提升自我超越自我成為教練型業(yè)務(wù)員

提升自我超越自我成為教練型業(yè)務(wù)員第1頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六一、再也不能像現(xiàn)在這樣管理市場(chǎng)了二、精準(zhǔn)定位、市場(chǎng)必須有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)三、打造品牌文化壁壘，如何傳遞公司家、愛(ài)、成長(zhǎng)文化四、有計(jì)劃地服務(wù)市場(chǎng)五、業(yè)務(wù)員成長(zhǎng)計(jì)劃六、美鷹的夢(mèng)想第2頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六美鷹經(jīng)營(yíng)的實(shí)際上是什么？第3頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六那就讓我們大家一起看一看，我們每一個(gè)人所擁有的區(qū)域資源吧！全國(guó)共32個(gè)省市區(qū)，去掉新疆、西藏、內(nèi)蒙、青海、甘肅、寧夏、海南、臺(tái)灣等幾個(gè)不毛之地，還剩24省區(qū)，那你代表公司所管理維護(hù)的區(qū)域貢獻(xiàn)了總?cè)蝿?wù)的24分之一嗎？

4500萬(wàn)÷24=166萬(wàn)你管理的區(qū)域是在166萬(wàn)這個(gè)平均數(shù)上面那，還是在這個(gè)平均數(shù)下面？如果你還沒(méi)有達(dá)到這個(gè)平均數(shù)，那你就是在拉兄弟們的后腿，那你又憑什么嗎呢？你的理由是什么那？第4頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六三大重災(zāi)區(qū)：山西、江西、安徽共同特點(diǎn)：市場(chǎng)管理混亂、產(chǎn)品布局毫無(wú)計(jì)劃、假貨猖獗、串貨嚴(yán)重、口碑差、品牌價(jià)值負(fù)增長(zhǎng)、業(yè)務(wù)量下滑、沒(méi)有樣板客戶、代理商區(qū)域山西165江西50安徽153全國(guó)平均166萬(wàn)廣西199萬(wàn)第5頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

因?yàn)槔峡蛻艉茈y返單！那為什么呢？因?yàn)榈赇佡u(mài)不出去！那為什么呢？因?yàn)榈赇伈粫?huì)賣(mài)!那為什么呢？因?yàn)樯碳覜](méi)教過(guò)!那為什么呢？因?yàn)闃I(yè)務(wù)員也不會(huì)！那為什么呢？因?yàn)楣緩奈唇踢^(guò)！那為什么呢？因?yàn)楣菊J(rèn)為沒(méi)必要那為什么呢？店鋪經(jīng)營(yíng)與公司無(wú)關(guān)那為什么呢？客戶不返單，這個(gè)行業(yè)都是一次性生意。那為什么呢？市場(chǎng)太亂，客戶體會(huì)不到好處第6頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

因?yàn)樾驴蛻艉茈y開(kāi)發(fā)！那為什么呢？因?yàn)榈赇伈辉高x美鷹那為什么呢？因?yàn)榭诒缓茫∧菫槭裁茨?？因?yàn)槭袌?chǎng)太亂那為什么呢？服務(wù)員胡亂開(kāi)發(fā)代理商存在那為什么呢？利益

因?yàn)槔峡蛻袅魇?yán)重那為什么呢？客戶要不到好處和結(jié)果那為什么呢？市場(chǎng)價(jià)格太混亂那為什么呢？無(wú)區(qū)域保護(hù)政策、無(wú)服務(wù)那為什么呢？服務(wù)員胡亂開(kāi)發(fā)、代理商存在、無(wú)暇顧及那為什么呢？利益第7頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六六大荒蕪區(qū)：湖南、湖北、貴州、吉林、上海、北京湖南84湖北61貴州32吉林76北京62上海36全國(guó)平均166萬(wàn)少82萬(wàn)少100萬(wàn)少134萬(wàn)少90萬(wàn)少100萬(wàn)少130萬(wàn)廣西完成200萬(wàn)少116萬(wàn)少139萬(wàn)少168萬(wàn)少124萬(wàn)少138萬(wàn)少164萬(wàn)比平均數(shù)比廣西合計(jì)少636萬(wàn)合計(jì)少850萬(wàn)第8頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六欠開(kāi)發(fā)地區(qū)：廣東、福建、云南

少400萬(wàn)廣東200萬(wàn)山東600萬(wàn)福建110萬(wàn)江蘇500萬(wàn)云南127萬(wàn)廣西200萬(wàn)

少400萬(wàn)

少73萬(wàn)第9頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六靠等、靠守是找不來(lái)業(yè)務(wù)的，必須運(yùn)用你頭腦里的智慧，靠勤奮得來(lái)。第10頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六（一）有計(jì)劃地取消代理商制勢(shì)在必行！

1、代理商曾經(jīng)給美鷹做出過(guò)巨大貢獻(xiàn)2、美鷹所生產(chǎn)的系列美容產(chǎn)品不適合搞代理制3、有計(jì)劃地取消代理商4、徹底取締經(jīng)銷商，小批發(fā)商。第11頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六（二）精準(zhǔn)定位、市場(chǎng)必須有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)

1、什么叫精準(zhǔn)定位？就是要把我們?nèi)珖?guó)的每一個(gè)城市，精準(zhǔn)、科學(xué)、合理、有效地劃分為若干區(qū)域，這個(gè)區(qū)域一定是私有的，有價(jià)值的，受保護(hù)的。然后就在這個(gè)固定的區(qū)域里面，尋找一家符合我們標(biāo)準(zhǔn)的，又不影響別的商圈的合作伙伴，惺惺相惜，彼此死守，相互忠誠(chéng)，地老天荒！也就是說(shuō)，我們?cè)诿恳粋€(gè)城市的布點(diǎn)都是有數(shù)量并預(yù)先計(jì)劃好的，每一家都獨(dú)自享用美鷹公司授權(quán)的專享區(qū)域，互不影響。精準(zhǔn)定位以后的店鋪，區(qū)域經(jīng)理必須使出自己渾身解數(shù)去維護(hù)她！就像對(duì)待自己用決斗才得來(lái)的心愛(ài)女人一樣，盡心盡力，細(xì)心呵護(hù)。在一個(gè)小小的市場(chǎng)里面，你大小情人一堆，誰(shuí)都不會(huì)對(duì)你忠誠(chéng)！第12頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

所以，對(duì)市場(chǎng)的整理、整頓過(guò)程，就是渠道再建過(guò)程，就是對(duì)渠道的梳理、優(yōu)化過(guò)程，就是客戶的重新選擇、定位過(guò)程。舍不了孩子套不了狼，在創(chuàng)造品牌的過(guò)程中，禁不起誘惑或者遇到困難就止步的話，就永遠(yuǎn)無(wú)法成就一個(gè)品牌。我們所推行的三大壁壘就無(wú)法形成。我們決不能在乎一城一地的得失，是否擁有一個(gè)城市的市場(chǎng)，不單單是取決于一個(gè)渠道的寬度，更重要的是渠道的深度。這對(duì)美鷹的未來(lái)才有意義！第13頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六（三）清晰地理解精準(zhǔn)定位的含義1、精準(zhǔn)定位就是更充分地開(kāi)發(fā)，更有效地利用有限的區(qū)域空間資源。2、便于公司徹底的推行市場(chǎng)區(qū)域保護(hù)政策。3、最大限度地占領(lǐng)優(yōu)質(zhì)客戶資源，并給優(yōu)質(zhì)客戶提供更大的生存空間。4、使公司有限的管理資源、服務(wù)資源向公司的功臣客戶傾斜。5、只有在精準(zhǔn)定位的前提下，公司的家、愛(ài)、成長(zhǎng)文化才能得以成功推廣。第14頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六（四）浪費(fèi)空間資源，就是對(duì)公司的犯罪。

1、沒(méi)有按精準(zhǔn)定位的要求布局市場(chǎng)，所轄區(qū)域空白地區(qū)過(guò)多。2、沒(méi)有按精準(zhǔn)定位的要求布局市場(chǎng)，客戶部局混亂，店鋪受保護(hù)商圈交叉、重疊。3、無(wú)端設(shè)立一些小經(jīng)銷商或?qū)π〗?jīng)銷商失去管理，造成市場(chǎng)失控，串貨嚴(yán)重。第15頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六第16頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六關(guān)于家：

所有授權(quán)銷售美鷹產(chǎn)品的終端店鋪都是一個(gè)大家庭，每一個(gè)店鋪都是美鷹家族成員，有權(quán)利享受家庭的溫暖，愛(ài)和支持。

家是溫暖的懷抱，有了家，就有了愛(ài)。

家很平凡，再溫馨的家也難免有俗務(wù)瑣事、閑言碎語(yǔ)乃至小吵小鬧

家是可以依靠的岸，只要你累了，都可以靠過(guò)來(lái)。

家需要一步一步的建設(shè)，只要你有信心第17頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六思考：1、你在這個(gè)家里面的角色是什么？2、你對(duì)這個(gè)家盡到了責(zé)任了嗎？你充分理解、傳遞和延伸公司市場(chǎng)政策和服務(wù)理念嗎？3、當(dāng)你的客戶考過(guò)來(lái)的時(shí)候，你能做什么？你有具備這個(gè)能量嗎？4、家就是包容和擔(dān)當(dāng)5、你又將怎么樣建設(shè)這個(gè)家呢？6、家的偉大在于奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)的真諦就是給予，你知道“給予”的含義么？第18頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六關(guān)于愛(ài)：

家長(zhǎng)愛(ài)每一個(gè)孩子。既然是家就有長(zhǎng)子，就有弟弟和妹妹。我們應(yīng)該怎樣對(duì)待你自己的兄弟姐妹呢？相互關(guān)愛(ài)和幫助。美鷹推出的3A2A客戶就是給眾多的兄弟姐妹創(chuàng)立相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。只要你有需求，趙總及八大講師團(tuán)都隨時(shí)聽(tīng)你召喚。當(dāng)你筋疲力盡的時(shí)候，最起碼還有一只手在托你前行。

為了讓各省都有一個(gè)便利的學(xué)習(xí)和交流平臺(tái)，建議大家向向河南、四川等地學(xué)習(xí)一下，成立一個(gè)小俱樂(lè)部。

鷹協(xié)的籌建。第19頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六思考：1、愛(ài)的真諦在奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)的真諦就是給予，但給予的真諦是“無(wú)私”，是“心甘情愿地付出”，這么些年來(lái)你是怎么付出的？2、你真的有愛(ài)嗎？你內(nèi)心深處那個(gè)埋得很深很深的私念是什么呢？3、愛(ài)的背后就是“責(zé)任”，你知道什么叫“責(zé)任”嗎？“責(zé)”就是在無(wú)旁貸，“任”就是敢于擔(dān)當(dāng)。4、當(dāng)你的心中充滿著愛(ài)的時(shí)候，你就會(huì)就是主動(dòng)的想到、說(shuō)道、做到，那你做到了嗎？5、愛(ài)就是理解，愛(ài)是“反求諸己”而不是“歸罪于外”。你經(jīng)常抱怨嗎？第20頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六關(guān)于成長(zhǎng)：

你必須學(xué)會(huì)成長(zhǎng)，成長(zhǎng)的越慢受傷就會(huì)越多，學(xué)習(xí)可以縮短成長(zhǎng)的過(guò)程.

美鷹家族同時(shí)又是一個(gè)平臺(tái)，每一個(gè)家族成員都能在這個(gè)大平臺(tái)上得到學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

店鋪的成長(zhǎng)是從老板的成長(zhǎng)開(kāi)始的.

如果你是老板，美鷹可以使你變成優(yōu)秀的企業(yè)家；如果你是店長(zhǎng)，美鷹可以使你從優(yōu)秀到卓越；如果你是一個(gè)銷售人員，美鷹可以使你夢(mèng)想成真，如果你是一個(gè)技工，美鷹也可以給你插上翅膀。第21頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六思考：

1、人生最大的快樂(lè)來(lái)自于“給予和成長(zhǎng)”。你給予了別人成長(zhǎng)，就是個(gè)了別人最大的快樂(lè)。他得到了快樂(lè)以后他會(huì)忘了你嗎？他才會(huì)反過(guò)來(lái)給你。你有幫他成長(zhǎng)嗎？2、想幫助他成長(zhǎng)，你就要了解他，你了解他嗎？你都不了解你怎么能知道他需要什么呢？你的客戶檔案資料做了嗎？真的做了嗎？準(zhǔn)確嗎？3、你通常都用什么方法幫他成長(zhǎng)，你有了解過(guò)他需要你的這種幫助嗎？4、你有意識(shí)到自己能力不足嗎？那怎么辦？5、哲人說(shuō)過(guò)，你的大腦里只能同時(shí)存在一種東西，要么是渴望，要么是恐懼?？謶之a(chǎn)生自卑，自卑阻礙展業(yè)，你內(nèi)心深處有恐懼嗎？

6、想幫助別人成長(zhǎng)，自己必須首先成長(zhǎng)，而且成長(zhǎng)的速度還要快過(guò)你要幫的人，否則，你還是自卑！第22頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六對(duì)美鷹公司來(lái)講，怎樣定義成功？美鷹人對(duì)成功的理解是什么呢？第23頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六是用每年多少營(yíng)業(yè)收入來(lái)衡量嗎？第24頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六還是用公司擁有終端店數(shù)量來(lái)衡量？第25頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六還是以公司領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人影響力來(lái)衡量？第26頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六還是以整個(gè)美鷹家族的成功來(lái)衡量？第27頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六集體的成功，整個(gè)家族的成功，才是美鷹真正的成功。這樣的美鷹才會(huì)偉大，這樣的美鷹才會(huì)長(zhǎng)存于客戶心中，才能結(jié)出豐收的果實(shí)！第28頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六怎么理解上面幾句話？所以我才敢告訴客戶下面這句話第29頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，看他與誰(shuí)同行；一個(gè)人能多成功，看他有誰(shuí)指點(diǎn)；一個(gè)人能多優(yōu)秀，看他與誰(shuí)為伴！第30頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六作為美鷹的一個(gè)市場(chǎng)專員，你知道你肩膀上的責(zé)任嗎？你是否意識(shí)到你正在浪費(fèi)或糟蹋公司的寶貴資源？你知道應(yīng)該怎樣管理和維護(hù)你的市場(chǎng)嗎？你的任務(wù)主要是什么？換句話說(shuō)，你的日常工作應(yīng)該是什么？第31頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六1、播種2、施肥3、除草4、打藥5、灌溉開(kāi)發(fā)市場(chǎng)就像農(nóng)民種地第32頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六第33頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六請(qǐng)思考一下問(wèn)題：1、你有服務(wù)客戶嗎？2、你的服務(wù)理念是什么？3、你是怎么做的？4、你的服務(wù)覆蓋到了所有客戶嗎？5、你認(rèn)為這樣做是“服務(wù)”嗎？6、當(dāng)你還不具備服務(wù)客戶的能力的時(shí)候你是怎么做的？7、你有客戶服務(wù)計(jì)劃嗎？8、你打算怎么做你的服務(wù)計(jì)劃呢？第34頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

銷售是在經(jīng)營(yíng)信任和人際關(guān)系，銷售是在販賣(mài)客戶需求和自己的專業(yè)。

既然銷售是在販賣(mài)客戶需求，那么客戶的需求到底是什么呢？在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，沒(méi)有一個(gè)客戶需要產(chǎn)品，他需要的是好處和結(jié)果，他缺的又是什么呢？解決方案。

我們經(jīng)常說(shuō)，你擁有市場(chǎng)的前提就是占領(lǐng)客戶的思想，讓他徹底的信服你、崇拜你。為什么？因?yàn)槟銤M足了他的需求。所以，當(dāng)你真正占領(lǐng)了他的思想的時(shí)候，他就心悅誠(chéng)服地把市場(chǎng)給你了。這就是品牌營(yíng)銷的第一價(jià)值觀。第35頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

⊙讓別人認(rèn)可你----占領(lǐng)別人思想

銷售是建立在信任基礎(chǔ)之上的?？蛻粢话阋?jīng)過(guò)三個(gè)階段才能對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)員達(dá)到最高層級(jí)的信任----感性信任、理性信任和欣賞信任。這三個(gè)層級(jí)的信任是逐步深入建立的，是一種遞進(jìn)關(guān)系。

人與人相處，最初的信任是建立在一種非常感性的狀態(tài)上，可能憑借一句話、一個(gè)行為、一個(gè)眼神、一個(gè)微笑就能隱約在對(duì)方心里留下一個(gè)印象，這就是感性信任，建立容易消逝也容易。

第36頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

人不可能總是生活在感性中，即使情緒激動(dòng)，感情充沛，也會(huì)逐漸過(guò)渡到理性狀態(tài)，而且最終都會(huì)從理性的角度分析。這種分析的結(jié)果會(huì)產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品、品牌、企業(yè)等預(yù)購(gòu)產(chǎn)品相關(guān)信息的偏好與信任。這種理性的信任通常具有一定的穩(wěn)定性和持續(xù)性。

當(dāng)獲得理性信任以后，就會(huì)產(chǎn)生更高層次的欣賞。感性信任和理性信任與產(chǎn)品還有關(guān)聯(lián)，而欣賞信任則是對(duì)你本人的執(zhí)著，不因產(chǎn)品、品牌、企業(yè)的變化而變化。這份信任會(huì)一直伴隨著你，牢不可破。

第37頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六喜歡你-----第一眼就喜歡你，心門(mén)朝你打開(kāi)。了解你-----激發(fā)客戶的訴說(shuō)欲，啟動(dòng)信任按鈕。理解你-----讀懂你和你的產(chǎn)品。信任你-----無(wú)條件地信任你和你的產(chǎn)品。欣賞你-----才是真正銷售的開(kāi)始。追隨你-----永遠(yuǎn)成為你的客戶。第38頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

你要想做好市場(chǎng)，就要去研究你要占領(lǐng)誰(shuí)的思想。品牌的核心就是你等于什么。就是在客戶的腦子里，一想到美鷹或者李延貴，他會(huì)跟什么畫(huà)等號(hào)------高檔美容產(chǎn)品、卓越的服務(wù)、銷售專家，店鋪運(yùn)營(yíng)專家，店鋪管理教練、培訓(xùn)室或者是騙子？

你想占領(lǐng)他的思想，你就必須去研究以下問(wèn)題：明確他要什么，知道他缺什么，清晰我有什么，尋找誰(shuí)手里有他缺的，你要想辦法把他需要的給他。第39頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六A客戶信息管理檔案

客戶信息管理檔案對(duì)業(yè)務(wù)員有何幫助？按順序、有計(jì)劃地逐一服務(wù)、走訪。了解需求、按需求分類服務(wù)有目的分類管理有計(jì)劃邀約道具

如何管理客戶信息管理檔案？公司制作，個(gè)人填寫(xiě)，及時(shí)更新重要資料，遺失、泄密者糾第40頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六B制定巡回服務(wù)計(jì)劃

制定客戶服務(wù)序列表，一式三份。服務(wù)站一份，客戶一份，自己一份。

服務(wù)站按需列表循環(huán)服務(wù)。培訓(xùn)或活動(dòng)支持。

跟蹤、驗(yàn)收、下單種---養(yǎng)---收第41頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六占領(lǐng)一個(gè)市場(chǎng)或成就一個(gè)品牌一定是艱苦卓絕的，它建立在客戶對(duì)這個(gè)品牌后面的企業(yè)乃至業(yè)務(wù)員的充分信任之上。公司乃至業(yè)務(wù)員要想取得終端客戶信任，就不能只賣(mài)產(chǎn)品，我們必須清楚他們要什么，缺什么，然后想辦法給到他。第42頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六1、你的天才是什么？A、你是否有淵博的專業(yè)知識(shí)------你能用專業(yè)的知識(shí)打動(dòng)客戶嗎？B、你的見(jiàn)識(shí)是否足夠豐富------你了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況嗎？C、你是不是一個(gè)技盲------你能隨手拿起工具給客戶做演示嗎？D、你的個(gè)人魅力如何------你是一個(gè)培訓(xùn)師嗎？E、你是否擁有幫他解決他所遇到的問(wèn)題之能力呢？第43頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六2、你必須充分利用和發(fā)揮自己的天才

一招拿手好活可以威懾群雄，事實(shí)勝于雄辯，能使你快速成交。

一個(gè)講的得心應(yīng)手的課題能夠迅速提升你的個(gè)人魅力，使你展業(yè)事半功倍。

在老板專修期間，如果你能對(duì)店面的設(shè)計(jì)、布局提供一些有見(jiàn)地的意見(jiàn)并讓老板采納，那么這個(gè)店鋪就成了你的俘虜。

如果你特別善于策劃、設(shè)計(jì)并能親自帶領(lǐng)他的員工組織各種促銷活動(dòng)，那你肯定能成為了老板的朋友并在他的江湖上大名遠(yuǎn)揚(yáng)。

如果你能幫他的店鋪挖掘、培育一個(gè)高盈利項(xiàng)目，那他一定把奉奉為神明加以崇拜。第44頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六3、對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行分級(jí)管理，分級(jí)使用，分級(jí)計(jì)薪。級(jí)別越高，管理區(qū)域越大，底薪及提成比例越高。

一級(jí)業(yè)務(wù)員稱為銷售高級(jí)培訓(xùn)師條件：

二級(jí)業(yè)務(wù)員稱為銷售一級(jí)培訓(xùn)師條件：

三級(jí)業(yè)務(wù)員稱為銷售教練條件：每個(gè)業(yè)務(wù)員級(jí)別均需通過(guò)理論和實(shí)操考核方能認(rèn)定。達(dá)不到三級(jí)業(yè)務(wù)員所需標(biāo)準(zhǔn)者予以淘汰。公司給你學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)，每個(gè)人都可免費(fèi)在學(xué)校學(xué)習(xí)。首次評(píng)定時(shí)間為2011年7月份半年總結(jié)時(shí)。第45頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六1、名片

凸顯自己風(fēng)格，讓客戶記住你

你能詳細(xì)闡述公司的名片與標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的含義嗎？2、正派健康的個(gè)人形象3、道具

展業(yè)文件夾

作業(yè)文件夾4、淵博的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能5、智慧不夠勤奮補(bǔ)，用踏實(shí)勤奮感化客戶第46頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

持續(xù)不斷地為中國(guó)車主提供優(yōu)質(zhì)的美容系列產(chǎn)品，將中國(guó)美鷹打造成中國(guó)最有影響力的產(chǎn)品品牌；

打造中國(guó)最具影響力的汽車服務(wù)連鎖品牌（力爭(zhēng)2015年實(shí)現(xiàn)麗車源、美鷹鼎眾兩個(gè)連鎖品牌的掛牌上市，市值超過(guò)50億）；

讓成千上萬(wàn)的店面老板因美鷹而實(shí)現(xiàn)他們的致富夢(mèng)想；

給所有服務(wù)美鷹、獻(xiàn)身美鷹的員工提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)（6年內(nèi)打造千萬(wàn)富翁20個(gè)、百萬(wàn)富翁200個(gè)）；

提升行業(yè)服務(wù)水平，引領(lǐng)行業(yè)飛速發(fā)展，伴隨中國(guó)汽車服務(wù)后市場(chǎng)走向世界前沿。第47頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

夢(mèng)想與謊言的區(qū)別是，夢(mèng)想者會(huì)以生命為代價(jià)消除實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想過(guò)程中的一切障礙，而騙子絕不會(huì)行動(dòng)。第48頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六金美鷹汽車服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)麗車源汽車服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)中國(guó)美鷹汽車服務(wù)商學(xué)院格茨蘭克精細(xì)化工廠美鷹汽車用品貿(mào)易有限公司第49頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六1、美鷹汽車用品貿(mào)易有限公司：

將現(xiàn)有系列產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)剝離獨(dú)立，把現(xiàn)在的市場(chǎng)部升級(jí)成為專門(mén)銷售美鷹集團(tuán)所研發(fā)系列產(chǎn)品的有限責(zé)任公司，獨(dú)立核算、自主運(yùn)營(yíng)。計(jì)劃于2012年底進(jìn)行股份制改造，實(shí)行高管和骨干人員持股，使公司順利由有限責(zé)任公司向股份公司轉(zhuǎn)變。不遺余力地走品牌化道路，力爭(zhēng)用兩年的時(shí)間使美鷹集團(tuán)的系列產(chǎn)品成為中國(guó)汽車漆面護(hù)理用品行業(yè)的第一品牌，產(chǎn)品覆蓋車輛的清洗、清潔、養(yǎng)護(hù)、修補(bǔ)等領(lǐng)域。市場(chǎng)占有率逐年提高，力爭(zhēng)到2013年底，美鷹系列產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率超過(guò)30%，加盟店達(dá)到5000家，年?duì)I業(yè)額超過(guò)2億人民幣。第50頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六512、美鷹鼎眾汽車服務(wù)全國(guó)連鎖機(jī)構(gòu)

(標(biāo)準(zhǔn)店)第51頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

美鷹全國(guó)加盟店數(shù)量眾多，但規(guī)范化程度和對(duì)總部的依附能力不高，資產(chǎn)規(guī)模，經(jīng)營(yíng)情況，管理水平不一，也沒(méi)有統(tǒng)一的店鋪形象。和總部的關(guān)系純屬于松散的以產(chǎn)品為紐帶的加盟關(guān)系。但在這個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)體系里面，不乏規(guī)模較大，資產(chǎn)優(yōu)良，經(jīng)營(yíng)狀況良好而且有強(qiáng)烈的整合需求的優(yōu)質(zhì)店鋪。為順應(yīng)這一需求，美鷹公司決定在2011年掛牌成立“美鷹鼎眾汽車服務(wù)連鎖發(fā)展有限公司”，在數(shù)千家終端店鋪里面精選出200-300家進(jìn)行整合，使之迅速成為國(guó)內(nèi)強(qiáng)勢(shì)連鎖品牌。如果整改并運(yùn)營(yíng)順利，不排除2014年后的上市可能性。第52頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六另一方面，連鎖的最終價(jià)值在于管道，眾多的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)象血管一樣覆蓋了全國(guó)地級(jí)以上城市，隨著管道接點(diǎn)密度的增加，其網(wǎng)絡(luò)吞吐量也隨之增大，眾多社會(huì)資源無(wú)可避免地將被其吸吶、整合并為其所用。如上所述，連鎖公司的巨大內(nèi)在價(jià)值最終會(huì)使許多投資商和關(guān)注渠道以及客戶資源的大企業(yè)愿意對(duì)公司進(jìn)一步發(fā)展投入巨額資金。譬如，美國(guó)的NAPA、PEPBOYS，無(wú)一例外的都有保險(xiǎn)、金融或交通能源類大企業(yè)、大公司的資金注入。管道網(wǎng)絡(luò)形成以后，其商業(yè)價(jià)值日益突顯，大量的汽車用品將在這個(gè)龐大的管道網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)其價(jià)值轉(zhuǎn)換，為汽車用品供應(yīng)商（如輪胎、潤(rùn)滑油、電池、火花塞、三格、雨刮、皮帶、養(yǎng)護(hù)用品、清潔用品等）提供一個(gè)絕佳的銷售平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)擁有商也將因收取進(jìn)網(wǎng)費(fèi)而獲得豐厚的利潤(rùn)。第53頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六B、麗車源汽車服務(wù)全國(guó)連鎖機(jī)構(gòu)54(天津店)第54頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六美鷹鼎眾汽車服務(wù)連鎖發(fā)展有限公司是在美鷹眾多的加盟店里面挑選、整合而成。但，由于歷史條件的限制，我們無(wú)法去按我們的理想格局整改店鋪。另一方面，美鷹現(xiàn)有加盟店鋪的業(yè)態(tài)大多以美容業(yè)務(wù)為主，中小型規(guī)模。大型的一站式的服務(wù)店鋪在美鷹終端網(wǎng)絡(luò)里面比例偏小。為此，公司在2010年初，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研發(fā)論證，正式向全國(guó)推出“麗車源”品牌的汽車服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)，作為美鷹公司最高級(jí)的市場(chǎng)表現(xiàn)形式在中國(guó)大地華麗登場(chǎng)。所到之處，萬(wàn)眾矚目，迅速成為當(dāng)?shù)責(zé)o可爭(zhēng)議的領(lǐng)導(dǎo)品牌。麗車源摒棄了傳統(tǒng)的“中央集權(quán)制”加盟理念，以全新的合伙人概念，在全國(guó)各省精選合作伙伴。截止到2010年12月份，已授權(quán)符合條件合作商10家，其中7家已開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)，效果均超出設(shè)計(jì)預(yù)期。第55頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六我們的顧客：在每一個(gè)地區(qū)，以最好的服務(wù)，在最好的商品選擇中提供最優(yōu)的價(jià)格。麗車源的使命是成為中國(guó)最有規(guī)模、最有生命力的汽車服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)，并以此成為全國(guó)最大的汽車用品零售網(wǎng)絡(luò)之一。力爭(zhēng)在我們進(jìn)駐的每一個(gè)城市中成為同行業(yè)的楷模，并帶給:第56頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六給我們的員工：提供一份有前景的工作和激勵(lì)性的報(bào)酬，使員工在相互信任的氛圍中充分發(fā)揮能力，并提升自我。給我們的股東：快樂(lè)地分享中國(guó)汽車后市場(chǎng)快速膨脹所帶來(lái)的機(jī)遇和成果，提供持續(xù)的投資回報(bào)。給我們的特許經(jīng)營(yíng)店：朝陽(yáng)般的產(chǎn)業(yè)和品牌，細(xì)分的專業(yè)的市場(chǎng)和銷售知識(shí)，從而擁有不斷升級(jí)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。給我們的供應(yīng)商：提供市場(chǎng)、顧客信息，在平等與互惠的關(guān)系中為完善產(chǎn)品進(jìn)行的合作。第57頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六形成風(fēng)格，固化模式，年底前再建設(shè)連鎖店10家，其中總部自建旗艦店２家。著手建立人才復(fù)制機(jī)構(gòu)?？焖俨季秩珖?guó)網(wǎng)絡(luò)，確定全國(guó)所有發(fā)起人資格，使連鎖店總數(shù)超過(guò)40家，擁有受人追捧的盈利模式，確保單店成活率，成為國(guó)內(nèi)家喻戶曉、無(wú)可爭(zhēng)議的汽車服務(wù)連鎖品牌。規(guī)模2011年2012年夯實(shí)基礎(chǔ)創(chuàng)出品牌2013年繼續(xù)擴(kuò)大和鞏固全國(guó)連鎖網(wǎng)絡(luò)，努力使連鎖網(wǎng)絡(luò)總數(shù)達(dá)到或超過(guò)60家。規(guī)范全機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，為上市工作的推進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?？焖侔l(fā)展第58頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六2011年2012年2013年⊙2013年，繼續(xù)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)區(qū)域，最終使麗車源的網(wǎng)絡(luò)布局覆蓋整個(gè)中國(guó)所有經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城鎮(zhèn)，使連鎖店總數(shù)超過(guò)60家，實(shí)現(xiàn)年?duì)I業(yè)額8億人民幣，凈利1億人民幣，為上市做好充分準(zhǔn)備。⊙2012年，努力進(jìn)行品牌建設(shè)，鑄造強(qiáng)勢(shì)品牌。確保所有單店按設(shè)計(jì)目標(biāo)盈利，使麗車源充滿飽滿的生命力?！?011年，形成基本規(guī)模，成立人才復(fù)制基地，完善物資支持系統(tǒng)，成功開(kāi)發(fā)店鋪運(yùn)營(yíng)管理軟件，使麗車源具有強(qiáng)勁的擴(kuò)張動(dòng)力。第59頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六4、美鷹汽車服務(wù)商學(xué)院：

中國(guó)汽車后市場(chǎng)的爆炸式發(fā)展，不可避免地造成了管理人才、技術(shù)人才、銷售人才成了這個(gè)龐大行業(yè)的稀缺資源。傳統(tǒng)的加盟連鎖模式之所以很難成功，主要有以下兩個(gè)原因造成，其一是總部的服務(wù)、支持功能不能滿足加盟店鋪的成長(zhǎng)需求；那么，他們?yōu)槭裁床荒軡M足加盟店鋪的成長(zhǎng)需求呢？沒(méi)人及成本過(guò)高！其二是加盟店鋪?zhàn)晕页砷L(zhǎng)能力太低！那么，他們?yōu)槭裁醋晕页砷L(zhǎng)能力太低呢？還是缺人！所以我們判斷，在未來(lái)的二十年里專業(yè)人才的缺失是阻礙行業(yè)發(fā)展的第一瓶頸。第60頁(yè)，共65頁(yè)，2023年，2月20日，星期六所以，我們的兩個(gè)連鎖體系如