第一講電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)主講：談曉勇Email:zystxy@163.com

重慶交通大學(xué)管理學(xué)院電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要性1.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的學(xué)習(xí)目的2.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容3.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的學(xué)習(xí)方法4.課程介紹電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的考核方法5.67電子商務(wù)的學(xué)習(xí)內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場競爭規(guī)則，經(jīng)濟(jì)增長方式乃至社會(huì)生活方式都將發(fā)生劇烈變化。電子商務(wù)的發(fā)展將給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來重大的變革。政治方面，它會(huì)提高政府的工作效率，推動(dòng)民主化進(jìn)程；在經(jīng)濟(jì)生活方面，它會(huì)加速全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程；在文化生活方面，網(wǎng)絡(luò)媒體拓寬了信息渠道，使思想文化更加多元化；在工作方式上，出現(xiàn)了按個(gè)人方便的時(shí)間上下班制或在家工作制。

1、為何學(xué)習(xí)這門課程？

電子商務(wù)正在引發(fā)一場“按需定制”的生產(chǎn)模式革命、“線上銷售”的銷售模式革命、“創(chuàng)業(yè)式”的就業(yè)模式革命、“貨比三家”的消費(fèi)模式革命、“無領(lǐng)式”的生活模式革命。1、為何學(xué)習(xí)這門課程？1、為何學(xué)習(xí)這門課程？1、為何學(xué)習(xí)這門課程？1、為何學(xué)習(xí)這門課程？1、為何學(xué)習(xí)這門課程？

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)虛擬市場發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營管理新模式，將突破傳統(tǒng)的商務(wù)模式，改變傳統(tǒng)的競爭規(guī)則?，F(xiàn)有的西方經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律，無法覆蓋或取代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)。例子：規(guī)模效應(yīng)、S型曲線、鎖定、長尾理論

1、為何學(xué)習(xí)這門課程？在實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，只有大企業(yè)才能產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，在市場中占據(jù)優(yōu)勢地位。所謂“大魚吃小魚、小魚吃蝦子、蝦子吃泥巴”，就生動(dòng)地描述出傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中規(guī)模經(jīng)濟(jì)的基本特征。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，情況卻完全不同。小企業(yè)可以克服規(guī)模上的限制，形成自己的競爭優(yōu)勢，因?yàn)樗軌蛑苯用鎸κ澜缡袌?。而且，小企業(yè)可以采取虛擬組織的形式，通過業(yè)務(wù)外包，充分利用其他公司的人才資源和基礎(chǔ)設(shè)施，使自己具有很強(qiáng)的競爭力。規(guī)模經(jīng)濟(jì)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)還屬于啟動(dòng)階段。要進(jìn)入起飛階段，必須達(dá)到臨界客戶數(shù)量，這是免費(fèi)盛行的原因之一。S型曲線用戶數(shù)量飽和

起飛啟動(dòng)時(shí)間“路徑鎖定”效應(yīng)：事物的發(fā)展過程對道路和規(guī)則的選擇有依賴性，一旦選擇了某種道路或形成了某種行為規(guī)則，就很難發(fā)生改變。如果轉(zhuǎn)移成本較大，用戶難于實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)之間的切換，就會(huì)被鎖定（Lock-in）在原來的網(wǎng)絡(luò)之中。這意味著，網(wǎng)絡(luò)擁有者可以利用“鎖定效應(yīng)”，來獲取可觀的利潤。

鎖定二八定律二八定律也叫巴萊多定律，是19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多發(fā)明的。他認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%的盡管是多數(shù)，卻是次要的，因此又稱二八法則?！鼋o一個(gè)公司帶來80%利潤的是20%的客戶。■20%的互聯(lián)網(wǎng)用戶，貢獻(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)80%有價(jià)值的內(nèi)容。長尾理論網(wǎng)上書店亞馬遜暢銷書的銷量并沒有占據(jù)所謂的80%而非暢銷書占據(jù)了銷量的一半左右顛覆傳統(tǒng)的二八培養(yǎng)應(yīng)用電子商務(wù)的意識(shí)、技能和習(xí)慣從專業(yè)角度把握電子商務(wù)的發(fā)展機(jī)遇就業(yè)的平臺(tái)，創(chuàng)業(yè)的樂園2、學(xué)習(xí)目的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀、規(guī)律和未來發(fā)展趨勢電子商務(wù)安全體系、物流體系、支付體系網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)等基本常識(shí)電子商務(wù)新工具、新應(yīng)用和新潮流3、學(xué)習(xí)內(nèi)容1、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，學(xué)以致用；2、從實(shí)踐到理論（培養(yǎng)全局觀、提升層次、轉(zhuǎn)換角度，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)實(shí)踐）4、怎么學(xué)習(xí)？1、期終考試（開卷，占總分60%）2、平時(shí)成績（占總分40%）（整體表現(xiàn)、考勤）3、加分項(xiàng)（根據(jù)表現(xiàn)，在總分中直接加10-20分不等）（分享學(xué)習(xí)成果、回答問題等）5、怎么考核？談?wù)劥髮W(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的推廣途徑和經(jīng)營策略。分析電子商務(wù)企業(yè)的盈利模式。選取你最感興趣的企業(yè)或個(gè)人，講一段故事，談?wù)勊麄兊陌l(fā)展歷程及帶給我們的一些啟示。（無論是成功還是失?。┙榻B電子商務(wù)的最新應(yīng)用或介紹一種新工具，介紹一個(gè)有價(jià)值的網(wǎng)站等。小組交流選題建議范圍教材：1、談曉勇，汪斌主編《電子商務(wù)》，2011年7月出版，機(jī)械工業(yè)出版社，書號(hào)：978-7-111-34128-4教材與參考書中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心、艾瑞咨詢網(wǎng)等咨詢類網(wǎng)站、電子商務(wù)學(xué)習(xí)類網(wǎng)站阿里巴巴、天貓、淘寶支付寶、財(cái)付通、網(wǎng)絡(luò)銀行，當(dāng)當(dāng)、卓越、京東商城、蘇寧易購拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)

豬八戒網(wǎng)、第一調(diào)查網(wǎng)、比價(jià)網(wǎng)……學(xué)習(xí)和實(shí)踐推薦網(wǎng)站中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)站艾瑞咨詢網(wǎng)站

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參考書第一講電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述

第一講網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述1.1電子商務(wù)的興起與發(fā)展

1.2電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢1.3電子商務(wù)所帶來的變革1.4第一講主要內(nèi)容電子商務(wù)的分類1.5電子商務(wù)67下一代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模式及關(guān)鍵技術(shù)☆網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的三個(gè)層次

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是在工業(yè)社會(huì)內(nèi)孕育成長的經(jīng)濟(jì)，又稱為信息經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、媒介經(jīng)濟(jì)、新經(jīng)濟(jì)等，都是指有別于傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的一種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，只是看問題的角度和強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)有所不同。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)的主要區(qū)別在于信息處理與傳播方式的變化。如果說工業(yè)經(jīng)濟(jì)是以機(jī)器為中心的商品經(jīng)濟(jì)，那么網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就是以網(wǎng)絡(luò)為中心的服務(wù)經(jīng)濟(jì)，其主要工具是信息技術(shù)，或者說是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)，它使人類政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的一切方面都發(fā)生根本性的改變。1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述1.1.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的三個(gè)層次

隨著信息的地位逐步提高，各種經(jīng)濟(jì)形態(tài)的效率和生產(chǎn)力水平呈現(xiàn)著依次遞進(jìn)的態(tài)勢。1）游牧經(jīng)濟(jì)：生產(chǎn)力水平非常低下，很少有物流，沒有貨幣流，信息流幾乎為零。2）農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)：自給自足、以物流為中心的經(jīng)濟(jì)，傳遞信息的工具是馬車和帆船，出現(xiàn)區(qū)域性市場。3）工業(yè)經(jīng)濟(jì)：市場經(jīng)濟(jì)，以貨幣流為中心的經(jīng)濟(jì)。物流、貨幣流、信息流都有了巨大的發(fā)展，傳遞信息的工具是火車、輪船、汽車、電話和電報(bào)，空間障礙和時(shí)間障礙大大縮小，出現(xiàn)了世界市場和跨國公司。1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述1.1.1什么是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)？

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，信息的生產(chǎn)與應(yīng)用占據(jù)中心地位。烏家培提出應(yīng)從多層次把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵。

從宏觀層次看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。從中觀層次看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)指網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)。從微觀層次看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)虛擬市場。

1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述1.1.2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的三個(gè)層次在宏觀層次上，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是不同于游牧經(jīng)濟(jì)、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)的信息經(jīng)濟(jì)，信息和知識(shí)比物質(zhì)、能量更重要，是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中最重要的資源。網(wǎng)絡(luò)將是最重要的生產(chǎn)工具，是一種全新的生產(chǎn)力。在中觀層次上，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就是與電子商務(wù)緊密相連的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)，包括互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施層、應(yīng)用基礎(chǔ)層、中間服務(wù)層、商務(wù)應(yīng)用層等四個(gè)層次。在微觀層次上，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一個(gè)大型的虛擬市場，包括網(wǎng)絡(luò)營銷、居民網(wǎng)絡(luò)投資和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述1.1.3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的三大基本特征：實(shí)時(shí)性1）實(shí)時(shí)性：所謂實(shí)時(shí)性，指的是即時(shí)性，即信息傳遞可在瞬間完成。2）時(shí)間競爭：時(shí)間競爭已經(jīng)成為重要的競爭形式。與規(guī)模和成本相比較，創(chuàng)造性和靈活性顯得更加重要。企業(yè)需要不斷創(chuàng)新、不斷推出新產(chǎn)品，并不斷主動(dòng)淘汰自己的產(chǎn)品。3）適應(yīng)性：由于外界環(huán)境的變化極其迅速，推動(dòng)公司發(fā)展的不再是效率，而是高度的適應(yīng)性。1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述1.1.3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的三大基本特征：虛擬性網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實(shí)際地理空間的虛擬空間或虛擬社會(huì)。1）擺脫了現(xiàn)實(shí)空間的限制：這會(huì)帶來無窮的信息和知識(shí)、無窮的選擇和機(jī)會(huì)、無窮的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。2）資源高效率利用：企業(yè)和個(gè)人之間，或企業(yè)之間形成了緊密聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)網(wǎng)和組織網(wǎng)，大大減少了對空間、資本、資源、倉儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)男枰?）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化：實(shí)時(shí)性和虛擬性的結(jié)合，帶來了經(jīng)濟(jì)全球化的大發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，跨國公司有了新的工具和更加廣闊的發(fā)展空間。

1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述1.1.3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的三大基本特征：交互性交互性：指建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的、經(jīng)濟(jì)行為人之間的互動(dòng)式經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。廣泛、深入的交互關(guān)系，會(huì)改善交易效率。信息的對稱性大大改善了廠商與消費(fèi)者之間的關(guān)系，形成雙贏格局，給企業(yè)管理模式帶來深刻的影響。1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述派生特征

從三大基本特征中，派生出與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)迥異的特征：1）競爭性經(jīng)濟(jì)：企業(yè)和個(gè)人必須在極短的時(shí)間內(nèi)制定計(jì)劃并采取行動(dòng)，否則就有被市場淘汰的可能。2）合作性經(jīng)濟(jì)：企業(yè)如果想要生存和發(fā)展，就必須尋求合作，以提升自己的競爭優(yōu)勢和應(yīng)變能力。1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述3）創(chuàng)新性經(jīng)濟(jì)：世界任何一個(gè)角落的企業(yè)，都能真切地感受到巨大的挑戰(zhàn)和激烈的競爭。創(chuàng)新被視為生命的源泉，不創(chuàng)新就會(huì)衰落，就會(huì)走向滅亡。4）全球性經(jīng)濟(jì)：網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從技術(shù)上為經(jīng)濟(jì)全球化掃清了障礙。

1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述派生特征5）開放性經(jīng)濟(jì)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是歷史上前所未有的一種開放性經(jīng)濟(jì)。這種開放性源于互聯(lián)網(wǎng)的開放性。6）直接性經(jīng)濟(jì)：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)極大地方便了人們之間的信息交流與溝通，各種中間環(huán)節(jié)大大減少甚至消失，克服了迂回經(jīng)濟(jì)中無法回避的資源浪費(fèi)問題，使生產(chǎn)效率的提高存在著巨大潛力。1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述派生特征7）風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)濟(jì)：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種新的經(jīng)濟(jì)形式，既存在高收益，又存在高風(fēng)險(xiǎn)。8）可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)：與其他經(jīng)濟(jì)形式不同，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不是物質(zhì)依賴型經(jīng)濟(jì)，而是以信息和知識(shí)為主導(dǎo)。

1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述派生特征1.1.4經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的新規(guī)律摩爾定律：這是技術(shù)方面、反映信息技術(shù)功能價(jià)格比的新規(guī)律。按此規(guī)律，計(jì)算機(jī)的性能每隔18個(gè)月將提升一倍，而價(jià)格下降一半。1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述1.1.4經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的新規(guī)律達(dá)維多定律：這是創(chuàng)新方面、反映產(chǎn)品更新的新規(guī)律。英特爾公司副總裁達(dá)維多認(rèn)為，“進(jìn)入市場的第一代產(chǎn)品能夠自動(dòng)獲得50%的市場份額”；“企業(yè)必須在本行業(yè)中第一個(gè)淘汰掉自己的產(chǎn)品”。1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述1.1.4經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的新規(guī)律梅特卡夫定律：這是網(wǎng)絡(luò)方面、反映信息網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張效應(yīng)的新規(guī)律。按此規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方，表明網(wǎng)絡(luò)效益隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的增加而呈指數(shù)增長。梅特卡夫定律是針對電話網(wǎng)絡(luò)提出的，也適用于虛擬網(wǎng)絡(luò)。1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述1.1.4經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的新規(guī)律馬太效應(yīng)：這是信息方面、反映信息活動(dòng)中相對地位變化的新規(guī)律。在信息活動(dòng)中，在一定條件下，優(yōu)勢或者劣勢一旦出現(xiàn)，就會(huì)不斷加劇而自行強(qiáng)化，甚至產(chǎn)生贏者統(tǒng)吃的現(xiàn)象。1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述1.1.4經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的新規(guī)律邊際收益遞增規(guī)律：這是經(jīng)濟(jì)方面、反映經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)投入與產(chǎn)出關(guān)系變動(dòng)的新規(guī)律。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，隨著消費(fèi)數(shù)量的增加，增加單位商品或服務(wù)，給人們帶來的滿足程度逐漸下降，出現(xiàn)邊際效用遞減現(xiàn)象，這就是著名的邊際效用遞減規(guī)律。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者對某種商品消費(fèi)得越多，增加該產(chǎn)品消費(fèi)的欲望就越強(qiáng)，呈現(xiàn)出邊際效用遞增趨勢。1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述1.1.4電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)可分為四個(gè)層次：基礎(chǔ)實(shí)施層、應(yīng)用基礎(chǔ)層、中間服務(wù)層和商務(wù)應(yīng)用層。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的最高形態(tài)，電子商務(wù)以其他三個(gè)層次作為基礎(chǔ)和依托，又會(huì)帶動(dòng)其他三個(gè)層次的發(fā)展，成為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)繁榮的重大驅(qū)動(dòng)力。

1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述1.1.4電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

電子商務(wù)是指通過簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面而進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)包含兩個(gè)方面：一是商務(wù)活動(dòng)，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務(wù)是核心，電子是手段和工具。

EC(ElectronicCommerce)被稱為狹義的電子商務(wù)；EB被稱為廣義的電子商務(wù)1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述1.1.4電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱。具有人流、物流、資金流、信息流“四流合一”的特點(diǎn)，也是電子商務(wù)核心價(jià)值鏈所在。電子商務(wù)具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。1.1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)概述1.2.1電子商務(wù)的發(fā)展歷史(1)基于EDI的電子交易階段

EDI是英文ElectronicDataInterchange的縮寫，中文可譯為電子數(shù)據(jù)交換，港、澳及海外華人地區(qū)現(xiàn)在稱作“電子資料聯(lián)通”。由于利用EDI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，提高了自動(dòng)化水平，減少了紙張票據(jù)，簡化了業(yè)務(wù)流程，人們將其形象地稱為“無紙貿(mào)易”或“無紙交易”。

1.2電子商務(wù)的興起和發(fā)展1.2.1電子商務(wù)的發(fā)展歷史

(2)基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)階段

基于Internet的電子商務(wù)應(yīng)用又可劃分為三個(gè)階段：第一階段稱為電子郵件階段；第二階段稱為信息發(fā)布階段；第三階段稱為電子商務(wù)階段。1.2電子商務(wù)的興起和發(fā)展1990-1993開展EDI應(yīng)用起步階段1993-1997開展“三金工程”(金橋、金關(guān)、金卡工程)繼美國提出信息高速公路計(jì)劃之后，世界各地掀起信息高速公路建設(shè)的熱潮，中國迅速做出了反應(yīng)。1993年底，中國正式啟動(dòng)了國民經(jīng)濟(jì)信息化的起步工程——“三金工程”。所謂“三金工程”，即金橋工程、金關(guān)工程和金卡工程?！叭鸸こ獭钡哪繕?biāo)，是建設(shè)中國的“信息準(zhǔn)高速國道”。金橋工程是以建設(shè)我國重要的信息化基礎(chǔ)設(shè)施為目的的跨世紀(jì)重大工程。金關(guān)工程就是要推動(dòng)海關(guān)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)的電子化。金卡工程是以電子貨幣應(yīng)用為重點(diǎn)啟動(dòng)的各類卡基應(yīng)用系統(tǒng)工程。中國電子商務(wù)發(fā)展歷程上頁下頁3.1998-2002互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展階段-探索階段中國網(wǎng)民僅1000萬；網(wǎng)民未成熟，市場未成熟；網(wǎng)絡(luò)生活方式還僅僅停留于電子郵件和新聞瀏覽的階段；以8848為代表的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站是當(dāng)時(shí)最閃耀的亮點(diǎn)。中國電子商務(wù)發(fā)展歷程4.03年~06年高速增長階段

第一個(gè)變化：大批的網(wǎng)民逐步接受了網(wǎng)絡(luò)購物的生活方式。第二個(gè)變化：眾多的中小型企業(yè)從B2B電子商務(wù)中獲得了訂單，獲得了銷售機(jī)會(huì)。第三個(gè)變化：電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境不斷成熟，物流、支付、誠信瓶頸得到基本解決，不少網(wǎng)絡(luò)商家迅速成長，積累了大量的電子商務(wù)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)和資金。中國電子商務(wù)發(fā)展歷程5.07年~08年以后，電子商務(wù)縱深發(fā)展階段電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的天下。越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)和資金流入電子商務(wù)領(lǐng)域，使得電子商務(wù)世界變得異彩紛呈。阿里巴巴、網(wǎng)盛上市標(biāo)志著B2B領(lǐng)域的發(fā)展步入了規(guī)范化、穩(wěn)步發(fā)展的階段；PPG、紅孩子、京東的火爆，不僅引爆了整個(gè)B2C領(lǐng)域，更讓眾多傳統(tǒng)商家按耐不住紛紛跟進(jìn)?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)與虛擬社會(huì)不斷融合發(fā)展的新時(shí)代。中國電子商務(wù)發(fā)展歷程6.09年以后，電子商務(wù)處在轉(zhuǎn)型與升級(jí)期全球金融海嘯的不期而至，受產(chǎn)業(yè)鏈波及，外貿(mào)在線B2B首當(dāng)其沖，以沱沱網(wǎng)、萬國商業(yè)網(wǎng)、慧聰寧波網(wǎng)、阿里巴巴為代表的出口導(dǎo)向型電子商務(wù)服務(wù)商，紛紛或關(guān)閉、或裁員重組、或增長放緩；垂直細(xì)分B2C卻獲得了新一輪高速發(fā)展。該時(shí)期電子商務(wù)行業(yè)優(yōu)勝劣汰步伐加快，模式、產(chǎn)品、服務(wù)等創(chuàng)新層出不窮。中國電子商務(wù)發(fā)展歷程1.2電子商務(wù)的興起和發(fā)展

1.2.2電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)3.02億，2013年團(tuán)購用戶規(guī)模達(dá)1.41億。1.2電子商務(wù)的興起和發(fā)展1.2.2電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1電子商務(wù)的興起和發(fā)展

中國電子商務(wù)研究中心《2013年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)檢測報(bào)告》顯示：2013年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)18851億元，較2012年13205億元同比增長42.8%，占到社會(huì)消費(fèi)品零售額的8.04%艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模9.9萬億元

1.2電子商務(wù)的興起和發(fā)展1.2.2電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

普華永道發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，中國網(wǎng)購者的網(wǎng)購頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他國家，平均每月網(wǎng)購次數(shù)為8.4次，接近歐洲消費(fèi)者的四倍及美國和英國消費(fèi)者的兩倍。同時(shí)，中國約70%的網(wǎng)購者至少每周網(wǎng)購一次。報(bào)告指出，中國購物者約有60%-65%的服裝、鞋類、圖書、音樂和電影是在網(wǎng)上購買的，相對而言，其他市場的數(shù)據(jù)約為35%-45%。

1.2電子商務(wù)的興起和發(fā)展1.2.2電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.3電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢

運(yùn)作高效化

貿(mào)易全球化

交易電子化

服務(wù)個(gè)性化

部門協(xié)作化操作方便化

交易透明化

1.3.1電子商務(wù)的特點(diǎn)1.3電子商務(wù)的特點(diǎn)與優(yōu)勢

1.????1.3.2電子商務(wù)的優(yōu)勢1.????樹立企業(yè)形象改變企業(yè)競爭方式

提高企業(yè)的運(yùn)營效率，縮短生產(chǎn)周期

提供更有效的售后服務(wù)

提供個(gè)性化服務(wù)降低成本降低成本提高競爭力

降低采購成本

降低庫存成本降低營銷成本降低管理費(fèi)用降低成本美國思科公司（Cisco）總營業(yè)額的90%是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完成的，公司每月可以少處理50萬個(gè)電話，每年可以節(jié)約8.25億美元的開支。Cisco實(shí)例戴爾（Dell）計(jì)算機(jī)公司目前在全球34個(gè)國家設(shè)有銷售分支機(jī)構(gòu)，該公司利用因特網(wǎng)接單發(fā)貨，只需要8天的庫存量，而它的最大競爭者康柏（Compaq）公司，主要還是通過商店的銷售網(wǎng)絡(luò)接單發(fā)貨，需要26天的庫存量。戴爾（Dell）實(shí)例傳統(tǒng)銀行開設(shè)一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)需要一次性投入人民幣約350萬元，其經(jīng)營成本占到經(jīng)營收入的60%，而網(wǎng)絡(luò)銀行的經(jīng)營成本只相當(dāng)于經(jīng)營收入的15%至20%。每筆交易的金融結(jié)算成本比較：1.因特網(wǎng)上每筆交易：10美分；2.銀行專用網(wǎng)絡(luò)上交易：27美分；3.電話銀行服務(wù)：54美分；4.銀行分理機(jī)構(gòu)：107美分。網(wǎng)絡(luò)銀行實(shí)例

在美國，每年搬運(yùn)有形貨幣的費(fèi)用高達(dá)60億美元；英國則需要2億英鎊。世界銀行體系之間的貨幣結(jié)算和搬運(yùn)費(fèi)用占到其全部管理費(fèi)的5%。網(wǎng)絡(luò)銀行實(shí)例1.4電子商務(wù)所帶來的變革

??1.4.1商務(wù)活動(dòng)電子化的意義

??有利于重塑市場主體創(chuàng)建了新型商務(wù)模式提高了企業(yè)運(yùn)作效率改變了經(jīng)營思想構(gòu)建了一個(gè)虛擬的全球性市場推動(dòng)了信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展和部門的信息化1.4電子商務(wù)所帶來的變革

1.4.2電子商務(wù)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來的變革

電子商務(wù)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)一體化帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營方式的改變企業(yè)組織形式的變化增加新的就業(yè)機(jī)會(huì)給金融機(jī)構(gòu)帶來變革給政府管理機(jī)構(gòu)帶來變革改變?nèi)藗兩睢W(xué)習(xí)與工作方式1.4電子商務(wù)所帶來的變革

1.4.3電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

專業(yè)化融合化

縱深化

個(gè)性化

國際化

區(qū)域化1.5電子商務(wù)的分類1.5.1按商務(wù)形態(tài)分類完全EC傳統(tǒng)商務(wù)部分EC物理數(shù)字交易場所物理數(shù)字?jǐn)?shù)字物理交易商品交易過程1.5電子商務(wù)的分類1.5.2按交易對象分類

用B代表企業(yè)(Business)，C代表個(gè)人消費(fèi)者（Consumer)，G分別代表政府(Government)三個(gè)交易主體，可把電子商務(wù)分為六類：

B2C、B2B、C2C、B2G、C2G、G2G。（1）企業(yè)與個(gè)人間的電子商務(wù)(B2C)

（1）企業(yè)與個(gè)人間的電子商務(wù)(B2C)

截至2013年12月，中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(包括平臺(tái)式與自主銷售式)，排名第一的依舊是天貓商城，占50.1%；京東名列第二，占據(jù)22.4%；位于第三位的是蘇寧易購達(dá)到4.9%，后續(xù)4-10位排名依次為：騰訊電商(3.1%)、亞馬遜中國(2.7%)、1號(hào)店(2.6%)、唯品會(huì)(2.3%)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(1.4%)、國美在線(0.4%)、凡客誠品(0.2%)。我國B2C企業(yè)及其服務(wù)內(nèi)容表

涉及主要領(lǐng)域B2C廠商成立時(shí)間有無自建物流售后服務(wù)有無開展線下服務(wù)百貨類當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1999.11無郵件/短信服務(wù)、假一賠一、差價(jià)返還無卓越亞馬遜2000.5有郵件/短信服務(wù)、退換貨服務(wù)無家電3C類新蛋（中國）2001有保修條款、“蛋保包”延保服務(wù)、價(jià)格保護(hù)政策無京東商城2004.01有退換貨政策、價(jià)格保護(hù)政策無旅游類攜程網(wǎng)1999.10無一條龍跟蹤服務(wù)電話銷售芒果網(wǎng)2006.03無一條龍跟蹤服務(wù)電話銷售服裝類凡客誠品2007.10有退換貨政策無麥網(wǎng)2001年初無10天無條件退換貨目錄銷售、店鋪銷售母嬰類紅孩子2004.03有退換貨原則目錄銷售樂友網(wǎng)2000.01無退換貨原則目錄銷售、店鋪銷售鉆石類鉆石小鳥2002.07無VIP會(huì)員專享售后服務(wù)、15天退換貨店鋪銷售荷蘭鉆石2007.08無以舊換新服務(wù)、自行上門服務(wù)、7天無條件退換貨無網(wǎng)上訂閱模式

廣告支持模式

付費(fèi)瀏覽模式

網(wǎng)上贈(zèng)予模式

無形產(chǎn)品的電子商務(wù)B2C模式（1）企業(yè)與個(gè)人間的電子商務(wù)(B2C)

（2）企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)(B2B)

我國B2B企業(yè)及其發(fā)展情況

上市服務(wù)商內(nèi)貿(mào)平臺(tái)外貿(mào)平臺(tái)行業(yè)咨詢調(diào)研服務(wù)線下出版物線下展覽或買家見面會(huì)認(rèn)證服務(wù)阿里巴巴中國交易市場國際交易市場無無網(wǎng)貨交易會(huì)網(wǎng)商大會(huì)供應(yīng)商身份認(rèn)證生意寶中文站全球站、韓國站、日本站部分優(yōu)勢行業(yè)有部分優(yōu)勢行業(yè)有自辦或合作辦展、組團(tuán)海外參展中國供應(yīng)商資料認(rèn)證慧聰網(wǎng)國內(nèi)站國際站合資公司、多行業(yè)有《慧聰商情廣告》供需見面會(huì)身份認(rèn)證環(huán)球資源內(nèi)貿(mào)網(wǎng)外貿(mào)平臺(tái)無《世界經(jīng)理人》視頻買家單獨(dú)見面會(huì)認(rèn)證供應(yīng)商中國制造網(wǎng)中文版英文版無無無認(rèn)證供應(yīng)商（3）消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)(C2C)

國內(nèi)有代表性的C2C網(wǎng)上交易平臺(tái)

服務(wù)商開店認(rèn)證支付工具信用體系溝通工具物流售后服務(wù)社區(qū)投資方淘寶需要支付寶賣家信用買家信用賣家好評(píng)買家好評(píng)旺旺第三方物流先行賠付7天無理由退換貨有阿里巴巴集團(tuán)eBay易趣需要安付通總信用度總好評(píng)度易趣通第三方物流先行賠付7天包退15天包換有美國eBay拍拍需要財(cái)付通賣家信用買家信用QQ第三方物流7天包退14天包賠有騰訊（4）其他電子商務(wù)類型(B2G、C2G、G2G)3按網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分類商品訂購商品訂購

基于Intranet的電子商務(wù)

基于Extranet的電子商務(wù)基于其他網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)基于Internet的電子商務(wù)

Web1.0的主要特點(diǎn)是用戶通過瀏覽器獲取信息，主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)從現(xiàn)實(shí)空間數(shù)據(jù)到虛擬空間信息的轉(zhuǎn)移。

Web1.0

Web2.0Web3.0

Web2.0則更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容的瀏覽者，也是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者。所謂網(wǎng)站內(nèi)容的制造者是說互聯(lián)網(wǎng)上的每一個(gè)用戶不再僅僅是互聯(lián)網(wǎng)的讀者，同時(shí)也成為互聯(lián)網(wǎng)的作者；不再僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪，同時(shí)也成為波浪制造者；在模式上由單純的“讀”向“寫”以及“共同建設(shè)”發(fā)展；由被動(dòng)地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動(dòng)創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)展。

Web1.0

Web2.0Web3.0

Web3.0將更加注重?zé)o線與有線，虛擬與現(xiàn)實(shí)的融合，將把互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)時(shí)性發(fā)揮到極致。

通過無線通信技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、新興商務(wù)模式有望解決互聯(lián)網(wǎng)碎片化、信息超載而無所適從的問題。Web1.0

Web2.0Web3.0

3G手機(jī)通俗地說就是指第三代（TheThirdGeneration）手機(jī)。從第一代模擬制式手機(jī)到第二代的GSM、TDMA等數(shù)字手機(jī)，再到現(xiàn)在的第三代手機(jī)，手機(jī)已經(jīng)成了集語音通信和多媒體通信相結(jié)合，并且包括圖像、音樂、網(wǎng)頁瀏覽、電話會(huì)議以及其它一些信息服務(wù)等增值服務(wù)的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。3G與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)目前，國際上3G手機(jī)（3Ghandsets）有3種制式標(biāo)準(zhǔn)：歐洲的WCDMA標(biāo)準(zhǔn)、美國的CDMA2000標(biāo)準(zhǔn)和中國的TD－SCDMA標(biāo)準(zhǔn)。09年1月7日，我國家發(fā)放3G牌照，此舉標(biāo)志著中國正式進(jìn)入3G時(shí)代。其中，批準(zhǔn)中國移動(dòng)增加基于TD-SCDMA技術(shù)制式的3G牌照，中國電信增加基于CDMA2000技術(shù)制式的3G牌照，中國聯(lián)通增加基于WCDMA技術(shù)制式的3G牌照。TD-SCDMA為中國擁有自主產(chǎn)權(quán)的3G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。3G與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)4G集3G與WLAN于一體，并能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像，它的圖像傳輸質(zhì)量與高清晰度電視不相上下。4G意味著用戶可以體驗(yàn)到最大12.5MB/s~18.75MB/s的下行速度。這是當(dāng)前主流移動(dòng)3G(TD-SCDMA)2.8Mbps的35倍，中國聯(lián)通3G（WCDMA）的25倍。2013年12月4日向三大運(yùn)營商發(fā)布4G牌照，中國移動(dòng)、中國電信和中國聯(lián)通均獲得TD-LTE牌照，不過中國聯(lián)通和中國電信熱切期待的FDD-LTE牌照，暫未發(fā)放。LTE(LongTermEvolution,長期演進(jìn))項(xiàng)目是3G的演進(jìn)，它改進(jìn)并增強(qiáng)了3G的空中接入技術(shù)。4G谷歌Android：Android是一種基于Linux的自由及開放源代碼的操作系統(tǒng)，主要使用于移動(dòng)設(shè)備，如智能手機(jī)和平板電腦，由Google公司和開放手機(jī)聯(lián)盟領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)。為全球第一大智能操作系統(tǒng)。蘋果IOS：為全球第二大智能操作系統(tǒng)。微軟WindowsPhone：全球第三大智能操作系統(tǒng)諾基亞Symbian：塞班系統(tǒng)三星BadaRIM黑莓智能手機(jī)操作系統(tǒng)

Android在正式發(fā)行之前，最開始擁有兩個(gè)內(nèi)部測試版本，并且以著名的機(jī)器人名稱來對其進(jìn)行命名，它們分別是：阿童木（AndroidBeta），發(fā)條機(jī)器人（Android1.0）。后來由于涉及到版權(quán)問題，谷歌將其命名規(guī)則變更為用甜點(diǎn)作為它們系統(tǒng)版本的代號(hào)的命名方法。甜點(diǎn)命名法開始于Android1.5發(fā)布的時(shí)候。作為每個(gè)版本代表的甜點(diǎn)的尺寸越變越大，然后按照26個(gè)字母數(shù)序：紙杯蛋糕（Android1.5），甜甜圈（Android1.6），松餅（Android2.0/2.1），凍酸奶（Android2.2），姜餅（Android2.3），蜂巢（Android3.0），冰激凌三明治（Android4.