2021年安徽省安慶市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

2021年安徽省安慶市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

24

題

重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘。經(jīng)濟(jì)損失在（）者。

A.1萬元人民幣以下

B.1萬元至10萬元（含10萬元）人民幣

C.10萬元至100萬元（含100萬元）人民幣

D.100萬元人民幣以上

2.下列說法中不正確的有()。

A.法具有國家強制性B.法具有國家意志性C.黨的政策與法律相同D.法具有嚴(yán)格的規(guī)范性

3.第

18

題

導(dǎo)游員小李利用工作之便，將私人收藏的文物賣給某國旅游者。對此行為，根據(jù)《文物保護(hù)法》規(guī)定，由（）予以處罰。

A.旅游行政管理部門B.商行行政管理部門C.文化行政管理部門D.公安部門

4.

第10題晉升高級導(dǎo)游員須取得中級導(dǎo)游員資格（）以上。

A.2年B.3年C.4年D.5年

5.客運經(jīng)營者使用未持合法有效《道路運輸證》的車輛參加客運經(jīng)營的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，處（）的罰款。

A.1000元以上3000元以下B.1000元以上1萬元以下C.3000元以上1萬元以下D.5000元以上1萬元以下

6.OPEN票是機票中的一種，它是()。

A.訂妥日期的機票B.訂妥航班的機票C.訂妥座位的機票D.不定期機票

7.對在華正常死亡的，由（）出具“死亡證明”。A.縣級及縣級以上醫(yī)院B.省級及省級以上醫(yī)院C.縣級及縣級以上法院D.省級及省級以上法院

8.旅游者肖女士在某餐廳用餐后發(fā)生食物中毒，送往醫(yī)院后經(jīng)搶救無效后宣告死亡，說明肖女士的（）受到威脅。

A．知情權(quán)

B．生命權(quán)

C．人身自由權(quán)

D．健康權(quán)

9.

第

49

題

著名的史學(xué)家司馬遷、思想家董仲舒、軍事家霍去病、政治家劉徹生活在（）時期。

10.

第

12

題

依照我國法律規(guī)定，消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的（）。

11.()是社會主義道德的基本原則，也是我國旅游職業(yè)道德的基本原則。

A.為人民服務(wù)B.集體主義C.愛國主義D.共產(chǎn)主義

12.下列情況中不能使用旅行社質(zhì)量保證金進(jìn)行賠償?shù)氖?/p>

A.旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益的

B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的

C.旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的

D.旅游者在旅游期間發(fā)生人身意外事故的

13.旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，并處罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，

A.暫扣旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證B.責(zé)令停業(yè)整頓1~3個月C.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證D.吊銷營業(yè)執(zhí)照

14.（）及其派出機構(gòu)依法對旅行社責(zé)任保險的保險條款和保險費率進(jìn)行管理。

A.國務(wù)院旅游行政管理部門B.省級旅游行政管理部門C.中國保監(jiān)會D.縣級以上旅游行政管理部門

15.()、文明禮貌是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一，是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項標(biāo)準(zhǔn)。

A.賓客至上B.誠實善良C.團(tuán)結(jié)服從D.耐心細(xì)致

16.持站臺票上車并在開車（）分鐘后仍不聲明的，按無票處理。

A．20

B．30

C．45

D．60

17.在國內(nèi)航空運輸中，對托運行李的賠償責(zé)任限額，承運人按照每千克()元人民幣承擔(dān)責(zé)任。

A.50B.100C.150D.200

18.社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的基礎(chǔ)是()。

A.國營經(jīng)濟(jì)B.公有制C.要素市場D.國有企業(yè)

19.旅行社招徠旅游者組團(tuán)開展境內(nèi)旅游活動，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同，但是應(yīng)當(dāng)至少提前（）通知旅游者。

A.3日B.5日C.7日D.10日

20.旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)遵循()的原則。

A.“安全第一，統(tǒng)一指導(dǎo)，以救助為主”

B.“政府主導(dǎo)，企業(yè)為主，安全第一”

C.“安全第一，分級管理，以企業(yè)為主”

D.“統(tǒng)一指導(dǎo)，分級管理，以基層為主”

21.根據(jù)《旅游法》第77條規(guī)定，（）建立旅游目的地安全風(fēng)險提示制度。

A.國家B.旅游主管部門C.行政管理部門D.省人民政府

22.

第1題我國（）周歲以上的護(hù)照持有人，其護(hù)照有效期為10年。

A.14B.16C.18D.20

23.國家級風(fēng)景名勝區(qū)詳細(xì)規(guī)劃報（）審批。

A．國務(wù)院

B．省級人民政府

C．國務(wù)院建設(shè)主管部門

D．省級建設(shè)主管部門

24.遺漏無門票景點的，每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費用總額()的違約金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

25.我國《旅游法》第66條規(guī)定，旅游者從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的，旅行社（）。

A.應(yīng)當(dāng)解除合同B.可以解除合同C.必須解除合同D.經(jīng)協(xié)商解除合同

26.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，由()依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.旅行社B.地接社C.公共交通經(jīng)營者D.履行輔助人

27.

第

12

題

下列關(guān)于領(lǐng)隊人員的說法中，錯誤的是（）。

28.解決臺灣問題的基本方針是()。

A.一個中國的原則B.和平統(tǒng)一，一國兩制C.發(fā)展兩岸關(guān)系，推進(jìn)和平統(tǒng)一進(jìn)程D.一個中國，兩種制度

29.下列說法錯誤的是

A.拒絕旅游者提出的不合理要求B.制止旅游者的違法行為C.導(dǎo)游不得向游客兜售物品D.導(dǎo)游可以索要小費

30.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第2條規(guī)定，擔(dān)任導(dǎo)游工作的前提條件是()A.依法取得導(dǎo)游證B.接受旅行社委托C.向?qū)?、講解D.提供相關(guān)旅游服務(wù)

二、多選題(20題)31.

第

56

題

承運人應(yīng)當(dāng)對因延誤造成的（）承擔(dān)責(zé)任。

32.香港特別行政區(qū)應(yīng)當(dāng)通過（）等開展國家安全教育，提高香港特別行政區(qū)居民的國家安全意識和守法意識。

A.學(xué)校B.社會團(tuán)體C.媒體D.網(wǎng)絡(luò)E.賭場

33.

第

32

題

（）屬于人生價值的構(gòu)成要素。

A.自我價值和社會價值B.物質(zhì)價值和精神價值C.內(nèi)在價值和外在價值D.現(xiàn)有價值和應(yīng)有價值

34.杭州市某旅行社組織本市居民赴韓國旅游觀光，由于正處旺季，該社領(lǐng)隊人員不足，就只安排專人把旅游團(tuán)隊送上飛機，而沒有安排領(lǐng)隊全程陪同。后遭旅游者投訴，旅游行政管理部門可以對其（）。

A.責(zé)令改正

B.處1萬元以上5萬元以下的罰款

C.拒不改正的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月

D.處2萬元以上10萬元以下的罰款

E.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

35.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社有下列情形的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月。（）

A.未與旅游者簽訂旅游合同

B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項

C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社

D.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社

E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

36.可以使用旅行社質(zhì)量保證金對旅游者進(jìn)行賠償?shù)那樾斡?)。

A.旅行社故意不按合同約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交的旅游費用損失的

C.人民法院認(rèn)定旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且旅行社拒絕賠償?shù)?/p>

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

37.

第

65

題

根據(jù)旅游涉外飯店星級評定的有關(guān)規(guī)定，（）。

A.對已經(jīng)評定星級的飯店，實行復(fù)檢制度，至少每兩年復(fù)核一次

B.經(jīng)復(fù)核達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，評定機構(gòu)可根據(jù)具體情況進(jìn)行簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消星級的處理

C.凡一年內(nèi)接到警告通知書不超過兩次的飯店，可繼續(xù)保持原星級

D.被取消星級的飯店，不得再申請重新評定

38.《旅游法》首次正式提出高風(fēng)險旅游項目有

A.高空B.高速C.潛水D.狩獵E.探險

39.鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對承運的貨物、包裹、行李白接受承運時起到交付時止發(fā)生丟失、短少、變質(zhì)、污染或者損害，承擔(dān)賠償責(zé)任，下列說法正確的是（）。

A.托運人或者旅客根據(jù)自愿申請辦理報價運輸?shù)?，可按照實際損失賠償，但最高不超過保價額

B.未按保價運輸承運的，按照實際損失賠償，最高不超過國務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定賠償限額，但由于鐵路運輸企業(yè)的故意或者重大過失造成損失的除外

C.托運人或者旅客根據(jù)自愿可以向保險公司辦理貨物運輸保險，保險公司按照保險合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任

D.不得以任何方式強迫辦理保價運輸或者貨物運輸保險

E.強制保險

40.

第

70

題

出境、入境的人員（），邊防檢查站有權(quán)拒絕其出境、入境。

41.我國社會公德的基本要求是

A.愛祖國B.愛人民C.愛生潘D.愛科學(xué)E.愛社會主義

42.

第57題根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，旅游投訴管轄分為（）。

A.級別管理B.歸口管理C.區(qū)域管理D.地區(qū)管轄

43.旅行社以互聯(lián)網(wǎng)形式經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，除符合法律、法規(guī)規(guī)定外，其網(wǎng)站首頁應(yīng)當(dāng)載明

A.旅行社的名稱

B.許可證編號和業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍

C.法定代表人

D.省級旅游行政管理部門的投訴電話

E.原許可的旅游行政管理部門的投訴電話

44.

第

68

題

導(dǎo)游人員有（）行為且情節(jié)嚴(yán)重的，要給予其所在旅行社警告，直至停業(yè)整頓的處理。

45.

第

58

題

法的實施是使法律規(guī)范的要求在社會生活中得以實現(xiàn)的活動，其實施方式主要有（）。

46.

第43題被限制民事行為能力的人有（）。

A.十周歲以上的未成年人

B.不能辨認(rèn)自己行為的精神病人

C.不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人

D.十周歲以上，十六周歲以下的公民

47.申請設(shè)立旅行社，其設(shè)立申請書的內(nèi)容包括()。

A.申請設(shè)立旅行社的英文名稱B.申請人C.申請書名稱D.企業(yè)形式

48.

第62題《消費者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整對象包括（）。

A.消費者與經(jīng)營者之間的商品交換關(guān)系

B.國家機關(guān)和經(jīng)營者之間的監(jiān)督管理與被監(jiān)督管理的關(guān)系

C.國家機關(guān)和消費者之間的保護(hù)與被保護(hù)的關(guān)系

D.國家機關(guān)和消費者之間的指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系

49.

第46題導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，（）可以調(diào)整和變更接待計劃。

A.遇有可能危及旅游者人身財產(chǎn)安全的緊急情況時

B.經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意

C.經(jīng)征得領(lǐng)隊及部分旅游者的同意

D.立即報告旅行社

50.

第

59

題

關(guān)于格式合同的說法正確的是（）。

三、判斷題(20題)51.中華人民共和國公民對于任何國家機關(guān)和國家工作人員的違法失職行為，有向有關(guān)國家機關(guān)提出申訴、控告或者檢舉的權(quán)利。

A.是B.否

52.旅游行政主管部門應(yīng)按照“屬人管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則，建立對旅游市場執(zhí)法、投訴受理工作的有效協(xié)調(diào)機制，明確各相關(guān)部門責(zé)任。

A.是B.否

53.發(fā)生旅游安全事故后．陪同人員應(yīng)立即上報主管部門．主管部門應(yīng)當(dāng)及時報告當(dāng)?shù)毓芾聿块T．()

A.是B.否

54.當(dāng)事人對合同變更內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更。()

A.是B.否

55.旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動合同，并向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報酬。（）

A.是B.否

56.根據(jù)《民法通則》，一般訴訟時效為三年。()

A.是B.否

57.《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，因緊急避險造成損害的，由引起險情發(fā)生的人承擔(dān)責(zé)任。（）

A.是B.否

58.在旅客、行李運輸中，經(jīng)承運人證明，損失是由索賠人的過錯造成或者促成的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)造成或者促成此種損失的過錯的程度，相應(yīng)免除或者減輕承運人的責(zé)任。

A.是B.否

59.旅游消費者參加旅游活動，消費安全不受侵害是其最基本的權(quán)力。

A.是B.否

60.旅行社在與旅游者訂立旅游合同時．可以推薦旅游者購買相關(guān)的旅游者個人保險．()

A.是B.否

61.依法治國是建設(shè)社會主義民主政治的基本保證。（）

A.是B.否

62.甲在商店購買冰箱時，商家贈送一臺微波爐。甲回家后使用微波爐時，突然爆炸，炸傷了甲。雖然是免費贈送的，甲還是能向商家索賠的。

A.是B.否

63.如能證明在航空運輸中的損失是由于旅客的故意或重大過失造成的，承運人將承擔(dān)無限責(zé)任。（）

A.是B.否

64.

第

62

題

職業(yè)道德是具有自身職業(yè)牲的和、道德準(zhǔn)則和規(guī)范（）

A.是B.否

65.旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公開、誠信的原則。（）

A.是B.否

66.

第

77

題

違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任都屬于民事責(zé)任。（）

A.是B.否

67.旅行社接受旅行者的委托，提供代填安全信息卡旅游服務(wù)。

A.是B.否

68.由于旅游者自身原因造成隨團(tuán)旅游延期，價格上漲時按原價格執(zhí)行，價格下降時按新價格執(zhí)行。

A.是B.否

69.我國的國家結(jié)構(gòu)形式是單一制。（）

A.是B.否

70.裁決作出后，當(dāng)事人就同一糾紛再申請仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會和人民法院不予受理。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

《消費者權(quán)益保護(hù)法》中一項最核心的原則是__________。

72.

73.

74.

第

7

題

導(dǎo)游人員對旅游行政管理部門給予其的行政處罰和有關(guān)行政行為，不僅享有__________權(quán)，而且還享有向人民法院提起行政訴訟權(quán)。

75.

第

8

題

__________是指除不可抗力外，只要當(dāng)事人沒有履行旅游合同或者履行旅游合同不符合規(guī)定，即有違約事實存在，就必須承擔(dān)違約責(zé)任。

五、簡答題(3題)76.5．簡述導(dǎo)游人員的義務(wù)．

77.我國《文物保護(hù)法》對地下埋藏文物進(jìn)行考古發(fā)掘的原則是什么？

78.導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分？

六、案例分析題(2題)79.(2)B市旅游質(zhì)檢部門拒絕受理陳先生的投訴是否正確?有何法律依據(jù)?

80.

第

55

題

2007年10月，導(dǎo)游人員汪某受某國際旅行社委派，為瑞典某來華旅游團(tuán)擔(dān)任導(dǎo)游。在旅行游覽過程中，汪某見某游客隨身攜帶的MP4小巧玲瓏，而且功能全面，經(jīng)詢問，該MP4在瑞典的售價比在中國便宜，遂與游客商量，購買了該MP4。后因此事受到旅游行政管理部門的處罰。

請你運用所學(xué)法律知識，回答下列問題：

①導(dǎo)游人員汪某能否購買外國旅游者的物品？為什么？

②旅游行政管理部門根據(jù)什么法規(guī)對汪某進(jìn)行處罰？具體規(guī)定是什么？

參考答案

1.C

2.CC項說法不正確。黨的政策不能直接與法律等同，需經(jīng)過法定程序變成國家意志，進(jìn)而實現(xiàn)黨對國家事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。

3.C

4.CC

[解析]晉升高級導(dǎo)游員須取得中級導(dǎo)游員資格4年以上。

5.C《道路旅客運輸規(guī)定》第97條規(guī)定，客運經(jīng)營者使用未持合法有效《道路運輸證》的車輛參加客運經(jīng)營的，由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正，處3000元以上1萬元以下的罰款。

6.DOPEN票就是不定期客票，其實就是指定航班，但航班日不定，可以隨時用的票，一般都要提前向航空公司確認(rèn)位置。

7.A

8.B

9.C

10.A

11.B

12.D《旅行社條例》第15條規(guī)定，有下列情形之一的，旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金：(1)旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的;(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的。

13.B要責(zé)令停業(yè)整頓1～3個月。

14.C

15.D耐心細(xì)致、文明禮貌是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一。

16.A

17.B在國內(nèi)航空運輸中對托運行李的賠償責(zé)任限額，承運人按照每千克100元人民幣承擔(dān)責(zé)任；對每名旅客隨身攜帶的物品，承運人的賠償責(zé)任限額為每人3000元。

18.B8項公有制是社會主義經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)。

19.C

20.D《旅游安全管理暫行辦法》第5條規(guī)定，旅游安全管理工作應(yīng)遵循“統(tǒng)一指導(dǎo)、分級管理、以基層為主”的原則。

21.A根據(jù)《旅游法》第7條規(guī)定，國家建立旅游目的地安全風(fēng)險提示制度。

22.B我國護(hù)照持有人的年齡界限為16周歲，16周歲以下的5年。

23.C

24.A根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，遺漏無門票景點的，每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費用總額5%的違約金。

25.B

26.C

27.C

28.B

29.D

30.A

31.ABD

32.ABCD香港特別行政區(qū)應(yīng)當(dāng)通過學(xué)校、社會團(tuán)體、媒體、網(wǎng)絡(luò)等開展國家安全教育，提高香港特別行政區(qū)居民的國家安全意識和守法意識。

33.ABCD

34.ABC

35.ABCDE

36.ABC根據(jù)《旅行社條例》第15、16條規(guī)定，可以使用旅行社質(zhì)量保證金的情形有：旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的；旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的；人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或無力賠償?shù)模嗣穹ㄔ嚎梢詮穆眯猩绲馁|(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠款，故選ABCD項屬于旅行社除外責(zé)任的情形。

37.BC

38.ABCE

39.ABCD

40.ABCD

41.ABDE

42.ADAD

[解析]旅游投訴管轄分級別管轄和地區(qū)管轄。級別管轄就是上下級旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件權(quán)限劃分。地區(qū)管轄就是指某一投訴應(yīng)歸何地旅游投訴管理機關(guān)處理的權(quán)限劃分。投訴規(guī)定確定了三個標(biāo)準(zhǔn)，即被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地。

43.ABCE

44.ABC

45.BD

46.ACAC

[解析]根據(jù)我國《民法通則》的規(guī)定，限制民事行為能力人包括：①10周歲以上的未成年人；②不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人。

47.ABCD旅行社設(shè)立的申請書內(nèi)容包括：申請設(shè)立的旅行社的中英文名稱及英文縮寫，設(shè)立地址，企業(yè)形式、出資人、出資額和出資方式，申請人、受理申請部門的全稱、申請書名稱和申請的時間。

48.ABCD

49.ABDABD

[解析]必須征得大多數(shù)旅游者的同意才可。

50.BCD

51.Y

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.N×

[解析]根據(jù)《民法通則》，一般訴訟時效為2年。

57.Y

58.Y

59.N《消費者權(quán)益保護(hù)法》第7條規(guī)定：消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

60.N

61.Y

62.Y

63.Y

64.Y

65.N

66.Y

67.N旅行社接受旅行者的委托，提供代訂交通客票、代訂住宿，代辦出境等旅游服務(wù)，不提供代填安全信息卡。

68.N《合同法》第63條規(guī)定：執(zhí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價的，在合同約定的交付期限內(nèi)政府價格調(diào)整時，按照交付時的價格計價。逾期交付標(biāo)的物的，遇價格上