2022年安徽省蕪湖市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)

2022年安徽省蕪湖市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.在沖突處理的辦法中，當事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時的沖突處理辦法是（）

A.強制B.協(xié)作C.回避D.合作

2.決策的依據(jù)是（）

A.適量的信息B.全部信息C.社會調(diào)查D.專家意見

3.某公司準備開發(fā)新產(chǎn)品并為此做了大量的市場調(diào)查和可行性分析，這是一種（）

A.同期控制B.前饋控制C.現(xiàn)場控制D.反饋控制

4.某項決策具有極大偶然性和隨機性，又無先例可循，其方法和步驟也難以程序化和標準化，這項決策就是（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.非程序化決策D.追蹤決策

5.在特定工作領域內(nèi)運用技術、工具、方法等的能力稱為（）

A.人際技能B.技術技能C.概念技能D.上述均不是

6.下列哪項事由法約爾提出的（）

A.謀求最高的工作效率

B.以科學方法替代舊式的經(jīng)驗管理

C.要求管理人員和工人在精神上和思想上進行一場徹底的變革

D.將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)五大職能

7.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位（職務）規(guī)范等人事文件的環(huán)節(jié)是（）

A.人力資源規(guī)劃B.績效考評C.員工培訓與開發(fā)D.工作分析

8.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

9.根據(jù)韋伯的觀點，傳統(tǒng)式權威的基礎是（）

A.先例和慣例B.法律C.權力D.等級

10.根據(jù)價值鏈分析法，企業(yè)的輔助活動敘述正確的一組是（）

A.企業(yè)基礎設施人力資源管理技術開發(fā)生產(chǎn)作業(yè)

B.采購企業(yè)基礎設施人力資源管理技術開發(fā)

C.采購業(yè)基礎設施內(nèi)部后勤外部后勤

D.企業(yè)基礎設施人力資源管理服務技術開發(fā)

11.下列關于領導理論的分類，完全正確的一組是（）

A.管理方格理論路徑—目標理論領導特質(zhì)論

B.管理方格理論俄亥俄州立大學的研究領導生命周期理論

C.領導生命周期理論菲德勒權變理論路徑—目標理論

D.領導生命周期理論李克特的研究領導連續(xù)流理論

12.風險型決策常用決策樹法。在決策樹決策中，從決策點引出的分支稱為（）

A.決策點B.方案枝C.狀態(tài)點D.狀態(tài)枝

13.提出組織的定義是兩人以上有意識地協(xié)調(diào)和活動的合作系統(tǒng)的人是社會系統(tǒng)學派的代表人物（）

A.巴納德B.韋伯C.厄威克D.古利克

14.在人員解聘中，讓員工每周少工作一些時間，或者進行工作分擔，或以臨時工身份做這些工作的方案屬于（）

A.自然減員B.縮短工作周C.臨時解雇D.調(diào)換崗位

15.部門劃分主要解決組織設計中的（）

A.縱向設計B.橫向設計C.層次劃分D.規(guī)劃職權

16.相對于扁平式組織結(jié)構來說，錐形式組織結(jié)構具有的特點是（）

A.管理層級比較多，管理幅度比較小

B.管理層級比較少，管理幅度比較小

C.管理層級比較多，管理幅度比較大

D.管理層級比較少，管理幅度比較大

17.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數(shù)量D.質(zhì)量

18.某管理者行伍出身，注重強化規(guī)章制度和完善組織機構，盡管有些技術人員反映其做法過于生硬，但幾年下來還是得到很大的發(fā)展。依管理方格理論，這位管理者的作風最接近于（）

A.（1．1）型B.（1．9）型C.（9．1）型D.（9．9）型

19.認為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果做出，是下述四種道德觀中的（）

A.功利觀B.權利觀C.公平觀D.綜合觀

20.提出決策的有限性標準和滿意度原則的學者是（）

A.杰伊·洛西B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內(nèi)D.伯利·卡塔爾

二、填空題(10題)21.根據(jù)期望理論，激勵力取決于____的乘積

22.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

23.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

24.____本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，它總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自己的存在與價值

25.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

26.____是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁

27.某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價為120元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，則該企業(yè)至少應完成的產(chǎn)銷量為____

28.在現(xiàn)代社會中，____不僅是人際交流的基礎，而且是個人社會成功的基本前提

29.西蒙在《管理行為》一書中提出了有限理性標準和____

30.____是保證系統(tǒng)活動順利進行的基本手段，也是系統(tǒng)中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

三、判斷題(10題)31.馬斯洛的需要層次理論認為，在某一種需要得到相對的滿足之后，這種需要就失去對于行為的動力作用，于是人們又繼續(xù)采取新的行為來滿足新的需要（）

A.否B.是

32.領導者采取何種領導方式，應當視其下屬“成熟”程度而定。當某一下屬既不情愿亦無能力承擔工作責任，同時學識和經(jīng)驗又較少時，對于下屬應采取告知型領導方式。（）

33.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

34.馬克斯·韋伯倡導的行政組織模式是一種有機式組織（）

A.否B.是

35.平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內(nèi)外部經(jīng)營過程以及學習和成長四個方面構成（）

A.否B.是

36.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于為下屬設定崇高的目標（）

A.否B.是

37.目標管理過程只能始于組織的最高層（）

A.否B.是

38.國外學者研究表明，道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，分別為前慣例層、慣例層和后慣例層（）

A.否B.是

39.反饋控制雖然存在著時間滯后的缺陷，但由于現(xiàn)在組織中的很多活動受多種不確定因素的影響而無法進行準確的預測，因而反饋控制在組織中仍然被大量采用（）

A.否B.是

40.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會造成近親繁殖現(xiàn)象（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.一家公司的銷售副總在外出差時，家里失火了，他接到妻子的電話后，連夜火速趕回家，第二天一早去公司向老總請假，說家里失火，要請幾天假安排一下。按理說也不過分，但老總卻說：誰讓你回來的，你要馬上出差，如果你下午還不走，我就免你的職。這位副總很有情緒，無可奈何地從老總辦公室出來后，馬上又出差走了。

老總聽說副總一走，馬上讓黨政工團負責人過來，要求他們分頭行動，在最短的時間內(nèi)不惜一切代價把副總家里的損失彌補回來，把家屬安頓好。

問題

從管理方格理論分析這位老總屬于那種類型的領導風格，為什么？

42.根據(jù)涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性標準將計劃分類為（）

A.程序性計劃與非程序性計劃B.具體性計劃與指導性計劃C.戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃D.長期計劃與短期計劃

43.施恩公司的計劃

小施恩是創(chuàng)始人老施恩的長孫，1999年他接管施恩公司控制權，當時，問題已經(jīng)出現(xiàn)，后來糟糕的計劃和決策使已有的問題雪上加霜。

在20世紀90年代，施恩公司不斷投資于它的強大的零售分銷網(wǎng)絡和品牌，以便主宰10擋變速自行車市場。但是進入21世紀，市場轉(zhuǎn)移了，山地車取代了10擋變速車成為銷量最大的車型，并且輕型的、高技術的、外國生產(chǎn)的自行車在成年的自行車愛好者中日益普及。施恩公司錯過了這兩次市場轉(zhuǎn)換的機會，對市場的變化反應太慢，管理者專注于消減成本而不是創(chuàng)新。結(jié)果，施恩公司的市場份額迅速地被更富有遠見的自行車制造商奪走，這些制造商銷售的品牌有萊克、坎戴爾、英特和鉆石。

或許施恩公司最大的錯誤是沒有認識到自行車是一種全球產(chǎn)品，公司遲遲未能開發(fā)海外市場和利用國外的生產(chǎn)條件。一直到2003年，施恩公司才開始加入國外競爭，把大量的自行車轉(zhuǎn)移到日本生產(chǎn)廠家。但那時，臺灣地區(qū)不斷擴張的自行車工業(yè)已經(jīng)在價格上擊敗了日本生產(chǎn)廠家。作為對付競爭的一種策略，施恩公司開始少量進口臺灣地區(qū)制造的英特爾自行車，然后貼上施恩商標在美國市場上出售。

2007年，當施恩公司設在芝加哥的主要工廠的工人舉行罷工時，公司采取了也許是最愚蠢的行動。管理者不是與工人談判解決問題，而是關閉工廠，將工程師和設備遷往臺灣地區(qū)的英特爾自行車工廠。作為與英特爾公司合作關系的一部分，施恩公司將所有的一切，包括技術、工程、生產(chǎn)能力都交給了英特爾公司，這正是英特爾公司要成為統(tǒng)治全球的自行車制造商所求之不得的。

作為交換條件，施恩公司可以在美國市場上以施恩商標經(jīng)銷英特爾公司制造的自行車。正如一家美國公司所言：施恩將特權奉送給英特爾公司。

到2014年，英特爾公司每年交付給施恩公司70萬輛自行車，以施恩商標銷售，占施恩公司銷售額的70%。幾年后，英特爾公司利用從施恩公司獲得的知識，在美國市場上建立了自己的商標。到2018年，英特爾公司和中國內(nèi)地的自行車公司，已經(jīng)在世界市場上占據(jù)了統(tǒng)治地位。英特爾公司銷售的每10輛自行車中，有7輛是以自己的商標出售的，而施恩公司怎么樣了？當它的市場份額在2016年10月跌落到5%時，公司開始申請破產(chǎn)。

問題

你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產(chǎn)？

44.王經(jīng)理的決策之道

王楠是一家公司的銷售部經(jīng)理，他為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，總經(jīng)理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準備推出一個新產(chǎn)品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

王經(jīng)理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調(diào)查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，王經(jīng)理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，王經(jīng)理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經(jīng)理非但不高興還批評王經(jīng)理誤事。

問題

按決策主體劃分，王經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?

45.供應商、公眾、政府、顧客等屬于管理的（）

A.一般環(huán)境B.具體環(huán)境C.復雜環(huán)境D.簡單環(huán)境

五、論述題(2題)46.美國著名心理學家和管理專家弗雷德·菲德勒提出的權變領導理論開創(chuàng)了西方領導學理論的一個新階段，他認為三類主要的環(huán)境因素條件決定了幾乎所有特定環(huán)境所適用的領導風格，試述菲德勒的權變領導理論的基本觀點

47.聯(lián)系我國實際，談談你對人性假設理論的理解及其在領導工作中的運用

六、材料題(2題)48.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

49.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.DD在沖突管理中，當事件十分重大，雙方不可能妥協(xié)時，經(jīng)過開誠布公的談判，走向?qū)﹄p方均有利的合作、雙贏的解決方式

2.AA決策的依據(jù)是適量的信息，信息量過大固然有助于決策水平的提高，但對組織而言可能是不經(jīng)濟的，而信息量過少則使管理者無從決策或?qū)е聸Q策達不到應有的效果

3.BB前饋控制，（亦稱事前控制或預先控制），是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。計劃、市場調(diào)查和可行性分析、入學考試和體檢等都屬于前饋控制

4.CC本題考查決策的類型。題干中表述即為非程序化決策定義，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

5.B本題考查管理者的技能。技術技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。如監(jiān)督會計人員的管理者必須懂會計業(yè)務

6.D將管理活動劃分為計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)五大職能的是法約爾的一般管理理論。A、B、C三項屬于泰羅科學管理理論，其核心就是提高勞動生產(chǎn)率，其主要內(nèi)容包括：①工作定額；②標準化；③能力與工作相適應；④差別計件工資制；⑤計劃職能與執(zhí)行職能相分離

7.D制定崗位說明書和規(guī)范人事文件的環(huán)節(jié)屬于工作分析的范疇

8.CC本題考查員工的解聘方式，包括解雇、臨時解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項退休不屬于解聘員工的方式

9.AA韋伯認為權威有三種類型：個人崇拜式權威、傳統(tǒng)式權威和理性—合法的權威，傳統(tǒng)式權威的基礎是先例和慣例

10.BB價值鏈分析法包括：主要活動、輔助活動。企業(yè)的輔助活動主要有：企業(yè)基礎設施、人力資源管理、技術開發(fā)、采購

11.CC領導理論的類型，可牢記下表：

12.BB在決策樹決策中，從決策點引出的分支稱為方案枝

13.AA提出組織的定義是兩人以上有意識地協(xié)調(diào)和活動的合作系統(tǒng)的人是社會系統(tǒng)學派的代表人物巴納德

14.BB讓員工每周少工作一些時間，或者進行工作分擔，或以臨時工身份做這些工作屬于縮短工作周

15.BB組織縱向結(jié)構設計的結(jié)果是層級化；組織橫向結(jié)構設計的結(jié)果是組織的部門化

16.A

17.A信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術，可以快速獲取質(zhì)量較高的信息；高質(zhì)量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策

18.CC根據(jù)材料可知，該領導對工作比較認真嚴格，但對員工的關系處理的不太理想，這符合任務型領導的基本特征。（9.1）型為任務型

19.AA本題考查四種道德觀。功利觀：指完全按照結(jié)果或后果制定道德決策。權利觀：關注于尊重和保護個人自由和特權的觀點。公正觀：要求管理者公平和公正地貫徹和加強規(guī)則，并在此過程中遵守所有的法律法規(guī)。綜合觀：認識到了組織與經(jīng)營所在社區(qū)的道德標準之間隱含的契約

20.BB諾貝爾經(jīng)濟學獎得主赫伯特·A.西蒙提出決策的有限理性和滿意度原則，指出理性的標準和經(jīng)濟的標準都無法確切說明管理的決策過程，影響決策的不僅有經(jīng)濟因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等

21.效價與期望值

22.回避

23.組織價值觀

24.創(chuàng)新職能

25.解雇

26.溝通

27.20000

28.溝通

29.滿意度原則

30.維持

31.Y

32.Y根據(jù)情境領導模型，對于成熟度低的員工，應采取告知型領導方式。

33.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

34.N×行政組織模式是一種高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理體制，是一種機械式組織

35.N×平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程以及學習和成長四個方面構成

36.N×有效的領導應該善于同下屬交談，傾聽下屬的意見，了解下屬的欲望和需要

37.N×目標管理過程可以始于組織的最高層，也可以從某職能部門一級甚至更低層開始

38.N×道德的發(fā)展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

39.Y

40.N×造成近親繁殖現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點

41.管理方格理論是有布萊克和穆頓提出來的，以關心，生產(chǎn)和關心人為維度，提出了五種典型的領導方式。這五種領導方式分別是：（1，1）型，貧乏型，領導者既不關心員工又不關心生產(chǎn)。（1，9）型，鄉(xiāng)村俱樂部型，領導者只關心員工不關心生產(chǎn)。（5，5）型，中庸之道型，領導者付出部分的精力。（9，1）型，任務型，領導者只關心生產(chǎn)，不關心員工。（9，9）型，團隊型，領導者對于生產(chǎn)的關心和員工的關心都很多。該案例屬于（9，9）型的領導方式，因為在該案例中，領導者在副總家里發(fā)生火災的同時，對于工作任務的完成以及副總的家庭情況給予了充分的關注

42.C根據(jù)涉及時間長短及范圍廣狹的綜合性標準將計劃分類為戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術性計劃

43.所犯錯誤：①沒有做好長期計劃，使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應對，反映出計劃缺少彈性。③沒有及時安排新產(chǎn)品開發(fā)計劃。④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機的處理上

44.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。王經(jīng)理的決策屬于集體決策

45.B具體環(huán)境也稱任務環(huán)境。其任務環(huán)境主要包括：資源供應者、合作者、競爭者、顧客、政府主管部門以及社區(qū)等

46.權變理論又稱情景理論。這種理論認為，世界上不存在具有普遍適用性的領導特性和領導行為，有效的領導者能因自己所處的情景的不同而變化自己的領導方式和領導行為。這種理論是由美國華盛頓大學教授菲德勒提出的，他以最不予自己合的同事（LPC）的評價量來反映和測定領導者的領導風格，他把領導方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結(jié)構和上下級關系，通過將這三種主要的環(huán)境因素加以組合，得出8種不同的環(huán)境類型。其中，在對領導者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型比較好；在對領導者環(huán)境一般的情況下，采用關系導向型比較好。菲德勒強調(diào)，當一個領導的風格或方式與情境不相適應時，提高領導有效性只有兩條途徑：一是替換領導者以適應情境；二是改變情境以適應領導者

47.（一）對人性假設理論的理解①人性假設理論是由西方管理學家提出來的，其內(nèi)容包括經(jīng)濟人假設、社會人假設、自我實現(xiàn)人假設、復雜人假設。它有其科學的成分，但也有其片面性。中國有自身的民族特征和文化傳統(tǒng)，因此，不能對西方的東西照抄照搬，而應根據(jù)我國的實際，對這些理論進行分析、研究，并加以揚棄。②馬克思主義對人性的分析是我們研究人性的指導思想。既不能脫離社會和組織的影響來研究人的本性，也不能把人的本性說成是生來具有、一成不變的。經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)人的假設都有其片面性和局限性，而復雜人的假設是辯證的觀點，是有道理的。③幾種人性假設反映了不同歷史時期對人的看法，也說明了隨著生產(chǎn)的發(fā)展，技術的進步，文化水平和生活水平的提高，工人在需要層次和需要結(jié)構上的變化，這對搞好領導工作有指導意義。④幾種人性假設都認為，應根據(jù)人的不同需要和素質(zhì)而采取不同的管理職能和領導方法，這同樣具有普遍的指導作用。任何一種管理方法和管理制度都是針對一定情況而提出的，不能絕對地說哪種好，哪種壞，都有一定的優(yōu)點和缺點。（二）人性假設理論在領導工作中的應用（聯(lián)系實際來談）①就中國當前的實際情況看，對大多數(shù)人來說，他們共同的、迫切的需要仍然是改善生活狀況。但人們工作的目的并不僅僅為謀生和金錢，他們還有各種各樣的需要，需要的層次也隨人們的文化水平、生活水平以及地位和年齡而變化。②組織目標與個人目標，從整體和長遠來看是一致的，但從局部和近期看也可能不一致。因此，組織和個人雙方應做出努力，使個人目標更多地反映社會要求，組織