導師制與師徒制管理制度

1目的為引導新員工快速融入公司，通過導師/師傅的言傳身教，幫助其快速成長。2定義與范圍導師制，即導師帶學生，以“帶成器”為目的，輔導期為1年。輔導對象為營銷、服務、研發(fā)、財務、質量、商務、IT、制造管理、人力資源等崗位，原則上適用于職稱體系人員。師徒制，即師傅帶徒弟，以“帶進門”為目的，輔導期為半年。輔導對象為技工、文員、800話務員、經警、接待員、服務員、司機等崗位，凡不適用導師制的，適用于師徒制。3職責人力資源總部人事管理部設導師管理科，負責制度的編制、修訂，推動、指導各人力資源部執(zhí)行，并進行季度檢查評價，在人力資源例會上予以通報。各人力資源部：負責導師/師傅的日常管理，學生/徒弟的投訴處理，考核和津貼、獎金的核發(fā)；負責定期組織導師/師傅進行企業(yè)文化和輔導技巧培訓。關鍵控制指標（CTQ）導師/師傅輔導原則：老帶新、高帶低。導師/師傅職責、權利和任職資格見附件1。程序要求與關鍵控制點導師/師傅匹配新員工在入司培訓期間，其主管應協(xié)調安排導師/師傅與其見面，并在《輔導記錄本》首頁簽訂輔導協(xié)議（見附件2）。老員工可向主管申請安排導師/師傅，主管發(fā)現(xiàn)有潛力員工可協(xié)調安排導師/師傅。每位導師/師傅輔導人數(shù)原則上不超過5人。輔導管理規(guī)定因管理方式等原因，導師/師傅、學生/徒弟一方提出更換要求的，由本人提出申請、部門主管審核、人力資源部評審后可更換。導師/師傅崗位調動后，不便繼續(xù)輔導學生 /徒弟的，輔導工作須轉交新的導師/師傅。如輔導時間超過2/3，則可提前結業(yè)評價。導師/師傅、學生/徒弟中任何一方離司的，中斷輔導關系?？荚u導師每半年度考評1次，師傅每季度考評1次?？荚u內容分為業(yè)績考核和素質評價兩個方面，其中業(yè)績考評主要通過帶崗學生/徒弟在考核期間績效加權得分計算，素質評價主要評價學生 /徒弟潛力，具體評價標準見附件3。導師、師傅的考核結果須于考核周期的最后一周內報人力資源部。激勵措施激勵原則：被輔導者績效突出、多帶多獎、持續(xù)獎勵。津貼：根據輔導人數(shù)，導師按 200元/月/人，師傅按100元/月/人，由各人力資源部按月進行統(tǒng)計核發(fā)。獎金階段性獎金：根據導師/師傅考評結果對應標準進行發(fā)放（見附件4）。導師成就獎：輔導期結束后，按學生 /徒弟的年度績效為導師/師傅發(fā)放獎金（見附件5）。優(yōu)秀導師/師傅獎金每年按10%比例評選優(yōu)秀導師/師傅，授予證書和獎金。優(yōu)秀導師獎金1萬元，優(yōu)秀師傅獎金5000元。伯樂獎：輔導期滿后，學生/徒弟績效優(yōu)異或獲得重大獎項的，為導師/師傅追加獎勵（見附件6）。榮譽：輔導人數(shù)多的導師/師傅優(yōu)先給予提拔、評職、評優(yōu)。導師/師傅輔導期間出現(xiàn)以下情況的，處罰 10-50分，并取消帶崗資格、2年內不得重新認證。不履行輔導職責或行為粗暴，被投訴3次以上并經查實。導師/師傅本人連續(xù)2年績效為“中”。導師/師傅的階段性考核連續(xù)2次為“中下”。嚴重違反公司制度。導師/師傅在輔導期內，未按規(guī)定開展輔導的，階段考評不得發(fā)放階段性獎金。附加說明本文件由集團人力資源總部制定，并歸口解釋管理，集團范圍內等同執(zhí)行。附件1導師/師傅任職資格類別職責權利任職資格導師對新員工進行公司文化、制度的培訓，專業(yè)能力的提升，職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，職業(yè)規(guī)劃指導和幫助。對學生/徒弟評價、選擇或放棄學生/徒弟、績效建議、崗位調整建議、享受津貼和獎勵。具備副科級及以上級別（含待遇）或中級工程師（含）以上技術職稱、司齡不低于1年、上年度績效不低于“中上”。師傅對新員工進行公司文化、制度的培訓，崗位技能的傳授、潛能的開發(fā)。具備副科級及以上級別（含待遇）或初級技工（含）以上技能等級、司齡不低于1年、上年度績效不低于“中上”。注：技術工人導師、師傅要求各制造商務總監(jiān)親自確定，除技術工人以外的導師、師傅要求各事業(yè)部總經理、職能總部總監(jiān)親自確定，且所有通過資格認證的導師、師傅必須經各事業(yè)部總經理、職能總部總監(jiān)正式發(fā)文簽字確認。年輔導記模板附件2:輔導記錄本模板年輔導記模板（1）封面部門：（$SANY記錄本模板附件2：姓名：輔導 4（2）首頁輔甫附件2:錄本（3）正文輔導評價意見考評辦法總評：優(yōu)勢：不足：改進計劃:附件附件星期溝通輔導記錄天氣導師/師傅簽字:月月,分日［如：-月——星期加權天時間輔導評價意見績等:效級如：評:輔導評價意見考評辦法總評：優(yōu)勢：不足：改進計劃:附件附件星期溝通輔導記錄天氣導師/師傅簽字:月月,分日［如：-月——星期加權天時間輔導評價意見績等:效級如：評:上溝通輔導記［錄績得效分如優(yōu)勢.§5不足:1?學生/徒弟輔導期間月度績效成績（導師管埋專員填寫）4.改進計劃:導師管理專員簽字:2.部門主管對學生/評定等級:徒弟潛力評價意見：（優(yōu)、缺點）□優(yōu)秀□良好□一般□不佳導師/師傅簽字:部門主管簽字:3：B1B3A3績效等級上中上中中下下對應分數(shù)9585755015注：月度績效與對應分數(shù)換算參照表如下:加權分數(shù)90分以上80?89分70?79分60?69分59分及以下對應績效等級業(yè)績中上中中下下對應業(yè)績標準優(yōu)秀優(yōu)秀良好一般不佳月度績效加權平均得分對應績效等級:良好4:一般B2A2果獎（階不佳 潛力（階不佳一般良好優(yōu)秀考核金）考評維度評價結果16宮格分布獎金（元）

導師師傅業(yè)績優(yōu)秀A12000元/人1000元/人潛力優(yōu)秀業(yè)績優(yōu)秀B11000元/人500元/人潛力良好業(yè)績良好A2500元/人300元/人潛力優(yōu)秀業(yè)績良好B2300元/人200元/人潛力良好業(yè)績一般A3200元/人100元/人潛力優(yōu)秀業(yè)績一般B3100元/人50元/人潛力良好附件5:導師成就獎（輔導期滿獎金）學生/徒弟年度績效獎金標準導師師傅上10000元1000元中上5000元800元中2000元500元注：6月30日前輔導期滿的