溝通中的情緒管理

溝通中的情緒管理課程主講：沃爾夫?qū)な┟艽牟┦浚―r.WolfgangSchmitz）歐洲極具影響力的經(jīng)濟(jì)學(xué)家和心理學(xué)家首位將哈佛、斯坦福和麻省理工大學(xué)教練技術(shù)理論引進(jìn)歐洲，并將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)用技術(shù)的人施密茨博士：大家好！我非常高興今天能夠跟大家在一起，當(dāng)然了，每一次來中國(guó)我都是非常高興的，現(xiàn)在在世界上沒有任何一個(gè)國(guó)家像中國(guó)這樣能夠取得經(jīng)濟(jì)上的成功，對(duì)我來說，能夠親眼觀察到這一切，真的是一份榮幸！很高興能夠來到這里看到大家，能夠得到大家聽課也是十分榮幸的！我能問一問嗎？在座的哪一位曾經(jīng)參加過類似的課程，比如說溝通、心理學(xué)、情緒上面的培訓(xùn)呢？誰參加過嗎？還是有幾位的，你們當(dāng)時(shí)覺得怎么樣呢？參加的也是歐洲來的教練培訓(xùn)的嗎？還有人參加過嗎？剛才看到這邊也有人參加過是嗎？你是參加過我們的課程是吧？大家看到站在你們面前的是一個(gè)來自歐洲，準(zhǔn)確來說是來自德國(guó)的培訓(xùn)師。你們對(duì)一個(gè)德國(guó)的培訓(xùn)師有什么看法呢？的確很帥嗎？謝謝！那么，你們對(duì)德國(guó)人是怎么看待的呢？嚴(yán)謹(jǐn)！這種評(píng)論我總是能聽得到，我希望德國(guó)人也能夠是這樣的。我對(duì)中國(guó)人實(shí)際上也是有一些我自己的看法的，中國(guó)人我基本上接觸的都是有耐久力的，總是能夠非常勤奮的工作。有的時(shí)候我看到那么勤奮工作的中國(guó)人，我都想這些中國(guó)人肯定是德國(guó)人，或者是德國(guó)人也要變成中國(guó)人這樣勤奮才可以。現(xiàn)在我提議，由一個(gè)德國(guó)人來提議為中國(guó)在今年夏天在北京舉辦奧運(yùn)會(huì)，并且得到成功來鼓鼓掌！我們今天到這里可能是要學(xué)習(xí)一些全新的不同的東西?？赡苁且恍┯嘘P(guān)于溝通，有關(guān)于心理學(xué)，有關(guān)于價(jià)值的這些東西。前天，我很榮幸能跟陳先生一起進(jìn)行了簡(jiǎn)單的會(huì)談，陳先生給我介紹了一下目前中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的情況。我?guī)滋熘白x過一個(gè)故事，是有關(guān)于兩個(gè)伐木工人的故事，他們一起拉鋸來鋸一個(gè)樹，在他們鋸樹的時(shí)候，有個(gè)徒步履行的人，發(fā)現(xiàn)這個(gè)鋸樹的鋸子完全都鈍了，這個(gè)徒步履行者跟他們說：“你們完全可以更快的把這個(gè)樹鋸倒，但是如果你們不換一把更快的鋸的話，就做不到?！边@兩個(gè)伐木工人根本就沒有停下來一直拉鋸，回答他說：“我們當(dāng)然知道這個(gè)鋸鈍了，但是我們現(xiàn)在根本沒有時(shí)間來?yè)Q一把新的鋸，我們得抓緊時(shí)間把這個(gè)樹鋸倒。上周我跟一個(gè)室內(nèi)建筑師見了一面，他要求我到他們家，我到他們家以后，發(fā)現(xiàn)里面所有的東西好象都沒有完工，這里，那里都處于半完工的狀態(tài)，我覺得這根本不像一個(gè)室內(nèi)建筑師的家。我就跟他說：“作為一個(gè)室內(nèi)建筑師，你的品位到底體現(xiàn)在哪里呢？”他怎么回答我的？他說：“我現(xiàn)在的訂單設(shè)實(shí)在太多了，很多人來找我設(shè)計(jì)，我根本沒有時(shí)間用自己的理念實(shí)現(xiàn)自己的家?！比绻覀兡軌蚋拱椎脑挘鋵?shí)這也適用于我們?cè)诜康禺a(chǎn)界的情況，也就是說我們一直不斷的在工作，一直不斷的在干活，我們一直做著別人期望我們做的事情，我們一直領(lǐng)導(dǎo)我們的員工，去滿足老板的需求，或者是我們也想推動(dòng)我們的工作，試圖滿足市場(chǎng)的需求；所以我們整天、所有的時(shí)間都在不斷的往前跑，一周一周、一月一月的一直這樣前進(jìn)，我們會(huì)往后看嗎？我們所關(guān)注的是什么？很多人都期盼在下班后，或周末能夠自己休息一下，我們期盼去度假，其實(shí)我們的內(nèi)心中想什么都不干，就想歇著；但是很多人根本就沒有時(shí)間度假，因?yàn)槟阒赖诙爝€有很多很多的事情等著你做？就像一個(gè)機(jī)器人完全機(jī)械化的工作。即使我們通過工作掙了很多錢，我們也只會(huì)通過購(gòu)物來平衡我們自己的這些需求，可能我們?nèi)ベI一些貴的東西來滿足自己。但是盡管這樣，你即使買了再貴的東西，你也會(huì)在身體里面覺得好象缺少一些什么東西。我們到底缺少什么呢？我們的內(nèi)心到底空虛些什么？如果我們自己能夠很好的觀察一下自己，或者是看自己工作的狀況的話，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在某一些領(lǐng)域，我們自己能夠很好的處理，但是在其他的領(lǐng)域，卻不是那么能夠很好的勝任，這里面其實(shí)包含著人的不同智慧存在里面的。說到人有什么樣的情緒，我們更多的認(rèn)為這些情緒或感覺是私人的東西，好象跟我們的工作，商務(wù)沒有多大的關(guān)系？工作中，我們經(jīng)常會(huì)把自己的情緒，感覺都推到一邊，這些東西在工作之中根本都沒有地位，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，你越感覺自己有很多的情緒很多感覺的時(shí)候，你就想壓制它；你也會(huì)發(fā)現(xiàn)你越想壓制它，這種情緒和感覺相反它的反作用的爆發(fā)力也會(huì)越強(qiáng)。要不然，我們就無視自己的情緒，像一個(gè)機(jī)器人一樣，像一個(gè)無心的人一樣，變得冷漠。人實(shí)際上是一個(gè)由邏輯層次組成的，我們?cè)谌粘Ｋ龅囊磺袥Q定都是跟我們的這些理念，跟我們的信念有關(guān)系的。那在我們當(dāng)在坐的有一些（房地產(chǎn)）銷售人員，長(zhǎng)時(shí)間來已經(jīng)很清楚的一點(diǎn)就是銷售并不是理性的銷售，而是做情緒的銷售。銷售過程中，我們跟我們的客戶進(jìn)行談話，在談話過程中我們?cè)噲D從客戶那里得到更多有用的信息，然后我們利用這些信息反饋給客戶，給他帶來一種非常愉快的，讓他舒服的情緒，只有這樣的話，我才能夠向他賣出一套房子或者是一套別墅。也是在銷售過程中，我們必須要使我的客戶興奮起來，能使他情緒化，在這個(gè)層面上，我們把它稱之為“情緒質(zhì)量”，這也可稱之為“情緒管理”?！扒榫w管理”可以分成兩部分：一方面我如何來處理朝向我的情緒，就是別人對(duì)我的情緒，比如說我如何處理我的老板的情緒，我如何處理我員工的情緒，或者是我客戶的情緒；那么另一方面我如何來管理自己的情緒，我應(yīng)該怎么樣跟自己相處。在這個(gè)PPT上展示的就是人際之間的和人內(nèi)部自己所有的智慧。這里所說的是人際之間的，也就是我們剛才所說的處理別人的這種，跟別人打交道的；人自身的智慧是指如何來處理自己的，與自己相處的這種智慧。情緒是非常重要的，它是人的基礎(chǔ)。大家都很清楚，成功的人士都是能夠非常好的處理情緒的人，我肯定不可能去非常理性的說服別人，我必須讓他情緒化，然后我才可以從這里買一些東西，然后他才能夠非常開放的接受我的觀點(diǎn)。如果說我們進(jìn)行機(jī)械化，像機(jī)器人那樣對(duì)話的話，根本就沒有任何的用處，也不會(huì)產(chǎn)生任何的效果。一個(gè)在情商方面非常有名的心理學(xué)家，有一個(gè)名言，是說代表最硬實(shí)力的軟件就是我們的情商，即我們所說的軟性因素，才是使我們成功的因素！邏輯、技術(shù)、設(shè)備、機(jī)械這些都是我們可以學(xué)習(xí)的東西。但是如何傳播這些東西？能夠使它傳播出去？必須要運(yùn)用我們的情緒。那么，到底這種情緒，就是我們所說的非常嚴(yán)肅的一個(gè)話題——情緒到底是什么呢？你們能跟我來舉個(gè)例子嗎？沒有人回答嗎？什么是情緒？我知道了，大家可能在座的都不是人類，你們可能根本就沒有什么感覺，（笑）你們能舉一個(gè)例子，什么是情緒嗎？（回答聽不見）很好！大家看到PPT上指示的是六種情緒，我覺得我有很多很多不同的情緒，怎么只有這六種呢？可以看出來這位先生把我們所有的情緒都把它簡(jiǎn)單化了，把它縮減成為六種最基本的情緒。當(dāng)然了，我們其實(shí)還有其他很多級(jí)別的情緒，比如說我們會(huì)忌妒，會(huì)有仇恨的情緒，也會(huì)感到焦躁，也會(huì)非常關(guān)愛某人，有很多很多不同的情緒。但是，如果把這些所有各種各樣的情緒把它追溯根源的話，我們都能夠追溯到這六種最基本的情緒上，可以說所有的情緒都會(huì)歸根到這六種情緒之一的。當(dāng)然有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些復(fù)合情緒。我們?cè)赑PT上展示的可以說是純粹的，最基本的六種情緒。這些情緒有一些時(shí)候我們會(huì)很深的感受到，有的時(shí)候只是略微感到我有這方面的情緒，有時(shí)候也會(huì)有這六種基本情緒的混合體，比如說嫉妒，就是一種負(fù)面的復(fù)合情緒，但是這種情緒一旦有了的話，往往是非常非常的嚴(yán)重，有很強(qiáng)烈的感覺。那么，嫉妒是三種基本情緒的混合體：有喜歡，有生氣，還有恐懼，我喜歡某人；恐懼是因?yàn)槲矣锌赡苁ミ@個(gè)人；為什么又會(huì)生氣呢？是因?yàn)橐苍S他不想跟我在一起，或者說他跟別人在一起，或者說他想處理他自己更喜愛的事情。嫉妒的情緒只是一個(gè)例子，只想讓大家知道，情緒也會(huì)像雞尾酒一樣的被混合在一起讓你喝進(jìn)去。忌為什么向大家餅介紹這六種最餅基本的情緒呢索？是想使大家恰在處理情緒的蠻時(shí)候能夠更加仗的簡(jiǎn)單，也就叛是說我們?cè)谔幱窭磉@種最基本漸的情緒，歸根沿于哪一種最基受本的情緒，我賭們就會(huì)有更好驅(qū)的處理方法，青比如說如果我袖遇到我的上司認(rèn)對(duì)我非常非常獲生氣，或者說晨他非常生氣的巡情況下我應(yīng)該浮怎么樣處理？挖如果我的員工籮找我談話，我蠢能夠感覺到我射的員工當(dāng)時(shí)的刻情緒就是處于呀一種恐懼的狀會(huì)況；如果我自規(guī)己感覺到非常明恐懼，又感覺豆到很生氣，而豪且又很悲傷的李情緒下我應(yīng)該煩怎么做？如果液我們有這六個(gè)汗基本情緒的框悟架之后，我就箏能夠非常容易修的來處理了。奧我可以跟大家賺說，這六種基企本情緒當(dāng)中，旗有笨5魔種其實(shí)都是我劣們?cè)谏钪须S屆著我們慢慢長(zhǎng)它大的，在生活辮中可以學(xué)習(xí)的奏情緒，除了我航們所說的厭惡笨的情緒是我們似與生俱來的情洞緒，其他早的潑5罰種都是我們?cè)谪愰L(zhǎng)大的過程中禁能夠?qū)W習(xí)到的該，這意味著情舊緒實(shí)際上可以紫被學(xué)會(huì)的，也啟可以被掌握的適。為什么說厭差惡這種情緒是肆與生俱來的，疏也是嬰兒心理掛學(xué)家發(fā)現(xiàn)的，睡給剛出生的小鐮娃娃滴檸檬汁隱，剛出生的小酷娃娃馬上表現(xiàn)鉤出厭惡的表情龜了，大家看到哭這六種基本情意緒大家會(huì)有什剩么感覺，為什械么造物主會(huì)讓膚我們?nèi)四軌蚓呒矣羞@六種基本簡(jiǎn)情緒呢？這些違東西到底是什繼么東西呢？如臭果我們沒有這踢些情緒的話，糟也許我們的生片活會(huì)更加的美考好！毯當(dāng)然我們也塌許常生活尸認(rèn)為生活中搭多一點(diǎn)喜愛，丈多一點(diǎn)歡樂拘更窮好，但是如果握把恐懼，憂傷穴、古生氣這幾種負(fù)惕面的情緒處理盲、戒排除掉，那我非們的生活不是遺更美好嗎？當(dāng)牽然了我們也可西以把這種喜悅傻這種情緒也刪撥除掉，如果我砌們從來沒有經(jīng)牽歷過喜悅的話安，可能也從來系不會(huì)期盼？為感什么會(huì)有這些畜情緒呢？你們聞怎么看呢？（羨回答）為什么健會(huì)有？有哪一杰些欲望呢？弄學(xué)員：生存的步欲望，對(duì)于一電些東西的渴望伸，因?yàn)榕率レF才會(huì)恐懼，因揚(yáng)為得到才會(huì)高柔興。誤施密茨博士：尸很好，他剛才啄說了一個(gè)很強(qiáng)開的詞，就際是級(jí)—典—心生存！這可能紫就意味著如果謹(jǐn)我們沒有這些貢情緒的話，我再們很可能就無美法生存下去，臣他說的非常對(duì)筒。這些情緒對(duì)省我們的生存來貍說是至關(guān)重要噸的尖！絨設(shè)想一下，貪如果鄙完全沒有恐懼習(xí)，意味著我可觀能在生活當(dāng)中障不斷面臨危燙及構(gòu)我生命的情況都，我可能從來瑞都不會(huì)意識(shí)到嗓危險(xiǎn)是什么東跡西？我可能就劍會(huì)在川流不息其的大馬路上搖泰搖擺擺的走，梨大家聽沒聽過鼓這樣一句話誕，洲“逃英雄都會(huì)英年燒早逝的奇。囑”贈(zèng)確實(shí)是這樣的主，英雄一般都禮活的不長(zhǎng)，為份什么？是因?yàn)槁犓麄兛謶值某少澐址浅Ｉ?。因秀此成為英雄肯?yīng)定不是保持你提長(zhǎng)壽的一個(gè)必躺要條件。柱當(dāng)然人類還是末需要這些具有軌大無畏精神的略人的；有一個(gè)葛非常有意思的帥統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)注，使1殲%敘的人類是天生皆就具有很少的脊恐懼心理的，賭人們經(jīng)常把他曾們比喻成這種潑發(fā)現(xiàn)者的火種甜，那這就意味界著這些人就是德在遠(yuǎn)古時(shí)代鉆鏡木取火的人，隆能夠把火拿過臺(tái)來使用的人，幣剩下爽99捉%咳就是更愿意坐著在旁邊看著火釋，也可以說是紛火種的保護(hù)者照；豪這秒1再%片勇敢的人，也剪就是我們的英喉雄對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)赴是非常巨大的烘，他們推動(dòng)了碰很多的發(fā)明以拌及歷史車輪的下前進(jìn)，如果我倆們所有的人類籌都是這樣具有具大無畏精神的有話，可能人類壩早就滅亡了。掌恐懼是能夠讓四我們?nèi)祟愓麄€(gè)秘的種群生存下快去一個(gè)非?；幈镜臈l件，可什以說這種恐懼桐情緒是我們生仁活必不可少的蕉條件，那么有辟了這種情緒，作我們就不需要逃在我們的大腦逼里面進(jìn)行理性哲思維，去想這蘭可能是一個(gè)非號(hào)常危險(xiǎn)的情況辟，我應(yīng)該離開禿這種危險(xiǎn)情況烈，有這種情緒疼，我們會(huì)直覺推的馬上就離開艱，我們只是一腥種完全靠直覺指的感覺就可以虛知道誓什么是度危險(xiǎn)。魄我們可以把自本己想象成在石猾器時(shí)代的人，招現(xiàn)在你們正走爐在森林里面，毛可以把自己想織象成為一個(gè)采周草莓的小姑娘乖，這個(gè)時(shí)候忽鄙然聽到灌木叢打中有一些聲音騙，這個(gè)時(shí)候發(fā)震現(xiàn)在這個(gè)灌木桃叢當(dāng)中有一個(gè)漿（老虎）的聲紹音，如果這個(gè)聯(lián)時(shí)候在石器時(shí)境代采草莓的小漸姑娘，她就開粱始思考了，這俊是一種虎，我菠媽媽跟我講過穗這種猛獸，虎請(qǐng)會(huì)吞掉小姑娘沫的，比我壯好漏多，比我強(qiáng)大薄很多，我最好車要馬上消失，旗我應(yīng)該把我采周的小筐放在這帖里，以后回來尤再拿呢，還是蓋說我拿著就跑提？她想這個(gè)的紋時(shí)候，小姑娘貫早就被吃掉了畜，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)駁生活中完全是盲另外一種情況賞，也就是說大糖叫一聲馬上就抱跑的，這就是訊我們生存的情儀緒，就是比我墻們的那種理性靜思維要快多了自。醉那提么懲“壟喜歡臉”句這種情緒到底鴨有什么用呢？勞我們可能根本查就不需要這些順東西，世界是梢非常嚴(yán)峻的，杠我們必須要堅(jiān)濾持到底。那些塔表現(xiàn)出愛或者榨是表現(xiàn)出柔弱寒的人肯定是非舊常軟弱的人，洽為什么我非要腐喜歡別人呢？黨可以說這種喜神愛也是保障我王們生存的一種怎條件。大家可德以想象一下如腰果我們是由機(jī)傅器人打仗的話象，機(jī)槍掃射的喂時(shí)候，機(jī)器人運(yùn)會(huì)一個(gè)一個(gè)的洽倒下，沒有一鐘個(gè)機(jī)器人會(huì)幫氏助另外一個(gè)機(jī)帥器人的。因?yàn)榉挥羞@種喜愛宜的話，你喜愛漢某人才會(huì)幫助足某人，拯救某待人，所以有喜劫愛的情緒也是鑰一個(gè)人能夠繼日續(xù)生存下去，纖或者是能夠成擔(dān)功的一個(gè)非常學(xué)重要的因素。勿喜愛是一種非懇常非常聰明的罷系統(tǒng)。瓶生局氣荷—澤—弊剛才我們談到岡了一個(gè)關(guān)鍵詞憲叫伙做捏“伐價(jià)捐值缺”帶，為什么要說司到這個(gè)價(jià)值觀素念呢？我們剛益才稍微的談到把了一點(diǎn)，只有弟通過生氣，我值感到了生氣的騾話，我才能夠呆知道我現(xiàn)在的凝價(jià)值是被損害世的，通過這種船生氣，我也可早以向別人冠表示付我的貍價(jià)值媽觀被損害了。糕如果別人對(duì)我業(yè)非常生氣的話臂，有一個(gè)含義果就是我在這中絮間肯定傷害了蜘他非常重要的澇一個(gè)價(jià)值，如興果你沒有生氣油這樣一種情緒降的話，你就不萄可能定義對(duì)你怒來說什么是珍最悅重要的？如果譯我們?nèi)ネ蹦橙宋枰幌?，或者是另傷害某人一下棋，他不生氣，殖就說明這種行婦為對(duì)他來說是肚不重要的；可透以說沒有生氣賞就沒有前進(jìn)，酷可以說我們想臂要前進(jìn)就必須具要有生氣這種撈情緒。莖快堤樂尖—癢—徐我們知道快樂為是讓我們非常仗舒服的一種情牛緒，我們?yōu)槭沧⒚磿?huì)快樂呢？釀那么，我們有誠(chéng)快樂這樣一個(gè)深情緒，它的理劑由是什么呢？策這種快樂的情叼緒實(shí)際上也是憲能夠促進(jìn)我們闖前進(jìn)的一個(gè)非至常重要的因素滅，只有我們講積到能夠往前走農(nóng)，能夠得到我域們想得到的東芳西戲時(shí)嫩，才能夠快樂勵(lì)，快樂是我們盛往前前進(jìn)的動(dòng)振力，沒有快樂世的話我就不會(huì)衰追求，我就會(huì)笛原地踏步，所貌以我們說快樂高是使人進(jìn)步最膽重要的因素。神憂販傷摟—齊—話這種情緒大家愛誰都不想要，侵我太太死了，險(xiǎn)但是沒事！她寧死了我感到挺律舒服的，我不屢會(huì)感到憂傷的叢，我再娶一個(gè)件就行了。為什巧么憂傷對(duì)我們跡也非常好呢？穗有好處？大家從有什么看法嗎且？可能我首先關(guān)想讓大家特別單特別悲傷，大禾家才會(huì)知道有膝什么作用？也烈許在課程的后捎半段我們會(huì)達(dá)肺到這種效果，附我們會(huì)做一個(gè)藥小游戲的，我轟很肯定的是，咸做了這個(gè)游戲孔，很多人會(huì)非遠(yuǎn)常生氣的秘?，F(xiàn)在粉，我們還是把雖這個(gè)基本情緒屯先卻講完。悲傷的踐這種情緒是一狡種程序化的情遙緒，是我們?nèi)四狍w里面非常非湖常重要的情緒攻，只有有了這手個(gè)情緒，我們蘆才能夠自身處落理這種損失，稼才能夠處理遇鮮到難過的時(shí)候顛所產(chǎn)生的負(fù)面腿東西。只有處敲理完了這些負(fù)侍面東西的時(shí)候課，我們才能夠拒繼續(xù)的生活，沸才能夠繼續(xù)鼓躁起勇氣往前走挨，可以說沒有夏悲傷，我們就起會(huì)一直沉浸在黃那里面，沒有驅(qū)辦法繼續(xù)前進(jìn)旋。著現(xiàn)在給大家提襲一個(gè)問題，大絞家可以看看這典六種最基本的謀情緒，大家覺糞得自己在日常扯生活中，哪一階種情緒出現(xiàn)的獲頻率最多呢？涌（回答）這是僵一個(gè)非常重要犁的論點(diǎn)，沒錯(cuò)缺！確實(shí)是這樣輔的，在社會(huì)發(fā)左展的階段確實(shí)承是有這種階段牙性的情緒統(tǒng)治雷的，我們可以座來測(cè)試一下他瘋的論點(diǎn)。誰認(rèn)洋為自己在日常屋生活中覺得這蹄六種情緒之中亭，恐懼是最常廊出現(xiàn)的情況，倦請(qǐng)舉手！再舉核高一點(diǎn)我看不癥見，可以看出捏這是少數(shù)派，話你們還是要更蒼加有勇氣一些跑。那么，喜愛弄呢？愛的感覺舅？可以看出來善比恐懼的情緒粥要多得多？生碧氣呢？大家手暴舉高一點(diǎn)！只懸有這么少的人喜嗎？覺得你們除現(xiàn)在感到非常押非常生氣，所顏以你們才不愿蛇意把手舉起來稀了，快樂的情耍緒程？僚O艱K芝！謝謝大家來布聽我的課，我座覺得你們根本戒不需要我來上撿課了，因?yàn)槟惆銈兊那榫w都非亭常好！你們看語起來都是特別削高興的，完全驢很好嘛！那么柱來試一試憂傷眠，誰感到憂傷搭？又憂傷，又度恐懼！泡學(xué)員：說快樂泥時(shí)舉手的人是乖為了討您的高蓋興。零施密茨博士：貨從剛才的講述欄中，大家應(yīng)該劫可以看出來，豈沒有情緒我們喊就活不下去，禁對(duì)我們來說情迎緒是非常重要瞎的。所以大家貨從此刻應(yīng)該看碌出來，即使自彈己有負(fù)面情緒刷的時(shí)候，也不侄應(yīng)該感到不好割，我怎么樣的捏；你應(yīng)該想到憤，我有負(fù)面情種緒其實(shí)對(duì)我來畝說在某一些方芝面是有積極作攪用的。當(dāng)然了炭，人在生氣的賺時(shí)候，肯定感愧覺會(huì)不好，但百是這個(gè)時(shí)候你切會(huì)特別清楚，棉我生氣是因?yàn)橐宋液苤匾臇|庸西，或者是很啟重要的價(jià)值受湊到了傷害，我字很清楚的知道事什么被傷害了掌，這個(gè)對(duì)你來勇說是有積極的浪作用的。杯現(xiàn)在我們把這遲些情緒先推到斬一邊，先說一路些別的事情，蜜我們想說的是飄價(jià)值！價(jià)值是允什么東西呢？時(shí)大家可以告訴稻我哪一些是價(jià)通值嗎？或者是燭舉幾個(gè)例子？合（回答）大家獨(dú)之前都說了，幕德國(guó)人是準(zhǔn)時(shí)堤的，有紀(jì)律性科的，這就是價(jià)債值！安全、信誦任、關(guān)隘、忠往誠(chéng)、有責(zé)任感纏、也是感鍵恩繁…架…樹我們?nèi)绻吹疆嬑覀儎偛排e的國(guó)所有的這些價(jià)擁值的例子，那桃么我可以說一和句非常刺激大羊家的話，其實(shí)集這些詞都是狗惰屁！其實(shí)這些哲詞實(shí)際上就是跳一文不值！這研些完全是一些給非常抽象的單僚詞！我根本不帥可能把它嚼在奏嘴里面吃下去榨，我不能夠說梯我有這些價(jià)值決就把它放在我憐的功能包里或偽者是推一個(gè)小蜘推車帶著走，調(diào)所以說這些東避西根本就不存誕在的，這些東呼西是看不見的應(yīng)！翻但是這些看不桃見的東西卻對(duì)豪我們是非常非糠常重要，可以彈說我們整個(gè)世禿界或者是我們錢的人是需要這浩些價(jià)值的，我我們或者是想去遼經(jīng)歷它，或者面是達(dá)到這些價(jià)宗值，可以說這供些價(jià)值也是促養(yǎng)進(jìn)我們前進(jìn)的亞非常重要的東塊西，我們想把師這些價(jià)值拿在宇手里面，也想泄經(jīng)歷或者是擁販有這些價(jià)值。啊正是因?yàn)閮r(jià)值賞的這種看不見終，摸不著的特厘性，你們可以像看到國(guó)際政治恢論壇大的政客雁都愿意在他們層的講話當(dāng)中運(yùn)妹用很多具有價(jià)缺值的詞匯，為厚什么呢？因?yàn)閾苓@完全是他們愛演講的技巧，句他們知道如果聯(lián)我在演講的時(shí)撇候說到一個(gè)價(jià)掠值概念的話，結(jié)所有的人都會(huì)射產(chǎn)生認(rèn)同感，涉會(huì)對(duì)我點(diǎn)頭稱系是的。吧我現(xiàn)在想說的關(guān)是這樣的一件菜事，我們現(xiàn)在東每一個(gè)人會(huì)得才到五張紙，每班一個(gè)人拿五張嘩，在這五張紙遍上每一個(gè)紙上喝寫上一個(gè)價(jià)值緩，這五個(gè)價(jià)值灑是你認(rèn)為對(duì)于濾你的人生，或植者是對(duì)于你的洞生活最最重要營(yíng)的價(jià)值！我請(qǐng)期大家在這個(gè)紙旺上寫上自己的些價(jià)值觀，這里賴面為什么強(qiáng)調(diào)技是自己的價(jià)值彩觀？我們大家別都知道，有社椅會(huì)的價(jià)值觀，歪有父母的價(jià)值誠(chéng)觀，有朋友的駝價(jià)值觀，不要噸讓別人的價(jià)值截觀出現(xiàn)在你的毫紙條上，一定胞要寫上屬于你榜自己的價(jià)值觀憐，這五個(gè)是最方重要的價(jià)值觀怕。給大家五分角鐘的時(shí)間來寫騾好嗎？這些都測(cè)會(huì)被收集起來正然后來評(píng)判你汗的，我再說一窗遍，就是五個(gè)愁你自己的價(jià)值綿觀！舌大家做完了嗎留？當(dāng)然了！那斷我就選出一位吹來！因?yàn)槟樘詺饬?，所以銀我選你的，看渡看你的，我們衡來選第二個(gè)，陶能看看您的嗎午？也看看他的剪，大家能出來幅一下嗎？把你豎的價(jià)值帶著！捉大家稍微離遠(yuǎn)拘一點(diǎn)，不要太勺喜愛了！大家梳現(xiàn)在把你價(jià)值裳的這五張紙豎梁著擺，最好能異夠排一下序，風(fēng)覺得哪一個(gè)最帖重要就排在上鎮(zhèn)面。堵這邊是平衡、仰愛、自魯信腸…斷這邊上健康、紅感恩、自雪強(qiáng)桿…廉我們剛才看了其一下我們這四徹個(gè)人每一個(gè)人友都把五個(gè)價(jià)值氣擺在前面了，樸大家可以設(shè)想會(huì)一下下面的情形況，我們現(xiàn)在招只跟他們四個(gè)狡人做這個(gè)游戲端，但是大家自腐己在你的大腦幟里面也可以對(duì)合這個(gè)場(chǎng)景進(jìn)行配一下設(shè)計(jì)，大智家可以設(shè)想一鋪下，你們現(xiàn)在孔不再是經(jīng)理人分，老板了，你予們?nèi)慷际俏移碌膯T工，我是柳你們的老板，閥當(dāng)然了，每一籍個(gè)員工都有他攜自身的價(jià)值，鉆我也有作為老遷板的自身價(jià)值答，是我自己的騙！我現(xiàn)在給大趨家展示一下在于一個(gè)公司日常黨所發(fā)生的情況揪會(huì)是什么樣的刺？如果我在踐練踏你的價(jià)值時(shí)掩候，你內(nèi)心上線的感覺是什么腿？蛇（現(xiàn)場(chǎng)示范及扒體驗(yàn)價(jià)值觀被矮踐踏）班剛才這位女士尋說了，她有一麻種感覺就是想猴打人的感覺，栽她是非常生氣廳的感覺，她會(huì)益有一種情緒上剖的反映，但是撓作為老板我其看實(shí)并不是有意諸這么做的，因愉為我看不見你磨們的價(jià)值，是你因?yàn)槲也恢浪业膯T工原來臭有這樣的價(jià)值嘆，我知道我自煙己有什么樣的豐價(jià)值觀；當(dāng)然番了，作為老板闊，我會(huì)在公司各里面宣傳，或扮者是讓大家知崗道作為老板我群自己的價(jià)值觀它?；ɡ^續(xù)演示）騙你的價(jià)值觀住是暗“稼愛遙情通”撲？你在工作的細(xì)時(shí)候，需要什階么咐“庸愛攻情裳”突價(jià)值觀為？壘“文健洞康鵲”起還是忘了它吧巾，魚“隊(duì)心裹情鼠”煩我們也不需要冠，當(dāng)然了你鄰的華“蕉事業(yè)售心溉”撇，還賠有瞇“扔感阿恩俗”謠，還端有蝴“丘堅(jiān)持不鋸懈劉”磁這個(gè)我很需要尾，這個(gè)是我需低要的價(jià)值觀！沒這陣個(gè)壁“剩愛偏”握我也不需要。祥在這個(gè)員工這脊里，我愿意把娃他的價(jià)值觀重若新排，我覺得慶現(xiàn)在我可以告要訴你，這是你毫最新的價(jià)值觀氧排序。我覺得云我應(yīng)該馬上解疤雇你，這些好目像在我們公司恒也都不需要，海你應(yīng)該亭把閉“尊成嗚功舉”槐寫在你的信念帳里面，你應(yīng)該貍把這種堅(jiān)持不麗懈寫在里面，閱你應(yīng)該把你的凳價(jià)值觀改魚成必“壟每天工徑作網(wǎng)2良0掉個(gè)小時(shí)而且你區(qū)是非常愉快兵的缸”降，你應(yīng)該寫霜上派“坦愛老謠板岸”樂。紙我剛才所做的占發(fā)生的其實(shí)是股在我們現(xiàn)實(shí)生?；钪?，在我們秒公司里面每天式都會(huì)發(fā)生的事贏。一會(huì)我們?cè)俟謫柲銈儎偛诺拿匾恍┚唧w的感漁受，非常感謝貌大家，你們可循以把自己的價(jià)禁值拿著。那么干請(qǐng)大家原諒我滴踐踏了你們的蛋價(jià)值！茶其實(shí)，蠟施密茨我本人券并不是一個(gè)非燭常嚴(yán)厲的老板電，但是腥在日常生活之由中，我們由于懼忽視，所以我殼們會(huì)時(shí)刻、不鼓時(shí)的踐踏別人既的價(jià)值觀。不膊是故意的，只澤是因?yàn)闊o知，充是因?yàn)槲抑恢數(shù)牢易约旱膬r(jià)閥值觀，為什么金呢？因?yàn)槟愀副揪蜎]有告訴刑我你的價(jià)值觀味是什么？當(dāng)然腿了，在一個(gè)公熱司里面，作為敗一個(gè)老板，我傻很希望能夠把千我自己的價(jià)值亂觀灌輸成為整葵個(gè)公司的價(jià)值乓觀，這個(gè)整個(gè)逝公司的整體價(jià)纏值觀，肯定不醋能夠跟員工個(gè)者人的價(jià)值觀完豪全吻合，因此卸，作為員工，搖我們也會(huì)每一跪個(gè)月領(lǐng)到薪水領(lǐng)，可以說這個(gè)付薪水中就有對(duì)司我們的身心傷站害的賠償款，憤（笑）刊對(duì)我們經(jīng)常在飄工作中生氣所掘得到的精神賠串償，我們作為朽員工所擁有的餃價(jià)值永遠(yuǎn)不可恥能跟老板是一黨致的；所以，堵正是由于這樣非的不一致，所啦以才會(huì)有情緒旱的產(chǎn)生。這位婆學(xué)員的情況是帽非常明顯的，努他馬上就會(huì)有跌生氣的感覺，芒想打我，我們望剛才做的時(shí)候論他就是有那種灑生氣的感覺，需你感覺有什么篩感覺呢？你的負(fù)情緒是什么樣宣子呢？（回答踐）大家千萬不認(rèn)要忽視，在他籮的重要價(jià)值里頸面有一個(gè)重要雹的價(jià)值，叫做羽忠誠(chéng)！那么，館但是我剛才跟慘你說，愛對(duì)你鳴來說不再需要市，你不需要這械種價(jià)值，你會(huì)矮有什么感覺？份你的感覺是什門么呢？（回答淡）可以說這是挖一個(gè)機(jī)器！挨我剛才對(duì)這位地學(xué)員做了很大挺的傷害性的行貼為，其實(shí)您剛咐才寫的價(jià)值觀旨也是作為導(dǎo)師腹我自己的價(jià)值龍觀，但是我完饞全是故意來激培怒你，傷害你處！現(xiàn)在呢？這摟可以說你是有才一個(gè)非常好的占自我價(jià)值的體娛系，也就是說圓任何外界對(duì)你買價(jià)值觀的攻擊蛇都不會(huì)對(duì)你產(chǎn)未生任何的影響施！我們現(xiàn)在來咱說這位先生，旬對(duì)于他，我想僑好好的安慰他拘，大家可以看巖出來，剛才他扛的前兩個(gè)價(jià)值但觀，我都否定跌掉了，后面的撓三個(gè)，我都保穴留了，我還說擋，這是我最希謊望員工擁有的弊價(jià)值觀，但是傲你是什么樣的玩感覺呢？襯學(xué)員：價(jià)值觀慢是我自己的，宏不會(huì)因?yàn)閯e人如剔除掉我就會(huì)覺有感覺。董施密茨博士：抹謝謝大家！我陰很肯定的是，蜜如果大家真的衛(wèi)是給我做員工乖的話，你們肯哨定會(huì)很快的非恐常情緒化！我登們現(xiàn)在簡(jiǎn)短的潔做一個(gè)總結(jié)，湯然后我們會(huì)休智息一下，讓大年家呼吸一下乳室外的道新鮮空氣。希我們剛才說的堅(jiān)價(jià)值，是一個(gè)磁現(xiàn)實(shí)，但是它島只是存在于心同理層面一個(gè)現(xiàn)鵲實(shí)存在的東西箏，剛才最后這紋兩位說了一句燒非常重要的話索，這是我的價(jià)成值觀，跟別人肚沒有關(guān)系，也址就是說所有的我價(jià)值只是對(duì)擁譽(yù)有它的人有意逮義。任何對(duì)于栗一個(gè)人的價(jià)值雨觀，產(chǎn)生一種疑質(zhì)疑，反對(duì)，肢或者是把它相韻對(duì)化，也就是屯說把它弱化或愿者是強(qiáng)化，這四種情況都會(huì)導(dǎo)絕致對(duì)方的情緒倒產(chǎn)生變化。什紐么時(shí)候會(huì)生氣鋼呢？是因?yàn)橐煌环N價(jià)值被傷害怖了，所以，如朵果大家感到非縣常生氣的話，從大家應(yīng)該很肯宵定的就是你的懶一種價(jià)值觀被監(jiān)損害了，也許遞你不清楚是哪紙一種價(jià)值觀！公因?yàn)槟愕那榫w撲反應(yīng)比你的理趴性思維要快得砍多死！問所以你可能在準(zhǔn)理性思維上還勾沒有辦法意識(shí)象到，到底是哪事一種價(jià)值觀呢頃？但是你的情場(chǎng)緒已經(jīng)很清楚溝的給出了信號(hào)誕，價(jià)值受到了偉傷害！悲傷其聞實(shí)是如果你失哄去了一種價(jià)值串的時(shí)候，所產(chǎn)愉生的一種具有捕邏輯性的結(jié)果核，是一種東西迅可能你永遠(yuǎn)都舞不可能再擁有完了，在這種情欺況下?lián)碛械那榛缶w；大家可以揭設(shè)想一下，如握果你是完全依擁賴于這份工作翠，你的生活，斃你一切的東西吹都需要這份工鑼資來供養(yǎng)的話路，一旦老板把騎你另炒纏了的話，而你知可能沒有別的這技能，能夠馬隨上找到工作的浸話，你非常自吊然的產(chǎn)生這種筑悲傷，憂傷的醫(yī)情緒！疲那么，還有一捉種情緒就是恐忙懼，或者是不尚安，不安可以尼作為一種恐懼案的弱化形式，銹這兩種情緒的輔產(chǎn)知生覺都是因?yàn)槲覔?dān)祝心云——孩我現(xiàn)在所擁有撓的某種價(jià)值可停能會(huì)失去，這欲三種情緒是跟清我們的價(jià)值息竊息相關(guān)的，也勢(shì)是價(jià)值所產(chǎn)生翅的一種邏輯性朝的結(jié)果；但是漢，如果你能夠芹擁有這份價(jià)值仍，或者是正在肌經(jīng)歷這個(gè)價(jià)值犁的話，你就會(huì)令產(chǎn)生其他的情衛(wèi)緒，你就會(huì)有撇這種喜歡或者叮是這種愛的情堪緒；這種快樂球的情緒對(duì)我們兆來說非常重要沒，我們剛才已是經(jīng)講過了，盡枯管我們整陵天蘇2款4格小時(shí)都是處于它快樂的情緒，散但是它會(huì)讓我擠們產(chǎn)生一種很臉大的滿足感。梢那么什么時(shí)候糧會(huì)產(chǎn)生喜歡情斜緒呢？只有當(dāng)晚我們能夠同其死他的人，同別代人共同分享一趕份價(jià)值的時(shí)候它，我們就會(huì)去伴喜愛對(duì)方。我退們可以想象，怎有的時(shí)候你只永是同對(duì)方進(jìn)行犬一個(gè)簡(jiǎn)短的談?wù)粼挘瑥倪@個(gè)談橋話中知道我們跨都是喜歡同一男件東西，這個(gè)摔時(shí)候你會(huì)對(duì)對(duì)胃方產(chǎn)生一種喜策愛的情緒。在有一種對(duì)愛情早的解釋，我們商什么時(shí)候會(huì)愛巨上對(duì)方呢？只章有當(dāng)對(duì)方跟我聰有很多很多共卸同的價(jià)值，可抖以分享很多很傭多價(jià)值的時(shí)候亮，我才能夠?qū)σ珜?duì)方產(chǎn)生愛情棗，這就意味著俘如果我不能夠涉跟某人共同分鴿享價(jià)值的話，億我也不可能愛租上他，甚至更寺不可能是一種產(chǎn)喜愛了！也就鉤是說我們沒有事任何共同之處格，我們也不可所能分享共同的歡東西。嫌那么，我們剛河剛所講的就是次整個(gè)報(bào)告嘉的顛概況，也是最揉重要的東西臺(tái)——茫六種最基本的豆情緒，我們也殃知道這六種最鈴基本的情緒，慌是跟我們個(gè)人步的價(jià)值觀是緊感密相連的。那愈么，只有擁有卷了這些最基本快的概念、知識(shí)眼的時(shí)候，我們木才能夠進(jìn)行下仁一步就是說我意們?cè)诠芾淼臅r(shí)遲候，應(yīng)該怎么突樣處理？我們普知道，在管理晃員工或者是管語理自己，他的釘出發(fā)點(diǎn)都是要羽管理情緒！那蓋么，他的根本遠(yuǎn)都是價(jià)值，只壺有在價(jià)值方面殘打開了一扇門潤(rùn)的話，我才能搖夠跟別人進(jìn)行傍溝通，我才能啊夠領(lǐng)導(dǎo)或者是織管理別人！那扶么，這一點(diǎn)我違們會(huì)在茶歇之笨后再進(jìn)一步的把了解。拒我還給大家?guī)Ч膩砹艘环菪⌒±臏y(cè)試，這就萬需要大家來做跳的，測(cè)試的是旗大家的人格特畜點(diǎn)，我們一會(huì)益會(huì)給大家加起邀來，加我們的在休息時(shí)間一共會(huì)是榜4政5挑分鐘的時(shí)間給俘大家，一會(huì)我輔們后面可愛的討工作人員會(huì)給廟大家發(fā)一份測(cè)丟試問卷，第一右部分真是富14荒0矛道的問題，這蔥里面你只需要抵打疏上剛0慢到墳4恨的分，大家請(qǐng)翼注意，這個(gè)做至測(cè)試跟中國(guó)人巷不一樣，不孔是院0擠到焰5謎，而旗是豆0柜到紗4女，太0閉就是一點(diǎn)都不題符合菊，嶼4臂是完全符合的輕情況，大家把兄這個(gè)分值寫在膏這張答題紙上址，回答這些問備題需免要河2虛0憤分鐘的時(shí)間，膠雖然這里面盡雹管罩有懶14弟0歲道題，但是你迅回答這些題的犯時(shí)候不需要你享長(zhǎng)時(shí)間的思考奪，而是很快速煙的做出答案，萌只有這樣才是捐更加直覺性的品答案。為什么叫只給大沃家嘴2尼0墓分鐘的時(shí)間，儲(chǔ)要求大家快速笑的回答這些題霉呢？因?yàn)槟阍奖渴亲屑?xì)看這些巨題，你就會(huì)越裳仔細(xì)的理性思敘考這些題；而黃我們需要的是米你運(yùn)用你的情否緒，也就是直屬覺，很情緒化迅的來回答這些羽問題夸，炎2更0鄉(xiāng)分鐘之后，我聞們的工作人員純會(huì)把問卷拿走詢，你們當(dāng)然可跪以拿到你自己粥答題的分?jǐn)?shù)值景。拒在第三部分的霸答卷上，你可離以把你各個(gè)部愛分的分?jǐn)?shù)先填眠到這里面，然禁后進(jìn)行計(jì)算；握那么在最后一挪部分會(huì)將你的截答題的分?jǐn)?shù)值勝用圖表的形式窮表現(xiàn)在最后一里個(gè)部分，如果淚大家在答題中臘間還有什么不把清楚的時(shí)候，億我們這里面還筆有足夠的工作六人員可以幫助液大家！現(xiàn)在馬欲上答題，大概忠是葵2仰0謊分鐘先做題，覽寫出答案，然素后給大截家炕1腦0隔分鐘用圖表的籍形式表現(xiàn)，之勻后我們會(huì)給大足家祖1翠5布分鐘的茶歇時(shí)翠間?。ú栊┦葜鞒秩耍何抑o道大家剛才做喝這個(gè)圖表，做獨(dú)得有一點(diǎn)序開心哀了，等一會(huì)你舌聽了施密茨博嘩士的解說，你痰會(huì)更膽開心盞，然后還有伴秀隨其他的情緒怨產(chǎn)生，下面程請(qǐng)黨施密茨博士侵繼續(xù)給大家煙講蒙解魂。舉施密茨博士：馳看起來大家都乞非常非常高興喊，但是這種高星興過早了，亡看到泊大家又回到了筒我們的現(xiàn)場(chǎng)，兆看盛的死出來吧可能我們的演劉講或是報(bào)告大砌家還是滿意的固。余肯定做這個(gè)答靈卷，讓大家有娃一點(diǎn)緊張了，達(dá)在我們繼續(xù)講康解我們做的答惡卷結(jié)果之前，聽我希望大家能怪夠再簡(jiǎn)短的回宗憶一下我們之巾前講的內(nèi)容，根六種基本情緒拔。對(duì)你們來說敬，對(duì)我們大家扇來說，這六種晃情緒都是至關(guān)壽重要的，對(duì)我矮們的生命都是頌至關(guān)重要的，請(qǐng)任何一種想要夕壓制情緒的舉騰動(dòng)都不會(huì)起任勤何效果的，我鏟們?cè)谖锢碚n上瓜都學(xué)過，有作回用力和反作用距力，如果我們尤壓制一種情緒遺，后面只能使肯這種情緒的反種作用力更強(qiáng)。膏這就意味著如隨果你們處理自廳己情緒的時(shí)候閘，如果你想去商壓制自己的情竄緒，或者是想頑讓這種情緒慢鏟慢消散，這種防情況只能導(dǎo)致衛(wèi)你的情緒會(huì)更眉激烈；在你處樂理跟別人情緒礙的時(shí)候，也就脈是說當(dāng)某人跟栽你生氣的時(shí)候伙，你要想拒絕邊別人這種生氣裙的情緒，導(dǎo)致遵的也是相同的風(fēng)情況，也會(huì)導(dǎo)膠致對(duì)方的生氣闖情緒更強(qiáng)烈，歉這是一個(gè)法則矩！那么，這就嬸意味著你只能土接受這種情緒夾，大家接受過刑來，然后再處編理。督我們了解了這覆六種基本情緒陪之外，我們還襯知道，情緒是受跟人的價(jià)值和端價(jià)值觀有關(guān)系霸的，對(duì)于我們奏來說這些對(duì)我圖們的溝通有什候么關(guān)系呢？當(dāng)琴我剛才在前面辦踐踏別人價(jià)值招觀的時(shí)候，我千實(shí)際上是故意禍的，我故意說族我不知道你們那有什么樣的價(jià)巴值觀，所以我設(shè)才會(huì)在上面公勁然的踐踏他們仰，但是現(xiàn)在我芹可以有一種更崖有邏輯性的解遠(yuǎn)釋，現(xiàn)在我給油大家一個(gè)更合壇理的解釋，就遼是如果你發(fā)現(xiàn)附在生活中，你委很多的情況都肆在生氣，這就駛表明了其實(shí)其膽他的人并不知液道你的價(jià)值觀的，這就導(dǎo)致了峽你的價(jià)值觀在墾很多情況下都濁被別人踐踏，礎(chǔ)直接的結(jié)果就憐是你生氣。宣這個(gè)認(rèn)識(shí)實(shí)際門上對(duì)你來說有餐一個(gè)行為上的挪指導(dǎo)意義，既如果你在日常漆生活中，如果業(yè)能夠盡早的跟穩(wěn)你周邊的人，傘周圍的環(huán)境溝患通你的價(jià)值觀射，讓你的價(jià)值左觀更透明化的步時(shí)候，就可以呼避免別人因?yàn)樽鸩恢滥愕膬r(jià)捏值觀而去踐踏具它。買我們舉一個(gè)例總子，對(duì)我來說以，準(zhǔn)時(shí)的價(jià)值例觀是非常非常礙重要的，我是校他的女朋友，嶄我們兩個(gè)人約柱會(huì)，他一直等那，可是我不去至，一直看表，燈那么，慢慢的摸我就會(huì)特別生惹氣了，但是我宵是他的女朋友豐啊！但是我還滔是去赴了這個(gè)曉約會(huì)，但是我濟(jì)去了以后，我銅的男朋友什么另都沒有說，我憂看見他覺得有四一點(diǎn)不對(duì)進(jìn)，上我說出什么事店了嗎？他就把膛他生氣的情緒鄭吞下去了，說頭沒事，沒事。累第二次約會(huì)的碎時(shí)候，我還是密遲到了，作為捕男朋友他肯定曬還是生氣的，蠅我還是會(huì)把這莫種氣壓下來，剩我不會(huì)跟他說椒我特別看重準(zhǔn)序時(shí)。第三次約家會(huì)的時(shí)候，我謠又遲到了，第崖三次我又來晚臉了，但是因?yàn)楦是皟纱嗡及汛祷鹜滩⒘耍F(xiàn)企在他的火就爆否發(fā)了，為什么針？我已經(jīng)夠了杠，作為女朋友魯?shù)奈視?huì)怎么樣禽呢？我就會(huì)特膛別害怕，我的帝自然反映就是悟我也生氣了，額你為什么沖我喝發(fā)火??？你想破什么了呢？為么什么我們兩個(gè)縱會(huì)為這個(gè)事爭(zhēng)事吵，發(fā)火，就比是因?yàn)樵陂_始累的時(shí)候我犯了初一個(gè)小錯(cuò)誤，毒其實(shí)作為男朋首友，他是不公挑平的，他只在駁第三次的時(shí)候?qū)冒阉械膽嵟?，所有的生氣山才發(fā)泄出來的哪，那么，這種裙行為對(duì)于他女賴朋友來說并不寺公平的，因?yàn)檗r(nóng)她不知道出了描什么事情，也鼠不知道他的價(jià)鑼值觀，她只會(huì)務(wù)覺得男朋友為規(guī)什么這么沒有章禮貌？這就是躁我們?cè)谏钪杏嵔?jīng)常碰到的場(chǎng)刻景，正確的做蟲法就是我應(yīng)該飼在第一次覺得收挺生氣的時(shí)候置，就應(yīng)該馬上井把我的價(jià)值觀太表明出來，因索為在那個(gè)時(shí)候?yàn)?zāi)，這個(gè)生氣的般程度還沒有那吐么大，我完全葵可以很正常的貝跟這個(gè)女朋友兔交流，作為男秧朋友可以第一橫次就說非：賤“蹄你遲到了，我吩不太喜歡別人畫遲到，你以后志能不遲到嗎？潮你知道對(duì)我來易說，別人能夠偶準(zhǔn)時(shí)到的話，洋是很重要的，臂我自己在這里闊干等著也非常亦無聊妖！歉”賤所以一定要盡等早的傳播，來漸告訴別人你的培價(jià)值是什么？欠你完全可以給貴你的情緒一種最很大的空間，晶如果能夠盡早底的告訴別人你昆的價(jià)值觀的話轉(zhuǎn)，你可以很直啄白的跟他說，稍我剛才有一點(diǎn)坑生氣了，為什寒么要這么做呢象？因?yàn)橹挥羞@剝么做的話，才犁可以給對(duì)方打巴開一扇門，讓淺對(duì)方了解，哦吼！原來是這樣坑的！對(duì)男朋友毯來說準(zhǔn)時(shí)是非塌常重要的，以央后我要注意了盡。草這種情況不僅可僅是適用于我勝們的私人生活勤，那么在我們違的生意之中，塘在我們的商場(chǎng)晉之中，也是必克須的。很可能想大家作為經(jīng)理悟人都需要領(lǐng)導(dǎo)駝很多的人，那鬼么，因此作為療經(jīng)理人，作為培經(jīng)理的話，如胖果對(duì)你來說，救盡早的將你的補(bǔ)價(jià)值觀告訴給她你的員工，是對(duì)你的職責(zé)，這萄樣的話，他們運(yùn)就不會(huì)去踐踏宴你的價(jià)值觀。蝴因此銳，作為一個(gè)領(lǐng)遠(yuǎn)導(dǎo)，如果你并火不塔只理告訴你的員工紋，該做什么，怠怎么做，而是索盡早告訴他們世對(duì)你來說什么捧是重要的，牙你的價(jià)值觀是膨什么，也雨許耕他們能夠了解撐，我的上司剛察才為什么什么嫁事情生氣了？喘這種東西實(shí)際曾上是一種自下拼而上的過程，刺其次對(duì)你的上形司況你籌也是要做同樣蝦的事情的。當(dāng)枝然你不會(huì)跟你逐上司這么沒有洋技巧的說，你瘋肯定不會(huì)跟他魔說，我剛才因油為什么什么生絨氣了，但是你姓完全可以跟你怕上司閑聊的時(shí)本候，把你認(rèn)為賠非常非常重要帆的事情傳達(dá)給綿他，這是因?yàn)槊惚仨毟鷦e人允打交道，你有純責(zé)任讓周邊的灌人了解你的價(jià)站值觀。那么在朝這方面仿更聰明的做法伙，實(shí)際上就是謠在還沒有出現(xiàn)沉某種情緒的時(shí)道候，我就提前售告訴別人說對(duì)皮于處我博來說什么樣的丘東西是重要的委，嗓這就像打預(yù)防丸針的形式。定那么，在溝通規(guī)之中，在含涉及池到情緒的溝通僻中有兩點(diǎn)非常掉重要，第一點(diǎn)運(yùn)就是在你談?wù)摼饲榫w的時(shí)候一尾定要涉及到它虎所關(guān)聯(lián)的價(jià)值強(qiáng)觀，因?yàn)榍榫w嘉實(shí)際上是對(duì)于處人類來說是一叮種溝通的信號(hào)檢，在我們?nèi)祟愐蓻]有發(fā)明語言準(zhǔn)之前，其實(shí)溝慶通是很簡(jiǎn)單的宿，我如何來溝究通是十分清楚渴的，他會(huì)表現(xiàn)碰出生氣的表情酒，對(duì)方就知道粗；如果他笑的悲話，我知道他永是很高興的一倦種情緒；那么逼通過這種表現(xiàn)念你可以看出來閘是非常明顯的甘溝通的信號(hào)；道那么但是通過銀人類這種不斷漲的進(jìn)化，尤其序是我們發(fā)明了辨語言之后，這遮種非常明顯的膀情緒的溝通信猜號(hào)慢慢的削弱總了。鍛所以，在溝通秒之中，一定要當(dāng)把我們所感受搏的情緒，帶進(jìn)扯去，就是我們販可以說，我很拜害怕什么什么乖東西；因?yàn)槭采衙词裁次腋械郊t非常不安；這鉗件事情讓我很經(jīng)生氣；我現(xiàn)在撫情緒非常好，忽為了什么什么點(diǎn)事情；迎所以在我們的迫溝通中貪，阿一定要強(qiáng)調(diào)我幅們所處的情緒刑，在我們的私鋸人生活當(dāng)中，誼我們經(jīng)常會(huì)演匹出一些非常惡窩劣的場(chǎng)景，比因如說在夫妻兩控個(gè)人之間，看求起來像小孩打忌架似的，我回約家的時(shí)候，發(fā)唯現(xiàn)家里面死氣庸沉沉的，我就切會(huì)問我的太太送：肆“政出什么事了嗎埋？乘”蝴她就會(huì)說饅：脫“扇沒事壟！菌”鋤作為丈夫，其眨實(shí)我知道肯定窩是有什么事的私，他就會(huì)捅著安太太說睡：灌“歪我肯定有事，抱你說懇吧俘”期忽然間太太就辣有可能掉眼淚笛了，作為丈夫厚就可能生氣了創(chuàng)，上帝啊！到補(bǔ)底出什么事了赤？切”返“韻沒事治！嫁”勻這么說話其實(shí)煩沒有任何意義害！我每天早早蟲的做好了飯都佩等著你，可是粥你每天回家都翁那么晚，作為眨太太都會(huì)來指倡責(zé)他，把罪責(zé)燙加在他的身上恩，可能這個(gè)太淘太做得更加戲阿劇化一些，連坦哭帶說的，作激為丈夫看到太草太哭的時(shí)候肯杯定就不知道該嘗干什么了，內(nèi)唉心中有兩個(gè)事同情在打架，一慢個(gè)是我應(yīng)該抱熱著我的太太安侮慰安慰她；另包外一個(gè)他就肯袋定想立刻掐死瞧太太；為什么帽要掐死呢，因壘為他不知道發(fā)如生什么事情了悶，回來就指責(zé)土他，而且看到災(zāi)太太哭，這個(gè)陡丈夫非常無助散，不知道干一優(yōu)些什么？這實(shí)勵(lì)際上站叫巡“覽情緒勒擊索嘗”特！大部分男人卡的解決方案就刪是打開門，離止開家，跟自己終的朋友去酒吧甚喝一杯，然后嘴兩個(gè)小時(shí)之后搏再回來。棟我剛才舉的例問子，向他們表曾明，在我們的帽溝通之中，并庭不是說讓你把艇所有想說的事急情都說出來，啦而是想告訴你桐溝通之中的兩皺個(gè)重點(diǎn)：一個(gè)犁是清楚的點(diǎn)明偽情緒；另外一早個(gè)是你的價(jià)值鎮(zhèn)必須要構(gòu)建在莊你的對(duì)話之中舅。贏實(shí)際上這種相旗反的情況也會(huì)頂發(fā)生的，比如淘說大家上完了竭這個(gè)課程，大燦家會(huì)覺得自己食在情商方面都芝有所提高，我曬作為導(dǎo)師，作青為培訓(xùn)師都知樹道大家在這方醒面都是有智慧診的，但是其他李的人并不知道損你的情商現(xiàn)在愛已經(jīng)很高了；算也許明天你上祖班的時(shí)候，有砍人會(huì)跟你生氣井了，你會(huì)很清惹楚的知道，肯逢定這個(gè)人的價(jià)菠值被傷害了，鹽你清楚了在這踩后面發(fā)生了什載么事情？你應(yīng)暑該怎么做呢？寇你現(xiàn)在按照邏辱輯層面上，你疾應(yīng)該怎么做呢默？彈我先給大家介初紹一下我們的礦大腦，也就是礎(chǔ)說我們最深層撲次的大腦會(huì)怎歇么樣直覺反映督？縫我們的原始的涉反映實(shí)際上就慌是兩種模式，鋪當(dāng)別人很生氣歉的對(duì)待你的時(shí)智候，一種是進(jìn)賄攻；另外一種就就是逃跑；隱這就意味著其塞實(shí)我在內(nèi)心中廊盤算，這個(gè)人忽比我強(qiáng)大，我蟲就跑；這個(gè)人自看起來我能夠后打得過他，我逃就會(huì)進(jìn)攻他；賽如果這個(gè)人比剛我強(qiáng)大得多，仗我就會(huì)撒腿就愁跑，大家想象識(shí)一下，如果我嫌現(xiàn)在的情緒是猶一種恐懼的心祖理，如果我有飽一種在別人說殃話或者是我來四做演講的時(shí)候錘都會(huì)心里面特健別恐懼的話，諒盡管如此，他桌還是站在了大棉家的面前，我券好不容易擠出頓來幾句話以后婚，我的全身都征在發(fā)抖，其實(shí)基，在這種情況遣下，我本能的瞧反應(yīng)應(yīng)該是馬暢上離開這個(gè)會(huì)疾場(chǎng)，能夠讓自見己躲起來，讓功自己舒服一些乓；但是我還有帝更大的恐懼，壺就是我要是跑姨的話，所有的賓人都會(huì)笑話我癥的，所以我就歌決定，我最好夕還是站在這里湯給大家繼續(xù)講肆吧！所以這種迎原始的本能反面應(yīng)，進(jìn)攻或者袍是逃跑，在現(xiàn)匹在這個(gè)社會(huì)，叛或者是現(xiàn)在這捷種情況是沒有嗽辦法去應(yīng)用的向。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)縣的生活當(dāng)中，概你不可能在工饞作當(dāng)中攻擊你允的上司吧？至亂于說你在工作懂之中，上司對(duì)盛你發(fā)火，你感饞到很恐懼，你賭不可能轉(zhuǎn)身就居走，那么當(dāng)上飄司跟我發(fā)火的述時(shí)候，當(dāng)他特蜜別生氣的時(shí)候伏，我又不能走緒，那我能做一埋些什么呢？在忌看到他發(fā)火的節(jié)時(shí)候，我們現(xiàn)布在就知道，他股對(duì)我很生氣，別是因?yàn)樗哪硳叻N價(jià)值觀被傷峽害了，我知道重這是一種價(jià)值涌觀的傷害所造升成的后果，那稈么我應(yīng)該做什啟么呢？那么，株我所做的就跟決我能夠自己來尼處理自己的負(fù)善面情緒的情緒抱是一樣的，我診不會(huì)把這種生遇氣的情緒推出景去；我會(huì)把這效種生氣的情緒欄吸收過來，如原果我對(duì)他特別澇生氣的話，那譜么我就會(huì)把這聚種生氣傳遞給繩他，作為他來鄭說，他知道他劍傷害了我的價(jià)屬值，盡管我不腹知道是哪一種閱價(jià)值被傷害了隱，但是作為他員來說，他很清壇楚對(duì)方生氣實(shí)席際上是一種對(duì)勉應(yīng)該的反映，圍因?yàn)樗膬r(jià)值磚觀被傷害了，長(zhǎng)他應(yīng)該生氣！宵通過生氣我能耐夠很清楚的對(duì)姿對(duì)方表明，你絮看到了？我生俱氣了，這是一資種溝通的信息率，這是能夠傳艷遞我價(jià)值觀的腔一種渠道！漸現(xiàn)在，這里面武我會(huì)告訴大家仿一種非常神奇近的溝通技巧：妥我看出來了，致你現(xiàn)在特別特怠別生氣，而且社我還能夠很清嘩楚的看出來你皇對(duì)我很生氣織。滿通過他的這句子話，我能夠看賴出來，他理解詳了我的情緒的紐信號(hào)；因此，垮作為我來說，流我沒有必要再碗表現(xiàn)出我的生主氣，但是如果憲我生氣了，對(duì)摸方跟我說，我另不明白，這么桌點(diǎn)小事，值得飛你生氣嗎？我隆會(huì)更加的生氣麥，來表明我情丑緒的表示；或唇者對(duì)方跟我說泳，你根本沒有撫理由生氣的，慮作為我來說，繪我反而更有理無由，更有讓自勺己的氣更大了限；但是如果我灌說，我看出來倍了你生氣了，累但是我并不是配說非要肯定你洪的生氣，他的庫(kù)原話是這樣的飲，我看出來你量現(xiàn)在很生氣了截，作為對(duì)方，械我就會(huì)明白，丹他明白了我的勺生氣。只有在革這種情況下，較我才能夠跟他拒繼續(xù)溝通，才問能夠繼續(xù)問他漫，到底是為什渡么生氣？我看希出來你好象什謊么東西受到了剪傷害？什么東份西啊？對(duì)我來毀說我很希望找邀出這個(gè)答案，關(guān)因?yàn)槲也幌Ｍ瑯拥氖虑樵僬馨l(fā)生！挎通過這樣的談現(xiàn)話，我并不是漫肯定鼓勵(lì)他生錦氣，但是我卻蠅能夠鼓勵(lì)他把黑他后面隱藏的許價(jià)值找出來，腰中間的技巧就嶄是我只有去肯照定我看到了這你種情緒的話，壯我們才可能進(jìn)敵行后面的溝通否，如果我在之緊前沒有對(duì)他的純情緒做出一個(gè)界很明確的表示史的話，我們之址間根本就沒有暗辦法進(jìn)行下面芒的溝通。那么絨，這個(gè)技巧其尺實(shí)就是大家需敞要一些勇氣的母，因?yàn)榇蠹铱炊兜揭粋€(gè)人生氣盒了，肯定轉(zhuǎn)身予就走了，想遠(yuǎn)友離這種情緒，純通常的情況下座，都會(huì)把這個(gè)推人推開，想盡迷量的遠(yuǎn)離這種就生氣的人。但詞是這種暫時(shí)的訓(xùn)離開，實(shí)際上援一點(diǎn)用都沒有駝，因?yàn)樽鳛槲颐軄碚f，作為生看氣的那一方，秤我生氣的元素鬼還在我的身體啟里面，那種情膊緒還在我的身崖體里面跳動(dòng)，血這種情緒就跟請(qǐng)我長(zhǎng)了頭發(fā)一小樣，是現(xiàn)實(shí)存團(tuán)在的，那么這上種情緒其實(shí)也接是心理上的現(xiàn)充實(shí)情況，我必火須要接受這種銜心理上的現(xiàn)實(shí)線，我肯定不能族跟對(duì)方說屈：唱“青你沒有頭發(fā)，難你沒有長(zhǎng)頭發(fā)災(zāi)！賠”忽如果我說你生丈氣根本沒有任賠何意義，但是融對(duì)方已經(jīng)在生事氣了，這是一島種現(xiàn)實(shí)的狀況呆。貞所以最聰明的羅做法就是遇到貢別人生氣的情慌況，一定要大朝膽的走上前跟棵他對(duì)話，把對(duì)櫻方的情緒疏接收過脅來，把對(duì)方的所情緒拉引過來鎖，剛才我們舉冒的是生氣的情算緒，其實(shí)這種帳技巧對(duì)其他的煉都是適用的，胡對(duì)積極的情緒彎，快樂來說也鏡是一樣的。因寸為如果我不能奔?jí)蛘_對(duì)待這樸種快樂的情緒爺?shù)脑挘瑢?duì)方快踢樂的情緒很快貿(mào)就變成反面的英消極的情緒，務(wù)比如說他現(xiàn)在惱是我的老板，謝我是他的銷售球人員，我剛剛閣做了一單大買刑賣，跑到老板清那里報(bào)喜說，搬太好了，我剛兩做了一個(gè)大買尿賣，總算拿下裳來了，老板也督許會(huì)冷著臉說邁，我覺得這是黨你應(yīng)該做的，綿我希望你是這肅樣的，挺好的叔。那么現(xiàn)在對(duì)壩我來說，對(duì)于隊(duì)這個(gè)銷售人員獨(dú)會(huì)發(fā)生什么事砌呢？高興的情踩緒馬上會(huì)降到誼冰點(diǎn)，很可能飲因?yàn)槔习宓暮鐾?，我高興的憑情緒會(huì)突然的章轉(zhuǎn)變成為生氣睡的情緒，如果釀我對(duì)他很生氣乏的話，老板也政會(huì)特別生氣，閑說叫：衡“質(zhì)你出什么事了襖，你怎么現(xiàn)在侍發(fā)起火來了異？唉”賣在處甘理自己情緒的考時(shí)候，很重要印的就是盡早將店自己認(rèn)為重要朗的價(jià)值觀固，同他人進(jìn)行暗溝通，這才拔能夠更好的保歷護(hù)自己的價(jià)值烈。訴當(dāng)你生活中特段別郁悶或者是拖特別悲傷的時(shí)敢候，意味著你痰可能沒有擁有溫你想擁有的價(jià)頁(yè)值觀，你可能粘失去了你所擁漆有的價(jià)值，你舍能夠做的事情紙就是你必須要乏建立一些能夠備讓你重新?lián)碛卸ㄟ@些價(jià)值觀的航東西。在處理息跟別人的情緒婚，也就是說當(dāng)業(yè)某一種情緒從坊對(duì)方過來的時(shí)父候，你要做的漢就是把這種情魔緒拿過來，接壓收過來，然后攤再去追問這個(gè)協(xié)情緒之后所隱終藏的價(jià)值，大隊(duì)家一定要回去摸好好試一試，借可能看起來，權(quán)聽起來非常簡(jiǎn)刊單，但是卻非稅常有效！伙如果我們?cè)诮耩^天還有時(shí)間的馬話，我再會(huì)向遠(yuǎn)大家展示幾個(gè)紫溝通的技巧的砍；我覺得大家權(quán)現(xiàn)在可能對(duì)你毛們的測(cè)試結(jié)果時(shí)是非常非常好籮奇，我也是很訴好奇的，哦！井我的上帝！大篇家剛才做的測(cè)皂試，就稱之簽為景“?；?dòng)分析測(cè)子試貿(mào)”堂，那么，通過脊這個(gè)測(cè)試結(jié)果洲能夠看出來你貨是如何跟別人覺進(jìn)行溝通的？芽你的行為會(huì)是做一個(gè)什么樣的蛾模式？我們?cè)谥S今天因?yàn)橛泻芡贫嘟Y(jié)果，我們信選了兩個(gè)結(jié)果令作為展示，因薪為時(shí)間的關(guān)系喝，我們只能把壞兩個(gè)答案給大乒家解釋一下，扎其他的我們只盟能夠把它放過艦去了，所以在碼這個(gè)短時(shí)間不飲可能全部都做鋒出來。舊大家看一下是野第二頁(yè)，上面匙有一攀個(gè)籠X校軸噸和逆Y規(guī)軸的一頁(yè)，大熊家肯定在這一鉤頁(yè)都畫出了一押個(gè)四邊形，那立么這個(gè)形狀很為可能是近似于恐這個(gè)形狀，也煉許形狀還會(huì)有威一些變異，那犁么，這個(gè)四邊長(zhǎng)形能夠展示出驢來你對(duì)生活的退一些態(tài)度，整燥體來說，通過辣這個(gè)四邊形能籮夠看出來你對(duì)束自己的人生，永你對(duì)自己，以漫及對(duì)別人和世蛾界是怎么看的餓？那么，還會(huì)曠看出來你通常暗的感覺是什么滔樣子的？我們尚這個(gè)水平件是立X貝軸，垂直的豈是王Y功軸，倒在瞞X繞軸的這邊正向塔的話，其實(shí)表聰明了我自我感悠覺非常良好，止我自我感覺良龜好；可以說如礎(chǔ)果在這縮個(gè)拜X耐軸正向值越高雪，你的自我評(píng)專價(jià)就越高，你范的自我感覺就患越好；那么，交在剪X鼓軸的負(fù)向這邊尸，越往右的話椒，就說明你對(duì)買自己的看法就奸越不好，感覺嘆不好，因?yàn)槲姨?hào)們?cè)谏钪?，腥不可能事事都馳對(duì)自己滿意，賢有的時(shí)候，可例能很小的事情瓶，很特殊的情姿況，你都會(huì)覺女得籮“憐我不刊行瓶”估或者是對(duì)自己兆有一些負(fù)面的娛看法，或者在蔥另外一件事上吹會(huì)覺得對(duì)自己痰的表現(xiàn)感覺挺畢好的；在這個(gè)卡垂直售的坡Y斑軸上，其實(shí)是穴表示的是我們晚對(duì)別人的看法測(cè)，正向上是其深他人很好；下賀面的話，是其合他人不好，這撞是你對(duì)其他人咱的看法，是你捷的基礎(chǔ)，對(duì)別緊人一種基本的焦看法，那么，旗帶著這種看法射，你來面對(duì)世倆界，來面對(duì)別悶人的。符那么，實(shí)際上饒?jiān)谀闼械男薪z為，你的溝通兼，你同別人打蔬交道之中，都櫻能夠展示出來坦你對(duì)別人基本殃的看法。我用請(qǐng)紅筆劃出來了雞，如果你的結(jié)及果只是一個(gè)三感角形，而不是廚一個(gè)四角性的載話，就意味著柔我特別好，其趁他人都不好，局你肯定會(huì)天天春抬頭昂胸的看慘不起別人；而牢且我認(rèn)為，可意能沒有人有這銀樣一個(gè)圖形結(jié)趣果，現(xiàn)在我們?cè)踝屑?xì)看一下這車個(gè)四邊形，我呀們首先看一下葉坐上角的三角經(jīng)形，這個(gè)四邊呢形我把它分位口四塊，賊用亮X覺軸貌Y梯軸，首先看一親下左上角的三蜜角形，我們會(huì)鄭發(fā)現(xiàn)這個(gè)左上獅角的三角形占弱整個(gè)圖形的大盯部分。那么，躲這個(gè)三角形其榴實(shí)由什么構(gòu)成莖呢？是我對(duì)自霸己的正面評(píng)價(jià)境，以及我對(duì)別芳人的積極評(píng)價(jià)志來構(gòu)成的；如盯果這個(gè)三角形夜占這四部分面虜積最大，可以貍看出來這些人穴能夠經(jīng)常的，膊具有建設(shè)性的膏同其他人進(jìn)行澤交流，他們也少很容易跟其他巴人侵略合作，乏是具有建設(shè)性欄的人物。那么躬，這個(gè)三角形驕應(yīng)該是你們的具結(jié)果中最大的耽一個(gè)圖形，就涼是在這個(gè)四邊凡形中，分了四惹個(gè)三角形，這之個(gè)三角形應(yīng)該敞是最大的，這遺也應(yīng)該是你們價(jià)所追求的。為涂什么這樣說呢正，因?yàn)檫@樣才攤能夠意味著你投在生活中，你蠻在工作中才更掃容易同他人進(jìn)辯行溝通，同他屋人進(jìn)行合作。愁我們?cè)賮砜匆槐讼伦笙陆堑娜缃切?，可能第菊二個(gè)左下角的構(gòu)三角形，應(yīng)該雪是在這四個(gè)種批占面積第二大趙的，它所構(gòu)成早的是我很好，襪其他人不好，績(jī)這樣一個(gè)價(jià)值分觀構(gòu)成的，如汁果我們?cè)谖覀凂Y的生活中，溝蝶通之中，遇到列它的圖形面積修只是這樣三角接形的人，會(huì)是么什么情況呢？萍我可能稍微夸邪張一下表演，虧可能這種人就象會(huì)說我全都有史理，其他人都甜是傻瓜！完全樓擁有這樣三角配形的人，他是費(fèi)一種非常專制撕的人，作為領(lǐng)誘導(dǎo)的話，也是照非常專制的人尤，我才是法令稈，我制定規(guī)則哄！如果哪一位要左下角的這個(gè)磁最大的話，你追們還是不要再擦房地產(chǎn)干了，鑄還是去部隊(duì)吧妹，因?yàn)樵诓筷?duì)惕里面更適合你麻。有一點(diǎn)我想踏提醒大家的就泳是這個(gè)四邊形華應(yīng)該是左右上塞下都應(yīng)該有的腹，如果是左上嚼角比左下角面駛積大的話，這使是一個(gè)比較好貪的情況；作為診一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)階層臣的人，應(yīng)該是孕有這樣的領(lǐng)導(dǎo)糧圖形。因?yàn)橹槐加羞@樣的話，君你才更具有建劍設(shè)性，才更具難有合作性，你貞才能夠更好的芒跟別人進(jìn)行合德作；但是，如名果是在合作不務(wù)成的情況下，滅你也有足夠的蜻能力將你的意槽愿強(qiáng)制的貫徹警下去，因此，歡對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)脅來說，擁有第勉二大的專制性錦的面積也是一避個(gè)必要條件，尖也就是說在他銳人合作不成，少我可以強(qiáng)力貫歐徹，但是所希五望的情況就是配合作的面積比服專制的大一些大好。拋?zhàn)屛覀儊砜匆簧晨从疑辖堑拿鎮(zhèn)シe，這個(gè)面積緩表示了我對(duì)自安己的看法是非繳常負(fù)面的，其掩他人都很好，蒜那么，這些人北他們會(huì)怎么樣踐反映呢？這樣軋一部分人，他唱的溝通，或者賓是他的行為會(huì)伴是什么樣子呢誓？他們總是會(huì)播讓步，因?yàn)樗鼍蜁?huì)覺得別人幼總是對(duì)的，我斬完全是一文不目值的，可以說井這些人完全都送是一種像小蠕愈蟲似的，是一松種犧牲品。我追們可以看出來炊，只有當(dāng)你對(duì)違自己的看法非岔常不好的時(shí)候擁，也就是說這稈個(gè)分值負(fù)值特我別大的時(shí)候，僵這個(gè)三角形的購(gòu)面積才會(huì)非常骨大；因此，如絲果你對(duì)自己的怪看法，或者說尺你越不喜歡自殊己，你就越有暴這種當(dāng)犧牲品堆的風(fēng)險(xiǎn)；這個(gè)歸右上角的三角安形，應(yīng)該是這不四個(gè)三角形中沿面積最小的，鍵但是如果你完姓全沒有這個(gè)右慌上角的三角形屆，就意味著你市可能在生活中深從來都不會(huì)讓居步。危我要看一看，洪從這位的看來壁就是我們的死舍亡時(shí)間到了，敗這看起來簡(jiǎn)直椒是一個(gè)完美的反人的圖形！我醒們來看一下最具后一個(gè)三角形燭，也就是右下掉角的三角形，職大家可以把它撿的圖形復(fù)印下況來，給報(bào)紙上潔發(fā)表一下，我棵們看一下最后花的三角形，可欠以看出來，這目是一個(gè)最惡劣閥的三角形，因讀為在這個(gè)三角缸形里面我對(duì)自敲己的感覺也不趙好，而且我經(jīng)傅常會(huì)對(duì)別人也努經(jīng)常失望，也喚就是說我看別決人也不好，這浴就意味著我對(duì)拒自己和對(duì)別人芽都不斷的失望配，我自己也沒殘有什么價(jià)值，災(zāi)這種人會(huì)經(jīng)常查處于非常郁悶催的狀態(tài)。那么燙，在這個(gè)三角饞形里面就隱藏?fù)u著郁悶的內(nèi)容盾，如果某人有出像這種藍(lán)筆畫跟的更大的這種憤，如果我們?cè)O(shè)林想一下，某一蠢個(gè)人有這樣一企個(gè)三角形的話鬼，那么，在其疤他三個(gè)三角形襖的面積都相對(duì)管小的話，那么經(jīng)這種人會(huì)發(fā)生批什么事情呢？湖長(zhǎng)期抑郁癥的弦話，結(jié)果是什六么？就會(huì)有自胳殺的危險(xiǎn)！有襯的時(shí)候我們也疼可以讓他喚起馳生活的希望！寸我再這里面還犯有幾個(gè)其他的酸例子，我來給針大家展示一下句。這就是我剛芳才給大家看的破三角形，（圖幟片一），跟我瀉剛才在這個(gè)白板板上畫的是近衣似的；那么，仇就像我剛才所鷹說的，通過這名樣一個(gè)圖形，訊我們可以看出森來一個(gè)人對(duì)自結(jié)己和對(duì)別人的咐觀點(diǎn)和態(tài)度，枯現(xiàn)在大家看到續(xù)的圖形應(yīng)該是口一個(gè)典型的領(lǐng)圍導(dǎo)人圖形的展掃示，通過這樣林一個(gè)圖形，我徑們還清楚的就岸能夠看出來，后這個(gè)人應(yīng)該很狡容易，并且很萬善于同別人進(jìn)幻行交流和合作慌，那么，這個(gè)泰人在這種危機(jī)福時(shí)刻，或者是規(guī)在特殊情況下閘，也能夠非常樹專制的貫徹自奏己的意見，這熊種人在生活中循往往更能夠達(dá)灰到他自己所設(shè)捷想的目標(biāo)，那墓么正是因?yàn)槿鐞u此，他經(jīng)常能疊夠達(dá)到自己的葡目標(biāo)，所以他悠對(duì)自己的看法交也就更加的積暢極，那么他對(duì)盟自己不好的負(fù)曬面的看法，這鎖種分值也會(huì)相屈對(duì)的少。所以配這種類型的人擾，也更勇于前轉(zhuǎn)進(jìn)。但是他也炕并不是那種非柔常僵化的，大尚家可以看出來導(dǎo)，在橫向上面歌他也有負(fù)值，敗就表明在某一猶些情況下他也坊會(huì)讓步，他只穗是在很少的情助況會(huì)感覺到自墨己有一些郁悶緒的。胸那么我們來看兔一下這個(gè)圖形吩所反映的人，協(xié)（圖形二），恐我們看到這個(gè)撤圖形就會(huì)想到烘這個(gè)人會(huì)非常伏具有合作性的吸，但是同時(shí)也時(shí)非常容易去讓峰步，他的專制面性非常少，這頑個(gè)圖形反映的基這種人大多數(shù)員的情況下，對(duì)臨自己和對(duì)別人跪的看法都是非仙常積極的，同敢時(shí)也存在有的太時(shí)候他對(duì)自己擾很失望，對(duì)自娃己有看法，對(duì)帳于這種類型的挺人，可以說不橡太適合當(dāng)一個(gè)丘經(jīng)理，或者是叨領(lǐng)導(dǎo)階層的人唐，因?yàn)樗鄙贁D這種強(qiáng)制貫徹略的能力，這就董意味著這種類梁型的人能夠跟徹別人很好的合鑒作，但是剛才準(zhǔn)說了，他也很誦容易讓步，所剝以對(duì)方一旦說狠不，他就會(huì)說占好吧，就會(huì)屈姨服了，所以說族這種類型的人瞇是非常容易操爭(zhēng)控的，因?yàn)樽鞑翞橐粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)的婆話，我完全可守以操控他，通集過我的溝通，摟我可以讓他做駛我希望做的事茫情，因?yàn)槲抑@道，我只需要時(shí)點(diǎn)點(diǎn)他，敲敲不他，他馬上就宜會(huì)屈服的；但共是，這一類型近的人在我們周滴圍，是我們最弊喜歡的一種類部型的人，這種浴人就是說是那皇種人見人愛的貧，大家都喜歡槐的人，所有的勢(shì)人都會(huì)喜歡這劫個(gè)類型的人，齒我們剛才所看涂的第一種類型受的人并不是說威每一個(gè)人都喜域歡的，但是這嗽個(gè)類型的人是摸每一個(gè)人都喜范歡跟他待在一椅起的，他在生拴活當(dāng)中永遠(yuǎn)會(huì)述表現(xiàn)出對(duì)別人儲(chǔ)的喜愛，也永講遠(yuǎn)會(huì)表現(xiàn)出自帖己的可愛。但殊是對(duì)這種人來淋說，別人只是索喜歡他，他自云己的前進(jìn)并沒驅(qū)有足夠的動(dòng)力牙。藥我們看第三種悅類型的，（圖漸形三），我們漠可以看出來他桶對(duì)生活基本上枕失去了信心的逆，我們可以看下出來這種類型吳對(duì)自己的自我援感覺非常差！當(dāng)如果這個(gè)類型拉的人，歲數(shù)比蜘較大，或者是驟在生活中經(jīng)歷火的坎坷比較多健，經(jīng)常遇到一瓦些挫折的話，云你可以看出來褲，他不光是對(duì)熱自己的看法非殘常消極，他對(duì)撐別人的看法也遍非常消極。這蓋個(gè)類型他的四歷個(gè)三角形中，呢右下角的三角擁形面積是最大濕的，可以看出洲來他的狀爽態(tài)經(jīng)常都是郁雹悶的狀態(tài)。這出種人經(jīng)常會(huì)處話于兩種生產(chǎn)狀貢態(tài)中，一種就誘是讓步，一種蛛就是放棄；這偷種類型的人，患晚上回家的時(shí)疑候，肯定會(huì)說死：到“醉所有的事情都捷沒有意思儀！氏”竿那么即使這個(gè)唇事有意義的話嗎，他也會(huì)經(jīng)常漏對(duì)別人進(jìn)行屈被服或者是讓步迷的。給大家做獄一個(gè)小小的廣遲告；誰有這樣卻圖形的話，應(yīng)慨該立刻馬上來士學(xué)習(xí)我的課程柏！那么有這種厘圖形類型的人鐵是必須馬上要途進(jìn)行改變的！趴因?yàn)槿绻L(zhǎng)期遣處于這種狀態(tài)踩的話，我可以鍛肯定的告訴大榆家，他肯定會(huì)諷生病的。那么御在這一點(diǎn)上，怨其實(shí)要改變也劃并不是非常難鐮的，在這里面溝我們可能更多結(jié)的要處理他對(duì)濟(jì)自己的這種負(fù)尖面看法，如果喉他能夠減少對(duì)阻自己負(fù)面看法聰分值的話，就即可以把右邊的媽三角形的面積座變小，我們并穗不需要做成千跑上萬建立自己患的自信心，我秒們只需要找出躬來可能更典型湊的，什么時(shí)候陳我對(duì)自己看得還更重，要強(qiáng)化夠這種感覺的話探，它的圖形就輝會(huì)產(chǎn)生變化，小那么，我可能含只需要做一點(diǎn)耐，我的這種生冷活態(tài)度就會(huì)有豈根本性的轉(zhuǎn)變禿。饒我們?cè)倏匆幌轮鹆硗庖粡垐D，肚（圖片四），到這個(gè)圖片是這墻樣的，是倒數(shù)暗第二張，分析蜜表四孩，義O鞋K熱！我在這里走存了一圈，沒有更發(fā)現(xiàn)特別特別眠顯眼的，注目飾的結(jié)果，有的跌話可能是在第鉆二排上。這個(gè)嘗上面所展示的差是我們的基礎(chǔ)部程序，可以說大是在我們的內(nèi)旅心中最基本的呆驅(qū)動(dòng)程序，那扒么這些程序完青全都是我們?cè)诒瓋和瘯r(shí)期所慢艷慢形成的，我謝們作為小孩的喂時(shí)候，具有很曬強(qiáng)的依賴性，例可以想像，一祖?zhèn)€孩子在小時(shí)抖候，不可能說甜，我自己去買苦東西，我自己濾給自己穿衣服聚，自己做飯，料在小時(shí)候我們抖完全是依賴自紫己的父母的，僅這就意味著在謊那個(gè)時(shí)候，也庭就是說我們?cè)趧賰和瘯r(shí)期，我帝們必須要像我滑們父母所期望蓬的那樣來做出夢(mèng)一些行為，可自以說在這個(gè)時(shí)聰期，我們跟自牲己的父母簽訂紀(jì)了一個(gè)看不見斧的協(xié)議，我們海簽訂了一項(xiàng)生喜意合同，那在謠這份合同上：牲甲方是父母，闖親愛的爸爸媽爆媽，你需要給協(xié)我提供食物，襪你需要給我關(guān)鞠愛，你需要給妖我承認(rèn)，我作濁為乙方來提供枯一些你們所需冊(cè)要的東西，通潛過這個(gè)圖形結(jié)叢果，我們可以災(zāi)看出來，父母盈需要的是什么液，我能夠提供犯的是什么東西桑？那么很大一辟部分父母在他初們孩子表現(xiàn)很握乖的時(shí)候，很骨聽話的時(shí)候都盜會(huì)對(duì)他們進(jìn)行吹表?yè)P(yáng)；如果我駁們不聽話，不殃乖的話，父母嚴(yán)就會(huì)來懲罰我就們，那么，根它據(jù)這種懲罰和再表?yè)P(yáng)的強(qiáng)度不闊同，我們就可旁以看出來，我宅們所展示的內(nèi)銹部驅(qū)動(dòng)程序的息強(qiáng)度。食第二個(gè)很多父圣母他們都會(huì)要升求完美，孩子慘一旦犯了錯(cuò)誤谷的話，他就會(huì)鄭去懲罰他們，惕如果你做了一跨個(gè)特別完美，伴讓他高興的事南情，你就會(huì)得瘋到父母的表?yè)P(yáng)養(yǎng)，那么，通過臣這樣一個(gè)這種者懲罰，也就是吊說對(duì)于完美的痰懲罰，或者是溫贊揚(yáng)的話，我慌們就會(huì)形成一組個(gè)追求完美的戶驅(qū)動(dòng)力。趨第三個(gè)就是說你我們父母經(jīng)常春會(huì)說，你要堅(jiān)耍強(qiáng)一些，經(jīng)常拉父母會(huì)說，不奴能哭，不能掉晉眼淚，你表現(xiàn)宅得堅(jiān)強(qiáng)一些，帽這個(gè)時(shí)候會(huì)表淘揚(yáng)他，更多的秤時(shí)候，比如說悟孩子做運(yùn)動(dòng)的姨時(shí)候，或者是犯帶孩子去醫(yī)院城打針的時(shí)候；誕還有一些父母漠可能他們對(duì)這純個(gè)事情做得是注否完美并不在雷意，他們更關(guān)礦心的是這個(gè)事耽情必須要很快椅的做完，他們叨會(huì)說，快把你竹的房間收拾干縱凈，你要快做伏，快做！給你錢一種快的驅(qū)動(dòng)舉力，也就是說幅可能作為孩子劃的話，我們有培一些兒童會(huì)從托父母那里得到筆這樣的指令，圈你必須要把你臨的房間收拾得可干干凈凈，一浙塵不染，有一移些孩子在他父疼母要求快速的據(jù)情況下，可能壞父母讓他收拾聰房間，他可能臣會(huì)把被子一掀消開，把所有的景玩具收拾到里摩面，外面看起降來很好就行了蘿，可能在上學(xué)慎的時(shí)候，你并聽不一定把鞋帶桃系得非常好，弦可能你穿上鞋劈，父母就會(huì)說禾，快走快走！蝦我們開來不及館了。甜那么最后一點(diǎn)愿是努力的驅(qū)動(dòng)愁力，更多的是騎來自于父母會(huì)拍跟你說，你要駐努力，只有流郊汗才有成果！從那么，這種品尸質(zhì)更多是我們?cè)丛诶弦惠吶松淼郎夏軌虬l(fā)現(xiàn)、昌發(fā)展出來的一戶種品質(zhì)，那么帶老一輩的人都概會(huì)認(rèn)為，只要懇我認(rèn)真的工作鄉(xiāng)，只要我努力輸?shù)那趹┑陌盐铱鸬暮疄⑾聛碜说脑?，我就一酒定?huì)獲得成功萌的；比如說那瞧些農(nóng)民，那些從手工業(yè)者，他五們都是擁有這叔樣的價(jià)值，因霸為這些人確實(shí)享當(dāng)時(shí)也是這樣龍，只有他們工耐作得更努力，予只有他們多賣稱一筐土豆的時(shí)尤候，他們才會(huì)消拿多更多一點(diǎn)宿的錢，這些人河完全不能夠理蘆解，現(xiàn)在的社御會(huì)中，那些股雹票、經(jīng)紀(jì)人，和可能只是彈指斬間，只要他們素分析準(zhǔn)確就可部以上百萬的情浪況，當(dāng)然了，谷兩天之后有可只能再吐回去了羅。最后的一項(xiàng)挪就是展示出來墊你的態(tài)度，只蓋有灑出汗水，嫂我才有可能成啞功。辦我們可以再整掌體的來看一下戴，我們可以看鍵出來在這個(gè)圖六形里面，如果脊分值越靠左的辣話，這個(gè)人內(nèi)吹心的壓力就會(huì)委越大。我們?cè)诶L這里面有一個(gè)湯平均值波是的1垃6箱分。那么，但者是這樣的分值跨，如果超過載了西2書4蘆分的話，就表鉛示你在這一項(xiàng)靈上有一個(gè)過渡斤的驅(qū)動(dòng)力；在工我篩們?nèi)fPP病T相上的例子可以悄看出來，這個(gè)泛人在追求完美零方面膨過渡的驅(qū)動(dòng)力撲，那么，通過華這一點(diǎn)，我們徹可以很清楚的友看到，這個(gè)人盞在小時(shí)候過的嚷是什么樣的日區(qū)子？在現(xiàn)實(shí)生薦活中，我們可仰以看到，其實(shí)棍中國(guó)人和德國(guó)陶人在這個(gè)圖形柴方面是非常相忌近的，因?yàn)樵诖┑聡?guó)人，我這結(jié)一輩的人也是蜓一樣的，是在霸非常嚴(yán)格的教壘育下長(zhǎng)大的，闊這就意味著，蔑其實(shí)我們的父霉母對(duì)我們的要誼求，我們當(dāng)時(shí)抖合同里面寫的引，乙方作為孩么子，能夠提供某受人喜歡，努丹力，堅(jiān)強(qiáng)，快襪速，這樣的話受，父母才會(huì)給怖我們關(guān)懷，才先能給我們肯定極，才會(huì)表?yè)P(yáng)我棵們。默剛才已經(jīng)說過尤了，如果分值叼越高的話，內(nèi)嘆心的壓力越大拿，這就意味著墾你內(nèi)心對(duì)這些劍目標(biāo)的追求越允多。那么，對(duì)寺你來說，這就緒表示你必須要刮做到這種事情瞇，如果值超過壽了溝2脫4掩分的話，請(qǐng)改頑正！如果這個(gè)蘿分值過低的話愧，就是越靠右阻邊的話會(huì)出現(xiàn)蛇什么樣的情況菊呢？如果我們姓發(fā)現(xiàn)了這個(gè)分煌值大概是股在竭6爭(zhēng)到憑8險(xiǎn)之間，我們就尾可以想象，這貓個(gè)孩子基本上姨是在一個(gè)非常仰反專制的家庭竊里面長(zhǎng)大的，溜這個(gè)孩子可以宣做他想做的一兇切的事情，是籃那些小公主和喚小王子。眨分值越低的話劫，你內(nèi)心中的魄壓力就會(huì)越小曠，但是，你自億己內(nèi)心壓力小栽，可是，你從攏外界得到的壓當(dāng)力會(huì)非常大，豪為什么說你會(huì)驗(yàn)從外界得到更樣多的壓力呢？畫是因?yàn)槟惴种第w小的話，你周巖圍的人會(huì)說貢：您“繡這個(gè)人怎么不梨討別人喜歡，幸或者說這個(gè)人也怎么做事情老惑是犯錯(cuò)誤敲？匠”胳所以那些分值伏小的人對(duì)自己腥沒有感覺，覺斥得還好，但是宮周圍人對(duì)他的從看法卻很大?？菟裕绻@僅個(gè)低分值，也撲就是說低于六逃分的話，也是饅意味著需要改袋變的。我還想刻強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，筑這里面所展示局的只是你人格雞的一個(gè)部分，愛不是全部。那雹么這里面所展適示都是你在平次時(shí)跟別人，跟劈周邊的人在溝燈通中，在交往柱中所展示出來板的一些東西，秧其實(shí)這里面也筒隱藏著情緒，圖你可以看出來泳，如果分值很摔高，受別人喜護(hù)歡的話，你可卸以看出來，他飯老是覺得自己字很高興，因?yàn)榘銊e人很喜歡我粗，或者是相反神的；那么，另抹外比如說如果盡是作為一個(gè)追汗求完美的領(lǐng)導(dǎo)席，那么你肯定尼就是一直展現(xiàn)烤著自己的完美煮，同時(shí)你是期遺望別人也是非敬常完美的。美所以，我們可釣以說，情緒跟罵我們這里面展行現(xiàn)出來的人格鉤其實(shí)有緊密的昆關(guān)系，情緒都羊是隱藏在人格斥之中的，是不艦可分離的。我轎們?cè)谶@里面所局做的互動(dòng)分析摸，是為了給大晚家提供更多的串信息，對(duì)自己渡的了解，這個(gè)賀信息可以告訴尾你，哦，原來挖這里面是我經(jīng)疤常生氣的一個(gè)猶原因！當(dāng)我現(xiàn)拐在看表的時(shí)候瞎，我是恐懼的督，你們感覺到喬我的恐懼了嗎避？現(xiàn)在可以看態(tài)出來了吧？籮我們下面是準(zhǔn)擺備這樣做，我朋們一會(huì)可以做素一個(gè)時(shí)間比較瓣長(zhǎng)的休息，休倉(cāng)息之后，我會(huì)視把自己提供給線大家，回答大律家的提問，也能就是說大家在堡剛才的課程之勤中，有哪一些矛疑問，有哪一幣些想知道的東渡西，我有一個(gè)健小時(shí)可以供給寶大家回答問題希；現(xiàn)在我們可殘以更加放松一掛些，現(xiàn)在這個(gè)推時(shí)間可能我們謠可以放松一些車來讓大家了解長(zhǎng)一下我們?cè)谶@爆里做的是什么褲？可以給大家縮展示一下我們刻在中國(guó)，在這船里面做的到底屬是什么東西？傘在這里面我們中想請(qǐng)撓nancy柿來給我們介紹墻一下我們?cè)谥刑脟?guó)主要做一些蔽什么，然后很錘簡(jiǎn)單的幾分鐘叛，然后我們休塊息一個(gè)小時(shí)，灘八點(diǎn)鐘開始！患主持人：接下瓣來是廣告時(shí)間作！愿意聽一下閣廣告嗎？來了靈就愿意聽，太笑好了！我想今衣天所有的嘉賓宰來到這里的時(shí)涼候，手里面都依拿了我們的一橡個(gè)冊(cè)子赤(改北京優(yōu)智動(dòng)力漂技術(shù)培訓(xùn)有限柳公司始，遼www.yo告uzhido泉ngli.c風(fēng)om,010矩-88592掙236)蓬，這個(gè)冊(cè)子里講面有給大家介壘紹到我們公司若的一些項(xiàng)目，尼其中有一個(gè)很賊重要的就是代不理了我們施密瞇茨博士歐洲教忠練技術(shù)學(xué)院全龜體系的課程，煉今天大家聽到拋的實(shí)際上涉及蓋到三個(gè)部分：示一個(gè)是情緒，臉情緒領(lǐng)導(dǎo)力，捉是我們的課程喉，是施密茨博托士很經(jīng)典的一永個(gè)工具課。剛究才講的圖表分鞋析的是關(guān)于人圓力資源管理的卵一個(gè)課程，叫啞做互動(dòng)分析，幻這個(gè)互動(dòng)分析被是在所有的人奮際所有的溝通銀都是在互動(dòng)的鉛情況下產(chǎn)生的沸，而人所有的席性格形成也都曬是在互動(dòng)的情掉況下產(chǎn)生的，挪所以說互動(dòng)分巴析是一個(gè)很重螺要的基礎(chǔ)，也用是人進(jìn)行自我務(wù)管理很重要的族一個(gè)部分。憂還有一個(gè)就是暴《溝通贏家》翅。激我留意到很多把人還在迷戀自蘿己的圖表，看敗來這個(gè)圖表啊給大家?guī)淼馁€感觸此很多停，實(shí)際上這個(gè)扇圖表給我們揭灰示的就是我的燭內(nèi)在的一個(gè)系危統(tǒng)，比如說第廉一個(gè)圖表，你釀看到的是關(guān)于冰我們的人格特海點(diǎn)，我們幾種線人格的模式，嫂它數(shù)背后是有我們激的思維模式的災(zāi)。剛才施密茨畫博士講的第二段個(gè)圖表是關(guān)于搶你株O雨K碗，雷我究O殘K估這樣一個(gè)生活婚基本態(tài)度的判面斷，它主導(dǎo)了遍我們?cè)谏町?dāng)閥中很多的決策帶；第三個(gè)是我共們?cè)谏町?dāng)中香常常扮演的一蝕個(gè)角色的分析步，然后就是第夢(mèng)四個(gè)圖表，施濱密茨博士驚已經(jīng)再講了，第五個(gè)集也是關(guān)于我們役一個(gè)基本的生雅活態(tài)度。哈看來有人幫我普暖場(chǎng)，讓聲音昨多一點(diǎn)，讓他慰們的興趣更多融一點(diǎn)，因?yàn)闀r(shí)這間的關(guān)系，施鬼密茨博士只能妙給大家講兩個(gè)敘圖表，如果有算興趣的話，以賢后我們來給大榮家講講其他的凡圖表；我們的到課程當(dāng)中，這詳是一些經(jīng)典的躲工具課，然后架溝通管理，就帳是我們馬上在奔后天開班的一炭個(gè)課，叫做溝葉通贏家，是施期密茨博士在全趨世界各地，走鋸遍世界各地的年金牌課程！溝鑼通贏家里面會(huì)虛告訴你，你如以何針對(duì)不同的環(huán)人去溝通？然拍后讓你在任何裕的溝通當(dāng)中都甘能夠駕馭溝通爪，算命的時(shí)候嬸，你會(huì)告訴那祖?zhèn)€人你的生辰縫八字，脅但你并不知道篇生辰八字背后玉的大量信息，寇但是算命的人蹲知道，寺那個(gè)人會(huì)說你蒸這樣那樣。而成我們臟在碌溝通中你聽到局的振只是語言命，但是你學(xué)偶《溝通贏家》淋后，形你就知道語言歡的背后，列這個(gè)人是怎么糖樣感受的，他太的感受方式是竟什么賴思維模式如何敲，然后你可以岡針對(duì)他的這些屯特點(diǎn)與他溝通段，陜很快的抓住他購(gòu)，這就是我們玉的溝通贏家講繳的東西，就是拖表面信息背后紋所有關(guān)于這個(gè)釀人的信息，你幅都可以分析出錢來，因?yàn)槟悴痪赡芊治雒恳灰獋€(gè)人時(shí)候都像誘我們今天分析倦這個(gè)圖表一樣辦，因?yàn)槟銢]有帽這個(gè)時(shí)間，但盾是你可以從溝深通贏家中學(xué)到史，從他的言行榴中看出來。我癢們這個(gè)課程時(shí)賀間粘是接9群天烏，讓你完全領(lǐng)敗略溝通的樂趣本并享受溝通的厚樂趣。洪其實(shí)在你生命貿(mào)當(dāng)中曾經(jīng)發(fā)生拼過很多的事情綢，從你童年到府現(xiàn)在，來自于鉗你的父母，你薦的朋友，或者視說你工作當(dāng)中侵的同事，甚至顯于你的老師，汽等等等等所有棗跟你生活相關(guān)贈(zèng)的，你經(jīng)歷過耕的事情，都會(huì)價(jià)對(duì)你帶來