一位消費者一次購買行為分析

消費者購買行為分析

成員：

廖富新張煥棟孫燕麗劉秀娟鄭云琦范媛

信息來源消費者：文理學院學生年齡：20歲性別：男地點：永川商貿(mào)城宏圖三胞店文化情況：大學生喜好:看電影、玩游戲收入:無月消費：1000元

信息搜索消費者認識到自己的需要以后，對于購買的商品，消費者會越過信息搜索階段，因為所需信息已被消費者通過過去的搜索而掌握，這是不言而喻的。另外對于一個消費者來說，越貴的商品越能使消費者重視信息搜索。信息的外部來源有多種。

信息搜索產(chǎn)生需求的原因在校做網(wǎng)上做作業(yè)通信聊天網(wǎng)絡游戲?qū)I(yè)學習的需要在校做網(wǎng)上做作業(yè)通信聊天網(wǎng)絡游戲?qū)I(yè)學習的需要1.通過各品牌導購介紹2.網(wǎng)上資料了解3同學的使用情況4.家里使用臺式聯(lián)想電腦了解途徑消費者購買筆記本時會考慮的因素

品牌與口碑CPU、顯卡、內(nèi)存、硬盤用途與價格散熱、防塵、抗震售后服務

外觀（整機重量與厚度、顏色、線條、是否方便攜帶）重要因素購買聯(lián)想筆記本電腦的原因售后網(wǎng)點是全國最多的，售后服務好性能穩(wěn)定，性價比高系統(tǒng)穩(wěn)定性好

是國內(nèi)最大的電腦生產(chǎn)廠家

價格適中攝像頭清晰外觀大方簡潔實用、高品質(zhì)、高性能核心原因派生原因選擇聯(lián)想Y471的標準1.游戲影音本（顯卡好）

2.散熱好（銅質(zhì)散熱）3.價格一般（5500元）4.綜合評分高1.游戲影音本（顯卡好）

2.散熱好（銅質(zhì)散熱）3.價格一般（5500元）4.綜合評分高聯(lián)想筆記本購買決策過程分析

購買前

在購買前，消費者一般會選定幾個筆記本品牌，對其品牌形象、售后服務、消費者口碑、廠家規(guī)模、及整體性價比等因素進行比較分析。有時也會借鑒朋友的意見和建議。最重要的一點是，會擬定一份整體計劃，對自己所需的基本要求一一列舉，進行總體規(guī)劃。

購買時

在購買時，消費者一般會對其外形、色彩進行比較，最重要的是會注重其CPU、內(nèi)存、硬盤、散熱等性能，同時也會對其所用系統(tǒng)進行選擇，而在此過程中，賣家的服務態(tài)度及推薦也會對消費者的決策產(chǎn)生一定的影響。

購買后

消費者購買了筆記本電腦之后，購買的決策過程并沒有結(jié)束，還在繼續(xù)，他要對購買的筆記本進行評價，對其產(chǎn)品的各項性能進行驗證。而在購買之后，售后服務與產(chǎn)品保修是其最注重的方面。購后評價消費者的評價：電腦性能還不錯。打游戲還行，價格我也能接受，聽說宏圖三胞的售后很好，而且離學校也近，售后就比較方便?？傮w來說，我這次買電腦雖然在選擇時費了比較多的時間，但是電腦買得比較滿意?？偨Y(jié)

消費者的購買決策過程