2021-2022年河南省信陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）真題二卷(含答案)

2021-2022年河南省信陽市社會工作者職業(yè)資格社會工作實務（初級）真題二卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.

第

55

題

（）是矯正社會工作者最主要的工作領域。

2.

第

58

題

老年社會工作是以（）為指導開展的專業(yè)服務活動。

3.正在工作試用期的小李未通過第一次崗前培訓測試，按規(guī)定他有一次參加補測的機會，如果還不能通過，就會被辭退。小李擔心不能通過補測而非常焦慮，并因情緒不好而與同事發(fā)生了沖突。社會工作者小劉得知這些情況后，協(xié)助小李增強自信，提高情緒管理能力，改善了與同事的關系，最終通過了補測。在服務過程中，小劉承擔的主要角色是（）

A.調解者B.聯(lián)結者C.促進者D.倡導者

4.社區(qū)照顧模式的優(yōu)點在于（）A.開展生動活潑的社區(qū)文化活動B.讓社區(qū)居民有更好的參與機會C.促進服務對象回歸社會D.有利于社區(qū)秩序的建立與維護

5.社會工作者最近接觸到社區(qū)受家庭暴力女性小秀的個案。在與小秀建立信任關系時，社會工作者應該做的是（）。

A.分析小秀受到家庭暴力的個人原因

B.協(xié)助小秀與司法部門聯(lián)系，保障人身安全

C.責備小秀在家庭關系中的軟弱

D.接納小秀所描述的問題

6.

第

30

題

對處于困難境地的兒童進行解困和救難、對所有適齡兒童進行成長輔導、促進兒童全面發(fā)展等幾個方面，共同體現了兒童社會工作（）的功能。

7.醫(yī)務社會工作是醫(yī)療衛(wèi)生服務系統(tǒng)的有機組成部分。下列社會工作服務中，不屬于醫(yī)務社會工作內容的是()。

A.對患者進行心理社會評估B.對醫(yī)療事故進行鑒定C.對患者和家屬進行情緒疏導D.對絕癥患者提供臨終關懷

8.

第

13

題

矯正社會工作者介入司法過程，自司法判決前的（）階段就已經開始。

9.社會工作跟進服務方法中，（）方式簡便易行，雖不能親眼見到服務對象的情況，但也能讓他們感受到社會工作者的關心和支持。

A.第三者跟進B.電話跟進C.評估跟進D.社會支持網絡跟進

10.

第

17

題

從社會的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實現自身價值的環(huán)境，并使殘疾人享受與健全人同等的權利，達到全面參與社會生活的目的。這被稱為（）。

11.軍人可優(yōu)先購買火車票，這是對軍人的（）。

A.優(yōu)待B.優(yōu)撫C.撫恤D.特殊對待

12.

第

37

題

以下對個人層面的青少年社會工作的描述哪項是正確的？（）

13.

第

3

題

社區(qū)矯正是以（）為基礎的矯正、治療罪犯的措施。

14.在傾聽了一對夫妻對孩子許多不滿和抱怨之后，社會工作者采用聚焦技巧將這對夫妻的注意力集中到需要解決的問題上。

下列回應中，正確的是（）。

A.“你們對孩子有許多不滿，目前你們最想解決的是什么?”

B.“你們對孩子有許多不滿，讓我們從最讓你們頭痛的地方開始”。

C.“你們對孩子有許多不滿，平時遇到這些情況，你們是怎么處理的?”

D.“你們對孩子有許多不滿，但一下子又無法解決。你們認為該怎么辦?”

15.

第

52

題

1990年，（）的頒布和實施使得中國的殘疾人社會工作發(fā)展到一個新的水平。

16.布雷德紹認為，由專家學者、專業(yè)人士、政府行政官員進行評估而決定的需求是（）。

A.感覺性需求B.表達性需求C.比較性需求D.規(guī)范性需求

17.新蕾社會工作服務中心主要從事兒童服務。該中心的社會工作者近期在社區(qū)開展了“預防兒童性侵害”和“0～3歲兒童的早期教育”等活動。在上述專業(yè)活動中，社會工作者可以擔當很多角色，其中特殊的角色是（）。

A.支持者B.教育者C.服務者D.保護者

18.

第

25

題

（）是直接面對居民老百姓的正式的家庭工作機構，在婚姻家庭關系調解、家庭教育知識普及、和諧家庭建設等方面做了大量的工作。

19.復員退伍軍人安置工作關系到國防建設、經濟建設和社會穩(wěn)定，是社會保障的重要組成部分，當前，復員退伍軍人的需要主要反映在（）方面。

A.基本生活保障B.社會尊重C.就業(yè)權益保障D.婚姻家庭

20.

第

58

題

安置社會工作的原則是（）。

21.下列關于公共衛(wèi)生領域社會工作的陳述中，不恰當的是（）。

A.強調促進健康、保護環(huán)境B.公共衛(wèi)生社會工作從群體入手C.實務方法是社區(qū)評估和社會流行病調查D.強調疾病預防

22.下列各項中不屬于社區(qū)要素的是（）。

A.居民B.地區(qū)C.共同關系D.社區(qū)環(huán)境

23.社會工作一直強調人與環(huán)境的關系，而在微觀、中觀、宏觀環(huán)境中，影響力最大的是（）。A.A.家庭B.學校C.社會D.同輩

24.阿麗今年35歲，因性格不合，與丈夫離婚。目前，她一個人帶著8歲的兒子在城市打工，把10歲的女兒留給了丈夫。根據上述案例介紹，社會工作者繪制的家庭結構圖中正確的是（）。

25.

第

33

題

下列選項中，（）不屬于社會工作者面向失業(yè)女工提供的服務。

26.

第

29

題

通過講座、宣傳、娛樂性活動、知識競賽等方式提高家庭和家庭成員預防和解決家庭問題的能力，從而強化家庭功能，促進家庭人際關系的協(xié)調，促進和諧社區(qū)與和諧社會的構建的一種具預防和發(fā)展功能的社區(qū)教育是（）。

27.社會工作者制訂服務計劃的第一步是（）。

A.構建行動計劃B.選擇介入系統(tǒng)C.設定工作的目的和目標D.探究服務對象的問題與需要

28.某小區(qū)有幾位精神疾病患者，病情多次反復，照料他們的家屬感到心力交瘁。醫(yī)務社會工作者小李通過走訪了解到，家屬們普遍感覺到自身照顧患者的能力和技巧不足，希望獲得幫助。小李將他們組織起來，開展小組活動，一同分享體會學習照料技巧，建立相互支持。這類小組屬于()。

A.心理教育小組B.家庭治療小組C.家庭支持小組D.家庭互助小組

29.下列各項不屬于出院跟進工作方法的是（）。

A.輔導家屬照顧患者B.制訂出院計劃C.護理及后續(xù)服務D.協(xié)助家屬與患者一起設計跟進服務方案

30.

第

8

題

社會工作人員與其他專業(yè)人員對案主的問題、可利用的資源，可供選擇的解決方案、解決問題可能遇到的障礙的系統(tǒng)的評估。這種方法是（）。

31.根據我國青年、少年、兒童工作在體制上所劃分的三個階段，14歲以上的孩子是()的工作對象。

A.工會B.婦聯(lián)C.民政局D.共青團組織E.勞動局

32.

第

49

題

對流浪乞討兒童進行救助時，要在正常環(huán)境中滿足他們的需要，促進他們發(fā)展的是（）。

33.

第

23

題

在心理社會模式的非反思想性直接治療技巧中，服務對象與社會工作者之間的關系為（）。

A.社會工作者直接提供服務，服務對象可以主動選擇

B.社會工作者直接提供服務，服務對象只能被動服從

C.社會工作者與服務對象是完全平等的，沒有主動與被動之分

D.服務對象是絕對的中心，社會工作者必須完全滿足他們的需要

E.社會工作者必須首先關注服務對象的內心感受和想法

34.社會工作者運用社會工作的知識、技術、態(tài)度與價值，從生理-心理-社會層面評估并處理服務對象及相關系統(tǒng)的問題，尤其側重于服務對象因角色轉變或環(huán)境緊張而導致的社會功能的缺失，協(xié)助服務對象達到身心平衡，促進服務對象與環(huán)境相互協(xié)調和適應，這是（）

A.光榮院社會工作B.烈士褒揚社會工作C.軍供社會工作D.軍休社會工作

35.

第

39

題

（）是社區(qū)居民群眾最為關注、反映最為強烈的問題之一，也是社區(qū)治理的重要內容之一。

36.小華要為服務對象撰寫預估摘要，則服務對象自身系統(tǒng)的預估不包括（）。

A.自身存在的優(yōu)勢B.服務對象解決問題的動機C.自身存在的可能導致其困難的問題D.服務對象的家庭情況

37.（）是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎。

A.企業(yè)文化和職工文化建設B.職工素質的提升C.職工職業(yè)生涯規(guī)劃D.勞動關系協(xié)調

38.

第

55

題

（）社會工作是將社會工作實施于司法矯正體系中的一種福利服務活動。

39.

第

30

題

由政府、法院或其他部門或個人將需要協(xié)助的服務對象轉介給社會工作的服務機構。以協(xié)助其解決問題的服務對象，我們稱之為（）。

40.社會工作者馬磊一年來一直在協(xié)助社區(qū)居民與開發(fā)商談判搬遷安置和補償標準。馬磊協(xié)助社區(qū)居民組成了維權小組，他們參與了社區(qū)重建規(guī)劃的修改，社區(qū)居民的歸屬感得到了增強。此時馬磊因工作調動結束了在社區(qū)的工作。在結束與社區(qū)的工作關系前，馬磊需要做的工作之一是（）。

A.肯定社區(qū)居民的能力，增強其信心

B.告訴社區(qū)居民自己與他們不再有關系

C.向居民承諾隨叫隨到，減輕居民的憂慮

D.悄悄離開，免得社區(qū)居民傷心

二、多選題(20題)41.影響社區(qū)居民參與能力的主要受（）的影響。

A.時間和金錢B.知識和技巧C.溝通和交流D.行政和時間E.知識和交流

42.社會工作者小馬接手了王女士的個案，準備進行接案會談。在其面談提綱中，小馬應列出的內容有（）

A.有關自己的介紹

B.有關機構服務和工作程序的介紹

C.王女士對會談安排的意見

D.王女士對機構服務的期望

E.王女士的服務目標

43.

第

69

題

在婦女社會工作中，下列有關社區(qū)緊急支援網絡的敘述，不正確的是（）。

44.家庭社會工作的基本功能包括（）。

A.增強家庭的經濟能力，改變家庭的消費觀念

B.改變家庭的教育觀念，促使家庭增加教育方面的投資力度

C.增強家庭的能力，幫助家庭成員做好改變的準備

D.結合家庭的治療和支持，保障家庭維持有效的家庭功能

E.促進家庭功能的改善，維護家庭成員有效、滿意的日常生活方式

45.

第

76

題

社區(qū)矯正作為一種以社區(qū)為基礎的矯正、治療罪犯的措施。包括（）等各種在社區(qū)執(zhí)行的、非監(jiān)禁性的刑罰制度。

46.根據我國現行法律的規(guī)定，社區(qū)矯正的適用范圍主要包括（）罪犯。

A.被判處管制的B.被裁定假釋的C.被宣告緩刑的D.被判處死緩的E.被暫予監(jiān)外執(zhí)行的

47.社區(qū)資源連接的方式主要有（）。

A.資源增值B.資源流通C.資源調整D.資源共享E.資源整合

48.社會工作研究的核心要素可以參照社會工作的()進行解構。

A.主體B.對象C.特點D.目標E.方法

49.小張今年大學畢業(yè)后到某社會工作服務機構就職，由于沒有相關工作經驗，對社會工作者的各項工作程序不熟悉。如果由你來指導她對某位服務對象進行評估，則應該告訴她在評估中應注意（）。

A.堅持公平、公正、公開的原則

B.注重社會工作者的自我評估與反思

C.要切合實際需要

D.評估方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密

E.調動服務對象的積極性，讓他們積極參與評估過程

50.

第

65

題

學校社會工作者特別要恪守的職業(yè)道德有（）。

51.

第

83

題

單親家庭可能面臨的問題有（）。

52.社區(qū)服務方案策劃是在綜合考慮各方面的實際情況，征求各類社區(qū)居民的意見后，決定采取的服務內容和形式，以便系統(tǒng)地達成特定目標。在服務策劃前，社會工作者需要做的工作是（）。

A.社區(qū)需求分析B.服務對象分析C.問題分析D.服務的邏輯推進步驟分析E.服務評估

53.社會工作評估的類型包括()。

A.過程評估B.結果評估C.目標評估D.理想評估E.任務評估

54.

第

80

題

我國非政府組織開展的家庭工作的內容包括哪些（）。

55.依據家庭服務關注的焦點和目標的不同，可以將我國的家庭服務分為（）等類型。

A.改善親子關系的服務B.改善夫妻關系的服務C.改善婆媳關系的服務D.家庭救助與幫扶E.改善鄰里關系的服務

56.

第

98

題

醫(yī)務社會工作者需要聯(lián)系的醫(yī)療照顧網絡主要有（）。

57.

第

62

題

目前，我國正式的家庭工作機構有()。

58.社會工作者介入司法過程自司法判決前的案件審理階段就已經開始，其主要工作對象包括（）。

A.被拘押犯罪嫌疑人B.已判刑的罪犯C.犯罪嫌疑人的家人D.保釋的犯罪嫌疑人E.尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人

59.在醫(yī)院門診部門，醫(yī)務社會工作者可以根據患者的具體要求開展服務活動，主要包括（）。

A.預約服務B.參與病房巡診C.接診服務D.醫(yī)院宣傳服務E.診斷及后續(xù)服務

60.某女士因為家庭暴力苦不堪言，向社會工作者小王求助。小王在與其進行一對一面談時有可能用到的技巧有（）。

A.試探B.溝通C.傾聽D.接納E.主動介紹自己三、案例分析題(3題)61.精神分裂癥康復者李某，女，30歲，從小性格內向，不愿與人交流、說話。1997年中專畢業(yè)后參加工作，1998年的某一天突然回家和家人說不做了，原因是和工友鬧矛盾。家人看她神色不對，帶她到醫(yī)院看病，經診斷是精神分裂癥。家人估計是因為其性格緣故，在工廠遭受排擠而受到刺激。曾住院兩個月進行治療，出院后一直在家康復，堅持服藥，精神狀態(tài)清醒，言行正常，生活可以自理并能從事家務勞動。但沒有再參加工作，每月領取280元低保。平時喜歡看電視和讀書，尤其喜歡文學和歷史。李某認為自己有病，反應慢，腦子不活絡，會被人家笑話，很自卑，不愿意出去找工作。

患者的母親胡阿姨，56歲，退休，本人不愿意接受社工的訪問，認為訪問對自己的苦惱不會有什么幫助，家里有這么一個女兒，別人會瞧不起自己。在居委會工作人員的勸說下，才請社工進門。因為女兒生病的緣故，丈夫去世，家里僅靠自己750元的退休工資維持生活，家庭經濟狀況比較緊張，她不愿與鄰居交往，也很少外出參加社區(qū)活動，總是悶在家里。對女兒看不順眼，經常嘮嘮叨叨埋怨女兒，希望女兒能夠外出工作。女兒的患病給她帶來很大壓力，與女兒溝通比較情緒化，與女兒常有沖突。

問題：

（1）在上述案例中，精神分裂癥康復者李某及其家庭面臨的主要困境有哪些？

（2）作為一名醫(yī)務社會工作者，你認為這一個案例的工作目標是什么？對此工作目標，醫(yī)務社會工作者應從哪些方面介入？

62.案主小夏活潑好動、倔強固執(zhí)、愛面子，對體育有很強烈的興趣。他上課喜歡做其他事，自認為是班上的“大哥大”，不容老師在別人面前糾正其行為。他曾經在課堂上幫同學抄寫作業(yè)，被老師發(fā)現后頂撞老師。有一次，小夏基于江湖義氣，為替好友“打抱不平”而毆打了老師。

問題：

（1）請結合案例說明學校社會工作的主要功能有哪些？

（2）針對小夏的情況，學校社會工作者可以采取哪些輔導策略？

63.某社會工作機構計劃為街道轄區(qū)內的低保家庭提供社會救助服務。社會工作者在調查中發(fā)現，有的家庭在遭受意外后沒有得到及時有效的救助，因而陷入困境；有的長期病患者家庭缺乏健康保障，引發(fā)很多情緒問題；有的家庭怕被人看不起，不敢與鄰里交往，不愿參加社區(qū)活動；有的家庭能力不足，對未來沒有信心；有的家庭想為社區(qū)做點貢獻。實現自我的價值。針對低保家庭問題復雜多樣的特點，社會工作者決定開展個案管理服務。在重點分析了服務對象的個人能力和支持網絡狀況后，社會工作者協(xié)助低保家庭了解本街道及周邊地區(qū)各類服務資源分布情況，并將這些資源與他們有機對接；為陷人情緒危機的服務對象提供臨床干預；為失能的服務對象持續(xù)開展身心健康和長期照顧等綜合性服務；為有多重問題的家庭開展轉介和跨領域的服務。同時，注重維護服務對象的尊嚴，協(xié)助服務對象提升參與服務和運用資源的能力。問題：1．列出本案例中低保家庭的主要需求。2．本案例中的社會工作服務體現了個案管理的哪些特點？

參考答案

1.E

2.A

3.C企業(yè)社會工作者在介入職工的服務時承擔著不同的角色：①咨詢輔導者；②促進者；③聯(lián)結者；④調解者；⑤教育者；⑥協(xié)調者；⑦倡導者。促進者是指如果職工面臨職業(yè)或生活困擾，企業(yè)社會工作者應及時給予支持和鼓勵，幫助他們分析面臨的問題和困境，確認問題原因，協(xié)助他們發(fā)掘自身的潛力和資源，促使其更有效地解決問題，從無助和無能的狀態(tài)中解脫出來，從而增強其生產適應性和生活適應性。

4.C社區(qū)照顧理論的倡導者指出“院舍化”的照顧是一種昂貴且效果不好的模式，社區(qū)照顧模式有利于促進服務對象回歸社會。

5.D針對婦女暴力的干預原則有：（1）接納受害婦女描述的問題而不是責怪她們；（2）尊重受害婦女的人格獨立，提升她們的自信心；（3）關注受害婦女的安全；（4）與受害婦女建立信任、真誠的專業(yè)關系；（5）施暴者對其行為負責并終止暴力行為。

6.A

7.B醫(yī)務社會工作是在健康照顧體系內實施的社會工作，其目的是協(xié)助那些受到實際的或者潛在的疾病、失能或者傷害等不同方面影響的服務對象、家庭和群體，增強、促進、維持和恢復他們的社會功能。ACD三項屬于醫(yī)務社會工作中醫(yī)院社會工作的內容。

【命題點撥】本題考查的是醫(yī)務社會工作的內容。

8.C社會工作者介入司法過程，自司法判決前的案件審理階段就已經開始。這時的主要工作對象是已被拘押或保釋的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。

9.B在結案后一段時間內社會工作者可以用電話與服務對象繼續(xù)聯(lián)絡，了解結案后服務對象的情況。電話跟進方式簡便易行，雖不能親眼見到服務對象的情況，但也能讓他們感受到社會工作者的關心和支持。

10.D社會康復的概念是：從社會的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實現自身價值的環(huán)境，并使殘疾人享受與健全人同等的權利，達到全面參與社會生活的目的。

11.A優(yōu)待是指按照國家規(guī)定對優(yōu)撫對象從政治上、經濟上給予的優(yōu)厚待遇，有廣義和狹義之分。廣義的優(yōu)待是指國家和社會對服現役的義務兵家屬和撫恤補助對象發(fā)給優(yōu)待金，以及在治病、交通、住房、就業(yè)、入學、入托、生活困難補助、救濟、貸款、郵政、供應、參觀游覽等方面提供的優(yōu)惠待遇。狹義的優(yōu)待僅指國家發(fā)給義務兵家屬和撫恤補助對象的優(yōu)待金。

12.C根據教材第三章第三節(jié)第一部分“個人層面社會工作方法的運用”中的啟示得出。

13.C

14.B聚焦技巧是指社會工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問題上，以便對問題作出深入的探索，保證服務介入活動的效率。

15.C

16.D社區(qū)需求分析較為常用的方法是布雷德紹提出的四種需要類型：①感覺性需求，指社區(qū)居民或服務對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要；②表達性需求，指社區(qū)居民或服務對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要；③規(guī)范性需求，指由專家學者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需要；④比較性需求，指社區(qū)居民或服務對象將所得到的服務與其他類似社區(qū)進行比較而認為有所差別的需要。

17.D社會工作者在專業(yè)活動中扮演著多種角色，如服務提供者、支持者、教育者、中間人、調控者等。在兒童社會工作實務中，社會工作者還有一個特殊的角色——保護者。社會工作者要從保護社會的未來的角度，運用自身的專業(yè)知識和掌握的資訊，聯(lián)絡有關部門共同抵制侵害兒童權益的事件，無論這種侵害是來自于家庭外部，還是直接來自于兒童的撫養(yǎng)人。

18.C

19.C根據《軍人撫恤優(yōu)待條例》，復員退伍軍人包括復員軍人和退伍軍人。他們的需要主要包括：①就業(yè)權益的保障需要，當前復員退伍軍人的需要主要集中在就業(yè)方面；②社會再適應的心理調適需要。

\n

20.A

21.B

22.D社區(qū)包括五項要素：居民、地區(qū)、共同關系、社區(qū)組織和社區(qū)意識。

23.A【答案】A

\n【解析】社會工作一直強調人與環(huán)境的關系，而在微觀、中觀、宏觀的環(huán)境中，家庭的影響力無疑是最大的。

24.A在家庭結構圖中：“口”表示男性，“○”表示女性，“——”表示婚姻關系“——”表示離婚關系，

\r\n“——”表示分居關系，“------”表示同居關系。家庭結構圖的繪制遵循三項基本的原則:(1)長輩在上，晚輩在下;(2)同輩關系中，年長的在左，年幼的在右;(3)夫妻關系中，男的在左，女的在右。

\r\n

25.B

26.B

27.C社會工作者制訂服務計劃的第一步就是在分析與辯識服務對象的需要與問題的基礎上與服務對象共同設定工作的目的和目標。

28.C家庭支持小組由不同的患者家屬組成，在醫(yī)務社會工作者的帶領下，各組員分享照顧患者的各種苦和樂，學習照顧的方法，建立相互之間的支持。本題中，醫(yī)務社會工作者小李將精神疾病患者家屬組織起來，開展小組活動，一同分享、體會學習照料技巧，建立相互支持，這類小組顯然屬于家庭支持小組。

【命題點撥】本題考查的是醫(yī)務社會工作的內容。

29.C出院跟進的工作方法包括：（1）制訂出院計劃。（2）輔導家屬照顧患者。（3）協(xié)助家屬與患者一起設計跟進服務方案。

30.C

31.D中國青年、少年、兒童工作在體制上劃分為三個階段，“歲以上的青少年為共青團組織的工作對象。選項D為正確答案。

32.D

33.B該題實際上是考察考生對非反思性治療技巧與反思性治療技巧之間的區(qū)別的理解。兩者之間的區(qū)別主要在于：

（1）服務對象在工作關系中的位置——前者實施過程中，服務對象只處于被動服從位置；后者實施過程中，服務對象是主動的、平等的溝通對象。

（2）是否關注服務對象內心的想法和感受一前者不關注，后者關注。因此正確答案是B，見教材第四章第一節(jié)。

34.C依托不同的服務載體，優(yōu)撫安置社會工作主要包括優(yōu)撫醫(yī)院社會工作、光榮院社會工作、軍轉復退軍人安置社會工作、軍休社會工作、烈士褒揚社會工作和軍供社會工作。其中，軍供社會工作主要是指社會工作者將社會工作的知識、技術、態(tài)度與價值應用于軍供保障工作當中，從生理-心理-社會層面評估并處理服務對象及相關系統(tǒng)的問題，尤其側重對于服務對象因角色轉變或環(huán)境緊張而導致的社會功能缺失，協(xié)助服務對象達到身心平衡，促進服務對象與環(huán)境相互協(xié)調和適應。

35.C

36.D服務對象自身系統(tǒng)的預估包括：（1）服務對象的優(yōu)勢；（2）服務對象自身存在的可能導致其困難的問題；（3）服務對象解決問題的動機；（4）服務對象生理、情感和智力方面的功能發(fā)揮。

37.B職工素質的提升是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的基礎，也是企業(yè)社會工作應有的內容之一。在職工素質提升方面，社會工作服務有三類：①對職工通過不同形式的教育和引導，促使職工能夠認識到爭取自己合法權益的手段和途徑以達到增權的目的，實現自我權利意識的提升；②引導職工參與職業(yè)(技術)教育，為職工提供充實和提高自己技術技能以勝任工作的機會；③組織開展多種激勵職工在工作上精益求精、優(yōu)質高效、開拓創(chuàng)新的活動，培養(yǎng)職工健康的工作態(tài)度和提升高效率工作的能力，促進企業(yè)整體勞動生產力的提升和經濟效益的增長。

\n

38.B矯正社會工作是司法矯正體系中的社會福利服務，貫穿于罪犯進行司法矯正的各個方面以及整個過程。

39.B

40.A安排結案時，社會工作者應鼓勵服務對象自己獨立解決問題，并肯定他們有能力這樣做。但服務對象可能會懷疑自己是否能夠將學到的東西用于應對其他問題。因此，社會工作者要努力使服務對象相信他們有這個能力，并通過表達這種信息來支持服務對象的努力，以強化他們的信心。

41.AB參與能力可能受兩個主要因素的影響：第一個是時間和金錢。社區(qū)居民參與是要付出代價的。例如，參加居民大會、小組會議或研討會，他們都要利用業(yè)余時間，有時甚至是上班時間，參與各項工作或活動，并且需要交通和餐費等支出民是否有能力付出這些時間和金錢，會影響其參與行為。第二個是知識與技巧。參與各種會議需要具備有關開會的知識和參與討論的技巧，如果社區(qū)居民沒有參與經驗，又缺乏有關的組織技巧及決策的相關知識等，就會阻礙其參與社區(qū)事務。

42.ABCD初次面談的提綱一般包括以下內容：①介紹自己和自己的專長；②簡要說明本次會談的目的和內容、雙方的角色和責任；③介紹機構的功能和服務、相關政策（如保密原則）和工作過程；④征求服務對象對會談安排的意見，了解服務對象對機構和社會工作者的期望；⑤詢問服務對象是否有需要緊急處理的事情，以便提供及時的協(xié)助。

43.DE

44.CDE根據家庭社會工作對家庭改變所發(fā)揮的作用，可以把它的基本功能概括為：①增強家庭的能力，幫助家庭成員做好改變的準備；②結合家庭的治療和支持，保障家庭維持有效的家庭功能；③促進家庭功能的改善，維護家庭成員有效、滿意的日常生活方式。

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45.ABCD

46.ABCE《關于開展社區(qū)矯正試點工作的通知》指出，根據我國現行法律的規(guī)定，社區(qū)矯正的適用范圍主要包括下列五種罪犯：①被判處管制的；②被宣告緩刑的；③被暫予監(jiān)外執(zhí)行的；④被裁定假釋的；⑤被剝奪政治權利，并在社會上服刑的。

47.BDE社區(qū)資源連接的方式主要有：①資源整合；②資源共享；③資源流通。

48.ABDE

49.BCDE要做好評估，需要采用適當和切合實際的方法，才能收到促進社會工作服務的效果。因此，在評估中要特別注意以下事項：①注重社會工作者的自我評估與反思；②調動服務對象的積極性，讓他們積極參與評估過程；③評估的方法要與社會工作的價值相吻合，并注意保密；④要切合實際需要。

50.ABE

51.ABCE

52.BCD服務策劃前的分析工作包括服務對象分析、問題分析、服務的邏輯推進步驟分析。

53.AB

54.ABD我國非政府組織開展的家庭工作包括城鄉(xiāng)貧困家庭的救濟與扶助、家庭心理輔導和家庭能力建設。選項C屬于政府體制內的家庭社會工作，選項E不屬于家庭社會工作內容。選項A、B、D符合。

55.ABD針對我國的實際情況，依據家庭服務關注的焦點和目標不同，家庭服務可以分為三種類型：家庭的救助與幫扶、改善親子關系的服務和改善夫妻關系的服務。

56.ABCE

57.ACDE

58.ADE社會工作者介入司法過程，自司法判決前的案件審理階段就已經開始。這時的主要工作對象是已被拘押或保釋的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。

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59.ACDE在醫(yī)院門診部門，為了配合醫(yī)生的就診，更好地滿足患者的需要，醫(yī)務社會工作者可以根據患者的具體要求開展各種服務活動，主要包括：①預約服務；②接診服務；③診斷及后續(xù)服務；④醫(yī)院宣傳服務。B項屬于醫(yī)務社會工作者在醫(yī)院住院病房內的工作方法。

60.BCE為使接案面談順利進行，社會工作者需要掌握嫻熟的面談技巧，包括：①主動介紹自己；②溝通；③傾聽。

61.1．李某面臨的主要困境：（1）經濟問題：李某自己每月只領280元的低保，母親也只有750元的退休工資，家庭經濟狀況比較緊張，經濟短缺。（2）家庭關系問題：胡阿姨對女兒看不順眼，經常埋怨女兒。（3）情緒問題：李某有心理障礙，缺少自信心和改變現實的主動性，還有失去工作的消極影響；其母認為家里有這么一個女兒，別人會瞧不起自己、鄙視自己。（4）心理問題：精神分裂癥給患者及其家庭帶來巨大的心理壓力，且李某自認為反應慢，腦子不活絡。

2．主要介入策略：

工作目標是：作為一名醫(yī)務社會工作者，這一個案的工作目標在于與精神分裂癥康復者及其家庭一同工作，了解他們的實際困難，創(chuàng)造一個良好的康復環(huán)境。通過醫(yī)務社會工作者的介入，推動家庭成員積極主動地融入社區(qū)，回歸健康向上的社會生活。

（1）協(xié)助李某的家庭正確面對當前康復、無業(yè)、經濟緊張、缺乏自信、心理壓力等困境。

（2）將有關精神分裂癥康復的知識教給李某的家屬，為李某康復樹立信心。

（3）鼓勵李某樹立自信心，學習一定技能，并協(xié)助其尋找力所能及的工作崗位，請家庭成員特別是其母親胡阿姨多給李某一些溝通和鼓勵。

（4）指導李某學習正確表達情緒及與家庭成員相處的技巧，同時協(xié)助李某學習處理壓力的技巧，減輕其心理壓力。

（5）爭取社會的支持，為李某尋找一份工作，使她早日融入社會并緩解家庭經濟困難。1．選擇本案例的原因是：此案例可在社會心理診斷的基礎上，為案主提供最佳的服務。通過醫(yī)務社會工作者的幫助，案主可以練習在社區(qū)生活中所需要的生活、工作和社交技巧，為社區(qū)生活做準備，并最終回到社區(qū)居住。

2．本案例注重考查的重點與技巧在于：

（1）病人目前所面臨的主要問題及其原因分析。

（2）介入策略都是醫(yī)務社會工作者為了幫助李某回歸健康向上的社會生活。

（3）病人改善困境的動機、解決問題的能力和可以運用的資源狀況。

（4）病人家庭生活與