消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座

消費(fèi)者決策過(guò)程決策過(guò)程本質(zhì)決策過(guò)程模式?jīng)Q策過(guò)程類型決策遊戲法則消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第1頁(yè)決策過(guò)程本質(zhì)A.購(gòu)買決策使用決策處置決策B.理性決策感性決策理感並蓄消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第2頁(yè)P(yáng)urchaseOptionWhethertobuyorsaveWhentobuyWhattobuy(bothproductcategoryandbrand)wheretobuyHowtopay消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第3頁(yè)ConsumptionOptionsWhethertoconsumeornotwhentoconsumeHowtoconsume消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第4頁(yè)DivestmentOptionsOutrightdisposalRecyclingRemarketing消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第5頁(yè)ConsumerDecision-ProcessModelModelsofferseveraladvantages:1.提供行為解釋2.建立研究參考架構(gòu)3.作為資訊管理基礎(chǔ)消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第6頁(yè)消費(fèi)者決策影響原因消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第7頁(yè)個(gè)人（內(nèi)在）原因資源知識(shí)態(tài)度動(dòng)機(jī)個(gè)性、價(jià)值觀、生活型態(tài)等消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第8頁(yè)環(huán)境（外在）原因文化／次文化社會(huì)階級(jí)團(tuán)體人際家庭情境消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第9頁(yè)心理原因訊息處理學(xué)習(xí)態(tài)度與行為轉(zhuǎn)變消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第10頁(yè)決策過(guò)程七階段需求覺(jué)察資訊搜尋購(gòu)前選擇評(píng)估購(gòu)買使用購(gòu)後選擇評(píng)估處置

消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第11頁(yè)ExposureAttentionComprehensionAcceptanceRetentionMemoryInternalSearchNeedRecognitionSearchStimuli*MarketerDominate*OtherExternalSearch消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第12頁(yè)TypesofDecisionProcessesInitialPurchaseRepeatPurchasesSpecialCategories消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第13頁(yè)初購(gòu)ExtendedProblemSolving(EPS)LimitedProblemSolving(LPS)MidrangeProblemSolving(MPS)消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第14頁(yè)續(xù)購(gòu)RepeatedProblemSolvingHabitualDecisionMaking--brandloyalty?--inertia?消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第15頁(yè)特例ImpulseBuyingVarietySeeking消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第16頁(yè)衝動(dòng)性購(gòu)買未經(jīng)計(jì)劃，僅因產(chǎn)品展示或POP顯現(xiàn)而引發(fā)臨時(shí)購(gòu)買行動(dòng)。乃程度解題中，最易之形式。特徵有五消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第17頁(yè)衝動(dòng)性購(gòu)買特徵突發(fā)、即時(shí)欲望及緊急行動(dòng)。暫時(shí)失控、失心理狀態(tài)。藉由馬上行動(dòng)以減衝突掙扎。評(píng)估甚不客觀，且以感性主導(dǎo)。後果不計(jì)。消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第18頁(yè)影響解題程度之因（１）涉入度高（２）選擇差異大（３）時(shí)間充裕＊干擾變數(shù)－－“ConsumerMood”消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第19頁(yè)LPS:GreatestchallengeNeedrecognitionleadstobuyingaction!“buyabrandthatIrecognize”-------->AD“buythecheapestbrand”-------->POP/coupon“whynottryit”-------->Competitivedistinction消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第20頁(yè)決策遊戲法則（１）無(wú)可替換（補(bǔ)償）法（２）可替換法（３）階段決策法（４）建構(gòu)法（５）情感法消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第21頁(yè)（一）無(wú)可替換法產(chǎn)品在一屬性上之缺點(diǎn)，無(wú)法由另一屬性上之優(yōu)點(diǎn)所取代。消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第22頁(yè)１）編纂法就最主要屬性之表現(xiàn)，依次評(píng)比。消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第23頁(yè)２）部分削減法就屬性是否滿足基本條件，依次評(píng)比。消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第24頁(yè)３）連結(jié)法評(píng)比品牌是否滿足全部屬性基本條件。消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第25頁(yè)Example消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第26頁(yè)（二）能夠替換法一屬性之缺點(diǎn)，可被另一屬性之優(yōu)點(diǎn)所彌補(bǔ)。消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第27頁(yè)（二）能夠替換法１）直接加法﹕直接加分，取最高分者２）加權(quán)加法﹕屬性加權(quán)後，取最高分者消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第28頁(yè)（三）階段決策法通常為二階段過(guò)程第一階段先過(guò)濾篩選，第二階段再依決策法選定。消費(fèi)行為與廣告心理ppt檔案專家講座第29頁(yè)（四）建構(gòu)法決