箭牌糖果公司國慶促銷活動(dòng)促銷員培訓(xùn)手冊

國慶促銷活動(dòng)促銷員培訓(xùn)手冊1公司介紹–

10分鐘活動(dòng)介紹–

20分鐘促銷員標(biāo)準(zhǔn)工作流程–

30分鐘Q&A

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10分鐘模擬演練—

40分鐘考試–

30分鐘培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排一、公司介紹–箭牌中國箭牌中國是中國最大的糖果公司，也是中國最大的口香糖制造商。目前已在中國設(shè)立了兩家獨(dú)資企業(yè)——箭牌糖果（中國）有限公司和箭牌糖類（上海）有限公司，并擁有三家工廠，分別設(shè)在廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、廣州市番禺區(qū)和上海市松江工業(yè)區(qū)。

箭牌中國目前主要的產(chǎn)品種類有口香糖、薄荷糖、硬糖、軟糖、泡泡糖和棒棒糖。品牌組合包括“綠箭”口香糖和薄荷糖、“黃箭”口香糖、“白箭”口香糖、“益達(dá)”無糖口香糖、“勁浪”超涼口香糖、“箭牌咖啡口香糖”、“大大”泡泡糖、“真知棒”棒棒糖、“瑞士糖”（Sugus）軟糖和“彩虹”（Skittles）果汁糖等。3Question14？中國最大的口香糖生產(chǎn)商及銷售商是？箭牌糖果(中國)有限公司箭牌主要生產(chǎn)的品牌綠箭產(chǎn)品：1、綠箭口香糖（含糖）2、綠箭無糖薄荷糖（不含糖）主要賣點(diǎn)：口氣清新益達(dá)產(chǎn)品：1、益達(dá)木糖醇2、益達(dá)潔白3、益達(dá)草本精華4、益達(dá)至尊5、益達(dá)12片裝主要賣點(diǎn)：口腔護(hù)理糖類產(chǎn)品:1、瑞士糖2、彩虹糖主要賣點(diǎn)：口味愉悅兒童產(chǎn)品：1、大大2、真知棒主要賣點(diǎn)：趣致兒童5二、活動(dòng)介紹—活動(dòng)概述6活動(dòng)主題金秋糖果樂繽紛活動(dòng)時(shí)間9月24日至10月7日活動(dòng)產(chǎn)品全國范圍：綠箭2款促銷裝,益達(dá)1款蜜瓜+草莓促銷裝沃爾瑪特供：益達(dá)蜜瓜/草莓瓶裝+藍(lán)莓條裝促銷裝活動(dòng)口號(hào)金秋糖果樂繽紛！箭牌糖果國慶促銷，歡迎選購標(biāo)準(zhǔn)用語綠箭和益達(dá)口香糖現(xiàn)推出多款促銷裝，多種搭配，多種口味，更多優(yōu)惠！活動(dòng)機(jī)制特色陳列+促銷員導(dǎo)購+試吃二、活動(dòng)介紹—產(chǎn)品介紹7二、活動(dòng)介紹—上崗標(biāo)準(zhǔn)8

促銷服：特色圍裙上衣：

自備黑色T恤工褲：

自備黑色長褲工鞋：自備黑色淺口鞋二、活動(dòng)介紹-特色陳列及其注意事項(xiàng)9促銷裝不得放在收銀口、主貨架。堆頭應(yīng)陳列在食品區(qū)及客流量大、產(chǎn)出高的位置，吸引更多消費(fèi)者沖動(dòng)性購買。保證特色陳列堆頭完整體現(xiàn)，部件齊全，并按照POG的標(biāo)準(zhǔn)陳列,有清楚的促銷價(jià)格牌。特色雙堆2M(長)x1M(寬)x1.7m(高)特色單堆2M(長)x1M(寬)x1.7m(高)拱門及端架注意事項(xiàng)由上至下：第一層綠箭金裝12片+手機(jī)套（4個(gè)面）第二層

綠箭混合40粒+小鐵盒（5個(gè)面）第三層益達(dá)蜜瓜40粒+益達(dá)草莓40粒+飯盒（4個(gè)面）第四層益達(dá)蜜瓜40粒+益達(dá)草莓40粒+飯盒（4個(gè)面）由上至下：第一層益達(dá)至尊冰檸味40粒瓶裝（18個(gè)面）第二層益達(dá)藍(lán)莓味（18個(gè)面）第三層益達(dá)西瓜味（18個(gè)面）第四層益達(dá)藍(lán)莓味（9個(gè)面）益達(dá)沁涼薄荷味12片裝(2個(gè)面)益達(dá)熱帶水果味12片裝(2個(gè)面)由上至下：第一層綠箭粒裝口香糖40粒瓶裝（18個(gè)面）第二層綠箭綠茶薄荷口香糖40粒瓶裝（18個(gè)面）第三層綠箭薄荷糖冰檸原味(3個(gè)面)綠箭薄荷糖冰檸薄荷(3個(gè)面)綠箭薄荷糖留蘭香(2個(gè)面)綠箭薄荷糖茉莉花(2個(gè)面)左側(cè)面雙堆主體右側(cè)面2011ND雙堆2011年國慶特色堆頭產(chǎn)品指引——雙堆產(chǎn)品產(chǎn)品名稱單位單價(jià)排面金額類型(元)庫存(元)促銷裝綠箭金裝12片+手機(jī)套

包4.580360綠箭混合40粒+小鐵盒

包940360益達(dá)蜜瓜40粒+包18.9801,512益達(dá)草莓40粒+飯盒

正常裝益達(dá)至尊冰檸味40粒瓶裝瓶10.872778益達(dá)沁香藍(lán)莓味40粒瓶裝瓶10.51171,229益達(dá)清爽西瓜味40粒瓶裝瓶10.590945益達(dá)熱帶水果味12片裝盒504200益達(dá)沁涼薄荷味12片裝盒504200綠箭粒裝口香糖40粒瓶裝瓶954486綠箭綠茶口香糖40粒瓶裝瓶972648綠箭薄荷糖鐵盒裝35克(4個(gè)口味)盒139.5162,232合計(jì)

8,949產(chǎn)品由上至下：第一層綠箭金裝12片+手機(jī)套（4個(gè)面）第二層益達(dá)木糖醇沁香藍(lán)莓味40粒瓶裝（4個(gè)面）益達(dá)木糖醇清爽西瓜味40粒瓶裝（3個(gè)面）益達(dá)至尊冰檸味40粒瓶裝（3個(gè)面）第三層綠箭混合40粒+小鐵盒（5個(gè)面）第四層益達(dá)蜜瓜40粒+益達(dá)草莓40粒+飯盒（6個(gè)面）產(chǎn)品

類型產(chǎn)品名稱單位單價(jià)

(元)排面

庫存金額

(元)促銷裝綠箭混合40粒+小鐵盒包9.050450綠箭金裝12片+手機(jī)套包4.564288益達(dá)蜜瓜40粒+

益達(dá)草莓40粒+飯盒包18.940756正常裝益達(dá)沁香藍(lán)莓味40粒瓶裝瓶10.540420益達(dá)清爽西瓜味40粒瓶裝瓶10.535367益達(dá)至尊冰檸味40粒瓶裝瓶10.835387合計(jì)

26682011年國慶特色堆頭產(chǎn)品指引——單堆2011年國慶特色單堆-益達(dá)至尊搖擺卡擺放指引產(chǎn)品陳列：按照POG陳列指引，益達(dá)至尊冰檸陳列于第二層，有三個(gè)面，共35瓶。堆頭搖擺卡擺放：貼于益達(dá)至尊冰檸產(chǎn)品前面，正面3個(gè)，2個(gè)側(cè)面各1個(gè)。一共使用5個(gè)。產(chǎn)品陳列：按照POG陳列指引，益達(dá)至尊冰檸陳列于側(cè)面貨架最頂層18個(gè)面，共72瓶。堆頭搖擺卡擺放：貼于益達(dá)至尊冰檸產(chǎn)品前面，一共使用5個(gè)。2011年國慶特色雙堆-益達(dá)至尊搖擺卡擺放指引Question2哪些產(chǎn)品是本次活動(dòng)的主推產(chǎn)品?綠箭2款促銷裝+益達(dá)2款促銷裝+益達(dá)藍(lán)莓味（瓶裝）？綠箭金裝12片口香糖最主要的賣點(diǎn)是?綠箭金裝12片口香糖,特含薄荷粒子長效配方，纖薄時(shí)尚，口氣清新更持久??？本次活動(dòng)的口號(hào)是?金秋糖果樂繽紛！箭牌糖果國慶促銷，歡迎選購？Question3標(biāo)準(zhǔn)工作流程3步走活動(dòng)前準(zhǔn)備活動(dòng)結(jié)束后活動(dòng)中工作流程三、促銷員標(biāo)準(zhǔn)工作流程三、促銷員標(biāo)準(zhǔn)工作流程標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表整理陳列堆頭檢查工具著統(tǒng)一工服裝，整潔干凈

頭發(fā)扎起；露出額頭，前額不留散發(fā)碎發(fā)化淡妝:能看見明顯的口紅、腮紅、眼影（綠色）進(jìn)入賣場后，收先要清潔和整理陳列整理陳列上的產(chǎn)品，使其整齊、整潔陳列上產(chǎn)品不足時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，使其飽滿如果門店發(fā)生缺貨、斷貨情況，并且會(huì)匯報(bào)后仍未補(bǔ)充的情況下，可用產(chǎn)品的空盒子填充陳列，使其達(dá)到飽滿的效果離崗登記表執(zhí)行精要活動(dòng)前準(zhǔn)備三、促銷員標(biāo)準(zhǔn)工作流程---整理堆頭陳列檢查陳列檢查店內(nèi)所有陳列（堆頭、主貨架、收銀口陳列、掛條、包柱等）上的貨源是否充足檢查倉庫統(tǒng)計(jì)空缺的產(chǎn)品的數(shù)量，到倉庫清點(diǎn)數(shù)量，看是否足夠覆蓋所有陳列補(bǔ)充陳列按照陳列指示圖整理特色陳列將其余空缺的陳列補(bǔ)充完整Question4本次活動(dòng)的著裝要求是?1、特色圍裙2、自備黑色T恤3、自備黑色長褲4、自備黑色淺口鞋？三、促銷員標(biāo)準(zhǔn)工作流程----活動(dòng)中導(dǎo)購主動(dòng)接觸目標(biāo)消費(fèi)者口號(hào)：金秋糖果樂繽紛！箭牌糖果國慶促銷，歡迎選購標(biāo)準(zhǔn)用語：箭牌糖果國慶促銷，多種搭配，多種口味，更多優(yōu)惠！銷售四步曲，促成銷售陳列維護(hù)檢查店內(nèi)所有陳列的商品是否飽滿定時(shí)補(bǔ)貨數(shù)據(jù)收集每天下班前統(tǒng)計(jì)所有陳列點(diǎn)的銷量，并及時(shí)匯報(bào)給督導(dǎo)缺貨需要在1小時(shí)內(nèi)通知督導(dǎo)，督導(dǎo)必須在24小時(shí)內(nèi)通知門店銷售20銷售四部曲成功銷售的四個(gè)步驟一、停留二、推薦產(chǎn)品三、促成交易四、連帶購買銷售四部曲------一、停留2米搭話3米注視5米關(guān)注我們必須做到：動(dòng)作1：手持綠箭或益達(dá)促銷裝產(chǎn)品話術(shù)2：喊出主題口號(hào)，金秋糖果樂繽紛話術(shù)3：A:綠箭口香糖有多種口味選擇，幫助您有效清新口氣！動(dòng)作4：主動(dòng)迎上消費(fèi)者，拿出試吃品給消費(fèi)者試吃萬一顧客不理你怎么辦？別灰心，慢慢來……先招呼其他的顧客再留心觀察他是否真的需要購買只要顧客仍停留在特色陳列旁，你就可以再次“進(jìn)攻”記住，盡可能通過試吃吸引顧客，這點(diǎn)很重要??！拿出試吃品給顧客，讓顧客多嘗試綠箭金裝口香糖銷售四部曲------一、停留銷售四部曲------二、推薦產(chǎn)品第一問第二問你想了解什么產(chǎn)品？口香糖還是薄荷糖？口香糖薄荷糖請問你喜歡哪一種口味的口香糖？請問你喜歡哪一種口味的薄荷糖？根據(jù)顧客的選擇，結(jié)合產(chǎn)品知識(shí)向顧客詳細(xì)介紹產(chǎn)品綠箭口香糖有多種包裝，請問你是要罐裝的還是袋裝？請到那邊，我們會(huì)有同事向你詳細(xì)介紹第三問銷售四部曲------三、促成交易決定購買猶豫不決1.將金裝12片口香糖遞給顧客2.現(xiàn)在有多款促銷裝供您選擇3.非常感謝您的購買，謝謝1.現(xiàn)在有多款促銷裝供您選擇，機(jī)會(huì)難得2.主動(dòng)遞出產(chǎn)品讓顧客試吃，觀感上刺激顧客3.再次介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢4.非常感謝您的購買，謝謝銷售四部曲------四、連帶銷售情景一：購買瓶裝產(chǎn)品,沒有買促銷裝產(chǎn)品現(xiàn)在買促銷裝產(chǎn)品更劃算，不僅多種口味的口香糖在做促銷，還有東西送情景二：已購買促銷裝產(chǎn)品綠箭及益達(dá)口香糖還有不同的口味選擇，歡迎選購Question4消費(fèi)者進(jìn)入堆頭半徑2米內(nèi)的區(qū)域時(shí)，應(yīng)該怎么做主動(dòng)接觸消費(fèi)者，喊口號(hào)，遞上試吃品？消費(fèi)者只購買了瓶裝產(chǎn)品，應(yīng)該怎么做向消費(fèi)者多推薦一瓶其他口味的促銷裝：益達(dá)或綠箭口香糖現(xiàn)推出多款促銷裝，很多優(yōu)惠哦，多買一瓶吧??？三、促銷員標(biāo)準(zhǔn)工作流程活動(dòng)結(jié)束后數(shù)據(jù)匯報(bào)促銷服裝回收整理陳列堆頭1.按陳列要求整理特殊陳列2.清理活動(dòng)區(qū)域，保持干凈整潔1.促銷員服裝需要回收，循環(huán)用在綠箭項(xiàng)目活動(dòng)中1.通過短信或電話的方式，將當(dāng)天的銷量數(shù)據(jù)反饋給督導(dǎo)

2.當(dāng)天的特殊情況，如果影響當(dāng)天的活動(dòng)開展，要第一時(shí)間反饋，如果影響后期活動(dòng)的開展，當(dāng)天下班后反饋給督導(dǎo)，通知處理。Question5活動(dòng)結(jié)束后如何報(bào)銷量電話或短訊？