品管部主管培訓(xùn)課件

進(jìn)品料管第2章是第一關(guān)品管部主管培訓(xùn)課件第1頁(yè)物料部倉(cāng)管員對(duì)你檢驗(yàn)員說(shuō)：“IQC，這批貨請(qǐng)快點(diǎn)檢驗(yàn)吧，線上等著急用呢！”生產(chǎn)部部長(zhǎng)對(duì)你檢驗(yàn)員說(shuō)：“IQC，這批材料有問(wèn)題，快過(guò)來(lái)看看吧！”你在部門(mén)品質(zhì)檢討會(huì)議上說(shuō)：“產(chǎn)品表面脫漆，這必定是IQC責(zé)任?！苯?jīng)理在生產(chǎn)工作會(huì)議上說(shuō)：“希望IQC同仁們好好把關(guān)，把品質(zhì)不良材料拒之于企業(yè)門(mén)外。”供給商送料員對(duì)我們業(yè)務(wù)部主管說(shuō)：“XX企業(yè)IQC說(shuō)了，凡是尺寸未改產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)判NG?！苯?jīng)過(guò)上訴對(duì)話，大約你已經(jīng)明白了IQC作用。IQC作為企業(yè)品管先鋒，把好進(jìn)料品質(zhì)關(guān)是責(zé)無(wú)旁貸。也只有把這一關(guān)把好了，以后品管工作才會(huì)見(jiàn)效，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量才有確保。1IQC，我叫你干什么品管部主管培訓(xùn)課件第2頁(yè)IQC工作原理圖：供給商材料IQC入庫(kù)，投入生產(chǎn)拒收，退供給商補(bǔ)料反饋審核現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)反饋OKNG品管部主管培訓(xùn)課件第3頁(yè)1.1按組別管理IQC

因?yàn)椤笆炷苌伞?，所以，?dāng)企業(yè)材料類(lèi)別或品種比較多時(shí)，為了能使IQC檢驗(yàn)員們掌握豐富檢驗(yàn)技能，就有必要對(duì)他們進(jìn)行分組別管理。

1.1.1按材料別進(jìn)行分組管理按材料性質(zhì)、功效或類(lèi)別區(qū)分管理小組以及他們?nèi)藛T，這是一個(gè)較為普遍使用分組方法。這種方法適合于對(duì)材料專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求較高企業(yè)。比如一些電器類(lèi)整機(jī)總裝廠、技術(shù)密集性廠等。但在實(shí)際分組時(shí)依據(jù)其規(guī)模大小又有粗細(xì)之分。品管部主管培訓(xùn)課件第4頁(yè)分組較細(xì)IQC管理圖：IQC塑膠組包裝組電氣組輔料組五金組標(biāo)準(zhǔn)組資料組品管部主管培訓(xùn)課件第5頁(yè)圖中各組別和負(fù)責(zé)材料或事務(wù)以下：五金組：五金類(lèi)部品，如：外殼、散熱片、彈簧、螺絲、支架、各種墊片、插銷(xiāo)、金屬銘牌、焊錫膏、錫條、錫線等。塑膠組：各種塑料制品，如：按鍵、機(jī)殼、鏡片等。同時(shí)還包含纖維類(lèi)和紙只派類(lèi)制品，如：絕緣線、保護(hù)膜等。電氣組：各種電子、電器制品，如：開(kāi)關(guān)、集成電路、晶體管、液晶顯示器、PCB、電阻、電容等。包裝組：各種用于包裝材料，如：紙箱、彩盒、說(shuō)明書(shū)、使用手冊(cè)、泡沫海綿、各種貼紙、標(biāo)簽、防護(hù)用具等。輔料組：各種不是直接對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生作用物品，:如膠水類(lèi)、膠帶類(lèi)、清潔劑類(lèi)、溶劑類(lèi)、防腐類(lèi)、干燥劑類(lèi)等。資料組：本組管理不是材料，而是自有能夠?yàn)闄z驗(yàn)提幫助物品或文件，如：檢驗(yàn)計(jì)劃、檢驗(yàn)工具、報(bào)表、資料、文件等。標(biāo)準(zhǔn)組：本組管理是有效檢驗(yàn)依據(jù)，如：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、圖紙、仕樣書(shū)、BOM表、樣板、產(chǎn)品規(guī)格，包裝材料樣品等。品管部主管培訓(xùn)課件第6頁(yè)IQC電氣組機(jī)械組勤務(wù)組分組較粗IQC管理圖：在較粗分組類(lèi)別中，他們功效是這么歸類(lèi)：電氣組包含了輔助組功效；機(jī)械組包含了五金、塑膠、包裝組功效；勤務(wù)組包含了資料組、標(biāo)準(zhǔn)組功效。品管部主管培訓(xùn)課件第7頁(yè)IQC海外組國(guó)內(nèi)采購(gòu)組市場(chǎng)購(gòu)置組1.1.2按材料起源地分

組管理

材料品種花樣比較單調(diào)，但采購(gòu)路徑遼闊時(shí)IQC

分組管理圖：圖中各組別負(fù)責(zé)材料或事務(wù)以下：海外組：負(fù)責(zé)全部進(jìn)口料品質(zhì)檢驗(yàn)事務(wù)。國(guó)內(nèi)采購(gòu)組：負(fù)責(zé)從國(guó)內(nèi)供給商處采購(gòu)產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)事務(wù)。市場(chǎng)購(gòu)置組：負(fù)責(zé)從市場(chǎng)直接采購(gòu)?fù)ㄓ妙?lèi)部品品質(zhì)檢驗(yàn)事務(wù)。品管部主管培訓(xùn)課件第8頁(yè)IQC曹丕劉禪孫皓MODEL：LAS26ZY77YY86MODEL：WCTQ26CJYJ886ALQJ233MODEL：HCY86LSK606HXC4571.1.3按人員包干產(chǎn)品方式分組管理

這種分組法特點(diǎn)是以人為組，每組一個(gè)人，一個(gè)

人一個(gè)組。主要適合用于小型企業(yè)使用。

按人員分組IQC管理圖：不論怎么分組，其目標(biāo)都是為了使檢驗(yàn)工作更有效、更加快捷地完成，以確保下一步生產(chǎn)能順利開(kāi)展。所以，詳細(xì)應(yīng)用時(shí)是選擇那一個(gè)分組或是他們組合，要依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況決定。品管部主管培訓(xùn)課件第9頁(yè)IQC職責(zé)1.2賦予IQC職責(zé)

IQC所擔(dān)當(dāng)職責(zé):進(jìn)料檢測(cè)供給商品質(zhì)管理跟蹤生產(chǎn)中不良材料確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施抽驗(yàn)試驗(yàn)檢測(cè)判定結(jié)果標(biāo)識(shí)狀態(tài)統(tǒng)計(jì)報(bào)表總結(jié)分析現(xiàn)場(chǎng)考查品質(zhì)評(píng)價(jià)產(chǎn)品審核過(guò)程判定體系審查品質(zhì)指導(dǎo)溝通聯(lián)絡(luò)返品確認(rèn)統(tǒng)計(jì)不良采取辦法反饋糾正驗(yàn)證確認(rèn)品管部主管培訓(xùn)課件第10頁(yè)

IQC作業(yè)條件對(duì)其作業(yè)效果含有十分主要影響，比如作業(yè)依據(jù)，當(dāng)使用了舊版本標(biāo)按時(shí)，會(huì)造成判定失誤；再如使用卡尺精度不夠話，也會(huì)形成錯(cuò)判。所以，應(yīng)在程序文件中要求IQC作業(yè)條件，方便使工作順利開(kāi)展。1）進(jìn)料檢驗(yàn)條件。實(shí)施進(jìn)料檢驗(yàn)條件和原因：儀器報(bào)表來(lái)料單通報(bào)物料科標(biāo)識(shí)貼紙標(biāo)準(zhǔn)有包裝料工具適當(dāng)環(huán)境檢驗(yàn)2IQC在什么條件下作業(yè)品管部主管培訓(xùn)課件第11頁(yè)上圖中各原因解釋以下：來(lái)料單：記述送貨品名、數(shù)量、型號(hào)、批號(hào)、規(guī)格、日期和其它相關(guān)要求單據(jù)。有包裝料：處于供給商原包裝狀態(tài)材料，包含合格標(biāo)識(shí)、封口、現(xiàn)品票、防護(hù)狀態(tài)等。標(biāo)準(zhǔn)：證實(shí)產(chǎn)品要求文件性依據(jù)，如：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、圖紙、仕樣書(shū)、BOM、樣板、產(chǎn)品規(guī)格等。儀器：檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)上要求經(jīng)檢驗(yàn)合格儀器、設(shè)備。工具：檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)上要求經(jīng)檢驗(yàn)合格工具、治具。適當(dāng)環(huán)境：場(chǎng)地、照明、溫濕度、防靜電、防污染等。標(biāo)識(shí)用貼紙：標(biāo)識(shí)判定結(jié)果標(biāo)識(shí)物，如綠色合格貼紙，紅色不良貼紙，黃色特采貼紙等。報(bào)表：用于統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果表單，如進(jìn)料品檢驗(yàn)匯報(bào)單等。2）處理批量生產(chǎn)不良材料條件。品管部主管培訓(xùn)課件第12頁(yè)實(shí)施批量生產(chǎn)中不良品條件和原因：檢驗(yàn)原不良作業(yè)不良品管部主管培訓(xùn)課件第13頁(yè)上圖提醒我們，生產(chǎn)中不良品檢

驗(yàn)條件與進(jìn)料檢驗(yàn)條件相當(dāng)，只不過(guò)要

提供是退料單，還要區(qū)分不良原因

是屬于誰(shuí)。

如：原來(lái)料不良：是材料本身發(fā)生不良，責(zé)任屬于供給商，要通報(bào)采購(gòu)部后要求供給商無(wú)償補(bǔ)齊。作業(yè)不良：是材料在制造過(guò)程發(fā)生不良，責(zé)任屬于本企業(yè)，要通報(bào)采購(gòu)部后能夠有償要求供給商補(bǔ)料。品管部主管培訓(xùn)課件第14頁(yè)2.1不要錯(cuò)過(guò)作業(yè)時(shí)機(jī)

就像煮面條一樣，是等水開(kāi)了時(shí)下面條還是在水將開(kāi)時(shí)下呢，這是要依據(jù)面條性質(zhì)決定。假如是鮮面要水全開(kāi)了才能夠下，假如是掛面要在水將開(kāi)時(shí)下，這么煮熟面口感好。假如弄反了，煮出面口感就差，這就是煮面條時(shí)機(jī)。類(lèi)似道理，IQC作業(yè)一樣要有時(shí)機(jī)。品管部主管培訓(xùn)課件第15頁(yè)2.1.1進(jìn)料檢驗(yàn)要在資材科預(yù)收

后材料正式入倉(cāng)前進(jìn)行

進(jìn)料檢驗(yàn)時(shí)機(jī)緊急材料優(yōu)先檢驗(yàn)；普通材料按計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)；全檢材料定量且按計(jì)劃?rùn)z驗(yàn)。時(shí)機(jī)在此，超出和遲后都不能夠供給商預(yù)收送料檢驗(yàn)入倉(cāng)NGOK品管部主管培訓(xùn)課件第16頁(yè)2.1.2生產(chǎn)中發(fā)生不良材料

要在退入倉(cāng)后進(jìn)行確認(rèn)檢驗(yàn)檢驗(yàn)生產(chǎn)中不良時(shí)機(jī):生產(chǎn)部退料不良倉(cāng)檢驗(yàn)供給商區(qū)分原不良、作業(yè)不良品管部主管培訓(xùn)課件第17頁(yè)2.2IQC作業(yè)必備

2.2.1檢驗(yàn)員資格對(duì)于材料品質(zhì)情況含有判定權(quán)檢驗(yàn)人員應(yīng)授予資格，資格證失效或未取得資格人員不得從事該項(xiàng)工作。品管部主管培訓(xùn)課件第18頁(yè)授予資格程序：設(shè)定資格條件物色適宜人員理論與實(shí)際培訓(xùn)考評(píng)發(fā)證評(píng)級(jí)監(jiān)督下崗獨(dú)立上崗延長(zhǎng)監(jiān)督時(shí)間OKOKNGNG撤消OKNG品管部主管培訓(xùn)課件第19頁(yè)2.2.2批量材料檢驗(yàn)必備用具受控發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)資料：作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、圖紙、仕樣書(shū)、BOM、樣板、產(chǎn)品規(guī)格等。有效工具與治具：卡尺、量規(guī)、色卡，相對(duì)應(yīng)測(cè)試治具等。合格儀器：耐壓儀、功率儀、接地儀、電壓表、厚度儀等。2.2.3試產(chǎn)材料檢驗(yàn)必備用具開(kāi)發(fā)部批注資料：圖紙、仕樣書(shū)、BOM、規(guī)格等。有效工具：卡尺、量規(guī)、色卡等。合格儀器：依據(jù)需要選定有校準(zhǔn)儀器等。2.2.4有要求時(shí)環(huán)境與設(shè)施條件外觀檢驗(yàn)：40W日光燈下，30~50cm距離，看5t。功效檢驗(yàn)：屏蔽房、無(wú)塵室、防靜電。組裝檢驗(yàn)：使用距離本批送料最近批次中送來(lái)合格材料。如無(wú)時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)樣板組裝。品管部主管培訓(xùn)課件第20頁(yè)2.2.5工作配合必備在有要求時(shí)供給商須提供資料以下：檢驗(yàn)成績(jī)書(shū)；QCPASS匯報(bào)或貼紙；說(shuō)明書(shū)；服務(wù)卡；拆開(kāi)包裝后再包裝用材料。2.2.6心理素質(zhì)準(zhǔn)備檢驗(yàn)人員必要心理素質(zhì)：實(shí)事求是，非有意，非刻意；用證聽(tīng)說(shuō)話；保留不良品原不良狀態(tài)；必要時(shí)適當(dāng)標(biāo)識(shí)不良處，比如用紅色箭頭貼紙。品管部主管培訓(xùn)課件第21頁(yè)當(dāng)你在萬(wàn)籟具寂深夜乘坐火車(chē)旅行時(shí)，你可想過(guò)載你火車(chē)司機(jī)是怎樣工作嗎？夜色了生物種并不會(huì)因?yàn)樗麄児ぷ魈厥舛兴P(guān)照，尤其是那些家居生活條件比較差人，班前得不到充分休息，此時(shí)此刻，可能他比你還要困呢。然而，你放一百個(gè)心好了，即使是在半昏迷狀態(tài)下，他也會(huì)安全正點(diǎn)地把火車(chē)開(kāi)到目標(biāo)站。這其中奧妙對(duì)于不了解此行當(dāng)人來(lái)說(shuō)可能還真有點(diǎn)費(fèi)解。可這確實(shí)是真。人們做一件熟悉事情時(shí)，能夠不需要太多思索就能做好。而做一件陌生事情時(shí)假如不充分思索話就可能做不好。這就是熟能生巧方法作用。從某種程度上說(shuō)，方法是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，是一個(gè)凝聚了第六感覺(jué)。從方法中找方法，把方法制度化，然后充分執(zhí)行，就會(huì)了解前面所舉事例真實(shí)內(nèi)涵。初來(lái)品管部作人，你要是有時(shí)間留心地觀察那些老IQC檢驗(yàn)員們檢驗(yàn)一件產(chǎn)品時(shí)全部詳細(xì)過(guò)程，就會(huì)發(fā)覺(jué)其動(dòng)作之友好、之完美優(yōu)如舞蹈普通。他們右手拿著工具，左手拿著產(chǎn)品，旁邊放著樣品，一邊掛著圖紙。開(kāi)始檢驗(yàn)時(shí)，那動(dòng)作一上一下、一反一正，環(huán)環(huán)相扣、步步相接。動(dòng)則如飛燕，靜則如座種。嫻熟如數(shù)珠，心細(xì)如抽絲。僅用操作一詞形容他們過(guò)程是絕對(duì)不夠，因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ魍瑫r(shí)已經(jīng)把枯燥動(dòng)作升華為藝術(shù)了。這也是工作方法，你看了以后有什么啟發(fā)嗎？3進(jìn)料檢驗(yàn)有方法品管部主管培訓(xùn)課件第22頁(yè)身為IQC檢驗(yàn)員，工作節(jié)奏有張有弛。松弛時(shí)節(jié)不認(rèn)為然，而擔(dān)心時(shí)時(shí)候可就考驗(yàn)到拉。所以，要掌握必要方法并使之成熟，方便應(yīng)對(duì)各種考驗(yàn)。工作方法作用：探索方法積累經(jīng)驗(yàn)反饋信息檢驗(yàn)匯報(bào)指導(dǎo)書(shū)程序文件凝結(jié)后訂成制度并推廣應(yīng)用讓他們?nèi)诤掀饭懿恐鞴芘嘤?xùn)課件第23頁(yè)3.1檢驗(yàn)流程不能亂假如打亂檢驗(yàn)流程，會(huì)使檢驗(yàn)難度大，檢驗(yàn)效果打折扣。但對(duì)于不一樣材料允許有不一樣流程，而于不一樣人檢驗(yàn)相同產(chǎn)品時(shí)應(yīng)使用一致流程，不允許因人而異。品管部主管培訓(xùn)課件第24頁(yè)普通材料慣用檢驗(yàn)流程：來(lái)料現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表基本項(xiàng)目檢驗(yàn)文件單據(jù)是否一致外觀檢驗(yàn)性能檢驗(yàn)專(zhuān)題檢驗(yàn)組裝檢驗(yàn)信賴(lài)性檢驗(yàn)來(lái)料單、現(xiàn)品票、BOM參考技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行安全性、指定特征項(xiàng)目測(cè)量尺寸、試裝普通做5個(gè)（組）樣品公差與配合狀態(tài)顏色、破損、氧化、臟污變形、光澤度、毛邊、縮水、披鋒、絲印、劃痕參考技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行品管部主管培訓(xùn)課件第25頁(yè)3.2檢驗(yàn)節(jié)奏步步跟為了保持檢驗(yàn)效果，必須使檢驗(yàn)過(guò)程各個(gè)步驟相互配合應(yīng)對(duì)，并保持一定節(jié)奏。友好檢驗(yàn)節(jié)奏所包含步驟：材料現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)檢驗(yàn)狀態(tài)、結(jié)果不合格事項(xiàng)通報(bào)要求糾正預(yù)防對(duì)策對(duì)策辦法確認(rèn)驗(yàn)證對(duì)策辦法效果合格批中不良品批不合格批合格統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)報(bào)表退供應(yīng)商隔離檢驗(yàn)員對(duì)材料實(shí)查貼紙、打標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌格式表單、匯報(bào)市場(chǎng)部、供給商、物料部市場(chǎng)部、供給商對(duì)實(shí)物進(jìn)行實(shí)地確認(rèn)對(duì)比采取辦法效果品管部主管培訓(xùn)課件第26頁(yè)3.3AQL要會(huì)用

3.3.1AQL是什么AQL在工廠里面普通指是按抽樣檢驗(yàn)方式實(shí)施檢驗(yàn)，但它直譯意思卻是品質(zhì)允收水準(zhǔn)。AQL：ACCEPTABLEQUALITYLEVEL品質(zhì)允收水準(zhǔn)最慣用AQL抽樣標(biāo)準(zhǔn)是美國(guó)軍方標(biāo)準(zhǔn)：MIL-STD-105D/E版次號(hào)標(biāo)準(zhǔn)軍事序號(hào)品管部主管培訓(xùn)課件第27頁(yè)3.3.2抽樣檢驗(yàn)方式從群體中隨機(jī)抽取一定數(shù)量樣本，經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)或測(cè)定后，以其結(jié)果與判定基準(zhǔn)作比較，然后判定此群體是合格或不合格方法就是抽樣檢驗(yàn)。抽樣檢驗(yàn)原理：批抽樣檢驗(yàn)樣本良品次品次品數(shù)＞基準(zhǔn)：拒收次品數(shù)≤基準(zhǔn)：允許品管部主管培訓(xùn)課件第28頁(yè)3.3.3抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)決定抽取樣本數(shù)量和判定基準(zhǔn)數(shù)據(jù)表就是抽樣檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。MIL-STD-105D/E分別是最慣用兩種抽樣標(biāo)準(zhǔn)，見(jiàn)AQL表：品管部主管培訓(xùn)課件第29頁(yè)3.3.4AQL使用步驟1）確定要抽樣產(chǎn)品和抽樣檢驗(yàn)特征；2）確定檢驗(yàn)級(jí)別，普通取“Ⅱ”級(jí)；3）確定AQL值，如主要不良取“0.65”，次要不良取“1.5”；4）依據(jù)要檢驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量確定樣本代碼，既行與列交匯處字母；如個(gè)產(chǎn)品，查得代碼為“K”；5）查表K代碼行為對(duì)應(yīng)抽樣數(shù)量為125；6）檢驗(yàn)125個(gè)樣本，并對(duì)不良品分類(lèi)；如共檢出7個(gè)不良品，其中主要不良2個(gè)，次要不良品5個(gè)；7）對(duì)比AQL表基準(zhǔn)進(jìn)行判定；品管部主管培訓(xùn)課件第30頁(yè)判定結(jié)果：因不良品數(shù)量小于Re值，所以，該批產(chǎn)品判定合格；8）假如出現(xiàn)對(duì)應(yīng)到箭頭情況，則沿著箭頭方向讀取箭頭所指第一“Ac、Re”值，然后由此值往回查對(duì)應(yīng)檢驗(yàn)樣本值，以新查到樣本值作廢。如上面例子中當(dāng)AQL值取0.15時(shí)，查到箭頭向上，所以指“Ac、Re”值是“0、1”，從此處往回查對(duì)應(yīng)樣本值是80。那么就要按80個(gè)樣本進(jìn)行檢驗(yàn)，原查樣本數(shù)125作廢。品管部主管培訓(xùn)課件第31頁(yè)3.3.5檢驗(yàn)嚴(yán)格性區(qū)分檢驗(yàn)嚴(yán)格性區(qū)分為以下三類(lèi)：正常檢驗(yàn)；加嚴(yán)檢驗(yàn)；放寬檢驗(yàn)；1）正常檢驗(yàn)：普通情況下采取此種檢驗(yàn)，檢驗(yàn)級(jí)別取“Ⅱ”；2）加嚴(yán)檢驗(yàn)：連續(xù)5批中有2批被拒收時(shí)采取此種檢驗(yàn)，檢驗(yàn)級(jí)別取“Ⅲ”；3）放寬檢驗(yàn)：連續(xù)10批中全部被接收時(shí)采取此種檢驗(yàn)，檢驗(yàn)級(jí)別取“Ⅰ”；4）在加嚴(yán)檢驗(yàn)情況下如經(jīng)確認(rèn)批質(zhì)量得到改進(jìn)，且連續(xù)5批都被接收時(shí)可回到正常檢驗(yàn)。反之可拒絕，限期整改；5）在放寬檢驗(yàn)情況下如出現(xiàn)批不合格，就要回到正常檢驗(yàn)狀態(tài)；6）加嚴(yán)與放寬方式還有其它適當(dāng)增、減量檢驗(yàn)辦法等。品管部主管培訓(xùn)課件第32頁(yè)IQC檢驗(yàn)結(jié)果不合格合格入庫(kù)合格批中不良品退貨挑選特采供給商選讓步接收隔離、入庫(kù)限量限期使用糾正預(yù)防對(duì)策供給商改進(jìn)OKNG3.4檢驗(yàn)結(jié)果早處理品管部主管培訓(xùn)課件第33頁(yè)

對(duì)于一個(gè)整機(jī)組裝廠來(lái)說(shuō)，成百上千元件、部品僅僅是組成產(chǎn)品一部分一個(gè)單體，假如讓一個(gè)企業(yè)IQC部門(mén)對(duì)這些部品全部實(shí)施專(zhuān)業(yè)性檢驗(yàn)話，能夠想象要投入設(shè)備、人力、財(cái)力資源將使企業(yè)整體結(jié)構(gòu)發(fā)生傾斜性改變。這幾乎是不可能，也是沒(méi)有意義。然而，實(shí)際上卻是并不能因?yàn)闆](méi)法檢驗(yàn)而放棄對(duì)來(lái)料品質(zhì)確保，不論怎樣，確保品質(zhì)是最根本目標(biāo)。所以，就會(huì)出現(xiàn)以下幾個(gè)特殊情況，讓我們分別看看。4幾個(gè)特殊情況處理品管部主管培訓(xùn)課件第34頁(yè)4.1檢驗(yàn)級(jí)別分三級(jí)檢驗(yàn)級(jí)別劃分圖材料A材料C材料B材料DIQC一級(jí)檢驗(yàn)二級(jí)檢驗(yàn)三級(jí)檢驗(yàn)確保品質(zhì)品管部主管培訓(xùn)課件第35頁(yè)一級(jí)檢驗(yàn)：是檢驗(yàn)級(jí)別最高、檢驗(yàn)項(xiàng)目最多檢驗(yàn)方法。檢驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)包含全部對(duì)品質(zhì)有影響材料特征。檢驗(yàn)數(shù)量按AQL標(biāo)準(zhǔn)抽取。這類(lèi)部品包含：——機(jī)械類(lèi)材料，包含塑膠件、五金件等；——包裝材料；——為企業(yè)專(zhuān)門(mén)加工電子、電氣料，如：電源線等’——其它因品質(zhì)原因而定材料。二級(jí)檢驗(yàn)：檢驗(yàn)項(xiàng)目與一級(jí)檢驗(yàn)相同，但檢驗(yàn)數(shù)量是要求限制數(shù)量。這類(lèi)部品包含：——連續(xù)一年以上為企業(yè)提供品質(zhì)穩(wěn)定產(chǎn)品供給商所提供經(jīng)IQC同意同意產(chǎn)品；實(shí)施檢驗(yàn)后不能再投入生產(chǎn)使用部品；——不直接對(duì)產(chǎn)品功效產(chǎn)生影響輔助材料；——其它指定材料。品管部主管培訓(xùn)課件第36頁(yè)注：①二級(jí)檢驗(yàn)中屬于第一條款情況在出現(xiàn)以下問(wèn)題時(shí)由二級(jí)檢驗(yàn)轉(zhuǎn)為一級(jí)檢驗(yàn)；——生產(chǎn)中一個(gè)批量不良材料返納率大于1000PPM時(shí)；——該部品因品質(zhì)不良而發(fā)生重大品質(zhì)事故時(shí)。②限制數(shù)量應(yīng)在相關(guān)文件中明確要求，比如在指導(dǎo)書(shū)中要求數(shù)量為5EA或15g。三級(jí)檢驗(yàn)：IQC只檢驗(yàn)產(chǎn)品外觀標(biāo)識(shí)、包裝狀態(tài)、規(guī)格型號(hào)等，而對(duì)于產(chǎn)品主要特征是經(jīng)過(guò)確認(rèn)供給商提供檢驗(yàn)成績(jī)書(shū)完成。這類(lèi)材料主要包含：——通用標(biāo)準(zhǔn)元件，如電阻、IC等；——檢驗(yàn)難度太高，如樹(shù)脂成份；——對(duì)品質(zhì)影響作用很小部品，如隔離PCBA用纖維墊。品管部主管培訓(xùn)課件第37頁(yè)4.2免檢項(xiàng)目標(biāo)要求方法

●免檢項(xiàng)目：是指因IQC不能實(shí)施檢驗(yàn)或沒(méi)有必要檢驗(yàn)而要求材料特征項(xiàng)目。比如電腦中CPU，電腦制造廠家普通只能檢驗(yàn)外觀方面規(guī)格、標(biāo)識(shí)、引腳狀態(tài)等，而對(duì)其功效優(yōu)劣只有經(jīng)過(guò)使用后才知道，根本檢驗(yàn)不了。再如SMT使用貼片元件，你要打開(kāi)包裝進(jìn)行檢驗(yàn)部品報(bào)廢，因?yàn)椴痖_(kāi)包裝后貼片元件無(wú)法再自動(dòng)使用。注：①屬于三級(jí)檢驗(yàn)部品應(yīng)該與供給商或銷(xiāo)售商簽署索賠協(xié)議，當(dāng)出現(xiàn)以下問(wèn)題時(shí)要求其負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任：——品質(zhì)得不到確保，造成損失時(shí)；——供貨不良率大于協(xié)定基按時(shí)；②對(duì)實(shí)施三級(jí)檢驗(yàn)部品應(yīng)列出明確清單。品管部主管培訓(xùn)課件第38頁(yè)4.3怎樣處理合格批中不合格品要求方法：屬于一、二級(jí)檢驗(yàn)中免檢項(xiàng)目應(yīng)與供給商達(dá)成協(xié)議，以確保對(duì)方檢驗(yàn)過(guò)程和檢驗(yàn)結(jié)果有效。這些內(nèi)容應(yīng)該質(zhì)量管理體系相關(guān)要求中有所表達(dá)，而不是寫(xiě)在檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)上。注意事項(xiàng)：免檢項(xiàng)目確實(shí)立并不意味著對(duì)該項(xiàng)目免去責(zé)任。品管部主管培訓(xùn)課件第39頁(yè)批合格中不良品起源：合格批AQL允許收值內(nèi)不良品生產(chǎn)中發(fā)覺(jué)不良品抽樣不合格品●批合格中不良品處理方法：區(qū)分不良狀態(tài)或性質(zhì)不良處所或區(qū)域按批量為單位計(jì)算比率要求供給商改進(jìn)或負(fù)擔(dān)責(zé)任確認(rèn)標(biāo)識(shí)辦法統(tǒng)計(jì)品管部主管培訓(xùn)課件第40頁(yè)4.4在供給商處實(shí)施檢

查要求這些要求應(yīng)在程序文件（如《進(jìn)料檢驗(yàn)程序》）中有所表達(dá)。IQC人員在供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施檢驗(yàn)過(guò)程：IQC人員在供方現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)運(yùn)輸程序文件通知要求事項(xiàng)選派人員實(shí)施檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)同意放行入庫(kù)品管部主管培訓(xùn)課件第41頁(yè)改進(jìn)進(jìn)料品質(zhì)責(zé)任者是供給商，而不是IQC，有許多人經(jīng)常把這一點(diǎn)搞錯(cuò)。IQC職責(zé)不過(guò)是使企業(yè)掌握主動(dòng)權(quán)而已，也就是把供給商自己被動(dòng)改進(jìn)變成企業(yè)要求下主動(dòng)改進(jìn)。這里值得注意是千萬(wàn)不要因?yàn)镮QC檢驗(yàn)不良率高而否定其工作效果，其實(shí)，這恰恰是IQC成績(jī)表現(xiàn)之一。要求事項(xiàng)：授權(quán)在供給商處實(shí)施檢驗(yàn)產(chǎn)品放行同意人員，如IQC主任；指定含有足夠經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)員；要求標(biāo)識(shí)檢驗(yàn)結(jié)果詳細(xì)方法，如與正常檢查不一樣之處；要求放行要求以及運(yùn)輸方式；要求接收和入庫(kù)方式。5連續(xù)改進(jìn)進(jìn)料品質(zhì)品管部主管培訓(xùn)課件第42頁(yè)連續(xù)改進(jìn)進(jìn)料品質(zhì)：供給商IQC不良率高品質(zhì)事故退貨品質(zhì)改進(jìn)連續(xù)改進(jìn)品質(zhì)伎倆辦法定時(shí)評(píng)價(jià)品質(zhì)溝通聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)品管部主管培訓(xùn)課件第43頁(yè)5.1我要評(píng)價(jià)供給商評(píng)價(jià)供給商此處指是對(duì)供給商供給產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以促進(jìn)其深入不停改良。評(píng)價(jià)方式以下：以月為單位，對(duì)供給商送交產(chǎn)品實(shí)施品質(zhì)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果即能夠獨(dú)立采取辦法，也能夠和市場(chǎng)部共同采取辦法。每個(gè)月評(píng)價(jià)結(jié)果在下個(gè)月20號(hào)前搞定并及時(shí)通報(bào)。評(píng)價(jià)時(shí)采取進(jìn)料檢驗(yàn)與生產(chǎn)返納中不良率相結(jié)合原因則進(jìn)行。把不良率與級(jí)別表對(duì)照，劃分等級(jí)。品管部主管培訓(xùn)課件第44頁(yè)品質(zhì)評(píng)價(jià)分級(jí)別：生產(chǎn)返納不良率統(tǒng)計(jì)不良率進(jìn)料檢驗(yàn)不良率劃分級(jí)別采取辦法A、B、CD、E、F品管部主管培訓(xùn)課件第45頁(yè)5.2建立有效溝通與聯(lián)絡(luò)路徑假如沒(méi)有與供給商建立良好而有效交往路徑，那么任何溝通與聯(lián)絡(luò)都會(huì)大打折扣。假如對(duì)方總是以應(yīng)付你方式和你共事，你還想真改進(jìn)品質(zhì)嗎？你只顧質(zhì)量他只顧效益，目標(biāo)不一樣，什么事也做不好。只有共同目標(biāo)才能把大家吸引到同一個(gè)方向道路上來(lái)，從最初選擇供給商到現(xiàn)在維持階段，都必須自始至終地重視這個(gè)問(wèn)題。對(duì)于此點(diǎn)，下面介紹幾個(gè)事項(xiàng)含有實(shí)質(zhì)性作用品管部主管培訓(xùn)課件第46頁(yè)1）把供給商當(dāng)朋友。朋友作用：朋友彼此了解遇事幫忙多相互吐露心聲辦事效果好品管部主管培訓(xùn)課件第47頁(yè)3）多多相互往來(lái)走動(dòng)，了解和掌握對(duì)方。4）不要只放空炮，不做實(shí)事。你做十次好事，可能人們并不能記清楚，但你做一次壞事，許多人會(huì)記得非常清楚。對(duì)于供給商來(lái)說(shuō)，你放他空炮是頂壞事情。2）建立良好信任關(guān)系。

建立信任路徑和效果：及時(shí)提供資料信息及時(shí)推行承諾用事實(shí)說(shuō)話相互信任辦事力度大品管部主管培訓(xùn)課件第48頁(yè)5.3適時(shí)進(jìn)行品質(zhì)指導(dǎo)品質(zhì)指導(dǎo)方式有三種：1）專(zhuān)題培訓(xùn)。專(zhuān)題培訓(xùn)方式：選定題目約定時(shí)間主導(dǎo)實(shí)施講課調(diào)查效果演示是否選定在供方現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)由對(duì)方?jīng)Q定品管部主管培訓(xùn)課件第49頁(yè)2）電話、傳真形式指導(dǎo)。準(zhǔn)備好指導(dǎo)資料，用電話或傳真方式傳達(dá)給供給商。事后適當(dāng)時(shí)間（普通是3~5天）要追蹤確認(rèn)效果用電話方式即可。3）讓供給商來(lái)人在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)觀看。約定供方看現(xiàn)場(chǎng)：供給商參觀生產(chǎn)發(fā)覺(jué)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)采取辦法取樣說(shuō)不清楚問(wèn)題，看了才明白提前相約品管部主管培訓(xùn)課件第50頁(yè)4）實(shí)施品質(zhì)指導(dǎo)適用時(shí)機(jī)三種情況下實(shí)施品質(zhì)指導(dǎo)：品質(zhì)指導(dǎo)新產(chǎn)品投產(chǎn)評(píng)價(jià)為D級(jí)以下發(fā)生品質(zhì)事故品管部主管培訓(xùn)課件第51頁(yè)指導(dǎo)時(shí)機(jī)不能錯(cuò)過(guò)：指導(dǎo)機(jī)會(huì)實(shí)施辦法問(wèn)題即將發(fā)生問(wèn)題已發(fā)生預(yù)防發(fā)生幫助處理處理有困難品管部主管培訓(xùn)課件第52頁(yè)對(duì)供給商審核應(yīng)作為一個(gè)制度化辦法而堅(jiān)持實(shí)施。審核供給商類(lèi)別和目標(biāo)：6審核供給商尋找供給商維持審核初選審核產(chǎn)品審核過(guò)程審核體系檢驗(yàn)決定是否選擇依據(jù)認(rèn)可新產(chǎn)品確認(rèn)品質(zhì)是否適用認(rèn)可產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程定時(shí)審核體系有效性供應(yīng)商品管部主管培訓(xùn)課件第53頁(yè)1)對(duì)供給商審核主要程度取決于她所供給

產(chǎn)品主要程度。普通情況下：實(shí)施進(jìn)料一級(jí)檢驗(yàn)供給商一定要審；實(shí)施進(jìn)料二級(jí)檢驗(yàn)供給商能夠有選擇地審；實(shí)施進(jìn)料三級(jí)檢驗(yàn)供給商能夠不審。2）審核是強(qiáng)制性，但審核方式能夠協(xié)商。3）不能因?yàn)楣┴浐细裥曰蛴脩?hù)指定性等原因而免去審核。品管部主管培訓(xùn)課件第54頁(yè)6.1首次選擇要審核市場(chǎng)部找到新供給商在開(kāi)始供貨之前要組織人員進(jìn)行審核。審核目標(biāo)普通是為了證實(shí)供應(yīng)商生產(chǎn)能力及其質(zhì)量管理體系有效性，以確保能及時(shí)提供質(zhì)量穩(wěn)定、數(shù)量可靠性和價(jià)格低廉產(chǎn)品。1）實(shí)施審核原因包含：審核應(yīng)由采購(gòu)部牽頭，由品管部主導(dǎo)；審核內(nèi)容主要是供給商質(zhì)量管理體系；審核時(shí)機(jī)是送樣認(rèn)可以后，訂單發(fā)注之前適當(dāng)時(shí)間；審核作用是決定是否選擇該供給商。2）實(shí)施審核流程。品管部主管培訓(xùn)課件第55頁(yè)供給商審核流程圖：約定審核實(shí)施日期成立審核組并指定組長(zhǎng)事先發(fā)送審核表赴供方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行審核開(kāi)始會(huì)議參觀工廠文件審核現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)束會(huì)議審核匯報(bào)匯報(bào)審核結(jié)果由采購(gòu)部聯(lián)絡(luò)確定由品管部提前1周以上發(fā)送組長(zhǎng)應(yīng)是品管部組員按約定日期執(zhí)行實(shí)施審核由采購(gòu)部決定是否選擇品管部主管培訓(xùn)課件第56頁(yè)3）審核結(jié)果處理。供給商審核結(jié)果處理方案圖：審核結(jié)果合格放棄尤其處理NGNG改進(jìn)結(jié)果待定選擇不合格獨(dú)家經(jīng)營(yíng)別無(wú)選擇品管部主管培訓(xùn)課件第57頁(yè)6.2供給產(chǎn)品定時(shí)審核供給商提供產(chǎn)品在首次認(rèn)可后進(jìn)行批量生產(chǎn)時(shí)要實(shí)施首次審核，以后按計(jì)劃進(jìn)行定時(shí)審核。這種計(jì)劃普通是年度計(jì)劃，基本上每MODEL每年一次，但詳細(xì)實(shí)施情況還取決于該產(chǎn)品主要程度和品質(zhì)狀態(tài)。6.2.1產(chǎn)品審核目標(biāo)確認(rèn)新產(chǎn)品是否能夠滿足要求；定時(shí)確認(rèn)批量供給產(chǎn)品品質(zhì)是否因?yàn)槟＞吣p、工程更改和環(huán)境改變等原因發(fā)生退化；定時(shí)確認(rèn)批量生產(chǎn)產(chǎn)品是否滿足用戶(hù)要求，或不至于因?yàn)槭袌?chǎng)發(fā)展而被淘汰。品管部主管培訓(xùn)課件第58頁(yè)6.2.2產(chǎn)品審核時(shí)機(jī)進(jìn)行供給商產(chǎn)品審核時(shí)機(jī)圖：產(chǎn)品審核首次審核定時(shí)審核審核計(jì)劃按產(chǎn)品類(lèi)別制訂計(jì)劃制訂計(jì)劃原因包含：①主要部品②品質(zhì)欠穩(wěn)定部品③欠佳供給商首次批量生產(chǎn)供貨產(chǎn)品，包含新部品和供給中止一年以上原有部品按年度別排定計(jì)劃，按計(jì)劃審核品管部主管培訓(xùn)課件第59頁(yè)6.2.3建立產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核組由組長(zhǎng)和組員組成，普通由來(lái)自品管部和工程技術(shù)部人員擔(dān)當(dāng)，當(dāng)然集體人員數(shù)要依據(jù)被審產(chǎn)品復(fù)雜程度決定。審核組組成要素以下列圖：由工程技術(shù)部或品管部擔(dān)當(dāng)工程師。審核組組長(zhǎng)組員由工程技術(shù)部或品管部擔(dān)當(dāng)工程師擔(dān)任由工程技術(shù)部或品管部工程師擔(dān)任必要時(shí)可邀請(qǐng)開(kāi)發(fā)工程師或外部教授品管部主管培訓(xùn)課件第60頁(yè)6.2.4產(chǎn)品審核流程圖樣機(jī)A樣機(jī)B樣機(jī)C產(chǎn)品審核總結(jié)評(píng)價(jià)包裝開(kāi)箱檢驗(yàn)外觀評(píng)價(jià)功效測(cè)試拆開(kāi)整機(jī)尺寸檢驗(yàn)評(píng)價(jià)部品精密測(cè)試信賴(lài)性試驗(yàn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表測(cè)定精密技術(shù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)報(bào)表由工程師傅隨機(jī)抽樣普通抽取全包裝產(chǎn)品1~3臺(tái)包裝式樣、防護(hù)作用打開(kāi)包裝箱、檢驗(yàn)包裝附件外觀亮麗和時(shí)髦性檢驗(yàn)整機(jī)功效、統(tǒng)計(jì)報(bào)表測(cè)量整機(jī)尺寸、統(tǒng)計(jì)報(bào)表把整機(jī)拆成零件評(píng)價(jià)組裝狀態(tài)對(duì)主要部品進(jìn)行檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)，必要時(shí)檢驗(yàn)尺寸，統(tǒng)計(jì)報(bào)表建立評(píng)審匯報(bào)品管部主管培訓(xùn)課件第61頁(yè)6.2.5供給商產(chǎn)品審核匯報(bào)在產(chǎn)品審核完后，由審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制訂一份審核匯報(bào)，匯報(bào)要按格式填寫(xiě)，并包含以下內(nèi)容：——審核結(jié)論各種檢驗(yàn)、試驗(yàn)統(tǒng)計(jì)（附件形式也可）；需要改進(jìn)要求事項(xiàng)；潛在性問(wèn)題預(yù)防。審核匯報(bào)要發(fā)行到以下部門(mén)：供給商；品管部；工程技術(shù)部；采購(gòu)部；生產(chǎn)部；開(kāi)發(fā)部。品管部主管培訓(xùn)課件第62頁(yè)6.3過(guò)程和體系按計(jì)劃審對(duì)于供給商過(guò)程和體系審核是能夠同時(shí)進(jìn)行，而且這種審核與產(chǎn)品審核相互配合，以到達(dá)促進(jìn)供方改進(jìn)品質(zhì)目標(biāo)。與產(chǎn)品審核一樣，凡是對(duì)供給商進(jìn)行審核，其審核主要程度是與它供給產(chǎn)品主要親密相關(guān)。當(dāng)然，體系和過(guò)程審核也這么。1）合格供給商清單和檔案。