電腦維修規(guī)章制度

電腦修理規(guī)章制度 <divstyle='padding:10px5px0px20px;margin:10px0px0px-15px;' 1.電腦修理公司規(guī)章制度2.電腦修理服務(wù)公司規(guī)章制度3.電腦修理規(guī)章制度4.電腦維護(hù)公司規(guī)章制度5.公司計(jì)算機(jī)維護(hù)與管理制度 1、電腦修理公司規(guī)章制度 一、員工本著互尊互愛(ài)、同心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)懇本分的精神。敬重上級(jí)，有何正確的建議或想法書(shū)寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門，相關(guān)部門將做出合理的回復(fù)!二、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)、影響本公司形象，工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)3分鐘；三、員工必需嚴(yán)格聽(tīng)從公司安排的各項(xiàng)任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；四、熱忱接待每位客戶，有敬語(yǔ)，有“五聲”，杜絕“四語(yǔ)”；說(shuō)話誠(chéng)懇，主動(dòng)的解決顧客遇到的疑難問(wèn)題；細(xì)致聽(tīng)取每位客戶的建議和投訴、執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)定，了解各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹，保證顧客滿足；任何場(chǎng)合下都必需講一般話；五、上門修理電腦時(shí)必需嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于私隱方面的全部法律法規(guī)，肯定保密任何有關(guān)客戶的資料；六、修理過(guò)程中操作員因疏忽大意，適成客戶硬件損壞，由該操作人員自行賠償七、不得給客戶留個(gè)人電話、私自收取客戶費(fèi)用、拒絕公司指派任務(wù)、泄露本公司機(jī)密；否則辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇八、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物，用U盤和QQ、Email等盜取或未準(zhǔn)允許隨意拷貝公司資料，輕者罰款、重者交于公安部門處理九、如需離職者必需提前15天提呈辭職報(bào)告，員工離職前必需歸還公司全部維護(hù)工具及所配物品，如有丟失或損壞照價(jià)賠償。離職后不得再以本電腦公司員工的名義自居。我們的宗旨：敏銳視察和自我創(chuàng)新，以信譽(yù)、創(chuàng)新、完備服務(wù)經(jīng)營(yíng)為理念，以專業(yè)的技能、合理價(jià)格、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!2、電腦修理服務(wù)公司規(guī)章制度 為加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍。第一條服務(wù)規(guī)范：1.儀表：公司員工應(yīng)儀表整齊、大方；2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注釋對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不行冒犯對(duì)方；3.用語(yǔ)：在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫柔，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩；4.電話接聽(tīng)：接聽(tīng)電話應(yīng)剛好，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)，工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)5分鐘。其次條關(guān)于公司工作服和其它勞保用品發(fā)放的規(guī)定：1.公司工作服和其它勞保用品由行政部統(tǒng)一(購(gòu)買)和發(fā)放；2.對(duì)于公司工作服裝，任何部門和個(gè)人不得隨意更改；3.工作服要按公司要求統(tǒng)一著裝，妥當(dāng)保管，遺失自費(fèi)補(bǔ)做；4.穿著工作服即代表公司之精神，必需保持整齊；5.上門修理電腦時(shí)必需著工作服、佩戴工號(hào)牌、留意儀表；6.離職員工如領(lǐng)用服裝應(yīng)即繳還，如未繳還者，在其薪資內(nèi)扣還；第三條辦公秩序1.工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的寧?kù)o有序，外出工作時(shí)應(yīng)關(guān)閉電腦及填寫(xiě)出入登記表；2.應(yīng)在每天的工作時(shí)間起先前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔；第四條公司物資管理?xiàng)l例1.公司物資分為低值易耗品、管制品、珍貴物品、實(shí)物資產(chǎn)；2.低值易耗品：筆、紙、電池、訂書(shū)釘、膠水等；3.管制品：訂書(shū)機(jī)、打洞機(jī)、剪刀、美工刀、文件夾、計(jì)算器等；4.個(gè)人保管物品：個(gè)人運(yùn)用保管的三百元以上并涉及今后的費(fèi)用開(kāi)銷的物資；5.實(shí)物資產(chǎn)：物資價(jià)格達(dá)300元以上，如計(jì)算機(jī)、照相機(jī)。辦公用品物資選購(gòu) 1.公司辦公用品物資的選購(gòu) ，由行政部統(tǒng)一購(gòu)買，屬特別物資經(jīng)總經(jīng)理同意，可由財(cái)務(wù)部購(gòu)買。申購(gòu)物品應(yīng)填寫(xiě)物品申購(gòu)單，300元以內(nèi)物品申購(gòu)由部門主管同意，；300元以上（含300元）部門主管同意，行政部審核，總經(jīng)理審批。2.物資選購(gòu) 由財(cái)務(wù)部專人負(fù)責(zé)，并實(shí)行以下方式：1)定點(diǎn)：公司定大型超市及百貨市場(chǎng)進(jìn)行物品選購(gòu) 。2)定時(shí)：每月月初進(jìn)行物品選購(gòu) 。3)定量：動(dòng)態(tài)調(diào)整，保證常備物資的庫(kù)存合理性。4)特別物品：選擇多方廠家的產(chǎn)品進(jìn)行比較，擇優(yōu)選用。第五條附則1.新進(jìn)人員到職時(shí)有行政部門通知，人員離職時(shí)，必需向行政部辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)認(rèn)可的，不得將其辦理離職手續(xù)。2.行政部有權(quán)限制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。3.必需嚴(yán)格聽(tīng)從公司安排的各項(xiàng)任務(wù)、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密。4.公司一切物品不得私自拿取，如須要須填寫(xiě)領(lǐng)取單。損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者將按辭退處理。第六條管理體制1.員工值日：公司依據(jù)自身狀況，設(shè)立公司值日制度；2.遵守公司紀(jì)律，有事須先請(qǐng)假，按時(shí)交接班，以便支配臨時(shí)代替人員；3.辦公場(chǎng)所禁止吸煙，違者罰款50元。3、電腦修理規(guī)章制度 一、遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，上班不遲到，不早退。二、聽(tīng)從工作支配，團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互敬重，相互學(xué)習(xí)。三、嚴(yán)格遵守請(qǐng)假制度，離開(kāi)辦公室做事要留言。四、保持辦公室的清潔衛(wèi)生，設(shè)備擺放整齊。五、對(duì)設(shè)備剛好進(jìn)行修理，提高工作責(zé)任心，工作上實(shí)行'誰(shuí)接修，誰(shuí)負(fù)責(zé)'的原則，保障學(xué)校電腦或網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。六、工作主動(dòng)細(xì)致，熱忱有禮，留意實(shí)效，按修理程序做好各項(xiàng)修理維護(hù)工作。七、堅(jiān)持電腦設(shè)備的嚴(yán)格管理，設(shè)備不得因私事帶出學(xué)校。八、對(duì)電腦的修理做好具體記錄，并建立相關(guān)電腦檔案。4、電腦維護(hù)公司規(guī)章制度 一、性質(zhì)與宗旨1.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)是以網(wǎng)吧技術(shù)維護(hù)為主的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，簡(jiǎn)稱為網(wǎng)維服務(wù)。公司全稱為柳州市浩峰電子科技有限公司，以下簡(jiǎn)稱浩峰科技。2.網(wǎng)維服務(wù)主要為網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)和整個(gè)浩峰科技的正常運(yùn)作供應(yīng)各種技術(shù)支持和服務(wù)。3.網(wǎng)維服務(wù)為員工供應(yīng)針對(duì)性電腦技術(shù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高整個(gè)公司的信息化技術(shù)水平。4.為浩峰科技的員工供應(yīng)較好的工作機(jī)會(huì)和良好的發(fā)展空間，培育其領(lǐng)先的意識(shí)和技能，更好的為業(yè)務(wù)擴(kuò)大做好更高的服務(wù)。5.浩峰科技的核心價(jià)值觀：務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)共進(jìn)。二、浩峰科技組織架構(gòu)圖三、組織與管理1.浩峰科技由董事會(huì)，經(jīng)理，技術(shù)總監(jiān)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)事業(yè)部及基礎(chǔ)架構(gòu)組組成。2.網(wǎng)維服務(wù)實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制。辦公室每天對(duì)網(wǎng)維服務(wù)員工的狀況向經(jīng)理負(fù)責(zé)，并受其工作領(lǐng)導(dǎo)。3.經(jīng)理負(fù)責(zé)（辦公室）網(wǎng)維服務(wù)的內(nèi)、外部財(cái)務(wù)管理，經(jīng)理應(yīng)做好每月財(cái)務(wù)收支的結(jié)算工作。4.經(jīng)理和主管應(yīng)做好公司員工考勤、排班、規(guī)章制度的執(zhí)行并組織日常運(yùn)營(yíng)工作，按時(shí)進(jìn)行績(jī)效考核。三、工作人員守則(一)經(jīng)理和主管及各辦公室實(shí)權(quán)職責(zé)1.經(jīng)理和主管：（1）網(wǎng)維服務(wù)設(shè)有經(jīng)理一名，主管一名。（2）要合理支配本公司員工出勤服務(wù)工作，避開(kāi)出現(xiàn)空崗、晚到、缺員等現(xiàn)象。（3）做好本公司工作人員的管理和培訓(xùn)工作，使網(wǎng)維服務(wù)工作人員能熟識(shí)公司的基本運(yùn)作，嫻熟解除技術(shù)故障，為公司運(yùn)作供應(yīng)技術(shù)支持服務(wù)。（4）督促員工保持辦公室(專屬)的整齊（5）做好公司的帳務(wù)管理工作，按月進(jìn)行人員和部門的工作結(jié)算工作。（6）制定本公司各項(xiàng)規(guī)章制度，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)后實(shí)施。（7）關(guān)切員工思想、學(xué)習(xí)和生活狀況，幫助他們解決實(shí)際困難。（7）教化員工做到規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（8）每?jī)芍苷匍_(kāi)一次例會(huì)，同時(shí)作為培訓(xùn)學(xué)習(xí)。（9）對(duì)本公司員工有任免權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)。（10）負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)部的技術(shù)服務(wù)和支持，負(fù)責(zé)客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)洽談。（11）負(fù)責(zé)管理公司的全部設(shè)施，實(shí)時(shí)更新資產(chǎn)清算表及資源更新。2.辦公室：（1）負(fù)責(zé)實(shí)行公司的價(jià)值觀：務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)共進(jìn)踐行公司的運(yùn)行原理。（2）辦公室設(shè)置客戶專管一名，干脆對(duì)經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)。（3）按時(shí)、依據(jù)要求完成經(jīng)理和主管工作支配和份內(nèi)工作事務(wù)。（4）依據(jù)要求對(duì)已經(jīng)進(jìn)行維護(hù)服務(wù)的客戶和工作組員人進(jìn)行回訪，促進(jìn)客戶和公司進(jìn)一步勾通。（5）接受經(jīng)理和主管的調(diào)配，為公司的其他部門供應(yīng)服務(wù)和聯(lián)系。3.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)事業(yè)部：（1）負(fù)責(zé)實(shí)行公司的價(jià)值觀：務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，踐行部門的運(yùn)行原理。實(shí)施公司事務(wù)處理流程。（2）技術(shù)經(jīng)理一名，技術(shù)主管一名，組長(zhǎng)三名。（3）負(fù)責(zé)實(shí)施公司的基本運(yùn)作的架構(gòu)、維護(hù)服務(wù)、技術(shù)改進(jìn)和技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)。（4）負(fù)責(zé)全部客戶的日常維護(hù)，解除各種技術(shù)故障,保證客戶網(wǎng)絡(luò)的正常通暢運(yùn)作、供應(yīng)更高的平安性服務(wù)維護(hù)。（5）接受部門經(jīng)理和主管的調(diào)配，保質(zhì)保量的完成公司承接的各種技術(shù)項(xiàng)目。(二)員工工作規(guī)范（1）工作電話必需保持暢通，24小時(shí)開(kāi)機(jī).經(jīng)理和主管以及辦公室電話必需接聽(tīng)。（2）工作的電話要?jiǎng)偤媒勇?tīng)，打通無(wú)人接聽(tīng)時(shí)必需半個(gè)小時(shí)回復(fù)未接的工作電話。（3）如變更通信方式，就必提前通知全部該管轄區(qū)客戶和辦工室。臨時(shí)通信中斷要?jiǎng)偤寐?lián)系辦工室以及主管給出新的臨時(shí)聯(lián)系方式。（4）接到故障工作支配，要?jiǎng)偤冒匆?guī)定時(shí)間到達(dá)工作現(xiàn)場(chǎng)。（5）每一次工單完成后，必需回復(fù)完成狀況到客戶當(dāng)值主管和老板，以及回復(fù)當(dāng)次支配工單的負(fù)責(zé)人。（6）日常區(qū)域維護(hù)必需依據(jù)《日常維護(hù)工單》進(jìn)行維護(hù)。（7）工單現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)參照《網(wǎng)吧VIP維護(hù)細(xì)則》（三）職業(yè)道德行為規(guī)范:（1）不向其他人以任何方式透露客戶的營(yíng)業(yè)狀況和內(nèi)部狀況，以及其它的商業(yè)隱私。（2）為人要光明正大，不經(jīng)過(guò)客戶同意不能借用或拿取任何配件。（3）待人熱忱、誠(chéng)懇、有耐性、不擺架子、守時(shí)、守約。（4）專研技術(shù)，熟識(shí)業(yè)務(wù)，努力學(xué)習(xí)新技術(shù)，虛心請(qǐng)教。（5）酷愛(ài)維護(hù)工作，遇到問(wèn)題不退縮，不推托，多想方法解決。四、例會(huì)、工資發(fā)放制度1．公司每月召開(kāi)—次例會(huì)，要求全體員工參與，時(shí)間為每月10日2．全體員工不得遲到、早退或中途離開(kāi)，更不能缺席。3．凡不能參與例會(huì)者，必需事先請(qǐng)假，全部到會(huì)者在例會(huì)簽到表上簽名。4．凡對(duì)工資或財(cái)務(wù)問(wèn)題有疑問(wèn)，可于發(fā)放之后的七日內(nèi)向經(jīng)理提出。經(jīng)理必需作出明確回答。若員工仍有疑問(wèn)，可向集團(tuán)提出質(zhì)疑。五、獎(jiǎng)懲制度1．為使公司各項(xiàng)制度得以順當(dāng)?shù)膱?zhí)行，激勵(lì)各位員工更好的為公司作貢獻(xiàn)，特制訂本制度。2．工作時(shí)與顧客爭(zhēng)吵者以口頭警告3．晚間值班支配出勤（凌晨2點(diǎn)至早上8點(diǎn)），每次10元嘉獎(jiǎng)。4．每月無(wú)投訴嘉獎(jiǎng)20元。5．技術(shù)創(chuàng)新，對(duì)公司的建議被接受實(shí)適的可申請(qǐng)嘉獎(jiǎng)，50-200元。6．日常工作考核不到位，扣30元。7．每月超過(guò)3次被投訴，包括3次扣30元。連續(xù)2個(gè)月被相同客戶投訴，不能改正的，取消對(duì)該網(wǎng)的維護(hù)資格。8．不接電話并在1小時(shí)內(nèi)不回復(fù)，扣20元。9．超出約定時(shí)間到達(dá)故障處理現(xiàn)場(chǎng)并不剛好告知派工單人員的，每次扣10元。10．由于個(gè)人不非正常操作造成客戶財(cái)物損失的，照價(jià)賠償。11．曠工每次扣當(dāng)天工資。凡是例會(huì)時(shí)遲到、早退十五分鐘以上的作曠工處理。12．全部懲罰將在確定后馬上通知其本人，若對(duì)獎(jiǎng)懲存有疑問(wèn)，可在確定公布或通知后三天內(nèi)向經(jīng)理核對(duì)。5、公司計(jì)算機(jī)維護(hù)與管理制度 一、為了加強(qiáng)資產(chǎn)管理，保管好計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備，落實(shí)管理責(zé)任；優(yōu)化計(jì)算機(jī)的配置，提高運(yùn)用效率，降低行政成本；加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)及應(yīng)用軟件的維護(hù)，保持設(shè)備的完好狀況，剛好解除軟件故障，充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)在環(huán)保工作信息化、科學(xué)化建設(shè)方面的作用，特制定本制度。二、計(jì)算機(jī)的維護(hù)是指對(duì)計(jì)算機(jī)運(yùn)行狀況的定期檢測(cè)和硬件配置、故障解除、文件清理、軟件安裝升級(jí)等維護(hù)事項(xiàng)，使計(jì)算機(jī)保持最佳運(yùn)行狀態(tài)；計(jì)算機(jī)的管理是指計(jì)算機(jī)運(yùn)用人對(duì)計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備、軟件的保管、公司辦公室對(duì)計(jì)算機(jī)等相關(guān)設(shè)備的財(cái)務(wù)管理和核算；信息機(jī)構(gòu)對(duì)計(jì)算機(jī)的軟、硬件配置、維護(hù)修理、定期檢測(cè)的登記管理，以保證資產(chǎn)的記錄真實(shí)，實(shí)物完整。三、計(jì)算機(jī)的維護(hù)職責(zé)與分工。公司內(nèi)實(shí)行二級(jí)維護(hù)制，第一級(jí)為計(jì)算機(jī)運(yùn)用人的維護(hù)，負(fù)責(zé)對(duì)個(gè)人保管運(yùn)用的計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)；其次級(jí)為公司信息中心專業(yè)維護(hù)，負(fù)責(zé)全公司計(jì)算機(jī)及附屬設(shè)備、軟件的維護(hù)工作。公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員對(duì)計(jì)算機(jī)維護(hù)工作負(fù)總責(zé)。四、計(jì)算機(jī)的管理職責(zé)與分工。計(jì)算機(jī)的運(yùn)用人即是計(jì)算機(jī)的保管人，對(duì)配發(fā)到科室或個(gè)人的計(jì)算機(jī)或筆記本電腦及相關(guān)設(shè)備負(fù)保管責(zé)任；公司信息中心是計(jì)算機(jī)管理的業(yè)務(wù)主管部門，負(fù)責(zé)建立計(jì)算機(jī)技術(shù)檔案、審核計(jì)算機(jī)配置及修理申請(qǐng)、計(jì)算機(jī)操作技術(shù)的輔導(dǎo)與培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)與完善辦公軟件。五、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)的任務(wù)。主要包括：實(shí)施對(duì)系統(tǒng)硬件設(shè)備的日常檢查和維護(hù)，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行；在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，解除和復(fù)原運(yùn)行；在系統(tǒng)擴(kuò)充時(shí)負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試，直至運(yùn)行正常；在系統(tǒng)環(huán)境發(fā)生改變時(shí)，隨時(shí)做好適應(yīng)性的維護(hù)工作。六、計(jì)算機(jī)的軟件管理。計(jì)算機(jī)的隨機(jī)軟件由計(jì)算機(jī)的運(yùn)用人保管，用于日常維護(hù)；計(jì)算機(jī)的工具軟件信息中心統(tǒng)一管理，并隨時(shí)升級(jí)，依據(jù)工作須要?jiǎng)偤脼槲夜镜挠?jì)算機(jī)安裝升級(jí)軟件并負(fù)責(zé)調(diào)試。七、計(jì)算機(jī)的配件管理。計(jì)算機(jī)的配件依據(jù)工作須要進(jìn)行配置并由信息中心統(tǒng)一管理，設(shè)置配件運(yùn)用登記簿，由運(yùn)用人員負(fù)責(zé)保管和維護(hù)。八、計(jì)算機(jī)維護(hù)的登記管理。登記管理是指信息中心對(duì)計(jì)算機(jī)維護(hù)的登記。各科室的兼職維護(hù)員和運(yùn)用人的維護(hù)要進(jìn)行記錄，以駕馭設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，向?qū)Ｂ毦S護(hù)供應(yīng)資料。(一)計(jì)算機(jī)的定期檢測(cè)與登記。計(jì)算機(jī)每半年要進(jìn)行一次常規(guī)性的檢測(cè)，以測(cè)試系統(tǒng)的狀態(tài)，以及硬件的完好率。檢測(cè)工作由信息機(jī)構(gòu)統(tǒng)一支配，各業(yè)務(wù)科室要細(xì)致協(xié)作。檢測(cè)結(jié)果由檢測(cè)人員登記“計(jì)算機(jī)檢測(cè)、維護(hù)狀況登記表”歸入計(jì)算機(jī)技術(shù)檔案。(二)計(jì)算機(jī)的曰常維護(hù)與登記。運(yùn)用人員在操作過(guò)程中遇到不能獨(dú)立解決的問(wèn)題，應(yīng)剛好與系統(tǒng)維護(hù)人員取得聯(lián)系，以獲得解決方案。維護(hù)人員在對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)作業(yè)時(shí)，應(yīng)細(xì)致詢問(wèn)操作人員產(chǎn)生故障的緣由及現(xiàn)象，查看日常維護(hù)記錄，以便形成有效的維護(hù)方案。維護(hù)人員在對(duì)出現(xiàn)軟件故障的計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，禁止隨意刪除計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)。若計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)或應(yīng)用軟件出現(xiàn)不行復(fù)原性錯(cuò)誤，首先須要備份故障計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)，然后再進(jìn)行修理操作，以免丟失數(shù)據(jù)。維護(hù)人員要將維護(hù)狀況據(jù)實(shí)登記“計(jì)算機(jī)檢測(cè)、維護(hù)狀況登記表”，歸入計(jì)算機(jī)技術(shù)檔案。(三)計(jì)算機(jī)的修理與登記。對(duì)出現(xiàn)硬件故障的計(jì)算機(jī)，在保修期內(nèi)，由購(gòu)買人負(fù)責(zé)送修，在送修前，要經(jīng)信息機(jī)構(gòu)作平安檢查，由送修人在“計(jì)算機(jī)報(bào)修登記表”上簽字，經(jīng)平安檢查人員簽字后，送定點(diǎn)修理部門修理。超過(guò)保修期的故障計(jì)算機(jī)，由信息機(jī)構(gòu)檢測(cè)故障部件，確定后，提出修、購(gòu)申請(qǐng)。原則上先在內(nèi)部組織修理，內(nèi)部無(wú)法修理的，報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)，送外部修理部門修理。十二、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)算機(jī)操作程序。要嚴(yán)格執(zhí)