深圳保利物業(yè)管理公司崗位職責(zé)匯編

1．0總經(jīng)理崗位名稱：總經(jīng)理年齡：30-60歲崗位條件基本條件志向條件文化程度高校本科或以上學(xué)歷，中級(jí)以上職稱碩士或以上學(xué)歷，高級(jí)職稱資歷從事相關(guān)工作六年以上從事相像崗位工作三年以上個(gè)人素養(yǎng)1、有堅(jiān)實(shí)、系統(tǒng)的專業(yè)理論和專業(yè)技術(shù)學(xué)問。2、有豐富的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作實(shí)踐閱歷。3、具有較強(qiáng)的組織、指導(dǎo)實(shí)力。4、具有較強(qiáng)的決策、協(xié)調(diào)實(shí)力。5、具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新實(shí)力。6、具有感召力、凝合力和影響力。7、具有處理危機(jī)和在壓力下工作的實(shí)力。8、具有學(xué)習(xí)和改革的實(shí)力。9、能夠自律及自我激勵(lì)。1、精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。2、精通一門外語。健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、執(zhí)行董事會(huì)決議；2、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營方針；3、制定年度綜合發(fā)展支配和財(cái)務(wù)預(yù)算方案；4、制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；5、確定公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，任命管理者代表、副總經(jīng)理、總工程師及其他干脆下級(jí)；6、依據(jù)公司的運(yùn)作和發(fā)展須要配置和調(diào)整資源，包括人力資源、設(shè)備設(shè)施和工作環(huán)境等；7、批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)和其它重要的程序文件、支持文件；8、批準(zhǔn)其它重要的管理制度；9、批準(zhǔn)管理評(píng)審支配，主持管理評(píng)審會(huì)議，批準(zhǔn)管理評(píng)審決議；10、處理顧客的重大投訴；11、調(diào)整各部門的工作，使分工協(xié)作合理；12、確定資金的投向；13、審批或授權(quán)審批財(cái)務(wù)支出；14、簽署或授權(quán)簽署各類經(jīng)濟(jì)合同；15、處理重要的內(nèi)部或外部事務(wù)；16、完成公司董事會(huì)、董事長(zhǎng)授權(quán)交辦的其他工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1、負(fù)責(zé)決策企業(yè)經(jīng)營和管理戰(zhàn)略；2、負(fù)責(zé)指揮實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)、利潤指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)；3、負(fù)責(zé)決策質(zhì)量體系的運(yùn)行和改進(jìn)及產(chǎn)品認(rèn)證。工作關(guān)系干脆上級(jí)董事會(huì)干脆下級(jí)人事行政部經(jīng)理、品質(zhì)部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、管理處主任權(quán)力范圍1、人事管理及管理層人員管理權(quán)；2、資金運(yùn)用確定權(quán)等財(cái)務(wù)管理權(quán)；3、物管服務(wù)、經(jīng)營和管理決策權(quán)；4、市場(chǎng)拓展的決策權(quán)；5、公司章程和董事會(huì)授予的其他權(quán)力。

2．0人事行政部崗位劃分人事行政部經(jīng)理人事行政助理行政秘書選購 員2．1人事行政部部門職能2．1．1負(fù)責(zé)公司人事行政規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢查與修訂工作。2．1．2負(fù)責(zé)公司員工的聘請(qǐng)、錄用、勞動(dòng)合同的訂立和解除、人事檔案、暫住證、員工社保等管理工作。2．1．3負(fù)責(zé)公司各部門人員崗位編制管理工作。2．1．4負(fù)責(zé)公司員工的內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作。2．1．5負(fù)責(zé)員工工資、獎(jiǎng)金、福利的安排管理工作。2．1．6負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)人員職稱評(píng)聘、考核的組織工作。2．1．7負(fù)責(zé)勞動(dòng)工資、考勤、人事統(tǒng)計(jì)工作。2．1．8負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的組織及考核后崗位調(diào)整工作。2．1．9負(fù)責(zé)公司人工成本的核算工作。2．1．10完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

2．2人事行政部崗位職責(zé)匯編2．2．1人事行政部經(jīng)理

崗位名稱：人事行政部經(jīng)理年齡：30-40歲崗位條件基本條件志向條件文化程度大專以上學(xué)歷本科學(xué)歷，高級(jí)職稱資歷從事相關(guān)工作六年以上從事相像崗位工作三年以上個(gè)人素養(yǎng)1、對(duì)整套科學(xué)的人力資源開發(fā)、規(guī)劃、聘請(qǐng)、培訓(xùn)、考核體系有相當(dāng)理解并嫻熟運(yùn)用。2、熟識(shí)政府各部門辦事程序和相關(guān)法律法規(guī)。3、具備公關(guān)實(shí)力和獨(dú)立的事務(wù)處理實(shí)力。4、具創(chuàng)建性思維，電腦操作水平嫻熟，文筆、口才、氣質(zhì)佳。1、精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和人力資源科學(xué)管理方法。2、精通一門外語。健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、參與公司相關(guān)支配與規(guī)章制度的編制及執(zhí)行；2、本部門工作支配的制定，落實(shí)到具體執(zhí)行人員。并對(duì)支配的達(dá)成過程進(jìn)行監(jiān)控；3、公司內(nèi)部、外部人事、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)和相關(guān)事務(wù)的辦理和審批；4、人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢討與修訂，各部門人員崗位編制管理；5、員工人事及檔案工作管理；6、員工培訓(xùn)與考核管理；7、勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議管理；8、向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)人事、培訓(xùn)、考核、勞資的數(shù)據(jù)信息及工作分析報(bào)告；9、處理公司內(nèi)部員工的投訴并進(jìn)行溝通；10、調(diào)整各部門人員配置，使分工協(xié)作合理；11、處理重要的內(nèi)部或外部事務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1、主持、參與相關(guān)支配與規(guī)章制度的編制并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施；2、同時(shí)負(fù)有管理、指導(dǎo)和培訓(xùn)本部門員工的責(zé)任。工作關(guān)系干脆上級(jí)總經(jīng)理干脆下級(jí)人事行政助理、行政秘書。權(quán)力范圍1、公司各類人員的人事任免唯一發(fā)布權(quán)；2、公司各類人員工資晉級(jí)唯一發(fā)布權(quán)；3、部門管理、人員安排、崗位配置決策權(quán)；4、公司章程和董事會(huì)授予的其他權(quán)力。

2．2．2人事行政助理崗位名稱：人事行政助理年齡：23-38歲崗位條件基本條件志向條件文化程度大專文化程度或中級(jí)以上職業(yè)技術(shù)資格本科以上學(xué)歷，高級(jí)以上職稱資歷二年以上人事行政管理閱歷從事相關(guān)工作三年以上個(gè)人素養(yǎng)1、熟識(shí)各類勞動(dòng)法律法規(guī)。2、熟識(shí)相關(guān)政府職能機(jī)構(gòu)的辦事程序。3、交際實(shí)力強(qiáng)、應(yīng)變實(shí)力好，思維靈敏。4、具備肯定的管理實(shí)力，電腦操作嫻熟。有豐富的人事管理、行政管理閱歷，協(xié)調(diào)、溝通實(shí)力強(qiáng)。健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、執(zhí)行人事行政部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令任務(wù)，并匯報(bào)工作進(jìn)展；2、執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和協(xié)作公司其它部門的日常人事管理工作；3、依公司人力需求，在各人才市場(chǎng)建立招募渠道，搜集駕馭最新人力資源信息，剛好、高質(zhì)聘請(qǐng)到合格人才；4、員工聘請(qǐng)、入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、晉級(jí)、員工社保、暫住證等工作流程的管理、作業(yè)；5、各類人事表格、流程制定、修訂、審核存檔；6、與各政府相關(guān)部門保持有效溝通，依據(jù)公司發(fā)展須要?jiǎng)偤棉k理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；7、指導(dǎo)并幫助行政秘書、各部門相關(guān)人員對(duì)各項(xiàng)工作的有效開展；8、做好人事行政部的本職工作，兼顧本部門與公司各部門的協(xié)調(diào)、溝通工作，落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作任務(wù)及詢問工作；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1、幫助、參與相關(guān)人事支配與規(guī)章制度的編制；2、幫助本部門工作的順當(dāng)進(jìn)行及人事檔案資料的管理權(quán)。工作關(guān)系干脆上級(jí)人事行政部經(jīng)理干脆下級(jí)無權(quán)力范圍1、針對(duì)本部門工作的建議權(quán)及監(jiān)督權(quán)。2、人事檔案資料的查閱權(quán)。

2．2．3行政秘書崗位名稱：行政秘書年齡：23-28歲崗位條件基本條件志向條件文化程度大專文化程度或中級(jí)以上職業(yè)技術(shù)資格本科以上學(xué)歷，高級(jí)以上職稱資歷文秘專業(yè)或漢語言專業(yè)從事相關(guān)工作三年以上個(gè)人素養(yǎng)1、形象氣質(zhì)佳，有較高的文筆表達(dá)實(shí)力，文字功底深。2、交際實(shí)力強(qiáng)，應(yīng)變實(shí)力好。有豐富的媒體寫作閱歷，曾發(fā)表多篇文章對(duì)工作協(xié)調(diào)、溝通實(shí)力強(qiáng)。健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、日常行政發(fā)文的起草、校對(duì)、發(fā)放、歸檔、整理；2、工作例會(huì)的打算、會(huì)議記錄、督促各部門會(huì)議任務(wù)的完成；3、建立、鞏固媒體聯(lián)系，負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象對(duì)外媒體宣揚(yáng)稿件編寫、發(fā)送、跟蹤；4、實(shí)施公司品牌策劃活動(dòng)和活動(dòng)的文字整理與存檔；5、幫助人事行政部經(jīng)理各項(xiàng)工作的有效開展；6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1、公司企業(yè)形象對(duì)外媒體宣揚(yáng)；2、實(shí)施公司品牌策劃活動(dòng)和活動(dòng)的文字整理。工作關(guān)系干脆上級(jí)人事行政部經(jīng)理干脆下級(jí)無權(quán)力范圍有對(duì)公司行政發(fā)文的查閱權(quán)；2．2．4選購 員崗位名稱：選購 員年齡：23-28歲崗位條件基本條件志向條件文化程度大專文化程度或中級(jí)以上職業(yè)技術(shù)資格本科以上學(xué)歷，高級(jí)以上職稱資歷從事相關(guān)工作二年以上個(gè)人素養(yǎng)1、熟識(shí)物品選購 基本程序。2、依照各部門填報(bào)需選購 物品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，熟識(shí)物品市場(chǎng)價(jià)格。3、熟識(shí)物品質(zhì)量驗(yàn)收及辦理入庫流程。4、對(duì)物品報(bào)銷程序熟識(shí)。有豐富的選購 、管理閱歷。健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、收集、調(diào)查市場(chǎng)物品價(jià)格，依據(jù)調(diào)查結(jié)果確定合格供應(yīng)商；2、對(duì)各部門上報(bào)選購 物品剛好調(diào)查市場(chǎng)價(jià)格并報(bào)財(cái)務(wù)部核對(duì)；3、協(xié)作倉庫將選購 物品分類入庫或剛好辦理領(lǐng)料簽單；4、將各部門每月上報(bào)的《物品選購 審批表》整理存檔，以備查驗(yàn)；5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1、協(xié)作、幫助財(cái)務(wù)部審對(duì)物品價(jià)格；2、剛好辦理物品月結(jié)及入庫手續(xù)。工作關(guān)系干脆上級(jí)人事行政部經(jīng)理干脆下級(jí)無權(quán)力范圍1、有對(duì)物品選購 作市場(chǎng)調(diào)查權(quán)；2、有選購 資料查閱權(quán)。

3．0品質(zhì)部崗位設(shè)置圖：品質(zhì)部經(jīng)理市場(chǎng)主管品質(zhì)主管文控員3．1品質(zhì)部部門職能：3．1．1負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施公司物業(yè)管理市場(chǎng)拓展的發(fā)展戰(zhàn)略與策略方案；3．1．2負(fù)責(zé)對(duì)公司物業(yè)管理市場(chǎng)拓展信息、項(xiàng)目及人力物力配置進(jìn)行統(tǒng)籌支配與管理；3．1．3負(fù)責(zé)有支配地與目標(biāo)區(qū)域客戶建立廣泛穩(wěn)定的關(guān)系并加強(qiáng)公關(guān)活動(dòng)，促進(jìn)項(xiàng)目合作；3．1．4負(fù)責(zé)依據(jù)公司發(fā)展制定并不斷調(diào)整質(zhì)量管理與市場(chǎng)拓展激勵(lì)政策與制度；3．1．5負(fù)責(zé)組織并參與公司重要客戶的參觀訪問和接待工作；3．1．6實(shí)施公司各類合同的評(píng)審核；3．1．7企業(yè)管理體系的正常運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，負(fù)責(zé)內(nèi)審、檢查等工作；3．1．8體系的培訓(xùn)和教化，組織開展質(zhì)量教化，并組織對(duì)體系的審核和檢查；3．1．9體系文件的修改工作；3．1．10收集適合企業(yè)管理體系運(yùn)作的有關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等信息，并進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)外溝通、培訓(xùn)；3．1．11組織實(shí)施訂正和預(yù)防措施；

3．2品質(zhì)部崗位職責(zé)匯編3．2．1品質(zhì)部經(jīng)理崗位名稱：品質(zhì)部經(jīng)理年齡：28-45歲崗位條件基本條件志向條件文化程度?？苹蛑屑?jí)職稱以上本科或以上學(xué)歷，高級(jí)職稱資歷從事相關(guān)工作三年以上從事相像崗位工作三年以上個(gè)人素養(yǎng)1、持ISO9000內(nèi)審員資格證。2、具有較好的溝通、協(xié)調(diào)實(shí)力。3、具有開拓市場(chǎng)的實(shí)力。1、持ISO9000外審員資格證。2、精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。3、精通一門外語。健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、主持品質(zhì)部全部工作；2、探討并制定公司物業(yè)管理市場(chǎng)拓展的發(fā)展戰(zhàn)略與策略方案；3、負(fù)責(zé)制訂并監(jiān)督執(zhí)行公司的物業(yè)拓展對(duì)外公關(guān)活動(dòng)支配；4、協(xié)調(diào)管理已參與合作的物業(yè)管理項(xiàng)目的組織、洽淡、標(biāo)書制作、合同簽定、后期跟進(jìn)；5、負(fù)責(zé)企業(yè)品質(zhì)管理體系的建立與運(yùn)行；6、負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、品牌推廣與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；7、實(shí)施企業(yè)合同評(píng)審；8、完成上級(jí)交辦的其它工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)對(duì)市場(chǎng)主管、品質(zhì)主管負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作關(guān)系干脆上級(jí)總經(jīng)理干脆下級(jí)品質(zhì)主管、市場(chǎng)主管權(quán)力范圍1、品質(zhì)部全部工作管理權(quán)；2、部門重要工作最終決策權(quán)；3、品質(zhì)部員工任免權(quán)；4、投標(biāo)項(xiàng)目組、分公司人力配置建議權(quán)；5、企業(yè)市場(chǎng)拓展策略方案、品牌推廣支配、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、品質(zhì)管理體系文件、各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、公司合同、項(xiàng)目投資方案的審核權(quán)；6、拓展公關(guān)費(fèi)用審批權(quán)。

3．2．2品質(zhì)主管崗位名稱：品質(zhì)部主管年齡：22-40歲崗位條件基本條件志向條件文化程度大專以上學(xué)歷或中級(jí)職稱本科或以上學(xué)歷，高級(jí)職稱資歷從事相關(guān)工作二年以上從事相像崗位工作二年以上個(gè)人素養(yǎng)持ISO9000內(nèi)審員資格證；駕馭ISO9000標(biāo)準(zhǔn)；嫻熟操作電腦軟件；具有良好的溝通、協(xié)調(diào)實(shí)力。持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證；持ISO9000外審員資格證。健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、制定質(zhì)量體系推動(dòng)工作支配并組織推動(dòng)，監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)公司各部門實(shí)施；2、組織質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核及管理評(píng)審；3、組織各部門協(xié)作質(zhì)量體系外部審核、監(jiān)督審核工作；4、組織文控員完成管理者代表支配的各項(xiàng)工作，剛好向管理者代表報(bào)告推動(dòng)工作的進(jìn)展?fàn)顩r及存在的問題，實(shí)行措施并督促訂正；5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)對(duì)文控員負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作關(guān)系干脆上級(jí)品質(zhì)部經(jīng)理干脆下級(jí)文控員權(quán)力范圍體系文件的監(jiān)督、審核與檢查3．2．3文控員崗位名稱：文控員年齡：21-35歲崗位條件基本條件志向條件文化程度中專以上學(xué)歷或初級(jí)職稱專科以上學(xué)歷或中級(jí)職稱資歷從事相關(guān)工作一年以上從事相像崗位工作一年以上個(gè)人素養(yǎng)熟識(shí)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)；電腦操作嫻熟；熟識(shí)各種應(yīng)用軟件的運(yùn)用；有良好的溝通實(shí)力。持ISO9000內(nèi)審員資格證；駕馭ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、接受品質(zhì)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，按時(shí)完成品質(zhì)部支配的各項(xiàng)工作；2、負(fù)責(zé)本部門與質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種資料、記錄的歸檔保存和文件發(fā)放；3、組織和實(shí)施本部門有關(guān)質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)工作，并對(duì)實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)督和檢查；4、負(fù)責(zé)品質(zhì)部文件的打印與簡(jiǎn)潔文件的制作；5、參與對(duì)各管理處、各專業(yè)部門的月檢；6、剛好向品管助理報(bào)告本部門ISO9000推動(dòng)工作的進(jìn)展?fàn)顩r；7、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系干脆上級(jí)品質(zhì)主管干脆下級(jí)無權(quán)力范圍體系文件更改需求的提出，體系運(yùn)作的監(jiān)督和檢查

3．2．4市場(chǎng)主管

崗位名稱：市場(chǎng)主管年齡：26-40歲崗位條件基本條件志向條件文化程度大專或中級(jí)職稱以上本科以上學(xué)歷或高級(jí)職稱資歷從事相關(guān)工作二年以上從事相像崗位工作二年以上個(gè)人素養(yǎng)1、擅長(zhǎng)溝通。2、熟識(shí)物業(yè)管理各環(huán)節(jié)與ISO9000體系。3、擅長(zhǎng)投標(biāo)策劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣與文案寫作。4、有良好的溝通實(shí)力。1、精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。2、精通一門外語。健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理市場(chǎng)信息的收集；2、負(fù)責(zé)有支配地加強(qiáng)公關(guān)，與目標(biāo)客戶建立廣泛穩(wěn)定的關(guān)系并促進(jìn)項(xiàng)目合作；3、負(fù)責(zé)對(duì)指定管理項(xiàng)目的洽談、投標(biāo)、合同審核與簽訂、后期跟進(jìn)進(jìn)行的組織、督導(dǎo)；4、負(fù)責(zé)做好物業(yè)拓展項(xiàng)目投標(biāo)策劃、管理方案與標(biāo)書制作工作；5、負(fù)責(zé)參與有關(guān)重要客戶參觀訪問的接待工作；6、負(fù)責(zé)公司品牌推廣方案的制訂，跟蹤支配實(shí)施的效果；7、負(fù)責(zé)幫助品質(zhì)部經(jīng)理制訂并實(shí)施物業(yè)管理市場(chǎng)拓展及其攻關(guān)活動(dòng)的支配與方案；8、負(fù)責(zé)對(duì)部門其他員工供應(yīng)技術(shù)支持并完成上級(jí)交辦的其它工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系干脆上級(jí)品質(zhì)主管干脆下級(jí)無權(quán)力范圍體系文件更改需求的提出，體系運(yùn)作的監(jiān)督和檢查

4．0財(cái)務(wù)部崗位劃分財(cái)務(wù)部主管會(huì)計(jì)出納收款員4．1財(cái)務(wù)部部門職能:4．1．1為國家宏觀經(jīng)濟(jì)管理和調(diào)控供應(yīng)會(huì)計(jì)信息A．每月向保利物業(yè)有限公司供應(yīng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表；B．每月向國家稅務(wù)局深圳市地方稅務(wù)局提交稅務(wù)報(bào)表；4．1．2為公司內(nèi)部經(jīng)營管理供應(yīng)會(huì)計(jì)信息A．剛好向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)公司的財(cái)務(wù)狀況、資金狀況,有助于決策者進(jìn)行合理的決策，有助于強(qiáng)化內(nèi)部管理；B．為其他部門供應(yīng)工作幫助、供應(yīng)信息查詢、應(yīng)要求完成屬于本部門的工作,如：供應(yīng)費(fèi)用報(bào)銷、收入、成本等各項(xiàng)內(nèi)部數(shù)據(jù)。4．1．3為公司外部各有關(guān)方面了解其財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果供應(yīng)會(huì)計(jì)信息。A．協(xié)作審計(jì)部門對(duì)我司進(jìn)行年審；B．協(xié)作稅務(wù)等部門對(duì)我司經(jīng)營狀況財(cái)務(wù)狀況及稅務(wù)等狀況的核查。4．1．4合理支配運(yùn)用資金，保證公司財(cái)務(wù)工作的正常運(yùn)作。4．1．5正確核算公司各項(xiàng)費(fèi)用包括管理費(fèi)用、營業(yè)費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等。4．1．6正確核算公司營業(yè)收入及成本。4．1．7發(fā)放職員及工人工資。4．1．8其它與財(cái)務(wù)相關(guān)的工作并按會(huì)計(jì)制度要求保管各類財(cái)務(wù)檔案。4．1．9遵守國家各項(xiàng)法律法規(guī)及國家財(cái)政制度等。4．1．10完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

4．2財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)匯編4．2．1財(cái)務(wù)部主管崗位名稱：會(huì)計(jì)主管年齡：26-45歲崗位條件基本條件志向條件文化程度大專以上學(xué)歷，初級(jí)以上職稱本科以上學(xué)歷，中級(jí)職稱資歷從事相關(guān)工作五年以上從事相像崗位工作六年以上個(gè)人素養(yǎng)熟識(shí)國家財(cái)政法規(guī)、規(guī)章和方針、政策，駕馭本行業(yè)業(yè)務(wù)管理的有關(guān)學(xué)問，有較強(qiáng)的融資及組織、協(xié)調(diào)實(shí)力。精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。精通一門外語。健康狀況良好，能適應(yīng)超時(shí)工作精力充足，能適應(yīng)超負(fù)荷工作崗位職責(zé)1、支配及協(xié)調(diào)全部門工作；2、每月編制下月資金支配并監(jiān)督上月資金支配執(zhí)行狀況；3、合理支配運(yùn)用資金；4、登記各科目明細(xì)帳及總賬；會(huì)計(jì)報(bào)表的編制；5、各種以對(duì)外報(bào)表的填制，并隨時(shí)向集團(tuán)及其他相關(guān)部門供應(yīng)一些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及部份資料。6、一般會(huì)計(jì)事項(xiàng)的整理、記錄及有關(guān)憑證、帳冊(cè)、報(bào)表、文件的保管。7、合同評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)1、對(duì)財(cái)務(wù)工作的正常運(yùn)作負(fù)責(zé)2、對(duì)公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)工作關(guān)系干脆上級(jí)總經(jīng)理干脆下級(jí)會(huì)計(jì)文員、出納、收款員權(quán)力范圍1、對(duì)本部門預(yù)算內(nèi)資金的運(yùn)用權(quán)；2、要求公司其他部門供應(yīng)工作幫助、供應(yīng)信息查詢、資金運(yùn)用支配；3、組織、協(xié)調(diào)本公司的收費(fèi)工作，對(duì)各管理處的收費(fèi)員在收費(fèi)業(yè)務(wù)上有指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)用權(quán)。

4．2．2會(huì)計(jì)崗位名稱：會(huì)計(jì)文員年齡：25-35歲崗位條件基本條件志向條件文化程度大專以上學(xué)歷本科以上學(xué)歷，初級(jí)職稱資歷從事相關(guān)工作五年以上從事相像崗位工作六年以上個(gè)人素養(yǎng)1、堅(jiān)持原則，廉潔奉公。2、熟識(shí)國家財(cái)經(jīng)法規(guī)、規(guī)章和方針、政策，駕馭本行業(yè)業(yè)務(wù)管理的有關(guān)學(xué)問。3、有較強(qiáng)的組織實(shí)力。4、能夠嫻熟操作電腦。5、工作細(xì)致，細(xì)致，有工作責(zé)任感。1、熟識(shí)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。2、熟識(shí)一門外語。健康狀況良好，能適應(yīng)超時(shí)工作精力充足，能適應(yīng)超負(fù)荷工作崗位職責(zé)1、低值易耗品的管理及固定資產(chǎn)管理；2、負(fù)責(zé)登記各科目陰陽帳統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)；3、按時(shí)核算工資；4、倉庫及選購 工作的監(jiān)督；5、停車場(chǎng)的財(cái)務(wù)核算監(jiān)督；6、稽查與財(cái)務(wù)有關(guān)的各種收款、退款單據(jù)；7、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事項(xiàng)的處理。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系干脆上級(jí)會(huì)計(jì)主管干脆下級(jí)無權(quán)力范圍無

4．2．3出納崗位名稱：出納年齡：20-35歲崗位條件基本條件志向條件文化程度中學(xué)或中專以上學(xué)歷專科以上學(xué)歷資歷從事相關(guān)工作一年以上從事相像崗位工作兩年以上個(gè)人素養(yǎng)熟識(shí)財(cái)務(wù)制度，嫻熟運(yùn)用電腦。了解現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法；了解一門外語。健康狀況良好，能適應(yīng)超時(shí)工作精力充足，能適應(yīng)超負(fù)荷工作崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)及銀行收付業(yè)務(wù)；2、負(fù)責(zé)現(xiàn)金及支票的管理工作；3、負(fù)責(zé)收款和開具及管理發(fā)票；4、負(fù)責(zé)為用戶辦理退款手續(xù)；5、負(fù)責(zé)按時(shí)進(jìn)行稅務(wù)納稅申報(bào)；6、幫助收款員收費(fèi)；7、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事項(xiàng)的處理。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系干脆上級(jí)會(huì)計(jì)主管干脆下級(jí)無權(quán)力范圍按制度收支貨幣資金4．2．4收款員崗位名稱：收款員年齡：20-35歲崗位條件基本條件志向條件文化程度中學(xué)或中專以上學(xué)歷?？埔陨蠈W(xué)歷資歷從事相關(guān)工作一年以上從事相像崗位工作兩年以上個(gè)人素養(yǎng)熟識(shí)財(cái)務(wù)工作業(yè)務(wù)，細(xì)致負(fù)責(zé)，計(jì)算機(jī)操作嫻熟。熟識(shí)財(cái)務(wù)制度。健康狀況良好，能適應(yīng)超時(shí)工作精力充足，能適應(yīng)超負(fù)荷工作崗位職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度，做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、催繳工作，確保資金及票據(jù)的平安；2、熟識(shí)轄區(qū)業(yè)主的基本資料，駕馭管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法；3、負(fù)責(zé)電腦收費(fèi)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入；4、負(fù)責(zé)各類押金及本體修理基金的收取及統(tǒng)計(jì)工作；5、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳工作，并剛好做好欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作，通知轄區(qū)事務(wù)助理剛好處理；6、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事項(xiàng)的處理。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系干脆上級(jí)會(huì)計(jì)主管干脆下級(jí)無權(quán)力范圍對(duì)逾期交費(fèi)的業(yè)主（用戶）計(jì)滯納金的權(quán)力，對(duì)本管理處的收支狀況進(jìn)行核對(duì)的權(quán)力

5．0管理處崗位劃分管理處主任客服部主管事務(wù)助理資料員社區(qū)文化專員前臺(tái)文員工程部主管修理工運(yùn)行工倉管員文員安保部隊(duì)長(zhǎng)班長(zhǎng)中控室門崗車場(chǎng)崗巡邏崗

5．1管理處部門職責(zé)5．1．1選擇、評(píng)定與自身環(huán)境活動(dòng)有關(guān)的環(huán)境因素、重要環(huán)境因素。5．1．2依據(jù)政府、行業(yè)和公司的有關(guān)規(guī)定對(duì)項(xiàng)目實(shí)施管理和服務(wù)，保證設(shè)備設(shè)施的正常和客戶的總體滿足。5．1．3依據(jù)公司規(guī)定和客戶（業(yè)主委員會(huì)）的合理看法與要求，修改管理處工作手冊(cè)。5．1．4維護(hù)房屋及配套設(shè)施設(shè)備的完好，定期支配養(yǎng)護(hù)工程。5．1．5對(duì)進(jìn)入轄區(qū)的各種車輛實(shí)行管理，實(shí)行定點(diǎn)停放，并按規(guī)定收取費(fèi)用。5．1．6協(xié)作派出所管理日常治安工作，主動(dòng)協(xié)作政府相關(guān)部門的工作。5．1．7按規(guī)定向客戶收取管理費(fèi)、本體修理基金等一切應(yīng)繳費(fèi)用。對(duì)逾期不繳納者，按規(guī)定追收滯納金。5．1．8向小區(qū)業(yè)主/用戶開展有償性多種經(jīng)營服務(wù)活動(dòng)，合理收取費(fèi)用。支配管理人員對(duì)管理項(xiàng)目進(jìn)行日巡察，保證體系目標(biāo)指標(biāo)得到有效監(jiān)控。5．1．9實(shí)行依法、文明、民主、高效的管理，定期征求客戶看法；5．1．10細(xì)致熱忱接待客戶或當(dāng)事人來訪或投訴，并做好相關(guān)記錄。5．1．11負(fù)責(zé)幫助成立業(yè)主委員會(huì)，并留意做好與相關(guān)單位溝通和協(xié)調(diào)工作。5．1．12對(duì)管理處的員工和客戶進(jìn)行環(huán)保學(xué)問的宣揚(yáng)和培訓(xùn)，愛惜轄區(qū)環(huán)境。5．1．13對(duì)相關(guān)方有關(guān)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)限制。5．1．14相關(guān)法律、法規(guī)及信息的收集和溝通。

5．2管理處主任崗位職責(zé)崗位名稱：管理處主任年齡：25-45歲崗位條件基本條件志向條件文化程度大專文化程度本科以上學(xué)歷，中級(jí)以上職業(yè)技術(shù)資格資歷三年以上物業(yè)管理閱歷從事相像工作二年以上個(gè)人素養(yǎng)責(zé)任心強(qiáng)，管理、組織、溝通與協(xié)調(diào)實(shí)力較強(qiáng)，持有物業(yè)管理部門經(jīng)理上崗證。有豐富的物業(yè)管理、工程管理工作的實(shí)踐閱歷，文字處理實(shí)力強(qiáng)。精通一門外語健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、對(duì)管理處日常事務(wù)工作有決策權(quán)和指導(dǎo)權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)；2、執(zhí)行國家、地方政府有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)文件及行業(yè)管理要求，協(xié)調(diào)好與政府相關(guān)職能部門的公共關(guān)系；3、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)管理處工作支配制定并上報(bào)公司核準(zhǔn)。依據(jù)物業(yè)管理托付合同的要求開展工作；4、以身作則，關(guān)切員工，獎(jiǎng)罰分明，提高自身素養(yǎng)和修養(yǎng)，使管理處具有高度凝合力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱忱和責(zé)任感5、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的裝修審批，違章和投訴的處理工作；6、對(duì)管理處所管小區(qū)的整體服務(wù)質(zhì)量狀況負(fù)責(zé)；7、對(duì)管理處所屬小區(qū)的財(cái)務(wù)狀況有監(jiān)督職責(zé)；8、對(duì)管理處部門主管級(jí)員工運(yùn)用有人事建議權(quán)，對(duì)主管以下員工運(yùn)用有人事決策權(quán)；9、完成總經(jīng)理交辦的其它工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)對(duì)管理處工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作關(guān)系干脆上級(jí)總經(jīng)理干脆下級(jí)客服部主管、工程部主管、安保隊(duì)長(zhǎng)權(quán)力范圍對(duì)管理處所屬各部門員工的考核、依據(jù)制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲

5．3客服部部門職責(zé)5．3．1負(fù)責(zé)小區(qū)客戶服務(wù)探討工作。5．3．2負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主/用戶服務(wù)服務(wù)需求的接待與處理。5．3．3接待業(yè)主/用戶投訴，并負(fù)責(zé)日常狀況下的投訴處理工作。5．3．4負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生監(jiān)管工作。5．3．5做好小區(qū)的綠化、環(huán)境消殺監(jiān)督管理工作。5．3．6負(fù)責(zé)小區(qū)社區(qū)文化有效開展工作。5．3．7負(fù)責(zé)管理處各類檔案資料管理。5．3．8負(fù)責(zé)接待與協(xié)調(diào)業(yè)主/用戶間的糾紛問題。5．3．9負(fù)責(zé)管理處范圍內(nèi)的公共場(chǎng)地、會(huì)議室出租，為業(yè)主/用戶供應(yīng)代辦性服務(wù)、代理家政服務(wù)等經(jīng)營活動(dòng)的開展。5．3．10各事務(wù)助理負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)的公共部分設(shè)施日常巡察檢查，并負(fù)責(zé)將所發(fā)覺的缺陷剛好通報(bào)工程部處理。5．3．11負(fù)責(zé)管理處日常接待、辦公文具請(qǐng)購、工程材料選購 等內(nèi)務(wù)工作。5．3．12組織定期業(yè)主/用戶看法調(diào)查與分析工作。5．3．13接待業(yè)主/用戶詢問并負(fù)責(zé)解答。5．3．14負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶溝通，廣泛收集業(yè)主/用戶好的建議上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。5．3．15負(fù)責(zé)管理處例會(huì)、員工培訓(xùn)與考核的組織工作。5．3．16做好本部門與管理處其它部門的日常協(xié)調(diào)工作。

5．4客服部崗位職責(zé)匯編5．4．1客服部主管職責(zé)崗位名稱：客服部主管年齡：25-40歲崗位條件基本條件志向條件文化程度大專文化程度本科以上學(xué)歷，中級(jí)以上職業(yè)技術(shù)資格資歷二年以上物業(yè)管理閱歷從事相像工作一年以上個(gè)人素養(yǎng)責(zé)任心強(qiáng)，管理、組織、溝通與協(xié)調(diào)實(shí)力較強(qiáng)，持有物業(yè)管理上崗證。有豐富的物業(yè)管理、質(zhì)量管理工作的實(shí)踐閱歷，文字處理實(shí)力強(qiáng)。精通一門外語健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、在管理處主任的干脆領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，幫助主任制定本區(qū)分管項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度和工作支配，并監(jiān)督實(shí)施；2、對(duì)所屬區(qū)域物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質(zhì)量負(fù)責(zé)；3、負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶需求服務(wù)質(zhì)量的有效監(jiān)控；4、對(duì)管理處有效開展小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)，各類檔案資料管理規(guī)范負(fù)責(zé)；5、負(fù)責(zé)本部門和管理處的培訓(xùn)與考核組織工作；6、組織定期、非定期的業(yè)主/用戶看法調(diào)查與分析，確保業(yè)主/用戶的滿足率達(dá)到95%以上；7、負(fù)責(zé)與業(yè)主/用戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問題；8、完成管理處主任交辦工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)對(duì)客服部工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作關(guān)系干脆上級(jí)管理處主任干脆下級(jí)客服部事務(wù)助理權(quán)力范圍客服部的管理、員工的培訓(xùn)與考核，并對(duì)部門員工的運(yùn)用有建議權(quán)。

5．4．2事務(wù)助理崗位名稱：事務(wù)助理年齡：20-40歲崗位條件基本條件志向條件文化程度中專文化程度?？埔陨蠈W(xué)歷，中級(jí)以上職稱資歷二年以上物業(yè)管理閱歷從事相像工作一年以上個(gè)人素養(yǎng)責(zé)任心強(qiáng)，有管理、組織、協(xié)調(diào)實(shí)力，持有物業(yè)管理上崗證。有豐富的物業(yè)管理的實(shí)踐閱歷健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的房屋、公共設(shè)施的管理工作，發(fā)覺問題剛好處理，熟識(shí)住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、和住戶管線網(wǎng)絡(luò)的基本狀況，了解管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法；2、負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)綠化、衛(wèi)生、裝飾裝修、治安防范、公共設(shè)施的監(jiān)督管理，每天堅(jiān)持對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行檢查，發(fā)覺問題剛好處理；3、剛好處理責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴，投訴處理率達(dá)100%，建立與業(yè)主的良好關(guān)系，主動(dòng)與業(yè)主溝通、溝通，剛好反映業(yè)主的看法和建議；4、負(fù)責(zé)各種通知的發(fā)放、回收，做好上傳下達(dá)工作；5、負(fù)責(zé)業(yè)主欠費(fèi)的催交工作；6、監(jiān)督消遣設(shè)施的各項(xiàng)管理工作，切實(shí)執(zhí)行消遣設(shè)施開放的各項(xiàng)規(guī)定；7、做好工作記錄，協(xié)作資料員做好相關(guān)工作記錄的登記及歸檔工作；8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系干脆上級(jí)客服部主管干脆下級(jí)無權(quán)力范圍環(huán)境監(jiān)督、裝修手續(xù)辦理、停車卡辦理、住戶卡辦理、商家/辦公遷入/出管理

5．4．3資料員崗位名稱：資料員年齡：20-35歲崗位條件基本條件志向條件文化程度中專文化程度?？埔陨蠈W(xué)歷，中級(jí)以上職稱資歷二年以上物業(yè)管理閱歷從事相像工作一年以上個(gè)人素養(yǎng)責(zé)任心強(qiáng)，有管理、組織、協(xié)調(diào)實(shí)力，具有肯定有美術(shù)功底，持有物業(yè)管理上崗證。有豐富的物業(yè)管理的實(shí)踐閱歷健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、具體負(fù)責(zé)公司原始資料及日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料、拷貝資料的收集、分類、編號(hào)、歸檔工作；2、建立健全各類資料的資料庫和臺(tái)帳重要資料應(yīng)備份入檔，確保資料完整，便于借閱、運(yùn)用；3、正確標(biāo)明資料保密等級(jí)，保密資料和借閱需經(jīng)管理處主任的批準(zhǔn)，存檔資料不經(jīng)批準(zhǔn)不得私自外借和復(fù)制；4、細(xì)致辦理借閱、借用手續(xù)，剛好清理回收借閱、借用資料，嚴(yán)防丟失；5、詳實(shí)記錄本公司發(fā)展過程中的重大活動(dòng)和重大事宜；6、負(fù)責(zé)公司文件的登記、編號(hào)工作剛好清理過期失去時(shí)效的文件資料，確保在用資料文本有效性；7、對(duì)所收集資料、信息分析統(tǒng)計(jì)，幫助領(lǐng)導(dǎo)制訂有關(guān)的工作支配和措施時(shí)參考。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事情。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系干脆上級(jí)客服部主管干脆下級(jí)無權(quán)力范圍資料的收集、整理、保管、借用借閱登記、按期銷毀

5．4．4社區(qū)文化專員崗位名稱：社區(qū)文化專員年齡：20-35歲崗位條件基本條件志向條件文化程度中專文化程度?？埔陨蠈W(xué)歷，中級(jí)以上職稱資歷二年以上物業(yè)管理閱歷從事相像工作一年以上個(gè)人素養(yǎng)責(zé)任心強(qiáng)，有管理、組織、協(xié)調(diào)實(shí)力，具有肯定有美術(shù)功底，持有物業(yè)管理上崗證。有豐富的物業(yè)管理的實(shí)踐閱歷健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)工作,幫助做好小區(qū)物業(yè)管理和精神文明建設(shè)的宣揚(yáng)工作；2、負(fù)責(zé)擬訂小區(qū)活動(dòng)的工作支配,并報(bào)管理處主任審核；3、負(fù)責(zé)策劃社區(qū)活動(dòng),制定具體實(shí)施方案,依據(jù)審批要求組織實(shí)施,并做好活動(dòng)記錄,整理存檔；4、負(fù)責(zé)廣泛收集信息,了解小區(qū)居民對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)的需求；5、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系和協(xié)調(diào),對(duì)社區(qū)重大活動(dòng)及住宅區(qū)的新事物、新氣象，通過新聞媒介等方式剛好宣揚(yáng)報(bào)道，塑造良好的社區(qū)形象；6、負(fù)責(zé)每次活動(dòng)所需物品/材料的申購工作；7、負(fù)責(zé)小區(qū)文體場(chǎng)所及其設(shè)備設(shè)施進(jìn)行管理；8、完成公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系干脆上級(jí)客服部主管干脆下級(jí)無權(quán)力范圍區(qū)域社區(qū)文化的策劃、實(shí)施與總結(jié)

5．4．5前臺(tái)文員崗位名稱：前臺(tái)文員年齡：20-28歲崗位條件基本條件志向條件文化程度中學(xué)文化程度大專以上學(xué)歷資歷一年以上物業(yè)管理閱歷從事相像工作一年以上個(gè)人素養(yǎng)責(zé)任心強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)實(shí)力，氣質(zhì)佳有肯定的物業(yè)管理實(shí)踐閱歷健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)寫字樓大堂的接待工作禮儀，做到儀態(tài)端莊，看法親善，熱忱大方，反應(yīng)靈敏，處事穩(wěn)健，向管理處剛好反饋客戶信息；2、在業(yè)主/用戶大件物品搬出/搬出或搬家時(shí)，核實(shí)其是否拖欠各類管理費(fèi)用或辦理好入住手續(xù)，要求交清欠費(fèi)方可；如是租戶則需通知業(yè)主，在征得業(yè)主的同意下方可，具備以上兩個(gè)條件則開據(jù)《放行條》才能搬出/搬入；3、在上下班運(yùn)用電梯高峰期間快速完成人流疏導(dǎo)，保障人員平安及秩序井然；4、在力所能及的狀況下應(yīng)客戶需求妥當(dāng)代轉(zhuǎn)、代交、代存物件，務(wù)必做好封存及記錄工作，確?？蛻粑锲菲桨?；5、主動(dòng)主動(dòng)推銷開展的管理處推出的各種商務(wù)經(jīng)營服務(wù)，如：代辦各種訂票、禮儀、管理處事務(wù)等事宜；6、留意客戶服務(wù)需求動(dòng)向，向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)相適用的經(jīng)營思想，為領(lǐng)導(dǎo)做發(fā)展規(guī)劃供應(yīng)信息和依據(jù)；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系干脆上級(jí)客服部主管干脆下級(jí)無權(quán)力范圍來訪人員登記、維持大堂秩序、代存代轉(zhuǎn)物品、辦理相關(guān)事宜

5．5工程部部門職責(zé)5．5．1負(fù)責(zé)小區(qū)（大廈）范圍內(nèi)機(jī)電設(shè)備、各種管道、房屋本體、業(yè)主（住戶）室內(nèi)水電、公共設(shè)施等運(yùn)行、維護(hù)、檢修工作，處理一般性故障，確保建設(shè)設(shè)施完好，機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。5．5．2修理班人員必需熟識(shí)小區(qū)（大廈）的供水、供電、電梯、空調(diào)等機(jī)電設(shè)施、設(shè)備狀況，駕馭相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。5．5．3按時(shí)完成機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的各項(xiàng)修理、保養(yǎng)工作，并細(xì)致做好相關(guān)記錄。5．5．4負(fù)責(zé)每天的日檢查工作并填寫日檢記錄。每天巡察一次各部位機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀況，細(xì)致做好巡查記錄和值班記錄。發(fā)覺異樣剛好報(bào)修。5．5．5負(fù)責(zé)各種井、池檢查疏通清理工作及聯(lián)系化糞池清運(yùn)工作。5．5．6實(shí)行24小時(shí)值班制度，負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行，并作好值班記錄。5．5．7節(jié)約材料及水電消耗，堅(jiān)持低耗優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5．5．8負(fù)責(zé)小區(qū)每月定期抄錄水電表數(shù)據(jù)，并負(fù)責(zé)水電用量分析與上報(bào)工作。5．5．9負(fù)責(zé)處理業(yè)主（住戶）一般性修理服務(wù)，為業(yè)主（用戶）供應(yīng)免費(fèi)或有償性修理服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。5．5．10執(zhí)行經(jīng)公司及管理處審批制定的設(shè)備定期修理保養(yǎng)工作支配。5．5．11保持值班室、凹凸壓配電房和水泵房等設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。5．5．12負(fù)責(zé)設(shè)備房的平安管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。5．5．13遇到突然停電或發(fā)生其他突發(fā)性事故時(shí)，應(yīng)按規(guī)程操作，剛好解除故障或?qū)嵭袘?yīng)急措施，快速通知相關(guān)人員處理。5．5．14加強(qiáng)防范意識(shí)，做好配電房、水泵房、電梯機(jī)房等設(shè)備房的防水、防火、防小動(dòng)物的平安管理工作。5．5．15遵守公司規(guī)章制度，勤奮工作，努力提高業(yè)務(wù)水平，完成管理處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

5．6工程部崗位職責(zé)匯編5．6．1工程部主管崗位名稱：工程部主管年齡：25-45歲崗位條件基本條件志向條件文化程度大專文化程度本科以上學(xué)歷，中級(jí)以上職業(yè)技術(shù)資格資歷二年以上物業(yè)管理閱歷從事相像工作一年以上個(gè)人素養(yǎng)責(zé)任心強(qiáng)，管理、組織、協(xié)調(diào)實(shí)力較強(qiáng)，持有物業(yè)管理上崗證。有豐富的物業(yè)管理、設(shè)備管理工作的實(shí)踐閱歷。精通一門外語健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、制定本部門工作支配，并組織具體實(shí)施；2、負(fù)責(zé)制定設(shè)施、設(shè)備月/年運(yùn)行、修理保養(yǎng)支配，報(bào)管理處主任審批后執(zhí)行；3、剛好處理業(yè)主/用戶修理服務(wù)需求及公共部分的修理，對(duì)修理服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保公共設(shè)施、設(shè)備完好率；4、負(fù)責(zé)組織所屬區(qū)域物業(yè)的剛好搶修工作；5、負(fù)責(zé)收集、整理并保存設(shè)備技術(shù)資料，并督查各崗位記錄；6、負(fù)責(zé)本部門所需修理物料/設(shè)備零配件的申購支配，報(bào)管理處主任初審；并負(fù)責(zé)對(duì)選購 的物料/設(shè)備零配件組織人員檢驗(yàn)和試驗(yàn)是否合格；7、負(fù)責(zé)組織本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核；8、負(fù)責(zé)管理處有關(guān)工程項(xiàng)目分包/外委質(zhì)量的監(jiān)督檢查；9、完成管理處主任交辦的工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)對(duì)工程部工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作關(guān)系干脆上級(jí)管理處主任干脆下級(jí)工程部各崗位權(quán)力范圍工程部的管理、員工的培訓(xùn)與考核，并對(duì)部門員工的運(yùn)用有建議權(quán)。

5．6．2修理工崗位名稱：修理工年齡：23--35歲崗位條件基本條件志向條件文化程度中學(xué)、中技以上學(xué)歷給排水、電氣化、電梯、空調(diào)、機(jī)電等專業(yè)中級(jí)職稱。資歷從事相關(guān)工作三年以上，具有相關(guān)專業(yè)技工操作證、初級(jí)以上等級(jí)證。從事相像崗位工作三年以上個(gè)人素養(yǎng)責(zé)任心強(qiáng)，工作勤奮；有上進(jìn)心。理論學(xué)問扎實(shí)，具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理閱歷，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)實(shí)力。健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、熟識(shí)各種設(shè)備的運(yùn)用操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，執(zhí)行公司制訂的設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定，細(xì)致做好各種記錄，發(fā)覺問題要?jiǎng)偤锰幚怼?、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)供配電、給排水、電梯、消防報(bào)警、空調(diào)、監(jiān)控、停車場(chǎng)管理等系統(tǒng)設(shè)備實(shí)施日常修理保養(yǎng)，并做好相應(yīng)記錄；3、負(fù)責(zé)建立園區(qū)各種設(shè)備臺(tái)帳，半年核對(duì)一次調(diào)整，做到帳物相符；4、對(duì)自己分管責(zé)任區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡察檢查及按時(shí)清潔衛(wèi)生，保持室內(nèi)和設(shè)備的整齊。5、一旦發(fā)生停電、停水、火警或其他事故，剛好到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)快速查明緣由，實(shí)行應(yīng)急措施。6、保管好資料、圖表和工具。7、幫助自來水公司、電話公司、煤氣公司、供電局、有線電視臺(tái)等業(yè)務(wù)單位的修理檢查工作。8、負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶家中的報(bào)修、修理工作；9、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系干脆上級(jí)工程部主管干脆下級(jí)無權(quán)力范圍對(duì)設(shè)備修理保養(yǎng)支配的建議權(quán)，設(shè)備修理方案建議權(quán)。

5．6．3運(yùn)行工崗位名稱：運(yùn)行工年齡：23--35歲崗位條件基本條件志向條件文化程度中學(xué)、中技以上學(xué)歷自動(dòng)化、機(jī)電等專業(yè)中級(jí)職稱。資歷從事相關(guān)工作三年以上，具有相關(guān)專業(yè)技工操作證、初級(jí)以上等級(jí)證。從事相像崗位工作三年以上個(gè)人素養(yǎng)責(zé)任心強(qiáng)，工作勤奮；有上進(jìn)心。理論學(xué)問扎實(shí)，具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理閱歷，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)實(shí)力。健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、熟識(shí)物業(yè)的樓宇結(jié)構(gòu)、樓座排列，熟識(shí)各類設(shè)備、器材布置及其限制范圍。2、實(shí)行24小時(shí)值班，值班人員要堅(jiān)守工作崗位，不遲到、不早退、不擅離職守，不做與工作無關(guān)的事情，思想集中，細(xì)致負(fù)責(zé)。3、值班中發(fā)覺可疑問題剛好處理，處理不了時(shí)，通過各類通訊設(shè)備，剛好通知有關(guān)人員處理，并向主管匯報(bào)。4、愛惜設(shè)備，保持值班室清潔衛(wèi)生。5、接受客戶詢問，剛好解決客戶的疑難問題。6、值班中遇到的狀況，在值班記錄中細(xì)致記錄。7、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系干脆上級(jí)工程部主管干脆下級(jí)無權(quán)力范圍對(duì)設(shè)備修理保養(yǎng)支配的建議權(quán)，設(shè)備修理方案建議權(quán)。

5．6．4倉管員崗位名稱：倉管員年齡：23--35歲崗位條件基本條件志向條件文化程度中學(xué)、中技以上學(xué)歷高校經(jīng)濟(jì)專業(yè)資歷從事相關(guān)工作三年以上并具有排水技工操作證從事相像崗位工作三年以上個(gè)人素養(yǎng)熟識(shí)倉庫管理管理規(guī)范流程；工作勤奮細(xì)致、熱忱；責(zé)任心強(qiáng)，有上進(jìn)心。依據(jù)質(zhì)量管理體系倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理倉庫健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)倉庫的日常管理工作，做到材料、工具、設(shè)備等物品分類擺放，標(biāo)識(shí)明確，易于查找，平安牢靠，做到賬、物相符。做好相應(yīng)的標(biāo)識(shí)，對(duì)不合格和降級(jí)運(yùn)用的物品應(yīng)貼上特殊標(biāo)識(shí)；2、嚴(yán)格把好入出庫關(guān)，對(duì)出入庫的材料和工具進(jìn)行驗(yàn)放、登記，對(duì)料具入庫驗(yàn)收必需有憑證、有實(shí)物，對(duì)量差質(zhì)次規(guī)格不符的物資不得入庫，領(lǐng)料發(fā)料手續(xù)齊，發(fā)放材料堅(jiān)持“先進(jìn)先出”的原則，合理利用降級(jí)物品的運(yùn)用價(jià)值；3、建立倉庫臺(tái)帳、明細(xì)帳，并清晰明白，每月一盤庫，并做好《倉庫盤點(diǎn)表》。4、保持倉庫清潔衛(wèi)生、通風(fēng)良好，并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜等防護(hù)措施，確保物品質(zhì)量和庫房平安；5、對(duì)工具、設(shè)備進(jìn)行日常的保養(yǎng)維護(hù)，保證工具、設(shè)備出入相符；不能私自轉(zhuǎn)賣材料、工具及配件，不能將材料、工具轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)借他人，要妥當(dāng)保管，嚴(yán)禁損壞和丟失；6、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系干脆上級(jí)工程部主管干脆下級(jí)無權(quán)力范圍對(duì)未按規(guī)定材料的領(lǐng)取有拒絕權(quán)、材料的不合格有權(quán)拒收權(quán)。

5．6．5文員崗位名稱：文員年齡：20--35歲崗位條件基本條件志向條件文化程度中學(xué)、中技以上學(xué)歷高校經(jīng)濟(jì)專業(yè)資歷從事相關(guān)工作三年以上并具有排水技工操作證從事相像崗位工作三年以上個(gè)人素養(yǎng)熟識(shí)電腦的基本操作、能敏捷運(yùn)用word、excel文件；有肯定的組織實(shí)力；工作勤奮細(xì)致、熱忱；責(zé)任心強(qiáng)，有上進(jìn)心。具有電腦專業(yè)上崗證；熟識(shí)ISO900操作流程。健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、接聽工程部值班電話隨時(shí)派出專業(yè)修理人員執(zhí)行修理任務(wù)；2、做好接聽電話及修理記錄，完成《修理記錄》的登記、編號(hào)和安排工作，駕馭修理過程剛好反饋客戶部修理狀況，檢查核實(shí)每個(gè)班組的《派工單》完成狀況，每日將值班狀況簡(jiǎn)潔扼要向工程主管匯報(bào)，重大事項(xiàng)應(yīng)剛好向主任匯報(bào)或干脆通知責(zé)任部門承辦；3、做好派工前的材料打算工作，發(fā)覺缺乏修理材料時(shí)剛好上報(bào)材料支配；4、接受部門聯(lián)絡(luò)單；跟進(jìn)聯(lián)絡(luò)單處理狀況剛好向客戶反饋信息。5、協(xié)作工程主管整理有關(guān)的工程記錄歸檔及電子表格、文字處理工作。6、負(fù)責(zé)工程部日常的接待工作。7、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)無工作關(guān)系干脆上級(jí)工程部主管干脆下級(jí)無權(quán)力范圍對(duì)未按規(guī)定材料的領(lǐng)取有拒絕權(quán)、材料的不合格有權(quán)拒收權(quán)。

5．7安保部部門職責(zé)5．7．1落實(shí)公司治安管理和消防平安管理工作。5．7．2負(fù)責(zé)落實(shí)管理處布置的各項(xiàng)治安、消防工作。5．7．3建立健全各項(xiàng)安保和消防平安制度，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。5．7．4常常對(duì)治安、消防工作進(jìn)行檢查、巡察，發(fā)覺問題剛好協(xié)調(diào)處理。5．7．5常常對(duì)小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)。5．7．6在堅(jiān)持消防平安監(jiān)督原則的前提下，樹立服務(wù)觀念，依照消防法規(guī)規(guī)定的“誰運(yùn)用，誰負(fù)責(zé)”原則，主動(dòng)為業(yè)主供應(yīng)便利條件。5．7．7制定消防設(shè)施年度檢查支配，并協(xié)作有關(guān)部門實(shí)施。5．7．8負(fù)責(zé)治安、消防宣揚(yáng)工作，常常對(duì)管理處員工進(jìn)行治安、消防等平安教化，防患于未然。5．7．9負(fù)責(zé)小區(qū)戶籍登記及流淌人員管理。5．7．10負(fù)責(zé)治安隱患應(yīng)急處理方案及防范措施。5．7．11完成管理處布置的其他工作。

5．8安保部崗位職責(zé)匯編5．8．1安保部隊(duì)長(zhǎng)崗位名稱：安保部隊(duì)長(zhǎng)年齡：25-40歲崗位條件基本條件志向條件文化程度中專文化程度專科以上學(xué)歷，注冊(cè)平安主任資歷二年以上物業(yè)管理閱歷從事相像工作一年以上個(gè)人素養(yǎng)責(zé)任心強(qiáng)，管理、組織、溝通與協(xié)調(diào)、處理突發(fā)件實(shí)力較強(qiáng)，持有物業(yè)管理上崗證。有豐富的物業(yè)管理、質(zhì)量管理工作的實(shí)踐閱歷，是退伍軍人。精通一門外語健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)擬制本部門周、月工作支配，并組織具體實(shí)施；2、負(fù)責(zé)制定平安、消防宣揚(yáng)工作；3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的消防系統(tǒng)日常巡察檢查，并就巡查中發(fā)覺的消防問題跟蹤相關(guān)部門處理，并負(fù)責(zé)組織區(qū)域內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行消防演習(xí)；4、對(duì)護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)處理護(hù)衛(wèi)員執(zhí)勤中遇到的疑難問題；5、負(fù)責(zé)對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的車輛管理工作；6、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急狀況處理；7、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)支配擬定、培訓(xùn)和考核；8、做好區(qū)域內(nèi)防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)難事故等；9、完成管理處主任交辦的其他工作。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)對(duì)安保部工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作關(guān)系干脆上級(jí)管理處主任干脆下級(jí)護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)權(quán)力范圍安保部的管理、員工的培訓(xùn)與考核，并對(duì)所部門員工的運(yùn)用有建議權(quán)。

5．8．2護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)崗位名稱：護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)年齡：22-27歲崗位條件基本條件志向條件文化程度中學(xué)文化程度中專以上學(xué)歷，保安\消防上崗證資歷二年以上物業(yè)平安管理閱歷從事相像工作一年以上個(gè)人素養(yǎng)熟識(shí)保安工作，以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織管理實(shí)力，處理突發(fā)件實(shí)力較強(qiáng).有豐富的物業(yè)管理、質(zhì)量管理工作的實(shí)踐閱歷，是退伍軍人。健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作崗位職責(zé)1、主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行管理處主任和平安護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)的指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，細(xì)致做好平安護(hù)衛(wèi)工作。2、探討提出貫徹看法，并具體組織落實(shí)。3、負(fù)責(zé)本班人員的考勤，照實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要?jiǎng)偤孟蚬芾硖庮I(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。5、愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)遵守法律，嚴(yán)于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。6、熟識(shí)護(hù)衛(wèi)各崗位職責(zé)、任務(wù)，駕馭管理區(qū)域內(nèi)平安護(hù)衛(wèi)工作的規(guī)律及特點(diǎn)。7、對(duì)因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)峻違法違紀(jì)的狀況負(fù)責(zé)。8、負(fù)責(zé)抓好全班的訓(xùn)練工作。9、負(fù)責(zé)處理本班執(zhí)勤過程中遇到的一般性問題。領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)對(duì)安保部本班工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任工作關(guān)系干脆上級(jí)安保部隊(duì)長(zhǎng)干脆下級(jí)護(hù)衛(wèi)員權(quán)力范圍安保部的管理、員工的培訓(xùn)與考核，并對(duì)所本班員工的管理有建議權(quán)。

5．8．3中控室崗位名稱：中控室年齡：18-25歲崗位條件基本條件志向條件文化程度中學(xué)文化程度中學(xué)以上學(xué)歷，保安、消防上崗證，資歷二年以上物業(yè)管理閱歷從事相像工作一年以上個(gè)人素養(yǎng)責(zé)任心強(qiáng)、組織、處理突發(fā)