2022-2023學年遼寧省阜新市導游資格導游業(yè)務測試卷一(含答案)

2022-2023學年遼寧省阜新市導游資格導游業(yè)務測試卷一(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

31

題

隨成人旅行的、身高為1．1～1．4米的兒童不可半價購買（）

2.中華人民共和國成立后第一家旅行社成立于（）。

A.1949年11月B.1951年12月C.1954年4月D.1955年4月

3.

第

20

題

導游對游客說，我們的目的地馬上就到了，大約還有1千米，約合（）。

A.0.5英里B.0.6英里C.0.8英里D.1英里

4.

第31題導游在講解時，不能夠（）地介紹景點景物。

A.借題發(fā)揮B.就事論事C.虛實結(jié)合D.觸景生情

5.在下列類型服務中，導游人員應向游客提供的基本服務是【】

A．講解服務

B．個性化服務

C．規(guī)范化服務

D．超值服務

6.導游服務將()放在第一位。A.安全B.旅游者C.維護旅游者合法權(quán)益D.規(guī)范化服務

7.“太乙洞廳堂寬敞、長廊曲折，石筍聳立、鐘乳倒懸，特別是洞中多暗流，時隱時現(xiàn)、時急時緩，水聲時如蛟龍咆哮，聞者驚心動魄；時如深夜鳴琴，令人心曠神怡?！边@里運用的修辭手法是（）。

A.比喻B.映襯C.夸張D.引用

8.旅游者要求傳遞的物品中若有()，導游人員應該婉言拒絕，請其自行處理。

A.文件B.食品C.中成藥D.納稅品

9.地陪的主要職責不包括（）。A.安排旅游活動B.維護安全、處理問題C.宣傳、調(diào)研D.導游講解和翻譯

10.中國政府主管機關(guān)在簽發(fā)普通簽證時，根據(jù)外國人申請來華的事由，在簽證上標明相應的漢語拼音字母。其中，（）簽證發(fā)給來中國定居的人員。A.L字B.F字C.C字D.D字

二、多選題(10題)11.如果離團后繼續(xù)留下的游客需要幫助，一般可幫其做以下工作（）。

A.協(xié)助其重新訂妥航班、機票或火車票

B.協(xié)助其重新訂飯店

C.帶游客跟隨自己的下一個團隊出游

D.向其講明所需費用自理

E.其要求繼續(xù)提供導游或其他服務，則應與接待社另簽合同

12.在旅游團隊用風味餐時，地陪應介紹風味餐的（）。

A.平均價位B.歷史C.特色D.人文精神E.吃法

13.特別機票可分為（）。

A.旅游機票B.學生機票C.包機機票D.團體機票E.經(jīng)濟機票

14.如果旅游團縮短在一地的游覽時間，地陪應積極做好以下工作（）。A.盡量抓緊時間，完成計劃內(nèi)的游覽項目B.向旅行社有關(guān)部門報告C.游覽中突出本地最有代表性的景觀D.及時通知下一站

15.造成導游人員漏接的主觀原因包括()。

A.司機遲到B.導游人員遲到C.沒有認真閱讀接待計劃D.沒有查對新的時刻表E.舉牌接站的地方選擇不當

16.外語導游員要求翻譯時力求做到幾點，其中包括（）。A.信B.達C.雅D.俗

17.我國在20世紀60年代對翻譯導游提出的“三過硬”要求指的是()。

A.思想過硬B.業(yè)務過硬C.講解過硬D.外語過硬

18.在旅游團抵達前，地陪要向該團用餐的餐館了解落實情況，告知該團的（）。

A.用餐人數(shù)B.餐飲標準C.酒水品牌D.用餐日期E.特殊要求

19.旅游者的行李在來華途中丟失，導游員應該()。A.帶失主到機場失物登記處辦理行李丟失和認領手續(xù)

B.一時找不回行李時，要協(xié)助失主購置必要的生活用品

C.不屬于自己的責任，可以置之不理

D.如行李確系丟失，可幫助失主向有關(guān)航空公司索賠

20.導游工作的基本屬性有（）。A.服務性B.文化性C.社會性D.經(jīng)濟性

三、判斷題(10題)21.

第

87

題

由于游客的審美傾向不同，旅游目的地的許多優(yōu)美的事物如果不加以介紹和引導，旅游者往往難以領略其中的奧妙。（）

A.是B.否

22.當游客病危而親屬又不在身邊時，導游員應提醒領隊及時通知其家屬。()

A.是B.否

23.某一西方游客對我國居民委員會調(diào)解家庭糾紛的工作不以為然，甚至提出異議，說那是干涉公民自由。作為導游人員，要試圖說服他。（）

A.是B.否

24.地方陪同導游人員在導游工作集體中處于中心地位”起著主導作用。()

A.是B.否

25.導游人員按照技術(shù)等級，可以分為初級導游員、中級導游員和高級導游員。()A.否B.是

26.在海上乘船游覽突遇海嘯時，導游應要求船只盡快回港、靠岸。（）

A.是B.否

27.乾隆皇帝下江南，策士們的政治游說、學者們的學術(shù)考察、宗教旅行、鄭和下西洋等都屬于古代旅游活動。()

A.是B.否

28.在用餐時，餐巾應該掛在胸前，可以用來擦嘴，但不可以用來擦鼻子?！尽?/p>

A.是B.否

29.人們常說“導游是旅游業(yè)的靈魂”，就是指導游服務在旅游接待服務體系中所處的中心地位。

A.是B.否

30.導游人員應該明白，即使客觀上具有最佳條件，也必須在主觀上充分運用和發(fā)揮導游藝術(shù)，才能使導游講解達到預期的效果?！尽?/p>

A.是B.否

四、填空題(10題)31.小包價旅游由__________和__________構(gòu)成。

32.與其他職業(yè)語言相比，導游語言具有“__________”的特點。

33.

第

5

題

鄧小平理論是當代中國的_______，是馬克思主義在中國發(fā)展的_______。

34.

35.

36.現(xiàn)代導游服務方式分為圖文聲像導游方式和____。

37.上清官位于龍虎山上，是歷代天師的____和祀神之所。

38.

第

9

題

飯店主要接待部門是指直接從事__________、__________等業(yè)務活動的部門。

39.

40.導游人員的業(yè)務水平、____、應變能力決定著旅游服務質(zhì)量的高低。

五、簡答題(5題)41.簡述我國佛教四大名山的名稱及所在省份。

42.

43.

第

104

題

不準入境的人有哪些?

44.

第

35

題

作為全陪，當客觀原因需要變更計劃和日程時，應作如何處理？

45.簡述導游人員對游客要求親友隨團活動的處理方法。

參考答案

1.B

2.A第一家旅行社“華僑服務社”于1949年11月在廈門正式營業(yè)。

3.B

4.B[解析]導游在介紹景點時，不能就事論事，要借題發(fā)揮，引人人勝。所以答案是B。

5.C

6.A安全是旅游活動的生命線，沒有安全，旅游則無從談起。導游服務必須把安全放在第一位，確保旅游者的生命和財產(chǎn)安全。

7.B映襯是把兩個相關(guān)或相對的事物，或者同一事物的兩個方面并列在一起，形成鮮明對比的修辭手法。在導游講解中運用映襯的手法可以增強口語表達效果，激發(fā)游客的興趣。此句中“寬敞”與“曲折”，“聳立”與“倒懸”，“隱”與“現(xiàn)”?！凹薄迸c“緩”，“蛟龍咆哮”與“深夜鳴琴”形成強烈對比，激發(fā)游客的興趣。

8.B對于旅游者要求轉(zhuǎn)遞物品，尤其是食品和貴重物品的要求，導游員一般情況下應予以婉拒。

9.CC項是全陪的職責。

10.D

11.ABDE如果離團后繼續(xù)留下的游客需要幫助，一般可幫其做以下工作：協(xié)助其重新訂妥航班、機票或火車票、飯店等，并向其講明所需費用自理；如其要求繼續(xù)提供導游或其他服務，則應與接待社另簽合同。

12.BCDE在旅游團隊用風味餐時，地陪應加以必要的介紹，如風味餐的歷史、特色、人文精神及其吃法等，這樣能使游客既飽口福，又飽耳福。

13.ABCD

14.ABCD

15.BCDE

16.ABC在翻譯時，對外語導游員的要求是要做到“信、達、雅”。

17.ABD

18.ABDE在旅游團抵達前，地陪要向該團與各有關(guān)餐廳聯(lián)系，確認該團日程表上安排的每一次用餐的落實情況，并告知旅游團的團號、人數(shù)、餐飲標準、日期、特殊要求和飲食禁忌等。

19.ABD即使不是導游的責任，導游也要積極協(xié)助處理，幫游客找回丟失行李，故排除C。

20.ABCD

21.N

22.Y

23.N游客有表達自己意見的自由權(quán)，應該尊重游客的想法，可以和他說明中國的相關(guān)規(guī)定，但是不需要強制說服他。

24.N

25.N按技術(shù)等級，導游分為初級、中級、高級和特級。

26.N發(fā)生海嘯時，航行在海上的船只不可以回港或靠岸，應該馬上駛向深海區(qū)，深海區(qū)相對于海岸更為安全。

27.Y這些活動都屬于古代旅游活動的范疇，但是要注意，它與現(xiàn)代意義上的旅游活動存在很大的不同。

28.N

29.Y

30.Y

31.必選部分可選部分

32.快、急、難、雜

33.馬克思主義新階段

34.交通事故治安事故火災事故食物中毒

35.另簽合同散客標準

36.實地口語導游方式

37.道場

38.

賓客接待，服務

39.主人年長者先伸手脫手套

40.工作態(tài)度

41.安徽的九華山、山西的五臺山、四川的峨眉山和浙江的普陀山。

42.答我國公民道德的基本要求有：愛祖國，愛人民，遵紀守法，遵循科學發(fā)展觀，接受并熱愛現(xiàn)行的政治體制。

導游的職業(yè)道德規(guī)范有：熱情友好，游客至上；真誠公道，信譽第一；文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務；不卑不亢，一視同仁；相互協(xié)作，顧全大局；遵紀守法，廉潔奉公。

43.答不準入境的人士如下：

(1)被中國政府驅(qū)逐出境，未滿不準入境年限的；

(2)被認為入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的；

(3)被認為入境后可能進行走私、販毒、賣淫活動的；

(4)患有精神病、麻風病、艾滋病、性病、開放性肺結(jié)核等傳染病的；

(5)不能保障其在中國期間所需費用的；

(6)被認為入境后可能進行危害我國國家安全和利益的其他活動的。

44.制定應變計劃并報告，做好旅游者工作，適當給予物質(zhì)