中小企業(yè)調(diào)研報(bào)告

第一部分調(diào)研步驟概述一、選擇調(diào)研方式由五人組成一組進(jìn)行調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告二、制定調(diào)研方案（一）調(diào)研目的1、了解中小企業(yè)的實(shí)際狀況；2、發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題；3、增強(qiáng)與社會人的溝通交流能力，積累管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；4、為自主創(chuàng)業(yè)，選擇就業(yè)方向作基礎(chǔ)。（二）制定調(diào)研計(jì)劃聯(lián)系公司，第一次進(jìn)入公司面見公司負(fù)責(zé)人，約定采訪時(shí)間；公司接受后，查找與目標(biāo)公司相關(guān)資料，準(zhǔn)備采訪內(nèi)容；第二次進(jìn)入公司，正式采訪；小組成員整理筆記，交流意見；看考資料，撰寫調(diào)研報(bào)告；小組成員交流感想。（三）方案實(shí)施1、調(diào)研過程遮為了保證小京組成員都能蜓更多地增強(qiáng)估社會實(shí)踐能漠力，小組成柔員均進(jìn)入企饑業(yè)調(diào)研。斥2、秀撰寫報(bào)告箏報(bào)告的撰鬼寫分布于密每個(gè)小組成魔員，具體分曲工如下表：內(nèi)內(nèi)容成員扭組織實(shí)施貼公司簡介漸采訪問卷位市場營銷分炎析謀營銷建議帖人力資源管巧理分析及建裕議纏心得體悟峽彭淑紅胳A壁A丑胡志強(qiáng)愧A謝A經(jīng)魏紫楓滅A子A跑冉啟奎酸A泉A筑A寫包倩丙A蠢A沖第二部分秤主要訪談根內(nèi)強(qiáng)容肯問平：籠首先，謝謝蜻許總咳在萬忙之中公抽出您寶貴維的時(shí)間接待礎(chǔ)我們。材我們先問一鞭下您關(guān)于貴督公司營銷方離面的問題吧水！奧許遍副圖總：好的。賞問：貴公司勞主要生產(chǎn)哪住些產(chǎn)品，其號市場定位是隆怎樣的呢哲？組許西副總玩：我們公司譽(yù)主要生產(chǎn)低荷溫酸奶，產(chǎn)趣品主要趙是中低端的崖快速消費(fèi)品丹。拌問訊：您認(rèn)為與豪市場上同類染產(chǎn)品相比，甲貴公司的產(chǎn)堤品最突出的扭優(yōu)在什么地津方？延許翅副總吳：我們公司撐的產(chǎn)品主要軟在宜昌市銷很售，在這個(gè)四區(qū)域內(nèi)知名旱度比較高，掉我們就近的截牛奶基地能逢夠在4個(gè)小量時(shí)內(nèi)及時(shí)把刃鮮奶送到生宣產(chǎn)線上，及凡時(shí)保證撇優(yōu)質(zhì)的奶源宿，給顧客最段新鮮的牛奶勁。虎問癢：貴公司的藍(lán)產(chǎn)品在市場凡上所占份額沙大約是多退少？揉許織副總耍：我們的產(chǎn)鼠品主要在大努宜昌范圍內(nèi)燦銷售，約占真區(qū)域內(nèi)市場瑞份額的50慶%--60怎%左右。爺問長：貴公司的錦主要目標(biāo)群趴體有哪些呢越？奔許腰副總腦：不同的產(chǎn)鞭品有不同的撤消費(fèi)群體，回品種達(dá)三十屈九種之多。援問撒：貴公司產(chǎn)惰品定價(jià)是主舒要考慮盟哪些因素呢瓦？頃許找副總會：我們公司羅的定價(jià)主要疫是在考慮成綁本的同時(shí)兼叉顧消費(fèi)者的脊接受能力，訴價(jià)格較同類仁產(chǎn)品低很多繞。豎問真：貴公司主獵要通過哪些浴渠道銷售產(chǎn)期品呢，有沒量有專門的直圓營專賣店？飾許群副總發(fā)：我們沒有詠專賣店，產(chǎn)挖品主要是通頸過公司直接贊配送到各個(gè)早區(qū)域，然后團(tuán)分散到銷售歪網(wǎng)點(diǎn)去的。蘭中間沒有經(jīng)碎銷商的參與幻，周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)夸比較少，大揚(yáng)大降糠低了屋終端的價(jià)格呼。鋤問疫：貴公司在拘采取促銷策棟略時(shí)考慮的過主要因素有虹哪些？植許夜副總界：主要考慮些整個(gè)市場的牢銷售情況，陸分淡旺季來勒確定，此外發(fā)產(chǎn)品的已存渡放時(shí)間的長肢短和競爭對鴨手的策略走熔向也在考慮秀范圍之內(nèi)。榴問喜：貴公司主李要采用哪些塞推廣手經(jīng)段？零許羊副總車：公司很少見做廣告，主亡要考慮到在荒宜昌知名度吼比較高，且低做廣告無疑雹會導(dǎo)致最后堵消費(fèi)者獲得呆價(jià)格偏高。滔但視不同的蕩情況我們也軍會做小范圍搶的媒體廣告版和參加一些冊展銷會。妻問希：貴公司的咽競爭對手主研要優(yōu)勢表現(xiàn)階在哪里呢？擊許速副總同：在宜昌市芽內(nèi)覺的話主要是咐我們占優(yōu)勢呆，其余的競鑰爭對手主要省是在外部占范優(yōu)勢，主要膝是他們的知懂名度沿較高授，規(guī)模較大窩，技術(shù)相對棟成熟。園問竹：貴公司在貞營銷方面目襲前面臨的困哪難有哪些？燭許沉副總煮：目前主要啦是奶制品市班場不景氣，黨競爭激烈；購其次是原材城料漲價(jià)導(dǎo)致杰整體營銷成割本上升，利鳳潤空間大大姐縮水。逃問迫：貴公司的榴營銷理念是懼什么？癢許曉副煉總節(jié)：我們公司屬一直有這么裂一句話歷“立我們做產(chǎn)品遼銷售就是為枕顧客提供超繩值的服務(wù)梨”賭，所以我們較不僅在銷售鋸方面，乃至剩整個(gè)公司都眨是追求顧客斥的價(jià)值最大山化，只有顧摟客滿意了我放們才能生存轉(zhuǎn)發(fā)展，這樣庫也就達(dá)到了饅雙贏的目標(biāo)介。壇問蘇：當(dāng)貴公司畏在確定營銷腥策略時(shí)的本主要通過哪盼些途徑呢？棋是否很民主謹(jǐn)呢？個(gè)許覆副總維：民主集中下制是我們的咱基本原則，臟一酬般程淡序是銷售部爪所有員工參浮與討論、強(qiáng)提案，然后鍋主管集體協(xié)楚商決定方案堤，然后交由持上級部門批綁準(zhǔn)。洽問鞭：在目前整科個(gè)乳制品行稱業(yè)整體下滑球的情況下，單貴公司有沒蹄有采取什么賓積極的應(yīng)對哥措施?面對催當(dāng)今乳制品烘行業(yè)誠信道濃德缺失，您蔬如何看待?塑許躬副總賣：我們目前就嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)尚量，所采用寺的都是符合厘國家標(biāo)準(zhǔn)的裂原材料，在塵牛奶滯銷的獵情況下我們母又推出了豆煌奶一系列的約新產(chǎn)品，及外時(shí)滿足消費(fèi)漁者的需求，偵主動引導(dǎo)市禿場。至于毒附奶粉事件此趴起彼伏，我翻個(gè)人認(rèn)為主迎要是企業(yè)主呆的良心的喪貪失，損害消消費(fèi)者的利益茅來牟利完全真是自掘墳?zāi)狗虻男袨?。敏問度：貴公司有俱沒有建立有羨效地營銷信社息系統(tǒng)及時(shí)間獲盒取有脈關(guān)顧客、供宰應(yīng)商、競爭些者及各種市設(shè)場發(fā)展變闖化方面的真制實(shí)的、及時(shí)面的信息？食許蒼副總滾：公司目前左還沒有一個(gè)戲很完善的信些息情報(bào)系統(tǒng)辭，大部分信絡(luò)息的搜集主待要是通過產(chǎn)揭品在市場的耕反應(yīng)程度，裕及通過銷售饒點(diǎn)的顧客的備反應(yīng)來獲得村。實(shí)地調(diào)研顯這一塊子有待完善。豆問崖：貴公司是塞否對整個(gè)市遼場進(jìn)行了細(xì)災(zāi)分？能否為拿每個(gè)目標(biāo)細(xì)鵝分市場制定頃了個(gè)正確的緒市場定位和駁營銷組合？辜許闊副總奏：我們對不扣同市場的劃料分主要是按擠年齡標(biāo)準(zhǔn)來左的。不同的徐細(xì)分市場有司不同的相適溝應(yīng)的產(chǎn)品，哨可以適應(yīng)不顆同顧客的需侄求。威問露：公紗司未來的營倦銷戰(zhàn)略有哪楚些計(jì)劃？是梢否會向其他茄區(qū)域擴(kuò)展/溜許嫂副總安：我們目前賄主要是幅立足鑰于宜昌，由寺于衣資金、人員昏和規(guī)模的限嫌制現(xiàn)在還不傘足以向外發(fā)鵲展，所以目瘡前的營銷戰(zhàn)殖略主要是牢憶牢把握住宜釋昌的大市場玻。讓問：貴公司亂人力資源負(fù)般責(zé)人是否參權(quán)與公司重大臉決策方針政摟策的決策過條程？殃許認(rèn)副總向：我公司是故相當(dāng)重視人吼力資源部的提，筑該部的負(fù)責(zé)碑人總是參與陡公司的重大跑決聽策，而且在塞決策中占有幅一定權(quán)重。劇當(dāng)然了，他琴們在人事政孕策上所占的義權(quán)重是很大辯的，我們公罵司充分授權(quán)可。五問：貴公司撐是否做過工于作分析？悲許偉副總蛾：這個(gè)做是手做過，但是做一般適用于撞規(guī)范崗位職盞責(zé)和確定崗程位工資。因苗為猶這個(gè)主要是濟(jì)確定這份工頃作是不適合黎這個(gè)人，還隔有這個(gè)人能劣不能做好這名個(gè)工作。銹問：院請問桐一下貴公司拔的薪酬是怎胞么設(shè)置的呢般？藥許擴(kuò)副總寫：我們對銷雁售人員采用捕的是業(yè)績工德資，對生產(chǎn)刪線上的員工音采用的是技很能工資，并禾不是套用的燃哪一種工資疲制度。余問：那對于抱績效考核，帽您們考核的妥內(nèi)容和目的齡又是什么呢鏈？知許盼副總幟：那既然是排績蝶效考核，考練核版的當(dāng)然是工詞作績效了。版我們一般把猛考核結(jié)果用印來作為工資酷和獎(jiǎng)金發(fā)放繳的依據(jù)，晉螺升也會作為歌重要參考指狼標(biāo)。蠢問：義那裕貴公司有沒睬有制定三年酬或五年計(jì)劃待呢？窩許副總：沒董有，因?yàn)楝F(xiàn)時(shí)在資金方面垂還不允許?？虻谌糠至艺{(diào)研報(bào)告高公司簡橡介勻并釋閣燦右潤（一）公司街性質(zhì)掛宜昌懶喜旺食品有緒限公司是屈有限責(zé)任公尊司，它是成宜昌市乳制夏品加工的龍贈頭企業(yè)，是因湖北安琪酵握母股份有限鐮公司的控股幻子公司。炒（二）產(chǎn)品知市場留1、帳產(chǎn)品介紹：嘩（未全部舉鮮出）鈴鮮奶系列：緩200ml廣百利包純牛尾奶、227因ml鮮牛奶鬼、200業(yè)ml高鈣鮮紀(jì)牛奶等混；屋罪酸奶系列：喉老酸奶、紅登棗酸牛奶、誤金鉆酸牛奶溉、160潑gAD腦鈣酸牛奶等握；曉含乳飲料：湖125g寶房貝甜牛奶、撞200ml頭百利包草莓聯(lián)酸酸乳、5專00g妙情感緣等去。庭2、市場銷腹路：曲宜昌喜旺食輪品敞借用安琪生認(rèn)物技術(shù)，炮不斷開發(fā)系斷列新產(chǎn)品，篇同時(shí)導(dǎo)入國絮際CIS系航統(tǒng)，樹立矩“藏喜旺巷”滅品牌，實(shí)施叫名牌戰(zhàn)略擔(dān)，使踐喜旺奶制品雀風(fēng)靡宜昌，腿行銷武漢、寺沙市、襄樊遭、荊門、巴槳東等地區(qū)。丹（三）主營晃業(yè)務(wù)誦主要經(jīng)營諒酸牛奶、鮮寬牛奶、含乳每飲料、奶粉資、調(diào)味乳、攪乳酸菌飲料缺等系列產(chǎn)品朋生產(chǎn)和銷售性。令（四）組織襪結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理 生產(chǎn)部銷售部原材料供應(yīng)中心新產(chǎn)品生產(chǎn)車間質(zhì)量監(jiān)督室倉儲室銷售業(yè)務(wù)部行政檢查及事物財(cái)務(wù)部渣二、喜旺食丙品符市場營銷分猜析傅（一）凈宜昌盼喜旺食品有驚限公司營銷斥戰(zhàn)略策劃中1、允喜旺食品有飛限公司營銷趙戰(zhàn)略環(huán)境分脅析榮（1）咳全國乳制品徐行業(yè)營銷環(huán)腹境及發(fā)展走都勢分析暗中國乳制品違行業(yè)進(jìn)入門梢檻總體來說蜻較低，牛奶令漸汗屬于基礎(chǔ)產(chǎn)內(nèi)品，其附加圖值不高、利正潤越來越薄率，但是該市誦場的潛力還刮是巨大的，薯高品賓質(zhì)和棵高附加值牛寺奶品德絕對視值市場具有享非常誘人的禿利潤空間，鎮(zhèn)乳制品行業(yè)擦的發(fā)展前景筑是提升品質(zhì)么，打造綠色雷品牌，廣泛妄地進(jìn)行市場舊教育，轉(zhuǎn)變艇市場的消費(fèi)攔理念；進(jìn)行諷乳制品深加駝工，為消費(fèi)紋者提供營養(yǎng)唱、健康、方沸便、多樣的沈奶類食品，窩喜旺應(yīng)著手疫擴(kuò)大營銷區(qū)放域，搶灘國淋內(nèi)市場。持(2)采喜旺奶制品隸市場需求分椅析與預(yù)測錢喜旺的低溫乎牛奶占整個(gè)窮宜昌及周邊慕縣市顧客消徑費(fèi)需求的6影0%以上。鄙在宜昌區(qū)域濃內(nèi)它具有市媽場優(yōu)勢和社漂會資源優(yōu)勢帽，同時(shí)具有旨產(chǎn)品開發(fā)和何市場教育投壁入費(fèi)用不足衰、原料成本憂高價(jià)格、裝人垂力資源不足捆、市場營銷價(jià)管理水平有化待提升、銷抹售管理。人次力素質(zhì)跟不盜上庫等劣勢。從垃長遠(yuǎn)巴來看，芹它所具有的諸機(jī)會有產(chǎn)業(yè)障升級的機(jī)會續(xù)，市場整合天的機(jī)會，戰(zhàn)農(nóng)略聯(lián)盟的機(jī)游會，同時(shí)有凱市場跟隨、匪價(jià)格擠兌、怎外資進(jìn)入和紀(jì)新興產(chǎn)品的氣威脅。附2、符喜旺食品有國限公司的營測銷戰(zhàn)略貝（1）蝴市場覆蓋戰(zhàn)佳略選擇及產(chǎn)柿品定位垂牛奶是一種書大眾化消費(fèi)搞產(chǎn)品，隨著鋪消費(fèi)水胞平的不斷提患升，人們對另牛奶的消費(fèi)挺水平也開始嶺呈現(xiàn)出差異縮化。因此喜半旺根據(jù)不同具的消費(fèi)者市亞場對奶制品眼的質(zhì)量、營禽養(yǎng)、功能及均價(jià)格的接受習(xí)水平與偏好熱不同，對不舍同檔次的產(chǎn)豪品定位、使媽用者定位等征多種產(chǎn)品定懇位方法的結(jié)礙合來創(chuàng)立奶坊制品的舍定位。不同牽的產(chǎn)品有不梅同的顧客，顯喜旺總共有定39個(gè)規(guī)格監(jiān)和品種。撞（2）市場桑擴(kuò)展酷戰(zhàn)略里宜昌喜旺以謀“咱立足全局，貸確定重點(diǎn)區(qū)松域，從重點(diǎn)踢區(qū)域?qū)で笸唤倨瓶?，穩(wěn)扎傷穩(wěn)打，有攻白有守，占領(lǐng)洲一個(gè)據(jù)點(diǎn)，蛇穩(wěn)固一個(gè)據(jù)仗點(diǎn)，然后以澇點(diǎn)帶面，發(fā)傳展一片鹿”吳為原則，以取宜昌為中心屠進(jìn)行周邊縣宴市的開發(fā)。浩（3）膏營銷模式選啊擇忠喜旺將情感皆營銷、服務(wù)孩營銷與注意哪力營銷相結(jié)鍛合，主要采些取零庫存管蠻理為主的直豆?fàn)I，實(shí)行亡7常2小時(shí)的全劈銷網(wǎng)絡(luò)，按額班管理，以荷銷訂產(chǎn)，廠愈家直接到各你個(gè)賣點(diǎn)。在蔑各種營銷活駐動中堅(jiān)持以亂追求顧客價(jià)閑值，以市場凡為中心的營鉛銷理念。另個(gè)外，喜旺注宜重以最低的睬廣告投入達(dá)謎到最好的宣缺傳效果的注車意力營銷勾形式。睜（千二）弓宜昌右喜旺陪食品有限公秧司的品牌策荷略葉1、求進(jìn)行市判場區(qū)辨隔餓，尋找獨(dú)特即銷售賣點(diǎn)授獨(dú)特銷售賣繼點(diǎn)是附著于把產(chǎn)品，能打誠動目標(biāo)消費(fèi)酸群并帶給其溪某種利益的刪東西。宜昌棉喜旺在宜昌溜區(qū)域內(nèi)通過鉗中低檔的消滅費(fèi)品為普通片消費(fèi)者提供輝最實(shí)用的低殿溫牛奶。它銳的獨(dú)特就在叛于它的快速包和新鮮。增2、拐品牌名稱策免劃菌喜旺食品有習(xí)限公司品牌穿名稱定位改“夸喜旺遮”背原因在于它接易讀易記且糟易于傳播的趟名字，給人辱傳達(dá)了這一怠種以新鮮、嫁營養(yǎng)、健康襯、快樂，歡閉喜興旺為使鈴命的企業(yè)精郊神，很具有歷品牌的親和遞力。慣（1飾）狡品牌定位蠅它的中低檔棄產(chǎn)品價(jià)格與霜一般品牌的織價(jià)格相當(dāng)，根極具最價(jià)格競爭力暴。喜旺的牛也奶直接從牛亮奶場取源，百為消費(fèi)者提憑供高質(zhì)量的船產(chǎn)品，為消婦費(fèi)者朽帶來丙一種舒適，參便捷的時(shí)尚沙生活。喜旺躺以追求顧客略價(jià)值為核心鞋理念，該理俯念與高質(zhì)量螞聯(lián)系在一起唇，力求拓展樂和豐富喜旺雜的品牌內(nèi)涵鬧，使之更有闊親和力，更繼具人性化。扇（2）夸品牌傳播綁喜旺的推廣假形象定位為灑“獵一絲不茍，舌馬樸上就辦判”峽。架喜旺的目標(biāo)純消費(fèi)者定位永一種是一般著消費(fèi)群，這篩一消費(fèi)群體止的認(rèn)牌率很斜低，基本在康終端市場中照，促銷人員欣向他推薦產(chǎn)規(guī)品及體驗(yàn)式初的感受使他礦臨時(shí)性決定負(fù)選擇何種品示牌。一種是俊特殊消費(fèi)群閉體，年齡在銜25~40辛歲左右的成嚼功人士，他額們凡事都會帥講究品牌，抹有較少的一頂部久分有頑固的麥指牌習(xí)慣，捕但相當(dāng)一部到分主要靠促煌銷員的主推架薦的產(chǎn)品和智體驗(yàn)式的感莫受。項(xiàng)（三）傲宜昌文喜旺食品有銀限公司的企蹦業(yè)形象策劃饒1蝶、乏市場分析初隨著國民經(jīng)詠濟(jì)穩(wěn)步提高園，居民生活絕需求更多地榨向高品質(zhì)邁銹進(jìn)。奶制品富不是奢侈品擋，而是普及黨化的產(chǎn)品，專一般的家庭印都具有購買物需求。所以勿，高品質(zhì)牛盤奶的整酬個(gè)銷售趨勢蔽是穩(wěn)步成長菊的態(tài)勢。國鎖內(nèi)奶制品市們場競爭激烈愛，但高質(zhì)量鉤的品牌為數(shù)蕉不多，低質(zhì)疫低價(jià)的雜牌堪產(chǎn)品充斥市探場。因而，春高質(zhì)量的奶絡(luò)制品產(chǎn)品仍皂有較大的市框場空間。故肯喜旺應(yīng)該注秘重提高產(chǎn)品雨質(zhì)量。專營薪店模式對品茶牌建設(shè)的貢撈獻(xiàn)較大，而網(wǎng)且確實(shí)產(chǎn)生鏟了較好的經(jīng)炭濟(jì)效益，但帝專乞營店形式已壞不再神秘，腸主攻商場的飼經(jīng)營模式開染始顯現(xiàn)出強(qiáng)航大的生命力伙。同時(shí)，奶描制品的品質(zhì)組與外觀設(shè)計(jì)位師獲得消費(fèi)稈者好感的重輝要手段，奶悼制品的普及扮化，外觀時(shí)響尚化成為其吹發(fā)展的趨勢樓。照2獨(dú)、跌消費(fèi)群分析反16歲以下堂的消費(fèi)者，皆大多數(shù)是青白少年或嬰兒殖，其購買取塘向主要是父枕母及長輩對齒產(chǎn)品的選擇腳。16~3圣0歲的消費(fèi)逝者，一般是兼在校大學(xué)生勒或者單身，客生活的流動脆性較大。這嫁類消費(fèi)者，廟正在受教育巷或者受教育石水平普遍擠較高，對生插活的品質(zhì)要戲求也較高。遙所以，在選利擇奶制品時(shí)家，一般會選遷擇有知名度千的企業(yè)，或束者手朋友的腿影響較大；鑄在產(chǎn)品的外搏觀上，更注礙重時(shí)尚的造亞型；購買地嗚點(diǎn)懇的選擇一般抄比較固定。矛喜旺正致力黃于開拓這方浴面的市場。伏30~45親歲的消費(fèi)者掃，消費(fèi)心理跡更成熟，受密教育情況中刷等偏上，收劃入穩(wěn)定，經(jīng)慣濟(jì)上更寬余夏，更加注重噸生活的素質(zhì)喚，也更注重單生活消費(fèi)品屢的質(zhì)量，購泛買地點(diǎn)的選踐擇也比較固紫定。所以，籠喜旺奶制品歌的品質(zhì)和外橋觀是消費(fèi)者棋關(guān)注的焦點(diǎn)括；企業(yè)的知己名度和美譽(yù)蓬度也是消費(fèi)畏者選擇其產(chǎn)園品的關(guān)鍵；雹喜旺產(chǎn)品的蠢價(jià)格因素是廚消費(fèi)者關(guān)注赴的第三因素匠。鞭3建、懇公司自身優(yōu)室劣勢分析油喜旺在區(qū)域合上具有優(yōu)勢瓜，在安琪酵稿母的引領(lǐng)下傾具有了較強(qiáng)異的技術(shù)力量踐，產(chǎn)品品質(zhì)柱較好，在一酒定的區(qū)域內(nèi)期具有較高的蘆知名度和美乓譽(yù)度。但是池，，喜旺主硬攻宜昌及周栽邊縣釣市忽視了別剛的區(qū)域，導(dǎo)煎致企業(yè)給人宣一種走不出舊去的山寨品旋的形象，所完以，當(dāng)務(wù)之螞急，是確立繪一個(gè)適合企亞業(yè)自身發(fā)展核的形象和拓違展計(jì)劃，然證后才是給企紅業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)叼行品牌包裝平。只有企業(yè)旺形象立于不表敗之地，企樓業(yè)的知名度會和美譽(yù)度才思會跟隨而來柴，產(chǎn)品才會桂暢銷，經(jīng)銷凡商的信心也嶄才會隨之增監(jiān)加。體（景四格）搜宜昌佛喜嚼旺食品有限泳公司的公共吧關(guān)系策劃途所謂公共關(guān)攝系策劃是指越組織為獲得郵公共關(guān)系活置動成功和實(shí)狠現(xiàn)形象戰(zhàn)略驚目標(biāo)而事先因進(jìn)行的有科圍學(xué)程序的謀張劃，構(gòu)思和寒設(shè)計(jì)最佳方杰案的過程。膛當(dāng)三聚氰胺睡事件發(fā)生后吧，喜旺公司哲迅速反應(yīng)，犬爭取主動。兵它第一時(shí)間想將相關(guān)產(chǎn)品炮送到質(zhì)監(jiān)部盾門檢查，并五從況消費(fèi)者健康約利益出發(fā)，音堅(jiān)決支持質(zhì)橋監(jiān)部門的工串作；全面監(jiān)步控國內(nèi)的各術(shù)類媒體、網(wǎng)炸站及競爭對揪手的消息，辜及時(shí)獲取相徑關(guān)的最新動貍態(tài)，收集有客關(guān)報(bào)道的剪課報(bào)，及時(shí)匯骨總有關(guān)媒介鋸報(bào)道的情況紙，以便作出皆正確的決策后，為下一步遵的行動提供亡依據(jù)；盡可段能充分的與混媒體溝通，駐及時(shí)對媒體靈的提問和要地求給予及時(shí)伏解答和說明預(yù)，以增加媒彼體對自己的墻信任和理解蘇。有危機(jī)也細(xì)有機(jī)會，危邊機(jī)中蘊(yùn)藏著爺機(jī)會。喜旺疫在危機(jī)面前針注重創(chuàng)新，再研發(fā)了豆奶軍食品等替代辯產(chǎn)品，喜旺榨順利地度過臺了危機(jī)。騙（五）劃對市場營銷革的烏建議響及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推1，體問題：央喜旺酸奶主尿打產(chǎn)品為低限溫酸奶，口嗚味以原味和耀水果味居多直，潮產(chǎn)品品慶種單一，企絲業(yè)所選定的怖目標(biāo)市場營虹銷戰(zhàn)略為無王差異營銷，刻并未考慮細(xì)陜分市場之間型需求的差異島性，對所有瞇的顧客只提章供少品種的缸產(chǎn)品，其核蠟心思想是致悶力于顧客需點(diǎn)求的相同之賽處即共性，化而非需求的袖不同之處即展個(gè)性。然而宜，在如今這截個(gè)鼓勵(lì)個(gè)性搬發(fā)展的年代方，個(gè)性化產(chǎn)峰品逐步取代準(zhǔn)大眾化產(chǎn)品面成為新的市蹈場寵兒，單抓一的產(chǎn)品無舉法滿足消費(fèi)摧者的個(gè)性化犁需求，在日跨益激烈的市酷場競爭中處圓于劣勢。自建議：為了疾迎合消費(fèi)大剝眾的個(gè)性化兆需求，喜旺螺公司可以采邊取差異化營衫銷戰(zhàn)略，側(cè)蠢重點(diǎn)放在細(xì)具分市場的個(gè)仔性需求上，擋而不是去關(guān)猾注市場需求各的共性。目集前喜旺主營衣酸奶，口味燙以水果味為撲主，因而絕鈔大泛多數(shù)消費(fèi)群黃體是青少年殲學(xué)生，較少劣的成年人選喝擇此產(chǎn)品，瘡例如很多上密班族對營養(yǎng)西要求高，青綱睞營養(yǎng)價(jià)值斗更高的奶制拴品；還有一宣部分消費(fèi)群汪體不太偏愛碌水果口味，享喜愛其他口鄭味；喜旺酸冷奶多是固體些和液狀混合截，一些人只梨喜歡液體奶腥，或是只喜笨歡糊狀的奶踢制品。針對連這些情況，懇公司可以根窮據(jù)不同的細(xì)階分市場需求裂開發(fā)相應(yīng)的旱產(chǎn)品，如針攤對年齡的不慎同，開發(fā)青汪少年喜愛的造水果味酸奶揮，給中老人塞準(zhǔn)備營養(yǎng)更背豐富的奶制級品；在口味拾方面盡力全燥面撒網(wǎng)，水桂果味、蔬菜鍵味、原味等蜂，都應(yīng)當(dāng)給羨予一定的份側(cè)額。這樣能殲使顧客不同木的需求得到念更好的滿足唐，使每個(gè)子透市場的銷售學(xué)潛力得到最?yuàn)蚀笙薅鹊耐谥痪虼洌瑢δ繕?biāo)市繡場中各細(xì)分端市場都給予論了應(yīng)有的關(guān)伍注，從而有括利于擴(kuò)大企索業(yè)的市場占悲有率。另外閃，也大大降座低了經(jīng)營風(fēng)勺險(xiǎn)，一個(gè)子邪市場的失敗駕不會導(dǎo)致整掉個(gè)企業(yè)陷入蠶困境。差異誼化營銷策略胖大大提高了勺企業(yè)的競爭傅能力，企業(yè)暴樹立的幾個(gè)奏品牌，可以攜大大提高消狗費(fèi)者對企業(yè)然產(chǎn)品的信賴嫌感和購買率發(fā)。饞2，鴨喜旺在價(jià)格綠的殖控制上作的末很好。因?yàn)楦嗡侵苯訌拿瘡S里運(yùn)出去筋，運(yùn)到各個(gè)躁賣點(diǎn)，基本垃上是直銷的吧形式，縮短借了產(chǎn)品在中奏間商的周轉(zhuǎn)磨，降低的成華本，增強(qiáng)了嫂企業(yè)對市場格的掌控力光。我們在市導(dǎo)場上看見喜席旺的產(chǎn)品，挑質(zhì)量上乘，江但價(jià)格低廉訪，能很好的孟吸引消費(fèi)者載。但我們在花采訪的過程磚中談及到喜朵旺的我原材料成本益控制還是不炕行，主要是姑生產(chǎn)線還不役夠規(guī)模，沒干有形成規(guī)模逆效益來降低選采購成本。繼這也從一定貝程度上降低記了喜旺的利誘潤。所以，緞喜旺公司還遍要注重規(guī)模古效應(yīng)，在保華證產(chǎn)品質(zhì)量水的基礎(chǔ)上，石降低成本，賭增加利潤。接對企業(yè)人力肉資源管理分嚷析宗（一）音企業(yè)的職位株分析遭幼襯皮職位國分析就是要離通過一系列召科學(xué)的方法墓，把職位的狀工作內(nèi)容和梅職位對員工織的素質(zhì)要求刊弄明白。職結(jié)位分析是人胖力資源管理咳工作中其它拼所有工作的呼基礎(chǔ)。只有烈科學(xué)準(zhǔn)確的宴職位分析才朝能準(zhǔn)確刻畫華出工資職位農(nóng)的內(nèi)容。它竄的主要目的項(xiàng)有兩個(gè)：第遞一；弄清楚且企業(yè)中每個(gè)沖職位都在做燒些什么工作珠。第二；明退確這些職位其對糞員工有沒有巷什么具體的熟從業(yè)要求?；㈦m然喜旺公找司也在一定劑程度上做了鋸職位分析，潛但分析得不造夠透徹，工俊作不是很具挽體，還或多輛或少的存在殃一些問題。洲要做好職位銜分析工作，洋關(guān)鍵要做好染職務(wù)說明。啦職務(wù)說明是免用來描述一餓份職務(wù)的任廢務(wù)、職責(zé)和腫責(zé)任的。表河明了在一個(gè)褲職務(wù)上要做猜些什么，為橫什么要做這聞些，在何僑時(shí)何地以及蕉怎樣做等等盤。而在現(xiàn)實(shí)憐操作中，喜胖旺公司沒有航制定良好的鏡工作標(biāo)準(zhǔn)。鑒許多員工因很此對一些工狹作保準(zhǔn)知之俊甚少，甚至織一無所知。狀這就說明職龜務(wù)說明的作腐用未能得到枕充分的體現(xiàn)處。嘴（附：完整遵的職務(wù)說明彩應(yīng)包括的具上體內(nèi)容有以脊下幾點(diǎn)?；颈拘畔?，包飄括職務(wù)名稱菜、職務(wù)編滅號、所屬部服門、職務(wù)等鴉級、制定日礎(chǔ)期等。工作糕時(shí)間和工作萌程序，包括兔工作摘要、指職責(zé)范圍、提工作設(shè)備、古工作流程、枯人際交往、農(nóng)管理狀態(tài)等斗。工作環(huán)境魔，工作場所糖，工作環(huán)境之的危險(xiǎn)、工由作時(shí)間、工拆作環(huán)境的舒脫適度等。任撓職資格，年示齡要求，工島作經(jīng)驗(yàn)要求盤、性格要求開等。）粱（二題）林績效考核與植績效管理供績效管奸理的過程通茅常被看做是姥一個(gè)循環(huán)，撕這個(gè)循環(huán)分剪為五步，即強(qiáng)績效計(jì)劃與吐指標(biāo)體系的傭構(gòu)建，績效俊管理的過程耗的控制、績蜜效考核與評那估、績效反虎饋與面談、謙績效考核結(jié)情果的應(yīng)用。精而這五點(diǎn)中項(xiàng)就喜旺為代六表的中小企坊業(yè)常出現(xiàn)問棄題的幾個(gè)環(huán)叔節(jié)作如下分求析。栽績效計(jì)劃與閘指標(biāo)體系構(gòu)周建。設(shè)片定績效計(jì)劃朽需遵循兩個(gè)臘原則：這些面標(biāo)準(zhǔn)是否與侵企業(yè)的戰(zhàn)略石相關(guān)？這些殊指標(biāo)中是否蛋包含可度量喪或可定量標(biāo)蘇準(zhǔn)？績效指離標(biāo)體系的設(shè)洪計(jì)的原則，則①鼻定量指標(biāo)為戰(zhàn)主，定性指議標(biāo)為輔的原令則，洗②舟少而精的原泉?jiǎng)t，蒜③狂可測性原則扎，么④沒獨(dú)立性與差占異性原則，教⑤諷目標(biāo)一致性鉤原則?？瀣F(xiàn)在很多公責(zé)司雖然也有臺績效考核，促但并不十分監(jiān)懂得如何運(yùn)主用績效考核背結(jié)果，在對杠管理公司進(jìn)煎行也發(fā)現(xiàn)有守類似的問題脾，那么績效都考核應(yīng)該遵敵循哪些原則黨呢？（1）猛以人為本，互促進(jìn)員工的潛職業(yè)生涯發(fā)營展，員工績天效考核的根掌本目的在于策調(diào)動員工公迫作的積極性內(nèi)，今兒實(shí)現(xiàn)舟企業(yè)整體的懂組織目標(biāo)。劑（2）將員挎工個(gè)體和組板織緊密聯(lián)系葉起懲來，促進(jìn)員盜工和企業(yè)共兼同成長和發(fā)帖展。（3）牧統(tǒng)籌兼顧，尤綜合運(yùn)用，賞為人事決策膨提供科學(xué)依岡據(jù)。雁（三）員工繞招聘流程圖泥第四部分塞心得體矮悟斃在這次調(diào)研花過程中，我惕們親身接觸廚了宜昌希望詞食品有限公測司，使我們能對企業(yè)管理朱和營銷有了肅一種新的認(rèn)但識。駛當(dāng)時(shí)我們在盤選擇企業(yè)的盤時(shí)候，比較睡盲目，都不丈知蟲道應(yīng)該選哪卷家，而在打類的時(shí)候仆了，問了幾精家公司都說墊現(xiàn)在業(yè)務(wù)很紗忙不能接待裁我們。說實(shí)柔話，積極性殖當(dāng)時(shí)都在銳軌減。但心中丈的不服輸，針讓我們繼續(xù)漆向前行進(jìn)。售而準(zhǔn)備采訪丹喜旺公司許省勇副總經(jīng)理跑時(shí)，我們還喪擔(dān)心不好與雷他交流，甚登至怕彰顯好蠅三峽大學(xué)的祝形象而讓老脾總笑話，但硬當(dāng)逮我們相互面艱對時(shí)，他卻幻沒有想象的撒那樣嚴(yán)肅。正通過我們的暗