醫(yī)院管理規(guī)章制度

醫(yī)院管理規(guī)章制度尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:為規(guī)范醫(yī)院管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)生、患者、訪客及公共環(huán)境的安全，現(xiàn)將醫(yī)院管理規(guī)章制度制定如下，向全院員工公布，希望全體員工自覺遵守，共同營造一個(gè)和諧、安全、文明、有序的工作環(huán)境和服務(wù)環(huán)境。一、醫(yī)院工作時(shí)間1.醫(yī)院的工作時(shí)間為24小時(shí)，全年不休息，但特殊情況除外。2.下班時(shí)間為晚上10點(diǎn)，醫(yī)生工作時(shí)間為8小時(shí)；3.工作調(diào)度由科室主任負(fù)責(zé)，特殊情況須向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并附上相關(guān)證明材料；4.醫(yī)療、護(hù)理人員下班前應(yīng)保證病人體位正確，必要的觀察、護(hù)理工作完成且醫(yī)囑開好；5.支持工作人員下班時(shí)間為晚上11點(diǎn)。二、醫(yī)院門診、急診時(shí)間及服務(wù)1.門診時(shí)間為周一至周六早上7:30至下午17:00，急診7×24小時(shí)開展服務(wù)；2.掛號(hào)服務(wù)時(shí)間為7:30至12:00，下午為1:30至4:00，掛號(hào)分為分診掛號(hào)和專科掛號(hào)，病人先去分診臺(tái)掛號(hào)，護(hù)士會(huì)安排病人到相應(yīng)科室掛號(hào)；3.醫(yī)生在門診及急診服務(wù)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真聽取患者描述的癥狀、病情，做好問診、體查工作，詳細(xì)詢問病史，并用心解答患者的疑問，及時(shí)開具醫(yī)療文件。門診及急診醫(yī)生值班時(shí)，須在工作時(shí)間內(nèi)放棄私人事務(wù)；三、病房管理制度1.每個(gè)病房都配備專門的責(zé)任護(hù)士并制定確切的病床數(shù)；2.按病情和醫(yī)療要求執(zhí)行醫(yī)囑，保證病人按照醫(yī)囑規(guī)定服用藥物和執(zhí)行其他醫(yī)療護(hù)理工作；3.病床上不允許有亂放或掛的物品、不可在病床上談?wù)撆c病人無關(guān)的話題、禁止吸煙、酗酒，禁止在病房內(nèi)使用油煙機(jī)、電爐、電飯煲、電熱毯等一切不安全的用具等。四、醫(yī)療咨詢1.醫(yī)療咨詢辦公室時(shí)間為周一至周六8:00至17:00，電話達(dá)到時(shí)不可超過3次響鈴，答復(fù)時(shí)文明禮貌，實(shí)事求是、認(rèn)真負(fù)責(zé)、權(quán)威。2.電話咨詢和面對(duì)面咨詢不可隨意談?wù)摶颊卟∏楹碗[私；3.咨詢過程中如遇到異常情況，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取相應(yīng)措施處理。五、醫(yī)院衛(wèi)生管理1.醫(yī)院全體員工、患者及訪客須按照醫(yī)院衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保持衛(wèi)生，不可濫用衛(wèi)生間或毀壞公共衛(wèi)生設(shè)施；2.生活垃圾、醫(yī)療廢物、感染性垃圾等應(yīng)進(jìn)行分類，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)集中投放；3.醫(yī)院實(shí)施全員清潔，嚴(yán)格執(zhí)行常規(guī)、定向、有針對(duì)性的清潔；4.醫(yī)院內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、嚼口香糖、亂丟垃圾、扔煙蒂等行為，鼓勵(lì)環(huán)保、文明出行及回收利用有害垃圾。六、醫(yī)院安全管理1.全員意識(shí)培訓(xùn)：將安全工作納入員工培訓(xùn)的日常教育和管理工作中，使每個(gè)人都具有安全觀念。2.應(yīng)急演練：每年進(jìn)行兩次以上的安全演練，提高應(yīng)急工作的效率和水平。3.設(shè)備檢查：定期對(duì)醫(yī)療器械、電氣設(shè)施進(jìn)行檢查，以防故障出現(xiàn)。4.行為規(guī)范：嚴(yán)格按照操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)化操作流程進(jìn)行工作，嚴(yán)禁違規(guī)操作。七、醫(yī)院訪問管理1.外來訪客須在大廳門前登記，領(lǐng)取門票;2.外來人員須向電話詢問醫(yī)院相關(guān)事宜而來，否則須填寫進(jìn)門申請(qǐng)表，由工作人員審核后方可進(jìn)門；3.不得強(qiáng)行進(jìn)入患者病房探視；4.禁止攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入醫(yī)院，禁止在醫(yī)院內(nèi)離