生產(chǎn)車(chē)間管理

生產(chǎn)車(chē)間管理第1頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六---課程章節(jié)目錄

---第一部分：生產(chǎn)車(chē)間管理的目標(biāo)第二部分：車(chē)間管理者的任務(wù)第三部分：車(chē)間管理的實(shí)施基礎(chǔ)第四部分：生產(chǎn)車(chē)間管理的具體實(shí)施項(xiàng)目第五部分：車(chē)間管理者必備的管理技能第六部分：管理者如何結(jié)何自己的個(gè)性特點(diǎn)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力第七部分：總結(jié)回顧、問(wèn)題探討第2頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六一、課程背景

生產(chǎn)車(chē)間是制造企業(yè)主戰(zhàn)場(chǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效益、成本損耗和員工士氣基本源于生產(chǎn)車(chē)間管理，現(xiàn)場(chǎng)管理部的管理水平、督導(dǎo)技巧的好壞，直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。很多企業(yè)都很重視車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理，但是總是受制于管理人員和員工的素質(zhì)而無(wú)法讓現(xiàn)場(chǎng)有效運(yùn)作，造成太多的不良品，太多的材料工時(shí)等的浪費(fèi)，在車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)總是能看到有的人忙個(gè)不停，而有的人卻無(wú)所適事，現(xiàn)場(chǎng)中基層管理者都在那充當(dāng)修理，作業(yè)員，忙碌不停卻沒(méi)有起到好的效果，沒(méi)有完成生產(chǎn)任務(wù)，更沒(méi)辦法保證質(zhì)量。因此，盡快讓車(chē)間管理干部掌握科學(xué)的管理知識(shí)，靈活運(yùn)用各種科學(xué)管理手段，對(duì)提高和穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平很有裨益。第3頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六二、課程目的

通過(guò)本課程的論學(xué)習(xí)，讓車(chē)間管理者都明白自己主要的目標(biāo)和日常工作重點(diǎn)，并通過(guò)觀念轉(zhuǎn)變，讓自己在日常工作中努力去適應(yīng)依程序及標(biāo)準(zhǔn)辦事，讓自己有意識(shí)地從一個(gè)救火隊(duì)員的實(shí)際行為者訓(xùn)練自己成為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度者。第4頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六第一部分：生產(chǎn)車(chē)間管理的目標(biāo)第5頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六1、以質(zhì)量為基準(zhǔn)：

要在日常工作中培訓(xùn)指導(dǎo)考核員工對(duì)材料及制作標(biāo)準(zhǔn)明確化，而不是停留在表面的質(zhì)量第一的口號(hào)中去。第6頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

“怎么說(shuō)怎么做，怎么做怎么寫(xiě)”這是最早ISO口號(hào)，而每個(gè)企業(yè)真正做到了嗎？最簡(jiǎn)單的卻最實(shí)用，具體而言生產(chǎn)車(chē)間最重要的資料是SOP(含歷史資料），排拉流程圖，BOM資料，這三份資料如果都能完善，車(chē)間能能執(zhí)行，基本生產(chǎn)效率質(zhì)量就有了保障。第7頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六案例分享：

某知名企業(yè)依據(jù)ISO體系的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)考核實(shí)施方法及結(jié)果，客訴件數(shù)成倍下降.第8頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六2、依計(jì)劃生產(chǎn)完成生產(chǎn)任務(wù)

2.1生產(chǎn)計(jì)劃的重要性

A.沒(méi)有計(jì)劃會(huì)導(dǎo)致各部門(mén)沒(méi)有目標(biāo)；B.沒(méi)有合理的計(jì)劃會(huì)造成各個(gè)環(huán)節(jié)脫節(jié)浪費(fèi)成本;C.計(jì)劃沒(méi)有跟蹤調(diào)整也會(huì)造成浪費(fèi).第9頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六2.2、生產(chǎn)計(jì)劃的排布要點(diǎn)：1）掌握物料的前置期；2）車(chē)間產(chǎn)能評(píng)估數(shù)據(jù)及實(shí)時(shí)適度更新；3）前置加工件的安排；(涉及到生產(chǎn)流程圖）4）產(chǎn)前評(píng)審；5）與生產(chǎn)車(chē)間的溝通評(píng)估完成時(shí)間；6）預(yù)留合理的時(shí)間給發(fā)生異常時(shí)處理空間；第10頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六2.3、生產(chǎn)計(jì)劃的實(shí)施要點(diǎn)：1）事前溝通2）計(jì)劃下達(dá)并要求單位主管簽收，以防漏單；3）生產(chǎn)數(shù)據(jù)收集，分析偏差處理；4）未及時(shí)完成計(jì)劃之處理；5）物料進(jìn)度跟蹤；6）異常發(fā)生導(dǎo)致物料損耗處理。第11頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六2.4、生產(chǎn)計(jì)劃變更的技巧：1）在合理范圍內(nèi)調(diào)整計(jì)劃；2）達(dá)不成交期要與銷(xiāo)售部及時(shí)溝通；3）不得已要加班時(shí)需安排調(diào)休時(shí)間；第12頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六2.5、杜絕浪費(fèi)

浪費(fèi)時(shí)間,浪費(fèi)人力,浪費(fèi)物資,浪費(fèi)金錢(qián),浪費(fèi)空間是任何企業(yè)都要杜絕的。第13頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六2.6、在制造現(xiàn)場(chǎng)中，導(dǎo)致浪費(fèi)的根本原因是有過(guò)剩的生產(chǎn)要素的存在，即人、設(shè)備、物料、廠(chǎng)房空間第14頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六2.7、認(rèn)識(shí)生產(chǎn)車(chē)間八大典型浪費(fèi)1）搬運(yùn)浪費(fèi)；2）等待的浪費(fèi)；3）多生產(chǎn)的浪費(fèi)；4）工序內(nèi)多生產(chǎn)的浪費(fèi)；5）返修的浪費(fèi)；6）多余動(dòng)作的浪費(fèi)；7）操作錯(cuò)誤的浪費(fèi)；8）資料錯(cuò)誤引起的浪費(fèi)。第15頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六2.8、如何減少生產(chǎn)車(chē)間各種浪費(fèi)：1）IE工業(yè)工程作現(xiàn)場(chǎng)分析是最好的方式；2）PDCA的手法持續(xù)改善；3）員工的責(zé)任意識(shí)培養(yǎng)；4）6S制度活動(dòng)的實(shí)施。第16頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六2.9、重視人員培訓(xùn)考核1）員工崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃；2）員工技能競(jìng)賽；3）員工技能考核，記錄。第17頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六2.10、如何有效實(shí)施人員培訓(xùn)1）制定培訓(xùn)制度，培訓(xùn)計(jì)劃；2）專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人員之管理；3）培訓(xùn)教案整理存檔；培訓(xùn)工具場(chǎng)所準(zhǔn)備；4）培訓(xùn)考核與個(gè)人績(jī)效掛鉤；5）培訓(xùn)記錄整理歸檔。6）培訓(xùn)員工后反饋意見(jiàn)收集，以便培訓(xùn)講師改善培訓(xùn)方式及教案。第18頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六第二部分：車(chē)間管理者的任務(wù)第19頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六1、車(chē)間班組長(zhǎng)的任務(wù)1）達(dá)到預(yù)定生產(chǎn)品質(zhì)目標(biāo)A．要學(xué)習(xí)品質(zhì)部發(fā)行的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；B.要明確車(chē)間的品質(zhì)目標(biāo)；C.首件制作及管理。第20頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六2）工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化及標(biāo)準(zhǔn)化的提高A.生產(chǎn)依據(jù):BOM清單；SOP作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；設(shè)備操作指導(dǎo)書(shū)；B.作業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的可以改善的部分提出與SOP制定單位協(xié)商是否改善。3）培育部下4）現(xiàn)場(chǎng)管理：最簡(jiǎn)單有效的方法：腳到，眼到，手到，心到，口到第21頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六2、車(chē)間班組長(zhǎng)如何有效達(dá)成工作任務(wù)1）明確生產(chǎn)計(jì)劃，品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)并有效培訓(xùn)傳達(dá)；2）實(shí)時(shí)跟蹤；3）要求有異常時(shí)及時(shí)反饋，書(shū)面化的流程，比如設(shè)備壞了，應(yīng)該開(kāi)立書(shū)面的維修申請(qǐng)單。第22頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六3、車(chē)間科長(zhǎng)主任的任務(wù)1）方針的設(shè)定及達(dá)到A.目標(biāo)制定前要收集整理以前累積的數(shù)據(jù)并分析現(xiàn)狀能力；B.依據(jù)累積的問(wèn)題分析如何提升目標(biāo)；C.讓各組管理參D.依據(jù)方案實(shí)施；E.實(shí)施后數(shù)據(jù)收集分析是否有效F再持續(xù)改善。第23頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六2）培育人才A.對(duì)于車(chē)間一些有悟性，有膽識(shí)，愿意承擔(dān)責(zé)任，做事細(xì)心，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改善建議，接收任務(wù)無(wú)抱怨的員工都是一些苗子；B.儲(chǔ)備人才制度。第24頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六3）現(xiàn)場(chǎng)管理：A.抓大放?。簩?duì)于生產(chǎn)進(jìn)度，車(chē)間異常，管理人員的狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)5S要重點(diǎn)跟進(jìn)。B.對(duì)于車(chē)間的問(wèn)題除非是情況緊急，一般不要直接越過(guò)班組長(zhǎng)指揮員工，應(yīng)該讓班組長(zhǎng)去處理你所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，否則會(huì)造成班組長(zhǎng)的權(quán)威受影響第25頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六C批評(píng)班組長(zhǎng)也不要在現(xiàn)場(chǎng)；D在一些沒(méi)有定案公布的事項(xiàng)不要在現(xiàn)場(chǎng)討論，以免員工誤聽(tīng)誤傳；E現(xiàn)場(chǎng)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)再大的異常也要保持鎮(zhèn)定，否則基層管理和員工會(huì)更慌亂；該停線(xiàn)換線(xiàn)時(shí)堅(jiān)決果斷下達(dá)指令，而不要拖延時(shí)間；第26頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六4、車(chē)間科長(zhǎng)主任如何有效達(dá)成工作任務(wù)A.對(duì)公司產(chǎn)品生產(chǎn)流程的熟練掌握；B.對(duì)公司訂單交期的時(shí)刻關(guān)注；

第27頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六C.對(duì)物料，人員，設(shè)備，生產(chǎn)資料，產(chǎn)品質(zhì)量，客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)信息的全面及時(shí)掌握，上傳下達(dá)；D.熟悉公司其他部門(mén)的工作流程；E.與其他部門(mén)達(dá)成良好的溝通.第28頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六第三部分：車(chē)間管理的實(shí)施基礎(chǔ)第29頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六一、管理的基礎(chǔ)1、工作的標(biāo)準(zhǔn)化1）何為標(biāo)準(zhǔn)化；每個(gè)工序的操作標(biāo)準(zhǔn)方法，設(shè)備，工具，物料，品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，注意事項(xiàng)書(shū)面化的管理2）標(biāo)準(zhǔn)化為何有必要？

第30頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六A.標(biāo)準(zhǔn)化是將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)及實(shí)際方法書(shū)面化，成為公司人人都可以使用的知識(shí)積累，所以會(huì)提升每個(gè)階段不同人員工作時(shí)的生產(chǎn)效率及生產(chǎn)品質(zhì)；B.標(biāo)準(zhǔn)化也是一種公司共同的語(yǔ)言，就好像提到ISO，5S等大家都知道指的是什么，不會(huì)讓各部門(mén)無(wú)法溝通第31頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六案例：測(cè)試員說(shuō)“面板不良”，另一個(gè)員工找不到，原來(lái)聽(tīng)成“面板不亮”,而為此居然兩人發(fā)生口角。第32頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六3）標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法（車(chē)間的標(biāo)準(zhǔn)）A.程序文件制作；B.各種作業(yè)指導(dǎo)書(shū)拍照制作書(shū)面化的文件；C.請(qǐng)品質(zhì)技術(shù)工程生產(chǎn)部門(mén)審查;D.試產(chǎn)試用；E.修正試產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的不正確的地方；F量產(chǎn)時(shí)投入使用并持續(xù)改善。第33頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六◆案例分享：某知名公司依據(jù)ISO體系的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化制作SOP及排拉流程提高生產(chǎn)效率及質(zhì)量水平第34頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六2、PDCA周期的運(yùn)轉(zhuǎn)方式（戴明循環(huán)）1）管理周期的四個(gè)步驟：PDCA2）掌握事實(shí)的要點(diǎn)：5W2HWHO/WHAT/WHEN/WHERE/WHY/HOWMUCH/HOWTODO第35頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)收集分析及改善：

1）生產(chǎn)日周月報(bào)表：生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)效率，設(shè)備利用率（使用效率）使用人力工時(shí)，計(jì)劃達(dá)成率，產(chǎn)品合格率，材料損耗率;

第36頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六2）修理日周月報(bào)表：

A.不良數(shù)，不良原因，修理方案，原因分析;B.改善方法，前三大重點(diǎn)不良項(xiàng)目分析，區(qū)分作業(yè)不良，設(shè)計(jì)不良，來(lái)料不良，并針對(duì)性的處理;

第37頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六3）品質(zhì)部提供的各種抽驗(yàn)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)分析;A.進(jìn)料的不合格批處理單；B.制程IPQC抽驗(yàn)不良報(bào)表；C.OQC抽驗(yàn)報(bào)表；D.客戶(hù)反饋匯總分析改善報(bào)表；

第38頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六4）員工培訓(xùn)考核記錄表，對(duì)應(yīng)的員工技能清單，便于安排工作5）設(shè)備工治具維修保養(yǎng)報(bào)表

A設(shè)備操作指導(dǎo)書(shū)；

第39頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六B設(shè)備工治具清單；C設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃及實(shí)施；D設(shè)備維修報(bào)表匯總分析，找出重點(diǎn)故障并備重點(diǎn)配件之庫(kù)存；第40頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六

◆案例分享：

浙江某知名企業(yè)改革數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析改善方式，抓住重點(diǎn)問(wèn)題改善大幅提升品質(zhì)及效率。

第41頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六二、為了提高現(xiàn)場(chǎng)管理的水平1、強(qiáng)化持續(xù)管理（維持管理）

依據(jù)SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，依據(jù)5S管理制度持續(xù)現(xiàn)場(chǎng)管理，維持日常運(yùn)作；第42頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六2、貫徹源頭管理（異常及改善管理）1）品質(zhì)會(huì)議制度；2）QCC小組活動(dòng)實(shí)施；3）提案制度實(shí)施；4）設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)試產(chǎn)等同步工程實(shí)施；

第43頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六◆案例分享：惠州某知名企業(yè)：品質(zhì)會(huì)議方式，QCC小組活動(dòng)形式成績(jī)，設(shè)計(jì)同步工程，提案制度改善實(shí)施案例

第44頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六第四部分：生產(chǎn)車(chē)間管理的具體實(shí)施項(xiàng)目

第45頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六1、了解日常管理的基本內(nèi)容1）車(chē)間管理制度明確化；A物料領(lǐng)用，半成品成品入庫(kù)流程;

B不良品處理流程;C現(xiàn)場(chǎng)5S制度(含安全制度);

第46頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六D員工離崗制度;E品質(zhì)控制制度如首件流程;E設(shè)備保養(yǎng)維修制度;F工治具夾具管理制度;G報(bào)表管理制度;H標(biāo)簽使用制度;I輔料管理制度.

第47頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六2）車(chē)間5S標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)實(shí)施；

A.5S推行方案;B.5S的內(nèi)容精神意識(shí)培養(yǎng);C.5S實(shí)施步驟;D.5S檢查提升.

第48頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六3）車(chē)間班會(huì)制度員工溝通及士氣提升；A班會(huì)的作用;B班會(huì)的內(nèi)容;C班會(huì)實(shí)施的技巧時(shí)間的掌握;D班會(huì)的形式.第49頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六4）車(chē)間設(shè)備工治具管理；A設(shè)備工治具清單，申請(qǐng)領(lǐng)用保管規(guī)定;B設(shè)備工治具定期檢查保養(yǎng)實(shí)施;C統(tǒng)計(jì)分析設(shè)備工治具損耗及改進(jìn)措施;D培訓(xùn)員工使用保養(yǎng)設(shè)備工治具的科學(xué)方法.第50頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六5）車(chē)間員工上崗技能培訓(xùn)及多能工的培訓(xùn)；6）車(chē)間安全管理；

A安全制度的制定實(shí)施;

B員工安全意識(shí)的定期培訓(xùn)及考核;C安全責(zé)任人員培訓(xùn)D緊急應(yīng)急措施第51頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六7）生產(chǎn)看板制作；A看板的作用;B看板的內(nèi)容:生產(chǎn)進(jìn)度數(shù)據(jù),生產(chǎn)物料看板;生產(chǎn)計(jì)劃,生產(chǎn)異常;產(chǎn)品生產(chǎn)注意事項(xiàng),行政通知;5S檢查改進(jìn)記錄公布C看板的及時(shí)更新第52頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六8）各種報(bào)表處理A報(bào)表的合理設(shè)置;B報(bào)表的完成收集進(jìn)機(jī)制定;C報(bào)表的匯簽過(guò)程;D報(bào)表的匯總分析及存檔管理第53頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六2、掌握IE基本原理，應(yīng)用于日常不斷改善工作；1）依據(jù)SOP作業(yè)；2）排線(xiàn)流程圖實(shí)施并應(yīng)用IE技能改進(jìn)排線(xiàn)科學(xué)合理性，提升平衡度3）產(chǎn)能設(shè)定及生產(chǎn)節(jié)奏控制；4）各種輔助工治具制作提升效率。第54頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六3、明確物料管理的具體流程項(xiàng)目1）備料提前實(shí)施；2）領(lǐng)料仔細(xì)核對(duì)；3）車(chē)間首件物料確認(rèn)；4）物料不良異常處理；5）生產(chǎn)物料超領(lǐng)控制；6）換線(xiàn)物料管理。

第55頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六4、了解公司品質(zhì)管理的基本流程1）品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之明確；品質(zhì)部之品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要在公司內(nèi)部發(fā)行,針對(duì)不同客戶(hù)特殊要求另行補(bǔ)充發(fā)行.讓公司內(nèi)部有共同的標(biāo)準(zhǔn).2）車(chē)間品質(zhì)控制流程：首件，抽驗(yàn)，異常處理；第56頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六3）品質(zhì)看板:A進(jìn)料異常事項(xiàng)處理記錄/進(jìn)料合格率;B制程抽驗(yàn)異常事件記錄,抽驗(yàn)合格率;C半成品,成品入庫(kù)合格率異常事件記錄;D客訴處理件數(shù)據(jù)記錄;第57頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六體驗(yàn)式實(shí)景模擬：對(duì)于以上內(nèi)容請(qǐng)學(xué)員參與制作并點(diǎn)評(píng)研討第58頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六第五部分：車(chē)間管理者必備的管理技能第59頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六1、管理的職能：計(jì)劃、組織、實(shí)施、跟蹤、協(xié)調(diào)、反饋、改善;2、在日常工作中達(dá)成管理職能的技巧：

事件分為：重要且緊急；緊急不重要；重要不緊急；不重要不緊急。

第60頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六3、會(huì)議管理：例會(huì)及班會(huì)4、會(huì)議的重要性

會(huì)議可以分為:傳達(dá)型會(huì)議,討論型會(huì)議,學(xué)習(xí)型會(huì)議,決策型會(huì)議.第61頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六5、如何進(jìn)行有效的會(huì)議管理A會(huì)前準(zhǔn)備:會(huì)議前的資料要發(fā)到相關(guān)參會(huì)人審讀;會(huì)議議程要讓參會(huì)人知道;B收集參與人員需提出的問(wèn)題并轉(zhuǎn)到相關(guān)單位審查,以便會(huì)上討論時(shí)間縮短;C會(huì)議簽到表,會(huì)議記錄其他工具如投影儀,投影筆白板,白板刷,白板筆,飲用水,麥克風(fēng),等工具準(zhǔn)備.第62頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六D會(huì)議主持人對(duì)會(huì)議進(jìn)程的控制;主要是把握議題的方面,不要偏離;會(huì)議制度之提醒執(zhí)行;E會(huì)議中人員爭(zhēng)執(zhí)之冷靜處理;F會(huì)議之時(shí)間控制;G會(huì)議事項(xiàng)記錄準(zhǔn)確性,比如提出人,提出事項(xiàng),各單位意見(jiàn),決議事項(xiàng),完成時(shí)間,負(fù)責(zé)人是誰(shuí)等.H會(huì)議總結(jié),將記錄事情列出并請(qǐng)相關(guān)人員確認(rèn),會(huì)簽.I會(huì)后追蹤相關(guān)決議事項(xiàng).第63頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六體驗(yàn)式實(shí)景模擬：如何召開(kāi)有效的開(kāi)會(huì)

第64頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六6、溝通的重要性：因?yàn)槿硕际呛茏运剑晕?，自大?、溝通的方式：

書(shū)面的，當(dāng)面的語(yǔ)言的，電話(huà)的，郵件形式，通過(guò)他人的方式。

注意：1）正式場(chǎng)所溝通注意不要傷及個(gè)人自尊；2）臺(tái)面下的溝通可以更坦誠(chéng)；

第65頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六8、面對(duì)不同的溝通對(duì)象如何進(jìn)行有效的溝通：1）因人具有不同的地域，文化背景，學(xué)識(shí)不同；不同生活經(jīng)歷；不同的年齡；不同性別（男性理性，女性情緒化），不同職務(wù)地位。2）傾聽(tīng)的重要：主動(dòng)傾聽(tīng)，不要打斷對(duì)方，集中精力聽(tīng)不要做小動(dòng)作，站在對(duì)方的立場(chǎng)聽(tīng)。體驗(yàn)式互動(dòng)：什么樣的溝通才是有效的溝通第66頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六9、時(shí)間管理的重要性1）時(shí)間管理好的會(huì)對(duì)每天的事務(wù)游刃有余；2）浪費(fèi)別人的時(shí)間等于謀財(cái)害命;3）要對(duì)別人浪費(fèi)你的時(shí)間有技巧地說(shuō)”不”;4）比如一直回應(yīng)嗯,嗯,但是自己做自己的事情,不時(shí)地回頭看他一眼,這樣是一種方式,對(duì)方會(huì)知趣地走開(kāi),還有一種直接就說(shuō)對(duì)不起沒(méi)辦法幫忙就行了

第67頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六5）反授權(quán)處理

A.有的同事會(huì)事事請(qǐng)示;B.有的同事因?yàn)榕聯(lián)?zé)任而將絕決測(cè)權(quán)踢給上級(jí);C.及時(shí)提醒下屬應(yīng)該做的事。第68頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六10、如何有效實(shí)施時(shí)間管理1)列出月度計(jì)劃;2)列出每天要做的重點(diǎn)事務(wù);3)每天晚上檢查自己的計(jì)劃完成情況,并分析為什么沒(méi)有完成及補(bǔ)救方法.案例分享：王主任的時(shí)間管理第69頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六11、適當(dāng)授權(quán)管理：1）授權(quán)的重要性2）授權(quán)的技巧第70頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六第六部分：管理者如何結(jié)何自己的個(gè)性特點(diǎn)提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

第71頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六1、一般員工的四大類(lèi)型;1）膽汁質(zhì)（不可遏制型）:

在遇到問(wèn)題時(shí)盡量不要情緒化,沖動(dòng)是魔鬼;

2）多血質(zhì)（活潑型）:在現(xiàn)場(chǎng)要適當(dāng)沉穩(wěn),而不要太與員工打成一片,與員工沒(méi)有界限是會(huì)造成員工誤會(huì)你對(duì)某某人偏好;第72頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六3）粘液質(zhì)（安靜型）

對(duì)于車(chē)間的問(wèn)題要提醒自己快速處理,而不能拖延4）抑郁質(zhì)（弱型）

根本上講是不適合做管理,但如果真走上了這條路,那要學(xué)會(huì)掌握在該對(duì)員工嚴(yán)厲的地方要強(qiáng)勢(shì)而為;而不能被動(dòng)處理事務(wù),或過(guò)度依賴(lài)上級(jí)幫助.第73頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六2、管理者個(gè)人的特質(zhì);3、有意識(shí)的參與及組織一些業(yè)余活動(dòng)，發(fā)揮自己的組織及個(gè)人能力，讓自己融入集體4、對(duì)于問(wèn)題員工的處理

A要把握情理法的度,原則問(wèn)題一定要依制度辦事,而有些問(wèn)題是可以溝通解決的;B對(duì)于反復(fù)的員工不可留用的堅(jiān)決處理,以免造成不公平感漫延;

第74頁(yè)，共83頁(yè)，2023年，2月20日，星期六5、在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域多花精力培訓(xùn)員工

在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域培訓(xùn)員工可以