淺談施工企業(yè)質(zhì)量成本管理

淺談施工企業(yè)質(zhì)量成本管理一、背景一個(gè)優(yōu)秀的施工企業(yè)應(yīng)該不僅具備高質(zhì)量的施工能力，也應(yīng)該有良好的質(zhì)量成本控制。質(zhì)量成本管理是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的領(lǐng)域，是一個(gè)能夠幫助企業(yè)獲得更高效益的管理手段。二、質(zhì)量成本的定義質(zhì)量成本可定義為制造、安裝、測(cè)試和評(píng)估過程中，直接或間接影響產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的所有成本。根據(jù)產(chǎn)生的原因，質(zhì)量成本可分為預(yù)防成本、評(píng)估成本和故障成本等。三、質(zhì)量成本的類型1.預(yù)防成本預(yù)防成本是在產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)和生產(chǎn)過程中防止出現(xiàn)錯(cuò)誤和缺陷的相關(guān)費(fèi)用。預(yù)防成本可分為內(nèi)部和外部預(yù)防成本。內(nèi)部預(yù)防成本包括員工培訓(xùn)、設(shè)備維修、管理系統(tǒng)建立和更新等。這些措施可以幫助企業(yè)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過程的控制，從而避免質(zhì)量問題的發(fā)生。外部預(yù)防成本則是向客戶提供相關(guān)的服務(wù)，以確保產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到預(yù)期質(zhì)量水平。例如，企業(yè)可以在產(chǎn)品或服務(wù)購買時(shí)，提供服務(wù)承諾或保修等。2.評(píng)估成本評(píng)估成本是為了判斷產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量是否符合要求，在生產(chǎn)和生命周期中所需要的成本。評(píng)估成本可分為內(nèi)部和外部兩種。內(nèi)部的評(píng)估成本包括潛損檢驗(yàn)、設(shè)備校準(zhǔn)、檢測(cè)設(shè)備管理和測(cè)試設(shè)施等。外部的評(píng)估成本包括第三方質(zhì)量檢驗(yàn)和商品檢測(cè)等。3.故障成本故障成本是在產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)缺陷或問題時(shí)所產(chǎn)生的相關(guān)成本。故障成本可分為內(nèi)部故障成本和外部故障成本。內(nèi)部故障成本通常是由于質(zhì)量問題造成的缺陷，包括組裝，重構(gòu)和修復(fù)等。外部故障成本包括客戶欲要求退貨，維修發(fā)生費(fèi)用等。四、質(zhì)量成本管理的目的質(zhì)量成本管理的主要目的是通過控制成本，提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量水平。下面是質(zhì)量成本管理的主要目的：1.提高客戶滿意度優(yōu)秀的質(zhì)量管理能夠保證產(chǎn)品或服務(wù)的穩(wěn)定性，周期性和可靠性。通過不斷推進(jìn)質(zhì)量，企業(yè)能夠更好地滿足客戶的需求。2.提高產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值優(yōu)秀的質(zhì)量管理能夠提高產(chǎn)品或服務(wù)的附加價(jià)值。如果企業(yè)能夠?yàn)榭蛻籼峁┛煽?、穩(wěn)定的產(chǎn)品或服務(wù)，則客戶愿意為其產(chǎn)品或服務(wù)支付更高的價(jià)格。3.降低生命周期成本優(yōu)秀的質(zhì)量管理能夠降低企業(yè)的總體成本。在生命周期內(nèi)進(jìn)行質(zhì)量控制，可以降低宏觀企業(yè)成本。4.提高員工工作滿意度優(yōu)秀的質(zhì)量管理能夠提高員工的工作滿意度。良好的質(zhì)量管理和控制能夠提高產(chǎn)品或服務(wù)的環(huán)境，帶來更好的工作內(nèi)容和條件，從而激發(fā)員工積極性。五、質(zhì)量成本管理的實(shí)現(xiàn)方式質(zhì)量成本管理需要三個(gè)組成部分：成本數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析以及解決方案。通過下面的方式，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本控制：1.設(shè)置目標(biāo)制定質(zhì)量成本控制的目標(biāo)，從而明確任務(wù)和達(dá)成目標(biāo)所需的成本預(yù)算。2.收集成本數(shù)據(jù)收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，包括預(yù)防成本、評(píng)估成本和故障成本。逐步明確成本所產(chǎn)生的具體原因，從而完成全面的數(shù)據(jù)收集。3.數(shù)據(jù)分析通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，理解成本所產(chǎn)生的原因，以及如何對(duì)問題做出相應(yīng)的反應(yīng)。數(shù)據(jù)分析可以為管理層和工作人員制造洞察力和分類過濾方法。4.提出改進(jìn)方案提出改進(jìn)方案，并將其應(yīng)用到成本控制的實(shí)踐中。方案應(yīng)遵循不斷優(yōu)化的原則，不斷改進(jìn)和提高控制效果。5.持續(xù)監(jiān)控監(jiān)控所有成本數(shù)據(jù)，并不斷監(jiān)控質(zhì)量的變化。這樣，質(zhì)量成本控制才能成為一個(gè)始終有效的過程。六、質(zhì)量成本管理實(shí)踐質(zhì)量成本控制實(shí)踐需要以下步驟：1.首先，進(jìn)行項(xiàng)目管理，明確目標(biāo)，保證計(jì)劃具有可行性。2.在項(xiàng)目開始時(shí)，應(yīng)制定全面的質(zhì)量計(jì)劃，包括底線標(biāo)準(zhǔn)和績效衡量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)指定質(zhì)量保障負(fù)責(zé)人。3.通過對(duì)各方面成本的研究，制定出計(jì)算方法和標(biāo)準(zhǔn)，將質(zhì)量成本管理納入質(zhì)量管理之中。4.開展培訓(xùn)，并逐步實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理，從而確保質(zhì)量成本的不斷改進(jìn)。七、質(zhì)量成本管理的結(jié)論質(zhì)量成本管理不僅是