信任和權(quán)力對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同影響的實(shí)證研究

信任和權(quán)力對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同影響的實(shí)證研究

供應(yīng)鏈協(xié)同是供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)為了提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力而做出的彼此協(xié)調(diào)和相互努力。雖然被認(rèn)為是最嶄新和最現(xiàn)實(shí)的供應(yīng)鏈實(shí)踐，但從近年的管理實(shí)踐來(lái)看，協(xié)同管理并沒(méi)有完全達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)[1]，究其原因，主要是影響協(xié)同運(yùn)作的因素較多而且較復(fù)雜的緣故。從現(xiàn)有的一些研究來(lái)看，除了技術(shù)性因素外，影響供應(yīng)鏈協(xié)同的非技術(shù)性因素尤為重要，其中組織間的因素即供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作關(guān)系因素最為典型[2]。已有一些實(shí)證研究表明了合作伙伴關(guān)系相關(guān)因素對(duì)協(xié)同的作用，如信任、承諾和權(quán)力等對(duì)信息共享的影響[3-4]，但這些因素對(duì)整個(gè)協(xié)同運(yùn)作的影響尚需要深入系統(tǒng)地研究。筆者通過(guò)建立供應(yīng)鏈協(xié)同中信息共享的影響因素模型，用實(shí)證研究的方法，探討信任和權(quán)力對(duì)協(xié)同運(yùn)作中3個(gè)維度的影響，以及協(xié)同中3個(gè)相關(guān)研究維度的相互作用情況及對(duì)運(yùn)作績(jī)效的影響情況。1理論背景與研究假設(shè)對(duì)于供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作，可以用信息共享、同步?jīng)Q策和激勵(lì)聯(lián)盟等3個(gè)相互關(guān)聯(lián)的維度來(lái)代表[5]，其中信息共享指的是為決策制定者收集并及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，用于計(jì)劃和控制供應(yīng)鏈運(yùn)作的行為，其目的是提高整個(gè)供應(yīng)鏈的可視化水平，減少牛鞭效應(yīng)等。同步?jīng)Q策是指在計(jì)劃和運(yùn)作層面共同做出決策，使整個(gè)供應(yīng)鏈的利益最大化，其中計(jì)劃層面的決策包括整合長(zhǎng)期計(jì)劃及相關(guān)的決策評(píng)估，運(yùn)作層面的整合則包括訂單的生成和貨物發(fā)送等。激勵(lì)聯(lián)盟是指供應(yīng)鏈相關(guān)成員共同分享價(jià)格、風(fēng)險(xiǎn)和利益的程度，目的是促進(jìn)各成員企業(yè)從整體利益而不是單個(gè)企業(yè)的利益來(lái)考慮問(wèn)題。筆者從不同的角度對(duì)3個(gè)維度的影響因素和相互關(guān)系進(jìn)行闡述。1.1信息共享的影響因素對(duì)于組織之間的協(xié)調(diào)，比較典型的是三元結(jié)構(gòu)機(jī)制，即權(quán)力、價(jià)格和信任3個(gè)因素[6]。同樣，筆者認(rèn)為，信息共享作為供應(yīng)鏈企業(yè)間協(xié)同合作、提高供應(yīng)鏈績(jī)效的重要基礎(chǔ)，也受到這3個(gè)方面的影響，即權(quán)力（包括強(qiáng)制性權(quán)力和非強(qiáng)制性權(quán)力）、信任和激勵(lì)機(jī)制。由于協(xié)同運(yùn)作需要更高層次的合作，因此單純交易性的價(jià)格因素上升為企業(yè)間合作的激勵(lì)因素，即形成激勵(lì)聯(lián)盟。其中權(quán)力機(jī)制通過(guò)權(quán)力行使或者權(quán)威暗示的方式來(lái)控制其成員，使組織成員的行為能夠指向權(quán)力所確定的方向；激勵(lì)機(jī)制根據(jù)市場(chǎng)原則做出設(shè)計(jì)和安排，成員企業(yè)與組織之間根據(jù)利益分享的情況來(lái)決定是進(jìn)入還是退出該網(wǎng)絡(luò)；而信任在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)組織中的作用特別重要，可以簡(jiǎn)化供應(yīng)鏈系統(tǒng)的復(fù)雜性，保證節(jié)點(diǎn)企業(yè)決策行為的統(tǒng)一性，提高協(xié)調(diào)的效率，從而減少機(jī)會(huì)主義行為，促進(jìn)企業(yè)間合作關(guān)系的改進(jìn)。信任是最常用的衡量供應(yīng)鏈關(guān)系的參數(shù)，它是指一家公司相信另一家公司執(zhí)行的動(dòng)作將對(duì)本公司產(chǎn)生積極的作用，而不是采取意想不到的行動(dòng)對(duì)本公司產(chǎn)生負(fù)面的結(jié)果。而對(duì)權(quán)力的研究來(lái)源于渠道理論，一般將其劃分為強(qiáng)制性權(quán)力與非強(qiáng)制性權(quán)力兩大類。研究表明，渠道成員擁有的權(quán)力與其使用非強(qiáng)制性權(quán)力之間有正相關(guān)關(guān)系，而與其使用強(qiáng)制性權(quán)力之間有負(fù)相關(guān)關(guān)系。權(quán)力越大的渠道成員，越有能力通過(guò)“拉”的策略影響其他成員，即降低了使用“推”策略的必要性，由此降低了對(duì)強(qiáng)制性權(quán)力的實(shí)際使用程度。據(jù)此，擬只對(duì)非強(qiáng)制性權(quán)力的影響進(jìn)行研究。因此提出如下假設(shè)：1.2同步?jīng)Q策的影響因素與對(duì)信息共享的影響相同，同步?jīng)Q策也受到這3方面因素的影響，即權(quán)力、信任和激勵(lì)聯(lián)盟。只有雙方充分信任，才能實(shí)施真正的協(xié)同計(jì)劃，否則即使有信息共享機(jī)制，如果對(duì)于對(duì)方提供的信息缺乏信任，共同決策也難以實(shí)施[7]。擁有渠道權(quán)力的一方可以通過(guò)使用非強(qiáng)制性權(quán)力，向另一方施加影響，促使其他成員企業(yè)與自己共同決策，從而促進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作的最優(yōu)化。同樣，只有激勵(lì)聯(lián)盟的形成，合作各方才能充分地進(jìn)行信息共享，只有實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量的信息傳遞和共享，才能制定共同對(duì)策加速渠道庫(kù)存流轉(zhuǎn)，使供應(yīng)鏈成為真正意義上的為客戶需求所驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈，使整個(gè)供應(yīng)鏈的利益最大化。因此提出如下假設(shè)：1.3同步?jīng)Q策與運(yùn)作績(jī)效張欣等[8]研究了由一個(gè)供應(yīng)商和制造商組成的按訂單進(jìn)行生產(chǎn)的二級(jí)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，結(jié)果表明，信息共享與協(xié)同合作能提高供應(yīng)鏈上各成員及整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作績(jī)效，但協(xié)同合作所帶來(lái)的收益要大大超過(guò)信息共享所帶來(lái)的收益。供應(yīng)鏈從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向完全信息共享與協(xié)同合作模式時(shí)，制造商的訂貨次數(shù)、供應(yīng)商的調(diào)整準(zhǔn)備次數(shù)以及運(yùn)輸次數(shù)都大大減少，系統(tǒng)總成本可降低22.76%。協(xié)同化決策不僅擺脫了各節(jié)點(diǎn)企業(yè)單純以自身利益最大化為目標(biāo)分散地進(jìn)行決策所造成的供應(yīng)鏈整體績(jī)效低下，也克服了傳統(tǒng)集成式供應(yīng)鏈管理中由單一的決策制定者來(lái)制定決策的理想化管理所帶來(lái)的諸多障礙。供應(yīng)鏈企業(yè)間在信息共享的基礎(chǔ)上進(jìn)行同步?jīng)Q策，可能真正解決“牛鞭效應(yīng)”問(wèn)題，預(yù)期可以在以下幾方面體現(xiàn)其收益：增加庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、更好的準(zhǔn)時(shí)配送、提升反應(yīng)速度、更好的質(zhì)量、降低采購(gòu)成本和總成本等。因此提出以下假設(shè)：綜上所述，信任、權(quán)力和激勵(lì)聯(lián)盟3個(gè)因素互為補(bǔ)充，共同對(duì)協(xié)同中信息共享等行為產(chǎn)生作用。同時(shí)在協(xié)同實(shí)踐中，激勵(lì)聯(lián)盟是進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作的保證，信息共享是基礎(chǔ)，雙方再作用于同步?jīng)Q策，進(jìn)而影響供應(yīng)鏈運(yùn)作績(jī)效。擬研究模型如圖1所示。圖1假設(shè)模型2研究方法2.1樣本選擇及調(diào)查方法在供應(yīng)鏈合作關(guān)系與協(xié)同的研究方面，對(duì)制造企業(yè)的研究非常重要，也非常典型。從核心企業(yè)的角度來(lái)看，完整的供應(yīng)鏈管理包括與上游供應(yīng)商及下游銷售企業(yè)的合作與協(xié)同管理，但二者涉及的方法及指標(biāo)不完全一樣，為方便數(shù)據(jù)采集及研究的針對(duì)性，特將研究?jī)?nèi)容設(shè)定為核心企業(yè)與下游產(chǎn)品銷售或使用企業(yè)的相關(guān)因素及協(xié)同作用情況，因此研究對(duì)象是國(guó)內(nèi)制造行業(yè)，備選企業(yè)名錄來(lái)自商業(yè)單位提供的工業(yè)企業(yè)目錄，隨機(jī)抽取1000家。被調(diào)查人員指定為熟悉客戶關(guān)系及運(yùn)作情況的企業(yè)高層人員、銷售經(jīng)理／客戶經(jīng)理或供應(yīng)鏈經(jīng)理／物流經(jīng)理等。由于每個(gè)產(chǎn)品、每個(gè)客戶都對(duì)應(yīng)于不同的供應(yīng)鏈，不可能同時(shí)綜合了解所有客戶的情況，因此對(duì)一個(gè)企業(yè)只了解與一個(gè)具體客戶的相關(guān)因素情況，一般是企業(yè)最關(guān)鍵的客戶，可以是批發(fā)商、零售商或其他制造商，因此被調(diào)查對(duì)象在填寫問(wèn)卷時(shí)，心中必須明確一個(gè)具體的客戶，同時(shí)以所調(diào)查企業(yè)在相應(yīng)條件下的指標(biāo)情況來(lái)代表整個(gè)供應(yīng)鏈的情況。問(wèn)卷采用郵局、電子郵件以及實(shí)地調(diào)查的形式發(fā)放和回收。共發(fā)放問(wèn)卷1000份，回收173份，其中12份由于數(shù)據(jù)不全或明顯錯(cuò)誤不予采用，剩下161份作為分析研究用，有效回收率約為16%。從受訪企業(yè)來(lái)看，接受訪問(wèn)的大部分為部門經(jīng)理及以上職務(wù)的員工，其中總經(jīng)理級(jí)別占28%，部門經(jīng)理占56%，一般員工占16%；主要的行業(yè)為機(jī)械、電子及制藥等制造企業(yè)，占75%；員工人數(shù)方面，1000人以內(nèi)的占70%；銷售規(guī)模大都在5000萬(wàn)元人民幣以上（占72%）。2.2變量的測(cè)量合作關(guān)系信任的測(cè)量量表來(lái)自于FYNES[9]，共4個(gè)題項(xiàng)；非強(qiáng)制性權(quán)力的度量來(lái)自于LEONIDAS等的研究[10]，也是4個(gè)題項(xiàng)。供應(yīng)鏈協(xié)同3個(gè)維度信息共享、同步?jīng)Q策和激勵(lì)聯(lián)盟等的度量采用SIMATUPANG等的研究，每個(gè)變量選用4個(gè)指標(biāo)。供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作績(jī)效的度量根據(jù)VEREECKE使用的指標(biāo)[11]，參考供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型(SCOR)及其他文獻(xiàn)，選用配送、庫(kù)存和柔性等3個(gè)方面的指標(biāo)。變量涉及的所有指標(biāo)的測(cè)量均采用Likert5級(jí)量表，所有問(wèn)題均設(shè)計(jì)為完全同意到完全不同意的選項(xiàng)。3數(shù)據(jù)分析及結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建在對(duì)結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行檢驗(yàn)之前，根據(jù)ANDERSON等[12]的兩階段分析法，首先對(duì)測(cè)量模型進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，以保證用于檢驗(yàn)的測(cè)量模型有較好的信度和效度，然后再進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程模型的擬合檢驗(yàn)。3.1研究變量和觀測(cè)變量基本情況表1列出了所有研究變量及觀測(cè)指標(biāo)（變量）的基本情況，其中供應(yīng)鏈績(jī)效的3個(gè)觀測(cè)變量由3個(gè)二級(jí)觀測(cè)指標(biāo)組成。使用Cronbach'sα系數(shù)作為衡量潛變量信度的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)SPSS13.0進(jìn)行分析得出，α系數(shù)均大于0.70。3.2相關(guān)系數(shù)矩陣用SPSS13.0對(duì)信任、權(quán)力、協(xié)同3個(gè)要素以及供應(yīng)鏈運(yùn)作績(jī)效3個(gè)觀測(cè)變量進(jìn)行相關(guān)性分析，結(jié)果如表2所示，Cronbach'sα系數(shù)均大于0.70。除權(quán)力（非強(qiáng)制性）與其他變量的相關(guān)系數(shù)較低外，其余均在0.377～0.781之間，相關(guān)性良好，且沒(méi)有異常數(shù)據(jù)。3.3信度與效度分析根據(jù)研究模型的情況，用AMOS5.0對(duì)測(cè)量模型進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析，根據(jù)結(jié)果對(duì)測(cè)量模型（包括潛變量和觀測(cè)變量）的信度和效度進(jìn)行進(jìn)一步評(píng)估，參數(shù)估計(jì)結(jié)果如表3所示，其中模型擬合時(shí)運(yùn)作績(jī)效的每個(gè)觀測(cè)變量的測(cè)度值采用其所包含的二級(jí)指標(biāo)的均值來(lái)計(jì)算。其卡方統(tǒng)計(jì)量=362.452，自由度df=215，/df=1.686，殘差均方根RMR=0.043，擬合度指數(shù)GFI=0.909，比較擬合指數(shù)CFI=0.921，標(biāo)準(zhǔn)擬合指數(shù)NFI=0.907。效度檢驗(yàn)主要是進(jìn)行內(nèi)容效度和建構(gòu)效度的檢驗(yàn)。研究使用的問(wèn)卷項(xiàng)目以及測(cè)量量表大部分來(lái)自過(guò)去很多學(xué)者的研究成果，經(jīng)過(guò)大量的實(shí)證研究，得到了充分的確認(rèn)；同時(shí)在最終問(wèn)卷確定之前，還咨詢了相關(guān)領(lǐng)域的專家，并通過(guò)預(yù)試修正問(wèn)卷的部分提法、內(nèi)容，因此問(wèn)卷具有相當(dāng)?shù)膬?nèi)容效度。建構(gòu)效度主要包括收斂效度和區(qū)分效度。根據(jù)ANDERSON等的標(biāo)準(zhǔn)，各觀測(cè)變量對(duì)潛變量的回歸系數(shù)均具有統(tǒng)計(jì)顯著性，而且所有觀測(cè)變量的因子載荷在0.584～0.944之間，均大于0.500，大部分變量的復(fù)相關(guān)平方R[2]也在0.400以上，顯示該構(gòu)念具有較好的收斂效度。對(duì)于區(qū)別效度的評(píng)估，可以從3個(gè)方面進(jìn)行判別：第一是該研究模型中7個(gè)相關(guān)變量之間的相關(guān)系數(shù)（見(jiàn)表2）均不大于0.781，小于標(biāo)準(zhǔn)值0.850，不會(huì)形成多重共線性的問(wèn)題；第二是驗(yàn)證因子分析測(cè)量模型中沒(méi)有發(fā)生觀測(cè)變量橫跨兩個(gè)因素的情形，即原先建構(gòu)的不同測(cè)量變量均落在預(yù)期的因素構(gòu)念上；第三是6個(gè)潛變量的AVE值都明顯大于其他潛變量之間相關(guān)系數(shù)的平方。據(jù)此可以推斷，6個(gè)構(gòu)成變量具有很好的區(qū)別效度。3.4測(cè)量模型的整體適配度分析對(duì)于整體模型的適配度檢驗(yàn)，用AMOS5.0進(jìn)行，并用最大似然法進(jìn)行估計(jì)，得到整體測(cè)量模型的擬合情況為：=362.452，df=215，/df=1.686＜3.000，另外RMR=0.043＜0.050，GFI=0.909，CFI=0.921，NFI=0.907，均大于0.900，近似殘差均方根RMSEA=0.070，說(shuō)明整體驗(yàn)證模型的外在質(zhì)量良好。3.5結(jié)構(gòu)模型擬合及假設(shè)檢驗(yàn)按照?qǐng)D1所示的全部路徑進(jìn)行計(jì)算，用最大似然法進(jìn)行估計(jì)，得到結(jié)構(gòu)模型的擬合情況：=414.053，df=222，/df=1.865，CFI=0.902，GFI=0.892，NFI=0.890，RMSEA=0.079。其中／df＜3.000，CFI、GFI、NFI指標(biāo)都接近或大于0.900，RMSEA＜0.080，模型擬合結(jié)果基本可以接受。在所有8個(gè)研究假設(shè)中，假設(shè)5（權(quán)力→同步?jīng)Q策）沒(méi)有得到支持，其未標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)為0.038，標(biāo)準(zhǔn)差為0.071，輸出臨界比C.R.=0.535，p值=0.593＞0.050。其他7個(gè)假設(shè)均得到支持。從模型的擬合情況來(lái)看，其值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于測(cè)量模型驗(yàn)證性因子分析時(shí)的／值（從362.452增加到414.053），說(shuō)明假設(shè)檢驗(yàn)?zāi)Ｐ蜎](méi)有完整地表達(dá)測(cè)量模型數(shù)據(jù)隱含的意義。參考相關(guān)系數(shù)矩陣（見(jiàn)表2），同時(shí)結(jié)合理論分析，可以看出信任與激勵(lì)聯(lián)盟可能有較強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系，為此，在模型中增加這一相關(guān)路徑，再進(jìn)行擬合，結(jié)果擬合情況良好（值從414.053減少到373.890），基本表達(dá)了測(cè)量模型數(shù)據(jù)隱含的意義。信任與激勵(lì)聯(lián)盟的相互作用比較明顯，其未標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)方差為0.256，標(biāo)準(zhǔn)差為0.049，C.R.=5.234，p值＜0.001，相關(guān)系數(shù)為0.579。增加信任與激勵(lì)聯(lián)盟的相關(guān)路徑，去掉一個(gè)不支持的假設(shè)，進(jìn)行模型的進(jìn)一步擬合后，最后的結(jié)果如圖2所示，假設(shè)檢驗(yàn)及路徑系數(shù)結(jié)果如表4所示（圖表中權(quán)力特指非強(qiáng)制性權(quán)力）。4討論從以上數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來(lái)看，信任和權(quán)力對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作具有明顯的影響，但作用范圍差別很大，其中信任的影響作用較大也較為廣泛，而權(quán)力（非強(qiáng)制性）的作用則相對(duì)較局限。同時(shí)協(xié)同3個(gè)維度的作用也各具特色，通過(guò)共同作用對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效產(chǎn)生影響。(1)信任對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同的影響。在對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同3個(gè)維度的影響作用中，信任與激勵(lì)聯(lián)盟是相互補(bǔ)充同時(shí)又是相互影響的關(guān)系，二者一起作用于信息共享和同步?jīng)Q策，進(jìn)而影響供應(yīng)鏈運(yùn)作績(jī)效。一般認(rèn)為信任與激勵(lì)機(jī)制在供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)中是互補(bǔ)的關(guān)系，但在研究中發(fā)現(xiàn)，二者的相互影響作用比較強(qiáng)，相關(guān)系數(shù)達(dá)0.579，但其相互影響機(jī)制尚需進(jìn)一步地探討?？梢哉J(rèn)為，企業(yè)間積累的信任關(guān)系可以推動(dòng)雙方建立激勵(lì)聯(lián)盟機(jī)制，同時(shí)激勵(lì)聯(lián)盟的形成又增加了企業(yè)對(duì)合作伙伴的信任感，即相信合作伙伴能有效地履行契約。(2)權(quán)力對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同的影響。從非強(qiáng)制性權(quán)力對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同3個(gè)維度的影響來(lái)看，權(quán)力只對(duì)信息共享有作用，而對(duì)于同步?jīng)Q策沒(méi)有直接作用，或者是只有通過(guò)信息共享來(lái)間接作用，可能的原因是同步?jīng)Q策需要更高層次的整合。正如組織協(xié)調(diào)理論所述，在現(xiàn)代的供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，權(quán)威整合機(jī)制已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不再是主要的機(jī)制了。(3)激勵(lì)聯(lián)盟在供應(yīng)鏈協(xié)同中的作用。正如預(yù)計(jì)的一樣，激勵(lì)聯(lián)盟對(duì)信息共享和同步?jīng)Q策均有顯著的正向影響。與上述信任和權(quán)力的影響作用相比，在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)組織的協(xié)調(diào)中，激勵(lì)機(jī)制的作用更為重要（路徑系數(shù)達(dá)0.628）。激勵(lì)聯(lián)盟與信任和權(quán)力一起對(duì)信息共享、同步?jīng)Q策產(chǎn)生作用，同時(shí)它又是供應(yīng)鏈協(xié)同的一個(gè)組成要素。對(duì)信息共享行為而言，在沒(méi)有合約規(guī)定成員間行為時(shí)，彼此間的信任是合作成功的關(guān)鍵因素，但當(dāng)合作伙伴之間正式進(jìn)入?yún)f(xié)同運(yùn)作階段時(shí)，激勵(lì)聯(lián)盟的形成必不可少，此時(shí)其影響力甚至超過(guò)信任和權(quán)力等因素。這其中可能與樣本采集有關(guān)系，因?yàn)樵撗芯恐械闹圃炱髽I(yè)大多處于完全市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，而且企業(yè)歷史都不是太長(zhǎng)，沒(méi)能與上下游企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。同時(shí)這也許是我國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況，即在市場(chǎng)環(huán)境變化較大的情況下，總體大環(huán)境缺乏信任機(jī)制，企業(yè)間比較現(xiàn)實(shí)的激勵(lì)契約才是促進(jìn)成員間充分信息共享以至協(xié)同運(yùn)作的關(guān)鍵因素。(4)信息共享與同步?jīng)Q策的關(guān)系以及對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作績(jī)效的影響。在筆者的研究模型中，信息共享通過(guò)對(duì)同步?jīng)Q策產(chǎn)生正向影響而影響供應(yīng)鏈運(yùn)作績(jī)效，但這并不能排除信息共享對(duì)于運(yùn)作績(jī)效的直接影響，雖然其影響可能大大弱于同步