2023年河南省平頂山市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)

2023年河南省平頂山市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.綜合性計劃一般采用的表現(xiàn)形式是（）

A.戰(zhàn)略B.條例C.規(guī)則D.規(guī)劃

2.下列不屬于求解不確定型決策的方法是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

3.商業(yè)銀行在設(shè)計組織結(jié)構(gòu)時，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等。這種部分劃分是基于（）

A.職能性質(zhì)B.銷售渠道C.顧客類型D.產(chǎn)品業(yè)務(wù)

4.跨國企業(yè)在面臨全球化壓力和當(dāng)?shù)鼗瘔毫Χ嫉偷氖袌鰰r，應(yīng)選擇的組織模式是（）

A.多國組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.全球組織模式

5.古人云：己所不欲，勿施于人。這種觀點反映的是哪種道德觀（）

A.權(quán)利至上道德觀B.社會契約道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

6.在決策的影響因素中，問題的重要性屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素

7.反饋控制的具體方法中，最主要、最困難的是（）

A.質(zhì)量控制分析B.財務(wù)報告分析C.標(biāo)準(zhǔn)成本分析D.工作人員成績評定

8.法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六項基本活動，其中處于核心地位的是（）

A.財務(wù)活動B.技術(shù)活動C.管理活動D.商業(yè)活動

9.按決策問題的重要性程度劃分，決策可分為（）

A.個人決策和集體決策

B.確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策

C.程序化決策和非程序化決策

D.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

10.短期計劃的時間一般為（）

A.1年以下B.1年以上C.3年以下D.3年以上

11.設(shè)置意見箱屬于正式溝通中的（）

A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.輻射溝通

12.（）未體現(xiàn)出管理勞動專業(yè)分工的思想

A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制

13.為防止問題的發(fā)生而進(jìn)行的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.跟蹤控制D.反饋控制

14.管理方格理論的提出者是（）

A.彼得·德魯克B.布萊克和穆頓C.R.李克特D.弗萊西

15.林德布洛姆提出了（）

A.滿意原則B.最優(yōu)決策C.完全理性D.漸進(jìn)決策

16.進(jìn)行控制時，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列說法中哪一種有問題（）

A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實施成本C.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實際可能D.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客要求

17.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，當(dāng)組織面臨重大的、意外的動亂時，如果一位管理者負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動，則這位管理者扮演的角色就是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者B.沖突管理者C.掛名首腦D.企業(yè)家

18.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.居民對得到報酬的期望很低C.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試D.以上說法都不正確

19.人力資源計劃中最為關(guān)鍵的一項任務(wù)是（）

A.能夠吸引比較大量的應(yīng)聘者

B.能夠滿足企業(yè)的臨時人力資源需求

C.能夠招錄大量的新員工

D.能夠招到并留住有才能的管理干部

20.使計劃數(shù)字化的工作被稱為（）

A.規(guī)劃B.決策C.預(yù)算D.預(yù)測

二、填空題(10題)21.組織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類不同身份出現(xiàn)的，直線關(guān)系是一種____和____的關(guān)系，而參謀關(guān)系則應(yīng)當(dāng)是一種____和____的關(guān)系

22.在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋?，全球化?jīng)營模式是____

23.反映管理同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是____

24.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復(fù)雜問題的溝通方式是____

25.亞當(dāng)斯提出的____的公式，可以表述為：QP/IP=QX/IX

26.____是在管理中最為廣泛運(yùn)用的控制手段

27.要實施有效地控制，首先要有明確的計劃，其次要____

28.從創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響程度來考察，可將其分為____和____

29.組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令，這就是法約爾提出的____原則

30.決策的原則是____原則

三、判斷題(10題)31.報告、講座、信件、文件等信息傳遞方式都屬于書面溝通（）

A.否B.是

32.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制屬于后向一體化戰(zhàn)略（）

A.否B.是

33.知識敏感型決策對時間要求很高，對質(zhì)量要求較高（）

A.否B.是

34.現(xiàn)場控制的側(cè)重點在于防患于未然且對事不對人（）

A.否B.是

35.政府機(jī)關(guān)中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機(jī)構(gòu)的設(shè)置是按產(chǎn)品劃分部門（）

A.否B.是

36.國外學(xué)者研究表明，道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，分別為前慣例層次、慣例層次和后慣例層次（）

A.否B.是

37.管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是制定控制目標(biāo)（）

A.否B.是

38.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質(zhì)出發(fā)，使非正式組織和正式組織有機(jī)配合，就是使組織成員的心理和信息順利溝通（）

A.否B.是

39.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

40.根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點，負(fù)強(qiáng)化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.公司環(huán)境污染事件

M公司是某市一家知名的國有化工企業(yè)，擁有1000多名員工，每年上繳2億多元，為該市的納稅大戶，公司王總經(jīng)理也被評為優(yōu)秀企業(yè)家。2010年公司決定進(jìn)行技術(shù)改造，設(shè)備更新，擴(kuò)大生產(chǎn)，企業(yè)升級。9月技改完成并試生產(chǎn)，但是卻偷偷將氨氮含量超標(biāo)數(shù)十倍的廢水直接排入了旁邊的河流，導(dǎo)致河流嚴(yán)重污染，下游3個城市200多萬群眾的飲水中斷達(dá)20天，直接經(jīng)濟(jì)損失4億多元。據(jù)專家評估，河流下游生態(tài)環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞，至少需要5年以上的時間才能恢復(fù)到事故前的水平。

事后，市委市政府免去了王總經(jīng)理的職務(wù)，并將3名企業(yè)負(fù)責(zé)人及環(huán)保部門干部移交司法機(jī)關(guān)處理。另外，企業(yè)被罰款2000萬元，用于漁業(yè)損失及其他相關(guān)賠償。對于這個處理結(jié)果，王總經(jīng)理很不服氣，他說：企業(yè)正處于發(fā)展時期，資金本來就緊張，又要進(jìn)行技術(shù)改造，哪還有錢來搞廢水處理，遇到這個事情，我們真是倒霉。

問題

請你評價王總經(jīng)理的看法。企業(yè)價值觀的發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個階段？

42.國內(nèi)某知名品牌飲料是廣東某企業(yè)研發(fā)的一款產(chǎn)品，自20世紀(jì)80年代中期產(chǎn)品投入市場后，由于市場定位準(zhǔn)確、營銷渠道通暢，加上廣告宣傳及一系列公關(guān)活動，該產(chǎn)品一度成為國內(nèi)可以與可口可樂和百事可樂齊名的知名飲料品牌。

在隨后的近20年間，經(jīng)過全體員工的共同努力，企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的道路。隨著飲料行業(yè)競爭的不斷加劇，從2004年起企業(yè)開始走下坡路，期間企業(yè)進(jìn)行了改制，但幾年間股權(quán)結(jié)構(gòu)幾度變更。隨著股權(quán)結(jié)構(gòu)的變化，公司高層不斷更迭，新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊均對企業(yè)的戰(zhàn)略計劃、人事計劃等做出重大調(diào)整，如在人事方面，新團(tuán)隊均把前團(tuán)隊的中高層管理人員撤換或調(diào)離，任用自己信任的人；在戰(zhàn)略方面盲目擴(kuò)張，采用兼并、收購等方式進(jìn)入白酒產(chǎn)業(yè)、調(diào)味品行業(yè)，甚至一度欲進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)。但事實證明，進(jìn)入不擅長的領(lǐng)域給企業(yè)帶來了過億的損失，使企業(yè)本已周轉(zhuǎn)困難的資金雪上加霜。該企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)方面，主要產(chǎn)品經(jīng)過近二十年的發(fā)展，已進(jìn)入衰退期，但新產(chǎn)品開發(fā)滯后，新開發(fā)的兩款飲料由于倉促進(jìn)入市場，導(dǎo)致市場口碑差、銷量低而退出市場，大量積壓的原材料和產(chǎn)成品幾乎拖垮整個企業(yè)。2007年企業(yè)控股股東再度易手，新的管理團(tuán)隊接管該企業(yè)，新上任的領(lǐng)導(dǎo)提出保穩(wěn)定促發(fā)展的舉措，下令停產(chǎn)整頓，以重塑產(chǎn)品和企業(yè)形象，但幾經(jīng)反復(fù)，職工人心渙散，已喪失了對企業(yè)的信心和希望，部分職工開始另謀出路，停產(chǎn)也使經(jīng)銷商顧慮重重，紛紛要求企業(yè)退貨或退款。盡管該團(tuán)隊做出許多努力，仍難挽回敗局。

請結(jié)合案例分析以下問題

用管理職能理論闡述組織內(nèi)部的事向管理要

43.王經(jīng)理的決策之道

王楠是一家公司的銷售部經(jīng)理，他為人誠懇，富有民主意識和進(jìn)取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，總經(jīng)理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準(zhǔn)備推出一個新產(chǎn)品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

王經(jīng)理明確任務(wù)之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認(rèn)真調(diào)查研究，各自設(shè)計一個方案。方案設(shè)計出來后，王經(jīng)理并沒有自作主張，從中選出一個自己認(rèn)為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機(jī)會了解其他小組的方案。

隨后，王經(jīng)理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細(xì)介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經(jīng)理非但不高興還批評王經(jīng)理誤事

按決策主體劃分，王經(jīng)理的決策屬于哪種類型的決策?

44.風(fēng)險型決策是（）

A.在未來形勢完全不知的情況下的決策方法

B.已知決策結(jié)果成敗概率情況下的一種決策方法

C.在缺少部分決策因素的情況下所進(jìn)行的決策

D.已知隨機(jī)決策因素的概率分布情況下的決策

45.三個領(lǐng)導(dǎo)，三種風(fēng)格

剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？請按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論進(jìn)行歸類

五、論述題(2題)46.直線職能制的優(yōu)缺點、特點以及在什么情況下運(yùn)用

47.試述影響有效溝通的障礙及如何實現(xiàn)有效溝通

六、材料題(2題)48.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

49.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.D

2.C本題考查求解不確定型決策的方法，包括小中取大法、大中取大法，最小最大后悔值法。量本利分析法屬于求解確定型決策的方法

3.DD本題考查組織劃分的依據(jù)和類型。證券投資、房地產(chǎn)、信托投資屬于不同的產(chǎn)品類型

4.BB跨國企業(yè)在面臨全球化壓力和當(dāng)?shù)鼗瘔毫Χ嫉偷氖袌鰰r，應(yīng)選擇國際組織模式，利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展

5.DD本題考查道德觀。己所不欲，勿施于人意為站在對方的立場上考慮問題，自己不愿意的，不要加給別人。這是推己及人道德觀的表現(xiàn)

6.CC在決策的影響因素中，問題的緊迫性、問題的重要性，都屬于決策問題的性質(zhì)的相關(guān)內(nèi)容

7.DD反饋控制的具體方法中，最主要、最困難的是工作人員成績評定

8.C法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六項基本活動，分別是技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、安全活動、會計活動和管理活動。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業(yè)本身需要管理，其他五項活動也都需要管理

9.D按決策問題的重要程度劃分，決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

10.A按計劃的期限分，計劃可分為長期、中期和短期。短期計劃一般指1年之內(nèi)

11.B

12.AA直線制未體現(xiàn)出勞動專業(yè)分工的思想

13.AA前饋控制，亦稱事前控制或預(yù)先控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進(jìn)行的控制。其目的是防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時再補(bǔ)救

14.BB美國德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出了管理方格理論。這一理論在績效導(dǎo)向行為和維護(hù)導(dǎo)向行為兩個維度坐標(biāo)軸上分別劃出9個等級，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型

15.DD林德布洛姆提出了漸進(jìn)決策模式，對完全理性模式提出了挑戰(zhàn)。他認(rèn)為決策過程應(yīng)該是一個漸進(jìn)的過程，而不應(yīng)大起大落，否則會使決策者無法了解和思考全部方案并弄清每種方案的結(jié)果。決策應(yīng)根據(jù)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的變化進(jìn)行適時調(diào)整和補(bǔ)充，而不能只遵守一種固定模式

16.AA本題考查控制工作的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)要客觀，結(jié)合組織和環(huán)境的實際情況而不是越高越好

17.BB本題考查的是亨利·明茨伯格對管理者角色劃分的內(nèi)容，考生應(yīng)理解記憶

18.B本題考查知識背景是著名歷史故事商鞅立木為信，商鞅通過立木為信的目的是建立國家誠信。重金獎勵，而無人去試說明效價高而概率低，導(dǎo)致期望值很低

19.DD人力資源計劃中最為關(guān)鍵的一項任務(wù)是能夠招到并留住有才能的管理干部

20.C編制預(yù)算，用預(yù)算使計劃數(shù)字化

21.指揮，命令，服務(wù)，協(xié)調(diào)

22.多國組織模式

23.自然屬性

24.全通道式溝通

25.貢獻(xiàn)率

26.預(yù)算控制

27.有健全的組織結(jié)構(gòu)

28.局部創(chuàng)新、整體創(chuàng)新

29.統(tǒng)一指揮

30.滿意

31.N

32.N

33.N×知識敏感型決策對時間要求比較低

34.N預(yù)先控制的側(cè)重點在于防患于未然而不是現(xiàn)場控制

35.N政府機(jī)關(guān)中各部門是按照各自的職能任務(wù)劃分的

36.N×道德的發(fā)展階段包括前慣例層次、慣例層次和原則層次

37.N×

改錯：管理控制過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是糾正偏差

38.N×非正式組織和正式組織有機(jī)配合,其實強(qiáng)調(diào)的是情感心理感性與組織的目標(biāo)任務(wù)理性結(jié)合，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標(biāo)的實現(xiàn)

39.Y

40.N×根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點，負(fù)強(qiáng)化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

41.王總經(jīng)理的看法不正確，當(dāng)今企業(yè)不能只單純追求利潤，必須同時考慮保護(hù)環(huán)境，承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)價值觀的發(fā)展歷經(jīng)了股東利益最大化的工業(yè)化初期、企業(yè)利益最大化兼顧員工利益的工業(yè)化中期、追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化的工業(yè)化后期、追求企業(yè)相關(guān)利益者價值最大化同時保護(hù)和增進(jìn)社會福利的后工業(yè)化時期等四個階段

42.組織內(nèi)部的事向管理要指的是，整個企業(yè)在實施一系列措施的時候都離不開計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能。案例中的企業(yè)在不同階段側(cè)重于使用不同的管理職能，如在隨著股權(quán)結(jié)構(gòu)的變化，公司不同程度的使用了計劃職能（體現(xiàn)在戰(zhàn)略計劃和人事計劃）和組織職能（體現(xiàn)在人事方面），在這兩個管理職能作用的過程中又體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)和控制的作用，此外，新的管理團(tuán)隊接管該企業(yè)，進(jìn)行新一輪的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，所以說組織內(nèi)部的事向管理要

43.按決策主體劃分，可把決策分為集體決策和個人決策。王經(jīng)理的決策屬于集體決策

44.DD對于已經(jīng)知道某些決策因素的分布概率，就算在這些因素是隨機(jī)的情況下做出的決策也是風(fēng)險型決策

45.三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于指導(dǎo)型；王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于推銷型；李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于授權(quán)型

46.直線職能型又叫直線參謀型。它吸收了直線型和職能型的優(yōu)點，避免了它們的缺點。具體做法是：以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，在各層級中設(shè)置相應(yīng)的職能部門，即在直線制組織統(tǒng)一指揮的原則下，增加了參謀機(jī)構(gòu)從事專業(yè)管理。在組織中設(shè)置縱向直線指揮和橫向的職能管理兩套系統(tǒng)。它的特點是以直線指揮系統(tǒng)為主體，同時發(fā)揮職能部門的參謀作用。直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：協(xié)調(diào)難度加大。直線部門與職能部門目標(biāo)不一致，容易引發(fā)職能部門越權(quán)的現(xiàn)象，導(dǎo)致組織內(nèi)部沖突增多，增加了組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)難度。（2）損害下屬的自主性。直線職能制組織的管理者數(shù)量增加，容易形成高度集權(quán)，有可能損害下屬的自主性。（3）降低對環(huán)境的適應(yīng)能力。直線職能制組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性，對環(huán)境變化的反應(yīng)遲鈍，難以應(yīng)對外部環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)。（4）降低決策效率。直線職能制組織的部門增多，溝通路徑增加，易導(dǎo)致信息傳遞不順暢，從而降低決策效率。（5）增加管理成本。直線職能制組織的管理層級、管理人員數(shù)量明顯增加，職能部門與直線部門之間的協(xié)調(diào)難度加大，勢必增加管理成本。雖然存在上述缺點，但直線職能制組織形式在世界范圍內(nèi)仍然為眾多組織所采用。一般來說，直線職能制組織適用于規(guī)模不大、產(chǎn)品種類不多、內(nèi)外部環(huán)境比較穩(wěn)定的中小型企業(yè)

47.溝通是借助一定的手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認(rèn)同來使個人和/或群體間的認(rèn)知以及行為相互適應(yīng)。影響有效溝通的障礙包括下列因素：①個人因素，主要包括有選擇地接收和溝通技巧差異；②人際因素，主要包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠度和發(fā)送者與接受者之間的相似度；③結(jié)構(gòu)因素，主要包括