IT機(jī)房巡檢工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院IT機(jī)房巡檢工作流程及標(biāo)準(zhǔn)實施2019-02-24發(fā)布實施、整體概要.控制目標(biāo)：本流程主要闡述校IT基礎(chǔ)運維過程中涉及機(jī)房巡檢相關(guān)工作的標(biāo)準(zhǔn)，旨在規(guī)范IT機(jī)房巡檢管理，確保IT機(jī)房運行安全、穩(wěn)定、高效。.適用范圍：本流程適用于校中心機(jī)房等計算機(jī)機(jī)房。.要求：為了規(guī)范IT機(jī)房巡檢工作流程，要求相關(guān)處理過程須按照此流程進(jìn)行，并做好相應(yīng)記錄和歸檔工作。.配套管理規(guī)范：IT機(jī)房日常管理規(guī)范、IT機(jī)房空調(diào)管理規(guī)范、IT機(jī)房UPS電源管理規(guī)范、IT機(jī)房設(shè)備管理規(guī)范、機(jī)房每日巡檢記錄表。流程圖三、流程說明編號流程步驟責(zé)任部門/崗位是否關(guān)鍵節(jié)點流程步驟描述相關(guān)文檔01檢查機(jī)房環(huán)境、設(shè)備狀況信息技術(shù)部/機(jī)房值班工程師是依據(jù)IT機(jī)房日常管理規(guī)范，按照機(jī)房每日巡檢記錄表項目內(nèi)容，對機(jī)房巡檢項目進(jìn)行逐一檢查。尤其，注意各類設(shè)備的告警信息?！稒C(jī)房每日巡檢記錄表》02檢查是否有異常信息技術(shù)部/機(jī)房值班工程師是如沒有異常，則轉(zhuǎn)至步驟08，在《機(jī)房每日巡檢記錄表》做好記錄，結(jié)束巡檢；如發(fā)現(xiàn)異常，則進(jìn)入下一步驟，進(jìn)行現(xiàn)場處理。03現(xiàn)場處理信息技術(shù)部/機(jī)房值班工程師是按照運維操作規(guī)范進(jìn)行現(xiàn)場處理。04確定異常是否解決信息技術(shù)部/機(jī)房值班工程師是經(jīng)值班工程師現(xiàn)場處理，如異常順利解決，則轉(zhuǎn)至步驟08，在《機(jī)房每日巡檢記錄表》做好記錄，結(jié)束巡檢；如異常未能解決，則報告運維組負(fù)責(zé)人，尋求支持。05技術(shù)支持信息技術(shù)部/負(fù)責(zé)人是信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場了解具體情況，評估問題影響，協(xié)助分析商定解決措施。必要時，聯(lián)系系統(tǒng)集成商、設(shè)備廠家或電訊運營商技術(shù)人員請求予以支持。06確定問題是否解決信息技術(shù)部/負(fù)責(zé)人、值班工程師是如問題順利解決，則轉(zhuǎn)至步驟08，在《機(jī)房每日巡檢記錄表》做好記錄，結(jié)束巡檢；如問題仍未解決，則報告資源與信息中心負(fù)責(zé)人，尋求綜合支持。07綜合支持資源信息中心/主任是根據(jù)運維組負(fù)責(zé)人報告的相關(guān)情況，明確影響范圍，提出預(yù)按，上報主管領(lǐng)導(dǎo)。并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，傳達(dá)信息技術(shù)部負(fù)責(zé)人落實。08記錄歸檔信息技術(shù)部/值班工程師是在《機(jī)房每日巡檢記錄表》做好記錄和備注，跟蹤問題得到閉環(huán)處理?！稒C(jī)房每日巡檢記錄表》四、配套管理規(guī)范（一）IT機(jī)房日常管理規(guī)范.保持機(jī)房內(nèi)的整潔，進(jìn)出機(jī)房套用一次性鞋套或機(jī)房專用鞋。防火防潮，防止鼠蟲進(jìn)入。.禁止在機(jī)房內(nèi)吸煙、喝水、吃食物、亂扔雜物、喧嘩和劇烈運動。.嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆及強(qiáng)磁性物品進(jìn)入機(jī)房。.妥善保管機(jī)房內(nèi)的所有設(shè)備，不得擅自開關(guān)、移動、配置、私用和外借。.機(jī)房內(nèi)不得亂拉亂接電線、電源，應(yīng)選用安全、有保證的供電、用電器材。（二）IT機(jī)房空調(diào)管理規(guī)范.本著“正確使用、安全管理、中低運行、節(jié)約用電”的原則，切實保障學(xué)校IT機(jī)房空調(diào)的有效使用和管理。.為保證IT機(jī)房設(shè)備良好的運行環(huán)境，機(jī)房應(yīng)保持合適的溫度和濕度。溫度應(yīng)保持在20-25℃，濕度應(yīng)控制在45%-65%。.任何人不得隨意開關(guān)空調(diào)。.每年進(jìn)行一次全面檢修。.每日不定時巡視，確?？照{(diào)系統(tǒng)正常運行。重點關(guān)注:(1)檢查精密空調(diào)運轉(zhuǎn)是否有異常振動或噪音；(2)檢查低壓冷媒鋼管，給水管、排水管是否有滲漏、保溫套管是否完好；（3）檢查送出風(fēng)管道是否暢通。.值班巡檢工程師發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)按照《機(jī)房空調(diào)操作手冊》要求，及時采取處理措施；處理不了的問題，應(yīng)及時詳實向上級匯報。（三）IT機(jī)房UPS電源管理規(guī)范.除UPS設(shè)備指定管理員外，其他人員未經(jīng)許可不得隨意觸碰設(shè)備控制面板，開、關(guān)機(jī)。.了解UPS電源的工作原理，正確區(qū)分使用UPS電源供電插座和市電供電插座，UPS電源供電插座不得使用電動工具。.與UPS電源設(shè)備供應(yīng)商的維護(hù)人員保持工作聯(lián)系，出現(xiàn)故障及時排除，在電池蓄電不足時及時更換電池。.每日不定時巡檢UPS電源的運行情況，停電時應(yīng)密切監(jiān)控UPS電源放電情況。日常巡檢應(yīng)重點關(guān)注：（1）清潔并檢測電池兩端電壓、溫度；（2）連接處有無松動，腐蝕現(xiàn)象；（3）電池外觀是否完好，外殼有無變形或滲透現(xiàn)象；（4）極柱、安全閥周圍是否有酸霧溢出；（5）主機(jī)設(shè)備是否正常。（6）定期進(jìn)行放電維護(hù)，每3個月對UPS電源放一次電。（四）IT機(jī)房設(shè)備管理規(guī)范.部署在IT機(jī)房或各個分機(jī)柜的設(shè)備（如組網(wǎng)設(shè)備、服務(wù)器等），均須進(jìn)行信息登記。6.需要托管在IT機(jī)房的設(shè)備，應(yīng)辦理設(shè)備托管審批手續(xù)。獲準(zhǔn)部署后，托管設(shè)備的日常維護(hù)由設(shè)備所在單位指定人員負(fù)責(zé)，信息技術(shù)部運維組提供技術(shù)支持。.IT機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等信息化設(shè)備，由信息技術(shù)部負(fù)責(zé)日常維護(hù)。需專家或廠商進(jìn)入機(jī)房維護(hù)的，運維組工程師需全程陪同，并做好登記。.IT機(jī)房設(shè)備均為專用，在未報廢前不得轉(zhuǎn)為其他用途。如借用機(jī)房設(shè)備，需履行申請報批手續(xù)，并做好登記。五、附件：機(jī)房每日巡檢記錄表附件：機(jī)房每日巡檢記錄表年份：日期巡檢人員機(jī)房環(huán)境1設(shè)備溫度濕度痕跡清潔異響異味電源UPS電池組空調(diào)消防網(wǎng)設(shè)℃%℃%