管理的環(huán)境概論

第一章管理的環(huán)境

第一頁(yè)，共七十三頁(yè)。

大學(xué)只是偶然的市場(chǎng)，本質(zhì)上更應(yīng)該是神殿-供奉知識(shí)和人類求知精神的神殿。在大學(xué)里，知識(shí)和學(xué)問(wèn)之所以受到尊重，主要不是因?yàn)樗麄兡軌蛟旄€(gè)人和社會(huì)，而是因?yàn)樗麄兿笳鳌鞒胁鬟f著有關(guān)人性的見解。——詹姆斯.馬奇第二頁(yè)，共七十三頁(yè)。

高等教育是遠(yuǎn)見卓識(shí)，不是精打細(xì)算；是承諾，不是選擇；學(xué)生不是顧客，是侍僧；教學(xué)不是工作，是圣事；研究不是投資，是見證.——詹姆斯.馬奇第三頁(yè)，共七十三頁(yè)。導(dǎo)言與20世紀(jì)后半葉發(fā)生巨大變革的技術(shù)、生活方式、地緣政治相比,管理就像一只緩慢爬行的蝸?！永铩す?dāng)代管理學(xué)新范式當(dāng)代經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展三大趨勢(shì)—GIE全球化(Globalization)、信息化(Informationalization)倫理化(Ethic)。第四頁(yè)，共七十三頁(yè)。第一章、學(xué)習(xí)目標(biāo)

掌握全球化對(duì)管理的要求與挑戰(zhàn)學(xué)習(xí)信息化對(duì)管理的影響認(rèn)識(shí)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵第五頁(yè)，共七十三頁(yè)。第1節(jié)全球化與管理2010年3月29日,中國(guó)民營(yíng)汽車的領(lǐng)軍者之一吉利汽車正式宣布收購(gòu)沃爾沃。第六頁(yè)，共七十三頁(yè)。

美國(guó)超級(jí)市場(chǎng)中一大半的日用品(如玩具、塑料制品、衣服)上印著“MadeinChina”第七頁(yè)，共七十三頁(yè)。2004年,中國(guó)聯(lián)想集團(tuán)收購(gòu)了IT界藍(lán)色巨人IBM的PC業(yè)務(wù),并且在美國(guó)北卡羅來(lái)納州的“金三角”設(shè)立總部第八頁(yè)，共七十三頁(yè)。第1節(jié)全球化與管理一、全球化的背景與特征(一)全球化的背景推動(dòng)全球化發(fā)展的力量主要來(lái)自:（1）貿(mào)易壁壘的消除生產(chǎn)資料商品技術(shù)資本人才等的跨國(guó)流動(dòng)增加；全球各地需要不斷同質(zhì)化阿迪達(dá)斯足球鞋、星巴克咖啡、惠普電腦（2）技術(shù)的進(jìn)步運(yùn)輸技術(shù)的提升大大縮短了國(guó)際旅行、商品運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間，同時(shí)也降低了成本。信息技術(shù)提高大大降低了溝通成本。第九頁(yè)，共七十三頁(yè)。第1節(jié)全球化與管

《世界是平的》一書中弗里德曼指出技術(shù)的發(fā)展,特別是信息通信技術(shù)的發(fā)展,極大地推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展、成長(zhǎng)與交易。第十頁(yè)，共七十三頁(yè)。（二）、全球化的特征人力資源全球化市場(chǎng)全球化制造全球化金融全球化研發(fā)全球化第十一頁(yè)，共七十三頁(yè)。（二）、全球化的特征

全球化的主要方面市場(chǎng)全球化制造全球化金融全球化研發(fā)全球化人力資源全球化市場(chǎng)全球化是指產(chǎn)品或服務(wù)可以從全球的貿(mào)易市場(chǎng)上進(jìn)行交易和流通。企業(yè)需要考慮如何選擇適合的國(guó)際市場(chǎng)，以及如何進(jìn)行產(chǎn)品的國(guó)際定位，如何在不熟悉的環(huán)境下進(jìn)行營(yíng)銷推廣。制造全球化就是企業(yè)將生產(chǎn)制造的整個(gè)過(guò)程都滲透到全球各地，從各個(gè)國(guó)家和地區(qū)采購(gòu)原材料、雇用員工，已完成部分或全部生產(chǎn)過(guò)程資本的自由化，金融行業(yè)向全球延伸，對(duì)組織而言，融資渠道不再僅限于本國(guó)，只要企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突出，并受到市場(chǎng)的肯定，就可以再全球各地進(jìn)行融資。研發(fā)國(guó)際化是指企業(yè)改變?cè)瓉?lái)只在母國(guó)進(jìn)行研發(fā)活動(dòng)的做法，通過(guò)直接建立國(guó)外研發(fā)機(jī)構(gòu)，跨國(guó)收購(gòu)或者建立國(guó)際技術(shù)聯(lián)盟的形式，將研發(fā)活動(dòng)擴(kuò)展到全球。人力資源的全球化是指勞動(dòng)力的跨國(guó)界流動(dòng)。高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人、金融分析師、科學(xué)家、工程師、設(shè)計(jì)人才等，在國(guó)際人力市場(chǎng)上炙手可熱。第十二頁(yè)，共七十三頁(yè)。第1節(jié)全球化與管理二、全球化對(duì)管理的要求與挑戰(zhàn)進(jìn)行全球化發(fā)展,企業(yè)有多種形式可供選擇:簡(jiǎn)單的產(chǎn)品和服務(wù)的貿(mào)易、授權(quán)和特許經(jīng)營(yíng)、合資以及獨(dú)資子公司。任何一種選擇都可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)新的飛躍,但同時(shí)要清楚地看到全球化并非易事,很多沖突、挑戰(zhàn)也將隨著全球化而來(lái)。第十三頁(yè)，共七十三頁(yè)。第1節(jié)全球化與管理（一）、全球化的挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈跨國(guó)公司對(duì)本土企業(yè)的沖擊非常嚴(yán)重文化的差異中國(guó)的關(guān)系文化美國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)文化環(huán)境的不確定性東道國(guó)的政策的不確定性第十四頁(yè)，共七十三頁(yè)。第1節(jié)全球化與管理(二)全球化的跨文化管理民族文化(nationalculture)是指一個(gè)國(guó)家全體或者絕大多數(shù)公民所共有的價(jià)值觀。民族文化可以影響跨國(guó)企業(yè)管理的內(nèi)部運(yùn)作模式,從而影響組織的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制等管理職能。文化影響企業(yè)的管理理念與哲學(xué)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則、溝通與激勵(lì)方式、領(lǐng)導(dǎo)與決策風(fēng)格等。第十五頁(yè)，共七十三頁(yè)。第1節(jié)全球化與管理1、民族文化的維度權(quán)利距離個(gè)人主義集體主義男性氣質(zhì)女性氣質(zhì)不確定性規(guī)避長(zhǎng)期導(dǎo)向短期導(dǎo)向指能夠接受組織內(nèi)部的不平等權(quán)利的程度。權(quán)利距離越大，說(shuō)明越樂(lè)于接受較大的權(quán)利距離。個(gè)人主義文化強(qiáng)調(diào)自我導(dǎo)向，人們只關(guān)心自己的利益。集體主義文化則更多的關(guān)心社會(huì)，成員對(duì)組織、團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)。男性氣質(zhì)強(qiáng)的國(guó)家文化強(qiáng)調(diào)事業(yè)的成就，講究實(shí)際和做事果斷。女性氣質(zhì)強(qiáng)的國(guó)家文化注重生活的質(zhì)量，和諧的關(guān)系和關(guān)懷他人。日本文化的男性氣質(zhì)強(qiáng)。面對(duì)不確定性時(shí)，人們所感受到威脅的程度。在不確定性規(guī)避高的國(guó)家，人們難以容忍不確定性。長(zhǎng)期導(dǎo)向的國(guó)家文化往往看重未來(lái)，崇尚節(jié)儉、有耐力和含蓄；短期導(dǎo)向價(jià)值觀的國(guó)家則更加看重過(guò)去和現(xiàn)在，個(gè)性剛強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)和履行社會(huì)責(zé)任。第十六頁(yè)，共七十三頁(yè)。第1節(jié)全球化與管理2.跨文化管理的模式母國(guó)中心主義母國(guó)中心主義是指組織以本國(guó)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念為基礎(chǔ)，盡量忽視不同民族文化之間的差異。全球中心主義采取全球中心主義戰(zhàn)略的跨國(guó)企業(yè)將全球市場(chǎng)視為整體，但同時(shí)尊重各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的異質(zhì)性。多中心主義多中心主義是指組織認(rèn)識(shí)到文化多樣性對(duì)其國(guó)際業(yè)務(wù)的影響，重視各國(guó)不同的價(jià)值理念和文化傳統(tǒng)。第十七頁(yè)，共七十三頁(yè)。第1節(jié)全球化與管理(三)全球化管理的主要議題

跨國(guó)企業(yè)的計(jì)劃跨國(guó)企業(yè)的組織跨國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)跨國(guó)企業(yè)的控制最重要的是最外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅的評(píng)估。跨國(guó)企業(yè)需要仔細(xì)分析目標(biāo)國(guó)際的機(jī)會(huì)與威脅，并努力使企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)相協(xié)調(diào)。如何構(gòu)建各國(guó)分部之間的關(guān)系，以及各分部和總部之間的關(guān)系。跨國(guó)企業(yè)可以從多種結(jié)構(gòu)中加以挑選，如星型結(jié)構(gòu)，多中心分散型或復(fù)合式星型。溝通和激勵(lì)。如何克服溝通的語(yǔ)言障礙如信息失真，理解差異等問(wèn)題?？刂剖菫榱舜_保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與計(jì)劃相一致。收益，成本和利潤(rùn)都要按照不同的貨幣計(jì)算，各種貨幣匯率都有高度浮動(dòng)的危險(xiǎn)。第十八頁(yè)，共七十三頁(yè)。寶潔的全球化

寶潔公司通過(guò)“聯(lián)發(fā)C&D”（聯(lián)系與開發(fā)）這一全新的創(chuàng)新模式，與世界各地的組織合作，向全球搜尋技術(shù)創(chuàng)新來(lái)源，實(shí)現(xiàn)35%的創(chuàng)新想法來(lái)自與公司外部的連接。

從“非此地發(fā)明”的抵制態(tài)度，轉(zhuǎn)變成“驕傲地在別處發(fā)現(xiàn)”的充滿熱情的態(tài)度，成功地推動(dòng)了持續(xù)的創(chuàng)新，使經(jīng)歷170年風(fēng)霜的老牌公司保持創(chuàng)新活力。第十九頁(yè)，共七十三頁(yè)。第二十頁(yè)，共七十三頁(yè)。P&GSMALLANDMEDIUMENTERPRISESSUPPLIERSCAPABILITIESANDSERVICESKNOWLEDGEPARTNERSACADEMIARESEARCHCONSUMERCO-CREATIONCOMPETITION/INDUSTRYCONSORTIAINTERNALCONNECTIONSGOV’TFUNDEDRESEARCH&DEVELOPMENTORGANIZATIONS第二十一頁(yè)，共七十三頁(yè)。寶潔：ATransnationalOrganization1950s–1980:CentralModelCentralModelIdeascreatedcentrallyandsentouttoglobalsubsidiariesandadaptedTransnationalModelGloballylinkedP&GR&Dorganizationunitsthatcreateinnovationsthatmeetconsumerneedsgloballywithminimallocaladaptation1980–2000:TransnationalModelNetworkModelP&GgloballylinkedtoexternalinnovationassetstoaccelerateTSRthroughidentificationofreadytogoideasandeffectiveleveragingofinnovationassets2000–2020:NetworkModel第二十二頁(yè)，共七十三頁(yè)。第2節(jié)信息化與管理一、信息化概述(一)信息化的內(nèi)涵

在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)活動(dòng)中,通過(guò)普遍地采用信息技術(shù),組織可以更有效地收集、分析、開發(fā)、共享和利用信息資源,擴(kuò)大信息資源的范圍,提高信息處理的速度和科學(xué)性,從而有效提升競(jìng)爭(zhēng)力。第二十三頁(yè)，共七十三頁(yè)。Googleetalhelpustheaccesstheknowledgeeasily

第二十四頁(yè)，共七十三頁(yè)。Wikipediaetalhelpustobuildknowledgecollectively第二十五頁(yè)，共七十三頁(yè)。Watsonetalhelpustotransferknowledgefast第二十六頁(yè)，共七十三頁(yè)。第2節(jié)信息化與管理

多年來(lái)信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用主要集中在以下幾個(gè)方面。生產(chǎn)過(guò)程的信息化管理過(guò)程的信息化辦公自動(dòng)化集成一體化系統(tǒng)在制造生產(chǎn)過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)監(jiān)測(cè)和控制的自動(dòng)化，如計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)（CAD），計(jì)算機(jī)輔助計(jì)劃（CAP），計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）以及集散控制系統(tǒng)（DCS）信息的獲取、分析、利用與分享是非常重要的。事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、決策支持系統(tǒng)(DSS)主管信息系統(tǒng)(EIS)等。辦公自動(dòng)化(OA)是指利用信息技術(shù)工具來(lái)提高辦公的效率和效能。常見的有文字處理系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、圖形圖像處理系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)等。能夠更好地對(duì)企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等過(guò)程進(jìn)行管理。常見的有物料需求計(jì)劃(MRP)、制造資源計(jì)劃(MRPⅡ)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)以及企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)。第二十七頁(yè)，共七十三頁(yè)。信息化對(duì)組織運(yùn)營(yíng)的影響信息化提高運(yùn)營(yíng)效率

信息化提高了各種信息的創(chuàng)造、獲取、分析、共享和利用的速度和質(zhì)量,加強(qiáng)了組織內(nèi)部的溝通速度信息化使管理更科學(xué)制定管理決策的過(guò)程中,通過(guò)信息技術(shù),組織還可以收集來(lái)自基層員工和外部組織的準(zhǔn)確、及時(shí)、有價(jià)值的信息信息化降低運(yùn)營(yíng)成本計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造技術(shù)不僅降低新產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)成本,還可以降低漸進(jìn)性創(chuàng)新的成本;改善零庫(kù)存管理、柔性制造的效果。第二十八頁(yè)，共七十三頁(yè)。第2節(jié)信息化與管理三、信息化對(duì)組織創(chuàng)新的影響信息化推動(dòng)了組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,為創(chuàng)新氛圍的形成提供了可能。(一)信息化推動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)(二)信息化推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化(三)信息化帶來(lái)全新的商業(yè)模式—眾包第二十九頁(yè)，共七十三頁(yè)。信息化對(duì)組織創(chuàng)新的影響信息化推動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)1、信息化為知識(shí)提供了交流和共享的平臺(tái),使組織的創(chuàng)新者可以更好、更快、更充分地交流溝通。2、信息化使組織與外界的聯(lián)系,更為直接和密切。3、信息化使創(chuàng)新的市場(chǎng)導(dǎo)向性更強(qiáng),信息化推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化1、信息化推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程再造乃至組織結(jié)構(gòu)的重構(gòu)。精確、柔性、具有創(chuàng)新精神的扁平化動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)取代金字塔狀的層峰型結(jié)構(gòu)。2、信息系統(tǒng)加強(qiáng)了決策層與執(zhí)行層的直接溝通,減少了管理層次信息化帶來(lái)全新的商業(yè)模式—眾包

眾包是指把傳統(tǒng)上內(nèi)部員工或外部承包商所負(fù)責(zé)的工作外包給一個(gè)沒(méi)有清晰邊界的、大型的自發(fā)群體去做。

工作可以是新技術(shù)的研發(fā)、新算法的編寫,或者是對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,等等第三十頁(yè)，共七十三頁(yè)。圖1-2外包、開源和眾包得比較由專業(yè)用戶自發(fā)實(shí)現(xiàn)的大規(guī)模協(xié)作將非核心業(yè)務(wù)承包給指定的外部組織，降低成本將業(yè)務(wù)（可以是核心的）承包給沒(méi)有邊界的自發(fā)群體外包

outsourcing開源opensourcing眾包c(diǎn)rowdsourcing第三十一頁(yè)，共七十三頁(yè)。眾包的案例-InnoCentive第三十二頁(yè)，共七十三頁(yè)。眾包的案例-InnoCentive

美國(guó)制藥企業(yè)禮來(lái)(Lily)在2001年投資構(gòu)建了InnoCentive網(wǎng)站,從而在企業(yè)與所有外部智慧之間建立了直接的聯(lián)系。初期,InnoCentive只對(duì)那些希望利用網(wǎng)絡(luò)資源,尤其是外部專家資源為自己服務(wù)的公司敞開大門,比如波音、寶潔。這些企業(yè)可以匿名地將自己最棘手的科學(xué)問(wèn)題公布在InnoCentive的網(wǎng)頁(yè)上。登錄網(wǎng)站的任何人都可以嘗試解決這些問(wèn)題,他們被稱為問(wèn)題解決者(solver)。第三十三頁(yè)，共七十三頁(yè)。眾包的案例-InnoCentiveInnoCentive的首席科技官吉爾·帕內(nèi)塔說(shuō),網(wǎng)站上超過(guò)30%的問(wèn)題都能夠得到解決。提出問(wèn)題的企業(yè)會(huì)選擇最合適的解決方案,并付給解決者一定的傭金,一般從1萬(wàn)美元到幾十萬(wàn)美元不等。如果投資內(nèi)部研發(fā)部門來(lái)進(jìn)行相同的研發(fā),則可能需要近百萬(wàn)甚至是上千萬(wàn)美元?？焖傧M(fèi)品業(yè)巨頭寶潔公司是InnoCentive最早和最好的客戶之一。每年寶潔都會(huì)將創(chuàng)新過(guò)程中所遇到的問(wèn)題放到網(wǎng)站上,其中大部分問(wèn)題都會(huì)得到來(lái)自世界各地知識(shí)型人才的解決方案。第三十四頁(yè)，共七十三頁(yè)。眾包的案例-InnoCentive在InnoCentive上的大部分問(wèn)題解決者是專業(yè)的科學(xué)家,也有很多業(yè)余愛好者。有一位性格溫和但行為古怪的電氣工程師名叫梅爾卡雷克,他的實(shí)驗(yàn)室只有車庫(kù)的兩倍大,但他卻解決了高露潔內(nèi)部研發(fā)部門無(wú)法解決的難題。高露潔公司想要在不揮發(fā)的情況下將氟化物粉末注射到牙膏管中。第三十五頁(yè)，共七十三頁(yè)。眾包的案例-InnoCentive在網(wǎng)站上看到這個(gè)難題后,梅爾卡雷克就知道自己有辦法:只要在和牙膏管接觸時(shí),給粉末帶上一個(gè)電荷,帶有正電荷的氟分子就會(huì)被牙膏管吸引,從而避免揮發(fā)。就這樣,梅爾卡雷克贏得了2.5萬(wàn)美元的報(bào)酬。假如高露潔讓自己的研發(fā)部門做的話,至少要投資好幾倍的錢。第三十六頁(yè)，共七十三頁(yè)。四、影響管理的信息技術(shù)發(fā)展圖1—3互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展電子郵件和即時(shí)通信云計(jì)算開源技術(shù)（維基經(jīng)濟(jì)）第三十七頁(yè)，共七十三頁(yè)。第2節(jié)信息化與管理第三十八頁(yè)，共七十三頁(yè)。第2節(jié)信息化與管理第三十九頁(yè)，共七十三頁(yè)。Wikipedia第四十頁(yè)，共七十三頁(yè)。圖1-4維基經(jīng)濟(jì)的準(zhǔn)則

全球

運(yùn)作共享平等開放第四十一頁(yè)，共七十三頁(yè)。第2節(jié)信息化與管理(三)、云計(jì)算1.云計(jì)算的內(nèi)涵云計(jì)算的云是指一組數(shù)量眾多的、互聯(lián)到一起的計(jì)算機(jī)。例如,Google提供的云由微型的個(gè)人電腦和大型的服務(wù)器組成,這種計(jì)算云能夠延伸到任何單獨(dú)的組織。云所提供的程序和數(shù)據(jù)可廣泛用于任何用戶,從而實(shí)現(xiàn)跨組織和跨平臺(tái)的協(xié)作。第四十二頁(yè)，共七十三頁(yè)。云計(jì)算有6個(gè)關(guān)鍵的特性(1)以用戶為中心。用戶一旦連接到云中,就可以利用云中存放的任何東西,共享他自己的資源。(2)以任務(wù)為中心。問(wèn)題的焦點(diǎn)不再是應(yīng)用程序能夠做什么,而是需要做什么和如何完成任務(wù)。

(3)處理能力更強(qiáng)大。云中上萬(wàn)臺(tái)計(jì)算機(jī)連接在一起形成了巨大的計(jì)算能力。(4)更易于訪問(wèn)。由于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云里,用戶可以隨時(shí)從多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索更多的信息。(5)更智能化。由于大量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到云中的計(jì)算機(jī)上,為了更好地訪問(wèn)這些消息,實(shí)現(xiàn)了更智能的數(shù)據(jù)挖掘和分析。(6)可編程的。大量需要利用云計(jì)算的任務(wù)都必須是自動(dòng)化的。

第四十三頁(yè)，共七十三頁(yè)。第2節(jié)信息化與管理IBM云計(jì)算視頻第四十四頁(yè)，共七十三頁(yè)。第2節(jié)信息化與管理對(duì)于云計(jì)算，有一個(gè)形象的比喻：錢莊。最早人們只是把錢放在枕頭底下，后來(lái)有了錢莊，很安全，不過(guò)兌現(xiàn)起來(lái)比較麻煩。現(xiàn)在發(fā)展到銀行可以到任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)取錢，甚至通過(guò)ATM，或者國(guó)外的渠道。第四十五頁(yè)，共七十三頁(yè)。第2節(jié)信息化與管理就像用電不需要家家裝備發(fā)電機(jī)，直接從電力公司購(gòu)買一樣?！霸朴?jì)算”帶來(lái)的就是這樣一種變革—由谷歌、IBM這樣的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)搭建計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)、運(yùn)算中心，用戶通過(guò)一根網(wǎng)線借助瀏覽器就可以很方便的訪問(wèn)，把“云”做為資料存儲(chǔ)以及應(yīng)用服務(wù)的中心。云計(jì)算目前已經(jīng)發(fā)展出了云安全和云存儲(chǔ)兩大領(lǐng)域。如國(guó)內(nèi)的瑞星和趨勢(shì)科技就已開始提供云安全的產(chǎn)品；而微軟、谷歌等國(guó)際巨頭更多的是涉足云存儲(chǔ)領(lǐng)域。第四十六頁(yè)，共七十三頁(yè)。云計(jì)算對(duì)管理的影響

更低的IT基礎(chǔ)設(shè)施和軟件成本

在大型組織里,通過(guò)采用云計(jì)算模式,IT部門無(wú)須投資于更多的、更強(qiáng)大的服務(wù)器或者軟件包,IT人員利用云中的計(jì)算機(jī)和服務(wù)器,峰值運(yùn)算需求也很容易得到滿足,企業(yè)的溝通成本將迅速下降。更多的職能外包云計(jì)算的進(jìn)一步發(fā)展將使組織的信息管理、知識(shí)管理等進(jìn)一步外包給相應(yīng)的計(jì)算公司,甚至可以將人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等更重要的職能移出公司之外。德魯克曾經(jīng)預(yù)測(cè),未來(lái)的組織將剩下兩個(gè)最核心的部門:營(yíng)銷與創(chuàng)新。

更方便的團(tuán)隊(duì)協(xié)作云計(jì)算可以實(shí)現(xiàn)共享文檔,從而便利了團(tuán)隊(duì)協(xié)作。讓多個(gè)用戶同時(shí)在文檔和項(xiàng)目上進(jìn)行協(xié)作是云計(jì)算最重要的優(yōu)勢(shì)。利用云計(jì)算,我們就可以同時(shí)訪問(wèn)項(xiàng)目的文檔,一個(gè)組員所做的編輯能夠自動(dòng)、即時(shí)地放映到其他用戶的屏幕上。第四十七頁(yè)，共七十三頁(yè)。第3節(jié)倫理化與管理倫理化1組織的社會(huì)責(zé)任2管理與綠色經(jīng)濟(jì)3管理與反貧困4管理道德5第四十八頁(yè)，共七十三頁(yè)。第3節(jié)倫理化與管理圖1-5管理倫理化的主要議題倫理化組織的社會(huì)責(zé)任反貧困綠色經(jīng)濟(jì)管理者的道德一、倫理化第四十九頁(yè)，共七十三頁(yè)。第3節(jié)倫理化與管理

達(dá)爾文的《進(jìn)化論》廣為人知,并成為很多組織變革與發(fā)展的主導(dǎo)邏輯。但在另一本著作《愛的理論:著眼于對(duì)新世紀(jì)的治療》中,達(dá)爾文曾突破了傳統(tǒng)的、無(wú)情的“物競(jìng)天擇,適者生存”的思想,重視愛和道德在進(jìn)化過(guò)程中的作用,從而創(chuàng)造了社會(huì)達(dá)爾文主義的雛形。第五十頁(yè)，共七十三頁(yè)。第3節(jié)倫理化與管理“毫無(wú)疑問(wèn),如果一個(gè)部族的許多成員具有這樣的品質(zhì):獻(xiàn)身精神、忠誠(chéng)、服從、勇敢、同情,隨時(shí)愿意為他人提供幫助,隨時(shí)準(zhǔn)備為了共同利益犧牲自己,那么這個(gè)部族就會(huì)在與其他大部分部族的對(duì)決中取勝?！?/p>

只有經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng),是無(wú)法創(chuàng)造出震撼人心的創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)的。組織管理應(yīng)該領(lǐng)悟社會(huì)達(dá)爾文思想,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)愛與道德對(duì)組織管理的重要作用。第五十一頁(yè)，共七十三頁(yè)。第3節(jié)倫理化與管理二組織的社會(huì)責(zé)任圖1-6社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)利益部分重疊社會(huì)責(zé)任經(jīng)濟(jì)利益第五十二頁(yè)，共七十三頁(yè)。案例-強(qiáng)生的社會(huì)責(zé)任強(qiáng)生公司的前任CEO詹姆斯·伯克(JamesBurke)曾帶領(lǐng)美國(guó)本土生產(chǎn)衛(wèi)生藥品的子公司成功度過(guò)了泰諾中毒事件帶來(lái)的危機(jī)。當(dāng)伯克和其他高級(jí)主管發(fā)現(xiàn)難以對(duì)7起與公司生產(chǎn)的泰諾膠囊相牽連的神秘死亡事件作出解釋時(shí),他們立即在全美國(guó)范圍內(nèi)回收3100萬(wàn)瓶泰諾止痛藥,包括從藥店柜臺(tái)到各個(gè)家庭的醫(yī)藥箱。企業(yè)的主管們認(rèn)為,這種全國(guó)性的召回行為是與公司的責(zé)任相一致的。第五十三頁(yè)，共七十三頁(yè)。案例-強(qiáng)生的社會(huì)責(zé)任當(dāng)時(shí),泰諾是強(qiáng)生公司最重要的品牌,占據(jù)了鎮(zhèn)痛藥的主要市場(chǎng)份額。該藥相當(dāng)于強(qiáng)生公司年銷售額的8%,凈利潤(rùn)的16%~18%。此次召回令公司蒙受了1億美元的損失。強(qiáng)生公司立即動(dòng)員整個(gè)公司制定新的產(chǎn)品包裝說(shuō)明。第五十四頁(yè)，共七十三頁(yè)。案例-強(qiáng)生的社會(huì)責(zé)任6個(gè)星期后,泰諾膠囊以新的抗干擾包裝重新回到了市場(chǎng)。強(qiáng)生公司不僅重新獲得了失去的市場(chǎng)份額,而且泰諾的品牌比以前更聞名了。當(dāng)被問(wèn)及公司為何如此處理危機(jī)時(shí),伯克簡(jiǎn)單地回答道:“我想答案是價(jià)值系統(tǒng),事實(shí)上,正義在起著作用?！钡谖迨屙?yè)，共七十三頁(yè)。第3節(jié)倫理化與管理三、管理與綠色經(jīng)濟(jì)綠色經(jīng)濟(jì)(greeneconomy)是指致力于實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的和諧發(fā)展的一種新型經(jīng)濟(jì)模式。

對(duì)環(huán)保事業(yè)的關(guān)注是社會(huì)責(zé)任非常重要的方面，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)起保護(hù)環(huán)境的重任,實(shí)現(xiàn)綠色經(jīng)濟(jì),打造綠色企業(yè)。第五十六頁(yè)，共七十三頁(yè)。第3節(jié)倫理化與管理低碳經(jīng)濟(jì)(low-carboneconomy)是指在氣候變化的大背景下,在可持續(xù)發(fā)展理念的指導(dǎo)下,盡可能減少化石燃料的消耗,減少溫室氣體的排放,達(dá)到經(jīng)濟(jì)社會(huì)與環(huán)境保護(hù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。2003年,英國(guó)政府就確定了2050年的碳排放發(fā)展目標(biāo);奧巴馬政府提出了應(yīng)對(duì)氣候變化的“低碳路徑”;日本政府正式把建立低碳社會(huì)作為2050年的重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)。第五十七頁(yè)，共七十三頁(yè)。萊蕪鋼鐵:技術(shù)改革和管理創(chuàng)新并進(jìn)在節(jié)能減排和低碳發(fā)展方面,萊蕪鋼鐵集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱萊鋼)走在了我國(guó)鋼鐵企業(yè)的前列。按照鋼產(chǎn)業(yè)政策,萊鋼采用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備,推進(jìn)工藝結(jié)構(gòu)調(diào)整,逐步實(shí)現(xiàn)設(shè)備大型化,為低碳發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)了主體工藝裝備的大型化、自動(dòng)化、高效化。同時(shí),研究和實(shí)踐工業(yè)生態(tài)學(xué)和冶金工程學(xué),在優(yōu)化鋼鐵流程的同時(shí),淘汰落后的高能耗工藝,實(shí)現(xiàn)了上下工序匹配生產(chǎn)。第五十八頁(yè)，共七十三頁(yè)。萊蕪鋼鐵:技術(shù)改革和管理創(chuàng)新并進(jìn)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,萊鋼減少了能源消耗,降低了能源成本,獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,實(shí)現(xiàn)了雙贏。2001年以來(lái),萊鋼噸鋼綜合能耗和噸鋼耗新水指標(biāo)下降迅速,到2007年,分別下降了25.7%和54.2%。累計(jì)實(shí)現(xiàn)節(jié)電57億度,節(jié)水5.6億噸,節(jié)約動(dòng)力煤300多萬(wàn)噸,其經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到80多億元,相當(dāng)于其全年銷售收入的10%左右。這些能源節(jié)約量相當(dāng)于減少二氧化碳排放1200多噸。第五十九頁(yè)，共七十三頁(yè)。

四、管理與反貧困(一)“貧困”市場(chǎng)的潛力金字塔底層(bottomofpyramid,BOP)市場(chǎng)可以成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值的關(guān)鍵因素。1.BOP市場(chǎng)潛力巨大2.BOP市場(chǎng)不均衡3.BOP市場(chǎng)鼓勵(lì)創(chuàng)新

第3節(jié)倫理化與管理第六十頁(yè)，共七十三頁(yè)。

(二)以創(chuàng)新開發(fā)“貧困”市場(chǎng)

BOP市場(chǎng)基本經(jīng)濟(jì)原則的出發(fā)點(diǎn)是小批量包裝、低利潤(rùn),不同于以往靠大批量包裝、高利潤(rùn)的商業(yè)經(jīng)濟(jì)原則。在深刻理解BOP市場(chǎng)的性質(zhì)和要求的基礎(chǔ)上構(gòu)建新的商業(yè)模式和管理慣例,才能有效地打開BOP市場(chǎng)。第六十一頁(yè)，共七十三頁(yè)。

(二)以創(chuàng)新開發(fā)“貧困”市場(chǎng)

拉丁美洲的BOP消費(fèi)者在使用尿布時(shí)非常節(jié)省,每天只更換1~2次(處于金字塔頂端的消費(fèi)者每天更換5~6次)。由于這些BOP消費(fèi)者只能承擔(dān)1~2次的更換費(fèi)用,因此他們希望尿布有更好的吸收能力和容納性。第六十二頁(yè)，共七十三頁(yè)。第3節(jié)倫理化與管理五管理道德(一)影響管理道德的主要因素管理者的道德發(fā)展階段：三個(gè)層次的特點(diǎn)不一性格特征：價(jià)值觀、自我意識(shí)強(qiáng)度和控制點(diǎn)組織因素：組織的規(guī)章制度、評(píng)價(jià)與激勵(lì)以及組織文化決策的重要性：決策的重要性越高就會(huì)激起越高的道德意識(shí)行為第六十三頁(yè)，共七十三頁(yè)。管理者的道德發(fā)展階段

第一層次為“前慣例層次”。決策主要考慮的是結(jié)果對(duì)個(gè)人利益的影響。處于這一層次的管理者,只在符合其直接利益的時(shí)候才尊重有關(guān)道德準(zhǔn)則。第二層次為“慣例層次”。個(gè)人的對(duì)錯(cuò)決策主要考慮的是決策能否與主流的價(jià)值相一致,或者是否不辜負(fù)大眾對(duì)自己的期望。第三層次為“原則層次”,個(gè)人不再全盤接受大眾、權(quán)威所制定的道德標(biāo)準(zhǔn),而是形成自己的獨(dú)立原則,勇于挑戰(zhàn)不恰當(dāng)?shù)囊?guī)定或慣例。第六十四頁(yè)，共七十三頁(yè)。提升管理道德的措施高道德素質(zhì)員工的招募與選用建立道德規(guī)范與決策準(zhǔn)則高管團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)合理的工作目標(biāo)與績(jī)效評(píng)估在員工的招募與選用過(guò)程中,組織可以將道德素質(zhì)的要求重點(diǎn)考慮利用正式文件的形式來(lái)建立行為準(zhǔn)則,消除可能的混淆與不確定性高層管理者要在道德行為方面起到好的模范帶頭作用組織需要保證員工工作目標(biāo)的合理性,以及績(jī)效評(píng)估體系的全面第六十五頁(yè)，共七十三頁(yè)。本章小結(jié)全球化發(fā)展的主要原因包括兩個(gè)方面:國(guó)家間政治經(jīng)濟(jì)壁壘的逐漸消除;技術(shù)(通信、運(yùn)輸、儲(chǔ)藏等)的不斷進(jìn)步。管理的各個(gè)方面都可以實(shí)現(xiàn)全球化:市場(chǎng)的全球化、制造的全球化、金融的全球化、研發(fā)與創(chuàng)新的全球化以及人力資源的全球化。文化差異是全球化發(fā)展的最大挑戰(zhàn)。全球化過(guò)程的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制顯得更加復(fù)雜和困難。第六十六頁(yè)，共七十三頁(yè)。本章小結(jié)信息化是指在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)各個(gè)領(lǐng)域普遍采用現(xiàn)代信息技術(shù),充分、有效地開發(fā)、吸收、共享和利用各