江 蘇 省 質(zhì) 量 管 理 獎(jiǎng)申報(bào)材料(定稿)

0山有泰山煤有旗山江蘇省質(zhì)量管理獎(jiǎng)申報(bào)材料PAGEPAGE１１徐州礦務(wù)集團(tuán)旗山煤礦江蘇省質(zhì)量管理獎(jiǎng)申報(bào)材料徐州礦務(wù)集團(tuán)有限公司旗山煤礦二〇〇七年五月目錄一、江蘇省質(zhì)量管理獎(jiǎng)申報(bào)表…………..2二、企業(yè)概況……………..8三、企業(yè)質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告……….…….17四、徐州市質(zhì)監(jiān)局推薦意見(jiàn)………….…166五、江蘇省質(zhì)量獎(jiǎng)審定委員會(huì)意見(jiàn)167六、證明材料（原件、復(fù)印件或掃描件）…………….1691、申報(bào)產(chǎn)品生產(chǎn)線及企業(yè)全貌的照片1692、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照……..………….….1733、其他證書（包括生產(chǎn)許可證證書、安全生產(chǎn)許可證證書等）……1744、質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書………………1765、職業(yè)健康安全體系認(rèn)證證書…………1776、徐州市質(zhì)量管理獎(jiǎng)證書………………1787、徐州市名牌產(chǎn)品證書…………………1798、江蘇省名牌產(chǎn)品證書…………………1809、榮譽(yù)證書……………..18110、企業(yè)理念…………….195編號(hào)江蘇省質(zhì)量管理獎(jiǎng)申報(bào)表企業(yè)名稱（蓋章）旗山煤礦所屬部門徐州礦務(wù)集團(tuán)有限公司企業(yè)代碼83475172-4企業(yè)基本情況企業(yè)隸屬關(guān)系企業(yè)通訊地址、郵編徐州礦務(wù)集團(tuán)有限公司徐州市東郊、221132法人代表姓名、電話聯(lián)系人部門、姓名、電話王欽方、5349302質(zhì)量管理中心、劉洋、5348334企業(yè)類型企業(yè)性質(zhì)大型全民企業(yè)職工總數(shù)技術(shù)人員總數(shù)5313512企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)時(shí)間項(xiàng)目單位05年06年當(dāng)年預(yù)計(jì)同行業(yè)排名全省全市固定資產(chǎn)凈值萬(wàn)元17699.5216156.1416378.24產(chǎn)值萬(wàn)元35291.2140790.3342262.25銷售額萬(wàn)元761678164395000利稅總額萬(wàn)元12343.8416855.8118000銷售利潤(rùn)額萬(wàn)元10278.771111212000創(chuàng)匯總額萬(wàn)元全員勞動(dòng)生產(chǎn)率萬(wàn)元/人264352894929000資金周轉(zhuǎn)天數(shù)萬(wàn)元產(chǎn)值綜合能耗噸標(biāo)煤0.5900.5910.590產(chǎn)銷率%97.4398.7199.04注：1、企業(yè)類型按大、中、小型填寫。2、企業(yè)性質(zhì)按全民、集體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、三資、股份制、私營(yíng)或其他企業(yè)填寫。3、企業(yè)隸屬關(guān)系按企業(yè)主管部門填寫。4、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)中，有關(guān)行業(yè)企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況自行增設(shè)本行業(yè)有關(guān)項(xiàng)目填報(bào)。5、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)年度填寫當(dāng)年預(yù)計(jì)和前兩年度的指標(biāo)。 主要產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)產(chǎn)品名稱執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)主要技術(shù)指標(biāo)本企業(yè)水平國(guó)內(nèi)同行業(yè)最佳水平國(guó)際先進(jìn)水平篩混煤GB/T15224-2004灰份(Ad)>15.00--34.00%25-28%領(lǐng)先領(lǐng)先全硫(St)≤1.00%<0.5%領(lǐng)先領(lǐng)先全水(Mt)≤12.00%<8%領(lǐng)先領(lǐng)先發(fā)熱量(Qnet,ar)≥16.51--27.50ＭＪ/ｋｇ>21.12ＭＪ/ｋｇ領(lǐng)先領(lǐng)先洗精塊GB/T15224-2004粒度＞13-80ｍｍ＞13-50ｍｍ領(lǐng)先領(lǐng)先灰份>14.00-28.00%>12.50-14.00%領(lǐng)先領(lǐng)先全水(Mt)≤8.00%≤8.00%領(lǐng)先領(lǐng)先洗精煤GB/T15224-2004粒度＞0-50ｍｍ>0-50ｍｍ領(lǐng)先領(lǐng)先灰份>14.00-28.00%>12.5-14.00%領(lǐng)先領(lǐng)先全水(Mt)≤8.00%≤8.00%領(lǐng)先領(lǐng)先主要產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)產(chǎn)品名稱主要質(zhì)量指標(biāo)2005年2006年當(dāng)年預(yù)測(cè)國(guó)際先進(jìn)水平篩混煤一次合格率（%）100100100領(lǐng)先內(nèi)部質(zhì)量損失商品銷售率（%）100100100領(lǐng)先優(yōu)質(zhì)品率（%）100100100領(lǐng)先洗中塊一次合格率（%）100100100領(lǐng)先<內(nèi)部質(zhì)量損失商品銷售率（%）100100100領(lǐng)先優(yōu)質(zhì)品率（%）100100100領(lǐng)先洗精煤一次合格率（%）100100100領(lǐng)先<內(nèi)部質(zhì)量損失商品銷售率（%）100100100領(lǐng)先優(yōu)質(zhì)品率（%）100100100領(lǐng)先注：1、主要產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)年度欄填寫當(dāng)年預(yù)計(jì)和前兩年度的指標(biāo)。 近兩年來(lái)國(guó)家、省級(jí)、市級(jí)質(zhì)量監(jiān)督抽查情況時(shí)間產(chǎn)品名稱抽查部門抽查結(jié)果2005-5篩混煤徐州市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所合格洗精煤合格2005-11篩混煤徐州市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所合格洗精煤合格2006-5篩混煤徐州市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所合格洗精煤合格2006-11篩混煤徐州市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所合格洗精煤合格2007-5篩混煤徐州市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所合格洗精煤合格企業(yè)質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量獲獎(jiǎng)情況時(shí)間獲獎(jiǎng)名稱授獎(jiǎng)部門2000.9全國(guó)用戶滿意企業(yè)中國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)2002.3全國(guó)質(zhì)量穩(wěn)定合格產(chǎn)品中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)2003.3全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)信譽(yù)雙保障企業(yè)中國(guó)質(zhì)檢協(xié)會(huì)2004.3煤炭質(zhì)量信得過(guò)單位徐州礦務(wù)集團(tuán)有限公司2004.92004年度ＡＡ級(jí)重合同守信用企業(yè)徐州市企業(yè)信用管理協(xié)會(huì)2004.9煤炭工業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理(QC)小組中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)煤炭工業(yè)分會(huì)2005.3質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)產(chǎn)品合格證徐州市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所2005徐州市質(zhì)量管理獎(jiǎng)徐州市質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審委員會(huì)2005.5全國(guó)管理創(chuàng)新示范單位中國(guó)管理科學(xué)院2006.12江蘇省名牌產(chǎn)品江蘇省名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)2006.7徐州市名牌產(chǎn)品徐州市名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)顧客與市場(chǎng)情況內(nèi)容項(xiàng)目2006年當(dāng)年預(yù)計(jì)居省內(nèi)同行業(yè)位次主要產(chǎn)品國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率（%)篩混煤前三名洗精塊前三名洗精煤前三名顧客投訴（件數(shù)）1篩混煤00前三名2洗中塊00前三名3洗精煤00前三名顧客滿意度（%）1篩混煤96.9297前三名2洗中塊96.6797前三名3洗精煤97.8898前三名員工滿意度（%）1篩混煤97.6498前三名2洗中塊98.4698前三名3洗精煤98.6698前三名注：１、顧客滿意度、員工滿意度按有關(guān)部門組織的調(diào)查情況填寫對(duì)本企業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意人數(shù)比例，即：滿意人數(shù)／調(diào)查總?cè)藬?shù)。項(xiàng)目1、2、3應(yīng)分別填寫本單位總體情況和本單位某個(gè)單項(xiàng)情況。２、顧客與市場(chǎng)情況年度欄填寫當(dāng)年預(yù)計(jì)和上年度的情況。20個(gè)用戶資料單位名稱聯(lián)系人電話通訊地址郵編吳江絲綢股份有限公司盛澤熱電廠吳明華(0512)55968-0152吳江盛澤鎮(zhèn)215200南通市燃料股份有限公司陳富榮(0513)3510503南通市姚港路20號(hào)226000南通利南工貿(mào)有限公司王澤民(0513)3560512-2725南通市中秀東路27號(hào)226000江蘇梅蘭電化集團(tuán)熱電有限公司李進(jìn)(0523)6559803泰州市北倉(cāng)路225700邳州京港煤炭運(yùn)銷公司惠軍6292381邳州市221300吳江鷹翔化纖有限公司陳金江盛澤鎮(zhèn)215200江蘇建平環(huán)保熱電廠李志學(xué)6720230徐州大吳鎮(zhèn)221132徐州賈汪蘇源熱電廠孫善云7517230徐州市賈汪區(qū)221100徐州營(yíng)發(fā)搪瓷有限公司劉新麗7791095徐州市賈汪區(qū)221100徐州康達(dá)貿(mào)易公司朱傳軍3752967徐州市221000中國(guó)國(guó)電集團(tuán)公司諫壁發(fā)電廠盧祥蘇省鎮(zhèn)江市諫壁鎮(zhèn)212006江蘇新海發(fā)電有限公司孟興云港市海州區(qū)新海路222023南京熱電廠陸文京六合區(qū)鳳凰南路210035中國(guó)石化南京化工有限公司劉樹京市朝陽(yáng)區(qū)惠新東街100029徐州市信用物資貿(mào)易有限公司單勤州市淮海西路221006無(wú)錫市方圓實(shí)業(yè)總公司嚴(yán)學(xué)錫市北塘區(qū)新惠路214035江蘇省燃料總公司物資分公司張棟京市中山北路285號(hào)210042南京燃料實(shí)業(yè)有限公司陳武區(qū)太平北路114號(hào)210018華潤(rùn)電力(常熟)有限公司王傳熟市珠江東路8號(hào)215536江蘇淮安市京杭物資運(yùn)貿(mào)有限公司黃玉安市運(yùn)北西路11號(hào)223002 企業(yè)概況企業(yè)歷史：旗山煤礦座落在徐州市東郊，是徐礦集團(tuán)主力礦井之一，始建于1957年，1959年建成投產(chǎn)，現(xiàn)實(shí)際年生產(chǎn)能力約180萬(wàn)噸，是全國(guó)第一批現(xiàn)代化礦井、高產(chǎn)高效礦井。建礦初期，歷經(jīng)水力采煤、雙槍回采和以炮助槍等采煤工藝，工作面單產(chǎn)達(dá)43萬(wàn)噸，六十年代被江蘇省樹為“徐州煤礦的一面紅旗”。1976年，旗山礦作為國(guó)家第一批引進(jìn)英國(guó)、西德綜采支架的單位，開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)機(jī)械化采煤的先河，1979年，創(chuàng)造了全國(guó)綜采單產(chǎn)第一的紀(jì)錄?！熬盼濉币詠?lái)，旗山礦依靠科技進(jìn)步，不斷提高原煤生產(chǎn)的科技含量。全國(guó)首家進(jìn)行“三軟”4.5m厚煤層綜采放頂煤研究，與煤科院北京開采所合作研制了綜采放頂煤液壓支架獲得成功，突破了公認(rèn)的綜放開采厚度不能低于6m、采放比不小于1的理論下限，工效提高了200％。率先推廣應(yīng)用煤巷錨桿支護(hù)新技術(shù)，集團(tuán)公司首家實(shí)現(xiàn)全礦無(wú)架棚支護(hù)并在徐州礦區(qū)推廣。礦井1999年8月實(shí)施了ISO9000國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并通過(guò)認(rèn)證；2002年3月實(shí)施了OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系并通過(guò)認(rèn)證；2002年7月依據(jù)國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了礦精神文明建設(shè)管理體系，企務(wù)公開在全國(guó)首家通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證并在全國(guó)推廣，構(gòu)建了較為規(guī)范科學(xué)的管理模式。主要產(chǎn)品、服務(wù)業(yè)務(wù)介紹：旗山煤礦主要產(chǎn)品有電廠用優(yōu)質(zhì)篩混煤、動(dòng)力鍋爐用優(yōu)質(zhì)洗塊煤、洗精煤。組織結(jié)構(gòu)（包括子公司、機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)層）：旗山煤礦隸屬于徐州礦務(wù)集團(tuán)有限公司。顧客與市場(chǎng)情況：旗山煤的顧客和市場(chǎng)基本集中在江蘇省，最主要的顧客是省內(nèi)發(fā)電廠。江蘇省是一個(gè)用煤大省，每年煤炭消耗9000多萬(wàn)噸，需要從外省調(diào)入7000多萬(wàn)噸。旗山煤以其質(zhì)量?jī)?yōu)、服務(wù)好牢牢占有其市場(chǎng)，“旗山”煤在江蘇煤炭市場(chǎng)享有較高的聲譽(yù)。產(chǎn)品、企業(yè)行業(yè)中的地位：煤炭產(chǎn)品在江蘇省占居前列。主要供應(yīng)商情況：旗山礦主要生產(chǎn)設(shè)備是由徐礦集團(tuán)下屬機(jī)電設(shè)備租賃公司提供。發(fā)展藍(lán)圖：現(xiàn)在是煤炭行業(yè)發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。根據(jù)集團(tuán)公司的安排，旗山煤礦抓住這難得的機(jī)遇，在穩(wěn)固現(xiàn)有生產(chǎn)能力的同時(shí)，積極開拓外部資源，到2010年企業(yè)經(jīng)濟(jì)總量翻一番。注：業(yè)概況內(nèi)容要充實(shí)，表格可自行擴(kuò)。企業(yè)概況旗山煤礦是徐州礦務(wù)集團(tuán)主力礦井之一，始建于1957年，1959年建成投產(chǎn)，是全國(guó)第一批現(xiàn)代化礦井、高產(chǎn)高效礦井。礦井位于徐州市賈汪區(qū)境內(nèi)，地處蘇魯兩省交界，京福高速公路、206國(guó)道、京杭大運(yùn)河從礦區(qū)穿過(guò)，專用鐵路西接京滬線，南抵雙樓煤港，區(qū)位優(yōu)勢(shì)十分明顯。目前，全礦在崗職工4040人，各類專業(yè)技術(shù)人員516人，其中中高級(jí)職稱人員150余人。礦井煤炭資源豐富，井田面積34平方公里，主采煤層為下石盒子組一、三層煤，目前主采水平為-700米水平，規(guī)劃采深-1250米，剩余可采儲(chǔ)量約7000萬(wàn)噸，現(xiàn)年生產(chǎn)能力170萬(wàn)噸。礦井主要產(chǎn)品是篩混煤、乙級(jí)精煤和洗混中塊，煤炭品種為氣肥煤，產(chǎn)品以灰份低、含硫低、發(fā)熱量高而飲譽(yù)大江南北，“旗山牌”商品煤在全省煤炭系統(tǒng)唯一獲得江蘇省名牌產(chǎn)品稱號(hào)。伴隨著改革開放的春風(fēng)，旗山礦依靠科技進(jìn)步，奮發(fā)進(jìn)取，爭(zhēng)創(chuàng)一流，曾連續(xù)五年榮獲煤炭部“全國(guó)煤礦礦際競(jìng)賽優(yōu)勝單位”光榮稱號(hào)，連續(xù)八年被江蘇省委、省政府命名為“文明單位”，全省第一家建成“現(xiàn)代化礦井”。特別是近年來(lái)，在上級(jí)黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷支持下，積極推進(jìn)依法治礦、科技興礦、管理強(qiáng)礦，企業(yè)呈現(xiàn)出綜合實(shí)力增強(qiáng)、發(fā)展亮點(diǎn)增多、礦區(qū)和諧發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)?！舻V井先后榮獲：☆全國(guó)管理創(chuàng)新示范單位☆全國(guó)煤炭工業(yè)雙十佳煤礦☆全國(guó)煤炭系統(tǒng)文明礦☆全國(guó)誠(chéng)信服務(wù)優(yōu)秀示范單位☆中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)形象管理單位☆全國(guó)煤礦安全思想宣傳教育工作優(yōu)秀單位☆省級(jí)“文明單位”和江蘇省“創(chuàng)爭(zhēng)”工作示范單位☆江蘇省名牌產(chǎn)品★經(jīng)營(yíng)成效顯著，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁☆以建設(shè)“富裕、優(yōu)強(qiáng)、文明、和諧旗山”為目標(biāo)☆以“穩(wěn)產(chǎn)、增效、提質(zhì)、創(chuàng)收”為主線充分發(fā)揮黨組織政治核心作用，牢牢把握經(jīng)營(yíng)管理主動(dòng)權(quán)，優(yōu)化生產(chǎn)接續(xù)方案，大力推進(jìn)成本管理創(chuàng)新，開展成本管理評(píng)審，啟動(dòng)降本增效項(xiàng)目，強(qiáng)化物資供應(yīng)管理，實(shí)施物資消耗流向全程監(jiān)控，深挖自制加工潛力,優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，積極推進(jìn)內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作，完善配套設(shè)施，加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，有效提高了經(jīng)營(yíng)管理水平?！?006年實(shí)現(xiàn)原煤產(chǎn)量179.99萬(wàn)噸，綜合進(jìn)尺完成11351米，實(shí)現(xiàn)銷售收入8.16億元，利潤(rùn)1.24億萬(wàn)元，原煤制造成本完成104.62元/噸，比計(jì)劃降低3.52元/噸?！罘e極實(shí)施內(nèi)穩(wěn)外擴(kuò)戰(zhàn)略，細(xì)化績(jī)效考核，2005年外出創(chuàng)業(yè)人員達(dá)443人，異地辦礦實(shí)現(xiàn)外向收入2898萬(wàn)元。取得了貴州桐梓礦區(qū)和習(xí)水礦區(qū)五個(gè)礦井的探礦權(quán)，獲得了13億噸的煤炭?jī)?chǔ)量，為徐礦集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。★注重品牌建設(shè)，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)該礦牢固樹立品牌意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)生產(chǎn)全過(guò)程煤質(zhì)控制，有效提高了“旗山牌”煤的知名度。在工作中堅(jiān)決貫徹ISO9001-2000標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按質(zhì)量手冊(cè)要求開展“用戶滿意服務(wù)”活動(dòng)。時(shí)刻樹立“用戶至上”觀念，與用戶共同采樣、制樣、化驗(yàn)，共同把好商品煤質(zhì)檢關(guān)，確保煤炭質(zhì)級(jí)相符?！顚?shí)行開票、裝車、采樣、化驗(yàn)、發(fā)貨、結(jié)算“一條龍”服務(wù)?！钔菩谐兄Z服務(wù)，對(duì)用戶提出的質(zhì)量異議，明確專人限時(shí)解決，省內(nèi)用戶24小時(shí)內(nèi)解決，省外用戶三天內(nèi)解決。☆建立用戶臺(tái)帳，實(shí)行跟蹤服務(wù)，堅(jiān)持每季度走訪用戶一次，積極采納好的建議?！顝?qiáng)化采、制、化管理，使礦井質(zhì)量管理水平進(jìn)一步提高。在國(guó)家、省、市技術(shù)監(jiān)督部門的歷次抽查中，質(zhì)量全部合格，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品批合格率100%?！顢U(kuò)大企業(yè)形象和產(chǎn)品宣傳力度，“旗山牌”商品煤多次被《中國(guó)煤炭報(bào)》、《新華日?qǐng)?bào)》、《徐州日?qǐng)?bào)》報(bào)道宣傳，徐州旅游景點(diǎn)、電視臺(tái)、廣播等媒介也積極傳播“山有泰山、煤有旗山”的廣告語(yǔ)，進(jìn)一步提高了企業(yè)知名度。依靠科技創(chuàng)新，發(fā)揮機(jī)械效能☆該礦堅(jiān)持“科技興礦”戰(zhàn)略，立足礦井實(shí)際，著力抓好技術(shù)創(chuàng)新，充分發(fā)揮機(jī)械效能，提高原煤生產(chǎn)的科技含量。成立技術(shù)研究開發(fā)小組，深入開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，造就具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的人才隊(duì)伍，搭建創(chuàng)新平臺(tái)，發(fā)揮張北平實(shí)用創(chuàng)新室引領(lǐng)輻射作用，完善職工發(fā)明創(chuàng)造命名制?！钤O(shè)立20萬(wàn)元技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金，營(yíng)造技術(shù)創(chuàng)新氛圍，切實(shí)增強(qiáng)職工自主創(chuàng)新能力。技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目公開招標(biāo)，落實(shí)責(zé)任人，每年進(jìn)行兩次考核，促進(jìn)廣大工程技術(shù)人員技術(shù)攻關(guān)的積極性，加快了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造和升級(jí)，提高了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量和速度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。☆注重將科研成果向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，不斷提高煤炭生產(chǎn)科技附加值。2005年度投入280萬(wàn)元，在井下原煤生產(chǎn)、地面洗選加工皮帶安裝電子皮帶稱、核子稱、自動(dòng)采樣機(jī)和在線灰份測(cè)定儀，完善了配煤程序。推廣使用“超高強(qiáng)細(xì)錨桿、球形托板、球形螺母與以及超高強(qiáng)錨桿”，解決了錨桿帶角度時(shí)錨桿桿體與錨桿托盤的接觸問(wèn)題，降低了成本，為礦井節(jié)約材料費(fèi)用100余萬(wàn)元。優(yōu)化礦井綜合調(diào)度網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)，廣泛采集礦井信息，實(shí)現(xiàn)了礦井調(diào)度管理信息高度共享和集成，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了依據(jù)?！钺槍?duì)夏橋系“三軟”4.5m厚煤層的特點(diǎn)，在徐礦集團(tuán)首家進(jìn)行綜采放頂煤研究和試驗(yàn)，工作面單產(chǎn)水平提高2.12倍，工效提高了200％。通過(guò)人機(jī)物的有效配置，充分發(fā)揮機(jī)械化效能，去年該礦綜采工區(qū)生產(chǎn)煤炭128.4萬(wàn)噸，最高月產(chǎn)達(dá)11.5萬(wàn)噸。推廣應(yīng)用煤巷掘進(jìn)機(jī)、梭車、高檔普采回采、超長(zhǎng)工作面回采等新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝，月度綜合機(jī)械化進(jìn)尺達(dá)492米，掘進(jìn)效率提高了5%，18個(gè)掘進(jìn)頭達(dá)到了快速掘進(jìn)隊(duì)指標(biāo)。嚴(yán)格煤質(zhì)管理，追求最大效益☆注重質(zhì)量管理。專門成立了煤質(zhì)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步健全規(guī)范“煤炭質(zhì)量管理規(guī)定”，重點(diǎn)加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，使現(xiàn)場(chǎng)煤炭質(zhì)量“管理有標(biāo)準(zhǔn)、檢查有尺度、考核有依據(jù)”。認(rèn)真實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，將煤炭產(chǎn)品質(zhì)量管理與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，合理布局生產(chǎn)，根據(jù)不同煤系合理配采，制訂提高毛煤質(zhì)量計(jì)劃及毛煤收購(gòu)制度，根據(jù)《煤炭質(zhì)量管理辦法》，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)記錄簽字認(rèn)可制度，嚴(yán)格監(jiān)控采煤、掘進(jìn)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，杜絕矸石等雜物進(jìn)入煤流，定期檢測(cè)各采區(qū)毛煤質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析原因立即整改，確保毛煤質(zhì)量穩(wěn)定?！钜浴皬?qiáng)化洗選過(guò)程控制”為突破點(diǎn)。提高煤質(zhì)，增創(chuàng)效益，充分利用洗選加工設(shè)施，突出生產(chǎn)附加值高的煤炭產(chǎn)品。根據(jù)井下原煤質(zhì)量變化，采取調(diào)整二次篩分篩孔，增強(qiáng)原煤入洗量，著力提高商品煤質(zhì)量。強(qiáng)化采制化人職工作責(zé)任心，利用在線測(cè)灰儀指導(dǎo)煤炭加工和銷售，及時(shí)調(diào)整煤炭洗選加工工藝，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)掌握篩選混煤質(zhì)量，根據(jù)實(shí)際情況合理配煤。規(guī)范銷售基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)客戶溝通，堅(jiān)持誠(chéng)信原則，最大限度維護(hù)客戶利益，提升了“旗山”煤品牌形象。去年煤質(zhì)增收562萬(wàn)元，煤炭產(chǎn)銷率和貨款回籠率達(dá)到100％?！锿晟拼賹W(xué)機(jī)制，打造品牌隊(duì)伍☆該礦始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，不斷完善促學(xué)機(jī)制，搭建人才快速成長(zhǎng)平臺(tái)，穩(wěn)定了人才隊(duì)伍。積極開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，形成了學(xué)習(xí)型區(qū)隊(duì)、學(xué)習(xí)型黨支部、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型工會(huì)、學(xué)習(xí)型團(tuán)支部、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型家庭、知識(shí)型職工等八大創(chuàng)建體系?！顔?dòng)職工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)工程，把個(gè)人愿景植于團(tuán)隊(duì)愿景之中，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿景促團(tuán)隊(duì)愿景實(shí)現(xiàn)。注重人才的培養(yǎng)和使用，引進(jìn)高等院校“導(dǎo)師制”，對(duì)新入礦的大中專畢業(yè)生實(shí)行“導(dǎo)師培養(yǎng)制”，按他們所學(xué)專業(yè)和培養(yǎng)方向，安排高、中層管理人員與他們建立固定的導(dǎo)師培養(yǎng)關(guān)系。借助高等院校力量培養(yǎng)企業(yè)所需人才，與徐州師范大學(xué)聯(lián)合開辦經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)大專班，49名中層干部和后備干部參加了學(xué)習(xí)。與中國(guó)礦業(yè)大學(xué)合作，在礦開辦機(jī)電一體化專業(yè)大專班，有60名職工通過(guò)成人高考被錄取?！顒?chuàng)新升級(jí)企業(yè)辦學(xué)形式，成立旗山管理學(xué)院，開設(shè)“管理論壇”，實(shí)施互動(dòng)和開放性教學(xué)。按照CBA遞進(jìn)考評(píng)模式，強(qiáng)化“兵頭將尾”培訓(xùn)，與江蘇省工貿(mào)學(xué)校合作，開辦了采掘和機(jī)電兩個(gè)專業(yè)中專班，77名一線班長(zhǎng)經(jīng)過(guò)兩年學(xué)習(xí)已畢業(yè)，改善了班長(zhǎng)的文化結(jié)構(gòu)。實(shí)施“百名高級(jí)技工人才培養(yǎng)工程”、“書架工程”激活了班組和職工個(gè)人學(xué)習(xí)力。注重發(fā)揮高級(jí)工的“種子選手”作用，在全礦17個(gè)重要工種中開展“拜師學(xué)技”和“百師帶徒”活動(dòng)，培養(yǎng)了一大批技工。實(shí)施專業(yè)技術(shù)和專業(yè)工種帶頭人制度。專業(yè)技術(shù)帶頭人實(shí)行任期制，每一管理期限為兩年，每年進(jìn)行一次總結(jié)、評(píng)比、淘汰和選拔；專業(yè)工種實(shí)行季度考核，合格者發(fā)放津貼，并作為高級(jí)技師的優(yōu)先推薦條件。選樹“首席工程師”和“首席職工”。每月獎(jiǎng)勵(lì)1000元特殊津貼，凸現(xiàn)人才價(jià)值。實(shí)施職工發(fā)明創(chuàng)造命名制，增強(qiáng)了職工榮譽(yù)感。建立張北平實(shí)用技術(shù)創(chuàng)新室，配備專職助手，營(yíng)造了有技術(shù)吃香、有技術(shù)光榮的氛圍。實(shí)施技能振興計(jì)劃，開展崗位技能競(jìng)賽，在徐礦集團(tuán)組織的職工技能競(jìng)賽中，連續(xù)四年蟬聯(lián)團(tuán)體總分第一名。徐礦集團(tuán)旗山煤礦，通過(guò)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)和一系列質(zhì)量管理措施的實(shí)施，保證了煤炭質(zhì)量的穩(wěn)定，贏得了廣大客戶的信任，“旗山牌”商品煤享譽(yù)大江南北，初步實(shí)現(xiàn)了品牌發(fā)展戰(zhàn)略。旗山煤礦愿景、使命和核心價(jià)值觀愿景創(chuàng)建全煤系統(tǒng)最具創(chuàng)新力的優(yōu)強(qiáng)企業(yè)使命以品牌拓市場(chǎng)，以質(zhì)量求發(fā)展。核心價(jià)值觀※質(zhì)量：“卓越品質(zhì)，追求一流”是我們共同的理想。我們要確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，以一流的產(chǎn)品、合理的價(jià)格和優(yōu)良的服務(wù)，贏得顧客的滿意和忠誠(chéng)，成就我們的事業(yè)?！\(chéng)信：“誠(chéng)信”乃興業(yè)之道、立業(yè)之本。我們信守承諾和法規(guī)，珍惜榮譽(yù)，堅(jiān)持以信譽(yù)求發(fā)展的信念。※創(chuàng)新“創(chuàng)新”無(wú)限精彩。我們秉持“人無(wú)我有，人有我新，人心我特”的創(chuàng)新理念，推進(jìn)科技進(jìn)步和科學(xué)管理，深信只有在基于事實(shí)和系統(tǒng)、有效的管理下，才能持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。人本“愛(ài)旗山、做主人、爭(zhēng)一流、創(chuàng)新業(yè)”的企業(yè)精神。企業(yè)質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告１、領(lǐng)導(dǎo)１.１組織的領(lǐng)導(dǎo)１.２社會(huì)責(zé)任２、戰(zhàn)略２.１戰(zhàn)略制定２.２戰(zhàn)略部署３、顧客與市場(chǎng)３.１顧客和市場(chǎng)的了解３.２顧客關(guān)系與顧客滿意４、資源４.１人力資源４.２財(cái)務(wù)資源４.３基礎(chǔ)設(shè)施４.４信息４.５技術(shù)４.６相關(guān)方關(guān)系５、過(guò)程管理５.１創(chuàng)造價(jià)值過(guò)程５.２支持過(guò)程６、測(cè)量、分析與改進(jìn)６.１測(cè)量與分析６.２信息和知識(shí)的管理６.３改進(jìn)７、經(jīng)營(yíng)結(jié)果７.１顧客與市場(chǎng)的結(jié)果７.２財(cái)務(wù)結(jié)果７.３資源結(jié)果７.４過(guò)程有效性結(jié)果７.５組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果企業(yè)質(zhì)量管理總結(jié)報(bào)告4.1領(lǐng)導(dǎo)旗山煤礦決策層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真分析國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策，積極把握國(guó)家煤炭市場(chǎng)良好的發(fā)展機(jī)遇，高瞻遠(yuǎn)矚。在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，總結(jié)提煉出旗山煤礦產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、行業(yè)發(fā)展愿景等完整的企業(yè)文化體系，營(yíng)造了以人為本、依法經(jīng)營(yíng)的良好環(huán)境，凝心聚力打造品牌產(chǎn)品，執(zhí)著追求一流管理業(yè)績(jī)。4.1.1組織領(lǐng)高層領(lǐng)導(dǎo)的作用a)■企業(yè)價(jià)值觀底蘊(yùn)深厚的企業(yè)文化□人無(wú)精神不活，企業(yè)無(wú)文化不興。旗山礦致力于廣大職工的價(jià)值觀念、行為方式、職業(yè)道德以及制度規(guī)范的整合，把決策權(quán)交給集體、把管理權(quán)交給制度、把監(jiān)督權(quán)交給職工，形成了“事事有人管、有落實(shí)、有考核，人人有事干、有責(zé)任、有監(jiān)督”的全方位管理體系。通過(guò)企業(yè)管理文化溝通、再造及創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展提供核心動(dòng)能和文化支撐。把ISO9000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)引入精神文明建設(shè)和企務(wù)公開管理，率先創(chuàng)建了廠務(wù)公開的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，廠務(wù)公開管理體系全國(guó)首家通過(guò)認(rèn)證，被全國(guó)總工會(huì)表彰為全國(guó)廠務(wù)公開工作先進(jìn)單位。□把文化藝術(shù)與宣傳教育巧妙結(jié)合，把價(jià)值命題和道德標(biāo)準(zhǔn)融入園林格局，建成廉潔文化主題公園——潤(rùn)德園，成為省屬企業(yè)廉潔文化的示范景點(diǎn)。在全省率先導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織理念，對(duì)新入礦的大學(xué)生實(shí)施“雙師制”培養(yǎng)，實(shí)施職工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和“拜師學(xué)技”、“百師帶徒”活動(dòng)，選樹“首席工程師”、“首席職工”和“專業(yè)技術(shù)、專業(yè)工種帶頭人”。□成立旗山管理學(xué)院，實(shí)施開放互動(dòng)式教育和職工技能提升“1+1”工程（旗山管理學(xué)院+技能提升基地）。目前，70%以上職工掌握兩門以上技能，50%以上職工掌握三門以上技能，在集團(tuán)公司組織的職工崗位技能競(jìng)賽中，旗山礦蟬聯(lián)四屆團(tuán)體總分第一名。形成了“朝氣蓬勃、奮發(fā)向上、踏實(shí)肯干、勇?tīng)?zhēng)一流”的企業(yè)文化內(nèi)涵。全礦在冊(cè)職工5680人，在崗職工4040人，有各類專業(yè)技術(shù)人員516人，其中具有高級(jí)職稱人員18人，中級(jí)職稱人員129人。

多年來(lái)，旗山人以“創(chuàng)建全煤系統(tǒng)最具創(chuàng)新力的優(yōu)強(qiáng)企業(yè)”為愿景

以建成“強(qiáng)企富民示范礦”為目標(biāo)，

以“精細(xì)化、高績(jī)效”為管理理念，

弘揚(yáng)“愛(ài)旗山、做主人、爭(zhēng)一流、創(chuàng)新業(yè)”的企業(yè)精神。立足于“經(jīng)濟(jì)質(zhì)量爭(zhēng)第一，企業(yè)管理爭(zhēng)一流，精神文明創(chuàng)精品，職工生活達(dá)小康”，廣泛深入的開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”活動(dòng)。精心培育企業(yè)學(xué)習(xí)力文化、安全文化、制度文化和執(zhí)行力文化，不斷推進(jìn)精神文明建設(shè)，著力打造一流的隊(duì)伍、一流的管理、一流的環(huán)境、一流的效益。職工文明素質(zhì)和礦井文明程度不斷提高，三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)推進(jìn)，為創(chuàng)業(yè)發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力，礦井呈現(xiàn)出形態(tài)文明與行為文明和諧互動(dòng)、共同發(fā)展的良好局面，推動(dòng)了企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。隨著煤礦規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力的不斷提高，以及煤礦控制力不斷加強(qiáng)，旗山煤礦的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式發(fā)生了較大的變化：△由過(guò)去的粗放式經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向集約化經(jīng)營(yíng)和精細(xì)化管理；△從注重外延、規(guī)模的擴(kuò)張轉(zhuǎn)向運(yùn)行質(zhì)量和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高；△從追求發(fā)展速度轉(zhuǎn)向速度與效益并重。在加快發(fā)展中更加關(guān)注提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，樹立了旗山煤礦整體新形象。與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化，進(jìn)一步激發(fā)了職工的工作熱情，形成了奮發(fā)有為、積極進(jìn)取的發(fā)展動(dòng)力，有力提升了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?！銎髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略富有旗山特色的發(fā)展戰(zhàn)略：△堅(jiān)持以煤炭為核心多元化發(fā)展的增長(zhǎng)型戰(zhàn)略△實(shí)施品牌戰(zhàn)略和技術(shù)進(jìn)步戰(zhàn)略，徹底轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式△以經(jīng)濟(jì)效益為中心，積極開展自主創(chuàng)新根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定了長(zhǎng)中短期績(jī)效目標(biāo)：從當(dāng)前企業(yè)面臨的形勢(shì)來(lái)看，我們必須明確三點(diǎn)認(rèn)識(shí)：ⅰ是我們處在最佳戰(zhàn)略機(jī)遇期的最好時(shí)期。世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，回升速度超過(guò)預(yù)期；我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)走高，進(jìn)入周期性高增長(zhǎng)階段；徐州特大型都市圈和沿東隴海產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)，以及集團(tuán)公司的強(qiáng)勁發(fā)展態(tài)勢(shì)，使我們處在了加快創(chuàng)業(yè)發(fā)展最佳機(jī)遇期的最好時(shí)期。ⅱ是我們處在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)期。礦第八次黨代會(huì)提出，建設(shè)富裕優(yōu)強(qiáng)文明和諧旗山，關(guān)鍵是做大經(jīng)濟(jì)總量，做優(yōu)發(fā)展質(zhì)量。從目前來(lái)看，礦經(jīng)濟(jì)狀況雖有好轉(zhuǎn)，但在很大程度上是靠市場(chǎng)拉動(dòng)的，企業(yè)內(nèi)部人員多、效率低、包袱重，非煤產(chǎn)業(yè)缺乏大項(xiàng)目支撐，只有加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，做精煤業(yè)，做優(yōu)非煤，做好創(chuàng)業(yè)，才能實(shí)現(xiàn)預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)。ⅲ是我們處在礦井被邊緣化的危機(jī)時(shí)期。周邊礦業(yè)集團(tuán)發(fā)展迅猛，呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)，集團(tuán)公司規(guī)劃“十一五”期間建成4個(gè)營(yíng)業(yè)收入超20億元的單位、6個(gè)以上超10億元的單位。礦未進(jìn)入集團(tuán)公司第二方陣規(guī)劃，如果我們不迎頭趕上，將大大降低旗山在徐礦的地位。面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)的巨大壓力和礦井被邊緣化的潛在威脅，面對(duì)蘊(yùn)含機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)的發(fā)展關(guān)鍵期，我們必須認(rèn)請(qǐng)形勢(shì)，理清思路，聚精會(huì)神抓創(chuàng)業(yè)，一心一意謀發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新跨越。近年來(lái)，圍繞“創(chuàng)建全煤系統(tǒng)最具創(chuàng)新力的優(yōu)強(qiáng)企業(yè)”的企業(yè)愿景，礦確定以“安全高效型、本質(zhì)安全型、基礎(chǔ)管理精細(xì)化、技術(shù)裝備現(xiàn)代化、人員培訓(xùn)制度化”的“兩型三化”礦井創(chuàng)建為中期戰(zhàn)略目標(biāo)，全力推動(dòng)“十一五”末經(jīng)濟(jì)總量和職工收入翻一番的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。旗山煤礦“十一五”工作規(guī)劃：堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的方針，著力推動(dòng)“科技興礦、管理強(qiáng)礦、依法治礦”戰(zhàn)略的實(shí)施，匯聚各方面力量建設(shè)全煤系統(tǒng)最具創(chuàng)新力的優(yōu)強(qiáng)企業(yè)，打造本質(zhì)安全型礦井，實(shí)現(xiàn)礦井的長(zhǎng)治久安?！艟唧w目標(biāo)如下：1）礦井的核定生產(chǎn)能力為180萬(wàn)噸，2005年實(shí)際生產(chǎn)原煤179.9萬(wàn)噸。2）原煤產(chǎn)量2006~2010年確保155萬(wàn)噸/年，力爭(zhēng)165萬(wàn)噸/年。3）煤炭資源回收率：達(dá)到80%。原煤入選比例：由2005年的30%逐步提高到2020年的45%。4）安全生產(chǎn)：百萬(wàn)噸死亡率控制為0，保持本質(zhì)安全礦井。5）主要職業(yè)病數(shù)量與控制目標(biāo)：煤礦塵肺病控制在1.1‰之內(nèi)，風(fēng)濕病控制在0.5‰之內(nèi)。6）建立永久性排水基地：潘家庵風(fēng)井關(guān)停后，必須在我礦-850m西翼建立排水基地，基礎(chǔ)建設(shè)及配套的水泵、電氣裝備。7）依靠科技進(jìn)步推廣使用新技術(shù)、新工藝和新材料。深部煤層穩(wěn)定地段采用大采高普通綜采工藝，提高煤炭資源的回收率。8）進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)系統(tǒng)，合理布局。一是及時(shí)做好老水平、老采區(qū)的報(bào)廢收作工作；二是做好煤系、水平、采區(qū)的合理配采，實(shí)現(xiàn)礦井生產(chǎn)的合理集中，緩和礦井產(chǎn)量下降的矛盾，延長(zhǎng)礦井的效益周期。9）在小城鎮(zhèn)建設(shè)的基礎(chǔ)上，尋求村莊壓煤的回采技術(shù)方案，最大限度的減少煤炭資源的丟失率，降低回采成本，為礦井的深部回采做好準(zhǔn)備。10）加快創(chuàng)業(yè)發(fā)展步伐。在穩(wěn)定礦井安全生產(chǎn)的同時(shí)繼續(xù)抓好外部煤炭資源的開發(fā)，力爭(zhēng)在“十一五”期間完成桐梓、習(xí)水、長(zhǎng)治等礦區(qū)的建設(shè)工作，為集團(tuán)公司的發(fā)展作貢獻(xiàn)?！?007年的奮斗目標(biāo)是：

產(chǎn)量確保完成170萬(wàn)噸，綜合進(jìn)尺確保完成11200米，其中開拓進(jìn)尺2900米；實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，力爭(zhēng)消滅重傷（含重傷）以上人身事故及二級(jí)（含二級(jí)）以上非人身事故，輕傷人數(shù)比2006年下降30%。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平動(dòng)態(tài)達(dá)一級(jí)，繼續(xù)保持集團(tuán)公司前三名。

原煤成本控制在噸煤119.16元以內(nèi)；利潤(rùn)確保完成5040萬(wàn)元，力爭(zhēng)突破6000萬(wàn)元。在原外出創(chuàng)業(yè)437人的基礎(chǔ)上，新增外出創(chuàng)業(yè)人員779人，外向收入確保完成5000萬(wàn)元，力爭(zhēng)完成6000萬(wàn)元。

非煤業(yè)營(yíng)業(yè)收入確保完成1億元，力爭(zhēng)完成1.5億元。在崗職工平均收入比2006年增長(zhǎng)10%以上；礦區(qū)文明程度進(jìn)一步提高，建成集團(tuán)公司“三星級(jí)”文明礦，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)標(biāo)兵文明單位稱號(hào)。b)均衡考慮顧客及其它相關(guān)方的利益○旗山煤礦以“滿足超值需求、效力社會(huì)進(jìn)步”為出發(fā)點(diǎn)在績(jī)效目標(biāo)中均衡地考慮其它相關(guān)方利益，通過(guò)建立“互利雙贏”的合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、職工、顧客、社會(huì)的同步發(fā)展?！馂轭櫩汀跃哂懈?jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，提供技術(shù)和質(zhì)量一流的產(chǎn)品，幫助顧客獲得事業(yè)成功?！馂槁毠ぁ峁?shí)現(xiàn)個(gè)人理想的舞臺(tái)，提高工資及福利待遇?！馂樯鐣?huì)——持續(xù)穩(wěn)定地提高經(jīng)營(yíng)能力，促進(jìn)煤礦績(jī)效增長(zhǎng)，使政府稅收增加，創(chuàng)造良好的周遍環(huán)境，使社會(huì)受益?！鰧?shí)施多渠道、全方位傳播和溝通方式，確保雙向溝通旗山煤礦決策層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)職工代表大會(huì)、經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、中層以上干部大會(huì)、發(fā)布文件、礦務(wù)公開宣傳欄等渠道向全體職工廣泛宣傳企業(yè)文化、核心價(jià)值觀、發(fā)展方向和績(jī)效目標(biāo)。決策層領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)設(shè)立礦長(zhǎng)信箱、職工代表座談會(huì)、合理化建議等方式自上而下的溝通渠道，了解職工的思想動(dòng)態(tài)、采納改進(jìn)煤礦管理的建議和意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)雙向溝通和互動(dòng)。旗山礦堅(jiān)持精神文明建設(shè)與企業(yè)管理緊密結(jié)合，突出管理的創(chuàng)新性，把管理推向了新的運(yùn)行狀態(tài)。該礦1998年開始實(shí)施企務(wù)公開，2002年以來(lái)，堅(jiān)持以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合“兩辦”廠務(wù)公開通知精神，主動(dòng)借鑒ISO9000質(zhì)量管理模式，建立并實(shí)施了企務(wù)公開管理體系，于2004年初在全國(guó)第一家通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。該礦堅(jiān)持把決策權(quán)交給集體、把管理權(quán)交給制度、把監(jiān)督權(quán)交給職工，使“陽(yáng)光工程”納入了科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和程序化的軌道。○旗山礦的企務(wù)公開做法享譽(yù)全國(guó)2003年7月，全國(guó)廠務(wù)公開協(xié)調(diào)小組、全國(guó)總工會(huì)在旗山礦召開了“全國(guó)ISO9000與廠務(wù)公開研討會(huì)”，要求全面推廣該礦企務(wù)公開的成功做法。2004年11月，在武漢召開的全國(guó)廠務(wù)公開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，該礦應(yīng)邀作經(jīng)驗(yàn)介紹。僅去年，就先后有內(nèi)蒙、廣東、陜西、安徽、山東、河南等地的20余家高等院校、大型企業(yè)來(lái)礦學(xué)習(xí)企務(wù)公開達(dá)300余人次?！瓣?yáng)光工程”的實(shí)施密切了黨群干群關(guān)系，2004年職工滿意率達(dá)94.68%，一個(gè)民主法治、公平正義、充滿活力、有序和諧的嶄新礦區(qū)正在形成。外部橫向溝通上，每年定期召開用戶座談會(huì)、走訪主要用戶，與主要用戶進(jìn)行交流和溝通，及時(shí)傳播旗山煤礦的價(jià)值觀、使命、發(fā)展方向和績(jī)效目標(biāo)?！鹞覀冎贫饲袑?shí)可行的“質(zhì)量第一顧客優(yōu)先安全為本管理精細(xì)”的質(zhì)量方針○產(chǎn)品批合格率達(dá)100%?！鸬V井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化綜合得分達(dá)90分以上。○顧客滿意度達(dá)90%，并每年提升1%”的質(zhì)量目標(biāo)，努力追求創(chuàng)建全煤最具創(chuàng)新力優(yōu)強(qiáng)企業(yè)的企業(yè)愿景。Ⅱ決策層領(lǐng)導(dǎo)決策層通過(guò)以下途徑，實(shí)施人本強(qiáng)企的和諧經(jīng)營(yíng)環(huán)境制度完善，管理精益○本著責(zé)任權(quán)對(duì)等的原則，建立一套完善的分級(jí)、分權(quán)的授權(quán)機(jī)制?！饘?shí)行礦長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，按組織人事、生產(chǎn)管理、科技質(zhì)量、市場(chǎng)運(yùn)作、財(cái)務(wù)審計(jì)等系統(tǒng)分工行使職能?！鹬贫ú块T職能、工作流程，明確各職位的職工和工作程序?！鹗谟韪骷?jí)管理人員和職工處理職責(zé)范圍內(nèi)事務(wù)的充分權(quán)力。一般人認(rèn)為，煤礦是以粗放型的生產(chǎn)方式生產(chǎn)粗放型的產(chǎn)品，不需要系統(tǒng)化、規(guī)范化、程序化的管理模式，煤礦管理遇到了管理的“瓶頸”。要想提高管理水平，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須尋找、探索新的管理模式。在旗山，“精細(xì)化，高績(jī)效”的管理理念深入人心。也許有人認(rèn)為，煤礦是以粗放型的生產(chǎn)方式生產(chǎn)粗放型的產(chǎn)品，并無(wú)管理文化、制度文化而言。而旗山煤礦以崗位為起點(diǎn)，致力于廣大職工的價(jià)值觀念、行為方式、職業(yè)道德以及制度規(guī)范的整合，通過(guò)企業(yè)管理文化溝通、再造及創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展提供核心動(dòng)能和文化支撐。1999年，我們引入了ISO9000質(zhì)量管理模式。我們知道，煤礦安全生產(chǎn)質(zhì)量包括兩方面：一是安全質(zhì)量；二是煤炭產(chǎn)品質(zhì)量。依據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合煤礦安全生產(chǎn)的特點(diǎn)，并緊緊抓住這兩條主線，進(jìn)行了系統(tǒng)分析和研究。旗山煤礦是徐礦集團(tuán)的主力礦井，有較好的管理基礎(chǔ)，如何在戰(zhàn)線長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多的情況下，不斷提升企業(yè)管理水平。新世紀(jì)初，礦黨政進(jìn)行了認(rèn)真的理性思考，決定從崗位抓起，構(gòu)建“以責(zé)任為中心”的管理模式。崗位是企業(yè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)最基本的單元，也是企業(yè)與市場(chǎng)成功對(duì)接的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果沒(méi)有嚴(yán)細(xì)管理的崗位，企業(yè)就形成不了嚴(yán)細(xì)的作風(fēng)，更談不上實(shí)現(xiàn)管理升級(jí)。正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，該礦依據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),每項(xiàng)工作都按照做什么、為什么做、何時(shí)做、誰(shuí)來(lái)做、怎么做、做到什么程度、誰(shuí)來(lái)檢查考核、達(dá)不到要求承擔(dān)什么樣的責(zé)任、如何整改等程序，嚴(yán)格界定各崗位的責(zé)任。立足人人都有事干、事事都有人管、人人都把每件事做好、每件事都有人考核的思路，對(duì)全礦254個(gè)崗位的職責(zé)、管理制度進(jìn)行梳理整合。編制了《旗山煤礦管理規(guī)定》《旗山煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核條例》使每個(gè)崗位都有考核內(nèi)容，使各項(xiàng)工作有章可循，形成了全方位、閉環(huán)考核體系。重用人才，主動(dòng)參與：堅(jiān)持“以人為本，管理精益”管理思想○通過(guò)“合理化建議”、“技能競(jìng)賽”等多種方式鼓勵(lì)職工參與管理和改進(jìn)。注重在事業(yè)上培養(yǎng)人、激勵(lì)人，鼓勵(lì)職工崗位成才。○營(yíng)造“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的寬松環(huán)境和文化氛圍?！鹩铆h(huán)境、機(jī)制、事業(yè)、待遇、感情留住人才、激勵(lì)人才，建立有利于發(fā)揮各類人才積極性和創(chuàng)造性的競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制和績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制?！饘?shí)行能者上，庸者下，以績(jī)效、貢獻(xiàn)為依據(jù)進(jìn)行分配，充分體現(xiàn)職工的個(gè)人價(jià)值，激勵(lì)職工在各自的崗位上實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值?！鹋囵B(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)人才、關(guān)鍵崗位的管理人才、優(yōu)秀的營(yíng)銷人才、技能型人才四支隊(duì)伍，保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。●旗山煤礦在冊(cè)職工5680人，在崗職工4040人，有各類專業(yè)技術(shù)人員516人，其中具有高級(jí)職稱人員18人，中級(jí)職稱人員129人。近兩年，先后有32人通過(guò)競(jìng)聘走上了科區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和副總崗位，在人生的舞臺(tái)一展自己的才能。實(shí)施專業(yè)工種、專業(yè)技術(shù)帶頭人制度，是我們選拔和任用人才的又一創(chuàng)舉。從政治素質(zhì)、職稱學(xué)歷、專業(yè)工齡、業(yè)務(wù)技術(shù)等方面綜合考評(píng)，進(jìn)行選拔專業(yè)技術(shù)、專業(yè)工種帶頭人，實(shí)行二年任期制，季度考核，每年進(jìn)行一次評(píng)比、淘汰。去年，全礦有26名職工、13名技術(shù)干部被選樹為專業(yè)工種和專業(yè)技術(shù)帶頭人。我們堅(jiān)持能者上，庸者下的原則，探索競(jìng)爭(zhēng)上崗，公開、公平、公正的競(jìng)聘上崗辦法：○通過(guò)理論考試、公開答辯、實(shí)績(jī)考核，組織考察等程序，競(jìng)聘適合自己能力的崗位。○最近我們又推行了首席職工和首席工程師的用人機(jī)制。實(shí)施了“1221”人才培養(yǎng)工程。即：用三年左右時(shí)間培養(yǎng)100名工人技師、200名高級(jí)技工、20名技術(shù)拔尖人才、100名營(yíng)銷人員。（3）創(chuàng)新制定一系列創(chuàng)新管理辦法和激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)職工進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

依靠科技創(chuàng)新，發(fā)揮機(jī)械效能。該礦堅(jiān)持“科技興礦”戰(zhàn)略，立足礦井實(shí)際，著力抓好技術(shù)創(chuàng)新，充分發(fā)揮機(jī)械效能，提高原煤生產(chǎn)的科技含量。成立技術(shù)研究開發(fā)小組，深入開展“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，造就具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的人才隊(duì)伍，搭建創(chuàng)新平臺(tái)，發(fā)揮張北平實(shí)用創(chuàng)新室作用，完善職工發(fā)明創(chuàng)造命名制。設(shè)立20萬(wàn)元技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金，營(yíng)造技術(shù)創(chuàng)新氛圍，切實(shí)增強(qiáng)職工自主創(chuàng)新能力。技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目公開招標(biāo)落實(shí)責(zé)任人，每年進(jìn)行兩次考核，促進(jìn)廣大工程技術(shù)人員技術(shù)攻關(guān)的積極性，加快了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造和升級(jí)，提高了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量。

注重將科研成果向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，不斷提高煤炭生產(chǎn)科技附加值2005年度投入280萬(wàn)元，在井下原煤生產(chǎn)、地面洗選加工皮帶安裝電子皮帶稱、核子稱、自動(dòng)采樣機(jī)和在線灰份測(cè)定儀，完善了配煤程序。推廣使用“超高強(qiáng)細(xì)錨桿、球形托板、球形螺母與以及超高強(qiáng)錨桿”，解決了錨桿帶角度時(shí)錨桿桿體與錨桿托盤的接觸問(wèn)題，降低了成本，為礦井節(jié)約材料費(fèi)用100余萬(wàn)元。優(yōu)化礦井綜合調(diào)度網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)，廣泛采集礦井信息，實(shí)現(xiàn)了礦井調(diào)度管理信息高度共享和集成，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供了依據(jù)。針對(duì)夏橋系“三軟”4.5m厚煤層的特點(diǎn)，在徐礦集團(tuán)首家進(jìn)行綜采放頂煤研究和試驗(yàn)，工作面單產(chǎn)水平提高2.12倍，工效提高了200％。科學(xué)優(yōu)化生產(chǎn)布局，實(shí)施人員、生產(chǎn)、時(shí)間、現(xiàn)場(chǎng)管理、后勤服務(wù)“五優(yōu)化”工程，使生產(chǎn)保持正規(guī)循環(huán)狀態(tài)。通過(guò)人機(jī)物的有效配置充分發(fā)揮機(jī)械化效能，2006年該礦綜采工區(qū)生產(chǎn)煤炭128.4萬(wàn)噸，最高月產(chǎn)達(dá)11.5萬(wàn)噸。推廣應(yīng)用煤巷掘進(jìn)機(jī)、梭車、高檔普采回采、超長(zhǎng)工作面回采等新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝，月度綜合機(jī)械化進(jìn)尺達(dá)492米，掘進(jìn)效率提高了5%，18個(gè)掘進(jìn)頭達(dá)到了快速掘進(jìn)隊(duì)指標(biāo)。（4）快速反應(yīng)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客為中心，建立了快速反應(yīng)機(jī)制，盡量縮短用戶服務(wù)時(shí)空距離。對(duì)于煤炭用戶，按集團(tuán)公司規(guī)定或根據(jù)用戶要求，由集團(tuán)公司駐礦銷售辦、質(zhì)量管理中心、對(duì)篩混煤、需配精塊煤按比例共同采樣，并簽字認(rèn)可，備查煤樣按規(guī)定封存。直達(dá)用戶、自提、進(jìn)中轉(zhuǎn)港口的煤炭產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量爭(zhēng)議，立即安排運(yùn)銷公司和質(zhì)量管理中心技術(shù)人員前往調(diào)查處理，省內(nèi)不超過(guò)24小時(shí)，省外不超過(guò)72小時(shí)，必須有處理結(jié)果，確保顧客滿意。全方位服務(wù)，完善了快速反饋處理用戶投訴意見(jiàn)的反應(yīng)機(jī)制。（5）學(xué)習(xí)

倡導(dǎo)“教育是最大的關(guān)愛(ài)、學(xué)習(xí)是最大的幸福、培訓(xùn)是最大的福利、工作是最大的快樂(lè)”“知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)便是途徑”的新理念。通過(guò)送培、自培、遠(yuǎn)程教育等方式，建立全方位、多層次、多渠道的培訓(xùn)機(jī)制，加大對(duì)教育培訓(xùn)的投入和獎(jiǎng)勵(lì)力度，引導(dǎo)職工把創(chuàng)新學(xué)習(xí)作為一種工作和生活方式。為職工提供學(xué)習(xí)、提高、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓職工不斷接受新知識(shí)、新理念，鼓勵(lì)職工突破極限、戰(zhàn)勝自我，培養(yǎng)職工協(xié)同作戰(zhàn)：共同發(fā)展的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建設(shè)一支高效率、高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。

該礦始終堅(jiān)持以人為本的管理理念不斷完善促學(xué)機(jī)制，搭建人才快速成長(zhǎng)平臺(tái)，穩(wěn)定了人才隊(duì)伍。積極開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)，形成了學(xué)習(xí)型區(qū)隊(duì)、學(xué)習(xí)型黨支部、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型工會(huì)、學(xué)習(xí)型團(tuán)支部、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型家庭、知識(shí)型職工等八大創(chuàng)建體系。

啟動(dòng)職工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)工程，把個(gè)人愿景植于團(tuán)隊(duì)愿景之中。以實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿景促團(tuán)隊(duì)愿景實(shí)現(xiàn)。注重人才的培養(yǎng)和使用，引進(jìn)高等院?！皩?dǎo)師制”，對(duì)新入礦的大中專畢業(yè)生實(shí)行“導(dǎo)師培養(yǎng)制”，按他們所學(xué)專業(yè)和培養(yǎng)方向，安排高、中層管理人員與他們建立固定的導(dǎo)師培養(yǎng)關(guān)系。借助高等院校力量培養(yǎng)企業(yè)所需人才，與徐州師范大學(xué)聯(lián)合開辦經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)大專班，49名中層干部和后備干部參加了學(xué)習(xí)。注重發(fā)揮高級(jí)工的“種子選手”作用在全礦17個(gè)重要工種中開展“拜師學(xué)技”和“百師帶徒”活動(dòng)，培養(yǎng)了一大批技工。

實(shí)施專業(yè)技術(shù)和專業(yè)工種帶頭人制度專業(yè)技術(shù)帶頭人實(shí)行任期制，每一管理期限為兩年，每年進(jìn)行一次總結(jié)、評(píng)比、淘汰和選拔；專業(yè)工種實(shí)行季度考核，合格者發(fā)放津貼，并作為高級(jí)技師的優(yōu)先推薦條件。

選樹“首席工程師”和“首席職工”，每月獎(jiǎng)勵(lì)1000元特殊津貼，凸現(xiàn)人才價(jià)值。實(shí)施職工發(fā)明創(chuàng)造命名制，增強(qiáng)了職工榮譽(yù)感。

建立張北平實(shí)用技術(shù)創(chuàng)新室，配備專職助手，營(yíng)造了有技術(shù)吃香、有技術(shù)光榮的氛圍。實(shí)施技能振興計(jì)劃，開展崗位技能競(jìng)賽，在徐礦集團(tuán)組織的職工技能競(jìng)賽中，連續(xù)三年蟬聯(lián)團(tuán)體總分第一名。

實(shí)行“有價(jià)上崗”，職工多拿一個(gè)上崗資格證獎(jiǎng)勵(lì)50元，營(yíng)造了學(xué)多與學(xué)少不一樣的氛圍。（6）守法誠(chéng)信多年來(lái)，我們以建設(shè)“法治旗山示范單位”為目標(biāo)，我們不斷完善企業(yè)內(nèi)部紀(jì)律體系，建章立制，切實(shí)發(fā)揮引導(dǎo)教育，預(yù)防控制和嚴(yán)厲打擊于一體的完善法紀(jì)體系。積極創(chuàng)造一種職工所有的行為都有章可循、有據(jù)可查、執(zhí)紀(jì)必嚴(yán)、違法必究的守紀(jì)守法環(huán)境。礦領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》《煤礦安全規(guī)程》等企業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，以四五、五五普法教育，培養(yǎng)職工合法公民意識(shí)。ⅰ不斷創(chuàng)新考核機(jī)制，提高遵守法律法規(guī)的自覺(jué)性。任何工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)都離不開考核制度的保障。多年來(lái)，我們以《企事業(yè)單位內(nèi)部保衛(wèi)條例》為依據(jù)，建立健全各項(xiàng)治安保衛(wèi)制度和工作細(xì)則，形成了一種責(zé)任明確，既有專業(yè)管理系統(tǒng)維護(hù)企業(yè)治安穩(wěn)定，又有全體職工參與的保衛(wèi)工作的系統(tǒng)化考核模式。一是嚴(yán)格綜合治理考核機(jī)制，形成齊抓共管的工作格局。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，每年年初我們都與全礦支部、班組、個(gè)人層層簽訂《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》，在完善礦、基層單位、車間班組“三級(jí)”責(zé)任制的基礎(chǔ)上，按照防范管理業(yè)務(wù)屬性，進(jìn)一步細(xì)化責(zé)任，對(duì)消防安全、工業(yè)物資、貴重物品、要害場(chǎng)所、重點(diǎn)人頭、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和車棚管理等分門別類，簽訂目標(biāo)管理責(zé)任狀。從提升管理對(duì)象工作質(zhì)量和管理規(guī)定的可操作性出發(fā)，2006年11月份又重新修訂了《旗山煤礦治安保衛(wèi)管理規(guī)定》，細(xì)化了《綜合治理考核辦法》、《自行車、摩托車車棚管理規(guī)定》、《餐廳管理規(guī)定》、《公共場(chǎng)所管理規(guī)定》、《井下消防器材查驗(yàn)管理規(guī)定》、《要害場(chǎng)所管理規(guī)定》等管理規(guī)定。每月實(shí)行定量考核，對(duì)存在的治安、消防等隱患限期整改、復(fù)查。從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到解決問(wèn)題始終以責(zé)任為紐帶環(huán)環(huán)相扣，實(shí)現(xiàn)了責(zé)任經(jīng)濟(jì)化，考核制度化，推動(dòng)了治安保衛(wèi)工作有序開展。二是嚴(yán)格績(jī)效考核機(jī)制，提高保衛(wèi)人員依法執(zhí)紀(jì)能力。為實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)工作目標(biāo)的完成，確保礦區(qū)治安穩(wěn)定，我們以平衡計(jì)分卡為管理模式，制定了《旗山礦保衛(wèi)科績(jī)效考核辦法》，按照崗位職責(zé)，把各項(xiàng)保衛(wèi)工作目標(biāo)進(jìn)行量化，分解到每個(gè)保衛(wèi)人員，每月將考核評(píng)比出的成績(jī)與工資獎(jiǎng)金掛鉤，實(shí)行二次分配，對(duì)在工作中有突出成績(jī)的人員予以獎(jiǎng)勵(lì)，從而形成上崗靠競(jìng)爭(zhēng)，分配靠貢獻(xiàn)，評(píng)先靠實(shí)績(jī)的濃厚氛圍。多年來(lái)，我們根據(jù)易發(fā)案區(qū)域、時(shí)段的特點(diǎn)，劃定“保衛(wèi)干事治安責(zé)任承包單位”、“經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員巡邏守候責(zé)任區(qū)”和實(shí)行門衛(wèi)當(dāng)班負(fù)責(zé)制。要求保衛(wèi)干部走出科室，深入到基層單位參與現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)，建立以動(dòng)態(tài)跟蹤管理為主的重點(diǎn)人口、幫教對(duì)象、安全、治安、消防隱患整改管理制度。認(rèn)真開展調(diào)查研究，把通過(guò)職工、班組、車間等各種渠道收集的各種信息進(jìn)行綜合分析，預(yù)測(cè)可能引發(fā)的治安、消防、安全和不穩(wěn)定苗頭，掌握各種動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整工作重心，制定出相應(yīng)的工作預(yù)案；經(jīng)濟(jì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化布警，板塊式管理，加大關(guān)鍵時(shí)段的巡邏密度，重點(diǎn)區(qū)域的蹲點(diǎn)守候；門崗對(duì)進(jìn)出礦車輛、人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查，嚴(yán)把出門關(guān)。如誰(shuí)的承包單位、巡邏守候責(zé)任區(qū)、當(dāng)班日出現(xiàn)問(wèn)題，將嚴(yán)肅追究責(zé)任。同時(shí)班長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)將被連帶考核，多米諾式的骨排效應(yīng)使保衛(wèi)人員工作責(zé)任心明顯增強(qiáng)，治安防范能力明顯提高，職工滿意、安全度明顯增強(qiáng)。同時(shí)制定《軍政訓(xùn)練、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例學(xué)習(xí)計(jì)劃》，通過(guò)廣泛開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、崗位練兵、品行習(xí)練等活動(dòng)多渠道、多形式的教育培訓(xùn)，打造“學(xué)習(xí)型、實(shí)戰(zhàn)型、服務(wù)型”保衛(wèi)隊(duì)伍，不斷提高維護(hù)企業(yè)安全的能力、駕馭治安局勢(shì)的能力、處置突發(fā)事件的能力、為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的能力。三是建立信訪工作的有效機(jī)制，及時(shí)化解矛盾解決問(wèn)題。完善礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，我礦把每月第一個(gè)周五確定為礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待職工群眾來(lái)訪日，組織政工有關(guān)部門輪流參加接待工作。接待中能處理的當(dāng)即明確答復(fù)，對(duì)不符合政策規(guī)定的耐心解釋，對(duì)信訪中的重點(diǎn)問(wèn)題，礦認(rèn)真研究落實(shí)具體措施。礦還實(shí)施黨委聯(lián)系點(diǎn)制度，礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分別與基層區(qū)隊(duì)結(jié)對(duì)子，經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)及區(qū)隊(duì)了解掌握情況，開展雙向交流。政工科室劃分固定的聯(lián)系單位，每周由宣傳科牽頭組織進(jìn)行一次專題工作調(diào)查，及時(shí)掌握面上動(dòng)態(tài)。健全基層信訪信息反饋處理制度，調(diào)整、充實(shí)了基層信訪信息員隊(duì)伍，礦每月召開一次信訪工作例會(huì)，分析信訪動(dòng)態(tài)，基層區(qū)隊(duì)每周排查一次不穩(wěn)定因素，以書面形式報(bào)信訪辦公室，礦每月通報(bào)一次信訪工作情況，暢通了信訪信息渠道，有效地防止了小問(wèn)題釀成大事端。ⅱ不斷加強(qiáng)教育引導(dǎo)，提高遵守法律法規(guī)的能動(dòng)性。依照《國(guó)有企業(yè)治安保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》、《江蘇省企事業(yè)單位治安保衛(wèi)工作條例》，將治安保衛(wèi)工作納入法制化軌道。加強(qiáng)普法宣傳和培訓(xùn)，提高職工的知法、守法、用法意識(shí)，提高自防自治的能力。一是法律法規(guī)教育。利用宣傳圖板、電視、公示欄、網(wǎng)絡(luò)、宣傳材料等宣傳媒體及時(shí)報(bào)道、傳送、公示各類酗酒滋事、偷竊等各類現(xiàn)行案件的打擊情況、不文明行為的處罰情況，警示廣大職工對(duì)照反思，引以為誡。利用黨訓(xùn)、政訓(xùn)、建黨積極分子培訓(xùn)班、消防運(yùn)動(dòng)會(huì)等各類培訓(xùn)班、對(duì)黨、團(tuán)員、新入礦技校生、派遣工、“三違人員”等人進(jìn)行《中華人民共和國(guó)治安處罰法》、《刑法》、《消防法》、我礦的“八大行為規(guī)范”、《旗山煤礦治安管理規(guī)定》等法制法規(guī)教育。今年來(lái)相繼編發(fā)了《人人珍愛(ài)生活，勿忘交通安全》、《維護(hù)礦區(qū)穩(wěn)定，提高自我防范能力》、《家庭防火需知》等宣傳材料、宣傳單1000余份，列舉案例，剖析原因，友情提示，起到了很好的教育作用。二是思想政治教育。第一，管理者要提高個(gè)人素質(zhì)和工作藝術(shù)。在抓好管理的同時(shí)，要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)“說(shuō)服教育，以理服人；樹立典型，榜樣啟迪；關(guān)心群眾，多辦實(shí)事；區(qū)別層次，因人施教”的工作方法的學(xué)習(xí)。在進(jìn)行思想教育時(shí)，應(yīng)當(dāng)改變過(guò)去“我聽(tīng)你說(shuō)”填鴨式的教育方式，建立新型的協(xié)商對(duì)話方式，雙向交流，豐富思想政治工作的手段。第二，深入持久地開展“雙文明”創(chuàng)建活動(dòng)?！半p文明”創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容很多，其主要方面包括領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)好；思想道德建設(shè)好；科技文化教育好；企業(yè)環(huán)境秩序好；民主管理好；經(jīng)濟(jì)效益好；企業(yè)形象好等。實(shí)踐證明，動(dòng)員廣大職工參與，形成聲勢(shì)浩大、影響深遠(yuǎn)的雙文明創(chuàng)建活動(dòng)，能推動(dòng)企業(yè)兩個(gè)文明建設(shè)健康地發(fā)展。第三，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。提高職工群眾的文化道德素養(yǎng)。減少矛盾糾紛、不文明行為的發(fā)生。ⅲ嚴(yán)厲打擊各類現(xiàn)行，提高遵守與違犯法律法規(guī)的榮辱性。規(guī)范職工的言行，提高職工的文明素養(yǎng)，是創(chuàng)建文明和諧治安環(huán)境的有效前提。結(jié)合崗位行為規(guī)范集中教育和“延伸遞進(jìn)”教育活動(dòng)，我們每天不間斷對(duì)各公共場(chǎng)所不文明行為進(jìn)行糾偏指正。為提高糾偏效果，規(guī)范了文明糾偏言行標(biāo)準(zhǔn)，在制止不文明行為時(shí)，要求隊(duì)員對(duì)違規(guī)者要先敬禮，再指出違規(guī)之處，并進(jìn)行批評(píng)教育。在糾偏過(guò)程中保衛(wèi)人員既當(dāng)不文明行為的校正員，又作文明行為的宣傳員，及時(shí)把礦上制定的有關(guān)文明行為規(guī)定傳送到每個(gè)來(lái)往行人，并督促單位抓好對(duì)職工學(xué)習(xí)教育，使職工入耳、入心、入腦，把文明言行落實(shí)到工作生活中。而對(duì)于被查處的不文明行為人員，及時(shí)在公示欄進(jìn)行曝光，情節(jié)嚴(yán)重的連帶單位黨政主管一起考核，并每月舉辦一期不文明行為的職工學(xué)習(xí)班。如出現(xiàn)違法行為，將追究主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)綜合治理一票否決制，從而強(qiáng)調(diào)遵守法律法規(guī)不僅是個(gè)人的事，也是關(guān)系的單位集體榮譽(yù)的事，“以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥”，提高廣大干部職工遵紀(jì)守法的道德素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。及時(shí)化解各類矛盾糾紛，工作中本著重心下移，措施前移的原則有效的化解了各類不安全因素，保證了企業(yè)的安全穩(wěn)定。今年以來(lái)，我們把排查調(diào)處影響全礦治安穩(wěn)定的各類矛盾糾紛作為治安保衛(wèi)工作的大事來(lái)抓，每月堅(jiān)持一次的矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度，對(duì)有可能鋌而走險(xiǎn)的重點(diǎn)人頭、長(zhǎng)期曠工人員及其他不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查摸底，深入基層，深入職工群眾，將掌握的不穩(wěn)定苗頭進(jìn)行匯總歸類及時(shí)報(bào)信訪辦。在解理處理態(tài)度上，堅(jiān)持不拖、不等、不靠，主動(dòng)做到跟上、盯上做工作。今年來(lái)，我們共妥善處理、圓滿調(diào)處9起民事糾紛案件，有力確保了礦區(qū)的治安穩(wěn)定。建立先進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制，廣泛開展“十大杰出青年”、“十大道德建設(shè)標(biāo)兵”、“文明十佳”活動(dòng)，礦級(jí)“六好”區(qū)隊(duì)率達(dá)到90%以上。涌現(xiàn)了一批愛(ài)崗敬業(yè)、拾金不昧、見(jiàn)義勇為的先進(jìn)集體、個(gè)人。不定期組織演講會(huì)、演唱會(huì)、歌詠比賽、知識(shí)競(jìng)賽、集郵、花盆、漫畫、攝影展覽等，吸引職工廣泛參與，豐富業(yè)余文化生活，培養(yǎng)職工健康向上的道德情操，“以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥”道德養(yǎng)成作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。堅(jiān)持以打促防，主動(dòng)出擊。我們根據(jù)治安實(shí)際和周邊治安態(tài)勢(shì)，適時(shí)開展“嚴(yán)打”整治斗爭(zhēng)和“平安礦區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)。我們積極配合公安部門組織開展有聲勢(shì)、有力度的打擊整治活動(dòng)，最大限度地減少企業(yè)治安隱患。先后集中開展了“反盜竊”專項(xiàng)斗爭(zhēng)、“反傳銷”專項(xiàng)整治、“治爆緝槍”專項(xiàng)行動(dòng)、“清源行動(dòng)”和打擊盜竊自行車違法犯罪專項(xiàng)活動(dòng)。組織全礦綜治組織、治保成員、保衛(wèi)干警，采取打擊、控制、巡邏、清查、教育、幫教等多種形式，排查重點(diǎn)人頭，整頓重點(diǎn)單位，控制重點(diǎn)區(qū)域，把嚴(yán)打整治工作擺在突出位置，始終保持了對(duì)違法違紀(jì)分子的嚴(yán)打聲威和高壓態(tài)勢(shì)，形成一種“執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”的遵紀(jì)守法環(huán)境。2006年來(lái)，立發(fā)一般刑事案件2起（均為盜竊）、破2起，刑事拘留1人（外部）；立發(fā)治安案件7起，破7起，治安拘留7人，工資降級(jí)、記大過(guò)等礦行政處分15人，查處不文明行為326人次，成功調(diào)解民事糾紛41起，有效地遏制了重大案件的發(fā)生，穩(wěn)定了企業(yè)內(nèi)部的治安局面。制定有《職工手冊(cè)》等，凡要求職工不去做的，領(lǐng)導(dǎo)干部首先不做；凡要求職工做的，領(lǐng)導(dǎo)干部首先做好；形成企業(yè)講誠(chéng)信、職工講道德、家庭講美德的良好風(fēng)尚。同時(shí)，礦還制定了其他各項(xiàng)的管理制度和管理規(guī)定，如：●干部民主評(píng)議制度●干部訴職制度●財(cái)務(wù)審計(jì)制度●質(zhì)量管理制度●干部人事制度●勞動(dòng)用工制度等將企業(yè)的各項(xiàng)工作納入法制化軌道，作為全體職工的工作準(zhǔn)則。全面推行平衡計(jì)分卡和6S管理工具，實(shí)行月度打分，季度兌現(xiàn)，年度總評(píng)，并與收入、評(píng)先緊密結(jié)合，提升績(jī)效管理水平，確保企業(yè)重點(diǎn)任務(wù)完成和主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。全面推進(jìn)內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作，嚴(yán)格按照市場(chǎng)規(guī)則辦事，弱化行政干預(yù)，明晰利益關(guān)系，建立單位間、崗位間公平協(xié)商的合同式管理模式，完善制度平臺(tái)和運(yùn)作體系，實(shí)現(xiàn)單位與勞務(wù)市場(chǎng)全開放的人員流動(dòng)。礦嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)，建立了較為完善的領(lǐng)導(dǎo)層、紀(jì)律監(jiān)察委員會(huì)、工會(huì)委員會(huì)、職工代表大會(huì)等相關(guān)制度，構(gòu)成了礦強(qiáng)有力的監(jiān)管系統(tǒng)。旗山煤礦按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立了科學(xué)完善了《企務(wù)公開管理體系》，做到了管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、決策民主化、分析數(shù)據(jù)化，確保了礦管理工作科學(xué)、有序、有效。a)組織行為的管理責(zé)任完善工作機(jī)制，保障各方權(quán)益。◆建立利益協(xié)調(diào)機(jī)制從制度源頭著手，改革分配政策，建立既體現(xiàn)個(gè)體價(jià)值、又相對(duì)公平合理的利益分配機(jī)制，健全企業(yè)發(fā)展與職工收入同步增長(zhǎng)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓職工共享改革發(fā)展的成果，增強(qiáng)職工的成就感和自豪感?！艚⒚苷{(diào)處機(jī)制認(rèn)真做好重大改革改制中的穩(wěn)定工作，超前制定各類穩(wěn)定預(yù)案，做好宣傳引導(dǎo)，爭(zhēng)取職工主動(dòng)支持。增強(qiáng)法制意識(shí)、規(guī)則意識(shí)和民主意識(shí)，慎重決策涉及職工利益的問(wèn)題，預(yù)防矛盾產(chǎn)生。◆建立權(quán)益保障機(jī)制積極推進(jìn)以職代會(huì)、企務(wù)公開為主要載體的民主管理制度，探索新形勢(shì)下民主管理的有效途徑。落實(shí)和保護(hù)好職工代表的知情權(quán)、參與權(quán)、審議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。重大規(guī)章制度、重要改革政策由職代會(huì)審議通過(guò)，讓職工知情，聽(tīng)職工議事，請(qǐng)職工監(jiān)督，提高職工的主人翁地位。深化企務(wù)公開工作，提高企務(wù)公開質(zhì)量，把決策權(quán)交給集體，把管理權(quán)交給制度，把監(jiān)督權(quán)交給職工，促進(jìn)企務(wù)公開工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化。b)財(cái)務(wù)方面的責(zé)任為規(guī)范財(cái)務(wù)核算行為，確保財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性，礦嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和財(cái)務(wù)通則。實(shí)施全面預(yù)算計(jì)劃管理制度，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的監(jiān)督和控制，使有效資產(chǎn)不僅得到了有效的管理，而且更加優(yōu)化和增值。旗山煤礦資金管理執(zhí)行全面資金預(yù)算管理，根據(jù)徐礦司[2005]217號(hào)《關(guān)于印發(fā)〈徐州礦務(wù)集團(tuán)有限公司全資、控股子公司資金集中管理暫行辦法〉的通知》和新修訂的《旗山煤礦管理標(biāo)準(zhǔn)》要求，對(duì)全礦所有資金支付實(shí)行月度資金預(yù)算制，由各單位在每月20日之前（節(jié)假日提前），將次月月度資金收入和資金使用計(jì)劃，報(bào)送財(cái)科，財(cái)務(wù)科根據(jù)各單位報(bào)送的資金收支計(jì)劃，匯總編制全礦月度資金預(yù)算草案，報(bào)礦資金預(yù)算平衡會(huì)研究，并經(jīng)礦行政負(fù)責(zé)人簽字后，報(bào)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部，經(jīng)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部審核后退財(cái)務(wù)科執(zhí)行。凡未按要求規(guī)范、及時(shí)、準(zhǔn)確編制資金預(yù)算的單位，因預(yù)算編制準(zhǔn)確率達(dá)不到要求、影響全礦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、影響全礦月度現(xiàn)金流量預(yù)算表正常上報(bào)集團(tuán)公司的，將對(duì)編制預(yù)算單位主管罰款200元；月度未申報(bào)資金預(yù)算，而在當(dāng)月使用的，將按使用資金的2%對(duì)單位主管進(jìn)行罰款，罰款金額最高不超過(guò)2000元。在執(zhí)行資金預(yù)算過(guò)程中，科學(xué)統(tǒng)籌使用資金，按資金輕重緩急辦理各項(xiàng)資金收付款業(yè)務(wù)，重點(diǎn)保證全礦安全生產(chǎn)資金及時(shí)到位以及職工工資的正常發(fā)放，保證全礦安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)有序發(fā)展。在資金緊張時(shí)，我礦能夠及時(shí)根據(jù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，適時(shí)調(diào)整有關(guān)資金收支使用計(jì)劃，使資金預(yù)算執(zhí)行更趨合理，既保證了全礦的安全生產(chǎn)，又能有效地促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)有序和諧發(fā)展。在資金調(diào)度過(guò)程中，煤炭產(chǎn)品收入能夠做到杜絕出現(xiàn)新的應(yīng)收賬款，其他異地勞務(wù)收入資金也能循序漸進(jìn)地得到回收，基本做到不出現(xiàn)新的應(yīng)收款?！鸢凑沾笤O(shè)計(jì)、大裝備、大優(yōu)化推進(jìn)大節(jié)約的思路，優(yōu)化環(huán)節(jié)控制和業(yè)務(wù)流程，完善節(jié)約制度、節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)，全方位挖掘節(jié)支降耗潛力?！鸺訌?qiáng)以現(xiàn)金流為核心的全面預(yù)算管理。實(shí)施月度資金預(yù)算制，無(wú)資金使用合同和計(jì)劃的，一律不得進(jìn)入月度資金預(yù)算，未列入資金預(yù)算的項(xiàng)目一律不予審批?！鹨越?jīng)營(yíng)指標(biāo)為核心科學(xué)確定企業(yè)計(jì)劃指標(biāo)體系。建立經(jīng)營(yíng)效果預(yù)警機(jī)制，完善成本控制體系、資金運(yùn)營(yíng)體系和煤質(zhì)管理體系?！鸪掷m(xù)推進(jìn)管理理念和手段創(chuàng)新。運(yùn)用和諧管理思想，優(yōu)化配置企業(yè)資源，建立和完善權(quán)責(zé)清晰、流程有序、內(nèi)容完善的制度體系，深入開展管理糾偏活動(dòng)，提高管理對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的貢獻(xiàn)率?！鹪谧叱鋈?chuàng)業(yè)項(xiàng)目上完善項(xiàng)目部責(zé)任制。礦駐外項(xiàng)目部安全監(jiān)察站負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管，確保目標(biāo)利潤(rùn)。發(fā)揮資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，增大創(chuàng)業(yè)收入，全力推進(jìn)貴州容光基建項(xiàng)目建設(shè)，鞏固發(fā)展山西平朔項(xiàng)目，建成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。c)內(nèi)外部審計(jì)內(nèi)部審計(jì)在礦長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立開展工作，獨(dú)立監(jiān)督和評(píng)價(jià)我礦及所屬單位的財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)、合法和效益的行為，內(nèi)部審計(jì)人員辦理審計(jì)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)范，忠于職守，做到獨(dú)立、客觀、公正、保密。內(nèi)部審計(jì)部門每年向礦提出內(nèi)部審計(jì)工作報(bào)告。（一）對(duì)我礦及所屬單位(含控股地位或者主導(dǎo)地位的單位)的財(cái)務(wù)收支及其有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)。（二）對(duì)礦及所屬單位預(yù)算內(nèi)、預(yù)算外資金的管理和使用情況進(jìn)行審計(jì)。（三）對(duì)礦內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及所屬單位領(lǐng)導(dǎo)人員的任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行審計(jì)。（四）對(duì)礦及所屬單位固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)。（五）對(duì)礦及所屬單位內(nèi)部控制制度的健全性和有效性以及風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行評(píng)審。（六）對(duì)礦及所屬單位經(jīng)濟(jì)管理和效益情況進(jìn)行審計(jì)。（七）法律、法規(guī)及礦要求辦理的其他審計(jì)事項(xiàng)。d)其他相關(guān)方利益的保護(hù)制定了信息披露制度每年召開職工代表大會(huì)，確保信息披露內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。我礦企務(wù)公開管理體系已建立和實(shí)施4年多時(shí)間，從2005年5月1日起實(shí)施D版《企務(wù)公開管理手冊(cè)》，共涉及到37個(gè)受控部門，覆蓋了GB/T19001的所有過(guò)程。從體系的運(yùn)行效果看，組織機(jī)構(gòu)健全有效，職責(zé)分配明確適宜，提供了充分的資源。我礦在體系運(yùn)行過(guò)程中，做到人、財(cái)、物資源真正到位：○真正落實(shí)了職工知情權(quán)和職工參與企業(yè)民主管理權(quán)確保職工的主人翁地位。拓寬民主管理主渠道，落實(shí)職代會(huì)職權(quán)，全面落實(shí)車間職代會(huì)和職工代表述職制度。進(jìn)一步落實(shí)了職工參與企業(yè)民主管理權(quán)，確保了職工的主人翁地位?！鹌髣?wù)公開覆蓋率占應(yīng)公開單位的100%，應(yīng)公開事項(xiàng)達(dá)100%，反饋事項(xiàng)整改率達(dá)100%。今年以來(lái)，本礦應(yīng)進(jìn)行企務(wù)公開的單位37個(gè)，應(yīng)公開事項(xiàng)62項(xiàng)，全部實(shí)行了企務(wù)公開。（2）重視維護(hù)職工的合法權(quán)益建立工會(huì)委員會(huì)、職工代表大會(huì)制度，凡涉及職工切身利益的方案議案都必須經(jīng)過(guò)職代會(huì)討論。嚴(yán)格按照《勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定制定和履行勞動(dòng)合同。實(shí)行企務(wù)公開制度，對(duì)涉及職工利益的工資、獎(jiǎng)金、勞動(dòng)合同履行、改革改制方案和各種保險(xiǎn)的繳納定期向職工公開。拓寬民主管理主渠道，落實(shí)職代會(huì)職權(quán)，2006年1月16日隆重召開了旗山煤礦十一屆五次職工代表大會(huì)，票決制通過(guò)了《2006年(主業(yè))工資分配辦法》。聽(tīng)取了《關(guān)于2005年度業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況的報(bào)告》和《關(guān)于十一屆四次職代會(huì)提案辦理情況的報(bào)告》。書面報(bào)告了2005年職工醫(yī)療、喪葬和工亡、工殘職工子女升學(xué)互助會(huì)運(yùn)行情況。在不同層面及時(shí)傳達(dá)集團(tuán)公司《行政工作報(bào)告》、《集團(tuán)公司礦區(qū)“十一五”改善職工住房條件的意見(jiàn)》、《徐礦集團(tuán)職工內(nèi)部退養(yǎng)管理辦法》等職代會(huì)精神，全面落實(shí)車間職代會(huì)和職工代表述職制度。維護(hù)供應(yīng)商和客戶的合理利益對(duì)主要供應(yīng)商及關(guān)鍵客戶，實(shí)行技術(shù)、資金和人力支持，商務(wù)政策優(yōu)惠傾斜，確立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并設(shè)立客戶投訴監(jiān)督電話和用戶意見(jiàn)臺(tái)帳，受理客戶對(duì)營(yíng)銷服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量方面的投訴。加強(qiáng)客戶溝通，堅(jiān)持誠(chéng)信原則，最大限度維護(hù)客戶利益，提升了“旗山煤”品牌形象。煤炭市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，質(zhì)量是最具競(jìng)爭(zhēng)力的因素之一，我們只有以“一流的產(chǎn)品質(zhì)量、一流的服務(wù)質(zhì)量，一流的工作質(zhì)量”來(lái)滿足顧客的需求和期望，才能始終獲得主動(dòng)、贏得市場(chǎng)。我們依存于顧客，顧客是本企業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力。因此，我們必須將顧客放在優(yōu)先的位置，充分理解并滿足顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，爭(zhēng)取超越顧客的期望，最終達(dá)到顧客滿意，讓顧客以良好的建議取代投訴。4.1.1定期評(píng)估、適時(shí)調(diào)整、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越績(jī)效通過(guò)建立結(jié)果、過(guò)程、比較績(jī)效等三個(gè)方面關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系，定期評(píng)估、適時(shí)調(diào)整、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越績(jī)效，提升煤礦的應(yīng)變能力。（1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解決策層將戰(zhàn)略層層分解為戰(zhàn)略規(guī)劃、煤礦年度綜合預(yù)算計(jì)劃、各職能系統(tǒng)工作計(jì)劃、職工關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等通過(guò)制定相應(yīng)的工作計(jì)劃、在過(guò)程中有效監(jiān)控、及時(shí)評(píng)價(jià)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。（2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的過(guò)程檢查通過(guò)月度、季度、半年度、年度評(píng)審，定期評(píng)價(jià)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的推進(jìn)落實(shí)、整改措施及完成情況。（3）過(guò)程績(jī)效評(píng)價(jià)通過(guò)經(jīng)營(yíng)班子經(jīng)濟(jì)責(zé)任狀考評(píng)、中層干部業(yè)績(jī)考評(píng)、職工績(jī)效考評(píng)等三個(gè)層次的績(jī)效考評(píng)來(lái)管理考評(píng)煤礦的過(guò)程績(jī)效。（4）結(jié)果績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果績(jī)效由戰(zhàn)略、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)構(gòu)成，每年通過(guò)職代會(huì)對(duì)礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)，以年度工作報(bào)告和財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告作為上一年度的組織績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)下一年度提出改進(jìn)的工作思路和工作重點(diǎn)，作為各部門及全體職工的行動(dòng)綱領(lǐng)。為促進(jìn)績(jī)效考核評(píng)估和改進(jìn)工作。煤礦每年依據(jù)考核制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)比先進(jìn)單位和先進(jìn)工作者。（5）比較績(jī)效的評(píng)價(jià)由內(nèi)部業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手橫向指標(biāo)構(gòu)成。每年定期召開規(guī)劃發(fā)展專題會(huì)。對(duì)內(nèi)一一縱向比較各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的完成情況，對(duì)外——與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效成長(zhǎng)情況，以此評(píng)價(jià)組織的變革能力、競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效及長(zhǎng)短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，并將比較結(jié)果轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略目標(biāo)和活動(dòng)計(jì)劃，并落實(shí)執(zhí)行。（6）根據(jù)市場(chǎng)的變化和內(nèi)外部環(huán)境對(duì)煤礦關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，按季度評(píng)審、半年進(jìn)行一次調(diào)整，由黨政辦對(duì)出現(xiàn)偏差的目標(biāo)及時(shí)分析，采取應(yīng)對(duì)措施，落實(shí)整改。根據(jù)績(jī)效評(píng)審結(jié)果落實(shí)改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的優(yōu)先次序，確保與組織協(xié)調(diào)一致高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合企業(yè)使命與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，分析經(jīng)營(yíng)薄弱環(huán)節(jié)，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確定組織持續(xù)改進(jìn)的優(yōu)先次序，以服務(wù)市場(chǎng)、滿足客戶、提高效益為標(biāo)準(zhǔn)，越是與企業(yè)發(fā)展密切關(guān)聯(lián)的問(wèn)題，越是需要優(yōu)先改進(jìn)。如：煤礦利潤(rùn)總額與煤礦收入業(yè)績(jī)不相適應(yīng)，高層領(lǐng)導(dǎo)確定提高煤礦利潤(rùn)水平為改進(jìn)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，確立了徹底轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，積極開展自主創(chuàng)新，跳出同質(zhì)化、推行差異化，加速煤礦經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)化。發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)煤礦本部的控制力和指導(dǎo)力，努力提高煤礦的效益水平。在做好內(nèi)部的策劃實(shí)施工作的同時(shí)，及時(shí)通過(guò)多種方式向供應(yīng)商和合作伙伴傳達(dá)組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向，強(qiáng)化供應(yīng)商的配套質(zhì)量和合作伙伴經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，以確保組織與供應(yīng)商和合作伙伴目標(biāo)一致。運(yùn)作組織績(jī)產(chǎn)評(píng)審的結(jié)果改進(jìn)高層領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)體系的有效性對(duì)礦領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效評(píng)價(jià)，由上級(jí)主管部門通過(guò)多種要素綜合評(píng)價(jià)，主要包括長(zhǎng)期、短期經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況，企業(yè)職工、顧客等相關(guān)的滿意度，廉政建設(shè)責(zé)任狀、安全環(huán)保等各項(xiàng)社會(huì)指標(biāo)的綜合完成情況。高層領(lǐng)導(dǎo)重視對(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的評(píng)價(jià)，多渠道接受職工、顧客的評(píng)價(jià)信息，通過(guò)建立績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制，接受職代會(huì)反饋的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)高層領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效及領(lǐng)導(dǎo)體系的工作效率。d)有效性評(píng)價(jià)?。?duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的機(jī)構(gòu)、人員及資源狀況進(jìn)行適宜性評(píng)價(jià)。我礦質(zhì)量管理體系建立和實(shí)施過(guò)程中，共涉及到21個(gè)受控部門，覆蓋了GB／T19001：2000的相關(guān)過(guò)程（刪減的過(guò)程除外），各部門職責(zé)均在質(zhì)量手冊(cè)中詳細(xì)描述，職責(zé)清楚無(wú)推諉扯皮現(xiàn)象。從體系的運(yùn)行效果看，組織機(jī)構(gòu)健全有效、職責(zé)分配明確適宜、提供了充分的資源。在體系運(yùn)行過(guò)程中，加強(qiáng)員工、特殊工種的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)、顧客滿意意識(shí)和完成與質(zhì)量相關(guān)工作的能力。完善物資供應(yīng)精益管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了材料投入的目標(biāo)控制、過(guò)程控制和實(shí)時(shí)控制，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平、實(shí)現(xiàn)顧客滿意關(guān)系到礦井的生存和發(fā)展，生產(chǎn)中所需的資源物資及時(shí)提供，確保投入生產(chǎn)的物資合格率達(dá)100％，通過(guò)體系運(yùn)行，尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)?？傊?，我礦將充分利用一切資源保證體系的有效運(yùn)行，總的來(lái)說(shuō)，目前的資源對(duì)于體系運(yùn)行是充分的。ⅱ）對(duì)本礦質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的適宜性進(jìn)行評(píng)價(jià)，判定質(zhì)量管理體系的有效性。（1）質(zhì)量方針：質(zhì)量第一，顧客優(yōu)先，安全為本，管理精細(xì)。質(zhì)量目標(biāo)為：1、產(chǎn)品批合格率達(dá)100%；2、礦井質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化綜合得分達(dá)90分以上。（2）2006年1-6月份我礦質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況如下：2006年1-6月份全礦共出現(xiàn)輕傷11人，重傷1人，未出現(xiàn)二級(jí)以上非人身傷亡事故；2006年一、二季度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化得分分別為93、96分，位于集團(tuán)公司前三名；井下杜絕了瓦斯積聚及瓦斯超限作業(yè)、杜絕了一氧化碳超限作業(yè)、作業(yè)場(chǎng)所粉塵濃度均小于10mg/m3；經(jīng)統(tǒng)計(jì)2006年上半年共銷售煤炭564批次，商品煤質(zhì)量指標(biāo)、數(shù)量均滿足顧客的要求，合格批次564批，產(chǎn)品批合格率達(dá)100％；江蘇徐州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局上半年抽查篩混煤、乙級(jí)精煤兩個(gè)品種均合格。上半年顧客滿意度為94.55%，未發(fā)生顧客投訴及重大質(zhì)量事故；堅(jiān)持“質(zhì)量第一、顧客優(yōu)先、安全第一、管理精細(xì)”的質(zhì)量方針；從體系運(yùn)行的結(jié)果看，沒(méi)有出現(xiàn)重大的質(zhì)量事故、安全事故和顧客投訴，質(zhì)量方針和目標(biāo)是適宜的，質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效。ⅲ）對(duì)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核、外部監(jiān)督檢查的結(jié)果及不合格項(xiàng)的改進(jìn)措施、措施實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。我礦2006年度質(zhì)量管理體系內(nèi)審已于5月16日至5月18日進(jìn)行，在礦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，得到了各受控部門的積極配合，經(jīng)過(guò)審核組全體人員的共同努力，圓滿完成了內(nèi)審任務(wù)，達(dá)到了審核計(jì)劃的要求。從審核的結(jié)果看，總體情況較好，本礦質(zhì)量管理體系能夠有效運(yùn)行。內(nèi)審共發(fā)現(xiàn)不符合4項(xiàng)，具體詳見(jiàn)內(nèi)審報(bào)告。對(duì)于查出的不符合項(xiàng)，審核組均已開具不符合報(bào)告，并對(duì)其進(jìn)行原因分析，及時(shí)采取了糾正和預(yù)防措施，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，不符合均已整改完畢。我礦依據(jù)《GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系自2002年1月1日實(shí)施運(yùn)行以來(lái)，全礦職工加深了對(duì)質(zhì)量管理體系的理解，質(zhì)量意識(shí)、顧客滿意、遵法守信及持續(xù)改進(jìn)的思想不斷深入人心，能夠自覺(jué)地遵守與本崗位有關(guān)的程序和部門文件的規(guī)定，做到正規(guī)上崗、正規(guī)操作；煤炭產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定地滿足顧客的要求；企業(yè)管理水平穩(wěn)步提高，連續(xù)多年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，安全、效益均創(chuàng)歷史最好水平；對(duì)出現(xiàn)的不合格品及時(shí)采取了積極有效的糾正措施，杜絕了不合格品的再發(fā)生，防止問(wèn)題的再次發(fā)生。實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的質(zhì)量目標(biāo)，本礦的質(zhì)量方針和目標(biāo)基本適宜。本礦建立和實(shí)施了自我完善、自我改進(jìn)的機(jī)制，2006年5月16日至18日進(jìn)行了內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，對(duì)存在的問(wèn)題及潛在的不合格及時(shí)采取了糾正和預(yù)防措施。因此，本礦質(zhì)量管理體系能夠適應(yīng)本礦內(nèi)外部環(huán)境變化，過(guò)程被充分識(shí)別，體系運(yùn)行能滿足策劃的結(jié)果，符合《GB/TI9001━2000idtISO9001━2000質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求，體系運(yùn)行有效。ⅳ）質(zhì)量管理體系過(guò)程和產(chǎn)品的符合性我礦GB/TI9001━2000idtISO9001━2000質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系時(shí)已策劃識(shí)別了體系所需的過(guò)程，明確了過(guò)程的輸入輸出及接口關(guān)系，提出了過(guò)程的資源需求并明確各過(guò)程的質(zhì)量分目標(biāo)及測(cè)量方法，編制了相應(yīng)的質(zhì)量管理體系文件并組織實(shí)施，從運(yùn)行情況看，過(guò)程符合實(shí)際、實(shí)施有效。本礦的主要產(chǎn)品有篩混煤、乙級(jí)精煤、洗混中塊，均按照用戶的質(zhì)量要求組織生產(chǎn)，2006年1-6月份產(chǎn)品批合格率達(dá)100%，滿足了顧客的需求和期望，沒(méi)有發(fā)生因產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同要求導(dǎo)致顧客拒收的情況，也沒(méi)有接到顧客因銷售服務(wù)不周等方面的投訴，礦接受市質(zhì)量監(jiān)督抽查一次，各項(xiàng)指標(biāo)均合格。.24.1.2旗山煤礦的主業(yè)是煤炭，在生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中優(yōu)先考慮社會(huì)影響?？赡軐?duì)社會(huì)帶來(lái)的影響有矸石、粉塵、井下排水給環(huán)境帶來(lái)污染，排放噪音給職工帶來(lái)的危害，作業(yè)過(guò)程中的工傷隱患以及潛在的瓦斯、水災(zāi)、煤層自然、爆炸危險(xiǎn)等。為實(shí)現(xiàn)上述責(zé)任，針對(duì)其不同的過(guò)程制定了相關(guān)文件作業(yè)指導(dǎo)書和規(guī)定等，對(duì)其過(guò)程實(shí)施的方法和測(cè)量的方法等作出了規(guī)定，以確保每一個(gè)過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)。堅(jiān)持做到：⊙產(chǎn)品——安全、環(huán)保、可靠、先進(jìn)⊙服務(wù)——及時(shí)、有效、超值⊙運(yùn)營(yíng)——誠(chéng)信、守信、合法堅(jiān)持抓基層、打基礎(chǔ)、強(qiáng)基固本，圍繞人、物、系統(tǒng)、制度四大要素，夯實(shí)基礎(chǔ)、培植亮點(diǎn)，制訂實(shí)施本質(zhì)安全型區(qū)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，大力開展“安全高效型、本質(zhì)安全型”礦