某醫(yī)藥公司信息化建設(shè)規(guī)劃

XX醫(yī)藥公司信息化建立規(guī)劃目錄1 公司信息化建立現(xiàn)狀 -8-1.1 公司信息化建立的成績(jī)和開展 -8- XX醫(yī)藥工業(yè)總部 -9- 其它控股公司 -10-1.2 公司信息化建立存在的缺乏之處 -10- 需要滿足工業(yè)公司“十一五〞規(guī)劃的要求 -11- 需要更好的滿足集團(tuán)總公司的信息需求 -11- 需要滿足工業(yè)公司加強(qiáng)對(duì)下屬控股企業(yè)進(jìn)展科學(xué)管控的要求 -12- 需要滿足工業(yè)公司不斷提升自身業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理程度的需要 -13- 需要滿足提升麻藥消費(fèi)管理經(jīng)營(yíng)程度的需要 -13-1.3 小結(jié) -14-2 公司信息化的指導(dǎo)思想和原那么 -15-2.1 指導(dǎo)思想 -15-2.2 指導(dǎo)原那么 -15- 以利潤(rùn)為中心，以管理需求為指導(dǎo) -16- 統(tǒng)一規(guī)劃，分步施行，效益驅(qū)動(dòng)，快速見效 -16- 信息共享，消除孤島 -17- 以人為本，人人滿意 -17- 系統(tǒng)穩(wěn)定，平安可靠 -18- 增加投入，注重實(shí)效 -18-3 公司信息化的目的和任務(wù) -19-3.1 目的 -19- 總體目的 -19- 細(xì)化目的 -19-3.2 建立任務(wù) -20- 梳理業(yè)務(wù)流程，深化強(qiáng)化現(xiàn)有系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)并逐步完善業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化 -20- 建立符合現(xiàn)代醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)環(huán)境需要的供給商效勞系統(tǒng) -31- 考慮工業(yè)公司的實(shí)際情況，下屬企業(yè)的信息系統(tǒng)逐步施行 -34- 對(duì)整個(gè)工業(yè)公司的信息化建立，進(jìn)展總體規(guī)劃 -34- 在集團(tuán)總公司的標(biāo)準(zhǔn)之下，建立工業(yè)公司的統(tǒng)一編碼系統(tǒng) -34- 建立營(yíng)銷資源管理系統(tǒng)，提升企業(yè)營(yíng)銷才能 -35- 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，進(jìn)步工業(yè)公司的整體客戶效勞質(zhì)量和效率 -41- 在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的根底上，建立輔助決策支持系統(tǒng)，在信息互聯(lián)互通的根底上，實(shí)現(xiàn)對(duì)于下屬企業(yè)的業(yè)務(wù)管控 -46- 建立麻藥ERP系統(tǒng)，進(jìn)步麻藥管理才能和程度 -54- 建立集團(tuán)投資管理系統(tǒng) -56- 建立集團(tuán)新藥研發(fā)管控系統(tǒng) -59- 建立人力資源及績(jī)效管理系統(tǒng) -60- 建立辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng) -64- 建立集團(tuán)電子商務(wù)系統(tǒng) -66- 建立集團(tuán)信息門戶系統(tǒng) -67-4 公司信息化建立技術(shù)規(guī)劃 -70-4.1 加強(qiáng)公司信息化建立的標(biāo)準(zhǔn)建立 -70-4.2 根據(jù)公司管理和經(jīng)營(yíng)的需要選用適宜的技術(shù)體系構(gòu)造 -71-5 公司信息化建立施行規(guī)劃 -72-5.1 第一階段〔2004年底—2005年〕：以總部為核心，以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，以信息為對(duì)象，構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)階段 -72-5.2 第二階段〔2006年-2020年〕：深化、擴(kuò)展信息系統(tǒng)建立階段 -73-5.3 第三階段〔2007-2020〕：全面提升信息系統(tǒng)建立階段 -73-6 公司信息化建立“十一五〞規(guī)劃效益分析 -74-6.1 決策支持方面 -74-6.2 財(cái)務(wù)管理和監(jiān)控方面 -75-6.3 銷售管理方面 -76-6.4 采購(gòu)管理方面 -77-6.5 質(zhì)量管理方面 -77-6.6 客戶效勞方面 -77-6.7 辦公自動(dòng)化方面 -78-6.8 人力資源與績(jī)效管理方面 -78-7 小結(jié) -79-

隨著我國(guó)已經(jīng)參加了世貿(mào)組織，醫(yī)藥行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越殘酷。同時(shí)，由于我國(guó)醫(yī)療體制、醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)藥流通體制的改革，我們將面對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)。為了使XX醫(yī)藥工業(yè)可以更好的參與到將來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，進(jìn)步公司整體經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益，逐步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，必須有標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的企業(yè)管理程度和快速信息反響及決策才能，而實(shí)現(xiàn)這一切的首要環(huán)節(jié)，就是必須加強(qiáng)企業(yè)的信息化建立。根據(jù)公司的整體開展戰(zhàn)略，“十一五〞期間我們要以建立標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的股份制企業(yè)為目的，而標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作的關(guān)鍵就是企業(yè)的管理問題。企業(yè)的管理問題一直是中國(guó)企業(yè)壯大開展的絆腳石，新經(jīng)濟(jì)帶來先進(jìn)技術(shù)的同時(shí)也帶來了先進(jìn)的管理理念，而先進(jìn)的管理理念需要有一套健全的"體系"來實(shí)現(xiàn)。也就是我們必須學(xué)會(huì)應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的消費(fèi)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理，及時(shí)地為企業(yè)的"三層決策"系統(tǒng)〔戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層〕提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速的反響，其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的"核心競(jìng)爭(zhēng)力"，最終構(gòu)架企業(yè)間的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)做相應(yīng)的鋪墊。根據(jù)?XX醫(yī)藥集團(tuán)總公司“十一五〞開展規(guī)劃?和?XX醫(yī)藥集團(tuán)總公司信息化建立“十一五〞規(guī)劃?及?XX醫(yī)藥工業(yè)“十一五〞開展規(guī)劃?的精神，考慮XX醫(yī)藥工業(yè)的實(shí)際情況，國(guó)際、國(guó)內(nèi)醫(yī)藥市場(chǎng)的開展現(xiàn)狀，信息化技術(shù)的開展現(xiàn)狀及其在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用程度，制訂此?XX醫(yī)藥工業(yè)信息化建立“十一五〞規(guī)劃?。公司信息化建立的成績(jī)和開展XX醫(yī)藥工業(yè)的信息化歷史很長(zhǎng)，經(jīng)過多年的努力，公司的信息化建立獲得了一定的成績(jī)和開展。尤其從2002年以后，隨著工業(yè)公司的業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，先后建立了以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)總部為應(yīng)用主體的進(jìn)銷調(diào)存業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和以財(cái)務(wù)部為應(yīng)用主體的浪潮財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，另外在人力資源部還有單機(jī)版的人力資源管理系統(tǒng)。但這時(shí)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)都是以部門為應(yīng)用主體進(jìn)展建立的，形成了事實(shí)上的多個(gè)“信息孤島〞。整個(gè)工業(yè)公司的信息資源不能共享，也無法滿足工業(yè)公司現(xiàn)今的開展要求和管控要求。在公司指導(dǎo)的大力支持下，在公司各部門及信息部全體人員的共同努力下，公司的信息化建立獲得了打破性的進(jìn)步和開展。主要表達(dá)在以下幾方面：XX醫(yī)藥工業(yè)總部對(duì)XX醫(yī)藥工業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)進(jìn)展了重新梳理和規(guī)劃，并且加載了趨勢(shì)防毒系統(tǒng)、局域網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)、公司網(wǎng)站、企業(yè)郵箱，使得整個(gè)工業(yè)公司的信息化網(wǎng)絡(luò)更加可靠和完善。通過統(tǒng)一的Internet接入，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)工業(yè)公司的互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一接入，所有部門、所有人員均通過共享方式上網(wǎng)，大大節(jié)約了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用。公司的操作系統(tǒng)平臺(tái)采用Windows2000效勞器版，數(shù)據(jù)庫(kù)采用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，從而保證了系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性，以及大量數(shù)據(jù)的處理才能。在保證系統(tǒng)平安性方面，建立了完善而全面的數(shù)據(jù)備份及管理的規(guī)章制度，極大地進(jìn)步了網(wǎng)絡(luò)的平安運(yùn)行程度。效勞器采用了不連續(xù)電源系統(tǒng)，保證系統(tǒng)在電源故障時(shí)效勞器能繼續(xù)運(yùn)行，最大限度的保證數(shù)據(jù)的平安性。業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)方面，通過業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)一體化工程的施行，使得過去進(jìn)銷存業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)與浪潮財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)脫節(jié)的情況消失了，在財(cái)務(wù)核算上消滅了過去的滾動(dòng)勾對(duì)，做到了逐筆平行勾對(duì)，使目前進(jìn)貨、銷售、庫(kù)存管理、本錢核算、帳務(wù)系統(tǒng)等各個(gè)方面都實(shí)現(xiàn)了全面的統(tǒng)一管理。通過3個(gè)多月的運(yùn)轉(zhuǎn)，獲得了比擬滿意的效果。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)的無縫對(duì)接，免去了過去業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)必須通過手工重新錄入財(cái)務(wù)系統(tǒng)的問題，進(jìn)步了效率，減少了過失，節(jié)約了人力，降低了本錢。通過業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)一體化工程的施行，對(duì)現(xiàn)有的一些流程進(jìn)展了調(diào)整和完善，堵塞了一些管理上的破綻，保障了公司的日常經(jīng)營(yíng)的順利開展和資金的平安。其它控股公司其他XX醫(yī)藥工業(yè)下屬的控股公司的信息化建立也都還處于初級(jí)階段，絕大局部處于滿足個(gè)別部門管理需求的層次上，而且種類繁多，信息孤島林立。例如，財(cái)務(wù)系統(tǒng)分別使用的是浪潮、用友、新中大等多家軟件公司提供的財(cái)務(wù)軟件，進(jìn)銷存系統(tǒng)也是由英克、偉達(dá)明、協(xié)力商霸、華威軟件等多家軟件公司提供的。公司信息化建立存在的缺乏之處雖然，XX醫(yī)藥工業(yè)對(duì)于信息化建立工作非常重視，當(dāng)時(shí)也選擇了適宜的管理軟件來輔助進(jìn)展業(yè)務(wù)管理。但因?yàn)樾畔⒒母妆葦M薄弱、起步較晚，信息技術(shù)開展也很快，目前的信息系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足XX醫(yī)藥工業(yè)快速開展的需要，主要存在如下缺乏之處。需要滿足工業(yè)公司“十一五〞規(guī)劃的要求工業(yè)公司十一五規(guī)劃中提到，本部經(jīng)營(yíng)在08年要到達(dá)14億的銷售額、2020年要到達(dá)18億的銷售額。麻藥板塊也要快速增長(zhǎng)到08年的1.84億、2020年的3.3億?？傮w目的更是在2020年要到達(dá)125億元銷售額。為了完成工業(yè)公司的“十一五〞規(guī)劃的宏偉目的，就必須加強(qiáng)本部經(jīng)營(yíng)的核心競(jìng)爭(zhēng)才能，加強(qiáng)麻藥板塊的核心競(jìng)爭(zhēng)才能，加強(qiáng)對(duì)于下屬企業(yè)的管控才能，所以信息化建立的支持是必不可少的。只有從如今開場(chǎng)，進(jìn)展科學(xué)全面的信息化總體規(guī)劃，并逐步打好信息系統(tǒng)的平臺(tái)根底、逐步進(jìn)展人員的培養(yǎng)、逐步轉(zhuǎn)變每個(gè)崗位的人員的觀念，才能真正支持好工業(yè)公司十一五規(guī)劃目的的順利實(shí)現(xiàn)。所以，我們必須從如今做起，不能等到規(guī)模已經(jīng)上去了，再開場(chǎng)進(jìn)展信息化建立。更要加強(qiáng)信息化統(tǒng)一規(guī)劃，防止重復(fù)投資、浪費(fèi)投資的現(xiàn)象發(fā)生。需要更好的滿足集團(tuán)總公司的信息需求XX醫(yī)藥工業(yè)作為XX醫(yī)藥集團(tuán)總公司的下屬企業(yè)，首要的就是要滿足集團(tuán)公司的信息需求。工業(yè)公司的下屬企業(yè)眾多，層次構(gòu)造復(fù)雜，而且信息化程度參差不齊，這使得工業(yè)公司很難快速、準(zhǔn)確、全面的搜集下屬企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。同時(shí)，這也使得集團(tuán)公司很難從工業(yè)公司獲得準(zhǔn)確全面的工業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)情況的數(shù)據(jù)。所以，工業(yè)公司在十一五期間，必需要建立一個(gè)大一體化的信息系統(tǒng)來支撐工業(yè)公司的管理體系，從而滿足集團(tuán)總公司對(duì)于工業(yè)公司的信息需求。并且，信息系統(tǒng)的建立必需要以各個(gè)控股公司的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建立為重，只有業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立起來了，才能真正滿足集團(tuán)和工業(yè)公司的管理需求。需要滿足工業(yè)公司加強(qiáng)對(duì)下屬控股企業(yè)進(jìn)展科學(xué)管控的要求工業(yè)公司下屬參股、控股50多家企業(yè)，這些企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的好壞、運(yùn)營(yíng)效率的上下，都直接影響工業(yè)公司的投資效率和投資效益。所以，從工業(yè)公司的角度出發(fā)，就必需要對(duì)下屬企業(yè)進(jìn)展精細(xì)化、及時(shí)化和全面化的管控。目前，工業(yè)公司從下屬企業(yè)搜集數(shù)據(jù)，主要還是依靠紙面報(bào)表來進(jìn)展，無法實(shí)時(shí)掌控第一手的準(zhǔn)確、全面的運(yùn)營(yíng)資料。這也要求，工業(yè)公司的下屬企業(yè)也要依靠信息化，在實(shí)現(xiàn)對(duì)于自身管理進(jìn)步的同時(shí)，滿足工業(yè)公司對(duì)于他們的精細(xì)化、及時(shí)化和全面化管控的需要。需要滿足工業(yè)公司不斷提升自身業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理程度的需要工業(yè)公司本部也是一個(gè)醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)的實(shí)體，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)總部除了日常的藥品批發(fā)和純銷業(yè)務(wù)以外，還負(fù)擔(dān)著國(guó)家特準(zhǔn)儲(chǔ)藏藥品的管理任務(wù)。隨著工業(yè)公司的不斷開展，這些業(yè)務(wù)的規(guī)模也在不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)形態(tài)也趨于復(fù)雜，包括自營(yíng)進(jìn)出口、代理進(jìn)出口所占的比重也在不斷加大。所以，需要不斷對(duì)自身本部業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)加強(qiáng)管理，進(jìn)步自身本部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的管理效率，降低經(jīng)營(yíng)本錢，提升效益，保障工業(yè)公司十一五規(guī)劃的順利施行。這個(gè)局部如今是工業(yè)公司信息化程度最高的一個(gè)局部，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了根本的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化。但目前的信息化系統(tǒng)離經(jīng)營(yíng)管理部門的要求還存有一定的差距，需要通過大量的努力工作，才能真正滿足本部經(jīng)營(yíng)管理的需求。需要滿足提升麻藥消費(fèi)管理經(jīng)營(yíng)程度的需要麻藥的消費(fèi)是工業(yè)公司的特色產(chǎn)業(yè)，全國(guó)兩家麻藥消費(fèi)廠的其中之一〔中順制藥〕就在工業(yè)公司的控股公司〔國(guó)藥工業(yè)〕下面。目前，麻藥的整體消費(fèi)制造和進(jìn)銷存的管理還缺乏有效的信息系統(tǒng)的支撐，同時(shí)，也無法滿足工業(yè)公司和國(guó)藥工業(yè)的管理需求。所以，急需根據(jù)麻藥的消費(fèi)、銷售特點(diǎn)，建立具有麻藥特色的信息管理系統(tǒng)，為工業(yè)公司的麻藥板塊的高速開展效勞。小結(jié)綜上所述，工業(yè)公司的投資管理板塊、本部經(jīng)營(yíng)板塊、麻藥板塊目前的信息化建立程度都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到達(dá)工業(yè)公司的管理需求，大局部都還沒有成型的管理信息系統(tǒng)進(jìn)展支撐。到目前為止還存在著如下的現(xiàn)象：業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化還沒有全面推廣施行、對(duì)下屬企業(yè)管理還在依靠手工上報(bào)的報(bào)表、對(duì)供給商的效勞局限于技術(shù)手段，還停留在簡(jiǎn)單的庫(kù)存＋流向的初級(jí)階段、營(yíng)銷過程和客戶效勞還沒有依靠信息化手段進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的軌道等等。也正是由于這個(gè)原因，使得工業(yè)公司的開展受到了信息不集成、不共享的制約。建立一個(gè)大一體化，基于統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)的，覆蓋整個(gè)工業(yè)公司及下屬控股企業(yè)的管理信息系統(tǒng)就成為了工業(yè)公司“十一五信息化規(guī)劃〞的重中之重，也是保障工業(yè)公司“十一五〞規(guī)劃的必不可少的工具和手段。

公司信息化的指導(dǎo)思想和原那么指導(dǎo)思想XX醫(yī)藥工業(yè)作為XX醫(yī)藥集團(tuán)總公司的子公司，承當(dāng)著利潤(rùn)中心的任務(wù)和職責(zé)，它不同于XX醫(yī)藥集團(tuán)總公司的宏觀管理的任務(wù)和職責(zé)，它更加側(cè)重于對(duì)于自身及下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。所以，XX醫(yī)藥工業(yè)的信息化建立的指導(dǎo)思想就是在滿足XX醫(yī)藥集團(tuán)總公司的信息需求的前提下，以進(jìn)步經(jīng)營(yíng)管理才能和經(jīng)濟(jì)效益為目的，汲取國(guó)內(nèi)外企業(yè)信息化的經(jīng)歷和教訓(xùn)，梳理企業(yè)管理流程，加強(qiáng)對(duì)于下屬企業(yè)的管理力度，通過深化擴(kuò)展現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，并建立符合需求的信息系統(tǒng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息的一體化和精細(xì)化，提升XX醫(yī)藥工業(yè)的信息化程度。指導(dǎo)原那么XX醫(yī)藥工業(yè)信息化建立和應(yīng)用的最重要指導(dǎo)原那么就是要滿足工業(yè)公司“十一五〞規(guī)劃的要求，并且為工業(yè)公司“十一五〞規(guī)劃的順利達(dá)成提供所需的信息支持和技術(shù)支持。XX醫(yī)藥工業(yè)信息化建立和應(yīng)用應(yīng)遵循“以利潤(rùn)為中心，以管理需求為指導(dǎo)；統(tǒng)一規(guī)劃，分步施行，效益驅(qū)動(dòng)，快速見效；信息共享，消除孤島；以人為本、人人滿意；系統(tǒng)穩(wěn)定，平安可靠；增加投入，注重實(shí)效〞的指導(dǎo)原那么。以利潤(rùn)為中心，以管理需求為指導(dǎo)工業(yè)公司作為集團(tuán)總公司的利潤(rùn)中心，與集團(tuán)總公司不同，它是一個(gè)經(jīng)營(yíng)性公司，信息化建立也必須圍繞這一中心。首先要為公司指導(dǎo)提供科學(xué)、及時(shí)、準(zhǔn)確的決策信息，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)的盈利才能和應(yīng)變才能；第二全面滿足財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理的需求，提供優(yōu)質(zhì)效勞，為進(jìn)步公司的經(jīng)濟(jì)效益和公司可持續(xù)的安康快速開展提供有力的保障。同時(shí)，對(duì)于現(xiàn)有的管理系統(tǒng)要提升其輔助管理的才能，為公司的日常管理和經(jīng)營(yíng)效勞。統(tǒng)一規(guī)劃，分步施行，效益驅(qū)動(dòng)，快速見效工業(yè)公司的管理范疇廣泛、業(yè)務(wù)種類繁多，涉及的問題也很多，包括人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等多個(gè)方面，整個(gè)信息化施行的工作非常復(fù)雜。但工業(yè)公司作為一個(gè)整體運(yùn)營(yíng)的公司，信息系統(tǒng)也必須是一個(gè)有機(jī)的整體，不能再形成信息孤島。所以，我們必須對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)展統(tǒng)一規(guī)劃，但在施行的時(shí)候，要根據(jù)實(shí)際情況和公司的實(shí)際管理需要，分階段、分步驟的進(jìn)展，不能胡子眉毛一把抓。對(duì)于影響公司開展的重要問題，要優(yōu)先解決。對(duì)企業(yè)而言，利潤(rùn)是核心，開展是硬道理。信息化建立必須產(chǎn)生看得見、摸得著的效果，只有這樣公司的信息化建立才能得到各方面的支持進(jìn)而走上良性循環(huán)的開展道路。信息共享，消除孤島單機(jī)運(yùn)行“信息孤島〞的時(shí)代正在消失，局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的建立浸透到每個(gè)單位。公司的運(yùn)作是一個(gè)有機(jī)的整體，涉及到各個(gè)部門、各個(gè)崗位。由于他們對(duì)信息的需求各不一樣，公司的網(wǎng)絡(luò)也必須可以根據(jù)他們的不同需求，在其職權(quán)范圍內(nèi)，提供個(gè)性化的效勞，從而大大進(jìn)步公司整體的運(yùn)行效率和決策速度。各種管理信息系統(tǒng)之間的互相獨(dú)立，也在產(chǎn)生著新的信息孤島，這種新的“信息孤島〞也要消滅，在統(tǒng)一規(guī)劃的前提下，還要針對(duì)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進(jìn)展梳理，在盡可能保障過去的投資的前提下，實(shí)現(xiàn)信息的有效集成，保障公司的所有信息互聯(lián)互通。另外，根據(jù)實(shí)際的需要，分階段的進(jìn)展新的信息系統(tǒng)的建立工作，實(shí)現(xiàn)全面、準(zhǔn)確、高效的信息共享。以人為本，人人滿意計(jì)算機(jī)僅僅是工作的工具，效率的產(chǎn)生最終還是要靠人來實(shí)現(xiàn)的。對(duì)公司的全體員工進(jìn)展計(jì)算機(jī)知識(shí)的全員培訓(xùn)，而且要根據(jù)不同崗位和承當(dāng)?shù)牟煌蝿?wù)，有針對(duì)性地進(jìn)展分類培訓(xùn)，使每位員工都能得心應(yīng)手的利用計(jì)算機(jī)處理好所在崗位的工作，這是公司信息化建立成敗的關(guān)鍵。系統(tǒng)穩(wěn)定，平安可靠隨著公司信息化建立的不斷完善，公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)大多要依賴計(jì)算機(jī)來處理。建立一套行之有效的平安責(zé)任制度，確保系統(tǒng)的平安運(yùn)行，是非常重要和當(dāng)務(wù)之急的任務(wù)。主要措施包括：〔1〕建立一套平安可靠的防火墻和防、殺病毒系統(tǒng)；〔2〕設(shè)立嚴(yán)格的信息查詢、處理、復(fù)制權(quán)限；〔3〕制定一套嚴(yán)格的計(jì)算機(jī)密碼的管理方法，公司全體員工均應(yīng)承當(dāng)公司機(jī)密不外泄的義務(wù)。〔4〕做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)、效勞器數(shù)據(jù)和其它重要數(shù)據(jù)的備份工作。增加投入，注重實(shí)效根據(jù)工業(yè)公司實(shí)際的開展情況和管理需求，應(yīng)科學(xué)的加大對(duì)于信息化的投入力度，但同時(shí)考慮前期的信息化投資和新投入的信息系統(tǒng)的實(shí)際作用和效果，使得資金和資源可以發(fā)揮更大的效益。

公司信息化的目的和任務(wù)根據(jù)XX醫(yī)藥工業(yè)的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，用三到五年的時(shí)間，建立XX醫(yī)藥工業(yè)的大一體化的現(xiàn)代化集成管理信息系統(tǒng)。目的總體目的在?XX醫(yī)藥工業(yè)“十一五〞規(guī)劃?、?XX醫(yī)藥集團(tuán)總公司信息化建立“十一五〞規(guī)劃?的原那么指導(dǎo)下，以業(yè)務(wù)為核心，以銷售為龍頭，以效率為生命，以準(zhǔn)確為根本，以GMP/GSP管理為準(zhǔn)那么，用3-5年的時(shí)間，全面完成XX醫(yī)藥工業(yè)的ERP〔企業(yè)資源方案〕管理、SCM〔供給鏈〕管理和CRM〔客戶關(guān)系〕管理等企業(yè)信息化建立的目的；7、 在工業(yè)公司“十一五〞期間，針對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)做積極的探究，并且為電子商務(wù)打下良好的數(shù)據(jù)根底和系統(tǒng)根底。細(xì)化目的構(gòu)建大一體化的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)一體化管理通過信息搜集系統(tǒng)建立加強(qiáng)對(duì)于下屬控股公司的管理控制才能通過麻藥消費(fèi)制造ERP系統(tǒng)的建立，加強(qiáng)麻藥消費(fèi)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的管理控制才能通過對(duì)于系統(tǒng)的深化和改造，加強(qiáng)自身藥品經(jīng)營(yíng)的才能，進(jìn)步客戶和供給商的滿意程度通過數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的建立，滿足公司指導(dǎo)班子對(duì)于信息的需求，為管理決策提供數(shù)據(jù)支持，輔助進(jìn)展企業(yè)管理在工業(yè)公司“十一五〞期間，針對(duì)醫(yī)藥電子商務(wù)做積極的探究，并且為電子商務(wù)打下良好的數(shù)據(jù)根底和系統(tǒng)根底。建立任務(wù)根據(jù)XX醫(yī)藥工業(yè)的現(xiàn)狀，公司信息化建立“十一五〞規(guī)劃大致可分解為如下任務(wù)：梳理業(yè)務(wù)流程，深化強(qiáng)化現(xiàn)有系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)并逐步完善業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化從工業(yè)公司本部入手，首先就要解決本部經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的脫節(jié)問題，并且需要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)展梳理、調(diào)整和完善，同時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化系統(tǒng)進(jìn)展深化擴(kuò)展。詳細(xì)工作大致如下：施行一體化架構(gòu)下的財(cái)務(wù)軟件，實(shí)現(xiàn)本部經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化管理；對(duì)本部經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)和相關(guān)財(cái)務(wù)流程進(jìn)展梳理，針對(duì)不夠完善的業(yè)務(wù)流程進(jìn)展調(diào)整和完善；調(diào)整業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理，使得信息系統(tǒng)可以良好的支撐工業(yè)公司本部經(jīng)營(yíng)管理的需要。結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的營(yíng)銷特點(diǎn)，構(gòu)建工業(yè)公司的營(yíng)銷費(fèi)用管理系統(tǒng)，對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用進(jìn)展過程管控，并且實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷費(fèi)用自動(dòng)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)的體系，保障業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)的一體化。業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化系統(tǒng)從2004年11月下旬開場(chǎng)，至今3個(gè)半月的時(shí)間里，XX醫(yī)藥工業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)總部、財(cái)務(wù)部和信息部的所有人員和軟件公司一起，通過辛勤努力的工作，已順利完成了業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化工程的切換工作。本次業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化系統(tǒng)施行完畢后，達(dá)致了當(dāng)時(shí)所設(shè)定的目的，并獲得了如下的收益：解決了過去業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)脫節(jié)、帳帳不符的問題，通過對(duì)帳等工作，截至目前為止一共理清并調(diào)整了業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)之間的差異合計(jì)叁千余萬；05年1-3月，已實(shí)現(xiàn)帳帳相符，一分不差；業(yè)務(wù)傳票自動(dòng)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)，過失率大大降低；同等質(zhì)量要求的工作量，人員勞動(dòng)強(qiáng)度大大降低；同等勞動(dòng)強(qiáng)度，工作效率和工作質(zhì)量大大進(jìn)步；財(cái)務(wù)報(bào)表〔包括現(xiàn)金流量表〕自動(dòng)生成，月末處理工作壓力大大降低；目前經(jīng)營(yíng)帳套已根本可以實(shí)現(xiàn)月末2日內(nèi)結(jié)帳，局部業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了日清月結(jié)的目的；業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)總部獨(dú)立帳套核算，實(shí)現(xiàn)了收入、本錢、費(fèi)用分帳套計(jì)入，以及現(xiàn)金、銀行存款分帳套收付，全面、準(zhǔn)確的表現(xiàn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)總部的各項(xiàng)財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。全部自營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理，使得經(jīng)營(yíng)總部和財(cái)務(wù)部可以更全面、更直觀、更詳細(xì)、更及時(shí)的理解業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的情況。滿足了業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門之間加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)、互相效勞、互相配合的要求。初步梳理了130余張報(bào)表，根本滿足了業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)人員對(duì)于業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)情況實(shí)時(shí)查詢的要求；對(duì)業(yè)務(wù)管理流程進(jìn)展了初步的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化；進(jìn)步了信息、數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性；進(jìn)步了公司信息的集成性；但是通過業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化工程施行過程，我們發(fā)現(xiàn)目前在工業(yè)公司的業(yè)務(wù)流程方面還存在如下的問題：業(yè)態(tài)復(fù)雜，多種多樣，包括有藥品純銷、藥品調(diào)撥、藥品現(xiàn)銷、自營(yíng)進(jìn)出口、代理進(jìn)出口等多種類型，雖然在核心上都屬于進(jìn)銷調(diào)存，但關(guān)注的重點(diǎn)還是有很大的差異。例如進(jìn)出口業(yè)務(wù)更加關(guān)心的是資金的平安，而藥品純銷更多的是藥品的銷售毛利等；另外，工業(yè)公司在今后，還要開展加工型的調(diào)撥業(yè)務(wù)，包括定點(diǎn)加工、定牌加工、等等；還有就是藥品的招投標(biāo)管理，在如今的醫(yī)藥行業(yè)中的作用還是非常重要的，對(duì)于藥品招投標(biāo)的經(jīng)歷的積累目前還有一定的欠缺，每次招投標(biāo)工作都需要花費(fèi)相關(guān)人員的很多精力，而且效果不是非常明顯；另外，招投標(biāo)后的藥品的變價(jià)處理在實(shí)際業(yè)務(wù)處理過程中，也比擬繁瑣；流程標(biāo)準(zhǔn)不全，某些于財(cái)務(wù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)是有的，但大局部的業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)還很欠缺；流程執(zhí)行有隨意性，在執(zhí)行的過程中，有些業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行過程中，不是很暢通，執(zhí)行的過程也存在有一定的隨意性，例如：信譽(yù)證的開具管理方面，就還存在著一定的問題；人員變動(dòng)導(dǎo)致業(yè)務(wù)不暢，因?yàn)闃I(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)的局部缺失以及執(zhí)行過程的不嚴(yán)格，導(dǎo)致了某些崗位發(fā)生人員變動(dòng)以后所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)處理的不暢通；針對(duì)于業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)的問題，我們的解決思路如下：首先要標(biāo)準(zhǔn)流程，通過對(duì)所有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)展書面的標(biāo)準(zhǔn)或者計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，使之對(duì)于相關(guān)崗位的人員都是明確的，沒有二義性的。然后，將這些流程進(jìn)展固化，并且在執(zhí)行過程中，通過管理制度嚴(yán)格監(jiān)控，隨后在執(zhí)行過程中，持續(xù)改良流程。我們擬采取如下的詳細(xì)操作步驟：對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)所涉及的全部流程進(jìn)展全面調(diào)研；針對(duì)重點(diǎn)流程進(jìn)展流程分析，并找出改良方法；書寫全部業(yè)務(wù)流程的流程標(biāo)準(zhǔn)文件；書寫全部業(yè)務(wù)相關(guān)崗位的崗位職責(zé)說明書，并設(shè)定部門及崗位的KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系；輔助業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)總部、質(zhì)量部、財(cái)務(wù)部固化執(zhí)行相關(guān)流程；持續(xù)改良、優(yōu)化流程；2002年4月，工業(yè)公司購(gòu)置了業(yè)務(wù)管理軟件和財(cái)務(wù)管理軟件，并且施行了業(yè)務(wù)管理軟件。當(dāng)時(shí)，工業(yè)公司施行業(yè)務(wù)管理軟件的目的有如下三點(diǎn)：1、 滿足業(yè)務(wù)部門整合及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)總部成立的需求；2、 滿足GSP認(rèn)證的需求；3、 滿足局部替代手工的需求；根據(jù)工業(yè)公司當(dāng)時(shí)的情況、戰(zhàn)略要求、經(jīng)營(yíng)方針及目的，應(yīng)該說這些目的確實(shí)立是一個(gè)務(wù)實(shí)的、實(shí)事求是的選擇。但隨著工業(yè)公司的開展、市場(chǎng)環(huán)境的變化以及技術(shù)的進(jìn)步，這些都對(duì)工業(yè)公司的業(yè)務(wù)管理程度和業(yè)務(wù)系統(tǒng)提出了更高的要求。工業(yè)公司的銷售管理，主要涉及到藥品部、市場(chǎng)部、業(yè)務(wù)二部這三個(gè)部門。目前，這三個(gè)部門所使用的，都是進(jìn)銷存管理系統(tǒng)中的銷售管理模塊。通過進(jìn)銷存系統(tǒng)的使用，銷售相關(guān)部門標(biāo)準(zhǔn)了銷售業(yè)務(wù)流程，對(duì)銷售業(yè)務(wù)中的各個(gè)環(huán)節(jié)，都進(jìn)展了相對(duì)嚴(yán)格的管理，為今后的業(yè)務(wù)開展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。同時(shí)，銷售部門還和財(cái)務(wù)部門進(jìn)展了積極的配合，將銷售業(yè)務(wù)部門中相應(yīng)的數(shù)據(jù)，通過相應(yīng)的工具，自動(dòng)轉(zhuǎn)換到財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，形成財(cái)務(wù)的記賬憑證。隨著系統(tǒng)使用的不斷深化，以及市場(chǎng)情況的不斷變化，工業(yè)公司的銷售管理對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生了更大和更加廣泛的需求：1. 銷售的業(yè)務(wù)流程目前還不是最優(yōu)化的，難以真正滿足業(yè)務(wù)運(yùn)作和標(biāo)準(zhǔn)管理的雙重要求；另外，就是業(yè)務(wù)二部的業(yè)務(wù)流程在現(xiàn)有的系統(tǒng)中很難得到表達(dá)；2. 對(duì)于客戶資信情況，加強(qiáng)管理，制定科學(xué)合理的客戶資信管理方法，既要不斷降低企業(yè)的應(yīng)收總額，縮短應(yīng)收帳齡，還要有效的促進(jìn)銷售業(yè)務(wù)，保證對(duì)重點(diǎn)客戶的效勞；3. 對(duì)于銷售價(jià)格，客戶效勞承諾，貨物發(fā)運(yùn)情況等進(jìn)展有效的管理，并對(duì)銷售訂單，銷售回款結(jié)算等業(yè)務(wù)進(jìn)展有效的控制；4. 加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)代表的管理，分別對(duì)銷售代表維護(hù)醫(yī)院客戶和經(jīng)銷商客戶的工作進(jìn)展詳細(xì)的管理，確保銷售代表工作的有效性；5. 通過銷售代表的工作，理解和掌握渠道的銷售流向和庫(kù)存分布情況以及終端市場(chǎng)的銷售和庫(kù)存情況。6. 將銷售訂單的管理與物流倉(cāng)庫(kù)的管理聯(lián)絡(luò)起來，確保物流體系可以順暢地執(zhí)行銷售業(yè)務(wù)下達(dá)的指令。以上這些現(xiàn)象，從不同程度和角度，反映了如下諸多方面的問題：1. 在一段時(shí)間以來，特別是公司全面整合以來，對(duì)于銷售流程，再?zèng)]有進(jìn)展大規(guī)模的、認(rèn)真、仔細(xì)的業(yè)務(wù)流程的討論和優(yōu)化；2. 盡管公司始終強(qiáng)調(diào)對(duì)于客戶的信譽(yù)額度的管理，但是，由于沒有集中力量，對(duì)所有客戶的資信情況作出統(tǒng)一的分析，因此，客戶信譽(yù)額度管理，還沒有真正應(yīng)用起來；3. 目前，對(duì)于不同品種、不同客戶的銷售價(jià)格確實(shí)定，主要還是通過人工進(jìn)展的，對(duì)于客戶效勞承諾，并沒有分門別類的進(jìn)展有效的管理，對(duì)于貨物發(fā)運(yùn)情況，只是局部的輸入了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；4. 目前，對(duì)于銷售代表的管理，是比擬松散和粗放的，公司缺乏有效的手段，加強(qiáng)對(duì)銷售代表的管理。5. 由于銷售代表的工作本身就非常復(fù)雜，再加上沒有比擬高效的實(shí)現(xiàn)手段，因此，銷售代表在理解客戶的銷售情況和庫(kù)存情況之后，很難比擬方便的將數(shù)據(jù)反響回公司總部，對(duì)其進(jìn)展分析和利用；6. 由于工業(yè)公司以前的物流管理，采用了比擬傳統(tǒng)的方式，對(duì)于現(xiàn)代化的物流系統(tǒng)，也是剛剛準(zhǔn)備開場(chǎng)嘗試，因此，銷售與倉(cāng)庫(kù)及運(yùn)輸物流方面的協(xié)調(diào)管理，還需要進(jìn)一步完善。解決以上問題，滿足銷售業(yè)務(wù)管理的需求，需要從以下幾個(gè)方面入手：1. 對(duì)現(xiàn)有銷售業(yè)務(wù)流程，進(jìn)展重新優(yōu)化，廣泛吸收其他企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)歷，同時(shí)，結(jié)合工業(yè)公司自身的特點(diǎn)，確保流程既符合GSP和ISO9000的要求，又能促進(jìn)銷售業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)，同時(shí)，又能使操作非常方便；2. 與財(cái)務(wù)部門親密配合，強(qiáng)化對(duì)客戶信譽(yù)額度的管理，全面降低企業(yè)應(yīng)收賬款，縮短應(yīng)收帳齡，加速企業(yè)資金周轉(zhuǎn)；3. 積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，加強(qiáng)對(duì)藥品招標(biāo)價(jià)格和其他價(jià)格體系的管理，使企業(yè)對(duì)外的銷售價(jià)格更加有序，統(tǒng)一，并加強(qiáng)企業(yè)對(duì)價(jià)格的有效控制；4. 施行針對(duì)銷售人員的挪動(dòng)營(yíng)銷管理，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和手機(jī)操作平臺(tái)，使銷售人員可以在挪動(dòng)的過程中，實(shí)時(shí)完成絕大局部工作內(nèi)容；5. 通過施行客戶關(guān)系管理，親密企業(yè)與客戶之間的聯(lián)絡(luò)，并實(shí)時(shí)理解渠道銷售流向和庫(kù)存分布以及終端客戶的銷售和庫(kù)存情況；6. 充分考慮銷售業(yè)務(wù)與現(xiàn)代化物流中心的倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)管理，發(fā)揮現(xiàn)代化物流中心的作用。并且考慮信息系統(tǒng)之間的銜接關(guān)系，例如：銷售系統(tǒng)與運(yùn)輸配送系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)銜接關(guān)系、操作流程之間的關(guān)系等等。在采購(gòu)方面,工業(yè)公司的采購(gòu)管理，已經(jīng)應(yīng)用了進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的采購(gòu)模塊。進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的采購(gòu)模塊，解決了工業(yè)公司采購(gòu)管理從合同、到收貨、入庫(kù)、結(jié)算、付款等一系列的業(yè)務(wù)流程的管理。盡管系統(tǒng)的使用情況，從總體上，還是令人滿意的，但是，仍然存在著一些流程中的問題，而且，經(jīng)過這么長(zhǎng)的時(shí)間，情況發(fā)生了一定的變化，需求也在增加，急需對(duì)系統(tǒng)進(jìn)展晉級(jí)和完善。為了加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)的管理，進(jìn)步對(duì)供給商的效勞程度,應(yīng)解決以下方面存在的問題：1. 增強(qiáng)對(duì)供給商效勞的才能，為供給商提供良好的平臺(tái)，使供給商可以方便地查詢自己品種的銷售流向、商品發(fā)運(yùn)情況、各級(jí)經(jīng)銷商的庫(kù)存分布情況，甚至包括一局部工業(yè)公司所掌握的醫(yī)院客戶的處方情況等；2. 增強(qiáng)科學(xué)的采購(gòu)方案決策分析系統(tǒng)以及采購(gòu)比質(zhì)比價(jià)管理，使采購(gòu)的決策過程更加科學(xué)；3. 嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的績(jī)效考核規(guī)定，加強(qiáng)采購(gòu)人員業(yè)績(jī)考核；4. 充分利用互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)短信等先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)，將采購(gòu)訂單公布在網(wǎng)上，并通過手機(jī)短信，通知相應(yīng)的供給商。解決這些問題，必需要從以下幾個(gè)方面入手：1. 深化每個(gè)崗位，解決所有涉及操作方便性方面的問題；2. 建立供給商效勞系統(tǒng)，并和如今的采購(gòu)系統(tǒng)進(jìn)展有效的銜接，確保所需要的各個(gè)方面的信息，可以及時(shí)提供給供給商；3. 制定出科學(xué)合理的采購(gòu)方案規(guī)那么，并通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)展有效的執(zhí)行；4. 制定實(shí)在可行的采購(gòu)人員的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，對(duì)采購(gòu)人員的業(yè)績(jī)進(jìn)展量化考核；5. 開發(fā)網(wǎng)上采購(gòu)訂單系統(tǒng)，滿足工業(yè)公司在這個(gè)方面的要求。同時(shí)在質(zhì)量方面，也急需將GSP系統(tǒng)進(jìn)展施行，使得系統(tǒng)可以支持質(zhì)量的過程管控，并且更好的滿足GSP的要求。在營(yíng)銷費(fèi)用方面，醫(yī)藥行業(yè)所普遍存在的問題如下：財(cái)務(wù)報(bào)表不能充分反映業(yè)務(wù)的實(shí)際情況財(cái)務(wù)科目無法表達(dá)所有的費(fèi)用工程費(fèi)用報(bào)表完全依賴費(fèi)用報(bào)銷財(cái)務(wù)處理時(shí)間與費(fèi)用發(fā)生時(shí)間不一致費(fèi)用控制體系尚有待強(qiáng)化事前控制力度偏弱費(fèi)用報(bào)銷審批時(shí)，無預(yù)算數(shù)據(jù)支持費(fèi)用核算還需要更加細(xì)致不僅核算人員費(fèi)用，還需要同時(shí)核算客戶及品種費(fèi)用費(fèi)用管理實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理中費(fèi)用的預(yù)算管理、實(shí)際發(fā)生的記錄、費(fèi)用控制、費(fèi)用實(shí)際發(fā)生和預(yù)算比擬分析、費(fèi)用實(shí)際發(fā)生和歷史同期的比擬分析，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)費(fèi)用的事先方案、控制、事后分析統(tǒng)計(jì)的功能。來自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載

如下列圖所示：建立符合現(xiàn)代醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)環(huán)境需要的供給商效勞系統(tǒng)工業(yè)公司本部藥品經(jīng)營(yíng)的主要利潤(rùn)來源于一些戰(zhàn)略供給商所提供的具有高附加值的品種。所以，如何可以效勞好這些戰(zhàn)略供給商，就成為工業(yè)公司本部經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)可以順利成長(zhǎng)的關(guān)鍵所在。而如今，更多的戰(zhàn)略供給商不再滿足于簡(jiǎn)單的藥品銷售效勞，更多的在要求醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的信息效勞。我們建議，在這一階段優(yōu)先考慮供給商效勞系統(tǒng)的建立，使得工業(yè)公司對(duì)于戰(zhàn)略供給商的效勞程度可以到達(dá)或者超過戰(zhàn)略供給商所提出的信息需求，從而保障本部經(jīng)營(yíng)的安康成長(zhǎng)。目前工業(yè)公司的供給商效勞的現(xiàn)狀如下：〔1〕 與供給商之間幾乎就是單純的商業(yè)交易,還沒有為供給商提供增值效勞；〔2〕 意識(shí)到對(duì)于供給商的效勞才能已經(jīng)逐漸成為工業(yè)公司在醫(yī)藥代理業(yè)務(wù)方面的核心競(jìng)爭(zhēng)才能之一；〔3〕 對(duì)局部供給商可以提供紙制的流向和庫(kù)存報(bào)表；〔4〕 當(dāng)供給商假如出現(xiàn)需要問題咨詢的時(shí)候，由于流程比擬復(fù)雜，往往需要經(jīng)過很多部門才可以找到處理問題的當(dāng)事人?！?〕 目前還沒有對(duì)任何一家供給商提供網(wǎng)上的供給商信息查詢?！?〕 供給商對(duì)網(wǎng)上查詢采購(gòu)定單、貨品報(bào)關(guān)、貨品簽收、貨品檢驗(yàn)、貨品出庫(kù)、貨品運(yùn)輸、應(yīng)付賬款的需求還沒有方法滿足?！?〕 目前還不能對(duì)大局部供給商進(jìn)展經(jīng)銷商的庫(kù)存和流向采集工作，也不能提供網(wǎng)上的查詢；根據(jù)我們的理解，很多供給商也提出了更高的要求，例如：建議可以在供給商效勞系統(tǒng)中參加供給商的商品代碼，這樣方便供給商查詢、最好可以提供近效期報(bào)表查詢、最好可以提供市場(chǎng)庫(kù)存查詢、并且建議在到達(dá)簽收模塊中參加報(bào)關(guān)、檢驗(yàn)狀態(tài)和預(yù)計(jì)完成時(shí)間等等。供給商效勞系統(tǒng)是為最大限度滿足供給商需求數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)的系統(tǒng)。供給商可以通過網(wǎng)絡(luò)登陸系統(tǒng)查詢也可以通過E_MAIL和手機(jī)短信來查收需求的數(shù)據(jù)。供給商效勞系統(tǒng)分為5大模塊：系統(tǒng)管理、流向和庫(kù)存查詢、其他明細(xì)查詢、信息通知、外部數(shù)據(jù)采集。供給商效勞系統(tǒng)通過傳輸技術(shù)使工業(yè)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)每15分鐘-30分鐘與供給商效勞系統(tǒng)進(jìn)展一次同步，為供給商提供時(shí)時(shí)的工業(yè)公司的庫(kù)存和流向、網(wǎng)上采購(gòu)、貨品到達(dá)簽收、發(fā)貨運(yùn)輸情況、付款情況信息。供給商效勞系統(tǒng)通過外部數(shù)據(jù)采集功能，把搜集上來的經(jīng)銷商和醫(yī)院的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，提供給供給商查詢。數(shù)據(jù)更新周期主要取決于外部采集上來的數(shù)據(jù)的周期。供給商效勞系統(tǒng)利用先進(jìn)的挪動(dòng)通信技術(shù)，可以把貨品報(bào)關(guān)、貨品抽檢、貨品到達(dá)、貨品出庫(kù)、貨品運(yùn)輸、付款情況等信息發(fā)送到供給商聯(lián)絡(luò)人的手機(jī)上，使供給商可以方便快捷的得到需要的信息。出自于中國(guó)最大的資料庫(kù)考慮工業(yè)公司的實(shí)際情況，下屬企業(yè)的信息系統(tǒng)逐步施行湖北怡保、北京中欣、國(guó)藥工業(yè)股份等醫(yī)藥企業(yè)都是工業(yè)公司的下屬控股公司，目前的信息化工作根本上都還沒有展開。在本階段，可以根據(jù)工業(yè)公司的戰(zhàn)略部署要求，對(duì)這些下屬企業(yè)的信息系統(tǒng)建立，有選擇的先行施行，確保工業(yè)公司的管控體系的有效運(yùn)行。其余下屬企業(yè)的信息系統(tǒng)，在總體規(guī)劃之后，逐步施行。對(duì)整個(gè)工業(yè)公司的信息化建立，進(jìn)展總體規(guī)劃在完善了工業(yè)公司本部經(jīng)營(yíng)的前提下，工業(yè)公司的信息化建立將要逐步向外進(jìn)展擴(kuò)展。但擴(kuò)展的前提之一就是要基于工業(yè)公司的現(xiàn)狀，對(duì)整個(gè)工業(yè)公司的信息化建立進(jìn)展總體規(guī)劃，并確定詳細(xì)施行的步驟和目的。在集團(tuán)總公司的標(biāo)準(zhǔn)之下，建立工業(yè)公司的統(tǒng)一編碼系統(tǒng)信息系統(tǒng)擴(kuò)展的另外一個(gè)前提就是要打好整個(gè)信息化建立的數(shù)據(jù)根底和標(biāo)準(zhǔn)化根底。所以，工業(yè)公司要建立一套在集團(tuán)總公司標(biāo)準(zhǔn)化體系下的一套完好的統(tǒng)一編碼和根底數(shù)據(jù)體系?；诠I(yè)公司的這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，無論工業(yè)公司的規(guī)模開展的再大、體系構(gòu)造再?gòu)?fù)雜，工業(yè)公司也可以擁有一個(gè)“無論在何時(shí)、無論在何地〞都可以互相交流信息、共享信息的信息交換機(jī)制。這也是工業(yè)公司大一體化信息系統(tǒng)的最重要的根底系統(tǒng)之一。統(tǒng)一的根底數(shù)據(jù)管理主要包括：藥品根底數(shù)據(jù)管理；供給商及廠家根底數(shù)據(jù)管理；直接客戶及間接客戶根底數(shù)據(jù)管理；工業(yè)公司術(shù)語詞典體系的建立；根底數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)；建立營(yíng)銷資源管理系統(tǒng)，提升企業(yè)營(yíng)銷才能企業(yè)的營(yíng)銷管控才能是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)才能之一，對(duì)于工業(yè)公司也是同樣的。目前，工業(yè)公司的營(yíng)銷管理根本上還停留在事后核算的階段上，還沒有可以做到事前方案和事中控制。而營(yíng)銷資源管理系統(tǒng)的建立，將可以通過先進(jìn)的挪動(dòng)科技，使得工業(yè)公司有才能對(duì)整個(gè)的營(yíng)銷過程進(jìn)展控制，做到即保障營(yíng)銷結(jié)果，又管理營(yíng)銷過程，從而從整體上提升工業(yè)公司的企業(yè)營(yíng)銷才能。在數(shù)字化時(shí)代，尤其中國(guó)參加WTO，醫(yī)藥制造企業(yè)將面臨來自各個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，如何合理地方案、管理、協(xié)調(diào)和控制各種營(yíng)銷資源，已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者面臨的一個(gè)無法回避的棘手問題。對(duì)于工業(yè)公司本部的批發(fā)業(yè)務(wù)而言，醫(yī)藥批發(fā)的整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越殘酷，批發(fā)企業(yè)對(duì)于自身覆蓋區(qū)域內(nèi)的終端客戶的掌控才能，已經(jīng)逐漸成為批發(fā)企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)才能之一。對(duì)于國(guó)工股份所消費(fèi)的藥品，也需要通過各種醫(yī)藥終端進(jìn)展銷售，而終端的控制才能，更是國(guó)工股份的生命線。對(duì)于終端的控制，目前國(guó)內(nèi)大局部的醫(yī)藥企業(yè)都還停留在結(jié)果型控制上面，沒有方法對(duì)每天都與終端客戶接觸的代表隊(duì)伍進(jìn)展過程級(jí)控制和評(píng)價(jià)體系。而羅氏、輝瑞等外資醫(yī)藥企業(yè)很早就已經(jīng)開場(chǎng)了精細(xì)化的過程管理，并且逐步通過信息化系統(tǒng)降低其推行過程管控所帶來的高額本錢。對(duì)于藥品的流向、渠道的庫(kù)存以及終端的消耗的情況，一方面是工業(yè)公司本部對(duì)于廠商的重要效勞資源，另一方面對(duì)于國(guó)工股份，也是其制訂合理銷售方案、消費(fèi)方案的重要參考根據(jù)。綜上所述，對(duì)于工業(yè)公司整個(gè)集團(tuán)而言，營(yíng)銷資源的管控才能和管控力度，已經(jīng)成為其將來開展甚至生存的非常重要的關(guān)鍵要素之一。而只有通過信息化的手段，才能真正低本錢的對(duì)工業(yè)公司的營(yíng)銷資源進(jìn)展細(xì)致科學(xué)的管理，同時(shí)不斷進(jìn)步工業(yè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)才能。營(yíng)銷資源管理大致由如下的幾個(gè)局部構(gòu)成：1. 拜訪方案管理對(duì)于醫(yī)藥代表和OTC代表這兩類終端代表，他們做工作的主要手段之一就是到終端客戶處進(jìn)展拜訪。如今的手工管理形式之下，如何拜訪以及拜訪的效果，工業(yè)公司并不清楚，當(dāng)然也就談不上如何去改良代表們的工作方式方法，并進(jìn)步其工作才能了。本功能主要就是要將過去的“結(jié)果型績(jī)效考核〞變?yōu)椤斑^程＋結(jié)果的績(jī)效考核〞。本功能主要管理如下的幾個(gè)方面： 代表方案拜訪時(shí)間； 代表方案拜訪客戶及詳細(xì)人員； 代表拜訪的目的產(chǎn)品及規(guī)格型號(hào)； 代表拜訪的目的；等等……2. 方案完成情況管理當(dāng)代表拜訪完畢后，代表應(yīng)該隨時(shí)匯報(bào)他所拜訪的情況，以便公司的各級(jí)經(jīng)理和主管可以隨時(shí)查看到代表的方案執(zhí)行情況，并且?guī)椭麄冞M(jìn)展方案的調(diào)整。代表在進(jìn)展方案完成情況的匯報(bào)時(shí)，有三種情況： 假如是按照方案執(zhí)行無誤的，那么代表可以通過手機(jī)非常簡(jiǎn)單的發(fā)送相應(yīng)的信息給公司，那么系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄本方案已完成； 對(duì)于沒有按照方案執(zhí)行的，那么代表同樣可以通過手機(jī)非常簡(jiǎn)單的發(fā)送沒有按照方案執(zhí)行的原因〔文字信息〕，那么系統(tǒng)同樣會(huì)自動(dòng)記錄本方案沒有完成； 對(duì)于改變方案和臨時(shí)性新增工作的情況，代表可以回到辦事處或有計(jì)算機(jī)的地方，通過閱讀器填報(bào)實(shí)際的執(zhí)行情況。詳細(xì)需要填報(bào)的內(nèi)容包括實(shí)際拜訪時(shí)間、實(shí)際拜訪人員、實(shí)際拜訪的目的產(chǎn)品和規(guī)格、實(shí)際拜訪的結(jié)果等。3. 會(huì)議活動(dòng)管理研討會(huì)和推廣會(huì)是醫(yī)藥代表在做醫(yī)院工作中的重要方法。會(huì)議參加人員的信息對(duì)于銷售線索的產(chǎn)生和業(yè)務(wù)拓展的方向都有重要的意義。系統(tǒng)會(huì)記錄會(huì)議相關(guān)詳細(xì)信息。包括人員，參加會(huì)議人員，其他如醫(yī)生、職稱等數(shù)據(jù)。醫(yī)藥代表或者市場(chǎng)人員可以對(duì)會(huì)議報(bào)告進(jìn)展編輯，如日期、增、減實(shí)際到會(huì)人員等。4. 工作評(píng)價(jià)管理地區(qū)經(jīng)理〔辦事處主任〕根據(jù)醫(yī)藥代表的活動(dòng)可以確定自己的隨訪方案，需協(xié)訪的任務(wù)出如今醫(yī)藥代表的工作任務(wù)中，完成團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)。隨訪完畢后，地區(qū)經(jīng)理根據(jù)協(xié)訪中醫(yī)藥代表的表現(xiàn)填寫隨訪評(píng)估意見。地區(qū)經(jīng)理也參加醫(yī)藥代表組織的產(chǎn)品介紹會(huì)、研討會(huì)等會(huì)議，并對(duì)醫(yī)藥代表在會(huì)議中的表現(xiàn)進(jìn)展評(píng)估。另外，對(duì)于大區(qū)總監(jiān)或公司高層營(yíng)銷管理指導(dǎo)，還可采用協(xié)訪等方式，對(duì)地區(qū)經(jīng)理〔辦事處主任〕進(jìn)展一定的組織才能和管理才能的考評(píng)，以幫助這些區(qū)域經(jīng)理通過其組織才能、管理才能，帶出一支優(yōu)秀的銷售代表隊(duì)伍。此外，系統(tǒng)還提供評(píng)估選項(xiàng)、評(píng)估統(tǒng)計(jì)、得分分析等多項(xiàng)功能。5. 銷售流向管理通過本功能，可以使得工業(yè)公司搜集到相關(guān)的藥品的流向信息，包括工業(yè)公司銷往醫(yī)院、藥房和下游經(jīng)銷商的藥品的數(shù)據(jù)，以及下游經(jīng)銷商自身的銷售的藥品的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)對(duì)于工業(yè)公司控制自身的庫(kù)存以及對(duì)供給商提供相應(yīng)的信息支持都有非常之大的好處。在數(shù)據(jù)流向采集的過程中，將采用多種挪動(dòng)科技的技術(shù)，例如：SMS〔短信息〕、PDA〔個(gè)人數(shù)字助理〕，來低本錢的輔助數(shù)據(jù)的采集工作。下面要談到的渠道庫(kù)存管理和終端消耗管理同樣需要挪動(dòng)科技的支持。6. 渠道庫(kù)存管理渠道庫(kù)存數(shù)據(jù)的搜集同樣用于工業(yè)公司控制自身的庫(kù)存以及為供給商提供相應(yīng)的增值信息效勞。渠道庫(kù)存數(shù)據(jù)的采集，主要是指三個(gè)局部： 工業(yè)公司的商業(yè)代表從工業(yè)公司的下游經(jīng)銷商處采集的相應(yīng)的每月的或每個(gè)周期的渠道庫(kù)存信息。 工業(yè)公司的醫(yī)藥代表從醫(yī)院采集到的醫(yī)院每周期的庫(kù)存的數(shù)據(jù)。 工業(yè)公司的OTC代表從藥房采集到的藥房每周期的庫(kù)存的數(shù)據(jù)。如上三個(gè)局部的數(shù)據(jù)就構(gòu)成了工業(yè)公司的整體渠道庫(kù)存，假如再加上工業(yè)公司自身的倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存，就構(gòu)成了工業(yè)公司的全部庫(kù)存。7. 終端消耗管理終端消耗信息的采集用于工業(yè)公司估測(cè)自身的銷售流速，以及為相應(yīng)產(chǎn)品的廠商提供增值信息效勞。終端消耗主要指如下幾個(gè)局部： 目的醫(yī)院的純銷數(shù)據(jù)； 目的藥店的純銷數(shù)據(jù)； 其他非目的客戶的純銷數(shù)據(jù)；有了如上的純銷數(shù)據(jù)，對(duì)于工業(yè)公司就可以更加準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)各地區(qū)客戶的要貨數(shù)量，同時(shí)到達(dá)科學(xué)控制自身的采購(gòu)和庫(kù)存量。另外終端消耗與流向進(jìn)展綜合分析后，也可以局部到達(dá)防止串貨的目的。8. 招投標(biāo)管理招標(biāo)信息管理用于記錄藥品參與應(yīng)標(biāo)的情況，為查詢和分析提供根底數(shù)據(jù)。提供對(duì)招標(biāo)信息的記錄、更新、查詢等功能。招標(biāo)信息包括：代理機(jī)構(gòu)信息、標(biāo)書信息、參與招標(biāo)和組織招標(biāo)的政府部門信息、招標(biāo)藥品信息、參與招標(biāo)評(píng)標(biāo)的專家信息、中標(biāo)狀態(tài)、招標(biāo)相關(guān)醫(yī)院信息、招標(biāo)大區(qū)及城市信息等。建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，進(jìn)步工業(yè)公司的整體客戶效勞質(zhì)量和效率工業(yè)公司作為大型醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)，始終為客戶提供著優(yōu)質(zhì)的效勞。面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要想為企業(yè)贏得更大的生存空間和開展時(shí)機(jī)，就必需不斷的進(jìn)步對(duì)客戶的效勞程度，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群，并不斷擴(kuò)大。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建立，可以為工業(yè)公司的客戶效勞工作提供更好的信息支持，協(xié)助工業(yè)公司進(jìn)步其客戶效勞質(zhì)量和客戶效勞效率，從而最終進(jìn)步工業(yè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)才能。工業(yè)公司作為大型醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)，始終為客戶提供著優(yōu)質(zhì)的效勞。面對(duì)劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要想為企業(yè)贏得更大的生存空間和開展時(shí)機(jī)，就必需不斷的進(jìn)步對(duì)客戶的效勞程度，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群，并不斷擴(kuò)大。目前，工業(yè)公司在客戶效勞方面的管理，限于管理手段，還存在著一些問題：1. 客戶效勞目前還停留在手工管理，管理程度還不高，不能高效的分析客戶的各種信息；2. 沒有針對(duì)客戶的銷售業(yè)績(jī)，對(duì)客戶進(jìn)展科學(xué)的分類，確保對(duì)重點(diǎn)客戶的效勞和關(guān)心；3. 與客戶缺乏直接的聯(lián)絡(luò)通道，客戶資源主要掌握在銷售人員手中，假如銷售人員流失，那么客戶關(guān)系將受到很大的影響；4. 整個(gè)公司缺乏統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理，公司本部、北京中欣、國(guó)工股份，各自管理自己的客戶；為解決以上問題，可以采用如下手段：1. 認(rèn)真分析客戶關(guān)系管理的需求，施行客戶關(guān)系管理〔CRM〕系統(tǒng)，對(duì)客戶關(guān)系施行全面的計(jì)算機(jī)管理；2. 通過對(duì)所有客戶進(jìn)展定期的銷售統(tǒng)計(jì)，將客戶進(jìn)展動(dòng)態(tài)的分類，確定重點(diǎn)客戶群，并對(duì)其進(jìn)展重點(diǎn)效勞；3. 對(duì)整個(gè)公司的所有客戶資源，由工業(yè)公司進(jìn)展統(tǒng)一的管理；4. 通過互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)的技術(shù)手段，加強(qiáng)整個(gè)公司與客戶之間的直接聯(lián)絡(luò)，確保公司牢牢地把握客戶資源；5. 建立有針對(duì)性的網(wǎng)上社區(qū)和俱樂部，將客戶的不同人員，緊緊的吸引過來，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，向客戶進(jìn)展宣傳和效勞?？蛻粜诘拇篌w功能設(shè)想如下：1、 客戶效勞管理的功能構(gòu)造客戶效勞管理的功能構(gòu)造如下列圖所示：客戶效勞管理的功能構(gòu)造從上面的圖中，可以看出，客戶效勞管理，主要包含根底管理、主體功能、決策支持等三大模塊。其中，根底數(shù)據(jù)管理主要由客戶根本資料管理和客戶聯(lián)絡(luò)人管理構(gòu)成，主體功能包括客戶拜訪、客戶關(guān)心、客戶投訴、客戶虛擬社區(qū)等功能組成，決策支持主要是與客戶效勞管理相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析。下面，我們將詳細(xì)介紹每個(gè)功能的詳細(xì)情況。2、 客戶效勞管理功能詳細(xì)介紹 客戶根底資料管理：主要負(fù)責(zé)維護(hù)客戶詳細(xì)的根底資料，諸如醫(yī)院的類型、等級(jí)、規(guī)模、地區(qū)、主要科室等。本功能的目的是為了讓工業(yè)公司可以準(zhǔn)確全面的掌握所有重要客戶相關(guān)的詳細(xì)資料，以便工業(yè)公司可以有針對(duì)性的對(duì)客戶進(jìn)展有效的效勞，增加客戶的忠誠(chéng)度，將客戶永久的保持下來。 客戶聯(lián)絡(luò)人管理：主要負(fù)責(zé)管理客戶的重要的聯(lián)絡(luò)人。這些人員包括醫(yī)院的院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、各個(gè)科室的主任、主治醫(yī)生、藥房主任等。管理的內(nèi)容包括這些人員的姓名、年齡、性別、職務(wù)、職稱、所在科室、相關(guān)品種、興趣愛好、生日、聯(lián)絡(luò)方式〔包括辦公、家庭、手機(jī)、電子郵件〕，家庭成員的情況，重要紀(jì)念日等。掌握這些信息，有助于是工業(yè)公司牢牢的掌握客戶資源以及與客戶重要聯(lián)絡(luò)人保持良好的關(guān)系，盡量降低銷售人員流失所帶來的對(duì)客戶關(guān)系的影響，從而影響業(yè)務(wù)。 客戶拜訪：主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶的拜訪情況的管理。記錄對(duì)客戶每一次拜訪的詳細(xì)情況，包括時(shí)間，拜訪的人員，拜訪的目的，銷售代表，客戶經(jīng)理，拜訪情況總結(jié)，遺留問題的描繪，下次拜訪時(shí)間等?？蛻舭菰L的主要情況，都可以從營(yíng)銷管理系統(tǒng)中，直接獲得數(shù)據(jù)，本功能主要站在客戶的角度，記錄拜訪情況，以及應(yīng)該拜訪的提示。 客戶關(guān)心：本功能的主要目的是以企業(yè)的名義，對(duì)相關(guān)的客戶進(jìn)展關(guān)心，讓客戶感受到工業(yè)公司對(duì)其重視和關(guān)注，從而，在一定程度上，消除只能通過銷售人員，與客戶聯(lián)絡(luò)的弊端?？蛻絷P(guān)心主要可以通過以下手段：聯(lián)絡(luò)客戶、電子郵件給客戶、手機(jī)短信發(fā)送給客戶、其他方式等。系統(tǒng)將在一些重要的時(shí)刻，主動(dòng)提醒對(duì)客戶進(jìn)展關(guān)心。比方，在各種節(jié)日〔如新年、春節(jié)、婦女節(jié)、五一、母親節(jié)、父親節(jié)、中秋、十一、圣誕節(jié)等〕、客戶的生日、重要紀(jì)念日等前夕，主動(dòng)以各種形式，直接向客戶進(jìn)展問候和祝福，并通知相關(guān)的銷售人員，主動(dòng)向客戶問候，以維系客戶的關(guān)系。 客戶投訴管理：主要記錄客戶的各種投訴以及企業(yè)對(duì)這些投訴的處理過程，并和客戶確認(rèn)對(duì)投訴處理的結(jié)果。首先，系統(tǒng)記錄客戶的投訴，以及投訴的詳細(xì)內(nèi)容；然后，系統(tǒng)分派對(duì)投訴處理的責(zé)任人，并設(shè)置處理的時(shí)間；系統(tǒng)記錄對(duì)投訴處理的詳細(xì)情況，并和客戶確認(rèn)對(duì)投訴的處理結(jié)果。 客戶虛擬社區(qū)：主要通過互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)短信，為客戶提供一個(gè)虛擬的網(wǎng)上社區(qū)。通過互聯(lián)網(wǎng)，客戶可以訪問這個(gè)社區(qū)，在社區(qū)中，可以獲得相關(guān)的醫(yī)藥知識(shí)，和同行進(jìn)展交流，對(duì)臨床中各種問題的討論，以及與藥品廠家的交流和溝通等。 統(tǒng)計(jì)分析：主要是將對(duì)客戶的拜訪、關(guān)心等工作，與對(duì)客戶的業(yè)績(jī)進(jìn)展比擬，并加以分析。同時(shí)，及時(shí)的分析新增客戶、停頓的客戶、業(yè)務(wù)增加的客戶以及業(yè)務(wù)減少的客戶的情況。拜訪和銷售業(yè)績(jī)比照分析在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的根底上，建立輔助決策支持系統(tǒng)，在信息互聯(lián)互通的根底上，實(shí)現(xiàn)對(duì)于下屬企業(yè)的業(yè)務(wù)管控工業(yè)公司的下屬控股、參股企業(yè)眾多，工業(yè)公司需要他們的數(shù)據(jù)用于管理決策。但并不意味著每一個(gè)下屬控股公司都要同時(shí)具備同一技術(shù)體系的信息系統(tǒng)。近期過渡階段可以在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化體系之上，在統(tǒng)一的根底數(shù)據(jù)平臺(tái)之上，通過信息采集系統(tǒng)的建立，使得一局部信息化程度比擬高的企業(yè)可以自動(dòng)采集相應(yīng)管理數(shù)據(jù)，而信息化程度不高的企業(yè)可以手工采集相應(yīng)的管理數(shù)據(jù)，從而在最短的時(shí)間里，滿足工業(yè)公司各級(jí)指導(dǎo)對(duì)于下屬企業(yè)的管控要求。下一步要構(gòu)建大一體化的信息系統(tǒng)，要求高度集成，數(shù)據(jù)及流程也要制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，使工業(yè)公司及下屬控股、參股企業(yè)都運(yùn)行在一個(gè)高程度的管理信息平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)工業(yè)公司整體核心競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升。輔助決策支持系統(tǒng)，絕不是一個(gè)簡(jiǎn)單的報(bào)表系統(tǒng)，而是一個(gè)以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)〔DatawareHouse〕為核心的數(shù)據(jù)生成、分析系統(tǒng)。報(bào)表，只是系統(tǒng)的一個(gè)最初級(jí)的表現(xiàn)形式。通過數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)搜集上來的數(shù)據(jù)，全部都被存放在工業(yè)公司統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)之中，而輔助決策支持系統(tǒng)將提供數(shù)據(jù)派生、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)任務(wù)調(diào)度等多種功能，使得工業(yè)公司可以隨時(shí)、隨地、多種角度的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展分析、挖掘，從而可以使得數(shù)據(jù)可以轉(zhuǎn)變?yōu)橛泄芾韮r(jià)值的信息，為工業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)決策效勞。決策支持系統(tǒng)的總體功能構(gòu)成，如下列圖所示：決策支持系統(tǒng)總體功能構(gòu)成決策支持系統(tǒng)從總體功能上，分為兩個(gè)層面：數(shù)據(jù)生成層和數(shù)據(jù)表現(xiàn)層。數(shù)據(jù)生成層，主要負(fù)責(zé)創(chuàng)立決策支持所需要的數(shù)據(jù)，也就是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的根本元素－基表數(shù)據(jù)，以及在此數(shù)據(jù)的根底上，加工生成新的決策支持?jǐn)?shù)據(jù)。數(shù)據(jù)生成層包含以下主要功能：外部數(shù)據(jù)采集：這是一個(gè)系統(tǒng)提供的手工輸入統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的功能，主要用于對(duì)沒有施行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)以及外部市場(chǎng)等方面獲得的數(shù)據(jù)，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，市場(chǎng)平均價(jià)格，國(guó)際市場(chǎng)情況等；系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘：主要負(fù)責(zé)對(duì)于已經(jīng)施行了大型計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的挖掘和處理。詳細(xì)的挖掘方法，可以有很多，根據(jù)客戶的實(shí)際情況確定。通常情況下，數(shù)據(jù)挖掘工作可以完全在系統(tǒng)的后臺(tái)完成，一旦啟動(dòng)，不需要進(jìn)展人工干預(yù)，系統(tǒng)可以自動(dòng)完成；決策數(shù)據(jù)派生：主要負(fù)責(zé)根據(jù)現(xiàn)有的決策數(shù)據(jù)，分析，處理，生成具有新的統(tǒng)計(jì)含義的決策數(shù)據(jù)；他的工作原理與系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘根本一樣，只不過系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘負(fù)責(zé)對(duì)最底層的原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)展處理，生成最為根本的決策數(shù)據(jù)；而決策數(shù)據(jù)派生負(fù)責(zé)對(duì)已經(jīng)生成的決策數(shù)據(jù)進(jìn)展處理，生成層次更加高的或者具備更高層次統(tǒng)計(jì)意義的決策數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)處理任務(wù)調(diào)度：由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘和決策數(shù)據(jù)派生在許多時(shí)候，是定期要運(yùn)行的功能，比方：每天由系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘生成品種日銷售，每月由決策數(shù)據(jù)派生生成品種日均銷售等。為了可以高效準(zhǔn)確的完成這些工作，系統(tǒng)設(shè)計(jì)了數(shù)據(jù)處理任務(wù)調(diào)度的功能，根據(jù)事先設(shè)定的規(guī)那么，自動(dòng)安排和執(zhí)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘以及決策數(shù)據(jù)派生的工作；為了能更加清楚的說明數(shù)據(jù)生成層各功能的工作情況，以下列圖舉例說明之：決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)生成層功能例如數(shù)據(jù)表現(xiàn)層的功能相比照擬簡(jiǎn)單，容易理解。數(shù)據(jù)表現(xiàn)層主要負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的數(shù)據(jù)以各種形式展現(xiàn)給使用者。數(shù)據(jù)表現(xiàn)層的功能如下：表格：以表格的形式，展現(xiàn)使用者所需要的各種數(shù)據(jù)，以及對(duì)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，表格可以具備多個(gè)緯度，確保對(duì)數(shù)據(jù)展現(xiàn)的多樣性；圖形：以圖形的方式，展現(xiàn)使用者關(guān)注的各種數(shù)據(jù)。一般情況下，圖形用于表現(xiàn)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)、比照、趨勢(shì)等；圖形方式的報(bào)表，非常直觀，界面友好；報(bào)表夾：報(bào)表夾是為使用者設(shè)置的具有個(gè)性化的報(bào)表集合。報(bào)表夾中包含的，是具備相應(yīng)權(quán)限的報(bào)表。報(bào)表夾既形象，又方便。每個(gè)使用者都可以有自己的報(bào)表夾，也可以同時(shí)擁有幾個(gè)不同的報(bào)表夾。為了可以清楚的說明決策支持系統(tǒng)的功能，我們?cè)谙旅?，以?cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析為例，說明決策支持系統(tǒng)提供的功能。例如：財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)是對(duì)公司進(jìn)展評(píng)價(jià)的重要根據(jù)，是利用系統(tǒng)中已有的上報(bào)的賬務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)公司過去的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果及將來前景的一種評(píng)價(jià)。本系統(tǒng)運(yùn)用了各種專門的分析方法，對(duì)賬務(wù)數(shù)據(jù)作進(jìn)一步的加工、整理、分析和研究，從中獲得有用的信息，從而為評(píng)價(jià)和決策提供正確的根據(jù)。出自于中國(guó)最大的資料庫(kù)主要功能：提供多種分析方法：比照分析、構(gòu)造分析、絕對(duì)數(shù)分析、定基分析、環(huán)比分析、趨勢(shì)分析；提供多項(xiàng)分析內(nèi)容：因素分析、根本財(cái)務(wù)指標(biāo)分析、主營(yíng)業(yè)務(wù)毛利率分析、其他業(yè)務(wù)毛利率分析、現(xiàn)金收支分析、現(xiàn)金收支增減分析、現(xiàn)金收支構(gòu)造分析；下面介紹一下指標(biāo)分析和報(bào)表分析：1〕指標(biāo)分析指標(biāo)分析是指同一期財(cái)務(wù)報(bào)表上的相關(guān)工程互相比擬，求出它們間的比率，以說明財(cái)務(wù)報(bào)表上所列工程與工程之間的關(guān)系，從而提醒公司的財(cái)務(wù)狀況，是財(cái)務(wù)分析的核心?？梢苑譃槲孱惐嚷剩鹤儸F(xiàn)才能比率、資產(chǎn)管理比率、負(fù)債比率、盈利才能比率、股份公司指標(biāo)。本系統(tǒng)提供財(cái)政部公布的評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)效益的指標(biāo)體系，共28個(gè)指標(biāo)分析。在進(jìn)展指標(biāo)分析時(shí)，可以選擇分析局部指標(biāo)或全部指標(biāo)。指標(biāo)的選擇在指標(biāo)初始中進(jìn)展。變現(xiàn)才能比率流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)÷流動(dòng)負(fù)債速動(dòng)比率=〔流動(dòng)資產(chǎn)-存貨〕÷流動(dòng)負(fù)債資產(chǎn)管理比率存貨周轉(zhuǎn)率=銷貨本錢÷平均存貨〔次〕存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)=按年360／按季90／按月30÷存貨周轉(zhuǎn)率〔天〕應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=銷售收入÷平均應(yīng)收賬款〔次〕應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=按年360／按季90／按月30÷應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率〔天〕營(yíng)業(yè)周期=存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)+應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)〔天〕流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入÷平均流動(dòng)資產(chǎn)〔次〕總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售收入÷平均資產(chǎn)總額〔次〕負(fù)債比率資產(chǎn)負(fù)債率=〔負(fù)債總額÷資產(chǎn)總額〕×100%產(chǎn)權(quán)比率=〔負(fù)債總額÷所有者權(quán)益〕×100%盈利才能比率銷售凈利率=〔凈利潤(rùn)÷銷售收入〕×100%銷售毛利率=[〔銷售收入-銷售本錢〕÷銷售收入]×100%資產(chǎn)凈利率=〔凈利潤(rùn)÷平均資產(chǎn)總額〕×100%凈值報(bào)酬率=〔凈利潤(rùn)÷平均所有者權(quán)益〕×100%資本金利潤(rùn)率=〔利潤(rùn)總額÷資本金總額〕×100%股份制公司指標(biāo)每股收益=凈利÷普通股平均股數(shù)〔元〕市盈率=每股市價(jià)÷每股盈余每股賬面價(jià)值=〔股東權(quán)益總額-優(yōu)先股權(quán)益〕÷普通股股數(shù)〔元〕產(chǎn)權(quán)比率=〔負(fù)債總額÷股東權(quán)益〕×100%凈值報(bào)酬率=〔凈利潤(rùn)÷股東權(quán)益〕×100%2〕報(bào)表分析本系統(tǒng)提供七大分析表和五種常用的報(bào)表分析方法，如下列圖。1、絕對(duì)數(shù)分析：絕對(duì)數(shù)分析是將不同時(shí)期、一樣工程的絕對(duì)金額排列成行，以觀察其絕對(duì)額的變化趨勢(shì)。2、定基分析：定基分析是以分析期間第一期的報(bào)表數(shù)據(jù)作為基數(shù)，其他各期與之比照，計(jì)算百分比，以觀察各期相對(duì)于基數(shù)的變化趨勢(shì)。3、環(huán)比分析：環(huán)比分析是以某一期的數(shù)據(jù)和上期的數(shù)據(jù)進(jìn)展比擬，計(jì)算趨勢(shì)百分比，以觀察每期的增減變化情況。例如：選定1月到4月為分析日期，那么2月與1月比擬，3月與2月比擬，4月與3月比擬。4、比照分析：在日常財(cái)務(wù)分析中，您經(jīng)常需要把兩個(gè)任意日期實(shí)際執(zhí)行數(shù)進(jìn)展比照，比照分析為您提供此項(xiàng)功能。5、構(gòu)造分析：構(gòu)造分析用于考核各部門在總體中所占的比重，或各費(fèi)用在總體費(fèi)用中所占比重。例如“資產(chǎn)負(fù)債表〞的“貨幣資金〞占“總資產(chǎn)〞的比重；“辦公費(fèi)〞占“管理費(fèi)用〞的比重等。資產(chǎn)負(fù)債表分別以資產(chǎn)總計(jì)、負(fù)債及所有者權(quán)益總計(jì)為總體損益表(公司)以銷售收入為總體收入支出分析表〔行政事業(yè)〕收入工程以收入總計(jì)為總體，支出工程以支出總計(jì)為總體，結(jié)余工程以結(jié)余總計(jì)為總體，結(jié)余分配工程以結(jié)余分配總計(jì)為總體收入分析表以已選的收入工程的總計(jì)為總體本錢費(fèi)用分析表或支出分析表以已選的支出工程的總計(jì)為總體建立麻藥ERP系統(tǒng)，進(jìn)步麻藥管理才能和程度國(guó)藥工業(yè)是工業(yè)公司下屬的麻藥業(yè)務(wù)板塊，這個(gè)板塊同時(shí)承載著工業(yè)公司改制上市的重任，所以國(guó)藥工業(yè)自身運(yùn)營(yíng)效率的上下、好壞不僅僅影響著工業(yè)公司的投資效益，還對(duì)將來工業(yè)公司的開展有著非常親密的關(guān)系。國(guó)藥工業(yè)目前的信息化建立還比擬薄弱，建議一套以銷售為龍頭、以消費(fèi)制造為核心的消費(fèi)ERP也是非常必須的。只有，通過消費(fèi)ERP的建立，才能真正輔助企業(yè)降低消費(fèi)本錢、優(yōu)化資源配置及管理流程、提升管理程度，為企業(yè)帶來更大的效益，也為國(guó)藥工業(yè)的上市做好準(zhǔn)備。國(guó)藥工業(yè)的麻藥ERP系統(tǒng)建立主要包括如下的局部：采購(gòu)管理、采購(gòu)核算、應(yīng)付帳款管理；來自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載倉(cāng)庫(kù)管理、存貨核算；消費(fèi)數(shù)據(jù)管理、消費(fèi)方案管理、消費(fèi)作業(yè)方案管理、才能平衡系統(tǒng)、消費(fèi)物流管理；總帳管理、出納管理、固定資產(chǎn)管理、工資管理、財(cái)務(wù)報(bào)表管理；本錢核算、財(cái)務(wù)分析；設(shè)備管理、質(zhì)量管理、能源管理、計(jì)量器具管理；消費(fèi)管理系統(tǒng)的施行包括涉及消費(fèi)制造、消費(fèi)輔助、財(cái)務(wù)核算、本錢管理、人力資源等多個(gè)方面。通過本工程的施行，擬到達(dá)如下目的： 對(duì)消費(fèi)制造及消費(fèi)輔助管理業(yè)務(wù)流程中的每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)進(jìn)展監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)管理的真正過程化控制。 實(shí)現(xiàn)各種信息及時(shí)準(zhǔn)確的管理與傳遞，實(shí)現(xiàn)物流與資金流、信息流的互相統(tǒng)一。 決策管理者可隨時(shí)對(duì)各種相關(guān)歷史、方案數(shù)據(jù)進(jìn)展閱讀查看，統(tǒng)計(jì)分析，隨時(shí)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)展決策管理。同時(shí)加強(qiáng)決策管理者對(duì)所有業(yè)務(wù)過程的直接控制。 提供各部門間信息的無縫銜接，使信息能及時(shí)、準(zhǔn)確傳送，形成制造企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物統(tǒng)一管理。 對(duì)采購(gòu)過程進(jìn)展符合中藥行業(yè)特點(diǎn)的科學(xué)采購(gòu)管理，防止超儲(chǔ)和斷料現(xiàn)象的發(fā)生。 壓縮各種庫(kù)存積壓，降低不必要的消耗，減少車間消費(fèi)的工時(shí)工率，加快資金周轉(zhuǎn)速度，降低消費(fèi)本錢。并且根據(jù)本錢的實(shí)時(shí)歸集波動(dòng)情況，及早發(fā)現(xiàn)問題，使得本錢真正處于事前方案、事中控制、事后核算的現(xiàn)代科學(xué)本錢管理體系之中。 協(xié)調(diào)好人力及設(shè)備才能的平衡，使消費(fèi)流水線能順利進(jìn)展，排除消費(fèi)中的瓶頸問題。 限額領(lǐng)料，減少不必要的消費(fèi)浪費(fèi)，降低庫(kù)存，進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量。 每日對(duì)車間的各種庫(kù)存進(jìn)展自動(dòng)盤點(diǎn)，輔助下次領(lǐng)料的準(zhǔn)確性。 對(duì)消費(fèi)用設(shè)備及工具加強(qiáng)管理，系統(tǒng)隨時(shí)反映設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，保證消費(fèi)的正常進(jìn)展。 隨時(shí)制作詳細(xì)的資金運(yùn)作方案，協(xié)助企業(yè)各部門的關(guān)系，保證資金在部門間連續(xù)順利流動(dòng)。 加強(qiáng)質(zhì)量管理，確保產(chǎn)品的質(zhì)量符合國(guó)家GMP的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保人民生命平安。 科學(xué)進(jìn)展能源管理，對(duì)占本錢比重較大的能源消耗進(jìn)展嚴(yán)格監(jiān)控，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生。建立集團(tuán)投資管理系統(tǒng)工業(yè)公司除了本部醫(yī)藥批發(fā)經(jīng)營(yíng)之外，另一職能就是對(duì)外投資，并保障公司的投資收益。為了實(shí)現(xiàn)工業(yè)公司投資統(tǒng)一的管理目的，進(jìn)步投資管理效率，進(jìn)步投資管理過程中各類數(shù)據(jù)的一致、及時(shí)、準(zhǔn)確性。通過投資相關(guān)數(shù)據(jù)的積累，以便將來將各類歷史數(shù)據(jù)經(jīng)過數(shù)據(jù)挖掘，轉(zhuǎn)變成相關(guān)信息和投資知識(shí)，為投資決策和分析提供支持。并且通過系統(tǒng)的施行和運(yùn)行到達(dá)投資管理的數(shù)據(jù)集中，信息集中。本系統(tǒng)的主要功能包括：工程審批決策系統(tǒng)可以在線完成工程的立項(xiàng)建議書審批、可行性研究報(bào)告審批、工程初步設(shè)計(jì)報(bào)告審批，可以根據(jù)工程特點(diǎn)靈敏設(shè)置審批流程，各審批部門可以在線簽署意見或多部門結(jié)合評(píng)審，保證集團(tuán)從工程初期起就有序、自動(dòng)地積累各工程的知識(shí)和數(shù)據(jù)，結(jié)合后續(xù)的數(shù)據(jù)共享與監(jiān)控管理，可以協(xié)助企業(yè)建立起一個(gè)覆蓋所有工程全過程、全方位的投資工程管理信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為集團(tuán)今后的同類工程的立項(xiàng)決策以及開工運(yùn)營(yíng)提供參考信息。工程進(jìn)度管理系統(tǒng)集團(tuán)管理部門可以下達(dá)工程建立總體方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程的進(jìn)度、方案及資源的監(jiān)控和考核，可以隨時(shí)查看／分析多工程的進(jìn)度信息、屬性、范圍和資源等信息，并進(jìn)展多種方式的展示、分析比照和評(píng)估預(yù)警，根據(jù)各個(gè)工程的進(jìn)度績(jī)效和掙值法，對(duì)集團(tuán)全部工程進(jìn)展加權(quán)排序，推動(dòng)集團(tuán)工程建立整體績(jī)效程度的進(jìn)步。工程合同與資金管理系統(tǒng)以合同信息為根底，集團(tuán)管理部門可以實(shí)時(shí)自動(dòng)獲取各工程的合同執(zhí)行信息，根據(jù)計(jì)量、變更、支付等實(shí)時(shí)信息動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)集團(tuán)全部在建工程的每日/周/月/季/年的資金需求總量、資金實(shí)際支付總量、資金欠付總量、資金應(yīng)付總量、實(shí)際資金需求與方案資金的比擬，可以以直方圖、餅圖等多種方式對(duì)將來某個(gè)時(shí)期的集團(tuán)資金需求進(jìn)展預(yù)測(cè)，并根據(jù)現(xiàn)有的資金情況進(jìn)展預(yù)警，防止集團(tuán)資金鏈突然斷裂；同時(shí)，集團(tuán)投資規(guī)劃部門、財(cái)務(wù)管理部門、工程管理部門、物資采購(gòu)部門可以及時(shí)掌握各工程概算和合同的最新執(zhí)行情況，進(jìn)步各部門以工程為中心的協(xié)同管理效率。工程質(zhì)量管理系統(tǒng)統(tǒng)一的質(zhì)量信息協(xié)作和共享平臺(tái)，工程參與各方〔建立、設(shè)計(jì)、施工、建立、質(zhì)量監(jiān)視部門等〕可以在線查詢內(nèi)置的行業(yè)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)，自定義驗(yàn)評(píng)范圍和施工記錄類型，根據(jù)日常質(zhì)量數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)填報(bào)，驗(yàn)評(píng)報(bào)表可以自動(dòng)統(tǒng)計(jì)、評(píng)定等級(jí)和匯總，并快速生成符合驗(yàn)收要求的開工報(bào)告。集團(tuán)管理部門可在線發(fā)布新的行業(yè)或企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)，通過多工程的質(zhì)量數(shù)據(jù)的上傳統(tǒng)計(jì)與分析，可及時(shí)掌握各工程各期質(zhì)量驗(yàn)收優(yōu)良/合格率、各工程本期及累計(jì)質(zhì)量事故量等數(shù)據(jù)，為集團(tuán)對(duì)工程的質(zhì)量管理與績(jī)效考評(píng)提供直接的根據(jù)，增強(qiáng)了集團(tuán)在工程建立過程中的質(zhì)量監(jiān)控才能?，F(xiàn)場(chǎng)檢查系統(tǒng)通過組建檢查〔審計(jì)〕工作組，根據(jù)審計(jì)或檢查工作的有關(guān)規(guī)定，集團(tuán)企業(yè)可以對(duì)多個(gè)投資工程組織有效的現(xiàn)場(chǎng)檢查/抽查與評(píng)價(jià)，增強(qiáng)了對(duì)多投資工程的實(shí)時(shí)監(jiān)管才能。工程軟件提供了現(xiàn)場(chǎng)檢查/抽查記錄和評(píng)價(jià)報(bào)告的功能，在使用向?qū)f(xié)助下簡(jiǎn)單易用，并可與集團(tuán)側(cè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的即時(shí)互動(dòng)傳送——工程根本信息和歷史數(shù)據(jù)可自動(dòng)從集團(tuán)側(cè)下載，防止了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入；檢查記錄和報(bào)告內(nèi)容可即時(shí)上傳集團(tuán)側(cè)管理系統(tǒng)，保證了數(shù)據(jù)的時(shí)效性〔同時(shí)支持工程側(cè)軟件的離線工作和數(shù)據(jù)保存〕；通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)檢查數(shù)據(jù)的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)與匯總，生成多工程的檢查/審計(jì)結(jié)果比照與分析報(bào)表，結(jié)合動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析，企業(yè)集團(tuán)可高效完成對(duì)多個(gè)工程的審計(jì)與綜合考評(píng)工作。工程動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與預(yù)警系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了下屬工程建立單位的工程管理信息系統(tǒng)與集團(tuán)投資工程決策與監(jiān)管預(yù)警系統(tǒng)的完美交融，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)在同一系統(tǒng)界面內(nèi)、多垂直職能系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)程度共享、分析和監(jiān)測(cè)。集團(tuán)可通過系統(tǒng)自動(dòng)獲取來自一線的工程進(jìn)度、質(zhì)量、投資等方面的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息，并在匯總的根底上形成多工程全生命過程的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)分析與監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，集團(tuán)指導(dǎo)無需再在多職能系統(tǒng)間來回切換；通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與原方案/概算數(shù)據(jù)的比照，結(jié)合預(yù)警模型的加權(quán)轉(zhuǎn)換和計(jì)算分析，可為集團(tuán)提供對(duì)多工程的預(yù)警提醒及分析評(píng)價(jià)，幫助企業(yè)有效的及時(shí)防范投資風(fēng)險(xiǎn)，并可高效完成對(duì)多工程執(zhí)行情況的動(dòng)態(tài)考核。建立集團(tuán)新藥研發(fā)管控系統(tǒng)新藥研發(fā)是醫(yī)藥企業(yè)的最重要的工作之一，而且新藥研發(fā)的周期很長(zhǎng)，環(huán)節(jié)也很多，這就需要對(duì)新藥研發(fā)過程中的各個(gè)階段，包括后期三期臨床試驗(yàn)階段的各個(gè)過程的關(guān)鍵數(shù)據(jù)和指標(biāo)進(jìn)展記錄，并形成新藥研發(fā)過程的知識(shí)庫(kù)，同時(shí)輔助對(duì)于新藥研發(fā)的過程進(jìn)展管控。本系統(tǒng)是在集團(tuán)投資管理系統(tǒng)的根底之上建立的，側(cè)重于針對(duì)新藥研發(fā)體系的過程進(jìn)展專業(yè)化管控，管理的方面主要包括如下幾個(gè)方面：階段目的管理、實(shí)際執(zhí)行情況管理、各類中間資料管理、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)管理等等。從管理的階段來講，包括如下的幾個(gè)階段：實(shí)驗(yàn)室階段過程管控；中試階段過程管控；臨床審批及臨床三期試驗(yàn)過程管控；新藥評(píng)審階段過程管控；消費(fèi)及銷售階段跟蹤監(jiān)控。建立人力資源及績(jī)效管理系統(tǒng)人力資源及績(jī)效管理將以工業(yè)公司為核心，建立一個(gè)集中式的統(tǒng)一的人力資源管理平臺(tái)。除了日常的人事管理職能之外，還將重點(diǎn)對(duì)人力資源儲(chǔ)藏庫(kù)和績(jī)效進(jìn)展管理。工業(yè)公司是一個(gè)經(jīng)營(yíng)性公司，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)是她的第一目的，所以需要根據(jù)工業(yè)公司的