溫州民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)存在的障礙及對(duì)策分析

溫州民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)存在的障礙及對(duì)策分析摘要：隨著全國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展不單只依賴于制定正確的戰(zhàn)略目標(biāo)、完善人力管理，企業(yè)文化建設(shè)更是其不可或缺的部分。企業(yè)有效的使用這方向盤，有利于增強(qiáng)企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、提高生產(chǎn)效率和實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)價(jià)值觀的核心。本文以溫州民營(yíng)企業(yè)的文化建設(shè)為主要研究對(duì)象，結(jié)合溫州經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，通過收集各類數(shù)據(jù)和資料，同時(shí)借鑒前輩的研究成果，找出影響溫州民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)存在的障礙，如企業(yè)價(jià)值體系不完善，文化缺乏制度保障。同時(shí)，通過對(duì)康奈文化建設(shè)研究，得到寶貴的應(yīng)對(duì)措施，為溫州民營(yíng)企業(yè)今后企業(yè)文化建設(shè)提供有用的參考價(jià)值。關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；企業(yè)文化；內(nèi)部傳播引言隨著全國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，民營(yíng)企業(yè)在全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用愈加加明顯。截止2012年9月，我國(guó)注冊(cè)登記的企業(yè)有1366.6萬(wàn)家，其中民營(yíng)企業(yè)為1059.6萬(wàn)家，總數(shù)占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的77.54%，同比增長(zhǎng)12.6%；民營(yíng)企業(yè)擁有超過60%的GDP貢獻(xiàn)率，民營(yíng)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)增速是14.9%，相較于2011年的有所回落，但是仍高于全國(guó)工業(yè)企業(yè)平均水平的10.0%和國(guó)有企業(yè)的6.4%。由此可見，民營(yíng)企業(yè)的壯大對(duì)國(guó)內(nèi)GDP的貢獻(xiàn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生的影響是不容小覷的。在全國(guó)范圍內(nèi)，浙江民營(yíng)經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)；而在浙江，溫州的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)更是全國(guó)聞名。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年溫州民營(yíng)企業(yè)數(shù)量為89878溫州民企景氣指數(shù)依然低迷.戶，占全市企業(yè)的87.4%，超過同期國(guó)家比率9.86%；民營(yíng)企業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率也從最初的1%發(fā)展到現(xiàn)在的超過60%。但是，近幾年開始，溫州經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)大幅回落，大多數(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)下滑，居于浙江省末位。溫州30萬(wàn)家企業(yè)，其中6萬(wàn)家已經(jīng)處于停產(chǎn)半停產(chǎn)狀態(tài)。另外，3998家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中,今年已停產(chǎn)的有140官方預(yù)警資金鏈風(fēng)險(xiǎn)溫州民企景氣指數(shù)依然低迷.官方預(yù)警資金鏈風(fēng)險(xiǎn).溫州民營(yíng)企業(yè)家都漸漸意識(shí)到企業(yè)發(fā)展不能僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)控制、戰(zhàn)略管理等，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)迫在眉睫的任務(wù)。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它的核心思想是企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的指明燈塔和方向盤。企業(yè)有效的使用這指明燈，有利于提高企業(yè)員工的凝聚力、改善生產(chǎn)效率和實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益。企業(yè)家們雖然意識(shí)到企業(yè)文化的重要，但是由于存在缺乏企業(yè)文化的制度保障和企業(yè)價(jià)值觀體系的不完善等諸多企業(yè)文化建設(shè)障礙，企業(yè)文化并沒有發(fā)揮作用，導(dǎo)致企業(yè)家質(zhì)疑企業(yè)文化建設(shè)的必要性。優(yōu)秀獨(dú)特的企業(yè)文化可以激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的自豪感、認(rèn)同感，增強(qiáng)員工的集體意識(shí)；可以調(diào)動(dòng)企業(yè)的能力建設(shè)和實(shí)際表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生命力；可以促進(jìn)企業(yè)品牌的形成，提高生產(chǎn)力;可以協(xié)助企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成；可以完善企業(yè)的后續(xù)規(guī)劃，推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。本文將溫州民營(yíng)企業(yè)的文化建設(shè)作為主要研究對(duì)象，在溫州經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，通過收集各方面的數(shù)據(jù)和資料，參考前輩的研究成果，剖析當(dāng)代溫州民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)過程中存在的障礙，并尋找障礙存在的原因。在以上的研究基礎(chǔ)上，著手探析溫州楷模企業(yè)康奈的企業(yè)文化建設(shè)，了解其企業(yè)文化建設(shè)過程中遇到問題及相對(duì)應(yīng)做法，為下文的企業(yè)文化建設(shè)障礙突破策略提供有力的依據(jù)。二、概念界定及相關(guān)理論回顧（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵望眼學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和研究，不難發(fā)現(xiàn)，我國(guó)所擁有的文化理論幾乎是舶來(lái)品，像海爾這樣的公司也不能例外。由于我國(guó)管理界的急功近利心態(tài)，只是一味借鑒國(guó)外的研究成果，沒有舉一反三，取其精華去其糟粕，直接運(yùn)用到實(shí)際企業(yè)管理中。因此，有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系等相關(guān)理論研究并沒有取得實(shí)際進(jìn)展。但不乏有些學(xué)者對(duì)前人成果進(jìn)行加工，提出了自己的看法和意見。國(guó)外學(xué)者威廉·大內(nèi)提出，企業(yè)文化代表一個(gè)企業(yè)的文化，它主要由公司風(fēng)氣和傳統(tǒng)文化構(gòu)成，還應(yīng)該包括核心b_search_exp&ie=utf8"價(jià)值觀。美國(guó)學(xué)者托馬斯·彼得斯和小羅伯特·沃特曼共同認(rèn)為,企業(yè)文化通過攝取0%E7%BB%9F%E6%96%87%E5%8C%96&fr=qb_search_exp&ie=utf8"傳統(tǒng)文化內(nèi)在的精華，結(jié)合當(dāng)代社會(huì)背景下產(chǎn)生的先進(jìn)管理策略和技巧，為企業(yè)全體員工營(yíng)造的一套行為規(guī)范、價(jià)值觀念、道德意識(shí)和環(huán)境氛圍。埃德加·沙因認(rèn)為企業(yè)文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，通過社會(huì)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)借鑒所形成的，并為全體職員遵循的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、共同意識(shí)和制度準(zhǔn)則的總和，是一個(gè)組織或者一個(gè)企業(yè)在自身發(fā)展成長(zhǎng)過程中逐漸形成的以價(jià)值觀為核心的獨(dú)特的文化管理模式。詹姆斯·斯特恩和杰克琳·謝瑞頓提出現(xiàn)代企業(yè)文化一般是指企業(yè)的個(gè)性和環(huán)境，以及企業(yè)所涉及的其他方方面面。它就是類似于一個(gè)人的行為一樣，擁有自己獨(dú)特的一面。國(guó)內(nèi)學(xué)者凌軍平認(rèn)為，企業(yè)文化是一種將人為本作為核心思想，將文化引導(dǎo)作為根本手段，用以激發(fā)員工的自覺行為的獨(dú)特的管理思想和文化現(xiàn)象。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化是企業(yè)管理的軟要素，核心含義就是企業(yè)價(jià)值觀。魏杰認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)信奉、倡導(dǎo)并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。換句話說，企業(yè)倡導(dǎo)和信奉并在實(shí)踐中真正運(yùn)行執(zhí)行的價(jià)值理念。王成榮和周建波認(rèn)為企業(yè)文化是指在一定社會(huì)環(huán)境的影響下，在企業(yè)創(chuàng)造和實(shí)踐過程中將企業(yè)員工的精神文化作為主要研究對(duì)象，經(jīng)過企業(yè)管理者的盡心倡導(dǎo)，同時(shí)獲得全體職工的認(rèn)可、形成的信仰追求、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)特色以及習(xí)慣和傳統(tǒng)的總和。以上學(xué)者都基本認(rèn)同企業(yè)文化是一種以企業(yè)價(jià)值觀為核心要素、以全體員工認(rèn)可為最終效果的文化管理模式。但國(guó)外學(xué)者更強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化需要在一定的經(jīng)濟(jì)背景的情況下，結(jié)合企業(yè)自身的狀況，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)為自己打造適合自己的獨(dú)特的企業(yè)文化管理模式。國(guó)內(nèi)學(xué)者著重認(rèn)為企業(yè)文化以塑造企業(yè)精神文化為主，制度文化、道德文化等其他文化為輔，并加強(qiáng)企業(yè)文化內(nèi)部和外部的傳播。國(guó)外學(xué)者更看重的是企業(yè)文化在實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮的作用，而國(guó)內(nèi)學(xué)者停留在理論研究的基礎(chǔ)。本文認(rèn)為企業(yè)文化是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)在融入傳統(tǒng)文化和借鑒他人的文化管理基礎(chǔ)上，建立以企業(yè)價(jià)值觀為核心的價(jià)值體系，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同認(rèn)同、實(shí)踐和完善形成的包攬道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等的一種科學(xué)管理模式。企業(yè)價(jià)值觀和文化的獨(dú)特性固然重要，但是制度保障和企業(yè)文化內(nèi)部溝通渠道也是不可或缺的。（二）企業(yè)文化相關(guān)理論回顧1．國(guó)外相關(guān)研究國(guó)外學(xué)者關(guān)于企業(yè)文化問題的研究也有很多不同的觀點(diǎn)，有的是重點(diǎn)研究企業(yè)文化和戰(zhàn)略結(jié)合來(lái)談企業(yè)文化的效用；有的是探討如何改進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)來(lái)促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展談企業(yè)文化建設(shè)；有的是強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的靈活多變來(lái)談企業(yè)文化建設(shè)。施樂爾和希克曼提出文化結(jié)合型管理模式，憑借企業(yè)的優(yōu)秀文化擬定適合的戰(zhàn)略就能把它變成具體績(jī)效，打造卓越的企業(yè)基礎(chǔ)。這觀點(diǎn)重點(diǎn)在于文化和戰(zhàn)略的結(jié)合?？孪砗筒祭Ｌ岢銎髽I(yè)需要的領(lǐng)導(dǎo)是育才型的管理人，而不是英雄型的。他們需具備如下特征：1、參與問題解決，保證公平2、合理運(yùn)用權(quán)力，但不企圖掌控一切3、勇于負(fù)責(zé)，絕不排擠他人4、尋找問題的解決方法，采納正確的意見5、運(yùn)用擁有的影響力。奧圖爾認(rèn)為企業(yè)不該是一成不變的，它應(yīng)該根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部的變化適時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整，順應(yīng)時(shí)勢(shì)地發(fā)展。綜上所述，國(guó)外企業(yè)文化研究以改進(jìn)企業(yè)文化相關(guān)元素、完善企業(yè)文化和其他軟件的配合和調(diào)動(dòng)企業(yè)文化的靈活性等方面為主要方向，他們的研究為我國(guó)企業(yè)文化的實(shí)踐研究提供很多的理論依據(jù)和參考。2．國(guó)內(nèi)相關(guān)研究目前，國(guó)內(nèi)學(xué)者研究企業(yè)文化主要集中以下兩個(gè)方面：一是實(shí)踐方面，主要是以國(guó)內(nèi)知名企業(yè)為研究對(duì)象，將他們的文化建設(shè)作為實(shí)例研究?jī)?nèi)容，從中總結(jié)出優(yōu)秀的方法經(jīng)驗(yàn)，便于全國(guó)企業(yè)的文化建設(shè)借鑒使用；二是理論方面和實(shí)證論證，主要分析當(dāng)代企業(yè)文化的內(nèi)涵、特點(diǎn)及理論體系的發(fā)展等相關(guān)內(nèi)容。羅長(zhǎng)海在《企業(yè)文化學(xué)》一文中針對(duì)如何建設(shè)我國(guó)特色企業(yè)文化問題給出自己的看法，并且理順企業(yè)文化發(fā)展歷史。另外，他還在《企業(yè)文化要義》中闡述了建設(shè)中國(guó)特色、與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化的原則和方法，例如民族化原則和創(chuàng)新原則等等。還有王錦成在《我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)存在的問題及對(duì)策思考》中也談到了我國(guó)民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)存在很多問題和障礙，文章指出我國(guó)企業(yè)存在的問題——企業(yè)文化缺乏創(chuàng)新、沒有和企業(yè)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合、流于形式主義、認(rèn)識(shí)不到位。要想企業(yè)文化發(fā)揮效用，企業(yè)可以從塑造企業(yè)形象方面入手，鼓勵(lì)員工積極動(dòng)手參與，重視營(yíng)造企業(yè)文化氛圍和文化內(nèi)外傳播。陳春花在《創(chuàng)新型企業(yè)文化的培育研究》一文中研究創(chuàng)新型企業(yè)文化的內(nèi)涵：“國(guó)內(nèi)外學(xué)者從企業(yè)文化研究角度、創(chuàng)新型企業(yè)文化構(gòu)成要素和創(chuàng)新型方面定義的。她指出創(chuàng)新型企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是：要堅(jiān)持使用具有創(chuàng)新和變革精神的領(lǐng)導(dǎo)者，落實(shí)價(jià)值觀到日常經(jīng)營(yíng)中；著重改善經(jīng)營(yíng)，讓員工看到創(chuàng)新型文化發(fā)揮的效用，使企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。賴芳在《影響民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)的障礙因素和對(duì)策探討》一文認(rèn)為民營(yíng)企業(yè)存在如下障礙因素：1、企業(yè)家關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的觀念意識(shí)淡薄2、對(duì)企業(yè)文化理論的理解不深入和充分3、維持短暫的發(fā)展規(guī)劃4、民營(yíng)企業(yè)規(guī)模普遍偏小，實(shí)力弱。針對(duì)這樣的情況，作者認(rèn)為要提高全體員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)、提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)、健全社會(huì)金融制度和制定完善的發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。不難看出，我國(guó)學(xué)者對(duì)于企業(yè)文化的研究，都是從研究企業(yè)文化的理論入手，然后結(jié)合特定企業(yè)的自身特點(diǎn)，來(lái)提出建設(shè)企業(yè)文化的有效途徑。她們的研究大同小異，或是企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀分析，或是如何建設(shè)企業(yè)文化，千篇一律。他們的研究給企業(yè)展帶來(lái)了很多的參考意見，但是也存在不足的地方：1、企業(yè)文化建設(shè)研究到如今已有二十年，學(xué)者的關(guān)注點(diǎn)集中在企業(yè)文化建設(shè)存在問題和解決問題，又或者是企業(yè)文化與其他因素的關(guān)系。對(duì)于，企業(yè)文化建設(shè)過程中存在障礙的研究甚少。2、對(duì)于企業(yè)文化的制度保障，內(nèi)部傳播不通暢等方面的分析探討匱乏。本文借助對(duì)溫州正泰企業(yè)文化的研究來(lái)解析溫州企業(yè)文化建設(shè)存在的障礙和解決方法，為溫州民營(yíng)今后的克服企業(yè)文化建設(shè)障礙提供參考。三、溫州民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)中存在的障礙分析（一）溫州民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)中存在的障礙1．企業(yè)文化的價(jià)值體系不完善溫州企業(yè)普遍存在“使命混亂”狀態(tài)。企業(yè)沒有廓清企業(yè)價(jià)值主張和價(jià)值追求，更側(cè)重對(duì)提高銷量和增加企業(yè)利益，目光短淺，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。此外，企業(yè)雖然都擁有屬于自己的價(jià)值觀和企業(yè)使命，但是企業(yè)家們?cè)诮?jīng)營(yíng)過程中過于頻繁改變使命或者不能因時(shí)制宜的科學(xué)調(diào)整自己的使命。他們?nèi)狈σ惶装鼣埰髽I(yè)目標(biāo)、傳播、運(yùn)行、保障體系的完整企的業(yè)文化管理系統(tǒng)，以致于認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)和發(fā)展沒有起到作用。2．企業(yè)文化的制度保障缺乏一套完善的企業(yè)制度體系，能規(guī)范員工行為，保障企業(yè)各項(xiàng)工作有章可循，提高管理效率與保證質(zhì)量，有利于形成一個(gè)良好的企業(yè)文化環(huán)境。但是，現(xiàn)實(shí)溫州民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)存在文化和制度“離散”現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為它們?cè)趦?nèi)容層面的離散、制定和執(zhí)行制度機(jī)制上的離散。內(nèi)容層面的離散，指企業(yè)制度和企業(yè)文化是以兩個(gè)個(gè)體存在，沒有有機(jī)的結(jié)合，文化是文化，制度是制度。而制定和執(zhí)行制度機(jī)制上的離散，最明顯表現(xiàn)為企業(yè)缺乏專門管理部門或者相關(guān)部門在制度建設(shè)等方面的參與性弱。另外，因?yàn)閱T工不是從心底認(rèn)可企業(yè)制度的內(nèi)涵，導(dǎo)致制度執(zhí)行與預(yù)期的企業(yè)文化效果差距大。所以企業(yè)制度僅僅是名義上的管理規(guī)范，對(duì)員工只是產(chǎn)生外在的約束，由此產(chǎn)生制度執(zhí)行與預(yù)期的企業(yè)文化效果差距，并沒有為企業(yè)文化提供相應(yīng)的制度保障。3．企業(yè)文化內(nèi)部傳播渠道不暢通現(xiàn)階段，企業(yè)文化的傳播應(yīng)該是自上而下的過程，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和高層管理者作為企業(yè)文化傳播的主體，他們對(duì)于企業(yè)文化傳播的重視程度會(huì)直接對(duì)企業(yè)文化傳播效果產(chǎn)生決定性的作用。溫州民營(yíng)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)存在這樣一個(gè)現(xiàn)象：企業(yè)文化傳播主體領(lǐng)導(dǎo)重視企業(yè)文化傳播卻沒有對(duì)內(nèi)部傳播渠道的作用進(jìn)行后續(xù)跟蹤，員工作為受體因?yàn)闆]看到企業(yè)文化建設(shè)的效果而對(duì)企業(yè)文化建設(shè)持無(wú)所謂的態(tài)度。因此，由于傳播渠道不完善、缺乏定期傳播等原因?qū)е缕髽I(yè)文化內(nèi)部傳播渠道不暢通，企業(yè)文化建設(shè)不能發(fā)揮想象中的效果。企業(yè)傳播渠道最常見的有員工手冊(cè)、宣傳欄、內(nèi)部培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)講話等幾種，但是缺乏對(duì)內(nèi)部傳播渠道和方式的評(píng)估、改善，以致于管理者不能及時(shí)了解企業(yè)文化內(nèi)部傳播渠道的效果和作用，無(wú)法做出相應(yīng)的調(diào)整。4．企業(yè)文化建設(shè)缺乏特色，一味模仿溫州經(jīng)過30多年的快速發(fā)展，20%的民營(yíng)企業(yè)越做越好，60%的企業(yè)停滯不前，更有20%的溫州中小企業(yè)目前已經(jīng)處于關(guān)、停、半停工狀態(tài)，甚至倒閉。這是由于企業(yè)家的目光還停滯不前。他們了解，在新的管理理念和經(jīng)營(yíng)模式下，企業(yè)必須要注重塑造企業(yè)文化，改善企業(yè)管理模式。但是，他們只是一味的把別人的優(yōu)秀成果照搬過來(lái)，沒有根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，在執(zhí)行力度偏弱的情況下只是一種形式主義。企業(yè)家應(yīng)該深刻意識(shí)到僅僅借鑒前人經(jīng)驗(yàn)是不夠的，還要整合他人優(yōu)秀的做法和本企業(yè)文化，做到有機(jī)融合，形成具有自己特色的企業(yè)文化。所以現(xiàn)在的溫州民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)普遍存在一味模仿，缺乏自己的特色，且忽視執(zhí)行力的現(xiàn)象。（二）成因分析1．企業(yè)家素質(zhì)低下，對(duì)價(jià)值體系的認(rèn)識(shí)不全面溫州民營(yíng)企業(yè)家本身素質(zhì)普遍偏低，知識(shí)面狹隘。溫州曾經(jīng)有人做過《溫州百姓心目中的溫州企業(yè)家》的問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，47．15％新聞跟蹤--溫州懸念連載.的人最反感溫州老板的“文化素質(zhì)”。其中，外來(lái)人士這個(gè)討厭比率高達(dá)87％。另外，高達(dá)79％的人認(rèn)為溫州老板理應(yīng)“不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、其他知識(shí)例如禮儀、財(cái)務(wù)等提升自己的素養(yǎng)，改變自我形象”的。這說明溫州企業(yè)家的素質(zhì)著實(shí)給人印象太差了。大概31％的人認(rèn)為溫州老板“像暴發(fā)戶”、“修養(yǎng)差”，其中有9人說溫州老板太俗氣，更有中層管理人形容老板為新聞跟蹤--溫州懸念連載.現(xiàn)階段，溫州民營(yíng)企業(yè)家都意識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要條件。他們會(huì)明確企業(yè)的價(jià)值觀和企業(yè)愿景，定期給員工組織不同課程的學(xué)習(xí)，安排節(jié)日活動(dòng)等方式來(lái)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。但是由于他們本身知識(shí)面狹義，缺乏對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的深度研究，對(duì)價(jià)值體系的認(rèn)識(shí)只停留在價(jià)值觀和企業(yè)制度文化等基本層面上，更缺乏專門的管理人員和部門對(duì)此進(jìn)行跟蹤和完善。2．制度建設(shè)缺乏針對(duì)性，不利于價(jià)值體系的制度性轉(zhuǎn)化溫州民營(yíng)企業(yè)都擁有屬于自己的一套規(guī)章制度，但是他們的規(guī)章制度普遍只是停留在理論階段，實(shí)際操作起來(lái)缺乏針對(duì)性。管理者對(duì)企業(yè)制度作用的認(rèn)識(shí)局限于管理企業(yè)，規(guī)范員工行為的階段，并沒有和企業(yè)文化聯(lián)系起來(lái)。因此，企業(yè)制度建設(shè)并沒有發(fā)揮它實(shí)際的效用。溫州企業(yè)制度不是規(guī)定過于籠統(tǒng)，沒有明確的劃分成決策制度、用人育人制度和薪酬晉升制度等細(xì)分制度，故可操作性較低；就是制定科學(xué)合理的規(guī)章制度，但是沒有專門的人和部門日常監(jiān)督制度的執(zhí)行、后續(xù)完善和創(chuàng)新情況，缺少量化的評(píng)價(jià)體系。制定合適的制度固然重要，但是執(zhí)行不到位，再好的制度也是形同虛設(shè)，制度文化建設(shè)更是如同白紙，毫無(wú)意義可言。還有個(gè)不能忽略的問題就是，規(guī)章制度是制定了，但是企業(yè)管理者沒有對(duì)下級(jí)進(jìn)行配套的培訓(xùn)，下級(jí)沒有對(duì)員工進(jìn)行傳達(dá)和監(jiān)督，這樣制度的貫徹實(shí)施發(fā)揮的效果會(huì)大打折扣。3．企業(yè)文化傳播的單一性、不定性因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)的文化傳播理論指導(dǎo)，企業(yè)只能利用自身有限的能力，依靠傳統(tǒng)的傳播方式實(shí)施企業(yè)內(nèi)部文化傳播。大多數(shù)企業(yè)采用不定期的培訓(xùn)、不定期的企業(yè)內(nèi)部雜志、不定期的宣傳墻與畫冊(cè)、不定期的職工活動(dòng)、不定期的網(wǎng)絡(luò)文件和不定期的會(huì)議灌輸?shù)然顒?dòng)來(lái)傳達(dá)企業(yè)文化。這些傳播缺乏連續(xù)性，且方式單一，比較容易讓員工產(chǎn)生倦怠感，降低主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。例如會(huì)議灌輸，會(huì)議內(nèi)容都是比較有目的性的、理論性較強(qiáng)，員工對(duì)于這樣教學(xué)方式的傳播方式未必能認(rèn)真吸取知識(shí)，往往效果都是接近零的。要想員工吸收企業(yè)文化，就要調(diào)動(dòng)員工的積極性、引起他們的興趣，這時(shí)候就要看企業(yè)通過什么方式進(jìn)行企業(yè)文化傳播。4．企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化的誤解企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展重要嗎？很多企業(yè)家會(huì)不假思索的肯定企業(yè)文化的作用，但是實(shí)際操作中，大多數(shù)企業(yè)的文化建設(shè)流于表面，容易政治化、形式化和口號(hào)化。既不能被員工認(rèn)同，又空洞無(wú)特色。企業(yè)家們認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)里的一部分，不需要花過多的時(shí)間和精力去打造和建設(shè)。相較而言，拓寬企業(yè)銷售渠道、增加銷售業(yè)績(jī)和提升企業(yè)利潤(rùn)更為重要。因此，溫州大多企業(yè)是沒有專門的部門或者管理人來(lái)謀劃企業(yè)文化建設(shè)者部分，更別提對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的效果進(jìn)行分析、操作進(jìn)行改進(jìn)和評(píng)價(jià)體系的啟動(dòng)了。四、康奈集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐及啟示（一）康奈集團(tuán)簡(jiǎn)介康奈集團(tuán)是一家注冊(cè)資金為2000萬(wàn)的股份有限責(zé)任公司，主營(yíng)中高檔次的康奈牌的男女皮具和皮鞋，兼營(yíng)商業(yè)地產(chǎn)、境外合作區(qū)和服飾。該集團(tuán)目前擁有大約4億固定資產(chǎn)，占地面積約160畝，擁有國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先水平的制鞋裝備和工藝，月均生產(chǎn)中高檔皮鞋數(shù)量多達(dá)60多萬(wàn)雙。該企業(yè)董事長(zhǎng)是鄭秀康，現(xiàn)擁有員工5000余人，開設(shè)2300家國(guó)內(nèi)專賣店，同時(shí)遠(yuǎn)銷世界四十幾來(lái)個(gè)地區(qū)和國(guó)家。從2001年開始，康奈面向美國(guó)、比利時(shí)、法國(guó)、西班牙、意大利等歐美11多個(gè)國(guó)家總共開設(shè)了80多家皮鞋專賣店，成為中國(guó)皮鞋行業(yè)首家以開設(shè)專賣店形式走向國(guó)際市場(chǎng)的品牌。這些保障了康奈集團(tuán)的品牌始終走在潮流的前頭。（二）康奈集團(tuán)文化建設(shè)實(shí)踐及啟示康奈集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)方面取得的成就是大家有目共睹的?？的斡?4年前的一個(gè)小作坊發(fā)展到現(xiàn)在的大企業(yè)，主要得益于企業(yè)幾十年來(lái)沉淀形成的企業(yè)文化?？的渭瘓F(tuán)34年超常的發(fā)展顯示，康奈集團(tuán)不僅吸收西方優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，最重要在于創(chuàng)造了適合自己的科學(xué)管理文化?？的渭瘓F(tuán)吸取他人精華的同時(shí)摒棄糟粕，分析、提煉和完善舊經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)成功之道，創(chuàng)立了企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值體系，明確了企業(yè)使命和企業(yè)愿景，統(tǒng)一目標(biāo)，凝心聚力，對(duì)企業(yè)升級(jí)、發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)揮導(dǎo)向作用。它的價(jià)值體系體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，制度建設(shè)融入個(gè)性色彩，文化傳播盡現(xiàn)人文主義，創(chuàng)新務(wù)實(shí)文化彰顯康奈特色，這些都是康奈企業(yè)文化建設(shè)不斷探索、改進(jìn)的成果，是企業(yè)的軟實(shí)力。1．康奈企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐（1）價(jià)值觀的演變與提煉康奈前身是一個(gè)注冊(cè)資金500元的小作坊，那時(shí)候的管理理念、生產(chǎn)技術(shù)都是移植鄭秀康曾經(jīng)待過的機(jī)械廠。后來(lái)杭州武林一把火燒毀溫州皮鞋導(dǎo)致了作坊的倒閉。鄭秀康把眼光轉(zhuǎn)移到國(guó)外制鞋工藝和管理理念上，把鴻盛皮鞋皮件廠改為長(zhǎng)城鞋業(yè)，注冊(cè)特別的商標(biāo)、確定質(zhì)量方針和企業(yè)理念。這是康奈價(jià)值體系的雛形，為今后質(zhì)量文化發(fā)展和價(jià)值體系的構(gòu)建奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如今，通過34年的企業(yè)文化沉淀和完善，康奈創(chuàng)建了完整的價(jià)值體系——企業(yè)使命（創(chuàng)造舒適生活，成就步步精彩）、企業(yè)愿景（鑄就康奈百年基業(yè)，成就世界知名企業(yè)）、核心價(jià)值觀（激情、協(xié)作、擔(dān)當(dāng)、分享、誠(chéng)信）。康奈在貫徹這些理念的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，各部門不知道自己的職責(zé)圍繞價(jià)值觀應(yīng)該做什么；下級(jí)員工更不能在心底認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，更何況與實(shí)踐相結(jié)合。如圖1，康奈就在價(jià)值體系的基礎(chǔ)上，將價(jià)值觀又具體到經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷、品牌、人才、質(zhì)量方針和工作作風(fēng)等方面，方便推動(dòng)企業(yè)價(jià)值管理的持續(xù)升級(jí)。圖SEQ圖\*ARABIC1康奈的價(jià)值體系（2）制度建設(shè)與的制度文化的形成1990年開始，康奈就從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)的機(jī)械化制鞋流水線。設(shè)備升級(jí)了，沒有高素質(zhì)的員工去掌握也是枉然。最終公司根據(jù)機(jī)械化制鞋的質(zhì)量要求和技術(shù)規(guī)定制定了《標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量管理》等多項(xiàng)規(guī)章制度，并且嚴(yán)格執(zhí)行。這時(shí)候的制度也僅是制度規(guī)范，隨著企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展，康奈的制度建設(shè)更加全面和科學(xué)，更是囊括了企業(yè)文化建設(shè)的核心思想，為企業(yè)文化建設(shè)提供了有力的保障?？的蔚囊?guī)章制度有個(gè)很明顯的特征——貼近生活并且很嚴(yán)。它的內(nèi)容包括生產(chǎn)、生活、安全保衛(wèi)、上下班考勤、職工宿舍和俱樂部、食堂和寢室衛(wèi)生間的衛(wèi)生等，只要與員工生產(chǎn)生活相關(guān)的全面考慮到。甚至為了保障每位員工都吃早飯，公司規(guī)定無(wú)特殊情況不吃早餐者，要適當(dāng)給予處罰。配合規(guī)章制度的執(zhí)行，企業(yè)制定相應(yīng)的懲處條例，例如，例如一般管理人每缺勤一分鐘罰1元?？的螌?duì)于用人這方面還有很獨(dú)特的規(guī)定：任人唯親、外因內(nèi)育。打開康奈的員工手冊(cè)，員工首先看到的是康奈的企業(yè)文化和標(biāo)志釋義。康奈成功將企業(yè)制度打造為企業(yè)文化保駕護(hù)航的帆，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。（3）豐富的文化傳播渠道2005年，在全世界都在為康奈多年高速發(fā)展感慨時(shí)，康奈經(jīng)營(yíng)者在思考企業(yè)未來(lái)的方向、企業(yè)文化建設(shè)的提升。一直以來(lái)，企業(yè)文化建設(shè)都是康奈發(fā)展最為關(guān)注的方面。鄭秀康曾說：康奈能有今天的一切，主要是得益于我們企業(yè)34年來(lái)積淀形成的獨(dú)特企業(yè)文化。這企業(yè)文化是支撐和推動(dòng)康奈發(fā)展的動(dòng)力，是一筆無(wú)法衡量的精神財(cái)富?？的纹髽I(yè)文化之所以建設(shè)得如此出色，跟擁有豐富的企業(yè)文化內(nèi)部傳播渠道密切相關(guān)。為了渲染企業(yè)文化環(huán)境，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，康奈調(diào)撥一部分人成立了企業(yè)文化中心，開設(shè)宣傳墻、康奈網(wǎng)站和創(chuàng)立內(nèi)部刊物來(lái)宣傳企業(yè)文化，讓文化在職工生活里無(wú)孔不入。另外，企業(yè)定期舉辦“走進(jìn)康奈”“我和康奈”等活動(dòng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化理念，同時(shí)設(shè)立內(nèi)部圖書館和電子閱覽室、改善員工生活環(huán)境，增強(qiáng)員工的歸屬感。諸如此類的文化傳播方式在康奈是數(shù)不勝數(shù)的。因此，在康奈，員工無(wú)時(shí)無(wú)刻可以感受到企業(yè)文化氣息和家的溫暖，徹底的詮釋了以人為本思想。（4）特色的情感交流站2007年，溫州某某企業(yè)一男員工因?yàn)榭诮羌m紛將伙伴捅死。因?yàn)槿鄙儆行У臏贤▽?dǎo)致悲劇的發(fā)生?？的渭瘓F(tuán)對(duì)于這類事情引起了高度的重視。集團(tuán)現(xiàn)在擁有4000多員工，90%人是青年人來(lái)至河南、河北等外省地方。他們素質(zhì)普遍偏低，一旦有什么事情，喜歡糾集老鄉(xiāng)以老方式解決，結(jié)果經(jīng)常是事與愿違?？的尉歪槍?duì)這一問題成立了情感交流站。情感交流站存在一個(gè)龍頭（公司高層的大力支持）、二大基礎(chǔ)（建立結(jié)構(gòu)和制定計(jì)劃）、三理機(jī)制、四級(jí)網(wǎng)絡(luò)（公司領(lǐng)導(dǎo)-工會(huì)和黨委-車間主任-一線組長(zhǎng)和宿舍管事）、五大理念（知員工情、解員工難、暖員工心、重在預(yù)防、強(qiáng)化保障）和六大平臺(tái)（心理咨詢室、內(nèi)部報(bào)刊、培訓(xùn)講座、陽(yáng)光熱線、情感短信、宣傳欄）指導(dǎo)下運(yùn)行的，它的本質(zhì)是為員工解決問題。其中的三理機(jī)制是統(tǒng)一受理員工問題，將問題分類梳理，有針對(duì)性的解決，它的流程如圖2.康奈的這一舉措解決了大約200員工的困惑，50位員工在生活上得到補(bǔ)助，解救了2位輕生的員工，它是康奈員工的心靈港灣。情感交流站不僅體現(xiàn)康奈的特色企業(yè)文化建設(shè)，更體現(xiàn)了康奈對(duì)社會(huì)的愛心和責(zé)任，是康奈獻(xiàn)給員工的一道心意拳拳的“心靈雞湯”。員工心理員工心理、談話等吧等問題分類針對(duì)解決勞動(dòng)報(bào)酬和個(gè)人訴求：要求合理，給予落實(shí)；要求不切實(shí)際，給予解釋安慰。對(duì)上級(jí)不滿：了解問題，溝通的當(dāng)員工私人情感：開導(dǎo)，安撫員工4、家庭困難：給予最大限度的幫助，讓員工沒有后顧之憂圖SEQ圖\*ARABIC2情感交流站流程2．康奈集團(tuán)文化建設(shè)啟示（1）康奈集團(tuán)企業(yè)文化價(jià)值體系建設(shè)與推進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)文化的落地?？的渭瘓F(tuán)在社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)上廓清企業(yè)核心價(jià)值觀，通過將企業(yè)價(jià)值觀細(xì)化為營(yíng)銷理念、人才理念、經(jīng)營(yíng)理念、質(zhì)量方針等具體文化理念，輔以嚴(yán)謹(jǐn)可行的制度保障，借助故事流傳、雜志期刊發(fā)放、文化環(huán)境渲染等內(nèi)部傳播方式的宣傳，塑造只屬于康奈人的企業(yè)文化，營(yíng)造康奈“家”的環(huán)境。即使康奈集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)方面有諸多成就，但是康奈人并未停下探索企業(yè)文化的步伐，力圖將企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展、員工利益緊密結(jié)合，引領(lǐng)集團(tuán)走向全世界。（2）康奈企業(yè)文化個(gè)性化的內(nèi)部傳播增進(jìn)了員工的理解和認(rèn)同?？的蔚那楦薪涣髡菊媸且粋€(gè)很好的點(diǎn)子，它不僅可以拉近領(lǐng)導(dǎo)和員工在生活上的距離，而且增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。它充分體現(xiàn)企業(yè)以人為本的核心，萬(wàn)事考慮員工的個(gè)人利益，不僅滿足員工的物質(zhì)需要，也滿足員工的心理需要。當(dāng)代社會(huì)，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們承受的壓力負(fù)擔(dān)也與日俱增，康奈的情感交流站就為公司員工減輕了這方面的困擾，促進(jìn)全體員工身心健康發(fā)展。同時(shí)，康奈還開設(shè)了企業(yè)文化傳播年、短信大賽、籃球賽等集體活動(dòng)讓員工發(fā)揮自己所長(zhǎng)，同時(shí)起到宣傳企業(yè)文化的作用。五、溫州民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)障礙突破的策略（一）借助管理工具實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化落地生根企業(yè)文化的建設(shè)已不在是首要問題，但是它的落實(shí)是現(xiàn)代企業(yè)必須全力攻克的一道難關(guān)。首先，企業(yè)要建立一套囊括企業(yè)文化目標(biāo)、傳播、運(yùn)行、保障體系的科學(xué)完整的企業(yè)價(jià)值觀管理體系，借助企業(yè)價(jià)值觀管理體系的運(yùn)行，推動(dòng)企業(yè)價(jià)值管理的持續(xù)升級(jí)。然后，它需要借助一些相應(yīng)的管理工具或者實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，將其滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理中，在規(guī)章制度的規(guī)范下，作用于全體員工，實(shí)現(xiàn)真正意義上的企業(yè)文化落地生根，開花結(jié)果。例如，新農(nóng)化工企業(yè)將核心價(jià)值觀的思想細(xì)化到管理理念、經(jīng)營(yíng)理念、品牌理念三大理念，從而形成特色的企業(yè)文化應(yīng)用理念。最后，根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化和企業(yè)發(fā)展需要，梳理現(xiàn)有企業(yè)文化，匯總、分析、提煉和更新企業(yè)文化，讓企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)時(shí)刻處于并駕齊驅(qū)的狀態(tài)。（二）文化和制度的有機(jī)結(jié)合文化是制度的內(nèi)涵，制度是文化的外顯。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在制定規(guī)章制度時(shí)，必須將企業(yè)文化理念和制度相結(jié)合，同時(shí)要充分考慮到員工的利益，時(shí)刻做到以人為本。制度內(nèi)涵只有在得到員工衷心的認(rèn)可情況下，才能讓員工自愿遵循規(guī)章做事，這樣制度的制定才有必要。某種意義上來(lái)說制度才會(huì)是企業(yè)文化，要不然只是管理者的文化，失去制度存在的本意。另外，制度在制定時(shí)要注意規(guī)章的可行性，沒有可行性的制度只是一紙空文。制度執(zhí)行可以借助賞罰制度來(lái)強(qiáng)化，例如康奈的考勤制度對(duì)缺勤人員的罰款就很好的督促員工做到準(zhǔn)時(shí)上班、準(zhǔn)時(shí)下班。（三）增加內(nèi)部渠道，拓寬文化傳播渠道要想員工認(rèn)可和奉行企業(yè)文化理念，企業(yè)文化的內(nèi)部傳播渠道擴(kuò)建事關(guān)重要。如同信任一樣，員工信念和價(jià)值觀的形成不是一天、兩天的，它需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程來(lái)接受和塑造。企業(yè)家可以借助定期發(fā)行企業(yè)內(nèi)部期刊、定期舉行企業(yè)文化活動(dòng)、定期安排講座等方式讓員工無(wú)時(shí)無(wú)刻感受到企業(yè)文化的存在，起到潛移默化的作用。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該著手為員工打造舒適溫馨的員工之家，只有讓員工從心底認(rèn)可企業(yè)、愛護(hù)企業(yè)，進(jìn)而