家電行業(yè)客戶壁壘研究

家電行業(yè)客戶壁壘研究

制定實(shí)施符合自身實(shí)際、定位明晰的品牌長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，不斷提高品牌規(guī)劃的執(zhí)行力，通過專業(yè)化經(jīng)營確保品牌優(yōu)勢。二是深入挖掘品牌的文化內(nèi)涵，突出品牌個(gè)性，完善和提升品牌形象，推動品牌價(jià)值的提高。三是建立適應(yīng)目標(biāo)市場的品牌體系，通過品牌細(xì)分、品牌并購等途徑不斷完善品牌系列，處理好企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌、母品牌和子品牌之間的關(guān)系。四是創(chuàng)新品牌營銷傳播模式，形成與自身品牌形象相一致的多元化傳播渠道，提升消費(fèi)者對品牌的美譽(yù)度和忠誠度。五是著力培育和引進(jìn)國際化品牌經(jīng)營管理人才，了解并尊重不同國家和地區(qū)的消費(fèi)文化差異，全面提升品牌國際化經(jīng)營運(yùn)作水平。加強(qiáng)和完善市場監(jiān)管，依法維護(hù)市場秩序，營造公平規(guī)范的市場競爭環(huán)境；嚴(yán)厲懲處侵犯知識產(chǎn)權(quán)和企業(yè)合法權(quán)益的行為，加大對自主品牌商標(biāo)、外觀設(shè)計(jì)、發(fā)明專利等知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度；充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用，加大對自主品牌的宣傳力度，提高消費(fèi)者對自主品牌的認(rèn)知度，為自主品牌建設(shè)創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境；不斷建立和完善自主品牌建設(shè)的激勵(lì)機(jī)制，大力表彰和宣傳品牌建設(shè)成就突出的企業(yè)，營造企業(yè)加快自主品牌建設(shè)的良好氛圍。家電行業(yè)客戶壁壘下游行業(yè)集中度較高，頭部企業(yè)在市場競爭中占據(jù)較大優(yōu)勢，特別是在冰箱領(lǐng)域，海爾、美的、海信等品牌商占據(jù)了較大市場份額。頭部企業(yè)對其產(chǎn)品供應(yīng)商選擇通常有著嚴(yán)格的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，傾向于選擇規(guī)模較大、行業(yè)內(nèi)知名度較高的合作伙伴，一旦通過相關(guān)客戶的考核，客戶不會輕易更換供應(yīng)商，通常會維持長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。因此，冰箱ODM供應(yīng)商與下游品牌商的長期合作成為行業(yè)內(nèi)企業(yè)發(fā)展的重要模式，行業(yè)具有一定的客戶壁壘。以上行業(yè)壁壘未發(fā)生重大變化，且預(yù)計(jì)未來較長時(shí)間內(nèi)，相關(guān)壁壘仍將保持穩(wěn)定，并阻礙新的競爭對手進(jìn)入行業(yè)。組織實(shí)施工業(yè)和信息化部加強(qiáng)與有關(guān)部門及相關(guān)單位的密切協(xié)調(diào)與配合，不斷總結(jié)自主品牌建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)和問題，確保家電自主品牌建設(shè)工作的穩(wěn)步實(shí)施。各地工業(yè)和信息化主管部門要按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，把推進(jìn)自主品牌建設(shè)與本地區(qū)家電行業(yè)發(fā)展目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來，研究制定具體實(shí)施方案，加強(qiáng)調(diào)查研究，及時(shí)做好信息的搜集和反饋，切實(shí)做好自主品牌建設(shè)的組織和實(shí)施工作。總體目標(biāo)到2015年，行業(yè)80%以上企業(yè)制定實(shí)施明確的品牌戰(zhàn)略；研發(fā)投入強(qiáng)度不低于3%，實(shí)現(xiàn)核心技術(shù)的創(chuàng)新突破，及時(shí)形成自主知識產(chǎn)權(quán)，加快產(chǎn)業(yè)化速度；擴(kuò)大品牌在全球市場的影響力，自主品牌出口比例不低于30%；培育一批在國內(nèi)市場具有較強(qiáng)競爭優(yōu)勢的自主品牌，形成3至5個(gè)擁有較強(qiáng)自主創(chuàng)新能力、在國際市場具有較高影響力和競爭力的優(yōu)勢自主品牌。加大對自主品牌的保護(hù)和宣傳力度加強(qiáng)和完善市場監(jiān)管，依法維護(hù)市場秩序，營造公平規(guī)范的市場競爭環(huán)境；嚴(yán)厲懲處侵犯知識產(chǎn)權(quán)和企業(yè)合法權(quán)益的行為，加大對自主品牌商標(biāo)、外觀設(shè)計(jì)、發(fā)明專利等知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度；充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用，加大對自主品牌的宣傳力度，提高消費(fèi)者對自主品牌的認(rèn)知度，為自主品牌建設(shè)創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境；不斷建立和完善自主品牌建設(shè)的激勵(lì)機(jī)制，大力表彰和宣傳品牌建設(shè)成就突出的企業(yè)，營造企業(yè)加快自主品牌建設(shè)的良好氛圍。充分發(fā)揮行業(yè)組織在品牌建設(shè)方面的服務(wù)作用鼓勵(lì)支持行業(yè)組織加強(qiáng)品牌建設(shè)的實(shí)踐研究，充分發(fā)揮其在品牌建設(shè)過程中的服務(wù)支持作用；加大對行業(yè)組織參與國際標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)技術(shù)法規(guī)制修訂和開展國際交流合作等方面的支持力度，充分發(fā)揮其在推動企業(yè)開拓國際市場方面的組織協(xié)調(diào)作用；支持行業(yè)組織聯(lián)合企業(yè)共同應(yīng)對涉外知識產(chǎn)權(quán)糾紛和國際貿(mào)易壁壘，充分發(fā)揮其聯(lián)系企業(yè)的紐帶作用。加強(qiáng)售后服務(wù)體系建設(shè)企業(yè)要從品牌戰(zhàn)略的高度規(guī)劃服務(wù)體系建設(shè)，通過提升服務(wù)品質(zhì)，增加服務(wù)對品牌的貢獻(xiàn)，不斷滿足消費(fèi)者差異化服務(wù)需求。二是建立健全涵蓋售前、售中和售后過程的服務(wù)體系，根據(jù)自身目標(biāo)市場提供有針對性的服務(wù)。三是進(jìn)一步建立和完善行業(yè)檢測機(jī)構(gòu)及相關(guān)信息系統(tǒng)，為建立并實(shí)施缺陷產(chǎn)品召回制度創(chuàng)造客觀公正的行業(yè)環(huán)境。四是加強(qiáng)農(nóng)村售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，形成企業(yè)自身售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和第三方售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)相補(bǔ)充的服務(wù)體系?；驹瓌t堅(jiān)持以企業(yè)為主體，發(fā)揮企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和市場創(chuàng)新方面的主體作用，不斷提升品牌價(jià)值；堅(jiān)持以市場為主導(dǎo)，加強(qiáng)國際合作，充分運(yùn)用全球資源，促進(jìn)優(yōu)勢品牌企業(yè)的發(fā)展壯大；堅(jiān)持以政策為引導(dǎo)，綜合運(yùn)用指導(dǎo)和規(guī)范等方式，為自主品牌成長創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。提升產(chǎn)品的核心競爭力加大核心技術(shù)的自主研發(fā)力度，加快創(chuàng)新成果的知識產(chǎn)權(quán)化和產(chǎn)業(yè)化，努力提高產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)能力及關(guān)鍵零部件的升級改造，不斷開發(fā)智能化、高效節(jié)能、環(huán)保低碳的家電產(chǎn)品。二是加快新材料開發(fā)和新工藝技術(shù)的研發(fā)推廣，提高產(chǎn)品工藝制造能力，不斷完善質(zhì)量管理體系，進(jìn)一步提高產(chǎn)品適用性、質(zhì)量穩(wěn)定性和高端產(chǎn)品加工精細(xì)化程度。三是加強(qiáng)消費(fèi)市場調(diào)研和消費(fèi)行為分析，圍繞消費(fèi)者對節(jié)能環(huán)保和個(gè)性、時(shí)尚家電產(chǎn)品的消費(fèi)需求，開發(fā)和設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，不斷引導(dǎo)和創(chuàng)造新的市場需求。提高品牌經(jīng)營管理水平制定實(shí)施符合自身實(shí)際、定位明晰的品牌長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，不斷提高品牌規(guī)劃的執(zhí)行力，通過專業(yè)化經(jīng)營確保品牌優(yōu)勢。二是深入挖掘品牌的文化內(nèi)涵，突出品牌個(gè)性，完善和提升品牌形象，推動品牌價(jià)值的提高。三是建立適應(yīng)目標(biāo)市場的品牌體系，通過品牌細(xì)分、品牌并購等途徑不斷完善品牌系列，處理好企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌、母品牌和子品牌