客戶道歉信范文集合八篇

客戶道歉信范文集合八篇客戶賠禮信篇1

敬重的張先生：

對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最真誠的歉意，假如還有機會的話，也特別盼望你再給我機會，我們肯定保證以后供應的產(chǎn)品絕不會再有類似的狀況發(fā)生，并嚴肅立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的狀況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采納全檢的方式特例收下這批貨，我心里非常的感謝，同時仍讓我心存愧疚。

針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終實行如下措施和方法，以杜絕類似狀況再發(fā)生!

其它方面盼望古先生能再提珍貴意見，對我方存在的不足，請準時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿意客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。

感謝!

XX

年月日

客戶賠禮信篇2

敬重的客戶：

您好！

我是XX快遞的投遞員20xx號，由于近期發(fā)生了貨品延誤發(fā)貨的事情，我特地向您遞交我的賠禮信，以請求您的原諒。

我必需就此次延誤發(fā)貨的錯誤向您做出清晰、真實地解釋：20xx年11月10日期間我的工作列表當中消失了你的一件貨品，是加急貨品，從杭州寄往深圳的。

我遺忘在分發(fā)貨品時候，由于馬虎大意錯將接近貨品分發(fā)為加急件，犯了疏忽大意的錯誤。

現(xiàn)如今，我已經(jīng)受到了快遞公司的懲罰，并且向您表示真誠的賠禮。我公司情愿賠償您由于延誤發(fā)貨導致的`一些損失。

此致

敬禮!

xxxx

20xx年x月x日

客戶賠禮信篇3

李總您好，就貴司發(fā)往上海萬向貨物外包裝損壞問題，我公司深表歉意！經(jīng)查驗這次的貨物外包裝損壞緣由決非人為，而是由于本次裝車將貴司貨物裝在了最前方的下面，車輛在行駛中的剎車慣性產(chǎn)生了擠壓，使貴司貨物外包裝破損。望貴司理解！為了避開再次發(fā)生此類大事，現(xiàn)我公司已作出了如下整改：

一，深圳在裝車方面就貴司貨物上方將削減裝貨，而且都支配裝到車尾，已達到對貴司貨物的進一步愛護，避開擠壓外包裝。

二，上海在配送環(huán)節(jié)上將實行單一的點到點服務，即貨到達上海后用專車進行配送，不會加帶別家貨物避開擠壓外包裝。

后續(xù)我公司將全力實行以上環(huán)節(jié)，避開貨物外包裝的損壞。如有疑問請與我們聯(lián)系；

深圳市廣域通物流有限公司

20xx年9月10日

客戶賠禮信篇4

敬重的顧客：

對本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題，我首先以我個人的名義向你致以最真誠的歉意，假如還有機會的話，也特別盼望你再給我機會，我們肯定保證以后供應的產(chǎn)品絕不會再有類似的狀況發(fā)生，并嚴肅立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量問題，按我本人的意見，在你們交貨時間允許的狀況下，我本人是想全數(shù)退貨再換貨，但你還是考慮到不讓我方損失太大，而采納全檢的方式特例收下這批貨，我心里非常的感謝，同時仍讓我心存愧疚。針對本次質(zhì)量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終實行如下措施和方法，以杜絕類似狀況再發(fā)生！其它方面盼望古先生能再提珍貴意見，對我方存在的不足，請準時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿意客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。感謝！

客戶賠禮信篇5

友愛的客人：

您好！首先請允許我對您遇到的預定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的賠禮。由于近來客人較多，客房緊急，導致有些客人無法入住，我們深感愧疚。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店，還有不知您方不便利把您的姓名和聯(lián)系方式留下，假如有了房間我們會在第一時間通知您并免費接您回來，為了表示我們的歉意，我們打算在您入住時給你肯定折扣折并免費供應早餐。祝您過得開心！

客戶部皮皮

由于某些緣由，酒店不能為客人供應房間，為了避開客人投訴和造成客人不便，盡力為客人支配其它住處。

程序：“婉拒”有以下四種狀況，因此處理的方式上也有一些區(qū)分：

1.無預訂客人的“婉拒”

定義：無預訂的臨時投宿客人。

處理程序：介紹客人到同檔次酒店住。假如客人情愿，可以將姓名和入住酒店名稱留在前臺。

2.聲稱有預訂客人的“婉拒”

定義：客人入住時聲稱有預訂但計算機內(nèi)找不到，而酒店此時已經(jīng)客滿。

程序：和上面基本相同。需填寫“預訂聲明表格”并盡力查找預訂。假如客人的預訂最終找到，詢問客人是否情愿以后幾天連續(xù)回喜來登酒店居住，酒店將為客人報銷一天房費，盡一切努力說服客人回本店連續(xù)居住。

3.延遲入住客人的“婉拒”

定義：客人有一個指定時間的保留預訂并且客人過時未到。盡力關(guān)心客人多保留一個小時的房間。

程序：將客人支配在同檔次酒店，并由本酒店代付交通費。將客人姓名留在前臺，并盡量支配其次天將客人接回本酒店，假如客人情愿回本飯店，應于客人抵達前提前預備好房間并根據(jù)貴賓接待。

4.有擔保和確認預訂客人的“婉拒”

定義：客人用個人信用卡或公司擔保的預訂，或者客人比指定的時間早到，而酒店無法供應房間。

程序：支配客人在同檔次的酒店入住并由本酒店負擔一天的房費和交通費。假如客人要求，可以免費打長途電話(最長不超過3分鐘)。其次天優(yōu)先支配房間和車輛接客人回本酒店。

將客人的信息輸入計算機以便查詢。假如客人情愿回本酒店，應由前廳部經(jīng)理或來賓服務經(jīng)理引領(lǐng)至房間內(nèi)登記。客人根據(jù)貴賓接待并由總經(jīng)理簽發(fā)賠禮信。

5.閱歷常識：

-其次天必需接客人回本酒店連續(xù)入住。

-在處理第三和第四種狀況時，要將“婉拒記錄表格”打印時間并復印必要材料給相關(guān)部門。-在處理第四種狀況時，要發(fā)放本酒店付費的確認信給客人，或直接傳送到相關(guān)酒店。-“婉拒”的狀況要由前廳部經(jīng)理，來賓服務經(jīng)理或當班主管負責，以便嚴格執(zhí)行酒店的規(guī)定。

客戶賠禮信篇6

敬重的x總：

您好！

首先特別感謝您在與我公司合作中賜予的關(guān)注與支持，收到您的“關(guān)于xx工作表現(xiàn)的匯報”我們特別重視，并對該業(yè)務員的一切行為深感震動。經(jīng)取證調(diào)查、核實大事的來龍去脈后，在此，我謹代表xxxxx有限公司的全體員工，對業(yè)務員xx在派遣期間之一切嚴峻違紀行為表示懇切地歉意！作為一個負責任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責！事情的發(fā)生對始終以來信任和支持xxx的部分區(qū)域客戶心理造成了肯定的損害，也對我企業(yè)的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失！同時，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務管理工作中存在的失職、失責、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特別時段的應急處理力量的不足。

鑒于xx嚴峻失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴峻違紀行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴峻名譽損害。我公司為了業(yè)務正常有序的良性進展及企業(yè)良好形象，經(jīng)討論打算，即日起對xx做出以下處理打算：

1、....

2、.....

3、該員工xx馬上開除，并通告公司全體員工；即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年；連續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律；

同時，公司將會就此期間針對xx對貴公司及您個人造成的損失進行補償，補償包括：xx、xx、xx等相關(guān)費用，由銷售部孫總負責與您核定支付。再次對xx在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意！

盼望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持xx，讓我們?yōu)楣餐S護企業(yè)的良好形象，進展友好的合作關(guān)系而努力！

致歉方：北京xxx有限公司

二零xx年x月xx日

客戶賠禮信篇7

親：您好。我是xxxx的店主。

看到您對我們的評價，特別愧疚，我們店鋪有讓您感到不滿足的地方，給您帶來不便，在此表示真誠的歉意請您諒解。小店的中評對小店特別重要，小店經(jīng)營也特別不簡單。

再次感謝親的支持我們做的不滿足盼望親可以提出珍貴意見和建議，我們可以改進，本店一如既往為每一個親真誠的服務，真誠的原則，我們會始終往好的方向進展。我們?yōu)槟A備了一些小禮品或多或少的表示我們的一點當心意和歉意還盼望親能高抬貴手給我們修改一下。

在將來的日子里，我們將不斷努力，為親呈現(xiàn)更完善的珍寶與貼心的服務。對于此次給您帶來的焦慮與困擾，匯怡閩臺特產(chǎn)表示深深的歉意。同時保證本店的商品肯定貨真價實、售后保障無微不至，假如有做得不足之處，感謝您的指正!真誠的盼望您在我店買到稱心如意的商品，期盼而來，滿足而歸。

祝您身體健康生活開心!

xxxxx店

xx年x月x日

客戶賠禮信篇8

XX機械有限公司領(lǐng)導，您好！

感謝您多年來對我公司的一貫信任和厚愛！正是有了您的支持與關(guān)心，才使我們在困難重重的不利形勢下得以堅持下來，以專業(yè)精神和高度負責的態(tài)度為您供應優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

您知道，今年以來，處處都消失了嚴峻的“用工荒”，我公司也不例外，春節(jié)過后，上工率嚴峻下降，雖然我們幾經(jīng)制造條件，間續(xù)招收了一批批員工，但到目前為止，仍未恢復到去年的最佳水平。

我們是專業(yè)廠家，不僅制造設備要精良，員工的操作技術(shù)更要過硬，而對于新工，我們必需用足夠的時間和精力進行操作技術(shù)培訓，沒有技術(shù)的員工，我們是不能允許上崗實際生產(chǎn)的。在產(chǎn)品上，我們寧愿做少一些，決不能做差一點。對此，想必您也認同。

今年以來，當?shù)卣M一步加大節(jié)能減排舉措，使我們雪上加霜，很多企業(yè)受到停電、限電、停水等嚴峻困擾，到目前為止，我們這一區(qū)域仍舊隔一天一供電，已經(jīng)存續(xù)很長時間；不僅我公司受到極大的影響，就連我們的許多上線供應商也因此常常拖延供貨。讓人尷尬的是，我們原來不得不壓縮的生產(chǎn)方案，經(jīng)常難以完成。對此，我們?nèi)f分著急！

值得興奮的是，我們招收的新工經(jīng)過數(shù)月培訓，已經(jīng)間續(xù)合格上崗；我們的發(fā)電機也已經(jīng)調(diào)試發(fā)電，使我們得以有效克服停電、限電的困難；對于上線供應商，我們已經(jīng)落實了幫扶措施，想必今后基本可以正常供貨。按下來的下半年，我們將基本具備正常生產(chǎn)的力量，力爭將產(chǎn)品產(chǎn)量恢復到去年最好水平。