兼職網(wǎng)絡(luò)管理員崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

PAGE2PAGE3兼職網(wǎng)絡(luò)管理員崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)類別作業(yè)指導(dǎo)書(shū)版次A編號(hào)名稱兼職網(wǎng)絡(luò)管理員作業(yè)指導(dǎo)書(shū)修訂狀態(tài)0共頁(yè)1、目的規(guī)范兼職網(wǎng)絡(luò)管理員工作。2、適用范圍適用于各處室、系（院）、部網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)、網(wǎng)站信息發(fā)布、病毒防范等事務(wù)的處理。3、工作職責(zé)3.1負(fù)責(zé)管理、維護(hù)部門(mén)網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心管理部門(mén)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。及早發(fā)現(xiàn)并排除網(wǎng)絡(luò)故障，無(wú)法排除的故障應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)中心報(bào)告并協(xié)助處理。3.2負(fù)責(zé)所屬部門(mén)的IP地址分配，并將部門(mén)計(jì)算機(jī)（含教學(xué)、辦公）的IP地址及MAC地址登記成電子版，以備維護(hù)查閱。3.3負(fù)責(zé)為部門(mén)計(jì)算機(jī)安裝調(diào)試客戶端軟件（包括入網(wǎng)認(rèn)證、防病毒程序等）。3.4負(fù)責(zé)部門(mén)網(wǎng)站信息的審核發(fā)布，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)中心做好部門(mén)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)備份及安全維護(hù)工作。3.5負(fù)責(zé)部門(mén)網(wǎng)站學(xué)生言論的管理及回復(fù)。3.6負(fù)責(zé)保管部門(mén)網(wǎng)站及相關(guān)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)登錄帳戶名及口令密碼。3.7負(fù)責(zé)部門(mén)網(wǎng)絡(luò)的病毒防范工作，包括制定有效的防病毒措施、及時(shí)更新病毒庫(kù)與定期查殺病毒，做到及時(shí)高效。3.8負(fù)責(zé)本部門(mén)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的培訓(xùn)與指導(dǎo)工作。3.9參加網(wǎng)絡(luò)中心不定期組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。4、工作程序4.1網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)部門(mén)網(wǎng)絡(luò)日常管理維護(hù)采用一線技術(shù)服務(wù)和二線技術(shù)支持的服務(wù)模式，具體流程如下：一線技術(shù)服務(wù)兼職網(wǎng)絡(luò)管理員服務(wù)范圍內(nèi)的用戶遇到網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，可直接與該管理員聯(lián)系，兼職網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)為用戶提供一線技術(shù)服務(wù)。二線技術(shù)支持兼職網(wǎng)絡(luò)管理員遇到不能解決的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)直接與網(wǎng)絡(luò)中心聯(lián)系，并詳細(xì)說(shuō)明故障現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)中心將為兼職網(wǎng)絡(luò)管理員提供二線技術(shù)支持。兼職網(wǎng)絡(luò)管理員不能以本人無(wú)法處理故障為由而讓用戶本人與網(wǎng)絡(luò)中心直接聯(lián)系。4.2網(wǎng)站信息發(fā)布、管理網(wǎng)站信息發(fā)布分為學(xué)院網(wǎng)站信息與部門(mén)網(wǎng)站信息兩類，具體發(fā)布流程如