企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化方案

企業(yè)戰(zhàn)略管理與信息化

付翀2005年7月9日2023/4/131?今天分享什么2023/4/132?問題一什么是企業(yè)戰(zhàn)略管理？2023/4/133?企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)運作的四個要素1、愿景2、業(yè)務模式3、管控模式4、贏利模式2023/4/134?問題二信息化在企業(yè)管理中的位置2023/4/135?信息化在企業(yè)管理中的位置企業(yè)運作的四個要素1、愿景2、業(yè)務模式3、管控模式信息化在這里4、贏利模式2023/4/136?《英雄》的境界手中無劍心中無劍手中有劍心中無劍手中有劍心中有劍手中無劍心中無劍信息化就是企業(yè)的“劍”2023/4/137?管理規(guī)范化管理數(shù)字化數(shù)字e化管理智能化管理范疇管理范疇IT技術范疇管理＋IT技術（現(xiàn)代管理）信息化建設發(fā)展方向企業(yè)的“四化”2023/4/138?1.管理規(guī)范化這是企業(yè)信息化的基本前提.所謂規(guī)范化，是指企業(yè)管理過程中，流程的相對固化。沒有較為健全的流程管理或者不準備作流程化管理的企業(yè)，是無法全面作信息化建設的，或者信息化建設的效果不佳。國內(nèi)企業(yè)信息化建設失敗的很大一部分原因是企業(yè)管理沒有規(guī)范化，進而導致企業(yè)管理理念、管理模式和信息系統(tǒng)不能很好銜接。2023/4/139?2.管理數(shù)字化這是企業(yè)信息化的必要條件。規(guī)范的管理必須體現(xiàn)在數(shù)字化上面，也只有數(shù)字化的管理才會規(guī)范。管理數(shù)字化包括兩個層面：一是管理過程數(shù)字化，二是管理結果數(shù)字化。非數(shù)字化的管理是不能支持大型企業(yè)的集團化管理的，同時也不能進行全面信息化。2023/4/1310?3.數(shù)字e化（電子化）管理數(shù)字電子化是管理信息化的轉折點，是IT技術和管理技術的結合點，管理數(shù)字化是e化的基本條件。E化后的數(shù)字（管理），通過IT技術的處理，會提高管理的效率，同時幫助管理者發(fā)現(xiàn)一些管理規(guī)律，進而改善和變革管理模式。2023/4/1311?4.管理智能化這是企業(yè)信息化的目的。表現(xiàn)在以下幾個方面：A.對管理過程的模式化；B.管理“自動化”；C.分析工具；D.決策支持等2023/4/1312?企業(yè)信息化總圖倉儲生產(chǎn)采購產(chǎn)品設計產(chǎn)品策劃客戶服務渠道管理市場推廣物流統(tǒng)一的Web界面的企業(yè)信息門戶（內(nèi)部+外部）工作流管理辦公自動化管理系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)/專家系統(tǒng)在線培訓系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫/決策支持系統(tǒng)供應鏈計劃與生產(chǎn)管理第三方物流管理供貨商管理PLM系統(tǒng)文檔管理生命周期產(chǎn)品管理CRM系統(tǒng)在線交易客戶服務渠道集成促銷管理銷售自動化呼叫中心ERP系統(tǒng)生產(chǎn)計劃銷售管理采購管理人力資源管理/薪資管理成本管理固定資產(chǎn)設備維護質(zhì)量管理庫存管理財務管理SCM系統(tǒng)供應鏈監(jiān)控與報告協(xié)同設計外部環(huán)境外部環(huán)境外部環(huán)境項目管理外部環(huán)境2023/4/1313?問題三對于企業(yè)來說，戰(zhàn)略意味著什么？2023/4/1314?決策支持核心子流程業(yè)務活動作業(yè)規(guī)程作業(yè)任務/步驟戰(zhàn)略管理支援協(xié)調(diào)“做事的方式"戰(zhàn)略層業(yè)務層作業(yè)執(zhí)行層模型現(xiàn)實歸零思考：流程的層次結構2023/4/1315?信息化的邊界在哪里？決策支持核心子流程業(yè)務活動作業(yè)規(guī)程作業(yè)任務/步驟戰(zhàn)略管理支援協(xié)調(diào)“做事的方式"戰(zhàn)略層業(yè)務層作業(yè)執(zhí)行層ERPCRMSCM模型現(xiàn)實2023/4/1316?企業(yè)管理木桶現(xiàn)象短板決定木桶裝水的多少模板之間的緊密程度決定裝水的效率信息化一定程度上解決的是企業(yè)“木桶”的緊密度問題而決定用木桶裝水是戰(zhàn)略問題2023/4/1317?問題四戰(zhàn)略管理和信息化的關系2023/4/1318?戰(zhàn)略解決企業(yè)資源配置的方向問題信息化解決的是資源的配置效率和合理性2023/4/1319?戰(zhàn)略管理要素愿景決定了后三個要素業(yè)務模式的選擇決定了你有多少時間和空間爭取延長“信息不對稱”的時間（行業(yè)成熟度、行業(yè)內(nèi)競爭格局及競爭強度、行業(yè)壁壘等）管控模式是實現(xiàn)愿景的組織（過程）和策略（是企業(yè)狹義管理過程）贏利模式?jīng)Q定企業(yè)生存和發(fā)展的動力2023/4/1320?戰(zhàn)略管理分析問題一：目前的暴利行業(yè)有哪些？問題二：假如你要進入或選擇某個行業(yè)，對你吸引力大的行業(yè)有多少？問題三：你準備進入的行業(yè)進入成本大嗎？結論：業(yè)務模式的選擇空間已經(jīng)越來越小。2023/4/1321?戰(zhàn)略管理分析問題四：企業(yè)贏利模式有幾種？1、產(chǎn)品把企業(yè)做強（資本積累）2、資本把企業(yè)做大（資本集中）3、品牌把企業(yè)做久（資本增值）案例：1、德隆系2、摩根斯坦利3、伊利2023/4/1322?企業(yè)的生命周期孕育期青春期學步期嬰兒期創(chuàng)業(yè)空想官僚化早期貴族期穩(wěn)定期盛年期死亡官僚期企業(yè)嬰兒夭折創(chuàng)業(yè)者陷阱或家族陷阱壯志未酬的企業(yè)家未老先衰成長階段老化階段2023/4/1323?企業(yè)生命周期中的危機領導權危機(CrisisofLEADERSHIP)指導推動企業(yè)發(fā)展(DIRECTION)

自治權危機(CrisisofAUTONOMY)授權推動企業(yè)發(fā)展(DELEGATION)控制權危機(CrisisofCONTROL)協(xié)調(diào)推動企業(yè)發(fā)展(CO-ORDINATION)官僚作風危機(CrisisofREDTAPE)配合推動企業(yè)發(fā)展(COLLABORATION)其他危機…...2023/4/1324?問題五沒有戰(zhàn)略的信息化會是什么樣子？2023/4/1325?傳統(tǒng)管理的困惑遲緩的信息處理過程密集的文字報告和報表數(shù)字信息的巨大壓力冗長、低效的會議爭論、扯皮、緊張、疲憊大跨度管理越來越復雜的業(yè)務模式越來越大的IT投入……2023/4/1326?“北”在哪里？1.企業(yè)建立信息系統(tǒng)的目的？2.實施信息系統(tǒng)項目的策略和手段？－－做正確的事情比把事情做正確更重要2023/4/1327?企業(yè)信息化建設過程中的幾種現(xiàn)象對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)：1.企業(yè)在不具備全面信息化建設的條件下盲目引進先進的信息系統(tǒng)2.將相互關系不是很緊密的專業(yè)子系統(tǒng)強制集成，造成系統(tǒng)運行效率低下。3.對信息化建設的期望值過高，讓大家把精力都轉移到“信息化”上來，為“信息化”而“信息化”。對于IT業(yè)：“精英”簡單事情復雜化！聰明但低效2023/4/1328?企業(yè)信息化建設過程中的幾種現(xiàn)象對于產(chǎn)統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)：1.信息化建設＝軟件＋電腦2.信息化建設＝領導重視＋資本實力3.企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在就應該信息化4.信息化建設可以提高企業(yè)獲利水平對于IT業(yè)：“萬金油”復雜事情簡單化！依然聰明但隨意性強2023/4/1329?企業(yè)信息化建設過程中的幾種現(xiàn)象1.國內(nèi)知名企業(yè)花巨資購買世界級的一流管理軟件，“強強結合”。2.“優(yōu)秀拼盤”3.企業(yè)文化范疇沒品味企業(yè)文化不健全西裝＋運動鞋＋繡花肚兜兜2023/4/1330?信息化的誤區(qū)領導支持并且親自掛帥先進的一定有用，功能強大的一定好用信息系統(tǒng)的建立創(chuàng)造了多少價值？電腦或軟件代替了人力（智能？減員？），信息化建設是黑洞ERP失敗的多，成功的少誤區(qū)就是陷阱2023/4/1331?企業(yè)信息化水平現(xiàn)狀分析在信息化建設之初，多數(shù)企業(yè)“先上車后買票”的策略造成整體的信息化建設規(guī)劃的滯后對信息化建設認識與期望之間存在差異。一方面是業(yè)務層面對信息化建設迫切的需求和高期待，另一方面是管理層對信息系統(tǒng)解決究竟哪些企業(yè)實際問題、信息系統(tǒng)的駕御能力及對投資回報的實際考慮企業(yè)信息化建設太多的失敗案例，使得“恐懼”和“疑慮”逐步的加劇多年的習慣作業(yè)方式及利益驅使，業(yè)務部門一方面期待信息系統(tǒng)、另一方面抗拒信息系統(tǒng)企業(yè)依賴市場擴張而快速發(fā)展并有良好的經(jīng)營業(yè)績表現(xiàn)，核心業(yè)務系統(tǒng)不易于改造和變革企業(yè)信息化組織結構不適合集團整體信息化的需要，“信息孤島”現(xiàn)象在加劇2023/4/1332?問題六我能帶給你的建議是什么？2023/4/1333?針對企業(yè)信息化建設的幾點建議針對領導層信息化的最終受益者是“管理層”！想明白再做還是做明白再想？花錢是為了能掙更多的錢！2023/4/1334?針對企業(yè)信息化的幾點建議針對環(huán)節(jié)管理層犧牲局部利益和效率保證整體利益和效率要加強協(xié)同管理2023/4/1335?針對企業(yè)信息化的幾點建議針對作業(yè)層可能會增加你的工作量你可能會下崗你的工作會“傻瓜”化2023/4/1336?企業(yè)信息化的本質(zhì)（總結）信息化就像買汽車，當然也可以租甚至自己造一輛買車之前要有路；有了路還要有交通法規(guī)路的好壞、等級以及自己的經(jīng)濟實力決定買什么檔次和類型的車汽車需要維護、保養(yǎng)；還需要一定的裝修；當然也要在一定時間內(nèi)報廢有汽車的人便不想走路了，并且希望車的功能和性能越來越好；當然一旦車出現(xiàn)故障或者交通堵塞，人就沒法上班汽車是工具；只能幫你節(jié)省時間（效率），但要付出成本；如果你不會開車或者不想開，還要雇司機在一個團隊里，有人有車，有人沒車，可能整體效率會降低。。。。。。。。。。。還有，你可以選擇不買（租或者造）車，這是戰(zhàn)略問題2023/4/1337?問題七有問題嗎？2023/4/1338?謝謝！2023/4/1339?演講完畢，謝謝觀看！附錄資料：不需要的可以自行刪除41信息化規(guī)劃與管理建立企業(yè)模型42第一節(jié)信息化規(guī)劃項目的規(guī)劃

制定大、中型企業(yè)的信息化規(guī)劃本身就是一個龐大的項目，必須對這個信息化規(guī)劃項目進行規(guī)劃，這是制定信息化規(guī)劃階段的第一項任務，在這一項任務中應該完成以下三個子任務：

43一、確定信息戰(zhàn)略規(guī)劃的邊界

確定信息化規(guī)劃的范圍，是對企業(yè)制定整體（或全局）規(guī)劃，還是制定企業(yè)一個部門的規(guī)劃（局部規(guī)劃）；確定IT規(guī)劃的信息技術邊界，即信息系統(tǒng)應用哪些信息技術；確定信息化規(guī)劃的時間限制，一般應在3~6個月之內(nèi)完成，時間太短，結果比較膚淺；時間太長了，規(guī)劃過于詳細，可能過時。

44二、建立制定信息化規(guī)劃項目的組織

項目發(fā)起人，他是主管項目的高級行政官員，他能與其他高層管理人員進行交流；項目小組，即前面所述的核心小組；咨詢小組，其作用是提供項目小組不具備的專業(yè)技術，審查可交付的報告，以確保能正確反映業(yè)務現(xiàn)實。是否一定需要咨詢小組，可以根據(jù)企業(yè)的具體情況來決定，所以，咨詢小組是任選的。

45三、制定項目進度表

制定企業(yè)的信息化規(guī)劃要完成7項任務，而每一項任務又包含一些子任務，有的子任務仍需分解成為更小的任務。為此，需要制定一個詳細的任務表，規(guī)定各個任務的優(yōu)先次序和完成任務的時間安排。給項目組成員分配具體任務和確定任務完成的時間，并繪制詳細的進度表，便于及時檢查和掌握工作進度。

46第二節(jié)初始的企業(yè)模型信息化規(guī)劃階段的第二個任務是建立一個初始的高層次的企業(yè)模型。高層次的企業(yè)模型應包括業(yè)務處理的主要數(shù)據(jù)（稱為主題域）和這些數(shù)據(jù)之間的關系，以及企業(yè)的高層業(yè)務功能。首先要求識別企業(yè)的組織結構，確定企業(yè)的任務、目標和關鍵成功因素及其信息需求，進行業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃。

47一、建立組織層次圖

首先，識別企業(yè)的組織機構，建立企業(yè)的組織層次圖。

信息來源：從得到的組織結構的文檔中獲得。信息輸入：組織結構圖，組織手冊或指南，組織文件或數(shù)據(jù)庫報表。信息輸出：組織層次圖和組織單元的信息記錄表。

48信息輸入步驟1：利用IT規(guī)劃工具箱的組織層次圖表來表示層次形式的組織結構，或用縮進形式圖表表示。步驟2：記錄每一組織單元的下列信息，并建立組織單元信息記錄表。

名稱；

負責人的姓名和職務；

組織單元的任務；組織單元之間的關系。信息輸出：組織層次圖、組織單元的信息記錄表49二、識別企業(yè)的任務、目標、戰(zhàn)略重點和關鍵的成功因素

為了獲取企業(yè)的信息需求，應該識別企業(yè)的任務、目標、戰(zhàn)略重點和關鍵的成功因素。信息來源：從審查的書面文檔中提取有關業(yè)務的材料。信息輸入：正式的業(yè)務計劃、年底報告、戰(zhàn)略備忘錄、組織層次圖。信息輸出：任務說明書組織單元的目標、戰(zhàn)略和關鍵成功因素列表企業(yè)目標／組織單元目標矩陣企業(yè)和主要單元的初始目標層次列表

50信息輸入步驟1：考察全部提供的可用文件，確定并列出企業(yè)的任務、目標、戰(zhàn)略和關鍵成功因素，在確定企業(yè)的關鍵成功因素時，應注意它們總是與確保企業(yè)競爭能力的因素相關。關鍵成功因素是由企業(yè)的關鍵信息、關鍵假設和關鍵的決策組成的。步驟2：將任務、目標和關鍵成功因素組成一個任務說明書。

步驟3：記錄組織層次圖中與企業(yè)有直接關系的組織單元的目標、戰(zhàn)略和關鍵成功因素。步驟4：建立企業(yè)目標／組織單元目標矩陣，

步驟5：產(chǎn)生一份初始的目標層次列表，信息輸出：同前

51三、闡述信息需求和性能度量

在信息輸出的基礎上，必須識別出支持每個目標和關鍵成功因素所需要的信息，這稱為“信息需求”；給出的評價每個目標完成的方法，稱為“性能度量”。信息輸入：書面文件，上一節(jié)的信息輸出、組織層次圖。信息輸出：信息需求列表信息需求／組織矩陣性能度量／組織矩陣

52信息輸入步驟1：識別和記錄信息需求及其特征，建立信息需求列表。（表6-2）

步驟2：建立信息需求／組織單元矩陣，其元素表示一組織單元的信息需求。（表6-3）

步驟3：建立性能度量／組織單元矩陣，其元素表示一個組織單元通過一個或多個性能度量來監(jiān)測它的目標。信息輸出：同上53四、分析信息技術的潛在影響

通過分析信息技術對企業(yè)業(yè)務的潛在影響，找出使業(yè)務可能獲益的信息技術，這里的信息技術是指用于創(chuàng)建新的業(yè)務機會的計算機硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡通信產(chǎn)品。信息輸入：與信息技術最新發(fā)展和應用有關的出版物，發(fā)行的目前流行的技術環(huán)境的業(yè)務文件，有可能依賴于信息技術的業(yè)務戰(zhàn)略。信息輸出：是一個有關信息技術對該企業(yè)業(yè)務產(chǎn)生潛在影響的簡短說明。

54信息輸入步驟1：重新審查可用的技術資料，以確定信息技術在企業(yè)內(nèi)部使用的范圍。步驟2：根據(jù)規(guī)劃者的經(jīng)驗和從出版物中得到的信息，列出使業(yè)務可能獲益的技術，這些技術包括四類：轉化為產(chǎn)品或服務的技術，或轉化為部分產(chǎn)品或部分服務的技術，銀行所關心的產(chǎn)品或服務的技術，用于市場銷售的技術，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的技術信息輸出：是一個有關信息技術對該企業(yè)業(yè)務產(chǎn)生潛在影響的簡短說明。55五、創(chuàng)建企業(yè)模型—初級信息結構

企業(yè)模型是企業(yè)信息結構的基礎，是企業(yè)所具有的業(yè)務功能和所涉及的主要數(shù)據(jù)（主題域）的宏觀表示。信息輸入：公司年度報告，企業(yè)先前開發(fā)的任何模型，組織層次圖。信息輸出：主題域列表主題域圖表初始化的功能層次圖（三層）它們共同組成了初始的企業(yè)模型。56信息輸入步驟1：確定業(yè)務處理的主題域（SubjectAreas）。一個主題域是企業(yè)感興趣的一些事物的概括，是業(yè)務處理的主要數(shù)據(jù)，每一主題域可以被分解成與該主題有關的一些基本的數(shù)據(jù)對象。在此，規(guī)劃者只嘗試確定大范圍的概念，記錄每一主題域的名稱和簡要描述。步驟2：使用IT規(guī)劃工具箱的數(shù)據(jù)模型化（數(shù)據(jù)建模）工具的主題域圖表，描述不同主題域之間的聯(lián)系