超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告

超越集團(tuán)組織體系診療九月超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第1頁(yè)導(dǎo)讀集團(tuán)法人關(guān)系未理順集團(tuán)總部治理結(jié)構(gòu)不清楚總部職能部門問(wèn)題頗多子企業(yè)管理能力微弱組織運(yùn)行不暢管理控制效果不盡人意超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第2頁(yè)企業(yè)集團(tuán)是企業(yè)法人集合體，集團(tuán)企業(yè)是企業(yè)集團(tuán)母企業(yè)（關(guān)鍵企業(yè)）集團(tuán)企業(yè)孫企業(yè)孫企業(yè)孫企業(yè)子企業(yè)孫企業(yè)孫企業(yè)孫企業(yè)關(guān)鍵企業(yè)企業(yè)集團(tuán)母企業(yè)經(jīng)過(guò)股權(quán)或其它方式控制了該企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)子企業(yè)超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第3頁(yè)超越集團(tuán)法人關(guān)系比較混亂，還未形成以產(chǎn)權(quán)為紐帶母子企業(yè)結(jié)構(gòu)安陽(yáng)市超越集團(tuán)有限責(zé)任企業(yè)安陽(yáng)市讀來(lái)讀去讀書社安陽(yáng)市超越文化傳輸有限責(zé)任企業(yè)安陽(yáng)超越礦業(yè)股份有限企業(yè)河南省超越煤炭運(yùn)銷有限企業(yè)河南省超越建筑有限企業(yè)超越實(shí)業(yè)有限企業(yè)河南省超越物業(yè)管理有限企業(yè)安陽(yáng)市天上人間康樂(lè)園有限企業(yè)安陽(yáng)市全家樂(lè)超市有限責(zé)任企業(yè)超越集團(tuán)總部與規(guī)范不符從股權(quán)結(jié)構(gòu)來(lái)看集團(tuán)企業(yè)是相關(guān)企業(yè)子企業(yè)而非母企業(yè)名存實(shí)亡法人較多股東變更未能及時(shí)登記法人之間共同點(diǎn)是最終出資人相同……………超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第4頁(yè)超越集團(tuán)企業(yè)以產(chǎn)權(quán)控制子企業(yè)需要完成股權(quán)置換集團(tuán)企業(yè)子企業(yè)子企業(yè)子企業(yè)子企業(yè)子企業(yè)集團(tuán)企業(yè)股東子企業(yè)股東2.股權(quán)置換1.發(fā)起設(shè)置集團(tuán)企業(yè)3.股權(quán)控制超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第5頁(yè)企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)是指企業(yè)股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)與經(jīng)理之間權(quán)責(zé)分工與制衡結(jié)構(gòu)股東大會(huì)董事會(huì)經(jīng)理監(jiān)事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)督監(jiān)督最高權(quán)力機(jī)構(gòu)決議機(jī)構(gòu)執(zhí)行機(jī)構(gòu)監(jiān)督機(jī)構(gòu)超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第6頁(yè)明晰董事會(huì)與經(jīng)理層之間關(guān)系是搭建超越集團(tuán)法人治理結(jié)構(gòu)關(guān)鍵問(wèn)題股東大會(huì)董事會(huì)經(jīng)理監(jiān)事會(huì)超越集團(tuán)股權(quán)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，股東直接擔(dān)任董事，在當(dāng)前情況下董事會(huì)負(fù)擔(dān)股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)三者職能完全能夠當(dāng)前集團(tuán)業(yè)務(wù)日趨復(fù)雜，對(duì)管理要求日益提升，董事會(huì)組員直接擔(dān)任經(jīng)理層職務(wù)已難以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展將董事會(huì)與經(jīng)理層分開，理順二者關(guān)系是超越當(dāng)前關(guān)鍵問(wèn)題之一超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第7頁(yè)董事會(huì)、經(jīng)理層關(guān)系不明晰明晰董事會(huì)與經(jīng)理層之間關(guān)系是搭建超越集團(tuán)法人治理結(jié)構(gòu)關(guān)鍵問(wèn)題董事會(huì)弱化董事會(huì)、經(jīng)理職責(zé)不清CEO缺位缺乏相關(guān)規(guī)則制度關(guān)鍵問(wèn)題超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第8頁(yè)集團(tuán)總部機(jī)構(gòu)龐大臃腫董事局總裁執(zhí)行總裁計(jì)劃財(cái)務(wù)部結(jié)算中心人力資源部企業(yè)文化部紀(jì)檢保衛(wèi)處行政事務(wù)部總裁辦公室房地產(chǎn)開發(fā)辦資源開發(fā)辦計(jì)算機(jī)中心經(jīng)營(yíng)管理處執(zhí)行總裁執(zhí)行總裁執(zhí)行總裁執(zhí)行總裁執(zhí)行總裁審計(jì)部文化發(fā)展部名不符實(shí)，負(fù)擔(dān)房地產(chǎn)部門職能空殼行政后勤，業(yè)務(wù)性質(zhì)相同結(jié)算中心負(fù)擔(dān)資金管理職能，并非內(nèi)部銀行非總部職能超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第9頁(yè)集團(tuán)總部職能缺失虛弱現(xiàn)象嚴(yán)重（一）會(huì)計(jì)核實(shí)匯報(bào)預(yù)算分析評(píng)價(jià)現(xiàn)金管理資產(chǎn)管理成本管理財(cái)務(wù)管理信息失真、不全，時(shí)效性差方法不科學(xué)，制約企業(yè)運(yùn)行方法不妥，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)功效缺失功效缺失超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第10頁(yè)集團(tuán)總部職能缺失虛弱現(xiàn)象嚴(yán)重（二）薪酬管理人力資源規(guī)劃考評(píng)培訓(xùn)招聘人力資源管理薪酬體系與企業(yè)發(fā)展不匹配未抓住關(guān)鍵，流于形式缺乏有效辦法功效較弱，與企業(yè)需求脫節(jié)功效缺失超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第11頁(yè)集團(tuán)總部職能缺失虛弱現(xiàn)象嚴(yán)重（三）審計(jì)監(jiān)督企業(yè)文化基礎(chǔ)管理審計(jì)工作處于初級(jí)階段，方法原始缺乏專業(yè)審計(jì)能力，作用不大企業(yè)文化部專注于報(bào)刊編輯出版工作企業(yè)文化建設(shè)功效還未表達(dá)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、信息管理、標(biāo)準(zhǔn)化、檔案管理等基礎(chǔ)工作十分微弱后勤服務(wù)條塊分割，人浮于事服務(wù)支持不到位，資源浪費(fèi)超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第12頁(yè)集團(tuán)總部職能存在交叉現(xiàn)象總裁計(jì)劃財(cái)務(wù)部結(jié)算中心人力資源部企業(yè)文化部紀(jì)檢保衛(wèi)處行政事務(wù)部總裁辦公室計(jì)算機(jī)中心經(jīng)營(yíng)管理處審計(jì)部監(jiān)督考評(píng)超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第13頁(yè)職能部門人員配置不合理人員配置不合理管理幅度過(guò)窄副職過(guò)多將多兵少員工整體素質(zhì)不盡人意行政后勤人員過(guò)多缺人與冗員現(xiàn)象并存超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第14頁(yè)財(cái)權(quán)考評(píng)分配權(quán)人事調(diào)配權(quán)業(yè)務(wù)單位缺乏獨(dú)立運(yùn)作能力集團(tuán)總部對(duì)業(yè)務(wù)單位進(jìn)行直接管理，嚴(yán)格控制資金，業(yè)務(wù)單位無(wú)分配權(quán)，考評(píng)與激勵(lì)無(wú)法掛鉤，影響業(yè)務(wù)開展集團(tuán)直接管理，使業(yè)務(wù)單位運(yùn)行效率較低，應(yīng)變能力差獨(dú)立管理權(quán)運(yùn)作能力集團(tuán)總部直接管理工資固定獎(jiǎng)金極少集團(tuán)總部完全控制資金運(yùn)轉(zhuǎn)集團(tuán)總部間接管理超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第15頁(yè)煤礦業(yè)務(wù)產(chǎn)銷分離帶來(lái)負(fù)面效應(yīng)很大煤炭生產(chǎn)與銷售、后勤分離，引發(fā)管理矛盾煤礦財(cái)務(wù)完全獨(dú)立，影響生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率產(chǎn)銷分離帶來(lái)收入不公現(xiàn)象，影響員工士氣后勤支持利利潤(rùn)潤(rùn)煤炭生產(chǎn)煤炭銷售人力資源財(cái)務(wù)管理超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第16頁(yè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)處于發(fā)展早期，經(jīng)營(yíng)能力十分微弱從業(yè)務(wù)流程來(lái)看，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)整體運(yùn)行能力微弱人才缺乏是制約房地產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵問(wèn)題之一房地產(chǎn)業(yè)務(wù)還未形成有效管理體系其它支持利利潤(rùn)潤(rùn)售后服務(wù)市場(chǎng)研究工程建設(shè)產(chǎn)品銷售人力資源財(cái)務(wù)管理規(guī)劃設(shè)計(jì)問(wèn)題根源整體能力弱超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第17頁(yè)超市組織運(yùn)作水平不高其它支持利利潤(rùn)潤(rùn)售后服務(wù)市場(chǎng)研究商品采購(gòu)商品銷售人力資源財(cái)務(wù)管理倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題技術(shù)問(wèn)題財(cái)務(wù)支持不到位管理人員素質(zhì)低員工培訓(xùn)不足人員配置不合理理貨主管多頭領(lǐng)導(dǎo)功效較弱超市經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)不足高素質(zhì)管理人員缺乏超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第18頁(yè)組織運(yùn)行違反基本規(guī)則，造成管理混亂組織運(yùn)行基本規(guī)則逐層指揮標(biāo)準(zhǔn)命令統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)責(zé)權(quán)對(duì)等標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)組織運(yùn)行中問(wèn)題越級(jí)指揮、越級(jí)匯報(bào)現(xiàn)象多，降低了管理部門與管理人員權(quán)威，破壞了組織體系正常運(yùn)轉(zhuǎn)越級(jí)指揮、多頭指揮造成下屬無(wú)所適從，出現(xiàn)管理混亂權(quán)力過(guò)分集中，管理人員有職無(wú)權(quán)，無(wú)力指揮，出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法負(fù)擔(dān)責(zé)任，最終造成責(zé)任不清、獎(jiǎng)懲不公現(xiàn)象超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第19頁(yè)管理制度問(wèn)題突出制度制訂隨意性大政出多門制度內(nèi)容缺乏彈性制度執(zhí)行過(guò)于僵化制度修訂不及時(shí)管理制度缺乏統(tǒng)一管理超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第20頁(yè)管理規(guī)則程序繁雜，無(wú)效步驟過(guò)多基層管理人員執(zhí)行總裁事無(wú)巨細(xì)層層匯報(bào)審批中層管理人員常務(wù)總裁總裁上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)兼任下級(jí)職務(wù)，審批職能由其上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任財(cái)務(wù)管理程序問(wèn)題表現(xiàn)最為突出罰款制度使程序問(wèn)題負(fù)作用加劇，重程序不重工作效率現(xiàn)象十分突出超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第21頁(yè)縱向溝通缺乏，橫向協(xié)調(diào)不暢上下級(jí)之間溝通不夠高層與中低之間表現(xiàn)更甚部門之間缺乏合作精神本位主義比較嚴(yán)重推諉扯皮現(xiàn)象較多超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第22頁(yè)問(wèn)卷調(diào)查顯示，組織運(yùn)行問(wèn)題突出，效率低下制度執(zhí)行僵化崗位職責(zé)不清多頭領(lǐng)導(dǎo)辦事手續(xù)繁瑣工作效率低越級(jí)指揮匯報(bào)崗位權(quán)責(zé)不對(duì)等部門間推諉扯皮超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第23頁(yè)大部分員工認(rèn)為自己崗位職責(zé)

有些不清楚，多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象存在超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第24頁(yè)越級(jí)指揮越級(jí)匯報(bào)現(xiàn)象大量存在

崗位權(quán)責(zé)不對(duì)等問(wèn)題突出超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第25頁(yè)部門間推諉扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重，辦事手續(xù)繁瑣問(wèn)題突出，職責(zé)不清與本位主義是推諉扯皮主要原因超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第26頁(yè)企業(yè)內(nèi)部辦事效率低，分工不清造成推諉扯皮、辦事手續(xù)繁瑣、工作無(wú)壓力等是幾個(gè)主要原因超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第27頁(yè)認(rèn)為總裁辦、人力資源部、總裁辦未很好發(fā)揮作用各有四分之一，權(quán)責(zé)不明、人員素質(zhì)低是主要原因超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第28頁(yè)大部分員工認(rèn)為制度執(zhí)行存在僵化問(wèn)題超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第29頁(yè)管理控制循環(huán)關(guān)鍵步驟計(jì)劃制訂計(jì)劃執(zhí)行信息反饋評(píng)價(jià)激勵(lì)確立工作目標(biāo)與業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)體系包含財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)明確各級(jí)責(zé)任逐層合理授權(quán)優(yōu)化資源配置財(cái)務(wù)匯報(bào)系統(tǒng)管理匯報(bào)制度工作業(yè)績(jī)分析評(píng)價(jià)考評(píng)激勵(lì)超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第30頁(yè)超越管理控制關(guān)鍵步驟問(wèn)題較多，效果不盡人意（一）集團(tuán)總部未抓住管理控制關(guān)鍵點(diǎn)，致使權(quán)力過(guò)分集中，財(cái)務(wù)控制僵化，組織系統(tǒng)運(yùn)行受阻計(jì)劃制訂計(jì)劃執(zhí)行信息反饋評(píng)價(jià)激勵(lì)計(jì)劃制訂不科學(xué)責(zé)任中心不明確，控制指標(biāo)難以逐層落實(shí)信息反饋與匯報(bào)功效弱分析評(píng)價(jià)功效弱，缺乏有效激勵(lì)辦法超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第31頁(yè)超越管理控制關(guān)鍵步驟問(wèn)題較多，效果不盡人意（二）計(jì)劃制訂計(jì)劃執(zhí)行信息反饋集團(tuán)計(jì)劃缺乏整體性考慮計(jì)劃制訂隨意性大，缺乏權(quán)威性指標(biāo)設(shè)置不合理指標(biāo)逐層分解落實(shí)難度大責(zé)任中心不明確控制指標(biāo)分解落實(shí)不到位資源支持不到位未能適度授權(quán)，影響管理效率財(cái)務(wù)核實(shí)制度不合乎規(guī)范，會(huì)計(jì)信息失真統(tǒng)計(jì)工作缺失管理匯報(bào)制度超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第32頁(yè)超越管理控制關(guān)鍵步驟問(wèn)題較多，效果不盡人意（三）分析評(píng)價(jià)激勵(lì)財(cái)務(wù)分析、經(jīng)營(yíng)情況分析不夠業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)與目標(biāo)有偏差考評(píng)指標(biāo)較粗部門考評(píng)未抓關(guān)鍵考評(píng)與激勵(lì)聯(lián)絡(luò)不緊密缺乏有效激勵(lì)辦法正激勵(lì)過(guò)少，負(fù)激勵(lì)過(guò)大超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第33頁(yè)組織體系問(wèn)題樹職能缺失虛弱制度執(zhí)行僵化組織運(yùn)行效率低職能支持不到位人員素質(zhì)低集中控制本位主義權(quán)責(zé)不對(duì)等計(jì)劃不科學(xué)推諉扯皮職責(zé)不清工作無(wú)壓力效率低下信息系統(tǒng)失真制度制訂不妥制度修改不及時(shí)組織機(jī)構(gòu)龐大職能交叉缺人冗員并存缺乏考評(píng)激勵(lì)超級(jí)指揮匯報(bào)多頭領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)激勵(lì)問(wèn)題嚴(yán)守教條程序繁雜管理混亂不重實(shí)效人才缺乏業(yè)務(wù)不理想罰款制度盛行超越集團(tuán)組織體系診斷報(bào)告第34頁(yè)組織運(yùn)作問(wèn)題因果分析集權(quán)管理控制管理方法與企業(yè)發(fā)展不匹配