第三方物流-考試題庫及答案

下列選項中對《合同法》中有關第三方運輸?shù)臈l款敘述錯誤的是

陪

A.

運輸合同中有承運人和托運人雙方當事人

B.

從事公共運輸?shù)某羞\人可以拒絕旅客、托運人通常、合理的要求

C.

貨運合同是指承運人將貨物運送至約定的地點，托運人向承運人支付運費的合同

D.

運輸合同原則上是雙務有償合同

回答錯誤!正確答案：B

隨著全球經(jīng)濟一體化發(fā)展和市場競爭的加劇，企業(yè)競爭內容呈現(xiàn)出動態(tài)的特

點，21世紀以（）為主。

胸

A.

質量競爭

B.

快速反應競爭

C.

價格競爭

D.

服務質量競爭

回答錯誤!正確答案：B

物流監(jiān)控系統(tǒng)應記錄所有發(fā)運的貨物、（）、發(fā)生的成本等。

幽

A.

貨物裝卸過程

B.

倉庫監(jiān)控

C.

客戶服務水平

D.

勞動力生產(chǎn)效率

回答錯誤!正確答案：C

（）是不合理運輸?shù)淖顕乐匦问?/p>

網(wǎng)

A.

空車無貨載行駛

B.

重復運輸

C.

對流運輸

D.

迂回運輸

回答錯誤!正確答案：A

根據(jù)實際承擔者的不同，以及相關社會組織在物流過程中扮演角色的不同，

我們可以將這些物流形式分別稱為不同方物流，其中不包括：

收藏I

A.

第五方物流

B.

第六方物流

C.

第三方物流

D.

第四方物流

回答錯誤!正確答案：B

決策支持系統(tǒng)是什么時間在西方發(fā)達國家興起的一種新的管理信息技術

遮

A.

20世紀70年代初

B.

20世紀80年代末

C.

20世紀70年代末

D.

20世紀80年代初

回答錯誤!正確答案：C

多式聯(lián)運經(jīng)營人可以與參加多式聯(lián)運的（）就多式聯(lián)運合同的各區(qū)段運輸約

定相互之間的責任，但該約定不影響多式聯(lián)運經(jīng)營人對全程運輸承擔的義務。

軀闞

A.

各區(qū)段承運人

B.

各區(qū)段經(jīng)營人

C.

各地區(qū)承運人

D.

各級承運人

回答錯誤!正確答案：A

題型描述：單選題

第三方物流一體化過程包括幾個層次

收藏；

A.

3

B.

4

C.

1

D.

2

回答錯誤!正確答案：B

下列選項中，敘述正確的是：

網(wǎng)

A.

集中物流模式的特點是第三方物流企業(yè)沒有資產(chǎn)但擁有范圍較廣的物流網(wǎng)絡，在某一領域提供集成較低的物流服務。

B.

功能物流模式是目前我國第三方物流企業(yè)運作的?種主要模式。

C.

綜合代理模式體現(xiàn)了第五方物流的思想，采用這種模式的物流企業(yè)實際上就是?個供應鏈的集成商。

D.

功能代理模式是將特定的物流服務集中于特定客戶層，提供"門到門”的貨物配送服務。

回答錯誤!正確答案：B

倉儲合同一經(jīng)成立，倉庫營業(yè)人即有以下義務

收藏I

A.

必須根據(jù)單據(jù)項下的貨物運至目的地，完成合同規(guī)定的義務

B.

在運輸?shù)呢熑纹陂g，對貨物的滅失、損壞、延遲交貨等造成的損失承擔賠償責任

C.

在儲存的貨物出現(xiàn)危險時，如果危險應經(jīng)解除，可以不必通知存貨人

D.

依照存貨人的要求，向存貨人開具由其簽名的倉單的義務

回答錯誤!正確答案：D

下列選項中，屬于穩(wěn)定性指標企業(yè)聚合力指標的是：

收回

A.

行業(yè)服務時間

B.

領導層的團結進取力

C.

信息化系統(tǒng)水平

D.

員工素質

回答錯誤!正確答案：B

物流服務的持續(xù)改進大致可劃分為三種主要類型，其中不屬于的是：

遮

A.

開發(fā)型

B.

保守型

C.

外延型

D.

內涵型

回答錯誤!正確答案：B

下列不屬于第三方物流企業(yè)國際化模式的是（）

收闞

A.

國際承包

B.

特許經(jīng)營

C.

戰(zhàn)略聯(lián)盟

D.

跨國并購

回答錯誤!正確答案：A

電子商務下物流業(yè)業(yè)務管理的內容主要包括：

幽：

A.

庫存管理、倉庫管理、運輸管理

B.

庫存管理、供應管理、時間管理

C.

庫存管理、進貨管理、運輸管理

D.

訂單管理、倉庫管理、銷售管理

回答錯誤!正確答案：A

KPI的中文含義是

收蠲

A.

關鍵行為指標

B.

關鍵績效指標

C.

關鍵結果指標

D.

關鍵能力指標

回答錯誤!正確答案：B

下列有關供應鏈管理正確描述的是

遮

A.

供應鏈管理只關注組織內部的功能結構。

B.

供應鏈管理是一個靜態(tài)的響應系統(tǒng)。

C.

供應鏈管理是物流管理。

D.

供應鏈管理是一種集成和系統(tǒng)的管理思想和方法。

回答錯誤!正確答案：D

配送網(wǎng)絡計劃的類型有戰(zhàn)略計劃，戰(zhàn)術計劃，應急計劃和（）

網(wǎng)

A.

操作計劃

B.

統(tǒng)籌計劃

C.

倉儲計劃

D.

路線計劃

回答錯誤!正確答案：A

（）是倉儲業(yè)務的起點。

畋藏I

A.

物資接運業(yè)務

B.

物資驗收業(yè)務

C.

物資轉運業(yè)務

D.

物資入庫業(yè)務

回答錯誤!正確答案：D

根據(jù)Pareto原理，一個企業(yè)80%的利潤往往是由（）最有價值的客戶創(chuàng)造

的，其余的客戶是微利、無利，甚至是負利潤的

收藏i

A.

0.4

B.

0.2

C.

D.

0.3

回答錯誤!正確答案：B

下列有關射頻系統(tǒng)的優(yōu)點敘述正確的是

礴

A.

貨架識別迅速

B.

物料的跟蹤精確

不局限于視線，識別距離比光學系統(tǒng)遠

D.

運載工具多

回答錯誤!正確答案：C

（）是所有物流的最終目的

收藏|

A.

訂單的正確性

B.

安全交貨

C.

靈活性

D.

周期時間

回答錯誤!正確答案：B

下列選項中，不屬于物流一體化管理追求的目標的實現(xiàn)的是

陪

A.

整體最優(yōu)

B.

增強企業(yè)競爭力和盈利能力

C.

客戶滿意

D.

反應適中

回答錯誤!正確答案：D

第三方物流企業(yè)處理客戶投訴的之間一般為

收藏1

A.

3個小時

B.

2個小時

C.

4個小時

D.

1個小時

回答錯誤!正確答案：B

下列關于縫隙物流模式的特點表述正確的是

礴

A.

第一:方物流企業(yè)擁有的固定資產(chǎn)較少甚至沒有

B.

第四方物流企業(yè)擁有的固定資產(chǎn)較少甚至沒有

第四方物流企業(yè)擁有的固定資產(chǎn)很多

D.

第三方物流企業(yè)擁有的固定資產(chǎn)很多

回答錯誤!正確答案：A

下列選項中，對第三方物流方案設計中調研階段敘述錯誤的是

收藏〔

A.

在項目計劃的目標確定中，目標可以是可度量的，也可以是不可度量的。

B.

調研階段的工作包括對現(xiàn)有的物流過程進行描述，收集和分析數(shù)據(jù)，評價現(xiàn)有物流體系的績效，同本行業(yè)先進企業(yè)的物流

實踐進行對比等。

C.

調研階段包括可行性分析和項目計劃

D.

調研階段是在對客戶需求進行詳細分析的基礎上，收集和分析有關數(shù)據(jù)，對具體的物流過程進行分析。

回答錯誤!正確答案：A

下列不屬于特許經(jīng)營的優(yōu)勢的是（）

收藏I

A.

實現(xiàn)特許人與受許人的雙凝

B.

降低文化沖突

C.

避免大規(guī)模投資

D.

降低管理難度

回答錯誤!正確答案：D

（）和散裝貨物集裝化是在裝卸搬運過程中實現(xiàn)物流合理化的兩個重要方面

礴

A.

裝卸點集中化

B.

成件貨物集裝化

C.

成件貨物散裝化

D.

散裝貨物集裝化

回答錯誤!正確答案：B

增值服務的范圍涉及大量激勵性的業(yè)務活動，增值服務可以區(qū)分為（）個主

要領域。

網(wǎng)

A.

六個

B.

四個

C.

五個

D.

三個

回答錯誤!正確答案：C

下列選項中，對第三方物流方案設計中調研階段敘述錯誤的是：

收藏］

A.

在項目計劃的目標確定中，目標可以是可度量的，也可以是不可度量的。

B.

調研階段是在對客戶需求進行詳細分析的基礎上，收集和分析有關數(shù)據(jù)，對具體的物流過程進行分析。

C.

調研階段的工作包括對現(xiàn)有的物流過程進行描述，收集和分析數(shù)據(jù)，評價現(xiàn)有物流體系的績效，同本行業(yè)先進企業(yè)的物流

實踐進行對比等。

D.

調研階段包括可行性分析和項目計劃。

回答錯誤!正確答案：A

下列選項中，屬于運輸服務指標體系的是

收藏I

A.

客戶投訴率

B.

貨物及時發(fā)送率

C.

回單返回及時率

D.

庫存完好率

回答錯誤!正確答案：B

下列選項中對于第三方物流倉儲管理的任務敘述錯誤的是：

網(wǎng)

A.

防止火災和盜竊，保證倉庫物資不受額外損失，是倉儲管理的一項重要工作。

B.

過多的物資儲備雖然占用了過多的流動資金，卻可以提高供應能力和生產(chǎn)任務的把握程度。

C.

物料成本是企業(yè)產(chǎn)品成本的重要組成部分，降低物料成本對提高企業(yè)經(jīng)營效益具有重要意義。

D.

長處必須堅持為企業(yè)、為生產(chǎn)服務。

回答錯誤!正確答案：B

下列描述訂單處理流程正確的是

收藏；

A.

訂單準備-訂單傳輸-訂單錄入-訂單履行-訂單狀況報告

B.

訂單準備-訂單錄入-訂單傳輸-訂單履行-訂單狀況報告

C.

訂單狀況報告-訂單準備-訂單傳輸-訂單錄入-訂單履行

D.

訂單準備-訂單傳輸-訂單錄入-訂單狀況報告-訂單履行

回答錯誤!正確答案：A

SMART原則中的S代表

網(wǎng)

A.

具體

B.

現(xiàn)實性

C.

可實現(xiàn)

D.

可信度

回答錯誤!正確答案：A

在第三方物流管理中，倉儲被賦予的增值服務內容中，不包括

收藏I

A.

產(chǎn)品銷售

B.

產(chǎn)品及原料組合

C.

庫存管理

D.

運輸整合

回答錯誤!正確答案：A

在整個第三方物流合同管理匯總，（）應是貫徹始終的。

網(wǎng)

A.

合同的學習

B.

政策的解讀

C.

信息的交流和溝通

D.

戰(zhàn)略的調整

回答錯誤!正確答案：C

第三方物流企業(yè)的利潤基礎是（）。

收藏：

A.

戰(zhàn)略同盟

B.

信息共享

C.

資源共享

D.

利益一體化

回答錯誤!正確答案：D

第三方物流企業(yè)戰(zhàn)略的基本類型是成本領先戰(zhàn)略，標新立異戰(zhàn)略和（）

網(wǎng)

A.

服務性戰(zhàn)略

B.

專業(yè)化戰(zhàn)略

C.

規(guī)模性戰(zhàn)略

D.

目標集聚戰(zhàn)略

回答錯誤!正確答案：D

第三方物流企業(yè)核心競爭力是一個復雜的獨有安系統(tǒng)，歸納起來不包括:

收藏I

A.

營銷能力

B.

財力及物力

C.

應變能力

D.

核心技術能力

回答錯誤!正確答案：B

貨物運輸合同大多屬于（），有自己的特殊要求。

網(wǎng)

A.

標準合同

B.

規(guī)范性合同

C.

雙務有償合同

D.

要式合同

回答錯誤!正確答案：B

第三方物流對企業(yè)經(jīng)營的積極作用，其中不包括：

收藏：

A.

有利于社會物流設施的充分利用，進行合理的資源優(yōu)化配置，減少需要的投資。

B.

形成規(guī)模經(jīng)濟效益

C.

降低成本，提高資本運作效率

D.

擁有市場知識和網(wǎng)絡

回答錯誤!正確答案：A

（）的主要特征就是排除不必要的倉庫設施和重復靠東，以期最大限度得提

高服u務速度

收就

A.

以制造為核心的服務

B.

以時間為核心的服務

C.

以客戶為核心的服務

D.

以促銷為核心的服務

回答錯誤!正確答案：B

物流監(jiān)控系統(tǒng)應該記錄的內容中，不包括：

網(wǎng)

A.

所有發(fā)運的貨物

B.

客戶服務水平

C.

運輸工具的牌號等內容

D.

發(fā)生的成本

回答錯誤!正確答案：C

背書轉讓中，（）稱為被背書人。

收蒯

A.

轉讓人

B.

存貨人

C.

倉單持有人

D.

受讓人

回答錯誤!正確答案：D

電子支票是利用（）將資金從一個帳戶轉移到另一個帳戶的電子付款形式。

礴

A.

互聯(lián)網(wǎng)而不需簽名

B.

語音傳遞

C.

數(shù)字傳遞

D.

與銀行聯(lián)網(wǎng)

回答錯誤!正確答案：D

下列選項中，屬于運輸服務指標體系的是：（）

收藏I

A.

庫存完好率

B.

貨物及時發(fā)送率

C.

客戶投訴率

D.

回單返回及時率

回答錯誤!正確答案：B

下列選項中，敘述正確的是

網(wǎng)

A.

綜合代理模式體現(xiàn)了第五方物流的思想，采用這種模式的物流企業(yè)實際上就是一個供應鏈的集成商。

B.

功能代理模式是將特定的物流服務集中于特定客戶層，提供“門到門”的貨物配送服務。

C.

集中物流模式的特點是第三方物流企業(yè)沒有資產(chǎn)但擁有范圍較廣的物流網(wǎng)絡，在某?領域提供集成較低的物流服務。

D.

功能物流模式是目前我國第三方物流企業(yè)運作的?種主要模式

回答錯誤!正確答案：D

隨著全球經(jīng)濟一體化發(fā)展和市場競爭的加劇，企業(yè)競爭內容呈現(xiàn)出動態(tài)的特

點，21世界以（）為主。

礴

A.

快速反應競爭

B.

服務質量競爭

C.

質量競爭

D.

價格競爭

回答錯誤!正確答案：A

下列選項中，敘述錯誤的是

收藏

A.

倉儲合同是諾成合同

B.

倉單不同于表示所有權的證券

C.

倉儲合同字成立時生效

D.

保管人應當按照約定對入庫倉儲物進行驗收

回答錯誤!正確答案：B

對顧客而言，感受到的物流服務質量的決定因素不包括：

胸

A.

保證性

B.

靈活性

C.

反應性

D.

可靠性

回答錯誤!正確答案：B

第三方物流企業(yè)是對倉庫和（）進行的管理

收藏I

A.

倉儲效益

B.

倉儲安全

C.

倉儲成本

D.

倉儲物資

回答錯誤!正確答案：D

川是（）為手段，采用取料制即后道工序根據(jù)市場需要的產(chǎn)品品種、數(shù)量、

時間、質量進行生產(chǎn)，一環(huán)一環(huán)地拉動各個前道工序，對本工序在制品短缺

的量從前道工序取相同的在制品量，從而消除生產(chǎn)過程中的一切松弛點，實

現(xiàn)產(chǎn)品無多余庫存以至零庫存，最大限度地提高生產(chǎn)過程中的有效性

幽

A.

環(huán)境管理

B.

現(xiàn)場管理

C.

看板管理

D.

全面質量管理

回答錯誤!正確答案：C

跨國快遞公司中的中外敦豪、聯(lián)邦快遞和聯(lián)合包裹都已經(jīng)開始為客戶提供

收藏

A.

多站式服務

B.

二站式服務

C.

-：站式服務

D.

一站式服務

回答錯誤!正確答案：D

下列不屬于第三方物流跨國經(jīng)營的優(yōu)勢的是？

收威

A.

企業(yè)擁有市場份額

B.

降低了整個供應鏈的生產(chǎn)成本

C.

企業(yè)擁有核心競爭力

D.

幫助企業(yè)減少庫存、提高效率

回答錯誤!正確答案：A

決策支持系統(tǒng)是在（）在西方發(fā)達國家興起的一種新的管理信息技術。

網(wǎng)

A.

20世紀70年代末

B.

20世紀80年代末

C.

20世紀70年代初

D.

20世紀80年代初

回答錯誤!正確答案：A

配送合理化的基本思想是

幽

A.

均衡

B.

車輛使用程度最大化

C.

低成本

D.

客戶高度滿意

回答錯誤!正確答案：A

EDI標準主要分為幾個方面

收回

A.

9

B.

8

C.

7

D.

10

回答錯誤!正確答案：B

物流系統(tǒng)內信息包括：

收藏

A.

供貨人信息

B.

顧客信息

C.

訂貨信息

D.

交通運輸信息

回答錯誤!正確答案：C

EDI和什么在供應鏈管理中起到互補作用

網(wǎng)

A.

專家系統(tǒng)

B.

條形碼技術

C.

無線電射頻技術

D.

人工智能

回答錯誤!正確答案：B

合同管理主要內容為：成立專門的合同管理機構，制定專業(yè)人員對合同進行

()O

網(wǎng)

A.

全周期管理

B.

持續(xù)性全過程管理

不斷的管理

D.

全過程管理

回答錯誤!正確答案：B

配送作業(yè)流程中不包括：

收藏I

A.

劃分基本配送區(qū)域

B.

車輛保養(yǎng)

C.

車輛配備

D.

選擇配送路線

回答錯誤!正確答案：B

EDI的英文全稱為：

收藏！

A.

ElectronicDataInterconnection

B.

EasyDataInterchange

C.

EasyDataInterconnection

D.

ElectronicDataInterchange

回答錯誤!正確答案：D

()是指生產(chǎn)者至用戶或消費者之間的物流，包括產(chǎn)成品的庫存管理、倉儲、

發(fā)貨、運輸、訂單處理與客戶服務

收懶

A.

電子商務物流

B.

供應物流

C.

銷售物流

D.

生產(chǎn)物流

回答錯誤!正確答案：C

企業(yè)績效評價的評價內容不包括

遮

A.

財務狀況

B.

資源分配

C.

人才開發(fā)

D.

客戶滿意

回答錯誤!正確答案：B

第三方物流的占有率與物流業(yè)的水平之間有非常緊密的相關性，當獨立的第

三方物流至少占到社會的（）時，物流產(chǎn)業(yè)才能形成。

收藏I

A.

0.4

B.

0.7

C.

0.5

D.

0.6

回答錯誤!正確答案：C

相對于傳統(tǒng)運輸而言，第三方物流企業(yè)向客戶提供的是一種基本手段，這種

集成運輸模式采用的是

收藏|

A.

多式聯(lián)運

B.

單式單運

C.

單式聯(lián)運

D.

多式單運

回答錯誤!正確答案：A

下列有關地理信息系統(tǒng)中網(wǎng)絡物流模型表述正確的是

網(wǎng)

A.

該模型用于確定?個或多個設施的位置

B.

該模型可以根據(jù)各個要素的相似點把同一層上的所有或部分要素分為幾個組，用以解決服務范圍和銷售市場范圍等問題

C.

該模型可用于解決在?個起始點、多個終點的貨物運輸中，如何降低物流作業(yè)費用并保證服務質量的問題

D.

該模型可用于解決尋求最有效的分配貨物路徑問題

回答錯誤!正確答案：D

第三方物流企業(yè)的關系績效不包括

蛆

A.

信任度

B.

合作關系的發(fā)展

C.

長期合作

D.

客戶滿意度

回答錯誤!正確答案：D

平衡積分卡中目標和評估指標來源于什么

網(wǎng)

A.

企業(yè)流程

B.

企業(yè)目標

C.

企業(yè)戰(zhàn)術

D.

企業(yè)戰(zhàn)略

回答錯誤!正確答案：D

()可以解釋為物流信息系統(tǒng)的報告與實物計數(shù)或實際狀況相比所達到的程

度

收藏

A.

柔性

B.

精確性

C.

及時性

D.

可得性

回答錯誤!正確答案：B

下列選項中，不屬于物流一體化管理追求的目標的實現(xiàn)的是：

收藏;

A.

整體最優(yōu)

B.

反應適中

C.

增強企業(yè)競爭力和盈利能力

D.

客戶滿意

回答錯誤!正確答案：B

物流標準化是指以()為對象，圍繞運輸、儲存、裝卸、包裝以及物流

信息處理等物流活動制定、發(fā)布和實施有關技術和工作方面的標準

收藏1

A.

物流企業(yè)

B.

物流網(wǎng)絡

C.

物流系統(tǒng)

D.

物流活動

回答錯誤!正確答案：C

()是不合理運輸?shù)淖顕乐匦问健?/p>

網(wǎng)

A.

對流運輸

B.

空車無貨載行駛

C.

迂回運輸

D.

重復運輸

回答錯誤!正確答案：B

產(chǎn)品配送物流網(wǎng)絡系統(tǒng)是用來連接產(chǎn)品的生產(chǎn)地點與消費地點的，它可以達

到幾個目的

網(wǎng)

A.

4

B.

2

C.

3

D.

1

回答錯誤!正確答案：B

第三方物流企業(yè)建立績效評價體系的建立原則不包括

收蒯

A.

可靠性

B.

通用性

C.

系統(tǒng)性

D.

層次性

回答錯誤!正確答案：A

()是提取倉儲物的憑證。

礴

A.

材料取用單

B.

倉單

C.

轉運單

D.

出貨單

回答錯誤!正確答案：B

運輸?shù)囊话銟I(yè)務流程包括接單、發(fā)運、（）、簽收四個環(huán)節(jié)。

M斕

A.

到達

B.

進站

C.

到站

D.

出站

回答錯誤!正確答案：C

（）是物流與市場營銷的重要連接面

網(wǎng)

A.

營銷渠道

B.

物流作用

C.

產(chǎn)品價格

D.

客戶服務

回答錯誤!正確答案：D

增值服務可以區(qū)分為（）個主要領域。

遮

A.

六個

B.

四個

C.

三個

D.

五個

回答錯誤!正確答案：D

下列選項中，不屬于第三方物流進行連鎖經(jīng)營面臨的挑戰(zhàn)的是:

畋藏！

A.

連鎖經(jīng)營物流個性化難度較大

B.

連鎖經(jīng)營物流統(tǒng)?管理難度較大

C.

連鎖經(jīng)營物流外包信用風險較大

D.

物流成本存在歧義

回答錯誤!正確答案：B

對于物流企業(yè)來說外包的第一步是

收藏I

A.

整合資源

B.

流程再造

C.

商業(yè)洽談

D.

商務溝通

回答錯誤!正確答案：D

屬于促進因素構成要素是()

收藏I

A.

全面質量管理

B.

資源互補性

C.

合同期限

D.

企業(yè)需求

回答錯誤!正確答案：B

()是判斷配送合理與否的重要標志

收蒯

A.

成本

B.

庫存

C.

資金

D.

效益

回答錯誤!正確答案：B

倉儲合同一經(jīng)成立，倉庫營業(yè)人即有以下義務:

畋藏

A.

在儲存的貨物出現(xiàn)危險時，如果危險應經(jīng)解除，可以不必通知存貨人

B.

必須根據(jù)單據(jù)項下的貨物運至目的地，完成合同規(guī)定的義務

C.

依照存貨人的要求，向存貨人開具由其簽名的倉單的義務

D.

在運輸?shù)呢熑纹陂g，對貨物的滅失、損壞、延遲交貨等造成的損失承擔賠償責任

回答錯誤!正確答案：C

下列選項中對《合同法》中有關第三方運輸?shù)臈l款敘述錯誤的是：

收藏|

A.

從事公共運輸?shù)某羞\人可以拒絕旅客、托運人通常、合理的要求：

B.

運輸合同原則上是雙務有償合同

C.

貨運合同是指承運人將貨物運送至約定的地點，托運人向承運人支付運費的合同；

D.

運輸合同中有承運人和托運人雙方當事人：

回答錯誤!正確答案：A

電子商務下的第三方物流的管理模式有（）、電子化管理模式、系統(tǒng)化管理

模式、后勤管理模式、全過程管理模式。

收藏I

A.

供應鏈管理模式

B.

客戶關系管理模式

C.

銷售管理模式

D.

配送物流中心模式

回答錯誤!正確答案：A

第三方物流企業(yè)要提高客戶服務質量，最有效的方式是

碉

A.

建立服務人員和客戶的友好關系

B.

定期修改服務目標

C.

提高客戶忠誠度

D.

建立質量標桿

回答錯誤!正確答案：D

下列選項中，不屬于中國物流管理協(xié)會認定的好的物流評價指標的十大特性

收藏

A.

定性化

B.

定量化

C.

經(jīng)濟性

D.

可見性

回答錯誤!正確答案：C

下列不屬于銷售管理系統(tǒng)的是

胸

A.

貨商管理

B.

銷售價格管理

C.

客戶管理

D.

訂單處理

回答錯誤!正確答案：A

日本第三方物流的發(fā)展中，大型物流基地和物流設施的大量建設，離不開政

府的主導作用，其中，政府的主導作用的體現(xiàn)，以下不包括：

礴

A.

政府加大資金投入

B.

出臺相關政策

C.

規(guī)劃優(yōu)先

D.

流通高度社會化

回答錯誤!正確答案：D

以下不不屬于物流采購的特點的是

收藏I

A.

標準性

B.

不確定性

C.

無法存儲性

D.

理解的差異性

回答錯誤!正確答案：A

()是多式聯(lián)運合同的證明，是多式聯(lián)運經(jīng)營人已接管貨物的收據(jù)

陪

A.

貨物接收單

B.

多式聯(lián)運表

C.

多式聯(lián)運單據(jù)

D.

貨物入庫單

回答錯誤!正確答案：C

下列有關條形碼的敘述，錯誤的是：

收藏］

A.

條形碼技術是實現(xiàn)銷售時點信息系統(tǒng)、點子數(shù)據(jù)交換、電子商務、供應鏈管理的技術基礎。

B.

條形碼技術包括條形碼的編碼技術、條形符號設計、快速識別技術和計算機管理技術。

C.

條形碼技術可以大量、較慢采集信息。

D.

條形碼技術是在計算機的應用實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種自動識別技術，是為實現(xiàn)對信息的自動掃描而設計的；

回答錯誤!正確答案：C

為保證第三方物流公司有效地履行合同，實現(xiàn)合同的目標，企業(yè)有必要對第

三方物流合同的()進行及時的跟蹤與反饋。

遮

A.

準備過程

B.

執(zhí)行過程

C.

歸檔過程

D.

訂立過程

回答錯誤!正確答案：B

下列不屬于共同配送的優(yōu)勢是

網(wǎng)

A.

增加船舶靠、離港密度

B.

有利于實現(xiàn)配送資源的有效配置彌補配送功能的不足

C.

促使企業(yè)配送能力的提高和配送規(guī)模的擴大

D.

更好地滿足客戶需求

回答錯誤!正確答案：A

物流監(jiān)控系統(tǒng)應該記錄的內容中，不包括

幽

A.

所有發(fā)運的貨物

B.

發(fā)生的成本

C.

客戶服務水平

D.

運輸工具的牌號等內容

回答錯誤!正確答案：D

對顧客而言，感受到的物流服務質量的決定因素不包括

收藏

A.

可靠性

B.

保證性

C.

反應性

D.

靈活性

回答錯誤!正確答案：D

中國依據(jù)加入WTO的承諾，于（）年全面開放物流市場

蛆

A.

2006

B.

2001

C.

2003

D.

2005

回答錯誤!正確答案：D

配送合理化的基本思想是：

刎

A.

均衡

B.

客戶高度滿意

C.

低成本

D.

車輛使用程度最大化

回答錯誤!正確答案：A

現(xiàn)代意義上的第三方物流在美國興起于：

幽

A.

20世紀70年代

B.

20世紀90年代

C.

20世界60年代

D.

20世紀80年代

回答錯誤!正確答案：D

（）是根據(jù)客戶的需求，為客戶提供超出常規(guī)的服務

頌

A.

額外服務

B.

增值服務

C.

物流服務

D.

客戶服務

回答錯誤!正確答案：B

下列選項中，敘述錯誤的是：

蛆

A.

兩個以上承運人以同一運輸方式聯(lián)運的，所有的承運人共同對全程運輸承擔責任；

B.

收貨人在約定的期限沒有約定或者合理期限內對貨物的數(shù)量、毀損等未提出異議的，視為承運人已經(jīng)按照運輸單證的記載

交付的初步證據(jù)。

C.

收貨人提貨時應當按照約定的期限檢驗貨物：

D.

特殊貨物和動植物、出入關貨物、危險品等的運輸，需要到有關行政機關辦理審批、檢驗等手續(xù)：

回答錯誤!正確答案：A

目前，推動我國第三方物流發(fā)展的主要因素，以下不包括

遮

A.

跨國企業(yè)將更多的業(yè)務轉向我國

B.

經(jīng)濟全球化

C.

政府的激勵措施

D.

我國公司增加了對物流外包的需求

回答錯誤!正確答案：B

）的質量決定著物流表現(xiàn)的優(yōu)秀與否

收回

A.

客戶服務

B.

增值服務

C.

信息服務

D.

物流配送服務

回答錯誤!正確答案：D

題型描述：單選題

物流系統(tǒng)內信息包括

收回

A.

訂貨信息

B.

供貨人信息

C.

顧客信息

D.

交通運輸信息

回答錯誤!正確答案：A

配送作業(yè)流程中不包括

收藏

A.

劃分基本配送區(qū)域

B.

車輛配備

C.

車輛保養(yǎng)

D.

選擇配送路線

回答錯誤!正確答案：C

EDI的英文全稱為

礴

A.

EasyDataInterconnection

B.

EasyDataInterchange

ElectronicDataInterconnection

D.

ElectronicDataInterchange

回答錯誤!正確答案：D

下列選項中，對于流程重組敘述正確的是

麗

A.

流程重組是指對物流的某些環(huán)節(jié)進行改進

B.

產(chǎn)生的影響一般在局部

C.

倉庫庫位管理的科學化是流程重組

D.

一般會對物流服務體系進行重新設計，其影響將是全局性的

回答錯誤!正確答案：D

理想的評價指標應滿足的基本原則其中不包括：

收回

A.

能夠反映企業(yè)自身的特點

B.

能夠反映顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務的要求

C.

具有代表性和全面性

D.

與企業(yè)的發(fā)展目標和戰(zhàn)略規(guī)劃相分離

回答錯誤!正確答案：D

()指標反映的是第三方物流企業(yè)各個增值環(huán)節(jié)的功能實現(xiàn)情況

收闞

A.

功能性指標

B.

穩(wěn)定性指標

C.

經(jīng)營性指標

D.

盈利性指標

回答錯誤!正確答案：A

下列選項中對于第三方物流倉儲管理的任務敘述錯誤的是

礴

A.

物料成本是企業(yè)產(chǎn)品成本的重要組成部分，降低物料成本對提高企業(yè)經(jīng)營效益具有重要意義

B.

防止火災和盜竊，保證倉庫物資不受額外損失，是倉儲管理的一項重要工作

過多的物資儲備雖然占用了過多的流動資金，卻可以提高供應能力和生產(chǎn)任務的把握程度

D.

長處必須堅持為企業(yè)、為生產(chǎn)服務

回答錯誤!正確答案：C

倉單不包括

耐|

A.

存貨人所在單位法人代表姓名

B.

倉儲物的品種、數(shù)量、質量、

C.

存貨人的名稱或者姓名和住所

D.

儲存場所

回答錯誤!正確答案：A

下列不屬于第三方物流營銷的核心是

收蕨

A.

降低物流成本

B.

提供個性化、差異化的服務

C.

持續(xù)不斷地改進服務水平

D.

與客戶企業(yè)建立長期的戰(zhàn)略聯(lián)盟關系

回答錯誤!正確答案：B

供應商管理最主要的兩個方面是（）和供應商的關系管理。

收藏1

A.

供應渠道

B.

供應數(shù)量

C.

供應質量

D.

供應商的選擇

回答錯誤!正確答案：D

下列不屬于第三方物流的利潤源泉的是？

網(wǎng)

A.

規(guī)模利益

B.

作業(yè)利益

戰(zhàn)略利益

D.

管理利益

回答錯誤!正確答案：A

在〃鼓-緩沖器-繩〃系統(tǒng)中，（）的目標是對瓶頸進行保護，使其生產(chǎn)能夠得

到充分利用。

網(wǎng)

A.

緩沖器

B.

繩

C.

瓶頸

D.

鼓

回答錯誤!正確答案：A

下列選項中，對于大部分的存貨存在于物流配送系統(tǒng)中的敘述正確的是

收期

A.

通常配送訂單是根據(jù)制造廠和銷售量以及配送要求而產(chǎn)生的

B.

物流配送監(jiān)控系統(tǒng)是相隔一定得時間間隔才能獲得的

C.

監(jiān)控投資是配送系統(tǒng)的主要功能，保證貨物的安全是次要功能

D.

物流配送一般都是大概知道有多少存貨單位存在以及0前存放在何處

回答錯誤!正確答案：A

發(fā)達國家的物流實證分析標明，只有獨立的第三方物流占到物流總量的（）

以上時，現(xiàn)代物流業(yè)才能形成。

收藏i

A.

60%

B.

70%

C.

40%

D.

50%

回答錯誤!正確答案：D

下列選項中，不屬于第三方物流進行連鎖經(jīng)營面臨的挑戰(zhàn)的是

礴

A.

連鎖經(jīng)營物流個性化難度較大

B.

物流成木存在歧義

連鎖經(jīng)營物流外包信用風險較大

D.

連鎖經(jīng)營物流統(tǒng)?管理難度較大

回答錯誤!正確答案：D

下列選項中，屬于第三方物流企業(yè)物流市場主體的是

遮

A.

物流中心

B.

供方企業(yè)

C.

配送中心

D.

集裝箱

回答錯誤!正確答案：B

第三方物流招標文件一般由招標書、合同條款和（）構成

陪

A.

報價單

B.

項目概況

C.

附件

D.

公司簡介

回答錯誤!正確答案：C

我國第三方物流的發(fā)展目前處于（）

收藏i

A.

發(fā)展初期

B.

發(fā)展中期

C.

高速發(fā)展期

D.

發(fā)展后期

回答錯誤!正確答案：A

運輸合理化的著眼點是要考慮（）。

礴

A.

選擇最佳的運輸方式

B.

降低運輸成本

提高運送效率

D.

推進共同運輸

回答錯誤!正確答案：B

題型描述：單選題

由于第三方物流業(yè)務的時間跨度較長、服務范圍較廣，企業(yè)在簽訂合同時應

避免操之過急，不要

蛆

A.

加強交流溝通

B.

增進彼此的了解

C.

選擇合適的第三方物流公司

D.

走捷徑，必要情況下可踩紅線

回答錯誤!正確答案：D

由于第三方物流業(yè)務的時間跨度較長、服務范圍較廣，企業(yè)在簽訂合同時應

避免操之過急，不要：

收藏I

A.

增進彼此的了解

B.

選擇合適的第三方物流公司

C.

加強交流溝通

D.

走捷徑，必要情況下可踩紅線

回答錯誤!正確答案：D

第三方物流企業(yè)客戶服務的特點，其中不包括：

網(wǎng)

A.

從屬性

B.

可替代性

有效性

D.

需求波動性

回答錯誤!正確答案：C

客戶服務監(jiān)控系統(tǒng)中，（）是對客戶滿意度最具影響的因素。

收藏：

A.

企業(yè)響應速度

B.

內部統(tǒng)計數(shù)據(jù)

C.

產(chǎn)品的可得性

D.

交貨周期

回答錯誤!正確答案：B

()在物流運作中的廣泛使用，打破了傳統(tǒng)的運輸、倉儲、配送等物理各個

環(huán)節(jié)各自為政的局面

收藏I

A.

信息整合

B.

物流一體化

C.

戰(zhàn)略開發(fā)

D.

信息技術

回答錯誤!正確答案：D

第三方物流企業(yè)的關系績效不包括：

網(wǎng)

A.

信任度

B.

長期合同

C.

客戶滿意度

D.

合作關系的發(fā)展

回答錯誤!正確答案：C

第三方物流企業(yè)國際化戰(zhàn)略的進入方式有哪些？

收藏

被動進入和推動進入

B.

主動進入和追隨進入

C.

主動進入和推動進入

D.

被動進入和追隨進入

回答錯誤!正確答案：B

EDI標準主要分為()個方面。

網(wǎng)

A.

8個

B.

7個

C.

10個

D.

9個

回答錯誤!正確答案：A

合同法中將貨物運輸中，從出發(fā)點到目的地之間對雙方當事人來說最經(jīng)濟有

效、對托運人或收貨人最有利的運輸路線描述為（）。

胸

A.

常見的運輸路線

B.

慣例的運輸路線

C.

約定的運輸路線

D.

通常的運輸路線

回答錯誤!正確答案：D

下列有關條形碼的敘述，錯誤的是

收藏I

A.

條形碼技術包括條形碼的編碼技術、條形符號設計、快速識別技術和計算機管理技術。

B.

條形碼技術是實現(xiàn)銷售時點信息系統(tǒng)、點子數(shù)據(jù)交換、電子商務、供應鏈管理的技術基礎。

C.

條形碼技術是在計和機的應用實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種自動識別技術，是為實現(xiàn)對信息的自動掃描而設計的

D.

條形碼技術可以大量、較慢采集信息。

回答錯誤!正確答案：D

托運人對多式聯(lián)運承運人的損害賠償責任的歸責原則是（）。

礴

A.

過錯責任原則

B.

網(wǎng)狀責任制

C.

過錯推定原則

D.

二元歸責原則

回答錯誤!正確答案：A

下列有關EDI的敘述，錯誤的是

收藏

A.

是對供應鏈上的信息流進行運行的有效方法

B.

目的是充分現(xiàn)有計算機及通信網(wǎng)絡資源

C.

EDI是一種信息管理或處理的有效手段

D.

提高貿易伙伴間的相互信任

回答錯誤!正確答案：D

在第三方物流企業(yè)的訂單業(yè)務流程中，（）既是業(yè)務的開始，也是服務質量

得以保證的根本。

i|斕

A.

審查客戶信用

B.

訂單處理

C.

接受清單

D.

分揀理貨

回答錯誤!正確答案：B

物流服務的持續(xù)改進大致可劃分為三種主要類型，其中不屬于的是

礴

A.

開發(fā)型

B.

外延型

C.

保守型

D.

內涵型

回答錯誤!正確答案：C

（）的主要特征就是排除不必要的倉庫設施和重復靠東，以期最大限度得提

高服務速度。

收藏

A.

以制造為核心的服務

B.

以促銷為核心的服務

C.

以時間為核心的服務

D.

以客戶為核心的服務

回答錯誤!正確答案：C

下列選項中，屬于第三方物流企業(yè)物流市場主體的是：

幽

A.

供方企業(yè)

B.

物流中心

C.

配送中心

D.

集裝箱

回答錯誤!正確答案：A

物流系統(tǒng)是在兩個相關但又分開的系統(tǒng)中進行的，其中包括貨物流和（）。

收藏I

A.

信息流

B.

運輸流

C.

現(xiàn)金流

D.

資金流

回答錯誤!正確答案：C

影響第三方物流企業(yè)國際化的主要因素，其中不包括：

收藏!

A.

基礎設施特點不同

B.

對物流的認識程度不同

C.

流通環(huán)境不同

D.

進行管理的工作人員不同

回答錯誤!正確答案：D

在約定的時間內將貨物安全運輸?shù)郊s定的地點是承運人的（）。

頷

A.

基本義務

B.

本職工作

C.

額外工作

D.

正常工作

回答錯誤!正確答案：A

根據(jù)Pareto原理，一個企業(yè)80%的利潤往往是由（）最有價值的客戶創(chuàng)造

的，其余的客戶是微利、無利，甚至是負利潤的。

收蠲

A.

10%

B.

20%

C.

30%

D.

40%

回答錯誤!正確答案：B

倉單不包括：

收藏

A.

存貨人的名稱或者姓名和住所

B.

存貨人所在單位法人代表姓名

C.

倉儲物的品種、數(shù)量、質量

D.

儲存場所

回答錯誤!正確答案：B

計劃管理不包括的業(yè)務管理是

網(wǎng)

A.

配送計劃

B.

供應計劃

補貨計劃

D.

采購計劃

回答錯誤!正確答案：B

下列不是全球定位系統(tǒng)的功用組成部分的是

遮

A.

地面臺站

B.

空間臺站

C.

用戶定位設備

D.

導航星座

回答錯誤!正確答案：B

下列不屬于信息管理主要承擔的功能是

喊

A.

信息下載

B.

信息共享

C.

信息發(fā)布

D.

信息查詢

回答錯誤!正確答案：B

公司的成本管理體系一般是建立在（）基礎之上的。

收期

A.

總分類賬戶

B.

明細分類賬戶

C.

現(xiàn)金流日記賬

D.

成本分類賬戶

回答錯誤!正確答案：D

物資入庫業(yè)務不包括

U薄

A.

物資入庫業(yè)務

B.

物資驗收業(yè)務

C.

物資盤點

D.

物資接運業(yè)務

回答錯誤!正確答案：C

下列選項中，屬于穩(wěn)定性指標企業(yè)聚合力指標的是

幽

A.

信息化系統(tǒng)水平

B.

員工素質

C.

領導層的團結進取力

D.

行業(yè)服務時間

回答錯誤!正確答案：C

為利于物流公司對物流供應鏈進行控制，倉儲分包商不需要將貨物的什么信

息提供給物流公司

收藏I

A.

加工信息

B.

庫存信息

C.

再加工信息

D.

包裝信息

回答錯誤!正確答案：A

在物流服務市場上，歐洲的第三方物流公司分為不同的層次，面向不同的目

標市場，提供不同層次的服務，但基本可以分為四類，以下不屬于其中一類

的是：

隔

A.

新興的第三方物流公司

B.

小型國有機構的第三方物流

從事傳統(tǒng)物流的歐洲公司

D.

服務范圍廣泛的大型物流公司

回答錯誤!正確答案：B

()模式是實現(xiàn)制造商與供應商建立戰(zhàn)略伙伴關系的途徑。

遮

A.

戰(zhàn)略管理

B.

協(xié)作管理

C.

職能管理

D.

一體化供應管理

回答錯誤!正確答案：D

目前，驅動美國第三方物流發(fā)展的是：

礴

A.

互聯(lián)網(wǎng)APLS

B.

經(jīng)濟全球化

c.

物流運輸?shù)母叱杀?/p>

D.

金融危機的發(fā)生

回答錯誤!正確答案：A

下列選項中，不屬于第三方物流企業(yè)物流市場載體的是

收藏I

A.

物流中心

B.

包裝企業(yè)

C.

集裝箱

D.

配送中心

回答錯誤!正確答案：B

下列不屬于慎重優(yōu)化網(wǎng)絡所堅持的原則是

網(wǎng)

A.

有利

B.

安全

C.

平穩(wěn)

D.

高效

回答錯誤!正確答案：D

物流費用按物流主要流動部分分類可以分為物流作業(yè)環(huán)節(jié)費用、（）、物流

鏈管理費用

礴

A.

運輸費

B.

物流信息贄用

C.

物流籌備費用

D.

生產(chǎn)物流贄

回答錯誤!正確答案：B

下列選項中，不屬于我國第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀的是：

蛆

A.

處于發(fā)展初期，呈地域性集中分布

B.

供應商功能單一，增值服務薄弱

C.

多層次的物流系統(tǒng)網(wǎng)絡的發(fā)展

D.

市場分散，企業(yè)規(guī)模小

回答錯誤!正確答案：C

()是企業(yè)為實現(xiàn)整體目標，不可或缺的，必須取得滿意結果的領域，是企

業(yè)關鍵成功要素的聚集地

收就

A.

關鍵行為指標

B.

關鍵結果指標

C.

關鍵績效指標

D.

關鍵能力指標

回答錯誤!正確答案：B

由于危險物品托運的嚴肅性，托運人向承運人表明危險物品有關情況應采用

()O

收藏|

A.

口頭傳達

B.

書面形式

C.

郵件告知

D.

電話通知

回答錯誤!正確答案：B

增值服務包含的領域有

網(wǎng)

A.

以制造為核心的服務

B.

以促銷為核心的服務

C.

以客戶為核心的服務

D.

以時間為核心的服務

回答錯誤!正確答案：ABCD

增值服務包含的領域有

收藏：

A.

以制造為核心的服務

B.

以促銷為核心的服務

C.

以客戶為核心的服務

D.

以時間為核心的服務

回答錯誤!正確答案：ABCD

不合理運輸?shù)谋憩F(xiàn)形式有哪些？

網(wǎng)

A.

對流運輸

B.

迂回運輸

C.

空駛

D.

重復運輸

回答錯誤!正確答案：ABCD

下列屬于跨國經(jīng)營基本方式的是

收藏I

A.

商品的進出口

B.

勞務的進出口

C.

國際承包

D.

投資活動

回答錯誤!正確答案：ABCD

在設計第三方物流方案時，有許多要考慮的因素，其中包括:

網(wǎng)

A.

運輸設備的類型與數(shù)量，運輸線路

B.

第三方物流的最佳庫存和服務水平

C.

第一:方物流中心的員工素質、管理人員的管理水平

D.

第三方物流中心的規(guī)模、數(shù)量及選址

回答錯誤!正確答案：ABD

在經(jīng)營性指標中，屬于成本水平指標的是：

收藏：

A.

訂單反映成本

B.

凈資產(chǎn)利潤率

C.

單位產(chǎn)品的物流成本

D.

每個顧客服務成本

回答錯誤!正確答案：ACD

物流信息系統(tǒng)的主要內容有：

網(wǎng)

A.

接受訂單，發(fā)貨業(yè)務

B.

其他業(yè)務

C.

運輸業(yè)務

D.

與其他系統(tǒng)的連接

回答錯誤!正確答案：ABD

對于第三方物流服務項目進行的監(jiān)控系統(tǒng)必須建立（）、（）、（）三方

面的標準。

麗

A.

衡量客戶服務滿意度

B.

效益最大化

C.

成本控制

D.

存貨可得性

回答錯誤!正確答案：ACD

第三方物流創(chuàng)造利潤方式有：（）

收闞

A.

物流量的規(guī)?；?/p>

B.

物流作業(yè)的高效化

C.

物流管理的信息化

D.

物流設施的現(xiàn)代化

回答錯誤!正確答案：ABCD

下列的物流服務提供者的類型，是按照所屬細分市場的類型進行分類的是

旗

A.

行業(yè)傾向性公司

B.

操作性公司

C.

綜合物流服務提供者

D.

多元化公司

回答錯誤!正確答案：ABD

第三方物流運輸應注意的影響因素有：

收藏|

A.

運輸距離

B.

運輸工具

C.

運輸環(huán)節(jié)

D.

運輸時間

回答錯誤!正確答案：ABCD

拒絕運輸?shù)膬蓪右馑际牵?/p>

礴

A.

在運輸合同成立以前，如果托運人不能妥善包裝，承運人有權拒絕締約，托運人不能以承運人負有承諾而提出抗議；

B.

在運輸合同成立以前，如果承運人認為承運貨物并不能給公司帶來效益時，可以提出拒絕運輸。

C.

在運輸合同成立以后，如果托運人違反妥善包裝義務，承運人不得私自解除與托運人之間的貨物運輸合同，必須與托運人

進行協(xié)商。

D.

在運輸合同成立以后，如果托運人違反妥善包裝義務，承運人因托運人的根本違約而擁有法定的合同解除權，得以解除與

托運人之間的貨物運輸合同，不再負擔運輸義務。

回答錯誤!正確答案：AD

庫存管理指標體系包括

收闞

A.

發(fā)貨準確率

B.

庫存完好率

C.

存貨準確率

D.

庫存周報表準確率

回答錯誤!正確答案：ABCD

物流外包還能產(chǎn)生戰(zhàn)略意義，即靈活性，包括：（）

陪

A.

時間的靈活性

B.

根據(jù)環(huán)境變化進行調整的靈活性

C.

地理范圍跨度的靈活性

D.

根據(jù)客戶需求變化進行調整的靈活性

回答錯誤!正確答案：BC

第三方物流倉儲管理既包括經(jīng)濟內容，又具有純技術方面的內容，具體表現(xiàn)

在：

收藏

A.

倉庫所有者的信用度

B.

倉庫機械作業(yè)的選擇和配置

C.

倉庫的選址和配置。

D.

倉庫的業(yè)務管理

回答錯誤!正確答案：BCD

SMART原則包括

隔

A.

可信度

B.

無限性

C.

可實現(xiàn)

D.

具體

回答錯誤!正確答案：ACD

物流增值服務的本質特征是：（）

網(wǎng)

A.

創(chuàng)新

B.

超常規(guī)

C.

高端

D.

滿足客戶個性化需求

回答錯誤!正確答案：ABD

下列選項中，屬于綜合物流模式的特點的是：

幽

A.

第三方物流企業(yè)不進行固定資產(chǎn)投資

B.

為多個行業(yè)的客戶提供地集成度的物流服務

C.

第三方物流企業(yè)擁有大量的固定資產(chǎn)

D.

為少數(shù)行業(yè)提供高集成度的服務

回答錯誤!正確答案：CD

優(yōu)質的物流應該做到以下幾點：（）

跡

A.

改進服務質量（?致與可靠）

B.

提高供應鏈的效率和生產(chǎn)力

C.

加弼客戶與企業(yè)之間的聯(lián)系

D.

縮短訂單的名貨周期

回答錯誤!正確答案：ABCD

在企業(yè)與客戶之間發(fā)生的關系中，屬于在單純的銷售過程中所發(fā)生的業(yè)務關

系的是：（）

網(wǎng)

A.

合同簽訂

B.

訂單處理

C.

市場推廣中與潛在客戶發(fā)生的關系

D.

企業(yè)市場活動中發(fā)生的關系

回答錯誤!正確答案：AB

為適應電子商務的需要，配送中心除了具備貨物儲備、運輸、包裝裝卸等功

能外，還應增加的功能有：

礴

A.

流通加工

B.

零售

商品展小

D.

客戶服務

回答錯誤!正確答案：BC

第三方物流企業(yè)的服務績效主要分為（）兩個指標。

收藏I

A.

服務質量

B.

關懷性

C.

交貨的可靠性

D.

成本

回答錯誤!正確答案：AC

下列關于平衡記分卡的敘述，正確的是：

收回

A.

它把復朵而籠統(tǒng)的概念轉化為精確的目標。

B.

在支持企業(yè)追求業(yè)績之余監(jiān)督了企業(yè)的行為；

C.

平衡記分卡使企業(yè)把產(chǎn)出和績效驅動因素結合起來；

D.

平衡記分卡和傳統(tǒng)上衡量績效的方法完全不同，沒有任何保留：

回答錯誤!正確答案：ABC

配送中心管理系統(tǒng)主要有什么組成

收藏I

A.

采購管理系統(tǒng)

B.

財務管理系統(tǒng)及輔助決策系統(tǒng)

C.

倉庫管理系統(tǒng)

D.

銷售管理系統(tǒng)

回答錯誤!正確答案：ABCD

優(yōu)質的物流應該做到以下幾點

礴

A.

加強客戶與企業(yè)之間的聯(lián)系

B.

提高供應鏈的效率和生產(chǎn)力

改進服務質量（?致與可靠）

D.

縮短訂單的備貨周期

回答錯誤!正確答案：ABCD

物流服務持續(xù)改進的保障措施有

收藏I

A.

樹立持續(xù)改進的觀念

B.

建立持續(xù)改進技術小組

C.

建立服務缺陷反饋機制

D.

在日常管理工作中考慮持續(xù)改進

回答錯誤!正確答案：ABC

監(jiān)控系統(tǒng)必須建立哪三方面的標準:

收回

A.

存貨可得性

B.

協(xié)調作業(yè)

C.

衡量客戶服務滿意度

D.

成本控制

回答錯誤!正確答案：ACD

第三方物流企業(yè)信息系統(tǒng)的特征

收藏

A.

信息系統(tǒng)具備智能化決策功能

B.

物流信息的動態(tài)性強，信息的價值衰減速度快

C.

物流信息的通用性強

D.

物流信息的種類多

回答錯誤!正確答案：ABCD

EDI的基本要素有：

礴

A.

計算機應用系統(tǒng)

B.

標準化

通信網(wǎng)絡

D.

高科技化

回答錯誤!正確答案：ABC

對客戶進行調查有哪些方法？

收藏|

A.

個人采訪

B.

問題調查

C.

電話采訪

D.

小組會議

回答錯誤!正確答案：ABCD

20世紀70年代，由于經(jīng)濟從高增長轉為低增長，市場競爭加劇，產(chǎn)品需求

向多品種小批量方向發(fā)展，給企業(yè)帶來了以下哪些方面的困難：

收期

A.

費用管理

B.

空間

C.

質量管理

D.

時間

回答錯誤!正確答案：ABD

收貨人按照約定期限檢查貨物是為了：

收蠲

A.

為了給承運人騰出更多的營運空間

B.

為了定紛止爭

C.

為了使收貨人的貨物得到最好的保存

D.

督促收貨人及時驗收、及時提貨

回答錯誤!正確答案：BD

對第三方物流進入連鎖經(jīng)營市場的建議，下列正確的是：

遮

A.

選擇合適的行業(yè)

B.

選擇合適的市場

C.

選擇特定的商品

D.

選擇合適的時機

回答錯誤!正確答案：ABCD

第三方物流創(chuàng)造利潤方式有:

收藏！

A.

物流作業(yè)的高效化

B.

物流量的規(guī)?；?/p>

物流設施的現(xiàn)代化

D.

物流管理的信息化

回答錯誤!正確答案：ABCD

物流增值服務的本質特征是

收期

A.

超常規(guī)

B.

高端

C.

滿足客戶個性化需求

D.

創(chuàng)新

回答錯誤!正確答案：ACD

物流聯(lián)盟是在物流企業(yè)間形成什么樣的物流伙伴關系

收蠲

A.

共享利益

B.

共擔風險

C.

相互信任

D.

相互扶持

回答錯誤!正確答案：ABC

20世紀70年代，由于經(jīng)濟從高增長轉為低增長，市場競爭加劇，產(chǎn)品需求

向多品種小批量方向發(fā)展，給企業(yè)帶來了以下哪些方面的困難

礴

A.

質量管理

B.

時間

c.

空間

D.

費用管理

回答錯誤!正確答案：BCD

倉儲合同中，存貨人的義務是什么？

遮

A.

按照合同的約定交存貨物入庫

B.

支付保管費

C.

償付倉庫營業(yè)人因保管貨物所指出的必要費用

D.

按照合同的約定及時提取貨物

回答錯誤!正確答案：ABCD

根據(jù)電子標簽內保存的信息寫入方式可以分為哪幾種

網(wǎng)

A.

現(xiàn)場有線改寫式

B.

現(xiàn)場無線改寫式

C.

集成電路固化式

D.

廣播發(fā)射式

回答錯誤!正確答案：ABC

保管人根據(jù)存貨人或者倉單持有人的要求，應當同意其（）或者（）。

遮

A.

核查倉儲物數(shù)量

B.

調整倉儲物位置

C.

提取樣品

D.

檢查倉儲物

回答錯誤!正確答案：CD

下列選項中，屬于綜合物流模式的特點的是

礴

A.

第三方物流企業(yè)不進行固定資產(chǎn)投資

B.

第三方物流企業(yè)擁有大量的固定資產(chǎn)

為多個行業(yè)的客戶提供地集成度的物流服務

D.

為少數(shù)行業(yè)提供高集成度的服務

回答錯誤!正確答案：BCD

第三方物流需要根據(jù)不同貨主企業(yè)在其（）等方面的不同要求，提供針對性

強的個性化物流服務和增值服務。

嗨

A.

顧客需求

B.

企業(yè)形象

C.

業(yè)務流程

D.

產(chǎn)品特征

回答錯誤!正確答案：ABCD

第三方物流企業(yè)國際化戰(zhàn)略包括：

收藏I

A.

被動進入

B.

模仿進入

C.

追隨進入

D.

主動進入

回答錯誤!正確答案：CD

建立關鍵績效指標的要點在于

畋搬

A.

計劃性

B.

流程性

C.

系統(tǒng)性

D.

層次性

回答錯誤!正確答案：ABC

客戶服務過程的評價指標包括

幽

A.

客戶投訴處理時間

B.

客戶滿意度

C.

客戶投訴率

D.

回單返回及時率

回答錯誤!正確答案：ACD

第三方物流企業(yè)國際化的模式主要有：

網(wǎng)

A.

直接投資

B.

跨國并購

C.

戰(zhàn)略聯(lián)盟

D.

間接投資

回答錯誤!正確答案：ABC

物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展取決于哪兩個方面：

購

A.

服務的規(guī)范化

B.

計劃經(jīng)濟的成熟度

C.

市場經(jīng)濟的成熟度

D.

物流服務理念的不斷豐富和創(chuàng)新

回答錯誤!正確答案：CD

增值服務包括以下哪幾個方面

也破

A.

基本增值服務

B.

供應鏈集成整合增值

C.

?體化物流服務的增值

D.

合理化改造的增值

回答錯誤!正確答案：ABCD

實現(xiàn)流通加工一體化主要應考慮的因素有哪些?

遮

A.

加工與運輸相結合

B.

加工與配套相結合

C.

加工與商流相結合

D.

加工與配送相結合

回答錯誤!正確答案：ABCD

電子商務下的第三方物流的特征有：

網(wǎng)

A.

智能化

B.

網(wǎng)絡化

C.

信息化

D.

自動化

回答錯誤!正確答案：ABCD

下列屬于物流系統(tǒng)內信息的是

收藏|

A.

物流管理信息

B.

生產(chǎn)指示信息

C.

庫存信息

D.

訂貨信息

回答錯誤!正確答案：ABCD

要實現(xiàn)各種物流價值，物流信息系統(tǒng)應實現(xiàn)的總體功能結構有:

礴

A.

倉儲管理

B.

運輸管理

C.

管理控制層

D.

戰(zhàn)略計劃層

回答錯誤!正確答案：AB

物流外包還能產(chǎn)生戰(zhàn)略意義，即靈活性，包括：

蛆

A.

根據(jù)環(huán)境變化進行調整的靈活性

B.

地理范圍跨度的靈活性

C.

根據(jù)客戶需求變化進行調整的靈活性

D.

時間的靈活性

回答錯誤!正確答案：AB

在構建關鍵績效指標體系時，一般遵循的原則有

W|

A.

可操作性

B.

注重工作速度

C.

不強調輸入，只強調輸出

D.

目標導向

回答錯誤!正確答案：AB

裝卸搬運合理化的而基本原則有：

收藏|

A.

減少環(huán)節(jié)，簡化流程

B.

周全考慮，提高搬運靈活性

C.

分散作業(yè)

D.

標準通用，實行集裝單元化

回答錯誤!正確答案：ABD

加強第三方物流合同的后續(xù)管理包括：

礴

A.

加強企業(yè)內部的交流和溝通

B.

加強合作雙方的交流和溝通

C.

及時解決合同履行中出現(xiàn)的問題

D.

認真總結合同實施過程，不斷改進

回答錯誤!正確答案：ABCD

第三方物流服務業(yè)務一般可以分為（）、（）、（）三類。

幽

A.

物流運輸服務

B.

基本倉儲運輸服務

C.

其他增值服務

D.

物流系規(guī)計劃與設計

回答錯誤!正確答案：BCD

實施客戶關系管理戰(zhàn)略的核心策略和方法包括

W|

A.

“?對”的服務營銷

B.

管理信息化

C.

差異化服務

D.

客戶知識管理

回答錯誤!正確答案：BCD

第三方物流合同的管理包括哪幾個階段？

購

A.

第三方物流合同的訂立階段

B.

第三方物流合同的準備階段

C.

第三方物流合同的歸檔階段

D.

第三方物流合同的履行階段

回答錯誤!正確答案：ABCD

物流一體化原則包括：

收破

A.

知識管理原則

B.

系統(tǒng)整合原則

C.

物流運作規(guī)范化原則

D.

客戶導向原則

回答錯誤!正確答案：ABCD

提高客戶滿意度一般采用（）方式。

遮

A.

大眾服務

B.

精細服務

C.

增值服務

D.

會員服務

回答錯誤!正確答案：BC

第三方物流企業(yè)客戶知識管理應該做到

網(wǎng)

A.

挖掘客戶需求

B.

發(fā)展更多客戶

C.

關注客戶意見

D.

判斷客戶價值

回答錯誤!正確答案：AD

在選擇配送路線時應考慮哪些方面？

收藏|

A.

配送時間省

B.

配送成本低

C.

配送人員

D.

配送距離短

回答錯誤!正確答案：ABD

合同管理應從完善管理制度入手，制定切實可行的合同管理制度，其主要內

容有：

收藏

A.

成立專門的合同管理機構

B.

合同管理人員必須是法律專業(yè)畢業(yè)

C.

公司上下都要進行合同管理培訓

D.

制定專業(yè)人員對合同進行持續(xù)性全過程管理。

回答錯誤!正確答案：AD

下列關于平衡記分卡的敘述，正確的是

網(wǎng)

A.

它把復雜而籠統(tǒng)的概念轉化為精確的目標。

B.

平衡記分卡使企業(yè)把產(chǎn)出和績效驅動因素結合起來；

C.

在支持企業(yè)追求業(yè)績之余監(jiān)督了企業(yè)的行為；

D.

平衡記分卡和傳統(tǒng)上衡量績效的方法完全不同，沒有任何保留；

回答錯誤!正確答案：ABC

下列選項中，敘述正確的有：

收藏］

A.

貨物運輸合同大都屬于規(guī)范性合同，有自己的特殊要求：

B.

關于對包裝方式?jīng)]有約定或者約定不明確的，即在包裝方式?jīng)]有統(tǒng)一的專業(yè)包裝標準和雙方事先沒有約定或約定不明確的

情況下，可以根據(jù)承運人的包裝原則進行包裝。

C.

承運人?招業(yè)務內容擔負?系列的義務，但其基本義務就是在約定期間內將貨物安全運輸?shù)郊s定的地點

D.

在多數(shù)情況下，收貨人是承運人以外的人，在少數(shù)情況下，收貨人就是托運人

回答錯誤!正確答案：ACD

社會動力的合理化使用依靠哪幾個方面來實現(xiàn)？

收藏I

A.

運貨動力的規(guī)劃

B.

整個配送系統(tǒng)的合理流程

C.

社會運輸系統(tǒng)的合理銜接

D.

減少社會車輛的空駛

回答錯誤!正確答案：ABC

通過國際化戰(zhàn)略的實施，可以使物流企業(yè)獲得多方優(yōu)勢，這些優(yōu)勢包括：

網(wǎng)

A.

網(wǎng)絡的規(guī)模優(yōu)勢

B.

物流服務的可移動性

C.

網(wǎng)絡的經(jīng)營優(yōu)勢

D.

企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟

回答錯誤!正確答案：ABCD

使得服務業(yè)的營銷落后于制造業(yè)的服務性質是

收藏；

A.

不可分離性

B.

有形性

C.

不可變性

D.

易消失性

回答錯誤!正確答案：AD

第三方物流企業(yè)內部績效評價的指標主要包括：

網(wǎng)

A.

保證性指標

B.

學習與創(chuàng)新能力

C.

財務狀況

D.

信息共享程度

回答錯誤!正確答案：BCD

創(chuàng)新的主要手段有：

收藏|

A.

模仿式創(chuàng)新

B.

簡化式創(chuàng)新

C.

優(yōu)化創(chuàng)新

D.

技術創(chuàng)新

回答錯誤!正確答案：ABC

下列選項中屬于庫存管理指標體系的是：（）

網(wǎng)

A.

發(fā)貨準確率

B.

庫存周報表準確率

C.

客戶投訴處理時間

D.

存貨準確率

回答錯誤!正確答案：ABD

下列的物流服務提供者的類型，是按照所屬細分市場的類型進行分類的