基于扎根理論的7天連鎖酒店集團(tuán)快速成長(zhǎng)路徑研究

基于扎根理論的7天連鎖酒店集團(tuán)快速成長(zhǎng)路徑研究

一、引言隨著改革開放的深入，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為保持我國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)的主體。我國(guó)GDP的58%、工業(yè)新增產(chǎn)值的74%、社會(huì)銷售額的59%、稅收的48%和出口的68%都是由中小企業(yè)創(chuàng)造；中小企業(yè)也為城鎮(zhèn)人員提供了75%以上的就業(yè)崗位，吸納了50%以上的國(guó)有企業(yè)下崗人員、70%以上的新增就業(yè)人員和70%以上的農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力，已成為緩解就業(yè)壓力、消除貧困、保持社會(huì)穩(wěn)定、為促進(jìn)我國(guó)區(qū)域可持續(xù)發(fā)展提供良好經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的重要力量。由于中小企業(yè)規(guī)模小、人才少、經(jīng)驗(yàn)缺、實(shí)力差，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中經(jīng)受著生存和發(fā)展的巨大壓力，尤其是技術(shù)、管理、資金、人才等難題更成為中小企業(yè)快速成長(zhǎng)難以逾越的障礙。最早將企業(yè)成長(zhǎng)的概念引入經(jīng)濟(jì)學(xué)的是新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)派創(chuàng)始人阿費(fèi)里德·馬歇爾(AlfredMarshall)[1]。有關(guān)企業(yè)成長(zhǎng)的理論歷經(jīng)了新古典、模型以及結(jié)構(gòu)三個(gè)理論時(shí)期。新古典理論時(shí)期和模型理論時(shí)期，企業(yè)成長(zhǎng)的含義主要指基于利潤(rùn)和銷售收入的規(guī)模增長(zhǎng)；結(jié)構(gòu)理論時(shí)期，企業(yè)成長(zhǎng)更關(guān)注的是經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)的變化。我國(guó)最早系統(tǒng)研究企業(yè)成長(zhǎng)理論的學(xué)者是楊杜。在他的著作《企業(yè)成長(zhǎng)論》中，以經(jīng)營(yíng)資源為關(guān)鍵概念，從經(jīng)營(yíng)資源的數(shù)量、性質(zhì)、結(jié)構(gòu)和支配主體四個(gè)方面來考察企業(yè)成長(zhǎng)，運(yùn)用實(shí)證和比較方法，對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)過程和成長(zhǎng)機(jī)制進(jìn)行了分析[2]。目前，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)快速成長(zhǎng)方面已有不少研究，但現(xiàn)有成果基本上都是采取理論推演或?qū)?jīng)驗(yàn)事實(shí)的描述，這顯然難以揭示其快速成長(zhǎng)的路徑。然而，研究中小企業(yè)快速成長(zhǎng)路徑需要一種將理論與經(jīng)驗(yàn)、抽象與具體聯(lián)系起來，從具體經(jīng)驗(yàn)出發(fā)歸納抽象出理論的方法，即扎根理論方法[3]。7天連鎖酒店集團(tuán)作為一家經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，創(chuàng)建于2005年，自2005年開出第一家直營(yíng)店以來，曾連續(xù)三年每年保持近400%的增長(zhǎng)速度，即便是遭遇金融危機(jī)的2009年，它也保持了高增長(zhǎng)。作為經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的后來者，它卻成為行業(yè)內(nèi)發(fā)展速度最快的連鎖酒店。據(jù)Aleax統(tǒng)計(jì)，2008年4月，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店網(wǎng)公布的中國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌排行榜上，7天位列國(guó)內(nèi)第二，超越了比它早3—5年成立的如家、莫泰和錦江之星。目前已建立了覆蓋全國(guó)的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店網(wǎng)絡(luò)，分部在廣州、北京、深圳、上海、南京、武漢、成都、長(zhǎng)沙、重慶、貴陽、濟(jì)南等國(guó)內(nèi)近96個(gè)主要城市和地區(qū)，擁有分店超過700家。7天連續(xù)幾年成為業(yè)內(nèi)規(guī)模增長(zhǎng)速度最快的經(jīng)濟(jì)型酒店企業(yè)，創(chuàng)造了行業(yè)快速發(fā)展的佳話，已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店行業(yè)的領(lǐng)先品牌。本文以7天連鎖酒店集團(tuán)為案例，在大量查閱二手資料和實(shí)地訪談?wù){(diào)研的基礎(chǔ)上，運(yùn)用扎根理論方法探究7天連鎖酒店集團(tuán)的快速成長(zhǎng)路徑，來探討中小企業(yè)成長(zhǎng)的可能路徑以及相應(yīng)的實(shí)施策略，力圖為我國(guó)同行業(yè)以及其他中小企業(yè)的成長(zhǎng)提供一些有益的啟示。二、扎根理論研究方法定性研究是一組各類研究方法的統(tǒng)稱，如民族志法、自然探究法、片段分析法、個(gè)案研究法和生態(tài)樣本記錄分析法等都屬于定性研究的范疇[4]。扎根理論(GroundedTheory)研究方法被視為是定性研究方法中的一種，該理論最早由Galsser&Strauss二位社會(huì)學(xué)者在1976年發(fā)展出來。扎根方法得出的結(jié)論，是經(jīng)由系統(tǒng)化的資料搜集與分析而發(fā)掘、發(fā)展并已暫時(shí)地驗(yàn)證過的理論。Strauss&Corbin指出扎根理論強(qiáng)調(diào)理論的發(fā)展，而且該理論植根于所搜集的現(xiàn)實(shí)資料以及資料與分析的持續(xù)互動(dòng)[5]，它在推動(dòng)定性研究方法發(fā)展上作出了很大貢獻(xiàn)。它強(qiáng)調(diào)理論的發(fā)展，而且該理論植根于所搜集的現(xiàn)實(shí)資料，以及資料與分析的持續(xù)互動(dòng)[5]。扎根理論研究方法的核心是資料分析過程，該過程以理論歸納為主、理論演繹為輔。扎根理論對(duì)資料的分析稱為譯碼(coding)，系指將所收集或轉(zhuǎn)譯的文字資料加以分解、指認(rèn)現(xiàn)象、將現(xiàn)象概念化，再以適當(dāng)方式將概念重新抽象、提升和綜合為范疇化以及核心范疇的操作化過程。該過程要忠實(shí)于資料，挖掘出資料的范疇，識(shí)別出范疇的性質(zhì)和緯度。范疇間復(fù)雜交錯(cuò)的本質(zhì)關(guān)系就是研究所得的理論，扎根研究之目的在于從理論層次上描述現(xiàn)象的本質(zhì)意義。通過對(duì)文獻(xiàn)資料的整理回顧，得出比較規(guī)范的扎根理論研究流程[6]。如圖1所示，該研究流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是資料分析和理論建構(gòu)。圖1扎根理論研究流程圖資料來源：Pandit.TheCreationofTheory:ARecentApplicationoftheGroundedTheoryMethod[J].TheQualitativeReport,1996,2(4).三、運(yùn)用扎根理論方法研究7天連鎖酒店集團(tuán)快速成長(zhǎng)路徑扎根理論方法注重目標(biāo)企業(yè)的信息豐富度，而非樣本數(shù)量的大小[7]。因此，本文選擇7天連鎖酒店集團(tuán)為研究對(duì)象，對(duì)其資料的收集特別注重，主要包括：(1)2010年對(duì)7天連鎖酒店集團(tuán)相關(guān)人員的深入訪談?wù){(diào)研及參與觀察記錄獲得的一手資料；(2)在7天連鎖酒店集團(tuán)的官方網(wǎng)站查閱的相關(guān)資料以及有關(guān)的論文，企業(yè)新聞和企業(yè)內(nèi)部資料等；(3)中國(guó)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的發(fā)展?fàn)顩r資料分析。同時(shí)，對(duì)以上資料進(jìn)行整理、整合、質(zhì)證，以確保資料真實(shí)準(zhǔn)確反映企業(yè)狀況，最后將分析的資料確定為7天連鎖酒店集團(tuán)快速成長(zhǎng)路徑的資料。扎根理論方法對(duì)資料的分析過程可以分為三個(gè)主要步驟，依次為開放性譯碼、主軸譯碼和選擇性譯碼[7]。以下是利用扎根理論將7天連鎖酒店集團(tuán)快速成長(zhǎng)資料分成三個(gè)主要步驟進(jìn)行分析，依次為7天連鎖酒店集團(tuán)資料的開放性譯碼過程、主軸譯碼過程和選擇性譯碼過程。具體如下：(一)資料的開放性譯碼過程開放性譯碼指將企業(yè)資料記錄逐步進(jìn)行概念化和范疇化，也就是根據(jù)一定原則將大量的資料記錄加以逐級(jí)“縮編”，用概念和范疇來正確反映資料內(nèi)容，并把資料記錄以及抽象出來的概念“打破”、“揉碎”并重新綜合的過程。開放性譯碼的目的在于指認(rèn)現(xiàn)象、界定概念、發(fā)現(xiàn)范疇，也就是處理聚斂問題[8]。開放性譯碼的程序?yàn)橘N標(biāo)簽(定義現(xiàn)象)—初步概念化—概念化—挖掘范疇—發(fā)掘范疇的性質(zhì)和緯度。對(duì)范疇性質(zhì)和緯度(指性質(zhì)的連續(xù)性和分布)進(jìn)行界定，是為確保概念到范疇的提煉操作盡力科學(xué)、貼切[9]。概念和范疇的命名也有多重來源：有的來自文獻(xiàn)資料，有的來自訪談?dòng)涗?，有的是研討的結(jié)果。同時(shí)，概念和范疇的得出也并不是一勞永逸的，為了找到最能反映資料本質(zhì)的概念和范疇，在資料和概念，范疇間不斷地循環(huán)往復(fù)考察[9]。下面是7天連鎖酒店集團(tuán)快速成長(zhǎng)路徑的資料進(jìn)行開放性譯碼的過程舉例如表1所示。1.企業(yè)家的個(gè)性特質(zhì)對(duì)7天連鎖酒店集團(tuán)的資料進(jìn)行分析，在企業(yè)家的個(gè)性特質(zhì)這個(gè)范疇提取過程中，可以先將獲取的資料中與7天連鎖酒店集團(tuán)CEO鄭南雁相關(guān)的進(jìn)行編碼，分別標(biāo)記為a1、a2、a3、a4。然后從相應(yīng)的資料中提出概念，實(shí)現(xiàn)概念化過程；然后，在發(fā)掘出領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、創(chuàng)新精神和領(lǐng)先精神這三個(gè)概念后，繼續(xù)挖掘這三者共同的本質(zhì)屬性；最后將它們統(tǒng)一范疇化為企業(yè)家的個(gè)性特質(zhì)，后續(xù)工作就是開發(fā)范疇的性質(zhì)以及性質(zhì)的維度。例如，鄭南雁在了解了如家當(dāng)時(shí)的一些情況之后，鄭南雁有了一個(gè)感悟：“如果我用另外一套商業(yè)模式與理念來經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)型酒店，會(huì)不會(huì)做得比如家更好呢？”筆者將其理解為鄭南雁的創(chuàng)新意識(shí)，盡管如家是經(jīng)濟(jì)型酒店做得比較成功的例子，但他并沒有去效仿他們所走過的路子，而是選擇另外的商業(yè)模式和理念，去不斷創(chuàng)新。因此，本文中將企業(yè)家的個(gè)性特質(zhì)概括為三個(gè)維度：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、創(chuàng)新偏好、領(lǐng)先精神。最后得到的企業(yè)家的個(gè)性特質(zhì)，是指7天連鎖酒店集團(tuán)CEO鄭南雁有著聰明、率真、樂觀和通透的個(gè)性特征，并富有積極的創(chuàng)新偏好和強(qiáng)的領(lǐng)先精神，看到舊的行業(yè)習(xí)俗和行業(yè)假設(shè)的問題所在，選擇新的商業(yè)模式與經(jīng)營(yíng)理念來經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店。2.引進(jìn)人才和高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)在對(duì)資料的分析和處理過程中，提煉出了引進(jìn)人才和高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)兩個(gè)范疇。對(duì)其范疇說明如下：引進(jìn)人才是指7天連鎖酒店集團(tuán)從企業(yè)外部引進(jìn)人才的類型以及采取何種方式引進(jìn)這些人才；高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)是指7天連鎖酒店集團(tuán)擁有一支有夢(mèng)想、有愿景、有激情的高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)，它也是一個(gè)相信技術(shù)進(jìn)步能改變世界的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)還有一個(gè)共性就是他們對(duì)市場(chǎng)和營(yíng)銷的人事都有著相當(dāng)高的默契和共鳴。3.自動(dòng)自發(fā)和快速成長(zhǎng)在對(duì)資料的分析和處理過程中，提煉出了自動(dòng)自發(fā)和快速成長(zhǎng)兩個(gè)范疇。對(duì)其范疇說明如下：自動(dòng)自發(fā)對(duì)于7天連鎖酒店集團(tuán)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是在于7天是一家很注重自我發(fā)展、以自我為主的企業(yè)，鄭南雁內(nèi)心所希望看到的7天是一家離開他也能順利運(yùn)轉(zhuǎn)的公司；另一方面是不論是CEO的氣質(zhì)還是7天的團(tuán)隊(duì)、行事風(fēng)格、平衡之道、管理策略和7天頗為自得的在電子商務(wù)和會(huì)員體系上的投入，都是為了建立起一種自動(dòng)自發(fā)的大生態(tài)?？焖俪砷L(zhǎng)體現(xiàn)在7天的成長(zhǎng)速度，7天是一家與時(shí)間賽跑的企業(yè)，自2005年3月開出第一家直營(yíng)店以來，曾連續(xù)三年每年保持將近400%的增長(zhǎng)速度，即便是遭遇金融危機(jī)的2009年，也保持著高增長(zhǎng)。4.經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新在對(duì)資料的分析和處理過程中，提煉出了經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新這一范疇。對(duì)其范疇說明如下：經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新主要從開店模式、推廣模式和管理模式三個(gè)方面的創(chuàng)新，其中開店模式主要采用“多區(qū)域核心城市第一”的做深模式，營(yíng)銷推廣方面7天連鎖酒店集團(tuán)同樣采用新鮮的“直營(yíng)+管理直營(yíng)”的推廣模式，同時(shí)也采用了會(huì)員制營(yíng)銷和自動(dòng)自發(fā)、透明的管理體系等最標(biāo)新立異的管理模式，在此行業(yè)內(nèi)也絕對(duì)只此一家[10]。5.籌集資金在對(duì)資料的分析和處理過程中，提煉出了籌集資金這一范疇。對(duì)其范疇說明如下：籌集資金主要是指7天連鎖酒店所采用的融資、獲取其進(jìn)行創(chuàng)新并不斷擴(kuò)張的資金來源以及這些為7天連鎖酒店集團(tuán)帶來的資金數(shù)量。6.成本控制和高性價(jià)比的服務(wù)在對(duì)資料的分析和處理過程中，提煉出了兩個(gè)范疇：低成本管理和高性價(jià)比的服務(wù)。對(duì)其范疇說明如下：嚴(yán)格的成本控制是7天連鎖酒店集團(tuán)最有效的核心競(jìng)爭(zhēng)力，無論在其開店模式、推廣模式、管理模式、營(yíng)銷模式等方面，都是圍繞“成本”這一根本原則；低成本的基礎(chǔ)上做好高質(zhì)量的服務(wù)，也是7天連鎖酒店集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，在服務(wù)行業(yè)中，對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成強(qiáng)烈吸引力的更多的仍是高品質(zhì)、高性價(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)。7.建立IT技術(shù)系統(tǒng)在對(duì)資料的分析和處理過程中，提煉出了建立IT技術(shù)系統(tǒng)這一范疇。對(duì)其范疇說明如下：建立IT技術(shù)系統(tǒng)主要是指7天連鎖酒店集團(tuán)在一開始就采取數(shù)據(jù)集成的管理系統(tǒng)，也就是說，在系統(tǒng)開發(fā)上將數(shù)據(jù)庫集中起來整體規(guī)劃，建立起一整套信息系統(tǒng)平臺(tái)，包括中央預(yù)訂系統(tǒng)、物料計(jì)劃管理系統(tǒng)、店務(wù)管理系統(tǒng)、中央報(bào)表系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部門戶網(wǎng)站等，集網(wǎng)上即時(shí)預(yù)訂、確認(rèn)系統(tǒng)、呼叫中心、短信平臺(tái)及店務(wù)管理為一體。在資料的開放性譯碼階段，經(jīng)過對(duì)7天連鎖酒店集團(tuán)的快速成長(zhǎng)路徑的資料概念化和范疇化這一過程，從資料中共抽象出來27個(gè)概念和10個(gè)范疇。由于概念數(shù)量比較多，而范疇的提煉是對(duì)資料的分解、比較、歸類和整合，于是范疇的提煉就成為后續(xù)分析的重點(diǎn)。共提煉出了10個(gè)范疇(A1—A10)，分別為企業(yè)家的個(gè)性特質(zhì)、引進(jìn)人才、高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)、自動(dòng)自發(fā)、快速成長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新、籌集資金、成本控制、高性價(jià)比的服務(wù)和建立IT技術(shù)系統(tǒng)。(二)主軸譯碼過程主軸譯碼是指通過運(yùn)用“因果條件—現(xiàn)象—脈絡(luò)—中介條件—行動(dòng)/互動(dòng)策略—結(jié)果”這—典型模型，將開放性譯碼中得出的各項(xiàng)范疇聯(lián)結(jié)在一起的過程。主軸譯碼要做的仍然是發(fā)展范疇，只不過比發(fā)展其性質(zhì)和緯度更進(jìn)一步而已。典范模型是扎根理論方法的一個(gè)重要分析工具，用以將范疇聯(lián)系起來，并進(jìn)一步挖掘范疇的含義。我們可以利用產(chǎn)生某個(gè)條件(主范疇)的條件、這個(gè)事件所寄寓的脈絡(luò)(也就是該主范疇在緯度的位置)，以及在事件中行動(dòng)者采用的策略和采用后的結(jié)果，來幫助我們更多、更準(zhǔn)確地把握該主范疇(事件)。因此，條件、脈絡(luò)、策略和結(jié)果雖然也都是范疇，但都是與某一“主范疇”有關(guān)而用來幫助了解該主范疇，將其稱為“副范疇”。典范模型建構(gòu)起了范疇/概念間的緊密關(guān)系，通過典范模型我們對(duì)主范疇有了更加全面、準(zhǔn)確的了解[11]。在主軸譯碼階段，通過運(yùn)用典范模型對(duì)范疇繼續(xù)歸類、整理，得到了“企業(yè)家的個(gè)性特質(zhì)”、“引進(jìn)人才”、“高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)”、“自動(dòng)自發(fā)”、“快速成長(zhǎng)”、“經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新”、“籌集資金”、“成本控制”、“高性價(jià)比的服務(wù)”和“建立IT技術(shù)系統(tǒng)”這10個(gè)范疇以及“人才引進(jìn)”、“引進(jìn)外資”和“不斷創(chuàng)新”這3個(gè)概念。這些范疇和概念的一個(gè)主范疇是——自動(dòng)自發(fā)。通過這些范疇和概念構(gòu)成的典范模型形成了企業(yè)快速成長(zhǎng)路徑。典范模型分析過程如圖2所示。圖2主范疇快速成長(zhǎng)路徑的典范模型資料來源：個(gè)人繪制。典范模型建構(gòu)起了范疇/概念間的緊密關(guān)系，也展示了與企業(yè)資料的持續(xù)互動(dòng)，通過典范模型我們對(duì)主范疇有了更加全面、準(zhǔn)確的了解[12]。7天連鎖酒店集團(tuán)起步比如家、錦江之星等酒店都要晚，但是從選擇進(jìn)行自動(dòng)自發(fā)開始，并不斷地堅(jiān)持企業(yè)創(chuàng)新，建立IT技術(shù)系統(tǒng)，引進(jìn)優(yōu)秀高素質(zhì)的人才，由最初的僅有一家直營(yíng)店，極少的資金，到現(xiàn)在這樣擁有將近700多家分店，所擁有分店覆蓋了全國(guó)將近96個(gè)主要城市和地區(qū)的現(xiàn)今狀況，最終擁有了快速成長(zhǎng)的能力。(三)選擇性譯碼過程選擇性譯碼是指選擇核心范疇，把它系統(tǒng)地和其他范疇予以聯(lián)系，驗(yàn)證其間的關(guān)系，并把概念化尚未發(fā)展完備的范疇補(bǔ)充整齊的過程。該過程的主要任務(wù)包括①識(shí)別出能夠統(tǒng)領(lǐng)其他所有范疇的“核心范疇”；②用所有資料及由此開發(fā)出來的范疇、關(guān)系等扼要說明全部現(xiàn)象，即開發(fā)故事線；③通過典范模型將核心范疇與其他范疇結(jié)合，用所有資料驗(yàn)證這些聯(lián)結(jié)關(guān)系；④繼續(xù)開發(fā)范疇使其具有更細(xì)微、更完備的特征。選擇性譯碼中的資料與主軸譯碼差別不大，只不過它所處理的分析層次更為抽象[9]。通過以上對(duì)企業(yè)家的個(gè)性特質(zhì)、引進(jìn)人才、高素質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)、自動(dòng)自發(fā)、快速成長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新、籌集資金、成本控制、高性價(jià)比的服務(wù)和建立IT技術(shù)系統(tǒng)這10個(gè)范疇的深入分析，尤其對(duì)自動(dòng)自發(fā)這個(gè)主范疇的深入分析，同時(shí)結(jié)合原始資料記錄進(jìn)行互動(dòng)比較、提問、發(fā)現(xiàn)，可以用自動(dòng)自發(fā)這一核心范疇來分析其他所有范疇。7天連鎖酒店集團(tuán)充分展現(xiàn)了這一核心范疇的內(nèi)涵，即通過自動(dòng)自發(fā)，并一直堅(jiān)持不斷創(chuàng)新和IT技術(shù)系統(tǒng)的完善，最后實(shí)現(xiàn)了快速成長(zhǎng)。圍繞該核心范疇的故事線可以概括為：7天連鎖酒店集團(tuán)在進(jìn)入經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店行業(yè)初期，采用自動(dòng)自發(fā)，開出第一家直營(yíng)店，為促進(jìn)其更迅速的發(fā)展并不斷持續(xù)下去，進(jìn)行不斷創(chuàng)新并不斷完善其IT技術(shù)系統(tǒng)，因此吸引了大量的優(yōu)秀人才加入7天，在賦有企業(yè)家個(gè)性特質(zhì)的鄭南雁的領(lǐng)導(dǎo)下，7天連鎖酒店集團(tuán)進(jìn)行不斷的經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新，并建立其高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)，通過引進(jìn)外資、大量的引進(jìn)人才以及嚴(yán)格的成本控制和高性價(jià)比的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了其快速成長(zhǎng)的路徑。四、7天連鎖酒店集團(tuán)快速成長(zhǎng)路徑的研究結(jié)論根據(jù)扎根理論研究方法，圍繞核心范疇、主副范疇以及所有范疇和概念而構(gòu)建的立體網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，可以得出研究結(jié)果，并結(jié)合前述扎根理論方法的三重譯碼分析，總結(jié)得出7天連鎖酒店集團(tuán)的研究結(jié)果如下[9]。(一)自動(dòng)自發(fā)是7天連鎖酒店集團(tuán)快速成長(zhǎng)的前提和基礎(chǔ)7天創(chuàng)立初期，經(jīng)濟(jì)型酒店這個(gè)別開生面的細(xì)分市場(chǎng)已經(jīng)因?yàn)閯?chuàng)新的老化而漸漸演變成為低水平過度競(jìng)爭(zhēng)的格局。這也是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的常態(tài)——“藍(lán)?！币坏┮俗⒛烤涂赡茏兂伞凹t?！?。后來者意想不到的創(chuàng)新能力，很可能變成一場(chǎng)“陪太子讀書”的游戲。7天就是在不被看好中起步并迅速成長(zhǎng)起來的。它在成長(zhǎng)的初期就沒有選擇與其他經(jīng)濟(jì)型酒店采取“常規(guī)的邏輯”，而從起步階段開始采取“不按常理出牌”但管用的邏輯和思路去經(jīng)營(yíng)，使得7天連鎖酒店集團(tuán)得以快速成長(zhǎng)。(二)企業(yè)家的個(gè)性特質(zhì)是7天連鎖酒店集團(tuán)實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)的關(guān)鍵所謂企業(yè)家，就是看到舊的函數(shù)式的問題所在，創(chuàng)立新的函數(shù)式，即能創(chuàng)造出新的，能把作為不變量的資源轉(zhuǎn)化成巨大“得數(shù)”的人[13]。在這個(gè)意義上，鄭南雁算得上是真正的企業(yè)家。幾年來，他把自身充滿優(yōu)勢(shì)的個(gè)性特質(zhì)不斷復(fù)制、不斷張揚(yáng)并影響到整個(gè)7天的團(tuán)隊(duì)、7天的管理乃至升華為7天的企業(yè)文化。一是要樂觀、眼光和膽識(shí)，從自動(dòng)自發(fā)達(dá)到快速成長(zhǎng)之路，要?jiǎng)?chuàng)新同時(shí)也要敢于面對(duì)失敗，沒有樂觀的心態(tài)，以及前瞻的眼光和敢于冒險(xiǎn)的膽識(shí)，很難堅(jiān)持走下去。二是要坦誠。從7天的文化可以感受到鄭南雁的個(gè)性特質(zhì)與其核心團(tuán)隊(duì)的行