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文檔簡介
產(chǎn)品質(zhì)量管理制度范文
為推行我司產(chǎn)品質(zhì)量管理制度,并能提前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,并予以迅速處理,來保證及提高產(chǎn)品質(zhì)量使之符合管理及市場需要,特制定本產(chǎn)品質(zhì)量管理制度。
總
則
第一條
目
為推行我司產(chǎn)品質(zhì)量管理制度,并能提前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,并予以迅速處理,來保證及提高產(chǎn)品質(zhì)量使之符合管理及市場需要,特制定本產(chǎn)品質(zhì)量管理制度。
第二條
范圍
產(chǎn)品質(zhì)量管理制度范文本質(zhì)量管理制度包括:
1.質(zhì)量檢查原則;
2.不合格品監(jiān)審;
3.儀器量規(guī)管理;
4.制程質(zhì)量管理;
5.
成品質(zhì)量管理;
6.產(chǎn)品質(zhì)量異常反應(yīng)及處理;
7.產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn);
8.質(zhì)量管理教育培訓(xùn);
9.
產(chǎn)品質(zhì)量異常分析及改善。
各項(xiàng)質(zhì)量原則及檢查規(guī)范設(shè)訂
第三條
制定質(zhì)量檢查原則目
使檢查人員有所根據(jù),理解怎樣進(jìn)行檢查工作,以保證產(chǎn)品質(zhì)量。
第四條
檢查原則內(nèi)容:應(yīng)包括下列各項(xiàng)
(一)合用范圍
(二)檢查項(xiàng)目
(三)質(zhì)量基準(zhǔn)
(四)檢查措施
(五)抽樣計(jì)劃
(六)取樣措施
(七)群體批通過檢查后處置
(八)其他應(yīng)注意事項(xiàng)
第五條
檢查原則制定與修正
1.各項(xiàng)質(zhì)量原則、檢查規(guī)范若因①設(shè)備更新②技術(shù)改善③制程改善④市場需要⑤加工條件變更等原因變化,可以予以修正。
2.質(zhì)量原則及檢查規(guī)范修訂時(shí),總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)填立“質(zhì)量原則及檢查規(guī)范設(shè)(修)訂表”,闡明修訂原因,并交有關(guān)部門會簽意見,展現(xiàn)總經(jīng)理指示后,始可憑此執(zhí)行。
第六條
檢查原則內(nèi)容闡明
(一)合用范圍:列明合用于何種進(jìn)料(含加工品)或成品檢查。
(二)檢查項(xiàng)目:將實(shí)放檢查時(shí),應(yīng)檢查項(xiàng)目,均列出。
(三)質(zhì)量基準(zhǔn):明確規(guī)定各檢查項(xiàng)目質(zhì)量基準(zhǔn),作為檢查時(shí)鑒定根據(jù),如無法以文字述明,則用程度樣本來表達(dá)。
(四)檢查措施:闡明在檢查各檢查項(xiàng)目時(shí),是分別使用何種檢查儀器量規(guī)或是以官感檢查(例如目視)方式來檢查,如某些檢查項(xiàng)目須委托其他機(jī)構(gòu)代為檢查,亦應(yīng)注明。
(五)取樣措施:抽取樣本,必須由群體批中無偏倚地隨機(jī)抽取,可運(yùn)用亂數(shù)來取樣,但群體批各制品無法編號時(shí),則取樣時(shí),必須從群體批任何部位平均抽取樣本。
(六)群體批通過檢查后處置:
1.屬進(jìn)料(含加工品)者,則依進(jìn)料檢查規(guī)定有關(guān)要點(diǎn)辦理(合格批,則告知倉儲人員辦理入庫手續(xù),不合格批,則將檢查狀況告知采購單位,由其依實(shí)際狀況決定與否需要特采)。
2.屬成品者,則依成質(zhì)量量管理作業(yè)措施有關(guān)要點(diǎn)辦理(合格批則入庫或出貸,不合格批則退回生產(chǎn)單位檢修)。
不合格品監(jiān)審措施
第七條
適時(shí)處理不合格品,監(jiān)審其與否能轉(zhuǎn)用或必須報(bào)廢,使物料能物盡其用,并節(jié)省不合格品管理費(fèi)用及儲存空間。
第八條
由質(zhì)量管理單位負(fù)責(zé)召集工程、生產(chǎn)、物料等有關(guān)單位構(gòu)成監(jiān)審小組負(fù)責(zé)監(jiān)審。
本產(chǎn)品質(zhì)量管理制度準(zhǔn)則經(jīng)總管理處總經(jīng)理同意后實(shí)行,修正時(shí)亦同。第九條
實(shí)行要點(diǎn)
(一)發(fā)現(xiàn)不合格品,由發(fā)生單位填具不合格品監(jiān)審單(填妥不合格品品名、規(guī)格、料號、數(shù)量、不良狀況等)送交監(jiān)審。
(二)監(jiān)審時(shí)需謹(jǐn)慎考慮,并考慮多方面原因,例如:
1.與否能維修或必須報(bào)廢。
2.檢修與否符合經(jīng)濟(jì)效益。
3.與否為生產(chǎn)急需品。
4.與否能轉(zhuǎn)用于另一等級產(chǎn)品。
5.與否有些部分可繼續(xù)使用,有些部分可維修,有些部分必須報(bào)廢。
(三)監(jiān)審小組將監(jiān)審狀況及鑒定填入不合格品監(jiān)審單內(nèi),并經(jīng)廠長核準(zhǔn)后,即由有關(guān)單位執(zhí)行。
(四)監(jiān)審小組應(yīng)于三日內(nèi)完畢監(jiān)審工作。
儀器管理
第十條
儀器校正、維護(hù)計(jì)劃
1.周期設(shè)訂
儀器使用部門應(yīng)依儀器購入時(shí)設(shè)備資料、操作闡明書等資料,填制“儀器校正、維護(hù)基準(zhǔn)表”設(shè)定定期校正維護(hù)周期,作為儀器年度校正、維護(hù)計(jì)劃擬訂及執(zhí)行根據(jù)。
2.年度校正計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃
儀器使用部門應(yīng)于每年年終根據(jù)所設(shè)訂校正、維護(hù)周期,填制“儀器校正計(jì)劃實(shí)行表”、“儀器維護(hù)計(jì)劃實(shí)行表”做為年度校正及維護(hù)計(jì)劃實(shí)行根據(jù)。
第十一條
校正計(jì)劃實(shí)行
1.為使員工確實(shí)理解對使用措施,以及維護(hù)保養(yǎng)與校正工作實(shí)行,凡有關(guān)人員均需參與講習(xí),由產(chǎn)品質(zhì)量管理制度單位負(fù)責(zé)排定科程講授,如新進(jìn)人員末參與講習(xí)前就須使用檢查儀器量規(guī)時(shí),則由各該單位派人先行講解。
2.檢查儀器量規(guī)應(yīng)放置于合適環(huán)境(要防止陽光直接照射,合適溫度),且使用人員應(yīng)依對使用措施實(shí)行檢查,于使用后,如其有附件者應(yīng)歸復(fù)原位,以及盡量將量規(guī)寄存于合適盒內(nèi)。
3.儀器校正人員應(yīng)根據(jù)“年度校正計(jì)劃”執(zhí)行平常校正,精度校正作業(yè),并將校正成果記錄于"儀器校正卡"內(nèi),一式二份存于使用部門。
第十二條
儀器維護(hù)與保養(yǎng)
1.由使用人負(fù)責(zé)實(shí)行。
2.在使用前后應(yīng)保持清潔且切忌碰撞。
3.維護(hù)保養(yǎng)周期實(shí)行定期維護(hù)保養(yǎng)并作記錄。
4.檢查儀器量規(guī)如發(fā)生功能失效或損壞等異?,F(xiàn)象時(shí),應(yīng)立即送請專門技術(shù)人員修復(fù)。
5.久不使用電子儀器,宜定期插電開動。
6.一切維護(hù)保養(yǎng)工作以我司既有人員實(shí)行為原則,若限于技術(shù)上或特殊措施而無法自行實(shí)行時(shí),則委托設(shè)備完善其他機(jī)構(gòu)協(xié)助,但須要提供維護(hù)保養(yǎng)證明書,或相稱憑證。
7.特殊精密儀器,使用部門主管應(yīng)指定專人操作與負(fù)責(zé)管理,非指定操作人員不得任意使用(經(jīng)主管核準(zhǔn)者例外)。
8.使用部門主管應(yīng)負(fù)責(zé)檢核各使用者操作對性,平常保養(yǎng)與維護(hù),如有不妥使用與操作應(yīng)予以糾正教導(dǎo)并列入作業(yè)檢核扣罰。
9.各生產(chǎn)單位使用儀器設(shè)備(如量規(guī))由使用部門白行校正與保養(yǎng),由質(zhì)量管理部不定期抽檢。
制程質(zhì)量檢查
第十三條
制程質(zhì)量異常定義
(一)不良率高或存在大量缺陷。
(二)管理圖有超連串,持續(xù)上升或下降趨勢及周期時(shí)。
(三)進(jìn)料不良,前工程不良品納入本工程中。
第十四條
制程質(zhì)量檢查
1.質(zhì)檢部門對各制程在制品均應(yīng)依“在制品質(zhì)量原則及檢查規(guī)范”規(guī)定實(shí)行質(zhì)量檢查,以提早發(fā)現(xiàn)異常,迅速處理,保證在制品質(zhì)量。
2.在制品質(zhì)量檢查依制程辨別,由質(zhì)量管理部IPQC負(fù)責(zé)檢查:
3.質(zhì)量管理工程科于制程中配合在制品加工程序、負(fù)責(zé)加工條件測試。
(1)鉆頭研磨后“規(guī)范檢查”并記錄于“鉆頭研磨檢查匯報(bào)”上。
(2)切片檢查分PIH、一次鋼、二次銅及噴錫鍍銅分別依檢查規(guī)范檢查并記錄于(QAE
MicrosectionReport)、(AQE
Solderability
Tes
Report)等檢查匯報(bào)。
4.各部門在制造過程中發(fā)現(xiàn)異常時(shí),組長應(yīng)即追查原因,并加以處理后,將異常原因、處理過程及改善對策等開立"異常處理單"呈(副)經(jīng)理指示后送質(zhì)量管理部,責(zé)任鑒定后送有關(guān)部門會簽后再送總經(jīng)理室復(fù)核。
5.質(zhì)檢人員于抽驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)異常時(shí),應(yīng)反應(yīng)單位主管處理并開立“異常處理單”呈經(jīng)(副)理核簽后送有關(guān)部門處理改善。
6.各生產(chǎn)部門依自檢查及順次點(diǎn)檢發(fā)生質(zhì)量異常時(shí),如屬其他部門所發(fā)生者以“異常處理單”反應(yīng)處理。
7.制程問半成品移轉(zhuǎn),如發(fā)現(xiàn)異常時(shí)以“異常處理單‘反應(yīng)處理。
第十五條
實(shí)行要點(diǎn)
1.發(fā)現(xiàn)單位于制程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常,立即采用臨時(shí)措施并填寫異常處理單告知質(zhì)量管理單位。
2.填寫異常處理單需注意:
(1)非量產(chǎn)者不得填寫。
(2)同一異常已填單在24小時(shí)內(nèi)不得再填寫。
(3)詳細(xì)填寫,尤其是異常內(nèi)容,以及臨時(shí)措施。
(4)如本單位就是責(zé)任單位,則先確認(rèn)。
3.質(zhì)量管理單位設(shè)置管理簿登記,并鑒定責(zé)任單位,告知其妥善處理,質(zhì)量管理單位無法鑒定期,則會同有關(guān)單位鑒定。
4.責(zé)任單位確認(rèn)后立即調(diào)查原因(如無法查明原因則會同有關(guān)單位研商)并確定改善對策,經(jīng)廠長核準(zhǔn)后實(shí)行。
5.質(zhì)量管理單位對改善對策實(shí)行進(jìn)行稽核,理解現(xiàn)況,如仍發(fā)現(xiàn)異常,則再請責(zé)任單位調(diào)查,重新擬訂改善對策,如已改善則向廠長匯報(bào)并歸檔。
第十六條
制程自主檢查
1.制程中每一位作業(yè)人員均應(yīng)對所\o"生產(chǎn)管理"生產(chǎn)制品實(shí)行自主檢查,遇\o"質(zhì)量管理"質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)即予挑出,如系重大或特殊異常應(yīng)立即\o"財(cái)務(wù)匯報(bào)"匯報(bào)科長或組長,并開立"異常處理單"見(表)一式四聯(lián),填列異常闡明、原因分析及處理對策、送產(chǎn)品質(zhì)量管理部門鑒定異常原因及責(zé)任發(fā)生部門后,依實(shí)際需要交有關(guān)部門會簽,再送總經(jīng)理室確定責(zé)任歸屬及獎懲,假如有跨部門或責(zé)任不明確時(shí)送總經(jīng)理指示。
2.現(xiàn)場各級主管均有督促所屬確實(shí)實(shí)行自主檢查責(zé)任,隨時(shí)抽驗(yàn)所屬各制程質(zhì)量,一旦發(fā)既有不良或質(zhì)量異常時(shí)應(yīng)立即處理外,并追究有關(guān)人員疏忽責(zé)任,以保證產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn),減少異常反復(fù)發(fā)生。
3.制程自主檢查規(guī)定依“制程自主檢查實(shí)行措施”實(shí)行。
成品質(zhì)量管理
第十七條
成品質(zhì)量檢查
成品檢查人員應(yīng)依“成品質(zhì)量原則及檢查規(guī)范”規(guī)定實(shí)行質(zhì)量檢查,以提早發(fā)現(xiàn)問題,迅速處理以保證成品質(zhì)量。
第十八條
出貨檢查
質(zhì)量異常反應(yīng)及處理
第十九條
原物料質(zhì)量異常反應(yīng)
1.原物料進(jìn)廠檢查,在各項(xiàng)檢查項(xiàng)目中,只要有一項(xiàng)以上異常時(shí),無論其檢查成果被鑒定為“合格”或“不合格”,檢查部門主管均須于闡明欄內(nèi)加以闡明,并根據(jù)“資材管理措施”規(guī)定呈核與處理。
2.對于檢查異常原物料經(jīng)核決主管核決使用時(shí),產(chǎn)品質(zhì)量管理制度部應(yīng)依異常項(xiàng)目開立“異常處理單”送制造部經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員,安排生產(chǎn)時(shí)告知現(xiàn)場注意使用,并由現(xiàn)場主管填報(bào)使用狀況、成本影響及意見,經(jīng)經(jīng)理核簽呈總經(jīng)理指示后送采購單位與提供廠商交涉。
第二十條
在制品與成品質(zhì)量異常反應(yīng)及處理
1.在制品與成品在各項(xiàng)質(zhì)量檢查執(zhí)行過程中或生產(chǎn)過程中有異常時(shí),應(yīng)提報(bào)“異常處理單”,并應(yīng)立即向有關(guān)人員反應(yīng)質(zhì)量異常狀況,使能迅速采用措施,處理處理,以保證質(zhì)量。
2.制造部門在制程中發(fā)現(xiàn)不良品時(shí),除應(yīng)依正常程序追蹤原因外,不良品當(dāng)即剔除,以杜絕不良品流入下制程(以廢品匯報(bào)單提報(bào),并經(jīng)質(zhì)量管理部復(fù)核才可報(bào)廢)。
產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)
第二十一條
質(zhì)量確認(rèn)時(shí)機(jī)
經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于安排"生產(chǎn)進(jìn)度表"或"制作規(guī)范"生產(chǎn)中遇有下列狀況時(shí),應(yīng)將“制作規(guī)范”或經(jīng)理指示送確認(rèn)”異常處理單“由質(zhì)量管理部門人員取樣確認(rèn)并將供確認(rèn)項(xiàng)目及內(nèi)容填立于“質(zhì)量確認(rèn)表”,連同確認(rèn)樣品送營業(yè)部門轉(zhuǎn)交客戶確認(rèn)。
1.客戶附樣印刷線路非我司或規(guī)定不一樣者。
2.批量生產(chǎn)前質(zhì)量確認(rèn)。
3.客戶附樣與制品材質(zhì)不一樣者。
4.客戶規(guī)定質(zhì)量確認(rèn)。
5.生產(chǎn)或質(zhì)量異常致產(chǎn)品發(fā)生規(guī)格、物性或其他差異者。
6.經(jīng)經(jīng)理或總經(jīng)理指示送確認(rèn)者。
第二十二條
確認(rèn)樣品生產(chǎn)、取樣與制作
1.確認(rèn)樣品生產(chǎn)
(1)若客戶規(guī)定確認(rèn)底片者由研發(fā)部制作供確認(rèn)。
(2)若客戶規(guī)定確認(rèn)印刷線路、傳洋效果者,經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)以小時(shí)制作供確認(rèn)。
2.確認(rèn)樣品取樣
質(zhì)量管理部人員應(yīng)取樣二份,一份存質(zhì)量管理部,另一份連同“質(zhì)量確認(rèn)表”交由業(yè)務(wù)部客戶確認(rèn)
。
第二十三條
質(zhì)量確認(rèn)書開立作業(yè)
1.質(zhì)量確認(rèn)書開立
質(zhì)量管理部人員在取樣后應(yīng)即填“質(zhì)量確認(rèn)表”一式二份,編號連同樣品呈經(jīng)理核簽并于“質(zhì)量確認(rèn)表”上加蓋“質(zhì)量確認(rèn)專用章”轉(zhuǎn)交研發(fā)部及生產(chǎn)管理人員,且在“生產(chǎn)進(jìn)度表”上注明“確認(rèn)日期”后轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部門。
2.客戶進(jìn)廠確認(rèn)作業(yè)方式
客戶進(jìn)廠確認(rèn)需開立“質(zhì)量確認(rèn)表”質(zhì)量管理人員并規(guī)定客戶于確認(rèn)書上簽認(rèn),并呈經(jīng)理核簽后告知生產(chǎn)管理人員排制,客戶確認(rèn)不合格拒收時(shí),由質(zhì)量管理部人員填報(bào)"異常處理單"呈經(jīng)理指示,并依指示辦理。
第二十四條
質(zhì)量確認(rèn)處理期限及追蹤
1.處理期限
營業(yè)部門接獲質(zhì)量管理部或研發(fā)部送來確認(rèn)樣品應(yīng)于二日內(nèi)轉(zhuǎn)送客戶,質(zhì)量確認(rèn)日數(shù)規(guī)定國內(nèi)客戶5日,國外客戶10日,但客戶如需裝配試驗(yàn)始可確認(rèn)者,其確認(rèn)日數(shù)為50日,設(shè)定日、數(shù)以出廠日為基準(zhǔn)。
2.質(zhì)量確認(rèn)追蹤
質(zhì)量管理部人員對于末準(zhǔn)期完畢確認(rèn)者,且已逾2天以上者時(shí),應(yīng)以便函反應(yīng)營業(yè)部門,以掌握確認(rèn)動態(tài)及訂單生產(chǎn)。
3.質(zhì)量確認(rèn)結(jié)案
質(zhì)量管理部人員于接獲營業(yè)部門送回經(jīng)客戶確認(rèn)“質(zhì)量確認(rèn)表”后,應(yīng)即會經(jīng)理室生產(chǎn)管理人員于“生產(chǎn)進(jìn)度表”上注明確認(rèn)完畢并以安排生產(chǎn),如客戶認(rèn)為不合格時(shí)應(yīng)檢查與否補(bǔ)(試)制。
產(chǎn)品質(zhì)量管理制度教育訓(xùn)練措施
第二十五條
質(zhì)量\o"清華領(lǐng)導(dǎo)力-管理"管理\o"教育培訓(xùn)"教育訓(xùn)練目是提高員工質(zhì)量意識、質(zhì)量知識及質(zhì)量管理技能,使員工充足理解質(zhì)量管理作業(yè)內(nèi)容及措施,以保證產(chǎn)品質(zhì)量,并使質(zhì)量管理人員對產(chǎn)品質(zhì)量管理制度理論與實(shí)行技巧有良好基礎(chǔ),以發(fā)揮產(chǎn)品質(zhì)量管理制度最大效果,以及協(xié)助協(xié)作廠商建立質(zhì)量管理制度。
第二十六條
由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)籌劃與執(zhí)行,并由管理部協(xié)辦。
第二十七條
實(shí)行要點(diǎn)
(一)依教育訓(xùn)練內(nèi)容,分為如下三類:
1.質(zhì)量管理基本教育:參與對象為我司所有員工。
2.質(zhì)量管理專門教育:參與對象為質(zhì)量管理人員、檢查站人員、生產(chǎn)部及工程部各級工程師與單位主管。
3.協(xié)作廠商質(zhì)量管理:參與對象為協(xié)作廠商。
(二)依訓(xùn)練方式,分為如下二種:
1.廠內(nèi)訓(xùn)練:為我司內(nèi)部自行訓(xùn)練,由我司講授或外聘講師
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