企業(yè) 培訓(xùn)策略和目標(biāo)部門經(jīng)理：計(jì)劃過(guò)程--部門的發(fā)展計(jì)劃、業(yè)務(wù)目標(biāo)、培訓(xùn) 計(jì)劃和目標(biāo)培訓(xùn)經(jīng)理：計(jì)劃過(guò)程和執(zhí)行過(guò)程--企業(yè)的培訓(xùn)策略、培訓(xùn) 計(jì)劃和目標(biāo)、培訓(xùn)實(shí)施及評(píng)估員工：在主管的協(xié)助下，結(jié)合崗位要求及個(gè)人生涯規(guī)劃制 定個(gè)人長(zhǎng)期和短期培訓(xùn)計(jì)劃。長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃參照公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)參照部門的發(fā)展計(jì)劃擬出主要工作目標(biāo)并與主管研究擬定主要培訓(xùn)目標(biāo)并與主管研究與主管共同制定培訓(xùn)計(jì)劃確立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定時(shí)檢查實(shí)際情況并進(jìn)行修正注：長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工生涯規(guī)劃相結(jié)合。短期培訓(xùn)計(jì)劃參考員工目前和期望的工作表現(xiàn)認(rèn)定課程并起草培訓(xùn)計(jì)劃安排與主管會(huì)面并討論個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃草案落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃并交主管批準(zhǔn)實(shí)踐已批準(zhǔn)的計(jì)劃并在完成課程后與主管評(píng)估培訓(xùn)的成效注：短期培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)與部門工作計(jì)劃和員工績(jī)效情況相結(jié)合。培訓(xùn)準(zhǔn)備和實(shí)施培訓(xùn)地點(diǎn)選擇培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備培訓(xùn)行政安排課程設(shè)計(jì)/教材選擇教師的培養(yǎng)和選擇培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)準(zhǔn)備評(píng)估培訓(xùn)的實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)始培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)束培訓(xùn)評(píng)估目的：檢查培訓(xùn)效果是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，并通過(guò)評(píng)估結(jié)果對(duì)培訓(xùn)策略、培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。方式：一級(jí)評(píng)估-受培訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)直接反饋意見(jiàn)二級(jí)評(píng)估----通過(guò)在培訓(xùn)過(guò)程中的各種形式的考核、測(cè)驗(yàn)，檢查受培訓(xùn)者接 受培訓(xùn)的效果三級(jí)評(píng)估----通過(guò)觀察或測(cè)試的手段檢查受培訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí) 或技巧的應(yīng)用以及其業(yè)績(jī)行為的改善四級(jí)評(píng)估----綜合、統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)帶來(lái)的影響和回報(bào)摩托羅拉大學(xué)（中國(guó)區(qū)）簡(jiǎn)介設(shè)置：摩托羅拉大學(xué)（北京） 摩托羅拉大學(xué)（天津）功能：提供管理、質(zhì)量、技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷等培訓(xùn)服務(wù)對(duì)象：摩托羅拉員工、合資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)、摩托羅拉供應(yīng)商、摩托羅拉產(chǎn)品分銷商、客戶、國(guó)企干部及政府官員課程數(shù)量：130種面向中國(guó)的各類課程摩托羅拉大學(xué)使命……成為變革和不斷完善的主要促進(jìn)因素，以支持公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。為了在培養(yǎng)同業(yè)之最的員工隊(duì)伍方面成為客戶優(yōu)先選擇的合作伙伴，我們將為客戶提供最有價(jià)值、最先進(jìn)的培訓(xùn)和教育。主要培訓(xùn)策略加強(qiáng)培養(yǎng)管理層人員的領(lǐng)導(dǎo)水平培養(yǎng)主要供應(yīng)商為合資企業(yè)提供培訓(xùn)以提高其業(yè)務(wù)水平通過(guò)培訓(xùn)的方式提高摩托羅拉技術(shù)和產(chǎn)品的知名度協(xié)助開(kāi)發(fā)人力資源通過(guò)培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)部門及員工個(gè)人的業(yè)績(jī)本節(jié)小結(jié)本節(jié)我們主要介紹了：?jiǎn)T工培訓(xùn)的目的和意義培訓(xùn)策略的制定和實(shí)施摩托羅拉大學(xué)概況本章小結(jié)本章我們主要介紹了：人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)人員招聘績(jī)效管理與生涯規(guī)劃員工培訓(xùn)

薪資與福利人力資源規(guī)劃員工關(guān)系與員工委員會(huì)人力資源管理的有效技能第三章現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化概述學(xué)完本章后，學(xué)員將能夠了解現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化的基本概念借鑒現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)文化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)主要內(nèi)容：企業(yè)文化的基本概念企業(yè)文化的一般作用建立優(yōu)秀企業(yè)文化的意義IBM，惠普，摩托羅拉企業(yè)文化簡(jiǎn)介始終堅(jiān)持誠(chéng)信不渝充分肯定個(gè)人尊嚴(yán)企業(yè)文化的基本概念企業(yè)文化又稱組織文化，是一種群體文化，是企業(yè)或組織成員所共有的總的行為方式、共同的信仰和價(jià)值觀。它是通過(guò)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)與培育而形成的一種有別于其它企業(yè)的、能反映本企業(yè)特有經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格的、被企業(yè)成員所共同認(rèn)可和自覺(jué)遵守的價(jià)值觀念與群體行為規(guī)范。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)文化的一般作用企業(yè)文化是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中處理各種關(guān)系的準(zhǔn)則。優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)在處理以下關(guān)系中發(fā)揮積極的作用：與消費(fèi)者的關(guān)系：做到顧客完全滿意與政府部門的關(guān)系：做到誠(chéng)信不渝、遵紀(jì)守法與其它企業(yè)的關(guān)系：做到公平競(jìng)爭(zhēng)、互利互惠、互相尊重與企業(yè)員工的關(guān)系：做到肯定個(gè)人尊嚴(yán)、保障員工合法權(quán)益建立優(yōu)秀企業(yè)文化的意義一種優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠成為影響組織成員行為的有效管理機(jī)制，從而協(xié)調(diào)組織成員共同為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作①。優(yōu)秀的企業(yè)文化意味著良好的組