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文檔簡介
2021年安徽省安慶市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(30題)1.
第
24
題
重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘。經(jīng)濟(jì)損失在()者。
A.1萬元人民幣以下
B.1萬元至10萬元(含10萬元)人民幣
C.10萬元至100萬元(含100萬元)人民幣
D.100萬元人民幣以上
2.下列說法中不正確的有()。
A.法具有國家強制性B.法具有國家意志性C.黨的政策與法律相同D.法具有嚴(yán)格的規(guī)范性
3.第
18
題
導(dǎo)游員小李利用工作之便,將私人收藏的文物賣給某國旅游者。對此行為,根據(jù)《文物保護(hù)法》規(guī)定,由()予以處罰。
A.旅游行政管理部門B.商行行政管理部門C.文化行政管理部門D.公安部門
4.
第10題晉升高級導(dǎo)游員須取得中級導(dǎo)游員資格()以上。
A.2年B.3年C.4年D.5年
5.客運經(jīng)營者使用未持合法有效《道路運輸證》的車輛參加客運經(jīng)營的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正,處()的罰款。
A.1000元以上3000元以下B.1000元以上1萬元以下C.3000元以上1萬元以下D.5000元以上1萬元以下
6.OPEN票是機票中的一種,它是()。
A.訂妥日期的機票B.訂妥航班的機票C.訂妥座位的機票D.不定期機票
7.對在華正常死亡的,由()出具“死亡證明”。A.縣級及縣級以上醫(yī)院B.省級及省級以上醫(yī)院C.縣級及縣級以上法院D.省級及省級以上法院
8.旅游者肖女士在某餐廳用餐后發(fā)生食物中毒,送往醫(yī)院后經(jīng)搶救無效后宣告死亡,說明肖女士的()受到威脅。
A.知情權(quán)
B.生命權(quán)
C.人身自由權(quán)
D.健康權(quán)
9.
第
49
題
著名的史學(xué)家司馬遷、思想家董仲舒、軍事家霍去病、政治家劉徹生活在()時期。
10.
第
12
題
依照我國法律規(guī)定,消費者協(xié)會是依法成立的對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的()。
11.()是社會主義道德的基本原則,也是我國旅游職業(yè)道德的基本原則。
A.為人民服務(wù)B.集體主義C.愛國主義D.共產(chǎn)主義
12.下列情況中不能使用旅行社質(zhì)量保證金進(jìn)行賠償?shù)氖?/p>
A.旅行社違反旅游合同約定,侵害旅游者合法權(quán)益的
B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的
C.旅行社因破產(chǎn)造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的
D.旅游者在旅游期間發(fā)生人身意外事故的
13.旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社,由旅游行政管理部門責(zé)令改正,并處罰款,情節(jié)嚴(yán)重的,
A.暫扣旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證B.責(zé)令停業(yè)整頓1~3個月C.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證D.吊銷營業(yè)執(zhí)照
14.()及其派出機構(gòu)依法對旅行社責(zé)任保險的保險條款和保險費率進(jìn)行管理。
A.國務(wù)院旅游行政管理部門B.省級旅游行政管理部門C.中國保監(jiān)會D.縣級以上旅游行政管理部門
15.()、文明禮貌是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一,是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項標(biāo)準(zhǔn)。
A.賓客至上B.誠實善良C.團(tuán)結(jié)服從D.耐心細(xì)致
16.持站臺票上車并在開車()分鐘后仍不聲明的,按無票處理。
A.20
B.30
C.45
D.60
17.在國內(nèi)航空運輸中,對托運行李的賠償責(zé)任限額,承運人按照每千克()元人民幣承擔(dān)責(zé)任。
A.50B.100C.150D.200
18.社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的基礎(chǔ)是()。
A.國營經(jīng)濟(jì)B.公有制C.要素市場D.國有企業(yè)
19.旅行社招徠旅游者組團(tuán)開展境內(nèi)旅游活動,因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的,組團(tuán)社可以解除合同,但是應(yīng)當(dāng)至少提前()通知旅游者。
A.3日B.5日C.7日D.10日
20.旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)遵循()的原則。
A.“安全第一,統(tǒng)一指導(dǎo),以救助為主”
B.“政府主導(dǎo),企業(yè)為主,安全第一”
C.“安全第一,分級管理,以企業(yè)為主”
D.“統(tǒng)一指導(dǎo),分級管理,以基層為主”
21.根據(jù)《旅游法》第77條規(guī)定,()建立旅游目的地安全風(fēng)險提示制度。
A.國家B.旅游主管部門C.行政管理部門D.省人民政府
22.
第1題我國()周歲以上的護(hù)照持有人,其護(hù)照有效期為10年。
A.14B.16C.18D.20
23.國家級風(fēng)景名勝區(qū)詳細(xì)規(guī)劃報()審批。
A.國務(wù)院
B.省級人民政府
C.國務(wù)院建設(shè)主管部門
D.省級建設(shè)主管部門
24.遺漏無門票景點的,每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費用總額()的違約金。
A.5%B.10%C.15%D.20%
25.我國《旅游法》第66條規(guī)定,旅游者從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動,且不聽勸阻、不能制止的,旅行社()。
A.應(yīng)當(dāng)解除合同B.可以解除合同C.必須解除合同D.經(jīng)協(xié)商解除合同
26.根據(jù)《旅游法》規(guī)定,由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的,由()依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
A.旅行社B.地接社C.公共交通經(jīng)營者D.履行輔助人
27.
第
12
題
下列關(guān)于領(lǐng)隊人員的說法中,錯誤的是()。
28.解決臺灣問題的基本方針是()。
A.一個中國的原則B.和平統(tǒng)一,一國兩制C.發(fā)展兩岸關(guān)系,推進(jìn)和平統(tǒng)一進(jìn)程D.一個中國,兩種制度
29.下列說法錯誤的是
A.拒絕旅游者提出的不合理要求B.制止旅游者的違法行為C.導(dǎo)游不得向游客兜售物品D.導(dǎo)游可以索要小費
30.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》第2條規(guī)定,擔(dān)任導(dǎo)游工作的前提條件是()A.依法取得導(dǎo)游證B.接受旅行社委托C.向?qū)?、講解D.提供相關(guān)旅游服務(wù)
二、多選題(20題)31.
第
56
題
承運人應(yīng)當(dāng)對因延誤造成的()承擔(dān)責(zé)任。
32.香港特別行政區(qū)應(yīng)當(dāng)通過()等開展國家安全教育,提高香港特別行政區(qū)居民的國家安全意識和守法意識。
A.學(xué)校B.社會團(tuán)體C.媒體D.網(wǎng)絡(luò)E.賭場
33.
第
32
題
()屬于人生價值的構(gòu)成要素。
A.自我價值和社會價值B.物質(zhì)價值和精神價值C.內(nèi)在價值和外在價值D.現(xiàn)有價值和應(yīng)有價值
34.杭州市某旅行社組織本市居民赴韓國旅游觀光,由于正處旺季,該社領(lǐng)隊人員不足,就只安排專人把旅游團(tuán)隊送上飛機,而沒有安排領(lǐng)隊全程陪同。后遭旅游者投訴,旅游行政管理部門可以對其()。
A.責(zé)令改正
B.處1萬元以上5萬元以下的罰款
C.拒不改正的,責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月
D.處2萬元以上10萬元以下的罰款
E.吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證
35.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定,違反本條例的規(guī)定,旅行社有下列情形的,由旅游行政管理部門責(zé)令改正,處2萬元以上10萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,責(zé)令停業(yè)整頓1個月至3個月。()
A.未與旅游者簽訂旅游合同
B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項
C.未取得旅游者同意,將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社
D.將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社
E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同
36.可以使用旅行社質(zhì)量保證金對旅游者進(jìn)行賠償?shù)那樾斡?)。
A.旅行社故意不按合同約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)提供住宿的
B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交的旅游費用損失的
C.人民法院認(rèn)定旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且旅行社拒絕賠償?shù)?/p>
D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的
37.
第
65
題
根據(jù)旅游涉外飯店星級評定的有關(guān)規(guī)定,()。
A.對已經(jīng)評定星級的飯店,實行復(fù)檢制度,至少每兩年復(fù)核一次
B.經(jīng)復(fù)核達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的,評定機構(gòu)可根據(jù)具體情況進(jìn)行簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消星級的處理
C.凡一年內(nèi)接到警告通知書不超過兩次的飯店,可繼續(xù)保持原星級
D.被取消星級的飯店,不得再申請重新評定
38.《旅游法》首次正式提出高風(fēng)險旅游項目有
A.高空B.高速C.潛水D.狩獵E.探險
39.鐵路運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對承運的貨物、包裹、行李白接受承運時起到交付時止發(fā)生丟失、短少、變質(zhì)、污染或者損害,承擔(dān)賠償責(zé)任,下列說法正確的是()。
A.托運人或者旅客根據(jù)自愿申請辦理報價運輸?shù)?,可按照實際損失賠償,但最高不超過保價額
B.未按保價運輸承運的,按照實際損失賠償,最高不超過國務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定賠償限額,但由于鐵路運輸企業(yè)的故意或者重大過失造成損失的除外
C.托運人或者旅客根據(jù)自愿可以向保險公司辦理貨物運輸保險,保險公司按照保險合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任
D.不得以任何方式強迫辦理保價運輸或者貨物運輸保險
E.強制保險
40.
第
70
題
出境、入境的人員(),邊防檢查站有權(quán)拒絕其出境、入境。
41.我國社會公德的基本要求是
A.愛祖國B.愛人民C.愛生潘D.愛科學(xué)E.愛社會主義
42.
第57題根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》,旅游投訴管轄分為()。
A.級別管理B.歸口管理C.區(qū)域管理D.地區(qū)管轄
43.旅行社以互聯(lián)網(wǎng)形式經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的,除符合法律、法規(guī)規(guī)定外,其網(wǎng)站首頁應(yīng)當(dāng)載明
A.旅行社的名稱
B.許可證編號和業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍
C.法定代表人
D.省級旅游行政管理部門的投訴電話
E.原許可的旅游行政管理部門的投訴電話
44.
第
68
題
導(dǎo)游人員有()行為且情節(jié)嚴(yán)重的,要給予其所在旅行社警告,直至停業(yè)整頓的處理。
45.
第
58
題
法的實施是使法律規(guī)范的要求在社會生活中得以實現(xiàn)的活動,其實施方式主要有()。
46.
第43題被限制民事行為能力的人有()。
A.十周歲以上的未成年人
B.不能辨認(rèn)自己行為的精神病人
C.不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人
D.十周歲以上,十六周歲以下的公民
47.申請設(shè)立旅行社,其設(shè)立申請書的內(nèi)容包括()。
A.申請設(shè)立旅行社的英文名稱B.申請人C.申請書名稱D.企業(yè)形式
48.
第62題《消費者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整對象包括()。
A.消費者與經(jīng)營者之間的商品交換關(guān)系
B.國家機關(guān)和經(jīng)營者之間的監(jiān)督管理與被監(jiān)督管理的關(guān)系
C.國家機關(guān)和消費者之間的保護(hù)與被保護(hù)的關(guān)系
D.國家機關(guān)和消費者之間的指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系
49.
第46題導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中,()可以調(diào)整和變更接待計劃。
A.遇有可能危及旅游者人身財產(chǎn)安全的緊急情況時
B.經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意
C.經(jīng)征得領(lǐng)隊及部分旅游者的同意
D.立即報告旅行社
50.
第
59
題
關(guān)于格式合同的說法正確的是()。
三、判斷題(20題)51.中華人民共和國公民對于任何國家機關(guān)和國家工作人員的違法失職行為,有向有關(guān)國家機關(guān)提出申訴、控告或者檢舉的權(quán)利。
A.是B.否
52.旅游行政主管部門應(yīng)按照“屬人管理、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、各司其職、齊抓共管”的原則,建立對旅游市場執(zhí)法、投訴受理工作的有效協(xié)調(diào)機制,明確各相關(guān)部門責(zé)任。
A.是B.否
53.發(fā)生旅游安全事故后.陪同人員應(yīng)立即上報主管部門.主管部門應(yīng)當(dāng)及時報告當(dāng)?shù)毓芾聿块T.()
A.是B.否
54.當(dāng)事人對合同變更內(nèi)容約定不明確的,推定為未變更。()
A.是B.否
55.旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動合同,并向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報酬。()
A.是B.否
56.根據(jù)《民法通則》,一般訴訟時效為三年。()
A.是B.否
57.《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定,因緊急避險造成損害的,由引起險情發(fā)生的人承擔(dān)責(zé)任。()
A.是B.否
58.在旅客、行李運輸中,經(jīng)承運人證明,損失是由索賠人的過錯造成或者促成的,應(yīng)當(dāng)根據(jù)造成或者促成此種損失的過錯的程度,相應(yīng)免除或者減輕承運人的責(zé)任。
A.是B.否
59.旅游消費者參加旅游活動,消費安全不受侵害是其最基本的權(quán)力。
A.是B.否
60.旅行社在與旅游者訂立旅游合同時.可以推薦旅游者購買相關(guān)的旅游者個人保險.()
A.是B.否
61.依法治國是建設(shè)社會主義民主政治的基本保證。()
A.是B.否
62.甲在商店購買冰箱時,商家贈送一臺微波爐。甲回家后使用微波爐時,突然爆炸,炸傷了甲。雖然是免費贈送的,甲還是能向商家索賠的。
A.是B.否
63.如能證明在航空運輸中的損失是由于旅客的故意或重大過失造成的,承運人將承擔(dān)無限責(zé)任。()
A.是B.否
64.
第
62
題
職業(yè)道德是具有自身職業(yè)牲的和、道德準(zhǔn)則和規(guī)范()
A.是B.否
65.旅行社在經(jīng)營活動中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公開、誠信的原則。()
A.是B.否
66.
第
77
題
違約責(zé)任與侵權(quán)責(zé)任都屬于民事責(zé)任。()
A.是B.否
67.旅行社接受旅行者的委托,提供代填安全信息卡旅游服務(wù)。
A.是B.否
68.由于旅游者自身原因造成隨團(tuán)旅游延期,價格上漲時按原價格執(zhí)行,價格下降時按新價格執(zhí)行。
A.是B.否
69.我國的國家結(jié)構(gòu)形式是單一制。()
A.是B.否
70.裁決作出后,當(dāng)事人就同一糾紛再申請仲裁或者向人民法院起訴的,仲裁委員會和人民法院不予受理。()
A.是B.否
四、填空題(5題)71.
第
6
題
《消費者權(quán)益保護(hù)法》中一項最核心的原則是__________。
72.
73.
74.
第
7
題
導(dǎo)游人員對旅游行政管理部門給予其的行政處罰和有關(guān)行政行為,不僅享有__________權(quán),而且還享有向人民法院提起行政訴訟權(quán)。
75.
第
8
題
__________是指除不可抗力外,只要當(dāng)事人沒有履行旅游合同或者履行旅游合同不符合規(guī)定,即有違約事實存在,就必須承擔(dān)違約責(zé)任。
五、簡答題(3題)76.5.簡述導(dǎo)游人員的義務(wù).
77.我國《文物保護(hù)法》對地下埋藏文物進(jìn)行考古發(fā)掘的原則是什么?
78.導(dǎo)游人員出現(xiàn)什么情況將會被扣除10分?
六、案例分析題(2題)79.(2)B市旅游質(zhì)檢部門拒絕受理陳先生的投訴是否正確?有何法律依據(jù)?
80.
第
55
題
2007年10月,導(dǎo)游人員汪某受某國際旅行社委派,為瑞典某來華旅游團(tuán)擔(dān)任導(dǎo)游。在旅行游覽過程中,汪某見某游客隨身攜帶的MP4小巧玲瓏,而且功能全面,經(jīng)詢問,該MP4在瑞典的售價比在中國便宜,遂與游客商量,購買了該MP4。后因此事受到旅游行政管理部門的處罰。
請你運用所學(xué)法律知識,回答下列問題:
①導(dǎo)游人員汪某能否購買外國旅游者的物品?為什么?
②旅游行政管理部門根據(jù)什么法規(guī)對汪某進(jìn)行處罰?具體規(guī)定是什么?
參考答案
1.C
2.CC項說法不正確。黨的政策不能直接與法律等同,需經(jīng)過法定程序變成國家意志,進(jìn)而實現(xiàn)黨對國家事務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。
3.C
4.CC
[解析]晉升高級導(dǎo)游員須取得中級導(dǎo)游員資格4年以上。
5.C《道路旅客運輸規(guī)定》第97條規(guī)定,客運經(jīng)營者使用未持合法有效《道路運輸證》的車輛參加客運經(jīng)營的,由縣級以上道路運輸管理機構(gòu)責(zé)令改正,處3000元以上1萬元以下的罰款。
6.DOPEN票就是不定期客票,其實就是指定航班,但航班日不定,可以隨時用的票,一般都要提前向航空公司確認(rèn)位置。
7.A
8.B
9.C
10.A
11.B
12.D《旅行社條例》第15條規(guī)定,有下列情形之一的,旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金:(1)旅行社違反旅游合同約定,侵害旅游者合法權(quán)益,經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的;(2)旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的。
13.B要責(zé)令停業(yè)整頓1~3個月。
14.C
15.D耐心細(xì)致、文明禮貌是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一。
16.A
17.B在國內(nèi)航空運輸中對托運行李的賠償責(zé)任限額,承運人按照每千克100元人民幣承擔(dān)責(zé)任;對每名旅客隨身攜帶的物品,承運人的賠償責(zé)任限額為每人3000元。
18.B8項公有制是社會主義經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)。
19.C
20.D《旅游安全管理暫行辦法》第5條規(guī)定,旅游安全管理工作應(yīng)遵循“統(tǒng)一指導(dǎo)、分級管理、以基層為主”的原則。
21.A根據(jù)《旅游法》第7條規(guī)定,國家建立旅游目的地安全風(fēng)險提示制度。
22.B我國護(hù)照持有人的年齡界限為16周歲,16周歲以下的5年。
23.C
24.A根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》,遺漏無門票景點的,每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費用總額5%的違約金。
25.B
26.C
27.C
28.B
29.D
30.A
31.ABD
32.ABCD香港特別行政區(qū)應(yīng)當(dāng)通過學(xué)校、社會團(tuán)體、媒體、網(wǎng)絡(luò)等開展國家安全教育,提高香港特別行政區(qū)居民的國家安全意識和守法意識。
33.ABCD
34.ABC
35.ABCDE
36.ABC根據(jù)《旅行社條例》第15、16條規(guī)定,可以使用旅行社質(zhì)量保證金的情形有:旅行社違反旅游合同約定,侵害旅游者合法權(quán)益,經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實的;旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費用損失的;人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益,旅行社拒絕或無力賠償?shù)模嗣穹ㄔ嚎梢詮穆眯猩绲馁|(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠款,故選ABCD項屬于旅行社除外責(zé)任的情形。
37.BC
38.ABCE
39.ABCD
40.ABCD
41.ABDE
42.ADAD
[解析]旅游投訴管轄分級別管轄和地區(qū)管轄。級別管轄就是上下級旅游投訴管理機關(guān)處理投訴案件權(quán)限劃分。地區(qū)管轄就是指某一投訴應(yīng)歸何地旅游投訴管理機關(guān)處理的權(quán)限劃分。投訴規(guī)定確定了三個標(biāo)準(zhǔn),即被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結(jié)果發(fā)生地。
43.ABCE
44.ABC
45.BD
46.ACAC
[解析]根據(jù)我國《民法通則》的規(guī)定,限制民事行為能力人包括:①10周歲以上的未成年人;②不能完全辨認(rèn)自己行為的精神病人。
47.ABCD旅行社設(shè)立的申請書內(nèi)容包括:申請設(shè)立的旅行社的中英文名稱及英文縮寫,設(shè)立地址,企業(yè)形式、出資人、出資額和出資方式,申請人、受理申請部門的全稱、申請書名稱和申請的時間。
48.ABCD
49.ABDABD
[解析]必須征得大多數(shù)旅游者的同意才可。
50.BCD
51.Y
52.N
53.Y
54.Y
55.Y
56.N×
[解析]根據(jù)《民法通則》,一般訴訟時效為2年。
57.Y
58.Y
59.N《消費者權(quán)益保護(hù)法》第7條規(guī)定:消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
60.N
61.Y
62.Y
63.Y
64.Y
65.N
66.Y
67.N旅行社接受旅行者的委托,提供代訂交通客票、代訂住宿,代辦出境等旅游服務(wù),不提供代填安全信息卡。
68.N《合同法》第63條規(guī)定:執(zhí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價的,在合同約定的交付期限內(nèi)政府價格調(diào)整時,按照交付時的價格計價。逾期交付標(biāo)的物的,遇價格上
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