商務(wù)禮儀課件 第三節(jié)

第三節(jié)面試禮儀及技巧有過以下困惑嗎？

1、心里著急卻不知如何準(zhǔn)備，不了解工作需要的各種要求？

2、沒有專業(yè)歸屬感，不知道什么工作適合我3、想進寶潔，就得先學(xué)supplychain？想進物流公司，就得先學(xué)物流知識？4、簡歷投遞的很多，都無回應(yīng)，如何能得到一面？是不是我的簡歷太雷同？5、專業(yè)不對口，學(xué)政治，想去企業(yè)工作可以嗎？

6、招聘的人到底都在想什么？7、感覺自己各方面能力挺一般的，沒有什么競爭力8、沒有實習(xí)經(jīng)驗，又不好撒謊，能不能彌補這個欠缺？9、我的社會經(jīng)驗不足，而企業(yè)都要經(jīng)驗，我該怎么做？一、面試前的準(zhǔn)備總公司概況

總公司

國內(nèi)活動

所在地、規(guī)模、在全球的活動概況

等設(shè)立分公司的時間、業(yè)績、活動的規(guī)模，預(yù)定推展的業(yè)務(wù)等0102著裝準(zhǔn)備

要符合企業(yè)文化

學(xué)生企業(yè)專家買正裝是必要投資不能一身衣服“走天下”

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男士西裝襯衫

面料好、顏色佳

七八成新

長褲并熨燙筆挺

經(jīng)典白色襯衫

洗熨干凈

系上領(lǐng)帶

盡量選擇顏色明亮的領(lǐng)帶。以能帶給他人明朗良好印象則較為適宜。

領(lǐng)帶最好在材質(zhì)和風(fēng)格上與已有的西裝、襯衫是相同的。領(lǐng)帶的長度以至皮帶扣處為宜。

領(lǐng)帶最好選擇真絲領(lǐng)帶

方頭系帶的皮鞋是最佳選擇。黑色皮鞋襪子顏色最好和鞋、褲子的顏色一致，保持足夠的長度

穿好鞋襪

扣好紐扣戴好眼鏡褲袋不放雜物發(fā)型得體忌濃重的體味等細(xì)節(jié)注意

女士西裝

■注意顏色，黑色、深藍、灰色等穩(wěn)重的顏色飾比較理想的選擇■款式不要太過新穎前衛(wèi)，宜保守傳統(tǒng)■注意裙子的長度，不要在膝蓋以上■領(lǐng)口開口不能太低，如果很低的話，可以通過絲巾或者內(nèi)襯上衣來彌補。

襯衣

■以保守為宜■不要挑選那些透明材質(zhì)的上衣，也不要蕾絲花邊或者雪紡薄紗。

鞋子和絲襪

■鞋子的款式專業(yè)，不花哨，顏色與套裝相配■傳統(tǒng)絲襪

包■和整個穿著相配的，不要太大■最好是皮制的

發(fā)型

■干凈清潔的，仔細(xì)梳理■專業(yè)舒服彩妝

■稍稍化一下妝■清新自然■妝容的干凈■不要掉妝配飾

■簡單的飾品■不應(yīng)戴手鏈一只手只戴一個戒指■要戴很大很長的耳環(huán)，簡潔的耳釘就可以帶來不凡的效果。

溫馨提醒

■

女生如果穿了長筒絲襪，在面試出發(fā)之前可以在手提包里多準(zhǔn)備一雙■

保持身體和頭發(fā)的干凈清潔，沒有異味■

面試之前不要飲酒，那會影響你的眼神、膚色和精神狀態(tài)?！鲂藜粢幌轮讣?，不要太長，保持干凈

二、面試注重禮儀時間觀念是第一道題

守時是職業(yè)道德的一個基本要求，提前10-15分鐘到達面試地點效果最佳

遲到會影響自身的形象，這是一個對人、對自己尊重的問題。

招聘人員是允許遲到的，這一點一定要清楚

把握進屋時機及禮貌告退

聽到叫名，敲門進入，敲兩三下是較為標(biāo)準(zhǔn)的。

耐心等待，不要擅自走進面試房間聽到里面說："請進"后，要回答："打擾了"再進入房間。

向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲"老師好"

無聲勝有聲的形體語言

表情55%語氣38%語言7%

如鐘坐姿顯精神

考官席應(yīng)聘席其它

學(xué)生坐椅子時最好坐滿三分之二，上身挺直，這樣顯得精神抖擻；保持輕松自如的姿勢，身體要略向前傾。不要弓著腰，也不要把腰挺得很直，這樣反倒會給人留下死板的印象，應(yīng)該很自然地將腰伸直，并攏雙膝，把手自然的放在上面。

有兩種坐姿不可取：一是緊貼著椅背坐，顯得太放松；二是只坐在椅邊，顯得太緊張。這兩種坐法，都不利于面試的進行。

眼睛是心靈的窗戶

視線接觸區(qū)a、公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線、額中為頂角形成的三角區(qū)。b、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。

C、親密凝視區(qū)域：從雙眼到胸部之間。如果有幾個面試官在場，說話的時候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示尊重；

視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。微笑的表情有親和力

表現(xiàn)謙恭表現(xiàn)友好表現(xiàn)真誠表現(xiàn)適時

恰當(dāng)?shù)奈⑿Σ灰磉_過度微笑訓(xùn)練——像空姐一樣微笑

微笑的三結(jié)合與眼睛的結(jié)合與語言的結(jié)合與身體的結(jié)合適度恰當(dāng)?shù)氖謩?/p>

交談很投機時，可適當(dāng)?shù)嘏浜弦恍┦謩葜v解，但不要頻繁聳肩，手舞足蹈。有些求職者由于緊張，雙手不知道該放哪兒，而有些人過于興奮，在侃侃而談時舞動雙手，這些都不可取。不要有太多小動作，這是不成熟的表現(xiàn)，更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說話，這樣顯得緊張，不專心交談。

怎樣讓面試官重視你

語言就是力量氣質(zhì)高雅與風(fēng)度瀟灑

自我介紹是很好的表現(xiàn)機會，個人自我介紹是面試實戰(zhàn)非常關(guān)鍵的一步，因為眾所周知的“首因效應(yīng)”的影響，這2-3分鐘見面前的自我介紹，將是你所有工作成績與為人處世的總結(jié)，也是你接下來面試的基調(diào)。

風(fēng)度總是伴隨著禮儀，一個有風(fēng)度的人，必定諳知禮儀的重要，既彬彬有禮，又落落大方，順乎自然，合乎人情，外表、內(nèi)涵和肢體語言的真摯融合為一。每個人都有自己的形象風(fēng)格，展現(xiàn)自我風(fēng)采的另外一個重要因素便是自信，體現(xiàn)出一種獨特的自然魅力，自我風(fēng)采便無人能擋。三、面試的技巧

□首先，要突出個人的優(yōu)點和特長，并要有相當(dāng)?shù)目尚哦?。□其次，要展示個性，使個人形象鮮明，可以適當(dāng)引用別人的言論，如老師、朋友等的評論來支持自己的描述；□第三，堅持以事實說話，少用虛詞、感嘆詞之類

□第四要符合常規(guī)，介紹的內(nèi)容和層次應(yīng)合理、有序地展開。鋪排次序內(nèi)容的次序亦極重要。自我介紹應(yīng)把握以下幾個要點

面試后期處理

表示感謝是十分重要的你如果沒有忽略這個環(huán)節(jié)，則顯得“鶴立雞群”，格外突出，說不定會使對方改變初衷。

不要過早打聽面試結(jié)果

最后確定錄用人選，可能要等3—5天。求職者在這段時間內(nèi)一定要耐心等候消息，不要過早打聽面試結(jié)果。查詢結(jié)果一般來說，你如果在面試兩周后或在主考官許諾的通知時間到了，還沒有收到對方的答復(fù)時，四、面試經(jīng)典試題

□

描述一下你自己?！?/p>

你期望在這個職位中找到什么？□

為什么你是這份工作的最佳人選？□

你對我們公司都知道些什么？□

如果你被問到一個判斷題，例如：你有沒有創(chuàng)造性，你能不能在壓力下工作，你能不能加夜班？最好的答案應(yīng)該是什么呢？□

你的短期目標(biāo)是什么？□

你對薪水的要求是什么？□

你認(rèn)為自己有哪些優(yōu)缺點？□

最能概括你自己的三個詞是什么？□

你的業(yè)余愛好是什么？□

你參加過什么業(yè)余活動？□

你參加過義務(wù)活動嗎？□

你的暑期打工工作是怎樣找到的？□你如何規(guī)劃自己未來的事業(yè)？□

你是否愿意做常規(guī)工作？□

你想找一份長期的還是臨時性的工作？□

你在接受別人指導(dǎo)時，會不會感到難受或受到傷害？□

你對哪類職位感興趣？□

你對企業(yè)運作的看法是什么？□

你覺得作為你應(yīng)聘的第一家單位，是否要考慮你在學(xué)校時的分?jǐn)?shù)？□

你有什么問題嗎？五、投射技術(shù)

是向被試提供一些含義模糊的材料，通過這些材料激發(fā)出被試潛意識中的感情和態(tài)度。1.你到我們公司來工作的主要原因是什么？

A：收入高

B：有發(fā)展前途

C：公司理念符合個人個性

D：有住房

E：工作輕松2.你認(rèn)為跟你一起應(yīng)聘的人到我們公司來工作的主要原因是什么？A：收入高

B：有發(fā)展前途

C：公司理念符合個人個性

D：有住房

E：工作輕松

投射技術(shù)

方法：

第三人稱法

這是一種操作簡易，判斷準(zhǔn)確的方法。投射效應(yīng)也叫假定相似性偏見，即人們在在推測別人的動機和意圖的時候，往往不自覺地以自己的內(nèi)心想法為依據(jù)。所謂仁者見仁，智者見智，就是這個意思。反過來，通過觀察一個人對別人的看法或態(tài)度，就可以推測其個人內(nèi)心的某個隱蔽的動機、需求和欲望。

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