衛(wèi)生人力資源管理知識

衛(wèi)生人力資源管理內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)院公共衛(wèi)生管理學(xué)院傅海虹TheManagementofHumanResourcesforHealth衛(wèi)生人力資源管理知識第1頁衛(wèi)生人力資源管理第一節(jié)

衛(wèi)生人力資源概述第二節(jié)衛(wèi)生人力結(jié)構(gòu)第三節(jié)衛(wèi)生人力規(guī)劃第四節(jié)衛(wèi)生人力考評衛(wèi)生人力資源管理知識第2頁

第一節(jié)

衛(wèi)生人力資源概述對于人力資源，不一樣人有不一樣了解勞動者就是人力資源人口就是人力資源人勞動能力是人力資源指推進(jìn)社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)人勞動能力人力資源包含智力勞動能力和體力勞動能力；同時(shí)，人力資源也包含人現(xiàn)實(shí)勞動能力和潛在勞動能力。衛(wèi)生人力資源管理知識第3頁人力資源定義人力資源是指能夠推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展含有智力勞動和體力勞動能力人們總和，指處于勞動年紀(jì)已直接投入建設(shè)和還未投入建設(shè)人口總和。人力最基本方面包含體力和智力。詳細(xì)包含體質(zhì)、智力、知識和技能四個(gè)方面。衛(wèi)生人力資源管理知識第4頁含有勞動能力人，不是泛指一切含有一定腦力和體力人，而是指能獨(dú)立參加社會勞動、推進(jìn)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展人。所以，人力資源既包含勞動年紀(jì)內(nèi)含有勞動能力人口，也包含勞動年紀(jì)外參加社會勞動人口。衛(wèi)生人力資源管理知識第5頁相關(guān)概念人口：一個(gè)國家或者地域在一定時(shí)期內(nèi)全部些人總和。勞動力：指人口中到達(dá)法定勞動年紀(jì)，含有現(xiàn)實(shí)勞動能力，而且參加社會就業(yè)那一部分人。人才：人才資源指人力資源中層次較高那一部分人。相對于普通勞動力來說，人才就是較高層次復(fù)雜勞動力。衛(wèi)生人力資源管理知識第6頁人口喪失勞動力者人力資源

學(xué)生、失業(yè)者勞動力(就業(yè)人員）普通勞動者人才資源衛(wèi)生人力資源管理知識第7頁

少年人口16歲勞動適齡人口男60歲老年人口女55歲

人力資源數(shù)量組成圖②未成年人口①適齡人口③老年就業(yè)人口④求業(yè)人口⑤就學(xué)人口⑥家務(wù)勞感人口⑦軍隊(duì)服役人口⑧其它人口病殘人口衛(wèi)生人力資源管理知識第8頁人力資源數(shù)量組成處于勞動年紀(jì)之內(nèi)、正在從事社會勞動人口，它占據(jù)人力資源大部分，可稱為“適齡就業(yè)人口”；還未到達(dá)勞動年紀(jì)、已經(jīng)從事社會勞動人口，即“未成年勞動者”或“未成年就業(yè)人口”；已經(jīng)超出勞動年紀(jì)、繼續(xù)從事社會勞動人口，即“老年勞感人口”或“老年就業(yè)人口”；

以上三部分人，組成就業(yè)人口總體。衛(wèi)生人力資源管理知識第9頁人力資源數(shù)量組成處于勞動年紀(jì)之內(nèi)、含有勞動能力并要求參加社會勞動人口，這部分人口稱作“求業(yè)人口”或“待業(yè)人口”；它與前三部分一起組成經(jīng)濟(jì)活感人口處于勞動年紀(jì)之內(nèi)、正在從事學(xué)習(xí)人口，即“就學(xué)人口”；處于勞動年紀(jì)之內(nèi)、正在從事家務(wù)勞動人口；處于勞動年紀(jì)之內(nèi)、正在軍隊(duì)服役人口；處于勞動年紀(jì)之內(nèi)其它人口。衛(wèi)生人力資源管理知識第10頁獲取：它主要包含衛(wèi)生人力資源規(guī)劃、招聘與錄用為了實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，衛(wèi)生人力資源管理部門要依據(jù)組織結(jié)構(gòu)確定職務(wù)說明書與衛(wèi)生人力素質(zhì)要求，制訂為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而行之有效衛(wèi)生人力資源需求與供給計(jì)劃，依據(jù)衛(wèi)生人力資源供需計(jì)劃開展招募、考評、選拔、錄用與配置等工作。人力資源管理功效衛(wèi)生人力資源管理知識第11頁整合。使衛(wèi)生人力之間和睦相處、協(xié)調(diào)共事、取得群體認(rèn)同過程，是衛(wèi)生人力與組織之間個(gè)人認(rèn)知與組織理念、個(gè)人行為與組織規(guī)范同化過程，是人際協(xié)調(diào)職能與組織同化職能。主要內(nèi)容有：組織同化，即個(gè)人價(jià)值觀趨同于組織理念、個(gè)人行為服從于組織規(guī)范，使衛(wèi)生人力與組織認(rèn)同并產(chǎn)生歸屬感群體中人際關(guān)系友好，組織中人與組織溝通矛盾沖突調(diào)解與化解人力資源管理功效衛(wèi)生人力資源管理知識第12頁獎(jiǎng)酬。為衛(wèi)生人力對組織所做出貢獻(xiàn)給予獎(jiǎng)酬過程。是衛(wèi)生人力資源管理激勵(lì)與凝聚職能，也是衛(wèi)生人力資源管理關(guān)鍵。依據(jù)衛(wèi)生人力工作績效考評結(jié)果，公平地向衛(wèi)生人力提供合理，與他們各自貢獻(xiàn)相當(dāng)工資、獎(jiǎng)勵(lì)和福利目標(biāo)在于增強(qiáng)衛(wèi)生人力滿意感，提升其勞動主動性和勞動生產(chǎn)率，增加組織績效人力資源管理功效衛(wèi)生人力資源管理知識第13頁調(diào)控。是衛(wèi)生人力實(shí)施合理、公平動態(tài)管理過程，是衛(wèi)生人力資源管理控制與調(diào)整職能。它包含：科學(xué)、合理衛(wèi)生人力績效考評與素質(zhì)評價(jià)以考評與評價(jià)結(jié)果為依據(jù)，對衛(wèi)生人力使用進(jìn)行動態(tài)管理，如晉升、調(diào)動、獎(jiǎng)懲、辭退等人力資源管理功效衛(wèi)生人力資源管理知識第14頁開發(fā)。指對組織內(nèi)衛(wèi)生人力能力建設(shè)、素質(zhì)與技能培養(yǎng)與提升，使他們潛能得以充分發(fā)揮，最大程度地實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值。它主要包含組織與個(gè)人開發(fā)計(jì)劃實(shí)施組織與個(gè)人對培訓(xùn)、繼續(xù)教育投入培訓(xùn)與繼續(xù)教育實(shí)施衛(wèi)生人力職業(yè)生涯開發(fā)衛(wèi)生人力有效使用人力資源管理功效衛(wèi)生人力資源管理知識第15頁人力資源管理內(nèi)容人力資源規(guī)劃工作分析（工作描述、工作說明書）人員招聘與配置員工職業(yè)生涯發(fā)展與組織發(fā)展溝通績效評定激勵(lì)培訓(xùn)衛(wèi)生人力資源管理知識第16頁人力資源管理員工培訓(xùn)策略與計(jì)劃工作分析激勵(lì)與薪酬、福利績效評定溝通招聘與配置員工職業(yè)生涯和組織發(fā)展人力資源管理內(nèi)容衛(wèi)生人力資源管理知識第17頁工作分析人力資源管理一項(xiàng)主要任務(wù)就是全方面了解組織內(nèi)各類工作特征及其對任職人員要求，這就是工作分析內(nèi)容。工作分析是指對某特定工作作出明確要求，并確定完成這一工作需要什么樣行為過程。分為工作描述和工作說明書。衛(wèi)生人力資源管理知識第18頁工作分析舉例一個(gè)三級醫(yī)院兒科護(hù)士工作分析工作描述：名稱、內(nèi)容、工作條件（時(shí)間、地點(diǎn)）、環(huán)境、條件（待遇）工作說明：普通要求，生理要求，心理要求衛(wèi)生人力資源管理知識第19頁員工職業(yè)生涯發(fā)展與組織發(fā)展職業(yè)生涯是員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展歷程，包含員工職業(yè)生活內(nèi)容、職業(yè)生活方式和職業(yè)發(fā)展階段。員工職業(yè)生涯目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，或者實(shí)現(xiàn)程度有多大，不但僅取決于員工自己，在很大程度上還取決于員工為之工作組織。衛(wèi)生人力資源管理知識第20頁人力資源特點(diǎn)人力資源主動性：人創(chuàng)新精神、創(chuàng)造能力一直是人力資源精華。人力資源時(shí)效性（動態(tài)性）：人力資源形成與作用受其生命周期限制。人力資源可再生性：“活”資源。人本身、人體能、知識技能。人力資源社會性：衛(wèi)生人力資源管理知識第21頁

衛(wèi)生人力資源定義為了提升全體人民健康水平，延長健康壽命和提升生活質(zhì)量為目標(biāo)全方面國家衛(wèi)生規(guī)劃所需要各種資源中一個(gè)資源。他們是受過不一樣衛(wèi)生職業(yè)培訓(xùn)，能夠依據(jù)人民需要提供衛(wèi)生服務(wù)，貢獻(xiàn)自己才能和智慧人力資源。衛(wèi)生人力資源管理知識第22頁衛(wèi)生人力資源包含已經(jīng)在衛(wèi)生服務(wù)場所工作衛(wèi)生人員。正在接收培訓(xùn)，到達(dá)一定學(xué)歷或技術(shù)水平后將被分配到衛(wèi)生服務(wù)場所人員。

按照人力資源數(shù)量組成圖看，應(yīng)該包含哪幾部分？衛(wèi)生人力資源管理知識第23頁衛(wèi)生人力資源特點(diǎn)除人力資源特點(diǎn)外，衛(wèi)生人力（才）資源還含有以下特點(diǎn)：衛(wèi)生人力資源培養(yǎng)周期長衛(wèi)生人力培養(yǎng)受各種原因干擾衛(wèi)生人力資源是有情感有思維衛(wèi)生資源衛(wèi)生人力資源組合是復(fù)雜和不停改變衛(wèi)生人力資源培養(yǎng)和管理是個(gè)復(fù)雜過程衛(wèi)生人力資源管理知識第24頁第二節(jié)衛(wèi)生人力結(jié)構(gòu)衛(wèi)生人力資源管理知識第25頁結(jié)構(gòu)就是組成事物各種要素合理組合，以及種種要素在時(shí)間上和空間上相互關(guān)系。結(jié)構(gòu)可分為若干層次和系統(tǒng)，人力結(jié)構(gòu)可分為三個(gè)層次，即個(gè)體、群體、社會結(jié)構(gòu)。一、概念衛(wèi)生人力資源管理知識第26頁個(gè)體結(jié)構(gòu)：是德、智、才、學(xué)、體等基本要素組成，如人價(jià)值觀、思維方法、頓悟及科技水平等群體結(jié)構(gòu)：指一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)，組成人力隊(duì)伍諸原因及其相互之間關(guān)系，人才群體結(jié)構(gòu)決定著人才隊(duì)伍質(zhì)量和效能，如百分比機(jī)構(gòu)、能級、凝聚力等社會結(jié)構(gòu)：是指整個(gè)社會系統(tǒng)中群體結(jié)構(gòu)合理程度二、人力結(jié)構(gòu)組成衛(wèi)生人力資源管理知識第27頁三、衛(wèi)生人力結(jié)構(gòu)特征各種水平衛(wèi)生人員組成多層次結(jié)構(gòu)多學(xué)科專業(yè)人員組成、高度專業(yè)化結(jié)構(gòu)和職能是動態(tài)衛(wèi)生人力資源管理知識第28頁第三節(jié)衛(wèi)生人力規(guī)劃HealthManpowerPlanning

衛(wèi)生人力資源管理知識第29頁衛(wèi)生規(guī)劃：衛(wèi)生規(guī)劃是依據(jù)區(qū)域衛(wèi)生問題，可取得確實(shí)切資源，制訂適宜目標(biāo)和任務(wù)以及為了到達(dá)目標(biāo)制訂技術(shù)和管理行動過程。它是致力于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃中一個(gè)組成部分。衛(wèi)生人力規(guī)劃：衛(wèi)生人力規(guī)劃是和國家、區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃目標(biāo)和所負(fù)擔(dān)義務(wù)相適應(yīng)，經(jīng)過培訓(xùn)衛(wèi)生人力來滿足不一樣衛(wèi)生需要規(guī)劃，是對未來衛(wèi)生人力資源需求量、供給量和供需關(guān)系以及衛(wèi)生人力數(shù)量、知識和技能類型進(jìn)行預(yù)測，制訂衛(wèi)生人力計(jì)劃過程。衛(wèi)生人力規(guī)劃概念衛(wèi)生人力資源管理知識第30頁衛(wèi)生人力規(guī)劃目標(biāo)衛(wèi)生人力規(guī)劃本責(zé)問題是培養(yǎng)足夠數(shù)量衛(wèi)生人力去滿足人們?nèi)找嫣嵘筒煌８淖冃l(wèi)生保健需要人口情況改變，需要改變社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展衛(wèi)生技術(shù)水平提升疾病類型改變衛(wèi)生人力資源管理知識第31頁準(zhǔn)備工作↓現(xiàn)有些人力情況匯報(bào)↓未來人力需求量(Requirement)預(yù)測↓未來人力供給量(Supply)預(yù)測↓需求量和供給量匹配(Match)↓處理人力不匹配(Mismatch)↓組織和管理↓人力策略↓詳細(xì)規(guī)劃↓執(zhí)行、監(jiān)督、評價(jià)衛(wèi)生人力規(guī)劃步驟衛(wèi)生人力資源管理知識第32頁準(zhǔn)備工作在制訂衛(wèi)生人力規(guī)劃之前，首先要考慮制訂衛(wèi)生人力規(guī)劃先決條件是否存在。組織衛(wèi)生人力規(guī)劃小組規(guī)劃小組組員在規(guī)劃前應(yīng)充分認(rèn)識國家政策方向和長久社會發(fā)展重點(diǎn)搞清相關(guān)社會和衛(wèi)生方面政策和問題，重點(diǎn)了解政府在以下這些關(guān)鍵問題上態(tài)度：長久人口規(guī)劃；衛(wèi)生工作重點(diǎn)以及衛(wèi)生資源發(fā)展衛(wèi)生人力資源管理知識第33頁衛(wèi)生人力現(xiàn)實(shí)狀況匯報(bào)衛(wèi)生人力現(xiàn)實(shí)狀況匯報(bào)應(yīng)包含以下幾個(gè)方面：人口資料和經(jīng)濟(jì)發(fā)展資料；衛(wèi)生情況和需要，以及影響衛(wèi)生情況原因分析；衛(wèi)生服務(wù)利用，一定人群衛(wèi)生服務(wù)使用數(shù)量、類型、特征和效率，使用衛(wèi)生服務(wù)人口特征，沒有得到所希望衛(wèi)生服務(wù)理由；衛(wèi)生人力現(xiàn)實(shí)狀況和歷史改變動向，衛(wèi)生人力流動趨勢和供給規(guī)律；衛(wèi)生人力管理情況和人事政策。衛(wèi)生人力資源管理知識第34頁未來衛(wèi)生人力需求量與供給量預(yù)測衛(wèi)生人力需求量預(yù)測是衛(wèi)生人力規(guī)劃最主要、最困難步驟之一。當(dāng)前預(yù)測衛(wèi)生人力需求量方法很多如趨勢外推法；教授評價(jià)法——教授會議法和特爾斐法搜集管理部門意見法；標(biāo)準(zhǔn)模式單位為基礎(chǔ)規(guī)范化預(yù)測數(shù)學(xué)模型法；衛(wèi)生需要法；衛(wèi)生需求法服務(wù)目標(biāo)法；人力/人口比值法醫(yī)院模塊預(yù)測法；地圖法等。衛(wèi)生人力資源管理知識第35頁衛(wèi)生需要法衛(wèi)生需要法是建立在人群生物學(xué)基礎(chǔ)上和教授意見基礎(chǔ)上確定衛(wèi)生服務(wù)需要量，并依據(jù)衛(wèi)生人力生產(chǎn)效率預(yù)測衛(wèi)生人力需求量該方法從倫理學(xué)角度看人群需要衛(wèi)生服務(wù)使用這個(gè)方法難點(diǎn)是：確定各類疾病需要多少各類衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生人力生產(chǎn)率等。衛(wèi)生人力資源管理知識第36頁衛(wèi)生需要法

P.C.V.T計(jì)算公式：未來衛(wèi)生人力需要量=—————WP=目標(biāo)年期間人口數(shù)C=平均一年內(nèi)每人患病次數(shù)V=一年內(nèi)平均每名患者需要得到服務(wù)次數(shù)T=平均每次服務(wù)需要衛(wèi)生人力花費(fèi)時(shí)間W=一年內(nèi)每名衛(wèi)生人力提供服務(wù)總時(shí)間衛(wèi)生人力資源管理知識第37頁衛(wèi)生需求法衛(wèi)生需求法是建立在人群生物學(xué)基礎(chǔ)上和人群實(shí)際需求基礎(chǔ)上。人們常會因經(jīng)濟(jì)問題、時(shí)間問題、交通問題影響衛(wèi)生服務(wù)利用。

P.C.R.T未來衛(wèi)生人力需求量=——————WP.C.T.W含義同衛(wèi)生需要法。R=一年內(nèi)平均每名患者實(shí)際得到服務(wù)次數(shù)。衛(wèi)生人力資源管理知識第38頁人力/人口比值法人力/人口比值法應(yīng)用方便，國際上用多關(guān)鍵問題是適宜人力/人口比值確實(shí)定未來衛(wèi)生人力需求量=適宜人力/人口比×目標(biāo)年人口數(shù)任何方法預(yù)測得到衛(wèi)生人力需求量都可換算成人力/人口比衛(wèi)生人力資源管理知識第39頁趨勢外推法Y=a+bx衛(wèi)生人力資源管理知識第40頁按百分比增加預(yù)測NT=Nt(1+r)T-tNT：預(yù)測年（第T年）人力需求數(shù)Nt：基礎(chǔ)年（第t年）人力實(shí)有數(shù)r：平均年增加率T-t：間隔時(shí)間（年數(shù)）衛(wèi)生人力資源管理知識第41頁NT=Nt(1+r)T-tNT/Nt=(1+r)T-tr=T-tNT/Nt-1普通情況下，五年以上間隔即有意義，在計(jì)算時(shí)，可依據(jù)需要定出r值，間隔多意義大，但影響原因也多，依據(jù)自己需要訂出r值，r值不一樣，結(jié)果有出入，但不大，普通是取最小值。衛(wèi)生人力資源管理知識第42頁應(yīng)補(bǔ)充人數(shù)（供給量）=預(yù)測年人數(shù)–基礎(chǔ)年人數(shù)+自然減員數(shù)衛(wèi)生人力資源管理知識第43頁自然減員數(shù)

nQ=q∑Ni

i=1Q：T-t年間自然減員人數(shù)q：自然減員率：1/平均工作年限×100%Ni：T-t年間每年衛(wèi)技人員數(shù)衛(wèi)生人力資源管理知識第44頁第四節(jié)衛(wèi)生人力考評AppraisalofHealthManpower衛(wèi)生人力資源管理知識第45頁衛(wèi)生人力考評是衛(wèi)生人力資源管理中一項(xiàng)主要內(nèi)容，它貫通于衛(wèi)生人力管理全過程衛(wèi)生人力判別、選拔、培養(yǎng)、使用和獎(jiǎng)懲等都需要進(jìn)行考評衛(wèi)生人力考評是衛(wèi)生人力管理依據(jù)，是衛(wèi)生人力管理關(guān)鍵問題之一。衛(wèi)生人力資源管理知識第46頁一、衛(wèi)生人力考評概念衛(wèi)生人力考評是指從一定目標(biāo)出發(fā)，經(jīng)過一定方法，科學(xué)地搜集、整理、評價(jià)和決議衛(wèi)生人力輸出信息過程。衛(wèi)生人力考評本質(zhì)，是社會對衛(wèi)生人力個(gè)體認(rèn)識，并對其做出正確評價(jià)，方便合理地使用衛(wèi)生人力。衛(wèi)生人力資源管理知識第47頁衛(wèi)生人力業(yè)務(wù)考評是對衛(wèi)生人力為完成某一特定專業(yè)任務(wù)所必需能力進(jìn)行測量以某類衛(wèi)生人力為執(zhí)行某種任務(wù)所必備能力作為測量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過考試和現(xiàn)場觀察，對被考評者所表現(xiàn)行為進(jìn)行定量分析。一名合格衛(wèi)生人力，其行為應(yīng)表現(xiàn)在認(rèn)識能力（知識）、精神運(yùn)動能力（技能）和情感能力（態(tài)度）。通常把前者稱為認(rèn)知領(lǐng)域，后二者稱為非認(rèn)知領(lǐng)域在設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)考評方案時(shí)應(yīng)遵照綜合性、有效性、復(fù)合考評、可靠性和客觀性指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。二、衛(wèi)生人力業(yè)務(wù)能力考評衛(wèi)生人力資源管理知識第48頁認(rèn)知領(lǐng)域考評最慣用傳統(tǒng)方法有敘述題、填空題、多項(xiàng)選擇題和口試等。當(dāng)前許多醫(yī)學(xué)考試教授還以多項(xiàng)選擇題為基本模式，設(shè)計(jì)了一系列編成程序改進(jìn)型問題，以此來考評知識應(yīng)用能力非認(rèn)知領(lǐng)域考評最直接、最主要、最有效方法是有組織現(xiàn)場觀察?？荚u者首先要設(shè)計(jì)一個(gè)作為觀察和評分標(biāo)準(zhǔn)考查表或評分量表?？疾楸硎且孕l(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療常規(guī)或操作規(guī)程作為觀察和評分標(biāo)準(zhǔn)。二、衛(wèi)生人力業(yè)務(wù)能力考評衛(wèi)生人力資源管理知識第49頁三、績效考評（performanceappraisal)（一）概念也稱績效評定，是指對照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，采取科學(xué)方法，評定員工工作目標(biāo)完成情況、員工工作職責(zé)推行程度、員工發(fā)展情況等，并將上述評定結(jié)果反饋給員工過程。是搜集、分析、評價(jià)和傳遞相關(guān)某一個(gè)人在其工作崗位上工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面信息情況過程。正式績效評定是依據(jù)一定目標(biāo)、程序，并采取一定方法對員工工作績效給予評定。衛(wèi)生人力資源管理知識第50頁績效是在特定時(shí)間內(nèi)，由特定工作職能或工作活動產(chǎn)生產(chǎn)出統(tǒng)計(jì)，（這是從工作結(jié)果角度進(jìn)行定義）績效是為人們所做同組織目標(biāo)相關(guān)、可觀察事情（坎貝兒從行為角度來定義）績效是含有可評價(jià)要素行為，這些行為對個(gè)人或組織效率含有主動或者消極作用（博曼和穆特威德魯）衛(wèi)生人力資源管理知識第51頁（二）意義是提升組織管理效率及改進(jìn)工作主要伎倆了解完成目標(biāo)情況，包含成績、差距和困難；建立溝通渠道，改進(jìn)上下級關(guān)系；表示管理層對員工期望；取得員工對組織看法、需求和提議；探討未來目標(biāo)。是員工改進(jìn)工作及尋求發(fā)展主要路徑明確自己目標(biāo)、責(zé)任；使取得成績得到組織贊賞和認(rèn)可；需要得到幫助；要求得到支持；了解自己狀態(tài)，找出差距；參加感。衛(wèi)生人力資源管理知識第52頁績效考評是人員任用依據(jù)是決定人員調(diào)配和職務(wù)升降依據(jù)是人員培訓(xùn)依據(jù)是確定勞動酬勞依據(jù)是對員工進(jìn)行激勵(lì)伎倆是平等競爭前提衛(wèi)生人力資源管理知識第53頁（三）績效評定內(nèi)容依據(jù)工作性質(zhì)和特點(diǎn)基于不一樣方面：員工特征、員工行為和工作結(jié)果衛(wèi)生人力資源管理知識第54頁（四）績效評定主體被評價(jià)者直接上司同級或同事進(jìn)行考評。同級和同事考評時(shí)，應(yīng)該具備三個(gè)條件同事之間高度信任，彼此之間互通信息獎(jiǎng)懲與酬勞制度不是彼此競爭彼此都能掌握各人績效情況自我考評。自我考評好處有利于自我發(fā)展和個(gè)人成長能夠促使個(gè)人愈加努力完成任務(wù)衛(wèi)生人力資源管理知識第55頁（四）績效評定主體下級考評上級。對管理人員和領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)很好反饋局外人進(jìn)行考評。普通只適合用于以下兩種條件本組織沒有些人適合做這項(xiàng)考評工作本組織不能提供對個(gè)人進(jìn)行公正考評條件服務(wù)對象。從服務(wù)對象那里得到關(guān)于績效反應(yīng)是很主要。衛(wèi)生人力資源管理知識第56頁（四）績效評定主體360度績效反饋：員工績效不只是由其上級主管來評定，同時(shí)還應(yīng)有他下屬、同事以及服務(wù)對象，分別從不一樣角度加以評定衛(wèi)生人力資源管理知識第57頁（五）績效評定程序準(zhǔn)備：制訂評預(yù)計(jì)劃；確定評定人員；準(zhǔn)備評定條件（工具，場所等）；公布評定信息確定標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)、可測量；適宜、目標(biāo)明確；目標(biāo)與時(shí)間評定：自我評定和評定者評定反饋：意見認(rèn)可和面談審核：管理部門對評定者、評定程序、方法、文件、結(jié)果等進(jìn)行審核衛(wèi)生人力資源管理知識第58頁1．制訂考評標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)表考評人和被考評人一起提出從哪些詳細(xì)方面來考評某一項(xiàng)工作（個(gè)性特征、行為和結(jié)果）。它