內(nèi)勤主管、倉(cāng)管崗位職責(zé)及工作績(jī)效規(guī)范

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔內(nèi)勤主管及倉(cāng)管崗位職責(zé)及工作績(jī)效規(guī)范內(nèi)勤主管崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)部門管理制度、工作流程等文件的擬定及完善；負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的日常管理、培訓(xùn)、人員管理等事務(wù)；負(fù)責(zé)配合銷售部門打印有關(guān)銷售單據(jù)等；負(fù)責(zé)接聽客戶訂購(gòu)或咨詢電話，積極為客戶答疑解難；負(fù)責(zé)與有關(guān)客戶對(duì)賬，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)；配合財(cái)務(wù)做賬、盤點(diǎn)，及時(shí)打印相關(guān)單證；配合各倉(cāng)庫(kù)做好貨物調(diào)配，保證單證與實(shí)貨一致；負(fù)責(zé)暢銷、滯銷品牌貨物的定期上報(bào)；負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。倉(cāng)管員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)按規(guī)定工作流程進(jìn)行物料的收發(fā)清點(diǎn)、數(shù)量查驗(yàn)；負(fù)責(zé)管轄品牌貨物的出入庫(kù)手續(xù)辦理；負(fù)責(zé)貨物按品牌、貨位放置與碼放；負(fù)責(zé)每日貨物卡賬進(jìn)出明細(xì)的記錄與定期盤存；內(nèi)勤主管工作績(jī)效規(guī)范：?jiǎn)巫C打印入庫(kù)：廠家到貨后，憑帶有倉(cāng)儲(chǔ)部簽字的廠家出庫(kù)單據(jù)打印《進(jìn)貨單》，注明錄單日期、供貨單位、收貨倉(cāng)庫(kù)、商品編號(hào)、商品全名、數(shù)量等，進(jìn)貨單上“經(jīng)辦人”一欄須備注，無(wú)簽名罰款10元。銷售單：內(nèi)勤主管負(fù)責(zé)打印《濟(jì)南金聲銷售單》，通過軟件須注明或勾選時(shí)間、購(gòu)買單位信息、經(jīng)手人及聯(lián)系電話、出貨倉(cāng)庫(kù)、商品編號(hào)、商品全名、數(shù)量等，“收款”項(xiàng)須勾選或注明“代收“或“現(xiàn)金”、“匯款”及金額情況，未付款的應(yīng)特別標(biāo)注，管理系統(tǒng)內(nèi)備注款項(xiàng)結(jié)余情況。收款項(xiàng)未勾選或注明每次罰款50元，其他漏寫一處或漏打單據(jù)每次罰款10元。銷售單一式三聯(lián)，留存聯(lián)內(nèi)勤、經(jīng)手人均須簽字。如客戶指定發(fā)貨物流須在單據(jù)上標(biāo)注的，未標(biāo)注或打錯(cuò)導(dǎo)致發(fā)錯(cuò)物流、客戶投訴的，罰款每次50元，兩次予以辭退。其它入庫(kù)單：廠家促銷活動(dòng)等贈(zèng)貨、贈(zèng)品到貨后，倉(cāng)儲(chǔ)部查驗(yàn)后內(nèi)勤主管打印《其他入庫(kù)單》，單據(jù)上須注明錄單日期、往來(lái)單位、單據(jù)編號(hào)、收貨倉(cāng)庫(kù)、經(jīng)手人、商品編號(hào)、商品全名、數(shù)量等，缺填一項(xiàng)罰款10元。贈(zèng)送單：促銷贈(zèng)送貨物，內(nèi)勤主管須打印《贈(zèng)送單》，注明日期、收貨單位、發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)、經(jīng)手人、商品編號(hào)、商品全名及數(shù)量，倉(cāng)庫(kù)憑《贈(zèng)送單》發(fā)貨。除此之外贈(zèng)貨，須有領(lǐng)導(dǎo)簽字方可打單、贈(zèng)貨。同價(jià)調(diào)撥單：各倉(cāng)庫(kù)間調(diào)撥貨物，內(nèi)勤主管打印《同價(jià)調(diào)撥單》，注明日期、出貨倉(cāng)、收貨倉(cāng)、經(jīng)手人（簽名）、商品編號(hào)、商品全名及數(shù)量、單價(jià)、金額、總計(jì)等，出貨倉(cāng)庫(kù)憑調(diào)撥單出貨。拆裝單：各倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)型號(hào)有誤，內(nèi)勤主管打印《商品拆裝單》，單據(jù)上須注明錄單日期、出庫(kù)、入庫(kù)、經(jīng)手人及制單人、商品編號(hào)、商品全名及數(shù)量。換貨單：客戶換貨，打印《濟(jì)南金聲換貨單》，須注明日期、收獲單位、單據(jù)編號(hào)、出貨倉(cāng)、收獲倉(cāng)、經(jīng)手人、商品編號(hào)、商品全名及數(shù)量、有無(wú)附件等，每缺一項(xiàng)罰款10元。退貨單給廠家退貨：打印《進(jìn)貨退貨單》，注明日期、收貨單位、單據(jù)編號(hào)、發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)、商品編號(hào)、商品全名及數(shù)量、單價(jià)、金額等；客戶銷售退貨：打印《銷售退貨單》，須注明日期、退貨單位、單據(jù)編號(hào)、商品編號(hào)、商品全名及數(shù)量等，若有因附件不全等情況扣款時(shí)應(yīng)備注原因、扣款金額?？蛻粼蛲素浂铱蛻艨铐?xiàng)有結(jié)余，應(yīng)注明“不代收”，月結(jié)客戶應(yīng)注明“記賬”，未予標(biāo)注的每次罰款10元。貨物借出內(nèi)勤主管看到銷售人員的主管領(lǐng)導(dǎo)簽批過的《借出申請(qǐng)單》，打印《借出單》，須注明錄單日期、交貨單位、發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)、單據(jù)編號(hào)、收貨倉(cāng)庫(kù)、經(jīng)手人及電話、商品編號(hào)、商品全名及數(shù)量、備注（有無(wú)附件）等，否則每缺一項(xiàng)罰款10元。銷售人員借出貨物七日內(nèi)收回后，內(nèi)勤主管根據(jù)還回或銷售對(duì)應(yīng)打印《借出轉(zhuǎn)銷售單》、《借出還回單》須注明錄單日期、交貨單位、收貨倉(cāng)庫(kù)、單據(jù)編號(hào)、收貨倉(cāng)庫(kù)、經(jīng)手人、商品編號(hào)、商品全名及數(shù)量等。庫(kù)存狀況表月底前配合財(cái)務(wù)主管、各倉(cāng)庫(kù)打印《庫(kù)存狀況表》，準(zhǔn)備月底盤點(diǎn)，若出現(xiàn)無(wú)故不配合或拖拉現(xiàn)象，每次罰款10元。與客戶對(duì)賬每月月底打印《濟(jì)南金聲往來(lái)對(duì)賬》，次月3日前完成與有關(guān)客戶的對(duì)賬工作，對(duì)賬出現(xiàn)問題須于3號(hào)下班前及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)副總，每遲于一天罰款5元。電話接聽接聽客戶電話，鈴聲不超過三聲，拿起話筒統(tǒng)一使用“您好！濟(jì)南金聲”，違反者每次罰款10元；無(wú)故拒不接聽客戶來(lái)電或以其他方式拒接，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，兩次予以辭退。接聽客戶訂購(gòu)或咨詢電話時(shí)語(yǔ)氣要溫和態(tài)度要端正，如引起客戶投訴，罰款50元。日常管理部門主管日常應(yīng)加強(qiáng)督導(dǎo)倉(cāng)管憑單入庫(kù)、出庫(kù)、登記賬本，部門工作出現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理失誤，主管承擔(dān)管理責(zé)任；每月月底做暢銷、滯銷品牌、機(jī)型等分析，提報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。每月至少組織兩次內(nèi)部培訓(xùn)，每少于1次罰款20元。員工上班時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、早退、脫崗、曠工，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)；上班打卡后即應(yīng)正式進(jìn)入工作狀態(tài)，嚴(yán)禁打卡后私自外出買飯；工作時(shí)間倉(cāng)庫(kù)、返貨倉(cāng)以及公共區(qū)域嚴(yán)禁吸煙，客人、客戶吸煙要進(jìn)行溫馨提示并勸阻；工作時(shí)間不得從事與工作無(wú)關(guān)的事，不得吃飯、吃零食、吃水果，不得打瞌睡、打撲克、睡覺，不得玩游戲、看電影、視頻或電視劇等，不得在工作場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲打鬧；工作時(shí)間不得在工作場(chǎng)所酗酒滋事、謾罵，不賭博、不吸毒、不酒駕、不打架斗毆，不出言不遜，不說臟話，不做危害社會(huì)的事；其他員工注意事項(xiàng)，詳見現(xiàn)有制度規(guī)范。倉(cāng)管工作績(jī)效規(guī)范：入庫(kù)管理物流員物流提貨后，倉(cāng)管員負(fù)責(zé)樓下清點(diǎn)數(shù)量，對(duì)照物流單據(jù)清點(diǎn)無(wú)誤后由入庫(kù)人填寫《提貨入庫(kù)記錄單》，寫明提貨日期、件數(shù)、貨物品牌、入庫(kù)型號(hào)及數(shù)量，并由提貨人、入庫(kù)人簽字，經(jīng)手人簽字缺填一項(xiàng)罰款10元；倉(cāng)儲(chǔ)部對(duì)照箱內(nèi)廠家貨物清單明細(xì)開箱查驗(yàn)，無(wú)誤后到財(cái)務(wù)內(nèi)勤處打印《進(jìn)貨單》；倉(cāng)儲(chǔ)部按照“定點(diǎn)、定位、定量”和“防水、防火、防壓”原則，對(duì)照《進(jìn)貨單》按品牌、機(jī)型等分別登記入庫(kù)，登記保管帳本，漏登賬本每次罰款5元；返貨倉(cāng)維修完好貨物調(diào)主倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)管負(fù)責(zé)對(duì)照《維修記錄表》廠家“維修記錄”情況，查驗(yàn)貨物完好情況，檢驗(yàn)過關(guān)后拿出《維修記錄表》紅聯(lián)，填具倉(cāng)儲(chǔ)部《日銷表》明細(xì)，到財(cái)務(wù)部銷售內(nèi)勤處打印《進(jìn)貨單》；世購(gòu)店調(diào)撥主倉(cāng)庫(kù)貨物：倉(cāng)儲(chǔ)部憑財(cái)務(wù)內(nèi)勤打印的《同價(jià)調(diào)撥單》按品牌、機(jī)型等分別登記入庫(kù)；樂聲分公司調(diào)貨到公司：倉(cāng)儲(chǔ)部憑《進(jìn)貨單》辦理入庫(kù)并登記賬本。出庫(kù)管理倉(cāng)儲(chǔ)部根據(jù)“先進(jìn)先出”原則，憑《濟(jì)南金聲銷售單》辦理出庫(kù)手續(xù)，出庫(kù)數(shù)量須與單據(jù)數(shù)量一致，貨物上貼上JS標(biāo)簽，外箱貼上標(biāo)簽，標(biāo)簽上填寫客戶名稱、型號(hào)、件數(shù)、代收款，缺填一項(xiàng)罰款10元，代收款缺填罰款50元。倉(cāng)儲(chǔ)部憑銷售單黃聯(lián)登記倉(cāng)庫(kù)保管帳。銷售人員借出貨物，倉(cāng)管須在七天內(nèi)追回。盤存?zhèn)}儲(chǔ)部要堅(jiān)持每周小盤點(diǎn)，每月大盤點(diǎn)，每周內(nèi)部盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改，杜絕有貨無(wú)單或有單無(wú)貨等單證不符現(xiàn)象。每月對(duì)出現(xiàn)盤虧問題，按貨物現(xiàn)值罰款；盤盈問題，限期徹查問題根源。日常管理員工上班時(shí)間應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、早退、脫崗、曠工，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)；上班打卡后即應(yīng)正式進(jìn)入工作狀態(tài)，嚴(yán)禁打卡后私自外出買飯；工作時(shí)間倉(cāng)庫(kù)、返貨倉(cāng)以及公共區(qū)域嚴(yán)禁吸煙，客人、客戶吸煙要進(jìn)行溫馨提示并勸阻；工作時(shí)間不得從事與工作無(wú)關(guān)的事，不得吃飯、吃零食、吃水果，不得打瞌睡、打撲克、睡覺，不得玩游戲、看電影、視頻或電視劇等，不得在工作場(chǎng)所內(nèi)大聲喧嘩、嬉戲打鬧；工作時(shí)間不得在工作場(chǎng)所酗酒滋事、謾罵，不賭博、不吸毒、不酒駕、不打架斗毆，不出言不遜，不說臟話，不做危害社會(huì)的事；其他員工注意事項(xiàng)，詳見現(xiàn)有制度規(guī)范。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔配送服務(wù)中心（倉(cāng)儲(chǔ)）部倉(cāng)管員崗位說明書崗位編號(hào)：崗位名稱倉(cāng)管員所屬部門配送服務(wù)中心倉(cāng)儲(chǔ)部直屬上司倉(cāng)儲(chǔ)主管崗位定員4崗位類型后勤作業(yè)類直屬下級(jí)無(wú)崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨物日常收、發(fā)、存等具體工作的實(shí)施;2堅(jiān)定執(zhí)行收、發(fā)貨原則做到憑有效單據(jù)按作業(yè)流程收發(fā)貨;3嚴(yán)格把好進(jìn)出貨物的質(zhì)量關(guān)，檢驗(yàn)進(jìn)出庫(kù)貨物的包裝標(biāo)志，對(duì)改裝拼裝貨物同時(shí)填寫好新的裝箱單，與原包裝一致；4認(rèn)真核對(duì)好進(jìn)出貨物的型號(hào)、規(guī)格、色號(hào)、數(shù)量、等級(jí)、重量等并承擔(dān)差錯(cuò)責(zé)任；5做好責(zé)任區(qū)域的貨物整理及定期盤點(diǎn),確保貨物帳、物、卡相符;6嚴(yán)格執(zhí)行《公司倉(cāng)庫(kù)安全管理規(guī)定》，務(wù)必做好防火、防盜、防潮等工作;7負(fù)責(zé)營(yíng)造倉(cāng)庫(kù)良好的工作環(huán)境，認(rèn)真執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)6S管理規(guī)定；8負(fù)責(zé)貨物進(jìn)出、單據(jù)及存貨信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞；9嚴(yán)格驗(yàn)收退倉(cāng)貨物，對(duì)不能進(jìn)行二次銷售的貨物，一律不辦理入庫(kù)手續(xù)；10指導(dǎo)搬運(yùn)人員堆放裝卸的貨物，確保貨物準(zhǔn)確、安全；11遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;12認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。工作內(nèi)容1每天收發(fā)貨及貨物質(zhì)量檢驗(yàn)2存貨整理（庫(kù)位調(diào)整）3存貨盤點(diǎn)（存卡與實(shí)物核對(duì)，財(cái)務(wù)盤點(diǎn)差異數(shù)據(jù)核查）4存貨信息反饋（銷售人員電話查庫(kù)存）5倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生維護(hù)6進(jìn)出貨單據(jù)的及時(shí)移交7外請(qǐng)搬運(yùn)隊(duì)倉(cāng)庫(kù)裝卸貨工作安排8按《公司倉(cāng)庫(kù)安全管理規(guī)定》做好倉(cāng)庫(kù)防火、防盜、防潮等工作;9認(rèn)真執(zhí)行6S管理規(guī)定及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)場(chǎng)安排;10認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù);任職資格1年齡：2