現(xiàn)代企業(yè)管理基本常識(shí)

目錄一、企業(yè)的概念二、企業(yè)管理概念企業(yè)管理的內(nèi)容、范圍和基礎(chǔ)工作企業(yè)管理的組織理論和組織機(jī)構(gòu)企業(yè)管理的方法三、現(xiàn)代企業(yè)制度與管理現(xiàn)代化四、企業(yè)文化建設(shè)

第一頁，共99頁。

學(xué)習(xí)企業(yè)管理的必要性：

1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然需求

2、企業(yè)自身發(fā)展的需要

3、從業(yè)人員的生存需求企業(yè)管理是一門應(yīng)用性科學(xué)，也是一門綜合性學(xué)科，涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、物理學(xué)、數(shù)學(xué)（排隊(duì)論、對(duì)策論、博弈論、統(tǒng)籌學(xué)、拓?fù)鋵W(xué)、線性規(guī)劃、優(yōu)選法）等第二頁，共99頁。前言

設(shè)計(jì)是一門藝術(shù)！

——設(shè)計(jì)是一門音樂藝術(shù)，是用線條和數(shù)據(jù)譜寫的一曲動(dòng)人旋律；

——設(shè)計(jì)是一門美學(xué)藝術(shù)，是用圖形和色彩塑造的一尊圣潔雕像；

——設(shè)計(jì)是一門詩歌藝術(shù)，是用形象的造型和抽象的表現(xiàn)形式從設(shè)計(jì)者心中流淌出來的一首首激蕩人心的贊美詩句；設(shè)計(jì)更是一種創(chuàng)造，是用富有張揚(yáng)的個(gè)性和先進(jìn)的理念融合，把自己創(chuàng)作的作品融入到和諧的自然環(huán)境之中；是用全部的心血和精力，把自己心中孕育出的生命，哺育出健康、健美、隨緣、隨流的天之驕子。在我們贊美設(shè)計(jì)藝術(shù)的同時(shí)，我們不得不由衷地贊美那些富有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造精神的設(shè)計(jì)者們，贊美那些富有執(zhí)著追求和犧牲精神的踐行者們，是他們給我們創(chuàng)作了這優(yōu)美的音樂，這養(yǎng)眼的美術(shù)作品，這激蕩人心的鏗鏘詩句……

是他們塑造了我們這座美麗的城市，裝飾了我們美麗的家鄉(xiāng)！讓我們大聲地呼喚：讓改革的春風(fēng)，把市政設(shè)計(jì)這棵參天大樹沐浴的更加郁郁蔥蔥，讓改革的大潮蕩滌著市政設(shè)計(jì)事業(yè)的發(fā)展前程，使之更加迅猛發(fā)展，日新月異，蒸蒸日上，大放異彩！第三頁，共99頁。一、企業(yè)的概念企業(yè)的本質(zhì)屬性企業(yè)的基本特征法人與法定代表人企業(yè)法人法人應(yīng)具備的條件法人的特征法人的分類企業(yè)的社會(huì)地位和作用企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展第四頁，共99頁。一、企業(yè)概論

企業(yè)的概念——即在生產(chǎn)或流通等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?qū)嵭凶灾鹘?jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，并具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位

——（依法設(shè)立的集合生產(chǎn)要素，并在利潤(rùn)動(dòng)機(jī)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的條件下，為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)的基本經(jīng)濟(jì)單位。）

——（企業(yè)是人們借以集聚資本、營(yíng)運(yùn)資本并使之保值增值的一種經(jīng)濟(jì)組織，即企業(yè)的本質(zhì)是營(yíng)運(yùn)資本，使之增值—目的；通俗地說，企業(yè)是人們借以將本求利的一種組織形式，資本不僅是企業(yè)誕生的先決條件，而且是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要素，而具體的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)知識(shí)資本運(yùn)作的載體）

——（《中國(guó)企業(yè)管理百科全書》：企業(yè)Enterprise——指從事生產(chǎn)、流通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要并獲取盈利，進(jìn)行資質(zhì)經(jīng)營(yíng)，實(shí)行獨(dú)立核算，（自負(fù)盈虧，）具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位）

第五頁，共99頁。企業(yè)概論《資本論》第一章：商品的形態(tài)變化公式W—G—W，即商品—貨幣—商品，其形態(tài)由賣到買的變化，由進(jìn)入到退出流通，轉(zhuǎn)為消費(fèi)，有質(zhì)的區(qū)別，而貨幣的轉(zhuǎn)化僅有量的區(qū)別，即G—W—G＇，其中G‘=G+ΔG，即原預(yù)付貨幣額加一個(gè)增值額，又叫剩余價(jià)值。在資本流通過程中，資本經(jīng)過三個(gè)階段的循環(huán)過程，即（一）G—W貨幣轉(zhuǎn)化為商品，包括勞動(dòng)力；（二）完成生產(chǎn)過程，產(chǎn)生另一種大于它的生產(chǎn)要素價(jià)值的新的商品；（三）賣回市場(chǎng)，完成W—G的流通行為。貨幣資本循環(huán)的公式是

G—W……P……W＇—G＇

W＇=W+ΔWG＇=G+ΔGP=A+Pm其中：

G——代表貨幣

W——代表商品

P——代表生產(chǎn)力……代表流通過程間斷進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域

A——表示勞動(dòng)力

Pm——表示生產(chǎn)資料（勞動(dòng)對(duì)象、生產(chǎn)工具）企業(yè)的目的：就是追求利潤(rùn)的最大化（包括人才、勞力、資源）追求增值額；而資本必須運(yùn)動(dòng)才會(huì)增值第六頁，共99頁。企業(yè)概論

企業(yè)的本質(zhì)屬性——自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧企業(yè)的基本特征——作為社會(huì)生產(chǎn)的基本單位，必須具備6個(gè)特征：

①直接為社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)②企業(yè)行為的直接目的是追求利潤(rùn)，即營(yíng)利性機(jī)構(gòu)③必須實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧④擁有經(jīng)營(yíng)自主權(quán)：產(chǎn)品決定及銷售、人事、分配等權(quán)⑤是依法納稅單位：納稅是企業(yè)與國(guó)家之間的唯一關(guān)系⑥不能行使非企業(yè)的職能：如政府或其他的職能第七頁，共99頁。企業(yè)概論

法人與法定代表人——根據(jù)《民法通則》規(guī)定：

法人（LegalPerson，Juridical/JuristicPerson）——是具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的組織。簡(jiǎn)言之，法人是具有民事權(quán)利主體資格的社會(huì)組織。法定代表人——是代表法人行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人，法定代表人的資格是由法律或由法人組織章程所規(guī)定，一般是法人組織的行政負(fù)責(zé)人第八頁，共99頁。企業(yè)概論

企業(yè)法人——是指具備法人條件的并經(jīng)主管機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記的國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、聯(lián)營(yíng)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、在我國(guó)境內(nèi)設(shè)立的中外合資、合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)以及其他企業(yè)。第九頁，共99頁。企業(yè)概論

法人應(yīng)具備的條件有四個(gè)，缺一不可。

（一）依法成立

（二）有必要的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)

（三）有自己的名稱、組織機(jī)構(gòu)和場(chǎng)所（四）能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任

企業(yè)法人應(yīng)在核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)，超過核準(zhǔn)的登記范圍即構(gòu)成違章經(jīng)營(yíng)，將依法受到處罰。第十頁，共99頁。企業(yè)概論

法人的特征——主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、法人是依法成立的社會(huì)組織。

——社會(huì)組織的特性是法人與自然人之間的最大區(qū)別。

2、法人具有獨(dú)立的民事主體資格。

3、法人能夠獨(dú)立承擔(dān)有限財(cái)產(chǎn)責(zé)任。

——這是法人與非法人組織的根本區(qū)別。第十一頁，共99頁。企業(yè)概論

法人的分類——我國(guó)《民法通則》中有關(guān)法人的分類將法人分為兩大類四種類型:

一是企業(yè)法人一是非企業(yè)法人(包括機(jī)關(guān)法人、事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體法人)。第十二頁，共99頁。企業(yè)概論

企業(yè)的社會(huì)地位和作用——企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基本單位，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，是“基本粒子”。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平?jīng)Q定著社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的基本狀況。（1）企業(yè)是社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，其生產(chǎn)狀況直接影響到社會(huì)財(cái)富多寡，直接影響社會(huì)的物質(zhì)文明程度；——社會(huì)性（2）企業(yè)是實(shí)現(xiàn)商品交換的基本環(huán)節(jié)，能否完成銷售任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同，是維持社會(huì)再生產(chǎn)的重要條件；——企業(yè)性（3）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果決定職工和每個(gè)社會(huì)成員的實(shí)際收入，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的分配和消費(fèi)領(lǐng)域騎著舉足輕重的影響。——個(gè)人性第十三頁，共99頁。企業(yè)概論

企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展——科學(xué)技術(shù)進(jìn)步、社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展、出現(xiàn)商品生產(chǎn)和商品交換，資本主義的發(fā)展，資本所有者開始雇傭工人，采取一定的生產(chǎn)手段、共同協(xié)作，從事大量商品生產(chǎn)和交換活動(dòng)，從而出現(xiàn)了企業(yè)；

1771年，英國(guó)人阿爾克萊特在曼徹斯特開辦了一座紗廠，被認(rèn)為是歷史上最早的工業(yè)企業(yè)。資本主義企業(yè)經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：（1）19世紀(jì)20年代以前，商品在市場(chǎng)上供不應(yīng)求，企業(yè)的目標(biāo)就是增加產(chǎn)量；（2）19世紀(jì)30年代以后，商品供過于求，企業(yè)間出現(xiàn)自由競(jìng)爭(zhēng)，逐漸出現(xiàn)壟斷資本主義企業(yè)（3）二戰(zhàn)后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，壟斷發(fā)展，出現(xiàn)跨國(guó)公司。

（參考：美國(guó)的邁克爾《競(jìng)爭(zhēng)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》）第十四頁，共99頁。二、企業(yè)管理概念企業(yè)管理的功能企業(yè)管理的任務(wù)企業(yè)管理的劃分企業(yè)管理的形成與發(fā)展企業(yè)管理的過程

企業(yè)管理的內(nèi)容、范圍和基礎(chǔ)工作企業(yè)管理范圍量本利分析企業(yè)管理基礎(chǔ)工作

企業(yè)管理的組織理論和組織機(jī)構(gòu)

企業(yè)管理的方法第十五頁，共99頁。二、企業(yè)管理概論

企業(yè)管理概念——企業(yè)管理是指人們按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，合理地組織企業(yè)的全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

（美國(guó)的管理學(xué)家孔茨<H·koonts>作出如下的表述：設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境，使處身其間的人們能在集體內(nèi)一道工作，以完成預(yù)定的使命和目標(biāo)。

其特征———集體；任務(wù)———設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境；目的———完成預(yù)定的使命和目標(biāo)…即人才資源的充分運(yùn)用、資

源的優(yōu)化配置和利潤(rùn)的最大化；）

第十六頁，共99頁。二、企業(yè)管理概論

完成企業(yè)任務(wù)，即設(shè)計(jì)和維護(hù)一種環(huán)境。這種環(huán)境包括：外部環(huán)境——政策、法律、科技、市場(chǎng)、資源和環(huán)境保護(hù)。尤其是涉及跨國(guó)公司還存在有所在國(guó)家的政治局面、外交關(guān)系等環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)；內(nèi)部環(huán)境——人、財(cái)、物的基本管理要素——有七項(xiàng)。即7M：人員（Men）、資金（Money）、方法（Methods）、機(jī)器（Mechines）、物料（Materiales）、市場(chǎng)（Market）、工作精神（Morale）

第十七頁，共99頁。企業(yè)管理概論

企業(yè)管理的功能——在國(guó)外，最先提出企業(yè)管理職能的是法國(guó)人法約爾（HenriFayol—1841~1905）。根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展規(guī)律與要求，可歸納為以下五個(gè)方面：

1、決策和計(jì)劃（makepolicy&plan）

2、組織和協(xié)調(diào)（organize&concert）

3、控制和監(jiān)督（control&supervise）

4、教育和獎(jiǎng)懲（teach&rewardsandpunish-ments<penalties>）

5、科研和發(fā)展（research&develop）第十八頁，共99頁。企業(yè)管理概論

企業(yè)管理的任務(wù)——就是不斷提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率，促成企業(yè)目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。大體可分為四個(gè)部分：①企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)——如市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)營(yíng)決策、經(jīng)營(yíng)

計(jì)劃、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃、物資供應(yīng)、產(chǎn)品

銷售以及售后服務(wù)等；②企業(yè)的科學(xué)技術(shù)活動(dòng)——如科研、技改、質(zhì)控、設(shè)

備維修等；③企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)——如成本核算、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等；④為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供勞動(dòng)者的活動(dòng)——如招聘、培

訓(xùn)、干部選聘、收益分配等。

第十九頁，共99頁。企業(yè)管理概論

根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內(nèi)容劃分，企業(yè)管理可相應(yīng)歸納為四個(gè)子系統(tǒng)：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)管理成本財(cái)務(wù)管理勞動(dòng)人事管理。各子系統(tǒng)還可以再細(xì)分。第二十頁，共99頁。企業(yè)管理概論

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理——經(jīng)營(yíng)決策、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)計(jì)劃、物資供應(yīng)、產(chǎn)品銷售企業(yè)管理科技管理————科學(xué)研究、技術(shù)改造、劃分質(zhì)量控制、設(shè)備維修財(cái)務(wù)管理————成本核算、經(jīng)濟(jì)分析、勞動(dòng)人事管理——職工招聘、職工培訓(xùn)、干部選聘、勞動(dòng)管理、收益分配第二十一頁，共99頁。企業(yè)管理概論

企業(yè)管理的形成與發(fā)展現(xiàn)代管理階段：20世紀(jì)40年代后，科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)迅猛發(fā)展，大型工程和復(fù)雜產(chǎn)品相繼產(chǎn)生，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)社會(huì)化程度更加提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前劇烈，促使企業(yè)發(fā)展為以經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為重點(diǎn)，并在管理思想、內(nèi)容、組織、方法、手段等方面有著新特點(diǎn)的現(xiàn)代管理出現(xiàn)。主要特點(diǎn)：①突出經(jīng)營(yíng)決策，面對(duì)市場(chǎng)用戶，力求高盈利水平，提出：“管理的重心在經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重心在決策”的觀點(diǎn)；②把開發(fā)新產(chǎn)品、提高技術(shù)水平作為企業(yè)發(fā)展的核心問題；③實(shí)行以人為中心的管理，采取激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)積極性，進(jìn)行智力開發(fā)，重視教育；④廣泛運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段；⑤實(shí)行系統(tǒng)管理。運(yùn)用系統(tǒng)論把企業(yè)作為一個(gè)開放系統(tǒng)，外部受社會(huì)系統(tǒng)的政治因素制約，內(nèi)部又將各管理部門若干子系統(tǒng)，應(yīng)用系統(tǒng)工程，從系統(tǒng)的最優(yōu)化觀點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略決策。系統(tǒng)管理是上世紀(jì)七十年代發(fā)展的新理論，也稱為“最新管理理論階段”。第二十二頁，共99頁。

隨著現(xiàn)代管理的發(fā)展，相應(yīng)地涌現(xiàn)出許多管理學(xué)派。其中：在生產(chǎn)關(guān)系方面較突出的是行為科學(xué)派；在生產(chǎn)力方面較突出的有數(shù)理學(xué)派。行為科學(xué)派認(rèn)為企業(yè)管理應(yīng)以人的行為為關(guān)鍵因素，生產(chǎn)不僅受物理的、生理的因素影響，而且受到社會(huì)的、心理的影響。因此要做好人的工作、引導(dǎo)人們?yōu)樽约旱男枰Γ褌€(gè)人的目標(biāo)同企業(yè)的目標(biāo)一致起來，以便從人的行為中激發(fā)出動(dòng)力，提高效率；行為科學(xué)理論注重人的因素，研究改善企業(yè)中人與人的關(guān)系和激勵(lì)人的積極性——公共關(guān)系學(xué)和思想政治工作，經(jīng)濟(jì)杠桿、制約和激勵(lì)因素、動(dòng)態(tài)管理和環(huán)境創(chuàng)造——經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、目標(biāo)管理、全面經(jīng)濟(jì)管理、TQC、全面設(shè)備維修等數(shù)理學(xué)派認(rèn)為管理問題可以通過數(shù)學(xué)的程序、符號(hào)和模式的演算，把生產(chǎn)要素合理地組織起來，得出最優(yōu)方案；（排隊(duì)論、對(duì)策論、博弈論、統(tǒng)籌學(xué)、拓?fù)鋵W(xué)、線性規(guī)劃、優(yōu)選法等）（例：哥尼斯堡七橋問題即一筆畫郵遞線路問題）這些學(xué)派是各有側(cè)重，但都不完善，所以從上世紀(jì)七十年代起，新的管理理論已經(jīng)把它們進(jìn)行了綜合和發(fā)展。企業(yè)管理概論第二十三頁，共99頁。企業(yè)管理概論

企業(yè)管理的過程

——任何一項(xiàng)企業(yè)管理工作，無論是市場(chǎng)預(yù)測(cè)還是經(jīng)營(yíng)決策，無論是技術(shù)改造還是設(shè)備維修，都要從制定計(jì)劃開始，計(jì)劃制定好以后付諸實(shí)施，在實(shí)施過程中進(jìn)行必要的檢查，然后再根據(jù)檢查的結(jié)果對(duì)照計(jì)劃作出相應(yīng)的處理，并在此基礎(chǔ)上，制定出新的計(jì)劃。如此循環(huán)，推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不斷向前發(fā)展。（P-D-C-A）

—PDCA是英語單詞Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個(gè)字母第二十四頁，共99頁。企業(yè)管理概論1、計(jì)劃的制定好的計(jì)劃必須具備三個(gè)條件：第一、目標(biāo)明確第二、措施具體第三、切實(shí)可行——定性目標(biāo)要有可操作性，切勿抽象空洞；

定量目標(biāo)要經(jīng)測(cè)算、要有理論依據(jù)和實(shí)踐基礎(chǔ)，要適度平衡

各種因素的關(guān)系；重要指標(biāo)要進(jìn)行可行性論證；要聽取各方

面意見。

2、計(jì)劃的執(zhí)行執(zhí)行計(jì)劃必須落實(shí)三個(gè)方面的工作：第一、合理設(shè)置職能機(jī)構(gòu)第二、配備必要的職能人員第三、明確每個(gè)職能機(jī)構(gòu)和職能人員的職能、職責(zé)和權(quán)限

3、執(zhí)行計(jì)劃情況的檢查對(duì)比目標(biāo)、找出差距、發(fā)現(xiàn)問題、（計(jì)劃方面要通過反饋、修正；

執(zhí)行方面要采取激勵(lì)、教育措施）

4、計(jì)劃執(zhí)行情況的總結(jié)和處理

P—D—C—A（Play——Do——Check——Action）第二十五頁，共99頁。企業(yè)管理的內(nèi)容、范圍和基礎(chǔ)工作企業(yè)管理范圍：

全面計(jì)劃管理——經(jīng)營(yíng)決策（市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方法）、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、物資管理、產(chǎn)品銷售全面技術(shù)管理——產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品提高、提供價(jià)值價(jià)值=產(chǎn)品功能（F）/成本（C）

——起源于美國(guó)通用電氣公司工程師邁爾斯研究，并與1947年發(fā)表了《價(jià)值分

析》，1954年美國(guó)海軍艦船局設(shè)專門機(jī)構(gòu)推行。60年代傳至德國(guó)、日本、北

歐，70年代傳進(jìn)我國(guó)。（價(jià)值工程簡(jiǎn)寫VE）全面質(zhì)量管理（TQC——TotalQualityControl）

—1918年，歐美以泰勒制“科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)”強(qiáng)調(diào)工長(zhǎng)執(zhí)行質(zhì)量管理責(zé)任。1940年，規(guī)模增大，轉(zhuǎn)為專職檢驗(yàn)人員。1950年，美國(guó)通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理費(fèi)根堡（A·V·Feigtnbaum）提出TQC。第二十六頁，共99頁。企業(yè)管理的內(nèi)容、范圍和基礎(chǔ)工作TQC的核心：提高人的工作質(zhì)量，保證產(chǎn)品質(zhì)量；特點(diǎn)：改事后把關(guān)為事前預(yù)防基本要求：“三全一多”即全員、全過程、全企業(yè)。方法多樣程序：P—D—C—A概括為一個(gè)過程、四個(gè)階段、八個(gè)要素

P（Play）——計(jì)劃（①定方針、②布置計(jì)劃、③對(duì)策）

D（Do）——執(zhí)行（④貫徹執(zhí)行）

C（Check）——檢查（⑤檢查分析、⑥鞏固找差距）

A（Action）——總結(jié)（⑦整改、⑧提出下一循環(huán)意見）圍繞：用最經(jīng)濟(jì)的手段，生產(chǎn)用戶最滿意的產(chǎn)品（或提供用戶最滿意的服務(wù)）方法：①排列圖法；②分層法（分類法，即性質(zhì)、條件相同的歸為一組）；③調(diào)查表法；④因果圖法（樹枝圖、魚刺圖）；⑤散布圖法（相關(guān)圖法）；⑥回歸直線法（線性、y=ax+i回歸式）；⑦直方圖法；⑧控制圖法第二十七頁，共99頁。企業(yè)管理的內(nèi)容、范圍和基礎(chǔ)工作

分析產(chǎn)品質(zhì)量問題的主要因素一般歸納為5M1E即：

①工人的技術(shù)水平（Man）②原材料（Material）③機(jī)器設(shè)備（Machine）④測(cè)量（Measurenent）⑤操作方法（Method）⑥環(huán)境條件（Environment）

產(chǎn)品質(zhì)量則5M1E的綜合反映第二十八頁，共99頁。企業(yè)管理的內(nèi)容、范圍和基礎(chǔ)工作

全面經(jīng)濟(jì)核算——是一項(xiàng)全企業(yè)、全過程、全員參加的、

對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的投入和產(chǎn)出進(jìn)行計(jì)劃、控制、核算與

分析的綜合管理制度。企業(yè)核算制部分：

1、生產(chǎn)成果指標(biāo)——產(chǎn)值、產(chǎn)量、質(zhì)量、產(chǎn)品品種。其中：產(chǎn)值中含商品產(chǎn)值、總產(chǎn)值、凈產(chǎn)值

2、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)消耗指標(biāo)——?jiǎng)趧?dòng)生產(chǎn)率、物資消耗、設(shè)備利用率、管理費(fèi)用和生產(chǎn)成本

3、資金指標(biāo)——固定資金、流動(dòng)資金、占用和利用

4、經(jīng)營(yíng)成果指標(biāo)——利、稅、銷售收入、負(fù)債率、增值保值、增值率等

第二十九頁，共99頁。企業(yè)管理的內(nèi)容、范圍和基礎(chǔ)工作

銷售收入成總成本本利潤(rùn)損失平衡點(diǎn)

固定成本銷售量銷售收入量本利分析：第三十頁，共99頁。企業(yè)管理的內(nèi)容、范圍和基礎(chǔ)工作

企業(yè)管理基礎(chǔ)工作——

標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)量工作定額工作信息工作以崗位責(zé)任制為中心的規(guī)章制度職工基礎(chǔ)教育班組建設(shè)

第三十一頁，共99頁。企業(yè)管理的組織理論和組織機(jī)構(gòu)

企業(yè)管理的組織理論和組織機(jī)構(gòu)組織概念——就是調(diào)整人們共同勞動(dòng)的機(jī)構(gòu)組織職能——組織設(shè)計(jì)：組織機(jī)構(gòu)的選定及對(duì)有關(guān)部門職責(zé)權(quán)限的劃分；正在運(yùn)用：通過聯(lián)系方式和協(xié)調(diào)原則規(guī)定，建立各部門之間工作程序和必要的檢查、報(bào)告制度第三十二頁，共99頁。企業(yè)管理的組織理論和組織機(jī)構(gòu)

組織理論——八大原理：①統(tǒng)一指揮原理②以工作為中心的原理③管理幅度原理④管理層次原理——

（1）、高型組織結(jié)構(gòu)：層次多，傳遞信息時(shí)間長(zhǎng)，易失真，增加費(fèi)用。但利于監(jiān)督，控制，管理幅度較小，傾向早期管理者；（2）、扁平型組織結(jié)構(gòu)：層次少，幅度較大領(lǐng)導(dǎo)容易陷入繁雜事務(wù)中，利于溝通信息，提供指揮效率，近代管理者采用的較多；

第三十三頁，共99頁。企業(yè)管理的組織理論和組織機(jī)構(gòu)⑤專業(yè)化原理⑥權(quán)責(zé)對(duì)等原理⑦協(xié)調(diào)原理

為解決其困難可以選擇以下措施：（1）、使各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化；（2）、把職能相近的部門合并；（3）、設(shè)立綜合管理部門⑧才職相稱原理第三十四頁，共99頁。企業(yè)管理的組織理論和組織機(jī)構(gòu)

企業(yè)管理組織形式的表現(xiàn)形式：直線制——不存在管理職能的分工。優(yōu)點(diǎn)是：形式簡(jiǎn)單、命令統(tǒng)一、決策迅速、責(zé)權(quán)分明；缺點(diǎn)是：無專業(yè)的職能機(jī)構(gòu)，不適應(yīng)規(guī)模經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜化直線職能制——由各級(jí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)助手和參謀的職能機(jī)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)是：①因各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都有參謀助手能進(jìn)行較有效管理；②各級(jí)組織都有主管人員指揮，責(zé)權(quán)分明；③即能發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)專業(yè)優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人在知識(shí)上的不足，又能保證指揮的統(tǒng)一性。缺點(diǎn)是：各部門間分工難以劃清，扯皮多，協(xié)調(diào)難度大，影響工作效率事業(yè)部制——根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品工種、生產(chǎn)地區(qū)、市場(chǎng)區(qū)域建立。各部

都有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)，獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)效益，都是責(zé)任

單位，有很大的獨(dú)立性，一般具有總公司集中決策，

事業(yè)部獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。第三十五頁，共99頁。企業(yè)管理的組織理論和組織機(jī)構(gòu)

模擬分散制——是介于直線職能制和事業(yè)部制之間的一種組織形式。其特點(diǎn)

是把企業(yè)劃分成許多相對(duì)獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，在保證生產(chǎn)過程連續(xù)性的條件下，

給其盡可能大的自主權(quán)，在模擬分散的企業(yè)內(nèi)各生產(chǎn)單位模擬地獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，單獨(dú)

核算，負(fù)有內(nèi)部盈虧責(zé)任，易調(diào)動(dòng)各單位的積極性。優(yōu)點(diǎn)是：和事業(yè)部相同，負(fù)有模擬盈虧責(zé)任，易調(diào)動(dòng)各單位的積極性。缺點(diǎn)是：①因使用內(nèi)部?jī)r(jià)格，不易明確盈虧責(zé)任②各單位單獨(dú)核算，模擬盈虧協(xié)作性差矩陣制——即在管理機(jī)構(gòu)中既有按管理職能設(shè)置的縱向組織（條條），又有

按規(guī)劃目標(biāo)（產(chǎn)品或工程）設(shè)置的橫向組織系統(tǒng)（塊塊）。橫向組織的工作人員

由各職能部門抽調(diào)，接受原職能部門和橫向組織的雙重領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)劃項(xiàng)目一旦完成

相應(yīng)的橫向組織即行撤銷（如各種網(wǎng)絡(luò)）。適用于創(chuàng)新任務(wù)較多的企業(yè)和生產(chǎn)經(jīng)

營(yíng)復(fù)雜多變的企業(yè)優(yōu)點(diǎn)是：利于職能部門橫向聯(lián)系，組織方式靈活，便于集中人才，形成巨大的開發(fā)力量缺點(diǎn)是：橫向組織穩(wěn)定性差，工作人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，要向兩個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。以上五種企業(yè)管理的組織形式各有長(zhǎng)短，利弊、各有用途和其存在的必然性第三十六頁，共99頁。企業(yè)管理的組織理論和組織機(jī)構(gòu)

選擇企業(yè)管理組織形式的基本原則——服從企

業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際需要，注重實(shí)際效果。不以長(zhǎng)官

意志衡量，反對(duì)形式主義、命令主義和盲從主義，

不能一成不變，應(yīng)隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化而調(diào)整。

同一時(shí)期，不同企業(yè)采取不同的組織形式同一企業(yè)，不同時(shí)期采取不同的組織形式同一企業(yè)也可以把不同的組織形式結(jié)合使用，形成獨(dú)具風(fēng)格的管理模式第三十七頁，共99頁。企業(yè)管理的方法

企業(yè)管理的方法——

（1）、按照管理方法本身產(chǎn)生的歷史背景劃分傳統(tǒng)管理方法——根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行管理現(xiàn)代管理方法——根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)規(guī)律，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用最新的科研成果而形成的管理方法

（2）、按照管理方法的基本屬性劃分定性的方法——根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有關(guān)原理、原則進(jìn)行推理、歸納，并在此基礎(chǔ)上擬定管理措施定量的方法——通過必要的數(shù)據(jù)處理，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行計(jì)劃、決策和各種控制活動(dòng)第三十八頁，共99頁。企業(yè)管理的方法（3）、按照管理方法的專用范圍劃分

市場(chǎng)調(diào)查方法市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法經(jīng)營(yíng)決策方法滾動(dòng)計(jì)劃方法全面質(zhì)量管理方法全員設(shè)備維修方法第三十九頁，共99頁。企業(yè)管理的方法（4）、按照管理方法所采用的基本手段劃分

行政的方法經(jīng)濟(jì)的方法法律的方法教育的方法咨詢（診斷）的方法第四十頁，共99頁。三、現(xiàn)代企業(yè)制度與管理現(xiàn)代化

為什么要建立現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度的概念現(xiàn)代企業(yè)制度的特點(diǎn)現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的模式企業(yè)管理現(xiàn)代化的基本概念企業(yè)管理現(xiàn)代化的基本內(nèi)容現(xiàn)代企業(yè)管理的基本特征第四十一頁，共99頁。三、現(xiàn)代企業(yè)制度與管理現(xiàn)代化

為什么要建立現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度是指以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為前提，以規(guī)范和完善的企業(yè)法人制度為主體，以有限責(zé)任制度為核心，適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)要求的一整套科學(xué)的企業(yè)組織制度和管理制度。第四十二頁，共99頁?，F(xiàn)代企業(yè)制度與管理現(xiàn)代化

現(xiàn)代企業(yè)制度的概念：所謂現(xiàn)代企業(yè)制度，是指適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)的一種新型企業(yè)制度。現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是由現(xiàn)代企業(yè)的特征決定的，可以從不同角度去理解它的特征。如：從財(cái)產(chǎn)關(guān)系看，它具有產(chǎn)權(quán)明晰、法人財(cái)產(chǎn)、有限責(zé)任等特征；從組織管理制度看，它具有兩權(quán)分離、相互制衡、激勵(lì)和約束兼容等特征；從企業(yè)行為看，它具有目標(biāo)明確、分配規(guī)范、管理科學(xué)等特征；從企業(yè)生存的外部條件看，它具有公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰、法制約束等特征。第四十三頁，共99頁?，F(xiàn)代企業(yè)制度與管理現(xiàn)代化

現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容：

1、規(guī)范和完善的企業(yè)法人制度；

2、嚴(yán)格而清晰的有限責(zé)任制度；

3、科學(xué)的企業(yè)組織制度；

4、科學(xué)的企業(yè)管理制度；

5、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的運(yùn)行空間；

6、社會(huì)化大生產(chǎn)的生產(chǎn)技術(shù)條件。第四十四頁，共99頁。現(xiàn)代企業(yè)制度與管理現(xiàn)代化

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的模式——粗放經(jīng)營(yíng)和集約經(jīng)營(yíng)粗放經(jīng)營(yíng)——在原有技術(shù)和管理水平的基礎(chǔ)上，通過增加生產(chǎn)要素的投入量，謀取生產(chǎn)發(fā)展的一種經(jīng)營(yíng)方式集約經(jīng)營(yíng)——粗放經(jīng)營(yíng)的對(duì)稱。以科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮各生產(chǎn)要素的潛力，通過對(duì)市場(chǎng)資源配置的不斷優(yōu)化，提高資源的利用效率和整體經(jīng)濟(jì)效益的綜合經(jīng)營(yíng)方式現(xiàn)有的企業(yè)要發(fā)展生產(chǎn)，一般有兩條路可走：一是外延上擴(kuò)大，即擴(kuò)大生產(chǎn)場(chǎng)所；二是內(nèi)延上擴(kuò)大，即不擴(kuò)大生產(chǎn)場(chǎng)所，只提高生產(chǎn)資料的利用率，走內(nèi)涵擴(kuò)大的路子。從總體的經(jīng)營(yíng)方式分析，屬于集約經(jīng)營(yíng)。走外延擴(kuò)大的路子，其經(jīng)營(yíng)方式可能屬于粗放型的，也可能屬于集約型的，其判斷準(zhǔn)則是生產(chǎn)資料的效率水平。第四十五頁，共99頁。現(xiàn)代企業(yè)制度與管理現(xiàn)代化

企業(yè)管理現(xiàn)代化的基本概念

——所謂企業(yè)管理現(xiàn)代化，就是企業(yè)為適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀要求，根據(jù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用科學(xué)的思想、組織、方法和手段，對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的管理，使之達(dá)到國(guó)際水平，并創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益的過程第四十六頁，共99頁?，F(xiàn)代企業(yè)制度與管理現(xiàn)代化

企業(yè)管理現(xiàn)代化的基本內(nèi)容——包括管理思想現(xiàn)代化（含市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)思想、民主管理思想、現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)思想、系統(tǒng)化的管理思想、重視效率和效益的管理思想、管理是一門科學(xué)的觀念）；

管理組織現(xiàn)代化；

管理方法現(xiàn)代化；管理手段現(xiàn)代化第四十七頁，共99頁。現(xiàn)代企業(yè)制度與管理現(xiàn)代化

現(xiàn)代企業(yè)管理的基本特征：一、現(xiàn)代企業(yè)管理是以旨在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的綜合經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)責(zé)任形象為目標(biāo)的，從企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和整體部署出發(fā)，強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略管理和動(dòng)態(tài)管理。二、現(xiàn)代企業(yè)管理以營(yíng)銷管理為龍頭，以成本管理為基礎(chǔ)，以財(cái)務(wù)管理為核心，以人力資源管理為保證，是一個(gè)涉及多部門、各階層管理及一般員工的有機(jī)體系。三、現(xiàn)代企業(yè)管理一方面要注重加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，提高財(cái)務(wù)報(bào)表分析的質(zhì)量，一方面要強(qiáng)化管理會(huì)計(jì)的職能，并在此基礎(chǔ)上發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的計(jì)劃、決策、控制、考核等作用，為企業(yè)決策提供翔實(shí)可靠的信息。第四十八頁，共99頁?，F(xiàn)代企業(yè)制度與管理現(xiàn)代化

四、現(xiàn)代企業(yè)管理要充分調(diào)動(dòng)各層次、各部門的積極性，利用人群關(guān)系學(xué)說和行為科學(xué)理論研究人的行為和心理，支持、鼓勵(lì)廣大員工的積極參與。五、現(xiàn)代企業(yè)管理要發(fā)揮科學(xué)技術(shù)的作用，借助數(shù)學(xué)及統(tǒng)計(jì)工具、計(jì)算機(jī)技術(shù)作好定量分析管理，并與定性分析管理相結(jié)合，提高決策的準(zhǔn)確性，降低決策的風(fēng)險(xiǎn)。六、現(xiàn)代企業(yè)管理是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，重視管理的藝術(shù)性是現(xiàn)代管理應(yīng)有之意。七、現(xiàn)代企業(yè)管理致力于企業(yè)文化建設(shè)，視企業(yè)文化為企業(yè)管理的最高境界。第四十九頁，共99頁。四、企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)基本理論企業(yè)文化定義和結(jié)構(gòu)

1、企業(yè)精神文化（精神層）

2、企業(yè)制度行為文化（制度行為層）

3、企業(yè)物質(zhì)文化（即物質(zhì)層）企業(yè)文化功能企業(yè)素質(zhì)企業(yè)文化理念第五十頁，共99頁。四、企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)基本理論

企業(yè)文化理論出現(xiàn)于上個(gè)世紀(jì)70年代末80年代初。所謂企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的的——價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)思想、群體意識(shí)和行為規(guī)范的一種綜合體，是企業(yè)進(jìn)步取之不盡、用之不竭的精神源泉，具有重要的凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)、約束、協(xié)調(diào)、塑形、輻射功能。第五十一頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)

美國(guó)蓋洛普咨詢公司曾經(jīng)做過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，尤其是核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)，都具備三個(gè)方面優(yōu)勢(shì)：

一顧客忠誠(chéng)度高，忠誠(chéng)群體面廣；二員工忠誠(chéng)度高，忠誠(chéng)群體集中；三品牌影響度高，影響面大。

第五十二頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)，根本目的就是——

通過企業(yè)文化多種功能的綜合發(fā)揮，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，使員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)達(dá)到高度一致，從而使員工與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，結(jié)成利益共同體，保持企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的生機(jī)與活力，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。第五十三頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化定義和結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中培育形成具有本企業(yè)特色并為本企業(yè)全體成員共同認(rèn)可和遵守的思維方式、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、企業(yè)精神總和。核心是企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神。第五十四頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化結(jié)構(gòu)

企業(yè)精神文化＝＝＞精神層制度行為文化＝＝＞制度行為層物質(zhì)文化＝＝＞物質(zhì)層第五十五頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)1、企業(yè)精神文化（精神層）

是以意識(shí)形態(tài)為基本表現(xiàn)形式的深層次的企業(yè)文化，是企業(yè)文化的核心和靈魂，在企業(yè)文化建設(shè)中起著基礎(chǔ)、核心和導(dǎo)向作用，是形成制度行為文化和物質(zhì)文化的原因。包括企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)宗旨、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)等內(nèi)容。

理念識(shí)別（即MI）第五十六頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)2、企業(yè)制度行為文化（制度行為層）

是以企業(yè)全體成員的行為活動(dòng)為表現(xiàn)形態(tài)的中層次的企業(yè)文化，是以企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，內(nèi)部外部人際關(guān)系等來體現(xiàn)企業(yè)精神文化要求的一種活動(dòng)文化。包括企業(yè)管理制度、企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道、企業(yè)民主管理、員工行為規(guī)范、企業(yè)文化教育活動(dòng)、企業(yè)風(fēng)俗、企業(yè)協(xié)調(diào)的大家庭關(guān)系等內(nèi)容。

行為識(shí)別（即BI）第五十七頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)3、企業(yè)物質(zhì)文化（即物質(zhì)層）

是以器物為表現(xiàn)形態(tài)的表層企業(yè)文化，是企業(yè)精神文化和企業(yè)制度行為文化的顯現(xiàn)和外化。一方面它要受企業(yè)精神文化和制度行為文化的制約，具有從屬性、被動(dòng)性；一方面它又是人們感受企業(yè)文化存在的外在形式，具有形象性和生動(dòng)性。包括企業(yè)名稱、企業(yè)形象的藝術(shù)表現(xiàn)形式、企業(yè)產(chǎn)品及其包裝、企業(yè)生產(chǎn)工作的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)廣告、企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容。視覺識(shí)別（即VI）第五十八頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)二、企業(yè)文化功能凝聚導(dǎo)向激勵(lì)約束協(xié)調(diào)塑形輻射第五十九頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)凝聚功能

企業(yè)文化可以使員工產(chǎn)生濃厚的歸屬感、榮譽(yù)感和目標(biāo)服從感。第六十頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)向功能企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)主體行為，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工行為的引導(dǎo)上。第六十一頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)激勵(lì)功能積極的企業(yè)文化具有良好的激勵(lì)功能，能夠使員工士氣步入良性循環(huán)軌道，并長(zhǎng)期處于最佳狀態(tài)。第六十二頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)約束功能

把以尊重個(gè)人情感為基礎(chǔ)的無形的外部控制和以群體目標(biāo)為己任的內(nèi)在自我控制有機(jī)融合在一起，實(shí)現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。第六十三頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)協(xié)調(diào)功能對(duì)眾多問題的認(rèn)識(shí)趨于一致，行為步調(diào)趨于一致；使企業(yè)上下、左右的關(guān)系較為密切、和諧，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更加協(xié)調(diào)。第六十四頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)塑形功能

企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際上就是塑造

良好的企業(yè)形象的過程。第六十五頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)輻射功能企業(yè)文化可以通過市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和服務(wù)功能，擴(kuò)大企業(yè)的影響力，提升企業(yè)的知名度。第六十六頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)素質(zhì)

企業(yè)素質(zhì)——企業(yè)內(nèi)部各種因素的特征和狀況的集合

企業(yè)素質(zhì)是一個(gè)整體的概念是對(duì)企業(yè)整體的綜合性評(píng)價(jià)，可分解為生產(chǎn)技術(shù)素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)企業(yè)素質(zhì)是一個(gè)內(nèi)在的質(zhì)的概念，指企業(yè)內(nèi)部各種因素的“質(zhì)”。如：企業(yè)人員的精神、工作能力、機(jī)器設(shè)備的精度和完好狀況企業(yè)素質(zhì)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，可以不斷提高，也可以衰退企業(yè)素質(zhì)是一個(gè)綜合性概念第六十七頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)

對(duì)企業(yè)素質(zhì)的定性分析可以根據(jù)企業(yè)的行為、活力和經(jīng)營(yíng)機(jī)制等外在表現(xiàn)對(duì)企業(yè)的定量考察可以根據(jù)企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量和產(chǎn)品（服務(wù)）成本及交貨期等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

由于企業(yè)素質(zhì)是一種質(zhì)的綜合內(nèi)涵，如何進(jìn)行定性分析和定量考察，目前各家看法尚未一致，但大致可如上所述。第六十八頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)其中，企業(yè)素質(zhì)外在的一般表現(xiàn)主要概念為：（１）企業(yè)行為——指企業(yè)在外部環(huán)境變化的情況下所采取的有規(guī)律的反應(yīng)或活動(dòng)（如成本、市場(chǎng)的變化）企業(yè)行為有正常行為和不正常行為之分

判斷企業(yè)行為正常與否，其標(biāo)準(zhǔn)就是看其:

是否有利于國(guó)家資源最優(yōu)化配置，是否有利于社會(huì)財(cái)富的最大化.——有利的是正常行為，不利的是不正常行為第六十九頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)

（2）企業(yè)活力——企業(yè)自我生存和自我

發(fā)展的能力。從更深層次看，是企業(yè)不斷提

高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率和增加盈利的能力。

考察內(nèi)容：

A對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變、開拓能力

B為國(guó)家提供積累和改善職工福利能力

C進(jìn)行技術(shù)改造，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步的能力第七十頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)

（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制——指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其

發(fā)展目標(biāo)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)系統(tǒng)之間所形

成的具有一定功能的聯(lián)系方式（機(jī)制：指某具體系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間以及各子系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間的相互聯(lián)系方式的總和）企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制主要有兩種基本功能

對(duì)內(nèi)——起調(diào)節(jié)作用的運(yùn)行調(diào)節(jié)功能對(duì)外——起反應(yīng)作用的內(nèi)在動(dòng)力功能第七十一頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)

以上海城市建設(shè)設(shè)計(jì)研究總院全資子公司——合肥市市政設(shè)計(jì)研究總院有限公司的企業(yè)文化理念為例，做一個(gè)直觀的說明?？晒┐蠹覅⒖迹e一反三。

合肥市市政設(shè)計(jì)研究總院

企業(yè)文化理念

企業(yè)標(biāo)志企業(yè)精神企業(yè)宗旨企業(yè)使命企業(yè)愿景經(jīng)營(yíng)理念設(shè)計(jì)理念經(jīng)營(yíng)宗旨企業(yè)作風(fēng)服務(wù)理念管理理念安全理念質(zhì)量方針

第七十二頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)第七十三頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)

在企業(yè)標(biāo)志LOGO中：紅藍(lán)兩色和中心圓球組成的變形“H”和紅色圖形組成的“F”合成代表了“合肥”。紅藍(lán)相間圍成的鏤空“S”和藍(lán)色“J”，代表了企業(yè)工作性質(zhì)為“設(shè)計(jì)”；富有動(dòng)感的圖形，象征著圍繞原子核的電子軌道，既代表了科技是第一生產(chǎn)力的先進(jìn)要素，又彰顯了企業(yè)強(qiáng)有力的凝聚力和向心力。紅藍(lán)兩種顏色分別表示企業(yè)員工對(duì)市政設(shè)計(jì)工作火熱的激情和冷靜審慎的思考。中心球體又像是一只全面觀察的眼球，凝神審視由紅藍(lán)軌道圍成的城市建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)第七十四頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)精神——是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存與發(fā)展，在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐基礎(chǔ)上，經(jīng)過精心培育而逐步形成的、并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。

通俗地說，即企業(yè)處于何種狀態(tài)。第七十五頁，共99頁。企業(yè)精神：

科學(xué)高效優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新

——堅(jiān)持科學(xué)是第一生產(chǎn)力，就是堅(jiān)持先進(jìn)的思想、先進(jìn)的方法和先進(jìn)的手段，也是企業(yè)成長(zhǎng)的根本保證高效是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的充要條件，也是企業(yè)生存發(fā)展的重要前提優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)成果和服務(wù)是取得市場(chǎng)認(rèn)可的基礎(chǔ)，也是企業(yè)立足市場(chǎng)的有效保證創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展的靈魂也是贏得客戶重視和興趣的關(guān)鍵。第七十六頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)宗旨——作為從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的社會(huì)單位，對(duì)內(nèi)、對(duì)外、對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家都承擔(dān)著責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)宗旨是企業(yè)存在于社會(huì)的主要目的、意圖和志向，即經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。

通俗地說，就是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高原則，是企業(yè)的最高理想。第七十七頁，共99頁。企業(yè)宗旨：

精心設(shè)計(jì)美化城市優(yōu)質(zhì)服務(wù)構(gòu)建和諧

——通過精心設(shè)計(jì)，向客戶提供優(yōu)秀的設(shè)計(jì)成果和質(zhì)量?jī)?yōu)良的設(shè)計(jì)精品，并逐步形成自己優(yōu)秀的品牌效應(yīng)，為完善城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升城市建設(shè)品質(zhì)，美化城市建設(shè)布局作出努力；通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以積極、主動(dòng)、及時(shí)、周到、細(xì)致的優(yōu)良服務(wù)，確?？蛻魧?duì)設(shè)計(jì)成果的順利實(shí)施，為構(gòu)建和諧的市政設(shè)計(jì)市場(chǎng)做出貢獻(xiàn)第七十八頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)使命——是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總方向、總目標(biāo)、總特征和總的指導(dǎo)思想，也就是企業(yè)的終極目的，

通俗來說，就是企業(yè)為什么存在（為了什么）。第七十九頁，共99頁。企業(yè)使命：

拓展市場(chǎng)提升品質(zhì)

——拓展市場(chǎng)是企業(yè)的生存發(fā)展并逐步強(qiáng)大，實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張的必由之路，也是企業(yè)為之努力奮斗的歷史使命；提升品質(zhì)不僅僅是要提升設(shè)計(jì)產(chǎn)品的品質(zhì)，更重要的是要提升企業(yè)自身的內(nèi)在品質(zhì)。包括：企業(yè)精神品質(zhì)、企業(yè)文化品質(zhì)、員工隊(duì)伍品質(zhì)、企業(yè)制度品質(zhì)、管理理念品質(zhì)和企業(yè)作風(fēng)品質(zhì)……，這些都是企業(yè)立足、生存、成長(zhǎng)、發(fā)展所應(yīng)擔(dān)負(fù)的歷史使命。第八十頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)愿景——是指組織成員普遍接受和認(rèn)同的組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。企業(yè)愿景是企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗希望達(dá)到的圖景，它是一種意愿的表達(dá)，概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、命運(yùn)及核心價(jià)值，具有高度的獨(dú)特性和前瞻性。

通俗地說，就是我們要到哪里去？我們將來會(huì)怎樣？第八十一頁，共99頁。企業(yè)愿景：追求卓越創(chuàng)造一流跨越發(fā)展做大做強(qiáng)

——在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展是企業(yè)努力的方向，只有堅(jiān)持以客戶的需求為導(dǎo)向，以先進(jìn)的理念和優(yōu)良的服務(wù)為基礎(chǔ)，不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍建設(shè)，兼顧員工基本利益，通過不斷追求卓越的成果，創(chuàng)造一流的設(shè)計(jì)產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，達(dá)到在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中激流勇進(jìn)、做大做強(qiáng)之目標(biāo)第八十二頁，共99頁。企業(yè)文化建設(shè)

經(jīng)營(yíng)理念——指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所遵循的經(jīng)營(yíng)思想、觀點(diǎn)和基本信念以及由此而產(chǎn)生的與其經(jīng)營(yíng)思想、觀點(diǎn)、信念相一致的經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)營(yíng)措施。通俗地說，就是指經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想第八十三頁，共99頁。經(jīng)營(yíng)理念

科學(xué)管理團(tuán)結(jié)敬業(yè)精心設(shè)計(jì)竭誠(chéng)服務(wù)

——科學(xué)管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基本要求，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，科學(xué)管理是維持企業(yè)生存與發(fā)展的重要手段和措施；沒有科學(xué)的管理就不可能凝聚人才，就不可能優(yōu)化低配置各種資源，就不可能有效占有市場(chǎng)；團(tuán)結(jié)敬業(yè)是經(jīng)營(yíng)良好的企業(yè)員工隊(duì)伍的基本素質(zhì)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有力支撐，更是彰顯先進(jìn)企業(yè)文化和蓬勃向上企業(yè)精神的具體體現(xiàn)，有了團(tuán)結(jié)敬業(yè)的員工隊(duì)伍，企業(yè)就會(huì)無往而不勝；精心設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)企業(yè)的基本素質(zhì)和品質(zhì)，是體現(xiàn)企業(yè)設(shè)計(jì)理念和企業(yè)文化品位的重要窗口，更是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中創(chuàng)精品工程，創(chuàng)優(yōu)良品牌的關(guān)鍵；竭誠(chéng)服務(wù)是企業(yè)立足市場(chǎng)的前提，也是開拓市場(chǎng)、占有市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效經(jīng)營(yíng)的有力保證。缺乏優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)，就一定會(huì)失去市場(chǎng)，失去客戶的信任與支持，也就會(huì)失去企業(yè)生存和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)