設(shè)計(jì)工作流程

設(shè)計(jì)工作流程本文件解決問題：規(guī)范統(tǒng)一精裝部設(shè)計(jì)工作流程，分清設(shè)計(jì)部門人員責(zé)、權(quán)、利，確保設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)良性健康的發(fā)展。流程圖：客戶接待及初步交?簽訂設(shè)計(jì)合同并收流并確立設(shè)計(jì)意向I取全額設(shè)計(jì)費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量并明確客

戶要求約見客戶確定設(shè)計(jì)制定工作進(jìn)度計(jì)劃?方案并及時(shí)進(jìn)行調(diào)'整完善J不滿意蜃、丁沽〒入閂+瀟a一完成設(shè)計(jì)，提交全一簽訂施工合同_滿意、套圖紙及主材配置施工期間全程設(shè)計(jì)

服務(wù)流程說(shuō)明：設(shè)計(jì)合同簽訂及設(shè)計(jì)圖紙的繪制客戶接待及初步交流：每一位客戶進(jìn)入我們的賣場(chǎng)，或通過(guò)電話、電郵等方式向我們咨詢家居解決方案時(shí)，我們的銷售人員將向客戶介紹我們的各項(xiàng)產(chǎn)品，當(dāng)客戶有了初步意向后，將客戶引導(dǎo)至設(shè)計(jì)部，設(shè)計(jì)師進(jìn)行客戶接待。設(shè)計(jì)師將根據(jù)客戶的要求，填寫《客戶資料圖表》(具體圖表見附表)，并向客戶介紹10種以內(nèi)的設(shè)計(jì)樣板以供客戶參考，再根據(jù)客戶具體戶型、愛好、興趣、投資額、家庭成員等諸多因素，找出最適合客戶的設(shè)計(jì)風(fēng)格，并向客戶展示實(shí)物樣品、電腦圖片、手繪圖片、文字說(shuō)明等。因此設(shè)計(jì)師應(yīng)建立豐富的材質(zhì)圖庫(kù)，3D模型庫(kù)，還要包括一些施工工藝流程、規(guī)范、材料說(shuō)明、樣板、工廠化生產(chǎn)的產(chǎn)品的詳細(xì)資料及數(shù)據(jù)，以備隨時(shí)向顧客解釋；通過(guò)前期溝通，與客戶確定設(shè)計(jì)意向?？蛻舸_認(rèn)簽訂設(shè)計(jì)合同：設(shè)計(jì)草案確定后，與客戶進(jìn)行溝通交流，對(duì)客戶提出的異議進(jìn)行簡(jiǎn)單的修改和補(bǔ)充，以求達(dá)到共識(shí)，在雙方都無(wú)異議后，正式與客戶簽訂設(shè)計(jì)合同(具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為180元/平米，簽訂設(shè)計(jì)合同可免收測(cè)量費(fèi)）。客戶在銷售人員指引下將設(shè)計(jì)費(fèi)交與財(cái)務(wù)收款處，并將收款憑證交與本單客戶經(jīng)理或設(shè)計(jì)師。（3）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量：由設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)助理設(shè)計(jì)師，上門進(jìn)行實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，測(cè)量的內(nèi)容包括房間的面積、長(zhǎng)度、寬度、高度，現(xiàn)場(chǎng)所有建筑元素的位置、尺寸以及基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)本身的缺陷、誤差，測(cè)量中使用數(shù)碼相機(jī)盡量將現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)部位拍攝下來(lái)，以便進(jìn)一步的分析研究，測(cè)量當(dāng)中還將使用一些必要的檢測(cè)設(shè)備，如紅外線水平儀、激光測(cè)距儀、墻體檢測(cè)儀、水泥濕度檢測(cè)儀、木材濕度檢測(cè)儀等，這些設(shè)備將最大限度的保證測(cè)量數(shù)據(jù)的全面性及準(zhǔn)確性，為后續(xù)工作的進(jìn)行打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。（4）制定工作進(jìn)度計(jì)劃：約見客戶，明確客戶要求后，制定工作進(jìn)度計(jì)劃，工作進(jìn)度計(jì)劃須與客戶共同協(xié)商并經(jīng)客戶簽字確認(rèn)。（5）多次約見客戶：根據(jù)設(shè)計(jì)進(jìn)程，多次約見客戶，明確設(shè)計(jì)方案，根據(jù)客戶想法及意見并充分參考工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，修改設(shè)計(jì)方案并繪制基本圖紙。每次約見均須詳盡記錄，并經(jīng)過(guò)客戶確認(rèn)簽字。（6）圖紙完工前客戶確認(rèn)及圖紙定稿：由主任設(shè)計(jì)師主導(dǎo)，助理設(shè)計(jì)師具體完成，根據(jù)先前的各項(xiàng)工作進(jìn)行圖紙的繪制，（具體圖紙明細(xì)見設(shè)計(jì)收費(fèi)說(shuō)明）。圖紙完工前，須約見客戶進(jìn)行最后溝通討論，如有不同意見，進(jìn)行修改，如無(wú)異議，將最終定稿，雙方簽字確認(rèn)后交付客戶。施工合同確定及施工中設(shè)計(jì)全程服務(wù)（1）與客戶洽談施工項(xiàng)目及主材產(chǎn)品報(bào)價(jià)：圖紙定稿后，如果客戶有基礎(chǔ)施工及主材產(chǎn)品采購(gòu)的意向，設(shè)計(jì)師將首先根據(jù)圖紙，將所有工作項(xiàng)目羅列清單，根據(jù)自身報(bào)價(jià)體系，打出詳細(xì)基礎(chǔ)施工價(jià)格，并且向客戶詳細(xì)介紹本公司的家居產(chǎn)品及主材產(chǎn)品，如果客戶對(duì)本公司一些單項(xiàng)產(chǎn)品有意向，可以引導(dǎo)至相關(guān)部門的銷售人員，對(duì)客戶進(jìn)行更詳細(xì)的產(chǎn)品介紹。（2）客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)后簽訂施工合同：當(dāng)客戶認(rèn)可我們的施工報(bào)價(jià)以及各項(xiàng)產(chǎn)品報(bào)價(jià)后，將由設(shè)計(jì)師與客戶簽署正式的施工合同及產(chǎn)品定購(gòu)合同。施工合同采用北京市工商行政管理局監(jiān)制的《北京市家庭居室裝修工程施工合同》范本及補(bǔ)充條款，另外還包括工程報(bào)價(jià)單及本工程全套施工圖紙。（3）施工前對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行技術(shù)圖紙交底：設(shè)計(jì)師將與負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行認(rèn)真的技術(shù)圖紙交底，詳細(xì)的講解每一張圖紙，每一個(gè)工作項(xiàng)目的工藝做法，材料說(shuō)明，務(wù)求詳盡具體，并將前期測(cè)量中的數(shù)據(jù)資料及圖片一并交與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，以供參考。（4）施工中全程服務(wù)和確定設(shè)計(jì)變更：施工當(dāng)中設(shè)計(jì)師要做到對(duì)本項(xiàng)目的全程服務(wù)，隨時(shí)解答項(xiàng)目經(jīng)理在施工中遇到有關(guān)于設(shè)計(jì)圖紙的問題，并且對(duì)客戶可能進(jìn)行的各項(xiàng)變更，及時(shí)變更設(shè)計(jì)圖紙，并配合項(xiàng)目經(jīng)理做《施工變更單》;對(duì)客戶定制的公司主材及裝飾品，要及時(shí)追蹤，保證按時(shí)按質(zhì)的交付產(chǎn)品；如果非本公司設(shè)計(jì)的圖紙，客戶