國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)

第十七章國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)廣東省郵政培訓(xùn)中講心汪東昊主第一頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/20231國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊電子匯兌大集中系統(tǒng)介紹第一節(jié)國(guó)內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)概述第二節(jié)基本業(yè)務(wù)第三節(jié)特殊業(yè)務(wù)第四節(jié)差錯(cuò)交易第五節(jié)風(fēng)險(xiǎn)控制第二頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/20232國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊第一節(jié)國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)概述第三頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/20233國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊(一)國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)是指郵政企業(yè)接受匯款人的委托，將收匯的款項(xiàng)全額兌付給國(guó)內(nèi)指定收款人的業(yè)務(wù)。(二)中國(guó)郵政匯兌全國(guó)大集中系統(tǒng)位于郵政金融計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)，包括匯兌全國(guó)中心、匯兌全國(guó)中心前置系統(tǒng)、匯兌省前置系統(tǒng)及網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)。負(fù)責(zé)全國(guó)郵政匯兌業(yè)務(wù)處理、資金管理、會(huì)計(jì)核算、信息管理的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。簡(jiǎn)稱“匯兌大集中系統(tǒng)”。一、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介第四頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/20234國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊業(yè)務(wù)處理：實(shí)現(xiàn)對(duì)匯兌的各項(xiàng)賬務(wù)性交易和非賬務(wù)性交易的集中處理；通過(guò)客戶號(hào)的引入，存儲(chǔ)客戶的基本信息，實(shí)現(xiàn)免填單匯款；實(shí)現(xiàn)與其他系統(tǒng)的連接并交換數(shù)據(jù)信息。會(huì)計(jì)核算：完成對(duì)匯兌業(yè)務(wù)中涉及賬務(wù)處理、記賬憑證、賬簿、報(bào)表生成等工作的集中、統(tǒng)一處理，并與儲(chǔ)蓄系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的交換，從而形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立、完整的會(huì)計(jì)核算子系統(tǒng)。系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控：提供對(duì)匯兌全國(guó)中心系統(tǒng)日常運(yùn)行狀態(tài)、性能等的監(jiān)控管理及運(yùn)行維護(hù)等功能。(三)匯兌全國(guó)集中處理系統(tǒng)功能第五頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/20235國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊(四)電子匯兌系統(tǒng)的組織構(gòu)架和職責(zé)。第六頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/20236國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊郵政大集中匯兌系統(tǒng)由國(guó)家局匯兌中心、省局匯兌中心、地市局匯兌中心、市縣局匯兌中心和匯兌網(wǎng)點(diǎn)五級(jí)機(jī)構(gòu)組成。1．郵政大集中匯兌系統(tǒng)的組織構(gòu)架第七頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/20237國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊(1)受理客戶申請(qǐng)辦理收匯、兌付手續(xù)；受理查詢、退匯、改匯、止付、掛失等特殊業(yè)務(wù)；(2)對(duì)發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理；(3)進(jìn)行日終結(jié)算、對(duì)賬和憑證上報(bào)；(4)負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)現(xiàn)金的管理；(5)負(fù)責(zé)重要空白憑證的管理。2．匯兌．網(wǎng)點(diǎn)的職責(zé)：第八頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/20238國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊(1)輸入柜員號(hào)直接進(jìn)入機(jī)構(gòu)；(2)所有網(wǎng)點(diǎn)均統(tǒng)一實(shí)行柜員制，取消復(fù)核制網(wǎng)點(diǎn)，匯兌大集中系統(tǒng)中的網(wǎng)點(diǎn)收匯、兌付均不需要復(fù)核；(3)個(gè)人匯款資金來(lái)源方式增加了支票方式，擴(kuò)充為現(xiàn)金、賬戶和支票三種方式；(4)增加個(gè)人客戶號(hào)，可簡(jiǎn)化前臺(tái)操作，對(duì)客戶匯款進(jìn)行積分；3．大集中系統(tǒng)后網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)變化第九頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/20239國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊3．大集中系統(tǒng)后網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)變化(5)增加了取款通知單標(biāo)識(shí)碼，兌付時(shí)需要核對(duì)標(biāo)識(shí)碼，標(biāo)識(shí)碼由3位數(shù)字組成，系統(tǒng)自動(dòng)隨機(jī)生成。用于標(biāo)識(shí)并區(qū)分同一筆匯票由于補(bǔ)打而產(chǎn)生的不同的取款通知單，只有最后打印的取款通知單才為有效。聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)柜員根據(jù)取款通知單或取款憑單上的匯票號(hào)碼、金額、標(biāo)識(shí)碼、密碼、身份證件號(hào)，完成單筆匯款的兌付業(yè)務(wù)；(6)收匯、兌付大客戶均設(shè)商戶號(hào)，資費(fèi)、付費(fèi)方式更靈活；(7)增加了尾箱的管理；(8)完善了柜員級(jí)別設(shè)置，設(shè)置了九級(jí)普通柜員，對(duì)柜員尾箱限額、單筆交易限額進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置；(9)手工網(wǎng)點(diǎn)的特殊業(yè)務(wù)由市縣中心業(yè)務(wù)管理員直接補(bǔ)錄，不需要登錄手工網(wǎng)點(diǎn)。第十頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202310國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊（1）匯兌大集中取消匯兌市縣局、網(wǎng)點(diǎn)、省中心、全國(guó)中心之間逐級(jí)的清算往來(lái)，改為匯兌網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)只在匯兌網(wǎng)點(diǎn)和全國(guó)中心帳務(wù)核算。（2）匯兌大集中系統(tǒng)的資金清算由原來(lái)的匯兌省中心向儲(chǔ)蓄省中心發(fā)省內(nèi)代結(jié)算文件，匯兌全國(guó)中心向儲(chǔ)蓄全國(guó)中心發(fā)跨省代結(jié)算文件。改為匯兌全國(guó)中心日終將省內(nèi)及跨省的代結(jié)算文件全部發(fā)往儲(chǔ)蓄全國(guó)中心，由儲(chǔ)蓄全國(guó)中心將省內(nèi)代結(jié)算文件發(fā)到儲(chǔ)蓄省中心。取消入賬指定結(jié)算局，日間入賬匯款超時(shí)，匯票在全國(guó)中心待兌，日終經(jīng)過(guò)調(diào)整入賬成功，全國(guó)中心待兌轉(zhuǎn)為已兌。取消匯兌網(wǎng)點(diǎn)、縣局、省中心、全國(guó)中心之間逐級(jí)的清算往來(lái)，改為匯兌網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)只在匯兌網(wǎng)點(diǎn)和全國(guó)中心帳務(wù)核算。4．資金清算和會(huì)計(jì)核算的變化第十一頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202311國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊4．資金清算和會(huì)計(jì)核算的變化（3）匯兌大集中系統(tǒng)將縣局本開本兌的待兌匯票信息、省局跨縣的待兌匯票信息全部提升到全國(guó)中心待兌。網(wǎng)點(diǎn)辦理收匯業(yè)務(wù)時(shí)，匯兌收入全部提升到全國(guó)中心后再進(jìn)行收入分配。網(wǎng)點(diǎn)辦理收匯和兌付業(yè)務(wù)時(shí)，縣局及省中心無(wú)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)核算。第十二頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202312國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊（1）郵政電子匯兌業(yè)務(wù)實(shí)行國(guó)家、省局、地市局、市縣局四級(jí)管理。郵政匯兌網(wǎng)點(diǎn)分為聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)和手工網(wǎng)點(diǎn)兩類。（2）聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立普通柜員、綜合柜員、支局長(zhǎng)3個(gè)崗位；市縣以上機(jī)構(gòu)設(shè)置業(yè)務(wù)管理員、業(yè)務(wù)主管、憑證管理員、清算會(huì)計(jì)管理員、綜合管理員、綜合主管。（3）柜員代碼由系統(tǒng)自動(dòng)生成，以有效身份證件代碼為標(biāo)識(shí)，全國(guó)唯一。柜員代碼由7位數(shù)字組成，”1-2”位為省別代碼，”3-7”位為順序號(hào)。（4）市縣以上機(jī)構(gòu)，增設(shè)綜合管理員和綜合主管，負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)、人員的管理。5．匯兌大集中業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和崗位設(shè)置。第十三頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202313國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊5．匯兌大集中業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和崗位設(shè)置。（5）柜員的密碼使用周期最長(zhǎng)為100天。（6）網(wǎng)點(diǎn)支局長(zhǎng)由縣（市）局業(yè)務(wù)管理員負(fù)責(zé)啟用，綜合柜員由支局長(zhǎng)負(fù)責(zé)啟用，普通柜員由綜合柜員負(fù)責(zé)啟用。（7）柜員鎖定是指對(duì)柜員進(jìn)行鎖定處理，柜員被鎖定后，不能再進(jìn)行任何操作，只有解鎖定后才能操作。當(dāng)柜員密碼連續(xù)輸錯(cuò)5次時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)鎖定該柜員。（8）柜員在任何狀態(tài)下都可以被鎖定，如柜員在簽到的狀態(tài)下被鎖定，同時(shí)對(duì)該柜員執(zhí)行強(qiáng)制簽退交易。柜員只有在正式簽退的狀態(tài)下方可注銷，同時(shí)柜員信息在系統(tǒng)中刪除。第十四頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202314國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊柜員管理－崗位職責(zé)(普柜)普通柜員領(lǐng)用/上繳尾箱、柜員尾箱查詢；規(guī)定限額內(nèi)辦理按址匯款、密碼匯款、入賬匯款、網(wǎng)上支付匯款、預(yù)約匯款、商務(wù)匯款、親情匯款、支票/網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、兌付等基本業(yè)務(wù)；辦理客戶查詢、改匯、退匯、密碼重置等特殊業(yè)務(wù)；辦理本人交易流水和交易日志、本級(jí)機(jī)構(gòu)報(bào)表、登記簿查詢/打印等業(yè)務(wù)；第十五頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202315國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊柜員管理－崗位職責(zé)(普柜)經(jīng)授權(quán)辦理匯款金額超過(guò)限額或免資費(fèi)匯款、司法查詢、憑證正式掛失、密碼掛失、掛失事項(xiàng)更改、凍結(jié)/解凍結(jié)、扣劃、取消、金額沖正、止付/解止付等經(jīng)授權(quán)業(yè)務(wù)。經(jīng)授權(quán)領(lǐng)用/上繳尾箱和查詢本人尾箱等個(gè)人尾箱管理；經(jīng)授權(quán)領(lǐng)用、上繳重要空白憑證和現(xiàn)金；受理客戶投訴；臨時(shí)軋賬、正式軋賬、柜員簽到、柜員簽退等日常事項(xiàng)；第十六頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202316國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊柜員管理－崗位職責(zé)(普柜)修改本柜員密碼。根據(jù)反洗錢相關(guān)規(guī)定進(jìn)行客戶身份識(shí)別和可疑交易識(shí)別等工作。執(zhí)行異常情況舉報(bào)工作。按規(guī)定進(jìn)行反假幣宣傳，做好反假工作。其他職責(zé)。第十七頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202317國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊柜員管理－崗位職責(zé)(綜柜)綜合柜員授權(quán)柜員辦理匯款金額超過(guò)限額或免資費(fèi)匯款、憑證正式掛失、密碼掛失、掛失事項(xiàng)更改、取消、金額沖正等經(jīng)授權(quán)業(yè)務(wù)；查詢/打印本人和普通柜員的交易日志、交易流水、所轄機(jī)構(gòu)報(bào)表和各類登記簿；增加/刪除尾箱、領(lǐng)用/上繳/查詢尾箱等尾箱管理；完成現(xiàn)金的上繳與下?lián)?，調(diào)劑柜員間的現(xiàn)金、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)軋賬等資金管理職能；第十八頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202318國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊柜員管理－崗位職責(zé)(綜柜)完成網(wǎng)點(diǎn)空白憑證的請(qǐng)領(lǐng)與上繳，調(diào)劑柜員間的空白憑證；啟用和強(qiáng)制簽退普通柜員；進(jìn)行強(qiáng)行軋賬；修改本柜員密碼。執(zhí)行異常情況舉報(bào)工作。其他職責(zé)。第十九頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202319國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊柜員管理－崗位職責(zé)(支局長(zhǎng))授權(quán)柜員辦理收到撥款更正、繳款更正、短款收回、長(zhǎng)款付出、短款轉(zhuǎn)損益、長(zhǎng)款轉(zhuǎn)收入、聯(lián)機(jī)長(zhǎng)款付出、司法查詢、止付/解止付交易、凍結(jié)/解凍結(jié)、扣劃交易等授權(quán)工作；查詢/打印本機(jī)構(gòu)所有人員交易日志和交易流水、報(bào)表、各類登記簿等工作；啟用和強(qiáng)制簽退綜合柜員；修改本柜員密碼。按規(guī)定落實(shí)反洗錢、反假幣管理工作。其他職責(zé)。第二十頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202320國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊21柜員管理－柜員注冊(cè)第二十一頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202321國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊22第二十二頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202322國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊柜員級(jí)別設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況和業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，結(jié)合現(xiàn)業(yè)的業(yè)務(wù)交易量、是否開辦商務(wù)匯款業(yè)務(wù)的情況，合理設(shè)定普通柜員的級(jí)別數(shù)。一級(jí)普通柜員應(yīng)為市區(qū)范圍，業(yè)務(wù)量較大而且開辦有商務(wù)匯款的網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員。第二十三頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202323國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊柜員級(jí)別設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)四級(jí)普通柜員應(yīng)為村鎮(zhèn)范圍，開辦商務(wù)匯款的網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員。二、五、七級(jí)普通柜員應(yīng)為城市網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員。六、八級(jí)普通柜員應(yīng)為村鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員。

三級(jí)普通柜員應(yīng)為匯款需求量大，但匯款金額不高的城鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員。第二十四頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202324國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊25操作要點(diǎn)：

同一個(gè)身份證號(hào)碼不能在同一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)兩個(gè)柜員身份。同一個(gè)身份證號(hào)碼只能注冊(cè)一個(gè)普柜，但在不同機(jī)構(gòu)可以注冊(cè)多個(gè)身份的其他柜員。柜員的密碼使用周期最長(zhǎng)為100天。系統(tǒng)自動(dòng)為新增的柜員分配柜員號(hào)。柜員號(hào)碼順序使用，到XX99999后，再選擇已注銷的號(hào)碼使用。柜員刪除前必須要正式簽退。柜員管理－柜員注冊(cè)第二十五頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202325國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊26柜員注冊(cè)后，必須由上級(jí)柜員啟用后才能登陸系統(tǒng)；注冊(cè)手工網(wǎng)點(diǎn)的柜員注冊(cè)后自動(dòng)為啟用狀態(tài)，無(wú)需人工啟用；柜員管理－柜員啟用第二十六頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202326國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊27柜員在啟用前可修改姓名、身份證號(hào)碼、啟用日期等項(xiàng)目。上級(jí)柜員啟用后才能登陸系統(tǒng)新啟用的柜員在啟用當(dāng)天必須使用“柜員密碼修改”交易修改密碼，否則下次簽到時(shí)該柜員的狀態(tài)被置為“待啟用”。操作要點(diǎn)：柜員管理－柜員啟用第二十七頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202327國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊28柜員管理－柜員簽到/簽退柜員簽退包括：臨時(shí)簽退、正式簽退和強(qiáng)行簽退。臨時(shí)簽退是指柜員臨時(shí)離席，短時(shí)間、臨時(shí)退出匯兌系統(tǒng)的交易。臨時(shí)簽退前柜員不需軋賬、上繳尾箱，輸入柜員密碼，即可簽退成功，退出系統(tǒng)。第二十八頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202328國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊柜員管理－柜員簽到/簽退柜員強(qiáng)制簽退是指柜員由于異常原因（如終端死機(jī)）而退出系統(tǒng)，在系統(tǒng)中仍為簽到狀態(tài)時(shí)，由上一級(jí)柜員對(duì)其強(qiáng)制簽退，以使柜員可以正常簽到交易。正式簽退是指柜員做完當(dāng)天所有業(yè)務(wù)，正式退出匯兌交易系統(tǒng)的交易。輸入柜員密碼，確認(rèn)簽退成功，柜員退出匯兌系統(tǒng)。第二十九頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202329國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊柜員管理－柜員簽到/簽退柜員登陸系統(tǒng)時(shí)，輸入工號(hào)密碼即已簽到。網(wǎng)點(diǎn)的普通柜員、綜合柜員只有在正式軋賬、上繳尾箱后方可正式簽退。網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員機(jī)構(gòu)簽退時(shí)也同時(shí)正式簽退。正式簽退一天只能執(zhí)行一次。第三十頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202330國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊尾箱分為系統(tǒng)尾箱和實(shí)物尾箱。系統(tǒng)尾箱指匯兌系統(tǒng)中用來(lái)記錄柜員日常現(xiàn)金收付、重要空白憑證使用情況的虛擬錢箱。實(shí)物尾箱指裝有現(xiàn)金及重要空白憑證的錢箱。本細(xì)則中未特別指明的尾箱均為系統(tǒng)尾箱。尾箱按使用級(jí)別分為普通柜員尾箱和綜合柜員尾箱，均為現(xiàn)金、憑證混合尾箱。6．尾箱管理-尾箱分類第三十一頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202331國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)只設(shè)置一個(gè)綜合柜員尾箱，尾箱號(hào)為00，由系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)立；系統(tǒng)自動(dòng)生成尾箱號(hào)碼，為該機(jī)構(gòu)的最大尾箱號(hào)加1。如有刪除的尾箱，則從已刪除的尾箱號(hào)中取出最小可用號(hào)。每個(gè)柜員只能領(lǐng)用一個(gè)尾箱，不能同時(shí)領(lǐng)用多個(gè)尾箱；同一尾箱不能被多個(gè)柜員同時(shí)領(lǐng)用。普通柜員領(lǐng)用尾箱是否成功，以及領(lǐng)用尾箱后是否能正常辦理交易，與綜合柜員是否領(lǐng)用尾箱無(wú)關(guān)。尾箱領(lǐng)用交易成功后，在柜員執(zhí)行”尾箱上繳”交易或系統(tǒng)日切以前，尾箱代號(hào)與領(lǐng)用柜員綁定，是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。普通柜員必須交叉領(lǐng)用尾箱，單個(gè)普通柜員網(wǎng)點(diǎn)、跨日切網(wǎng)點(diǎn)不受限制。6．尾箱管理第三十二頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202332國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊6．尾箱管理普通柜員正式軋賬時(shí)，尾箱現(xiàn)金余額不能高于設(shè)置的限額，如超限應(yīng)該在軋賬前先辦理現(xiàn)金上繳操作。正式軋賬后，尾箱狀態(tài)修改為已軋賬狀態(tài)，柜員不能再進(jìn)行改變尾箱現(xiàn)金、支票或憑證數(shù)量的業(yè)務(wù)處理，只能上繳尾箱。營(yíng)業(yè)終了，綜合柜員應(yīng)該在所有普通柜員完成軋賬及尾箱上繳交易后再進(jìn)行正式軋賬。機(jī)構(gòu)只能由綜合柜員進(jìn)行一次機(jī)構(gòu)軋賬；網(wǎng)點(diǎn)所有尾箱必須全部上繳，否則無(wú)法進(jìn)行機(jī)構(gòu)軋賬。第三十三頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202333國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊授權(quán)管理是指對(duì)特殊交易通過(guò)由上級(jí)柜員實(shí)施授權(quán)進(jìn)行審查。在操作中，市縣及網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)F3快捷鍵授權(quán)；對(duì)于地市以上機(jī)構(gòu)，在具體的交易中輸入授權(quán)柜員號(hào)和密碼進(jìn)行。7．授權(quán)管理第三十四頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202334國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊郵政匯兌重要憑證包括網(wǎng)匯通普通卡、網(wǎng)匯通消費(fèi)卡、禮儀卡、聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款通知單、非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款通知單（兩聯(lián)）、非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)匯款收據(jù)。網(wǎng)匯通普通卡、網(wǎng)匯通消費(fèi)卡、禮儀卡、非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)匯款收據(jù)按憑證印刷號(hào)進(jìn)行管理。聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款通知單、非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款通知單（兩聯(lián)）按數(shù)量進(jìn)行管理。按數(shù)量管理的憑證在各類憑證管理交易中，只需輸入數(shù)量，不需要輸入憑證起止號(hào)碼。匯兌業(yè)務(wù)中的重要單證包括：取款通知單（聯(lián)網(wǎng)）、取款通知單（手工）、手工收據(jù)三聯(lián)單、網(wǎng)匯通普通卡和禮儀卡。其中：除兩類取款通知單只管數(shù)量外，其它憑證均管理到號(hào)。8．憑證管理部分第三十五頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202335國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊8．憑證管理部分（1）憑證編號(hào)：憑證編號(hào)由三部分組成，為：XXXX年版+憑證種類+憑證印刷號(hào)（2）憑證種類由3位數(shù)字組成。由于標(biāo)識(shí)不同種類的憑證。（3）憑證印刷號(hào)由10位數(shù)字組成，前2位為省別代碼，后8位為順序號(hào)。下級(jí)機(jī)構(gòu)請(qǐng)領(lǐng)重要憑證后，上級(jí)機(jī)構(gòu)應(yīng)核查請(qǐng)領(lǐng)機(jī)構(gòu)的庫(kù)存，對(duì)于地市、市縣機(jī)構(gòu)請(qǐng)領(lǐng)的，原則上按不超過(guò)兩個(gè)月的實(shí)際使用量進(jìn)行核發(fā)，對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)請(qǐng)領(lǐng)的，原則上按不超過(guò)一個(gè)月的實(shí)際使用量進(jìn)行核發(fā)，且發(fā)放數(shù)量不得大于請(qǐng)領(lǐng)數(shù)量，上級(jí)機(jī)構(gòu)視情況向下級(jí)機(jī)構(gòu)分次發(fā)放重要憑證，累計(jì)發(fā)放數(shù)量不得大于請(qǐng)領(lǐng)數(shù)量。第三十六頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202336國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊（1）普通柜員：辦理日常收匯、兌付業(yè)務(wù)及特殊業(yè)務(wù)，進(jìn)行交叉復(fù)核，更改柜員密碼，簽到、簽退、數(shù)據(jù)下載、臨時(shí)軋賬。（2）綜合柜員：不辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)，柜員管理、負(fù)責(zé)普通柜員尾箱的創(chuàng)建和作廢、處理網(wǎng)點(diǎn)繳撥款、對(duì)需授權(quán)交易進(jìn)行授權(quán)、網(wǎng)點(diǎn)日終軋賬，空白重要憑證管理、業(yè)務(wù)檔案的整理與上繳。（3）支局長(zhǎng)：柜員管理、對(duì)需授權(quán)交易進(jìn)行授權(quán)和其他需要支局長(zhǎng)操作的交易。9．網(wǎng)點(diǎn)權(quán)限管理第三十七頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202337國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊10、章戳管理第三十八頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202338國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊章戳管理-種類及使用范圍所有單式客戶聯(lián)、留存聯(lián)都需加蓋日戳。個(gè)人名章：所有已辦理業(yè)務(wù)的匯兌業(yè)務(wù)單式需要加蓋經(jīng)辦員個(gè)人名章，經(jīng)授權(quán)辦理業(yè)務(wù)的匯兌業(yè)務(wù)單式還應(yīng)加蓋授權(quán)人員的個(gè)人名章。所有業(yè)務(wù)憑單的客戶聯(lián)必須蓋有與網(wǎng)點(diǎn)保存聯(lián)一樣的章戳。章戳上的機(jī)構(gòu)名稱必須與注冊(cè)機(jī)構(gòu)名稱必須一致。章戳原則上以“一臺(tái)席一章戳”原則配置，固定臺(tái)席使用，業(yè)務(wù)量少的網(wǎng)點(diǎn)可以按實(shí)際情況多臺(tái)席合用一個(gè)章戳。第三十九頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202339國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊章戳管理-基本規(guī)定所有業(yè)務(wù)章戳統(tǒng)一使用紅色印油（日戳可使用黑色油）。日終，網(wǎng)點(diǎn)的所有業(yè)務(wù)章戳必須交綜合柜員統(tǒng)一集中管理，綜合柜員需將業(yè)務(wù)章戳存放在專用尾箱妥善保管；第二天營(yíng)業(yè)開始由當(dāng)班柜員向綜合柜員領(lǐng)用；各級(jí)機(jī)構(gòu)必須執(zhí)行章證分管制度，即業(yè)務(wù)章戳與重要空白憑證分人保管各級(jí)柜員應(yīng)妥善保管個(gè)人名章，不得借予他人使用。第四十頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202340國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊二、基本規(guī)定第四十一頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202341國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊1．按址匯款：郵局以投遞取款通知單的方式通知收款人支取匯款，或投遞入賬通知單的方式通知收款人款項(xiàng)已入賬。2．密碼匯款：由匯款人自行將匯款信息及時(shí)告知收款人，并通知收款人憑密碼支取匯款。3．入賬匯款：匯款人委托郵局將款項(xiàng)直接匯入?yún)R款人指定的收款人賬戶。(一)匯款種類P392第四十二頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202342國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊客戶辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)匯款本金和資費(fèi)的支付方式，包括：現(xiàn)金、賬戶、支票和網(wǎng)銀。網(wǎng)銀是指支票以外的其它銀行支付憑證，個(gè)人匯款不支持網(wǎng)銀方式。1．客戶選擇“賬戶”方式支付匯款本金時(shí)，必須提供有效存款憑證（包括郵政活期存折、儲(chǔ)蓄卡），并且匯費(fèi)、手續(xù)費(fèi)只能從賬戶中扣收。從商戶匯出時(shí)，扣款賬戶必須是收匯省本省開立的賬戶，其它均支持本異地賬戶扣款?？蛻魬{有效存款憑證辦理賬戶匯款業(yè)務(wù)時(shí)，匯款金額（不包括匯費(fèi)、手續(xù)費(fèi)）超過(guò)儲(chǔ)蓄規(guī)定的出示證件限額，需出示匯出賬戶開戶人的有效身份證件，如為代理還須提供代理人的有效身份證件。（二）支付方式第四十三頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202343國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊（二）支付方式2．客戶選擇“支票”、“網(wǎng)銀”方式辦理匯款，支票、網(wǎng)銀必須妥收入賬后方能辦理業(yè)務(wù)。3．辦理個(gè)人匯款業(yè)務(wù)時(shí)，支票金額必須大于等于匯款本金與資費(fèi)的合計(jì)。以上在郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理的涉及儲(chǔ)蓄賬戶的匯款業(yè)務(wù)統(tǒng)稱為郵政匯兌賬戶匯款，這里的賬戶僅指在全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)開立的有效人民幣個(gè)人活期結(jié)算賬戶。儲(chǔ)蓄賬戶按款項(xiàng)的匯出或匯入可分為匯出賬戶或匯入賬戶。第四十四頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202344國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊按址匯款、密碼匯款單筆最高限額仍為5萬(wàn)(含)元。入賬匯款單筆最高限額為20萬(wàn)(含)元。(三)匯款限額第四十五頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202345國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊1．地址匯款、密碼匯款按匯款金額的1%收取匯費(fèi)。每筆最高限額為50,000元。2.入帳匯款按匯款金額的5‰收取匯費(fèi)。每筆最高限額為200,000元。3.匯費(fèi)每筆最低收取2元，最高收取50元。4．附加業(yè)務(wù)每筆收取1元手續(xù)費(fèi)（回執(zhí)、回音）3．客戶申請(qǐng)退匯、改匯、等特殊業(yè)務(wù)每筆收取2元手續(xù)費(fèi)5.掛失手續(xù)費(fèi)每筆收取10元。6．附言以30個(gè)字為限，6個(gè)漢字(12個(gè)字節(jié))以內(nèi)免費(fèi)，從第7個(gè)漢字起，每個(gè)漢字：2個(gè)字節(jié))收費(fèi)0.10元，不滿1個(gè)漢字的字節(jié)不收費(fèi)。(四)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第四十六頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202346國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊國(guó)內(nèi)電子匯兌業(yè)務(wù)收費(fèi)計(jì)算練習(xí)題第四十七頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202347國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊現(xiàn)金兌付方式實(shí)現(xiàn)全國(guó)通兌。(五)通兌范圍第四十八頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202348國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊1．按址匯款：可附加投單回執(zhí)、短信回音、短信寄出通知、短信兌付通知和附言，附言有固定附言可供用戶選擇；2．入賬匯款、密碼匯款：只能附加短信回音、短信寄出通知、短信兌付通知(六)附加服務(wù)第四十九頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202349國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊1．機(jī)構(gòu)代碼由9位數(shù)組成，第1～2位為省代碼，第3～4位為地市代碼，第5～6位為縣市代碼，第7～9位為順序號(hào)，網(wǎng)點(diǎn)代碼的前5位，必須與從屬的市縣局匯兌中心機(jī)構(gòu)代碼的前5位一致。2．匯票號(hào)碼由14位數(shù)字組成，第1～2位為年份，第3～4位為匯款種類代碼，第5～13位為匯票順序號(hào)，第14位為校驗(yàn)碼?！痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢聊攴輼I(yè)務(wù)種類匯票順序號(hào)校驗(yàn)位(七)編碼規(guī)則第五十頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202350國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊(七)編碼規(guī)則第五十一頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202351國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊第二節(jié)基本業(yè)務(wù)個(gè)人匯款業(yè)務(wù)可分為無(wú)客戶號(hào)匯款、有客戶號(hào)匯款兩大類。第五十二頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202352國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊一、收匯匯款第五十三頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202353國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊（一）無(wú)客戶號(hào)收匯操作流程接收客戶填寫的“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行匯款單”（以下簡(jiǎn)稱“匯款單”）或“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)上支付匯款單”（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)上支付匯款單”）、現(xiàn)金（或存折、卡、支票）、個(gè)人有效身份證件（賬戶匯出超過(guò)規(guī)定金額時(shí)出示）。審核匯款單、個(gè)人身份證件，確認(rèn)其完整性和真實(shí)性，如現(xiàn)金匯出，清點(diǎn)現(xiàn)金。進(jìn)入?yún)R兌系統(tǒng)相應(yīng)界面，根據(jù)匯款單填寫內(nèi)容，選擇回執(zhí)方式，選擇收匯方式：現(xiàn)金、賬戶、支票，選擇資費(fèi)方式：匯款人付費(fèi)或免費(fèi)，按業(yè)務(wù)種類錄入收款人、匯款人等信息。匯款信息輸入完畢后，按“確認(rèn)回顯”鍵，然后將匯款單上用戶填寫的內(nèi)容與屏幕上顯示的錄入信息比照核對(duì)。若核對(duì)發(fā)現(xiàn)錄入內(nèi)容有誤，按“更改”鍵，對(duì)錄入信息進(jìn)行更改。第五十四頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202354國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊（一）無(wú)客戶號(hào)收匯操作流程經(jīng)核對(duì)錄入信息正確，視業(yè)務(wù)需要經(jīng)綜合柜員授權(quán)后，按“發(fā)送”鍵，打印匯款單，將匯款單交匯款人簽字確認(rèn)?？蛻舭l(fā)現(xiàn)錄入信息錯(cuò)誤，點(diǎn)擊“信息更正”按鈕聯(lián)動(dòng)“收匯信息更正”交易，可以更正匯款錄入信息，打印“內(nèi)部差錯(cuò)處理單”（匯款單背面空白處），使用“憑證補(bǔ)打”交易打印匯款單（新）再次交客戶確認(rèn)?？蛻舸_認(rèn)打印信息無(wú)誤簽字后，操作柜員收回匯款單，在匯款單的收據(jù)聯(lián)加蓋營(yíng)業(yè)日戳，計(jì)收匯費(fèi)、手續(xù)費(fèi)，將匯款收據(jù)、找零現(xiàn)金、存折/卡（賬戶匯出）遞交匯款人。如客戶需要加辦短信業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊“短信加辦”按鈕；如客戶需要注冊(cè)個(gè)人客戶號(hào)，點(diǎn)擊“客戶號(hào)加辦”按鈕；點(diǎn)擊“確認(rèn)復(fù)用”，可按上筆匯款信息再次匯款。如匯款單打印失敗，經(jīng)授權(quán)后可進(jìn)行補(bǔ)打。打印失敗的匯款單加蓋作廢戳記，日終時(shí)隨其他憑證一并交上報(bào)。將匯款單和其它加辦憑證合訂在一起日終上繳市縣局審核。第五十五頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202355國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊（二）有客戶號(hào)收匯操作流程已注冊(cè)個(gè)人客戶號(hào)的客戶，憑個(gè)人客戶號(hào)在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理個(gè)人客戶匯款業(yè)務(wù)，可以免填單。操作柜員收取客戶現(xiàn)金（或存折、卡、支票），錄入個(gè)人客戶號(hào)，系統(tǒng)回顯客戶信息、預(yù)留收款人信息，柜員根據(jù)客戶要求選擇收款人或錄入其它收款人信息，錄入?yún)R款金額（兩次）、附言，確認(rèn)后發(fā)送，打印匯款單交客戶簽字確認(rèn)。日終將匯款單上繳市縣局審核。有客戶號(hào)收匯，交易碼101010選擇“號(hào)碼類型”，號(hào)碼類型分為0-個(gè)人客戶號(hào)1-證件類型2-手機(jī)號(hào)碼3-卡/賬號(hào)四種。輸入對(duì)應(yīng)號(hào)碼，回顯個(gè)人客戶信息。第五十六頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202356國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊（二）有客戶號(hào)收匯操作流程選擇”匯款種類”，匯款種類分為0-按址匯款，1-密碼匯款，2-入賬匯款，3-網(wǎng)匯通匯款，4-網(wǎng)匯e匯款，5-商務(wù)匯款六種。免填單錄入（即向預(yù)留收款人匯款）：在收款人信息列表中選中指定的收款人，進(jìn)入相應(yīng)的收匯界面，錄入?yún)R款金額及附言。填單錄入：在收款人信息列表中選擇“其他”，進(jìn)入相應(yīng)種類的收匯錄入界面，匯款人及收款人信息自動(dòng)攜帶到此界面。其他錄入內(nèi)容參考無(wú)客戶號(hào)按址匯款、無(wú)客戶號(hào)密碼匯款、無(wú)客戶號(hào)入賬匯款、無(wú)客戶號(hào)網(wǎng)匯通匯款、無(wú)客戶號(hào)網(wǎng)匯E匯款、商務(wù)匯款交易流程說(shuō)明。選擇”其它”后錄入的收款人信息可以增加到預(yù)留收款人信息中。第五十七頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202357國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊二、客戶管理P395郵政匯兌的客戶管理分別通過(guò)個(gè)人客戶號(hào)、商務(wù)客戶號(hào)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。

個(gè)人客戶號(hào)由網(wǎng)點(diǎn)管理，申請(qǐng)后可在全國(guó)匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)使用。商務(wù)客戶號(hào)按辦理的業(yè)務(wù)種類分為收匯商戶、兌付商戶。注冊(cè)為收匯商戶的客戶號(hào)，只能辦理匯款業(yè)務(wù)，不能辦理兌付業(yè)務(wù)；注冊(cè)為兌付商戶的客戶號(hào)，既可以辦理收匯業(yè)務(wù)，也可以辦理兌付業(yè)務(wù)。第五十八頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202358國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊（一）個(gè)人客戶號(hào)是指以個(gè)人客戶號(hào)為索引，對(duì)同一客戶在系統(tǒng)中記錄的收匯兌付信息進(jìn)行歸納，以達(dá)到采集和分析客戶信息的目的，在對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)定等級(jí)的同時(shí)，為營(yíng)銷人員向客戶提供有差別服務(wù)或定向營(yíng)銷提供信息分析依據(jù)。（1）客戶申請(qǐng)注冊(cè)個(gè)人客戶號(hào)，必須憑有效身份證件辦理。（2）客戶注冊(cè)個(gè)人客戶號(hào)時(shí)，可以選擇設(shè)定密碼。（3）個(gè)人客戶號(hào)由匯兌系統(tǒng)自動(dòng)生成，全國(guó)惟一。個(gè)人客戶號(hào)由10位數(shù)字組成，其中：1-9位為順序號(hào)；最后1位為校驗(yàn)位。（4）已注冊(cè)個(gè)人客戶號(hào)的客戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，既可以提供個(gè)人客戶號(hào)，也可以直接提供預(yù)留的有效身份證件、手機(jī)號(hào)碼或卡/賬號(hào)來(lái)辦理業(yè)務(wù)。如設(shè)定了個(gè)人客戶號(hào)密碼，則必須提供密碼。第五十九頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202359國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊（一）個(gè)人客戶號(hào)（5）身份證件種類可有13種選項(xiàng)；一個(gè)證件號(hào)碼只能注冊(cè)一個(gè)客戶號(hào)；手機(jī)號(hào)位數(shù)設(shè)限：一個(gè)手機(jī)號(hào)碼只能注冊(cè)一個(gè)客戶號(hào)；（6）如果客戶預(yù)選使用短信回音業(yè)務(wù)，需要錄入?yún)R款人手機(jī)號(hào)碼。（7）如用戶需要預(yù)留賬/卡號(hào)可聯(lián)動(dòng)進(jìn)行增加，最多可預(yù)留5個(gè)賬/卡號(hào)。（8）如用戶需要預(yù)留收款人信息可聯(lián)動(dòng)進(jìn)行增加，最多可預(yù)留10位收款人信息。第六十頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202360國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊（一）個(gè)人客戶號(hào)為注冊(cè)了個(gè)人客戶號(hào)的客戶提供的差別服務(wù)（1）客戶可以預(yù)約辦理按址匯款。（2）客戶可以通過(guò)自助終端、電話銀行等渠道辦理匯款業(yè)務(wù)。（3）可以查詢客戶號(hào)下發(fā)生的一定時(shí)間范圍內(nèi)的所有匯款信息。（4）參加銀行定期為客戶進(jìn)行的積分評(píng)級(jí)活動(dòng)。第六十一頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202361國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊（二）商務(wù)客戶號(hào)以商務(wù)客戶號(hào)為基礎(chǔ)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行可以向單位客戶提供有別于個(gè)人客戶的更加專業(yè)的結(jié)算服務(wù)。凡與郵政儲(chǔ)蓄有經(jīng)常業(yè)務(wù)往來(lái)的商務(wù)客戶均可申請(qǐng)注冊(cè)商務(wù)客戶號(hào)。商戶號(hào)按業(yè)務(wù)分類：收匯商戶、兌付商戶。臨時(shí)商戶號(hào)是各省必須設(shè)定的唯一臨時(shí)收匯商戶，用于未注冊(cè)商戶號(hào)客戶的偶發(fā)性批量收匯。在切換的商戶標(biāo)數(shù)中必須填寫。它的第1-2位是省代碼，第3-9位必須是7個(gè)0，如：廣東的臨時(shí)商戶為440000000。第六十二頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202362國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊（二）商務(wù)客戶號(hào)客戶管理——商務(wù)客戶號(hào)收匯商戶——只能辦理匯款業(yè)務(wù)，由匯款方付費(fèi)；注冊(cè)商戶時(shí)，可根據(jù)客戶的需求，靈活設(shè)定費(fèi)率。兌付商戶——匯款、兌付業(yè)務(wù)均能辦理，匯款時(shí)，按收匯商戶處理，資費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取；兌付時(shí)，可以是匯款方付費(fèi)，也可以兌付方付費(fèi)，資費(fèi)有四種標(biāo)準(zhǔn)。商戶兌付時(shí)，匯款進(jìn)入商戶即為兌付狀態(tài)，可直接打印兌付清單、向商戶結(jié)轉(zhuǎn)資金。第六十三頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202363國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊64商戶號(hào)按商戶類型分類：普通商戶：包括臨時(shí)商戶、收匯商戶、非集團(tuán)的兌付商戶。集團(tuán)商戶：對(duì)打印的兌付清單有分級(jí)統(tǒng)計(jì)需求的兌付商戶，可按客戶需要分級(jí)設(shè)立商戶號(hào)。如：中石化，以省設(shè)立1級(jí)、地市為2級(jí)、市縣為3級(jí)。匯款填寫3級(jí)商戶號(hào)，所有信息均從1級(jí)商戶打印，資金從1級(jí)商戶結(jié)轉(zhuǎn)給客戶。

客戶管理－商務(wù)客戶號(hào)第六十四頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202364國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊65商戶號(hào)按業(yè)務(wù)分類：收匯商戶——只能辦理匯款業(yè)務(wù)，由匯款方付費(fèi)；兌付商戶——匯款、兌付業(yè)務(wù)均能辦理，匯款時(shí)，按收匯商戶處理，資費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收??；兌付時(shí)，可以是匯款方付費(fèi)，也可以兌付方付費(fèi)，資費(fèi)按注冊(cè)商戶的資費(fèi)收取?？蛻艄芾恚虅?wù)客戶號(hào)第六十五頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202365國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊66商戶客戶號(hào)生成規(guī)則：為9位數(shù)字組成，普通商戶：×××××××××

省代碼行業(yè)代碼地市代碼順序號(hào)集團(tuán)商戶：×××××××××

省代碼行業(yè)代碼地市代碼市縣代碼順序號(hào)客戶管理－商務(wù)客戶號(hào)第六十六頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202366國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊67臨時(shí)商戶號(hào)是各省必須設(shè)定的唯一臨時(shí)收匯商戶，它的第1-2位是省代碼，第3-9位必須是7個(gè)0，用于未注冊(cè)商戶號(hào)客戶的偶發(fā)性批量收匯。如：廣東省的臨時(shí)商戶440000000。行業(yè)代碼：01-郵政，02-通訊，03-石油石化，04-金融，00-其他代發(fā)，99-其他代收客戶管理－商務(wù)客戶號(hào)第六十七頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202367國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊68商戶號(hào)注冊(cè)要點(diǎn)注冊(cè)機(jī)構(gòu)權(quán)限：收匯商戶和匯款方付費(fèi)的兌付商戶：省局/地（市）注冊(cè)；全國(guó)性收款方付費(fèi)的兌付商戶：國(guó)家局注冊(cè)；資費(fèi)低于標(biāo)準(zhǔn)的商戶：國(guó)家局注冊(cè)。省級(jí)兌付方付費(fèi)的兌付商戶由各省局/地(市)級(jí)控制臺(tái)注冊(cè)。業(yè)務(wù)辦理范圍在省級(jí)和省級(jí)以下的兌付商戶，不能跨省辦理匯入商戶的匯款業(yè)務(wù)?？蛻艄芾恚虅?wù)客戶號(hào)第六十八頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202368國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊商戶類型匯費(fèi)類型匯費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)手續(xù)費(fèi)回執(zhí)方式退匯方式臨時(shí)商戶標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)全折標(biāo)準(zhǔn)回執(zhí)卡通知單收匯商戶標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)的折扣按月定額收取5折以上*元可免收回執(zhí)卡/清單通知單/清單匯款方付費(fèi)兌付商戶標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)全折商戶匯款時(shí)可免收回執(zhí)卡/清單通知單/清單兌付方付費(fèi)兌付商戶標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)的折扣

按交易筆數(shù)收取

按交易總金額收取

按月定額收取5折以上

**元/筆

0.35%以上

*元商戶匯款時(shí)可免收回執(zhí)卡/清單通知單/清單資費(fèi)說(shuō)明：第六十九頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202369國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)的折扣：輸入折扣，50-100，不打折100；按交易筆數(shù)收?。?元以上；按交易總金額收?。?.35%以上；按月定額收?。?元以上；匯款方付費(fèi)：匯款時(shí)由匯款支付匯費(fèi)手續(xù)費(fèi)；兌付方付費(fèi)：匯款時(shí)匯款方匯費(fèi)為0，匯費(fèi)記入兌付商戶的應(yīng)收科目，手續(xù)費(fèi)由匯款人支付；按月定額收?。簠R款時(shí)匯費(fèi)、手續(xù)費(fèi)均為0，按協(xié)議定期收取商戶費(fèi)用，如每月5000元；客戶管理－商務(wù)客戶號(hào)第七十頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202370國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊商戶號(hào)注冊(cè)要點(diǎn)商戶類型商戶等級(jí)上級(jí)商戶結(jié)算商戶收匯商戶臨時(shí)商戶普通兌付商戶1級(jí)本商戶本商戶集團(tuán)兌付商戶按需要設(shè)立1-3級(jí)對(duì)應(yīng)的上級(jí)商戶集團(tuán)的1級(jí)商戶客戶管理－商務(wù)客戶號(hào)第七十一頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202371國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊商戶號(hào)的維護(hù)/刪除：由注冊(cè)該客戶號(hào)的機(jī)構(gòu)維護(hù)和刪除。刪除后的商務(wù)客戶號(hào)不能恢復(fù)使用?？蛻艄芾恚虅?wù)客戶號(hào)2、商戶號(hào)維護(hù)第七十二頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202372國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊商戶信息查詢（網(wǎng)點(diǎn)/市縣/地市/省分行/總行）：輸入商戶號(hào)，可查詢?cè)撋虘舻脑敿?xì)信息。機(jī)構(gòu)內(nèi)商戶查詢（網(wǎng)點(diǎn)/市縣/地市/省分行/總行）：輸入注冊(cè)機(jī)構(gòu)查詢?cè)摍C(jī)構(gòu)注冊(cè)的商戶號(hào)，輸入交易機(jī)構(gòu)查詢指定該機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)的商戶號(hào)?？蛻籼?hào)管理登記簿（地市/省分行/總行）3、商戶號(hào)查詢第七十三頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202373國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊商戶余額：每個(gè)注冊(cè)的商戶均有自己的商戶余額，類似于虛擬賬戶，商戶的所有匯款均從商戶余額中匯出；兌付商戶的匯款信息進(jìn)入商戶后，商戶余額即增加。商戶余額變動(dòng)明細(xì)打?。捍蛴∩虘粲囝~變動(dòng)的詳細(xì)情況。4、商戶余額第七十四頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202374國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊二、兌付業(yè)務(wù)第七十五頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202375國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊兌付業(yè)務(wù)是指客戶憑取款通知單或取款憑單及有效身份證件到聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取匯款的業(yè)務(wù)。聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款通知單和取款憑單不需蓋日戳，只需用戶簽字確認(rèn)。單筆兌付交易支持按址匯款兌付、密碼匯款兌付、禮儀卡兌付、網(wǎng)匯e匯款、網(wǎng)匯通取款兌付（含退匯、改匯、掛失、無(wú)著匯款兌付）原禮儀匯款的兌付。兌付方式只能是現(xiàn)金。單筆兌付匯款不能取消。（一）單筆兌付第七十六頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202376國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊（二）多筆兌付聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)柜員根據(jù)客戶提供的多張取款通知單，完成同一收款人多筆按址匯款的一次性兌付操作，簡(jiǎn)化取款人信息的重復(fù)錄入；支付方式有現(xiàn)金、支票、網(wǎng)銀。第七十七頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202377國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊1．兌付高額匯款時(shí)，需綜合柜員授權(quán)。同一收款人的匯款可使用兌付復(fù)用，系統(tǒng)自動(dòng)累計(jì)兌付張數(shù)、金額。2．按址匯款、退匯匯款、改匯匯款、掛失匯款、無(wú)著匯款兌付：輸入?yún)R票號(hào)碼、金額、標(biāo)識(shí)碼、選擇身份證件種類，輸入證件號(hào)碼。3．密碼匯款、網(wǎng)匯e匯款兌付：輸入?yún)R票號(hào)碼、金額，用戶通過(guò)密碼鍵盤輸入取款密碼，柜員選擇身份證件種類，輸入證件號(hào)碼。取款密碼輸錯(cuò)三次，當(dāng)天不能兌付。4．禮儀卡、網(wǎng)匯通取款兌付：輸入禮儀卡號(hào)或匯票號(hào)碼、金額，用戶輸入取款密碼。不需要錄入收款人證件種類及證件。（三）操作要點(diǎn)第七十八頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202378國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊1．無(wú)客戶號(hào)的網(wǎng)匯通匯款：是指沒(méi)有客戶號(hào)的客戶在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理的直接將款項(xiàng)匯入客戶指定的網(wǎng)匯通匯戶號(hào)的業(yè)務(wù)。2．無(wú)客戶號(hào)的網(wǎng)匯e匯款：指沒(méi)有客戶號(hào)的客戶在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理的網(wǎng)匯e匯款業(yè)務(wù)。匯款成功后，可以在合作的網(wǎng)站進(jìn)行全額充值；匯票自開發(fā)日起滿３０天，也可以全國(guó)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兌付。3．網(wǎng)匯通普通卡/禮儀卡單筆匯出：指聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)單筆賣出網(wǎng)匯通普通卡/禮儀卡。4．網(wǎng)匯通普通卡/禮儀卡批量銷售：指聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)批量賣出網(wǎng)匯通普通卡/禮儀卡。三、網(wǎng)上支付匯款第七十九頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202379國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊三、網(wǎng)上支付匯款系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)“批量售卡結(jié)果查詢/打印”交易，查詢系統(tǒng)批量售卡處理結(jié)果并打印收據(jù)。如有部分卡銷售不成功，可繼續(xù)辦理辦交易銷售。批量售卡結(jié)果查詢/打印用于查詢網(wǎng)匯通普通卡/禮儀卡批量銷售結(jié)果，并打印收據(jù)。網(wǎng)匯通卡、禮儀卡均為無(wú)面額卡，按客戶匯款需要輸入金額。目前最高限額為2000元。網(wǎng)匯通匯款增加了對(duì)匯戶號(hào)有效性的檢測(cè)—錄入?yún)R戶號(hào)回顯匯戶余額（*號(hào)）。網(wǎng)匯e匯款、銷售禮儀卡收取手續(xù)費(fèi)。禮儀卡，可在網(wǎng)匯通系統(tǒng)辦理匯款或直接網(wǎng)上購(gòu)物，還可以在網(wǎng)點(diǎn)取現(xiàn)。網(wǎng)上匯款業(yè)務(wù)均支持“支票”業(yè)務(wù)。第八十頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202380國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊在個(gè)人客戶號(hào)的基礎(chǔ)上，從匯款人指定的賬號(hào)扣款按客戶預(yù)約的日期、頻次向約定的收款人進(jìn)行周期性、定額按址匯款。預(yù)約匯款在約定匯款日自動(dòng)匯出后，該筆匯款信息記錄在按址匯款業(yè)務(wù)中，并聯(lián)動(dòng)登記“預(yù)約匯款批處理登記簿”?？蓪?duì)預(yù)約匯款信息進(jìn)行修改、刪除。四、預(yù)約匯款第八十一頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202381國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊五、營(yíng)業(yè)前和日終處理第八十二頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202382國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊（一）普通柜員1．每日營(yíng)業(yè)前的要求（1）普通柜員在系統(tǒng)內(nèi)簽到。（2）請(qǐng)領(lǐng)尾箱，請(qǐng)領(lǐng)時(shí)必須核對(duì)現(xiàn)金、憑證實(shí)物與系統(tǒng)尾箱記錄是否相符。（3）如有不符，封存尾箱，找到相關(guān)責(zé)任人，查明原因。對(duì)無(wú)法查明原因的，報(bào)告支局長(zhǎng)，并做長(zhǎng)短款掛賬處理。（4）如系統(tǒng)提示密碼使用周期將到期，及時(shí)修改本人密碼。（5）根據(jù)業(yè)務(wù)需要、尾箱結(jié)存數(shù)量向綜合柜員請(qǐng)領(lǐng)現(xiàn)金、憑證。（6）根據(jù)需要辦理基本數(shù)據(jù)下載，更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。（7）注意事項(xiàng)：普通柜員必須交叉領(lǐng)用尾箱，即普通柜員不能領(lǐng)用上次使用過(guò)的尾箱。第八十三頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202383國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊（一）普通柜員2．交接班/日終處理（1）普通柜員辦理臨時(shí)軋賬，視情況打印臨時(shí)軋賬單；（2）審核當(dāng)日收匯、兌付憑證與軋賬單業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)表是否一致；（3）清點(diǎn)現(xiàn)金，確認(rèn)現(xiàn)金與業(yè)務(wù)發(fā)生款額相符，根據(jù)規(guī)定上繳現(xiàn)金；（4）清點(diǎn)重要憑證，確認(rèn)結(jié)余重要空白憑證賬實(shí)相符，根據(jù)規(guī)定上繳憑證；（5）辦理正式軋賬，打印柜員軋賬單；（6）上繳尾箱，將收匯、兌付憑證和柜員軋賬單交綜合柜員；（7）辦理正式簽退；（8）相關(guān)規(guī)定交接和妥善保管章戳。第八十四頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202384國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊（二）綜合柜員1．每日營(yíng)業(yè)前的處理程序和要求（1）綜合柜員在系統(tǒng)簽到，請(qǐng)領(lǐng)尾箱時(shí)必須核對(duì)現(xiàn)金、憑證實(shí)物與系統(tǒng)尾箱記錄是否相符。（2）如有不符，封存尾箱，找到相關(guān)責(zé)任人，查明原因。對(duì)無(wú)法查明原因的，報(bào)告支局長(zhǎng)，并做長(zhǎng)短款掛賬處理。（3）打印上日機(jī)構(gòu)軋賬單與前一工作日日終打印的機(jī)構(gòu)軋賬單核對(duì)，發(fā)現(xiàn)上日機(jī)構(gòu)軋賬單不符，查明原因后將原機(jī)構(gòu)軋賬單作廢。（4）根據(jù)業(yè)務(wù)需要向儲(chǔ)蓄申請(qǐng)備用金，向縣級(jí)機(jī)構(gòu)請(qǐng)領(lǐng)憑證。（5）如系統(tǒng)提示密碼使用周期將到期，及時(shí)修改本人密碼。第八十五頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202385國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊（二）綜合柜員2．日終處理（1）審核普通柜員實(shí)物尾箱結(jié)余現(xiàn)金、憑證是否賬實(shí)相符，確認(rèn)無(wú)誤后接收普通柜員上繳的業(yè)務(wù)憑證和柜員軋賬單；（2）根據(jù)商戶業(yè)務(wù)辦理情況，向儲(chǔ)蓄申請(qǐng)支票、網(wǎng)銀付款或繳支票、網(wǎng)銀憑證；（3）清點(diǎn)主尾箱現(xiàn)金、憑證，確認(rèn)賬實(shí)相符；（4）根據(jù)相關(guān)規(guī)定，向儲(chǔ)蓄繳現(xiàn)金、申請(qǐng)次日備用金；（5）查詢打印“儲(chǔ)匯往來(lái)繳撥款明細(xì)登記簿”和“儲(chǔ)匯往來(lái)繳撥款不符清單”，及時(shí)了解本網(wǎng)點(diǎn)的繳撥款情況，如存在繳撥款不符的情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)并處理；（6）辦理柜員正式軋賬，打印柜員軋賬單；（7）辦理機(jī)構(gòu)軋賬，打印機(jī)構(gòu)軋賬單；（8）綜合柜員辦理機(jī)構(gòu)簽退。第八十六頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202386國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊87綜合柜員操作普通柜員操作

注：普柜請(qǐng)領(lǐng)、上繳現(xiàn)金或憑證時(shí)，授權(quán)綜柜必須是領(lǐng)用尾箱的綜柜。普通柜員領(lǐng)用尾箱核對(duì)現(xiàn)金、憑證根據(jù)需要領(lǐng)用憑證根據(jù)需要領(lǐng)用現(xiàn)金普通柜員簽到新增尾箱綜合柜員領(lǐng)用尾箱收到儲(chǔ)蓄撥款/根據(jù)需要向市縣領(lǐng)憑證綜合柜員簽到打印前一日營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)核對(duì)營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備第八十七頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202387國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊系統(tǒng)記錄的尾箱現(xiàn)金和重要憑證結(jié)余應(yīng)與柜員現(xiàn)金和重要憑證實(shí)物結(jié)余相符。普通柜員上繳尾箱要經(jīng)綜合柜員授權(quán)。系統(tǒng)規(guī)定普柜尾箱結(jié)余現(xiàn)金不能大于1000元，憑證限額系統(tǒng)不限，各省自定。網(wǎng)點(diǎn)普柜第八十八頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202388國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊綜柜結(jié)余現(xiàn)金限額各省規(guī)定。綜合柜員軋賬單只反映綜合柜員尾箱變動(dòng)情況。機(jī)構(gòu)軋賬單反映整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、現(xiàn)金/憑證情況。機(jī)構(gòu)簽退時(shí)，綜合柜員同時(shí)正式簽退。網(wǎng)點(diǎn)綜柜第八十九頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202389國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊第三節(jié)特殊業(yè)務(wù)第九十頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202390國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊匯票詳細(xì)信息查詢接收專號(hào)查詢匯兌機(jī)構(gòu)信息查詢發(fā)出特殊業(yè)務(wù)請(qǐng)求查詢一、查詢第九十一頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202391國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊退匯包括三種情況：客戶退匯、逾期退匯和入賬匯款退匯。若是入賬匯款退匯，則要退回匯費(fèi)和手續(xù)費(fèi)，其他情況只退回本金。無(wú)著匯款兌付必須在原收匯局操作，需支局長(zhǎng)授權(quán)。網(wǎng)匯通匯款須先在網(wǎng)匯通網(wǎng)站做取款操作獲得匯票號(hào)碼和密碼后，方可在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款。網(wǎng)匯e匯款30天后方可在網(wǎng)點(diǎn)取款。二、退匯第九十二頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202392國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊1．客戶申請(qǐng)退匯匯款人本人憑匯款收據(jù)和本人有效身份證件，在匯款省內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)均可申請(qǐng)退匯；手工網(wǎng)點(diǎn)匯出的匯款，匯款人必須在原匯款網(wǎng)點(diǎn)辦理申請(qǐng)。匯款在聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)待兌，退匯申請(qǐng)立即成功；如果待兌機(jī)構(gòu)是手工網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，需兌付網(wǎng)點(diǎn)的上級(jí)人工應(yīng)答，特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書上打?。骸巴藚R申請(qǐng)已辦理，等待郵局通知”。通過(guò)“發(fā)出特殊業(yè)務(wù)請(qǐng)求信息”查詢兌付局應(yīng)答后，可以打印回復(fù)書（通用憑證）通知客戶。第九十三頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202393國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊2．無(wú)法兌付退匯輸入?yún)R票號(hào)碼、標(biāo)識(shí)碼、退匯原因退匯原因可選內(nèi)容為：收款人拒收、地址不詳退回、原址查無(wú)此人、其它（10個(gè)漢字以內(nèi)）。若匯票因地址不詳無(wú)法投遞，但匯票現(xiàn)已改匯，系統(tǒng)提示由操作員確認(rèn)。如果是收款人拒收發(fā)起的無(wú)法兌付退匯，收款人必須填寫中國(guó)郵政匯兌特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書。密碼匯款收款人拒收，由收款人輸入取款密碼。第九十四頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202394國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊匯款人本人憑匯款收據(jù)和有效身份證件，在匯款省內(nèi)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)均可申請(qǐng)變更收款人姓名或地址，但每筆匯票只能辦理一次改匯業(yè)務(wù)。更改收款人姓名或地址時(shí)，需要綜柜授權(quán)。同時(shí)更改收款人姓名和地址需要支局長(zhǎng)授權(quán)。三、改匯第九十五頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202395國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊當(dāng)收款人丟失取款通知單（包括退匯取款通知單）后，憑本人有效身份證件和匯票號(hào)碼，可以在國(guó)內(nèi)匯兌任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)通知單掛失，可以代辦。掛失后，打印機(jī)構(gòu)仍為原打印機(jī)構(gòu)。掛失取款通知單取款時(shí)全國(guó)通兌，但必須由收款人本人取款，不得代辦。四、取款通知單掛失第九十六頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202396國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊收款人在掛失七天內(nèi)找到原取款通知單，可以憑原取款通知單、掛失申請(qǐng)書和本人有效身份證件向掛失局辦理撤銷掛失業(yè)務(wù)，撤銷后，匯票即可正常兌付。撤銷掛失只能在原掛失局辦理。撤銷掛失申請(qǐng)人必須是掛失申請(qǐng)人。撤銷掛失后，在原取款通知單上打印新標(biāo)識(shí)碼。本交易需綜合柜員授權(quán)。五、撤消掛失第九十七頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202397國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊密碼匯款和網(wǎng)匯e匯款，匯款人和收匯人都忘記了取款密碼，則匯款人憑匯款收據(jù)和本人有效身份證件在原匯款局辦理?？梢源k。密碼掛失后，如果密碼找回也不能辦理取款，只能等7天后辦理密碼重置。六、密碼掛失第九十八頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202398國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊密碼匯款的密碼掛失7天后，必須由匯款人本人持密碼掛失申請(qǐng)書和申請(qǐng)人身份證件，在辦理密碼掛失的機(jī)構(gòu)辦理密碼重置。密碼重置申請(qǐng)人必須是匯款人。本交易需綜合柜員授權(quán)。七、密碼重置第九十九頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/202399國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊匯款信息發(fā)送后，如果對(duì)匯款信息有疑問(wèn)，各級(jí)收匯、兌付機(jī)構(gòu)均可對(duì)該匯票進(jìn)行止付，止付后匯票不可辦理兌付。本交易需支局長(zhǎng)授權(quán)。只有待兌的按址匯款和密碼匯款才可辦理止付。八、止付第一百頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/2023100國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊公安機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)及國(guó)家安全機(jī)關(guān)出示合法手續(xù)，經(jīng)授權(quán)可對(duì)匯票進(jìn)行凍結(jié)，凍結(jié)期限最長(zhǎng)為六個(gè)月，期滿后可以續(xù)凍。有權(quán)機(jī)關(guān)應(yīng)在凍結(jié)期滿前辦理續(xù)凍手續(xù)，逾期未辦理續(xù)凍手續(xù)的，自動(dòng)解除凍結(jié)。凍結(jié)狀態(tài)的匯款只能辦理查詢業(yè)務(wù)。收匯省、待兌省的市縣機(jī)構(gòu)，均可辦理凍結(jié)。九、其他特殊業(yè)務(wù)第一百零一頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/2023101國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊第四節(jié)差錯(cuò)交易差錯(cuò)交易是用于內(nèi)部原因造成差錯(cuò)時(shí)所采到的措施。差錯(cuò)交易成功后，聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò)處理登記簿。第一百零二頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/2023102國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊可以更正按址匯款、密碼匯款、商務(wù)匯款、網(wǎng)匯e匯款的基本信息。本交易不支持對(duì)入賬匯款、網(wǎng)匯通匯款的更正。按址匯款必須在兌付局打印取款通知單前辦理本交易。商務(wù)匯款必須在兌付局導(dǎo)出商戶即兌信息前辦理本交易。本交易必須由原交易機(jī)構(gòu)、原收匯柜員辦理。一筆匯款只能辦理一次更正交易。收款人姓名、地址僅能同時(shí)修改其中一項(xiàng)且只能改一次；匯款人姓名、地址可以同時(shí)修改。一、收匯信息更正第一百零三頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/2023103國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊本交易用于按址匯款中附加業(yè)務(wù)附言、回執(zhí)信息的更改。該交易須綜合柜員授權(quán)；必須由原交易機(jī)構(gòu)、原收匯柜員辦理。一筆匯款只能辦理一次更正交易。不論收匯方式，附加業(yè)務(wù)的更正均以現(xiàn)金方式處理。二、附加業(yè)務(wù)更正第一百零四頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/2023104國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊本交易僅限收匯當(dāng)天辦理，可用于普通柜員辦理按址匯款、密碼匯款、網(wǎng)匯通匯款、網(wǎng)匯e匯款、網(wǎng)匯通普通卡、禮儀卡、商務(wù)匯款時(shí)發(fā)生重發(fā)、誤發(fā)等情況的內(nèi)部更正，批量銷售的網(wǎng)匯通普通卡、禮儀卡可以批量取消。本交易必須由原交易機(jī)構(gòu)、原收匯柜員辦理，需要綜柜授權(quán)。對(duì)于一筆匯出交易只能辦理一次取消。三、匯款取消第一百零五頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/2023105國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊三、匯款取消網(wǎng)匯通匯款還要判斷匯戶內(nèi)是否有足夠的余額。商務(wù)匯款在未打印即兌清單前，可做匯款取消。按址匯款在打印取款通知單前，可做匯款取消。批量銷售的網(wǎng)匯通普通卡和禮儀卡，需要批量取消。商戶匯出的匯款不能辦理取消。賬戶扣收的匯款，取消成功后退現(xiàn)金，不退回賬戶。系統(tǒng)聯(lián)機(jī)掛長(zhǎng)款，柜員辦理聯(lián)機(jī)長(zhǎng)款付出交易。支票收匯的匯款，取消成功后，恢復(fù)支票可用余額，可通過(guò)“支票登記簿”查詢。“匯款取消”交易成功后，聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò)處理登記簿。第一百零六頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/2023106國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊用于入賬成功的匯款的金額沖正，如果被沖正的賬戶余額不足，不能進(jìn)行沖正。入賬匯款金額沖正時(shí)，只能沖正比原金額小的金額。如果是誤發(fā)和重發(fā)的情況可以把金額沖正為0；如果是金額多輸了可以沖正為正確的金額；如果金額少輸了，只能先沖正為0，然后再做一筆正確金額的入賬匯款。賬戶扣收匯款的沖正，只退現(xiàn)金，不退回賬戶。沖正成功后，系統(tǒng)聯(lián)機(jī)長(zhǎng)款掛賬。普柜通過(guò)查詢網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)短款登記簿查詢沖正差額（本金+匯費(fèi)）和交易流水號(hào)；普柜做聯(lián)機(jī)長(zhǎng)款付出，付出沖正差額。這個(gè)差額將記入柜員軋賬單的現(xiàn)金收支記錄中“本日兌付現(xiàn)金”欄。四、金額沖正第一百零七頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/2023107國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊看《匯兌操作流程.xls》五.匯兌操作流程第一百零八頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/2023108國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊109六、交易超時(shí)柜員在辦理入賬匯款業(yè)務(wù)時(shí)，收取客戶匯款、匯費(fèi)后，在系統(tǒng)完成信息錄入發(fā)送時(shí)，系統(tǒng)提示“請(qǐng)手工登記入賬交易超時(shí)登記簿”稱為交易超時(shí)。發(fā)生交易超時(shí)時(shí)，柜員應(yīng)通過(guò)“末筆交易查詢”查詢?cè)摴P匯款交易狀態(tài)，如果有交易流水，柜員應(yīng)根據(jù)匯票詳細(xì)信息查詢（306001交易），查詢匯票狀態(tài)，按以下不同狀態(tài)進(jìn)行處理：第一百零九頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/2023109國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊110交易超時(shí)匯票狀態(tài)是“已兌”時(shí)，補(bǔ)打匯款單交客戶簽字確認(rèn)，并附在原客戶填寫的匯款單后面，原匯款單要備注“超時(shí)---已兌狀態(tài)”，加蓋柜員確認(rèn)名章。匯票狀態(tài)為“處理中”時(shí)，在匯款單應(yīng)記錄匯票號(hào)碼、匯款人聯(lián)系電話和“超時(shí)---處理中狀態(tài)”備注，加蓋柜員確認(rèn)名章。補(bǔ)打匯款單交客戶簽字確認(rèn)，并附在原客戶填寫的匯款單后面。第一百一十頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/2023110國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊111交易超時(shí)次日，原受理柜員可通過(guò)“匯票詳細(xì)信息查詢”交易，核實(shí)原為“處理中”系統(tǒng)狀態(tài)的匯款。如匯票狀態(tài)變?yōu)椤耙褍丁?，則可知匯款已兌付；如果匯票狀態(tài)為“無(wú)法兌付退匯”，則可知系統(tǒng)自動(dòng)按無(wú)法兌付處理。因?yàn)槿胭~匯款的無(wú)法兌付退匯匯款就是由于交易超時(shí)引起的，所以柜員做入賬匯款無(wú)法兌付退匯兌付時(shí)，取款金額應(yīng)在系統(tǒng)錄入“本金＋匯費(fèi)”。第一百一十一頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/2023111國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊112交易超時(shí)匯票狀態(tài)為“取消”時(shí)，柜員要做臨時(shí)軋帳，再次核軋帳單不包括該筆匯款，以確認(rèn)交易不成功，然后再重新做一筆收匯。在原匯款單上手工記錄新的匯票號(hào)碼、匯款人聯(lián)系電話、“超時(shí)---取消狀態(tài)”備注，加蓋柜員確認(rèn)名章。原匯款單附在重發(fā)的匯款單后。發(fā)生交易超時(shí)時(shí)，柜員通過(guò)“末筆交易查詢”查詢?cè)摴P匯款交易狀態(tài)，系統(tǒng)并未記錄該筆交易信息，表明該筆交易不成功，重新匯款第一百一十二頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/2023112國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊113差錯(cuò)處理登記簿[404001]本交易用于網(wǎng)點(diǎn)的普柜、綜柜查詢和打印起止日期內(nèi)本機(jī)構(gòu)或本機(jī)構(gòu)以及所轄下級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的內(nèi)部差錯(cuò)處理交易的明細(xì)。包括401001收匯信息更正、401002附加業(yè)務(wù)更正、402001匯款取消、403001金額沖正、201007收據(jù)刪除/更正。第一百一十三頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/2023113國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊第五節(jié)風(fēng)險(xiǎn)控制第一百一十四頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/2023114國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊風(fēng)險(xiǎn)控制

1、柜員風(fēng)險(xiǎn)2、交易風(fēng)險(xiǎn)3、操作風(fēng)險(xiǎn)4、憑證風(fēng)險(xiǎn)5、資金風(fēng)險(xiǎn)第一百一十五頁(yè)，共一百二十五頁(yè)。4/21/2023115國(guó)內(nèi)郵政匯兌業(yè)務(wù)主講:汪東昊風(fēng)險(xiǎn)控制--柜員風(fēng)險(xiǎn)同一個(gè)身份證號(hào)碼在同一網(wǎng)點(diǎn)只能注冊(cè)一個(gè)普通柜員，但在不同機(jī)構(gòu)可以注冊(cè)多個(gè)身份的其它柜員。嚴(yán)禁使用假身份證和非真實(shí)姓名注冊(cè)。統(tǒng)中增加對(duì)柜員主動(dòng)鎖定功能。（單日密碼輸錯(cuò)五次）嚴(yán)禁將自己的工號(hào)、密碼交給他人使用