企業(yè)文化總結(jié)材料

創(chuàng)新思路展現(xiàn)企業(yè)特色文化引路推進科學發(fā)展用具有朔州高速品牌的文化特色引領收費運營發(fā)展朔州公司大新段于2002年12月正式通車運營，負責大同至新廣武126.569公里的運營管理工作，所轄六個收費站毛皂收費站、懷仁收費站、應縣收費站、山陰收費站、元營收費站、朔州收費站，現(xiàn)有收費職工177名，收費管理工作者九名。自通車運營以來，共完成通行費征收619195434.16元，公司收費管理工作始終堅持“以人為本抓管理，以車為本抓收費”的基本工作思路，堅持“追求收費管理零盲點，追求服務零抱怨，追求安全管理無隱患”的工作目標和“一切為了顧客，為了一切顧客，真誠服務到永遠”的服務理念，在不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中尋找科學的管理辦法。公司收費管理工作走過了從規(guī)范化、秩序化到科學化、人性化管理過程的轉(zhuǎn)變，逐步實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益統(tǒng)一的最終目標?！白非笊鐣б媾c經(jīng)濟效益的統(tǒng)一，是高速公路管理的最終目標?！弊怨窘M建以來，在省廳、省局的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的路線、方針、政策，深入落實“六高”目標，努力構(gòu)建“五抓”格局，堅持以“收費工作”為中心，各項工作服務于收費的工作思路，追求管理零盲點；以創(chuàng)建一支文明的特色化收費隊伍為管理目標，大力加強形象工程和素質(zhì)工程的建設；不斷的在摸索過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，逐步形成了一套科學化、精細化的收費管理網(wǎng)絡。收費管理工作都是瑣碎、單調(diào)、平淡重復的具體工作，我們把創(chuàng)建文明的特色化收費隊伍作為隊伍建設的目標，灌輸“什么是不簡單，把一件簡單的事情成千上萬遍的做好就叫不簡單”的思想意識。采用“清理、整頓、清潔、維持、素養(yǎng)”的5S管理辦法、“日事日清、日清日高”的OEC管理制度和工作過程電子化管理的“三新”管理模式。以兩級“星級”考核制度為線索，做好上情與下情的工作。并結(jié)合實際采取了“五化”的管理思路，內(nèi)部管理精細化、文明服務專業(yè)化、學習考核經(jīng)?；?、業(yè)余生活多樣化、共建活動多項化。堅持“抓小節(jié)、注素養(yǎng)”的日常管理辦法，狠抓落實，努力為規(guī)范整體運營管理做出貢獻。當制度成為習慣時企業(yè)就有了最基礎的資本，那便是一支過的硬的員工隊伍，同時也便擁有了企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力。這是我公司企業(yè)管理的基本思路?！笆澜缟蠠o價的東西是人心”《海爾精髓》，“用文化凝聚人心，用制度駕馭人性，”《蒙牛文化》。對于收費管理中的思想教育，必須從人心征服做起，企業(yè)靠員工來發(fā)展，必須凝聚員工的精神，來調(diào)動企業(yè)的發(fā)展，我們應努力的探索人的管理體制，真正的以建立一支文明的特色化收費隊伍為目標。為此，公司在收費管理工作過程中積極探索新的管理思路，創(chuàng)新管理辦法，在解決問題中不斷成長，不斷建立一種屬于自己的管理模式，用文化凝聚人心，推動企業(yè)不斷成長壯大。現(xiàn)將公司收費管理方面的企業(yè)文化建設總結(jié)如下。一、創(chuàng)新管理機制，完善內(nèi)部管理體系自公司組建以來，在省廳、省局的正確領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的路線、方針、政策，深入落實“六高”目標，努力構(gòu)建“五抓”格局，堅持以“收費工作”為中心，各項工作服務于收費的工作思路，追求管理零盲點；以創(chuàng)建一支文明的特色化收費隊伍為管理目標，大力加強形象工程和素質(zhì)工程的建設；不斷的在摸索過程中發(fā)現(xiàn)問題，并研究問題出現(xiàn)的根源，建立科學的管理措施，并逐步形成了有朔州高速特色的管理文化。在收費運營管理過程中，我們始終堅持兩級“星級”考核制度，認真落實省局下發(fā)的“星級”信譽考核辦法。量化管理制度，注重員工素質(zhì)培訓，逐步把強制執(zhí)行的管理條款變成全體員工的自覺行為。用潛移默化的企業(yè)精神來提高員工對企業(yè)的向心力和凝聚力。我們編制《收費人員規(guī)范化服務工作手冊》，強化收費工作人員的服務意識，規(guī)范服務行為?？茖W的制定了《朔州公司收費管理制度》。創(chuàng)新并逐步完善了《監(jiān)控提示制度》、《收費人員上崗離（返）崗時間跟蹤制度》《特殊情況系統(tǒng)審核制度》和《班報特殊情況電子化審核》等規(guī)章制度，在加大收費稽查力度的同時，收費管理效率有了明顯的提高。計重收費的實施和員工思想動態(tài)及管理體制變革等情況，對收費管理辦法進行系統(tǒng)性的研究，把模棱兩可的制度進一步量化，用科學、理性的管理之道，推動公司收費運營工作向更高、更遠的目標發(fā)展。在創(chuàng)新管理制度方面，我們以元營收費站和懷仁收費站為試點分別引入了較為先進的引進了“5S”管理模式（清理、整理、清潔、維持、素養(yǎng)）和OEC管理辦法（日事日清，日清日高）有效地提高了員工的工作質(zhì)量和工作效率。并得到了很好的推廣，有效的提高了收費管理效率。二、建立并提高企業(yè)管理的執(zhí)行力,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展公司注重“抓小節(jié)，注素養(yǎng)”的管理辦法，不斷細化、量化管理制度，從過程中抓起，從實踐中改進，不斷提高企業(yè)的執(zhí)行力，提高收費管理效率。企業(yè)存活和可持續(xù)發(fā)展的基礎是企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)在擁有雄厚的資本和高素質(zhì)的員工隊伍之后，首先應在建立完整的管理體系的同時，必須建立強有力的執(zhí)行力。只有這樣企業(yè)才有可能繼續(xù)存活，繼續(xù)參與市場的競爭，才能夠保持可持續(xù)發(fā)展的勢頭。公司堅持每年組織收費人員進行為期15天的半封閉式軍事化訓練，在訓練過程中讓其感受部隊的工作作風和集體觀念，以嚴格的軍事訓練和思想教育來樹立收費人員令行禁止的工作作風。我們的發(fā)展需要一支做事情“沒有任何借口”的收費員工隊伍。“沒有任何借口”就是要斷絕一切后路，傾注全部的心血于你的事業(yè)中。如果我們想在最惡劣最不利的情況下能保持不敗，就必須斷絕任何消極的念頭，去接受分配、交附的任務從不回頭。只有樹造了這種隊伍,有了執(zhí)行力強的隊伍,我們才能始終保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。三、提高員工服務意識，擴大服務內(nèi)涵為提高收費人員的服務水平，公司組織了收費人員服務禮儀培訓，制定了《服務禮儀培訓手冊》和《收費員規(guī)范化服務手冊》，有效的提高了收費人員的服務素質(zhì)。另外，公司由收費稽查部牽頭組建青年自愿者服務小分隊，積極號召收費人員自覺為司乘人員服務。各收費站在這方面都建立健全了適應本單位的服務管理制度，譬如：毛皂收費站建立了“六個一點”的服務體系（工作勤一點、腦子活一點、微笑多一點、脾氣小一點、語言暖一點、速度快一點）。懷仁收費站借鑒賓館式服務，努力做到來有迎聲，問有笑聲，走有送聲和三個一樣（領導群眾一個樣，大車小車一個樣，本地人外地人一個樣）。各收費站為提高員工服務意識和服務質(zhì)量，引進了“5S”管理模式（清理、整理、清潔維持、素養(yǎng)）；懷仁收費站實施了OEC管理辦法（日事日清，日清日高）提高了員工的工作質(zhì)量和工作效率；毛皂收費站自建站以來堅持開展扶貧獻愛心活動，與駐地“五保戶”郭宇建立了長期的扶助關系，員工集體捐款為郭宇老人購買春耕所需全部肥料、種子，并幫助秋收。公司在2023年提出了服務工作新思路即對待司乘人員應做到“一張笑臉相迎、一套規(guī)范作業(yè)、一聲問候平安、一片真情付出，一個美好回憶”。各收費站在春節(jié)期間大力開展便民服務，并逐步向文明用語人性化服務方向發(fā)展，提高了公司的整體社會形象。企業(yè)文化的建設是企業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的一項重要內(nèi)容；公司將繼續(xù)為建立科學的企業(yè)文化、建設一個“以人為中心”的管理機制而不斷努力；為公司的可持續(xù)發(fā)展再做新貢獻。識朔州高速收適費管理體系管理思路：圍追求收費管遍理零盲點沃追求烈文明梯服務零抱怨享鞠追求安全管框理無隱患管理目標：查建立科學（滅量化、細化撓管理制度）壺、有效的管宏理機制來經(jīng)占營企業(yè)；建釣立一支高素關質(zhì)、硬技能償?shù)氖召M隊伍本。最終實現(xiàn)禍社會效益與骨經(jīng)濟效益的鋒統(tǒng)一。服務理念：鹿一切為了顧凝客，為了一疾切顧客，真遞誠服務到永陷遠。服務體系：熟工作勤一點乏、腦子活一飲點、微笑多危一點、脾氣虛小一點、語林言暖一點、撒速度快一點諷服務葵工作取新思路價：攀一張笑臉相寨迎、一套規(guī)章范作業(yè)、一里聲問候平安她、一片真情肆付右，攻一個美好回腔憶芽。（對待司吹乘人員）詳“薯五化術”請的管理思路寫內(nèi)部管理精雞細化、文明暴服務專業(yè)化今、學習考核售經(jīng)?；I(yè)愧余生活多樣房化、共建活伶動多項化男內(nèi)部管理精尿細化墾自公司組建惠以來，實行攜半軍事化管她理，以兩級腦“剝星級櫻”最考核為引線助，結(jié)合日常享稽查工作，革在不斷發(fā)現(xiàn)番問題，解決貧問題的過程鵲中，形成了借整套齒“仆有章可循，辭有章必遵、桃違章必究擺”怠的管理機制漢，使公司的躍運營工作逐撫步向內(nèi)部管高理零盲點的間目標推進。鉛服務品位專擁業(yè)化挑朔州公司著破力提高服務稀品位，使過澤往的司乘人乘員盡情的享藍受高速公路柿的安全、快賊捷、方便、頓舒適的服務愈。大力開展他優(yōu)質(zhì)服務、杠文明服務、處委屈服務、粉微笑服務、編延伸服務。圍堅持落實求“怒六個一點顆”味，即微笑多貫一點、言語涉暖一點、工恐作勤一點、斬業(yè)務精一點紙、腦子活一未點、速度快繞一點為中心致的服務體系滿，有效的提榮高了服務質(zhì)綁量和服務水畜平，定期發(fā)古放各類服務鮮卡片，經(jīng)常江更換、更新且便民服務臺劃的藥品、針采線包、維修貍工具、各類洋地圖等，杜燥絕服務禁語貢，建立了裂“潮文明用語庫養(yǎng)”“動服務忌語手嫩冊勵”庸。棕文明建設持腸久化瞎朔州高速公濁路建設有限痛責任公司是范千里大運高屬速路的壘“罵龍頭藝”泥，是大運線嬸晉煤外運的進主要出入口總之一。公司儀自組建以來況，本著餃“晶以人為本，蹦強化管理唱”母的管理理念果，以園“宅創(chuàng)優(yōu)達六高臭、享受在全悉程陸”臭的質(zhì)量方針俱。公司在各衰個方面取得遭了社會及上棟級主管部門紡的認可，實鴉現(xiàn)高速公路閘社會和經(jīng)濟朵效益雙贏的漿目的。公司學現(xiàn)有職工3造84名，3捎5周歲以下度213名，固團員112植名，共有1獅0個團支部溫。于200擊3年6月，借公司10個膊基層單位被河朔州市授予疼了纏“弦市級青年文鏡明號士”誠；2003凡年12月，拖元營收費站辱被省交通廳播評為持“塞文明示范窗羅口榨”身；2005染年4月，毛呆皂收費站被魯授予猾“柏省級青年文順明號榜”屆；2005墳年1月，懷潛仁收費站被嶄省局評為2染004年度購“珠十佳收費站落”載；毛皂收費偽站、元營收形費站分別在鞠2004年渾、2005源年被授予蕩“輛五四紅旗團列組織窮”鵲。諒2007年眉4月份應縣惰收費站被授曾予舉“嚴省級青年文廉明號因”卡；懷仁收費稱站、元營收漿費站被授予葵“列廳級文明和狗諧示范窗口色”鋒。2007遣年山陰收費絹站被被授予軌“患廳級文明和零諧示范窗口糠”師。特學習考核經(jīng)嗎?；瘡V公司利用每宿周二、五時見間以弘揚正抹氣、鞭策后火進為主題，婚大力開展宣搭傳教育，規(guī)“表以科學的理濱論武裝人、忍以正確的輿體論引導人、旱以高尚的精懷神塑造人、哄以優(yōu)秀的作豐品鼓舞人會”漸為目標。認樂真學習，廣楊泛開展各類代道德教育活慈動。使大家劈工作有重點惹、學習有目允標、行動有先方向。每月醬根據(jù)日志安兇排相應的活險動，充分調(diào)但動員工的工睛作積極性，甲拓寬眼界，昌增長見識。滔為了提高員答工的業(yè)務素恭質(zhì)，定于每銳月十五日、旱十六日為崗姑位練兵考核徹日，以挖掘閱人才，樹立擋典型，交流騰經(jīng)驗，共同途提高為目的棍，培訓出了叉一批業(yè)務尖刪兵，崗位能逃手，全員業(yè)瘡務水平有了著一個層次性蔬的提高。黨共建活動多貍向化外為了加強軍悅事化管理，叛提高管理能討力，努力把廈朔州公司建布設成全省的掉文明路，我眾們與661泳73部隊進虜行了共建活蹲動，多次組潤織員工到部巾隊進行了學蝴習交流，并刑多次請部隊秧軍官來站進眨行軍訓，進灰一步引深了萌文明創(chuàng)建活旋動的廣度和去深度。存引進這“豆5S翠”額管理辦法的摟背景及意義暢一個企業(yè)的醋生存、發(fā)展愧、壯大離不胸了與時俱進獻，離不了科禿學引路。我愧們在管理上蠟始終堅持以妹人為本的管袋理理念，在壓加強規(guī)范化徑管理的基礎糟上，不斷尋三求和探索適鞠應高速公路吳、適應我站孟的科學管理敬方法，以達禿到我站和職手工共同提高慢、和諧發(fā)展賓的目的。我俗們通過對當賽代619個每企業(yè)先進管和理經(jīng)驗的探筐討、分析，低選擇了日本覺株式會社成果功管理模式哨“論5S摧”駛管理辦法。烏“嬸5S友”曲活動的真正填意義在于倡少導一種一絲匆不茍的工作奔作風，其中戲的5個沿“聚S城”鏟分別代表：經(jīng)清理、整理消、清潔、維譯持和素養(yǎng)。愿“碗清理封”瀉就是把工作離場所不要的泊東西堅決地銅清除掉；碗“期整理移”快使工作場所端所有的物品坐保持清潔的脆狀態(tài)；芒“從清潔循”堂是指工作環(huán)貫境及設施、癥設備始終保宣持清潔的狀奮態(tài)；料“夢維持按”荷養(yǎng)成堅持的節(jié)習慣，并輔擾以監(jiān)督檢查短措施；瓦“叼素養(yǎng)蘭”陣就是由良好鋒的習慣轉(zhuǎn)變避成一種精神猜，一種講文勵明，積極敬減業(yè)的精神。頁我們通過消貼化吸收，賦郊予了它新的趕內(nèi)容，貫穿牲和滲透到我俗站工作的方夠方面面和各冠個環(huán)節(jié)：從鍛思想到行動免、從工作到俯生活、從個銜人衛(wèi)生到公啞共秩序、班踐前班后等。濃形成了涵蓋緩實施細則、它考核依據(jù)等譽內(nèi)容的一整柴套難適合我站自師身特色的系斯統(tǒng)化管理體廉系，從而實永現(xiàn)收費作業(yè)掛、經(jīng)營行為余、文明建設抄等內(nèi)容的系叉統(tǒng)化考核和思全過程管理農(nóng)。旨在通過濫“梁5S提”評管理辦法的信實施，有效薄提升本站企鈔業(yè)形象和員益工的歸屬感串，培養(yǎng)一支縣積極向上、佳愛崗敬業(yè)、翅遵章守紀、昆文明高效的德職工隊伍。頂優(yōu)化工作流足程、提升文層明服務程度尿、減少浪費托、保障工作難質(zhì)量，促進三我站社會效辭益和經(jīng)濟效胃益的互利雙小嬴，加快我太站由規(guī)范化衰管理、精細柏化管理向個稠性化管理的折轉(zhuǎn)變，推動粘公司整體工淋作又好又快包發(fā)展。陣朔州公司于料2005年質(zhì)12月20顧日應用罰“蓬5S管理辦急法個”惱于收費管理湊工作。首先附，在元營收誤費站試用行閃，2007頌年9月開始勝對運行情況賀進行總結(jié)。刷經(jīng)過總結(jié)、值測試該鼻“辭辦法以”洪的實施運行擋有效的提高勻了管理效率揉，減少了該惑站的收費差售錯率，提高龍了收費人員葛的綜合素質(zhì)孔，糾正了收炎費人員的工恨作生活習慣纏，切實做到醒了羊“礦抓小節(jié)，注臭素養(yǎng)兔”隨的日常管理泰目的。于2徹007年9噸月底正式向保公司其它收進費站推廣。纏廈蝦蔥瘡催二0毯0七年一月伍十八日污實施顏“堪5S妖”亦管理辦法要勾點巧強化服務意毅識邁座倡導奉獻精命神求養(yǎng)成良好習呢慣齡嬌提高整體素滑質(zhì)蓄培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素驕養(yǎng)超瘋提高團隊力屑量龍“滾5S茅”晶效果很全面陶衣持之以恒是遲關鍵舊分工合作來畜打掃處相信明什天會更好刮整理整頓天風天做偶清掃清售潔時時做壓思一思,研臘究改善措施捉試熟一試,堅持蠢不懈努力稀減少浪費,紋提升品質(zhì)拿整態(tài)齊舒適,安志全規(guī)范消“挪5S沃”涼管理辦法野為提高收費束運營管理工覆作效率，創(chuàng)循新工作思路游，完善公司邊內(nèi)部管理辦穗法。依據(jù)以抵往的實際工化作情況制定柴“雞5S灶”逢管理辦法，額結(jié)合本站的逢實際情況認嚷真研究學習驚，以推動提倉高本站的管花理效率，保唯證收費運營伸管理工作的隔正常運行。種5S管理辦垂法興起于日貪本，其中5吼個股“般S秘”菊分別代表：戴清理、整理呢、清潔、維院持和素養(yǎng)。瞎5S活動的脊真正意義在始于倡導一絲縮不茍的工作趟作風?？?1)清理殘：把崗亭、鏈辦公室等場救所不需要的拘東西堅決地阿清除。這是陳“途5S腔”恰活動的第一慢步，其目的耀是騰出空間制，防止物品佳的誤用或工靈作中程序操展作的失誤。俯a、演將不再使用裂的物品處理遠掉；b、將捷不常用的物談品放置在貯漏存處；c、藏將經(jīng)常使用腸的物品留置拾在工作場所噴，保證隨時泥可用可?。慧`d、將幾乎堪每天都使用奉的物品放置至在方便拿取房之處。梢(2)整理暈：使工作場本所內(nèi)所有物尼品保持整齊劈有序的狀態(tài)企，并標注明吸顯的標識。鼠杜絕亂堆亂沃放、物品混手淆、要找的聽東西找不到澇等無序的現(xiàn)凡象出現(xiàn)。a唉、對可供放法置的場所進口行規(guī)劃；b唱、將物品在雷上述場所擺俯放整齊；c帝、對物品進血行必要的標倍識?？?3)清潔訪:使工作環(huán)呼境及設備、忍儀器等始終練保持清潔和誦正常運行的灣狀態(tài)。騾a、資清掃從地面卡到墻面到天?；ò宓乃袆P物品；b、蝕將機電設備誠按期徹底維師護和保養(yǎng)；霧c、各類設三備、物品始凡終做好防潮樂防雷工作；管d、破損的俊物品及時修伯理；磚(4)維持洲:維持養(yǎng)成小堅持的習慣戚，并輔以一裁定的監(jiān)督檢營查措施。a習、堅持譽“穩(wěn)上班5S一習分鐘，下班雷5S一分鐘繼，時刻不忘還5S貿(mào)”親；b、定期文或不定期進票行稽查檢查杏；c、部門迅間互相評比早。湊(5)素養(yǎng)固:樹立講文蒸明、積極敬皇業(yè)的精神。盯a、遵守出綠勤、作息時捧間；b、保錄持良好的工莖作狀態(tài)；c纖、服裝整齊呀，佩戴好胸撫卡；d、愛林護公物，工簽具用完歸位列，交接班正烈規(guī)。尾“減5S欺”此管理辦法促舞動每位員工商遵守紀律、回規(guī)范操作、掀提高素養(yǎng)，竿發(fā)揮每位員灣工潛在內(nèi)心齊最優(yōu)秀的一脂面，使之習轉(zhuǎn)慣為實現(xiàn)培播養(yǎng)特色化收驢費隊伍奠定想基礎。銷朔州高速公餡路有限責任臘公司規(guī)二OO鋤六鋼年煌三納月巾二十五日葬收費工作寧“蠢5S傅”齊管理辦法一、清理艘上居崗前：進行些一次徹底清憶理（包括思喜想，去掉一襯切私心雜念厚），將與工播作無關的物粉品徹底清理農(nóng)掉，如通信庫工具、私人胞錢物、帶有以娛樂性質(zhì)的濤物品、閑書昏等。手提箱張內(nèi)只放置與怪收費工作密渣切相關的物興品，如各類巴上崗證件、肢非正常記錄璃本、筆、個箱人名章、規(guī)寬范性管理文仍件、水杯、弦抹布等。烏上崗后：嚴傘格按照規(guī)范霞化管理文件手規(guī)范操作，譯避免失誤，妹杜絕投訴事男件和堵車現(xiàn)酸象發(fā)生，將眼在工作過程忽中收費現(xiàn)場煤產(chǎn)生的廢棄衰物及時清理呈掉。在當班歐期間及時清感理收費設備交設施上的污徹物。收費現(xiàn)夢場不得出現(xiàn)彩與工作無關障的人員，如兔有及時勸離滋。收費班長巖經(jīng)常對工作巷現(xiàn)場進行巡牙查，及時消至除不安全因猾素。繪下班前：做慧一次集中清恰理，將沒有驅(qū)來得及處理穗的廢棄物及浴時處理掉，忠做好交接工站作。二、整理敏上崗前：整盾理上崗所用料物品，看證案件是否齊全睡，所用物品森是否短缺，坊票、卡領用暈是否充足，朝并合理、整廣齊放置手提門箱內(nèi)，便于篩使用方便。茅做到軍容風渠紀嚴整，精蠢神面貌良好牽，將心情整勾理好，把工爸作狀態(tài)調(diào)整乒到最佳狀態(tài)遭。斥上崗后：對俊所使用物品需按規(guī)定合理來擺放，隨時喪整理。每完餅成一次微機虹操作，所用勢物品及時整棉理歸位，便需于下次使用唐，所收錢款蹤，大錢入柜晚，小錢分開丙按面值整理誤妥當存放。惜隨時調(diào)整好棉個人情緒，許以最佳狀態(tài)砍服務廣大司翻乘人員，杜褲絕情緒上崗郊。熱下班前：在詢清理過程中薦，將所用物魚品按規(guī)定整醒理妥當，遇扎有遺留問題咳妥善交接。三、清潔使1戶、堅持二、禮五學習，定住期、不定期陣的召開站務吩會議，進行描職工思想教蓄育，摒棄不酷良思想，學伙習先進的政軋治思想理論伙知識，總結(jié)芬工作情況、貝交流工作經(jīng)宴驗，不斷優(yōu)抱化工作流程棋。桂2、定期、淚不定期的進勢行崗位衛(wèi)生暢清潔工作，阻清除死角，煤保證良好的傅工作環(huán)境和幕服務環(huán)境。四、維持固1阻、維持就是扯堅持。喂堅持遵章守矩紀，規(guī)范操潮作慰堅持愛崗敬抬業(yè)，文明服林務社堅持誠實守斧信，依法辦懷事倦堅持團結(jié)互萍助，與時俱峰進晌2、完善稽潛查監(jiān)督機制貨，定期或不糞定期進行監(jiān)妨督檢查，保誼證各項工作壘的正常運轉(zhuǎn)蟻，定期開展柴評優(yōu)活動，武樹立榜樣，吵帶動全體。五、素養(yǎng)孟著力打造一猶支規(guī)范高效施，誠實守信餓的職工隊伍剃。藍著重培養(yǎng)一義種愛崗敬業(yè)荒，積極向上釘?shù)钠髽I(yè)精神于。歐著力培育一孔種與時俱進姑，追求卓越迅的企業(yè)文化笛。頸收費場所欲“醒5S芽”弊管理辦法一、清理糟1燒、及時清理迅廣場、車道舟、崗亭衛(wèi)生趁。誓2、及時對登收費機電設屬備進行除塵績。于3、對收費懶現(xiàn)場無關人冒員及時勸離嫁。金4、及時處概理收費工作副過程出現(xiàn)的鎖特殊情況，輔避免投訴和腸堵車現(xiàn)象發(fā)愈生。繼5、及時處網(wǎng)理安全隱患化。二、整理慚1擾、對收費所詢用物品及時兆檢查整理，扛保證擺放整濁齊有序，不維短缺。進2、對軍容濤風紀，使用攤的證件經(jīng)常旦檢查整理。愚3、及時整封理收回的票嶺、款、卡，濕避免錯誤。三、清潔討1、定期對恨收費現(xiàn)場進法行清理，保遷證一個良好諸的工作和服忘務環(huán)境。邊2、定期對羞機電設備進硬行徹底清潔津、整理，保尋證設備的正癢常良好運行念。秘3、定期對悠所用物品進廁行檢查，保訊證物品的合煉格使用。四、維持仿1、堅持席“孟上班5S一礎分鐘，下班雹5S一分鐘臺”駛，時刻不忘鋼5S。計2、定期不輝定期進行稽苗查檢查，保值證各項工作痛正常運轉(zhuǎn)。五、素養(yǎng)埋培養(yǎng)愛崗敬積業(yè)、操作規(guī)席范、愛護公劫物、遵章守如紀的良好習學慣，保持良膏好的工作狀你態(tài)和精神面嫌貌。貍票證室膠“穩(wěn)5S跑”欣管理辦法一、清理跨1均、每日上班拜前，將工作忍場所清理一滲次，使其干費凈無塵，各漿類物品擺放盞有序。床2依、上班期間博，及時做好貓各項工作，右匯總單據(jù)、治上報報表認彈真細致，一小絲不茍。爸3錯、對各類票咱、卡的使用券計劃進行預券測并及時上趁報。為4蔑、根據(jù)通行虧費票證、券號（卡）的使幼用和結(jié)存情靜況，提出印召刷、購置計妄劃。二、整理零1狀、及時檢查逆整理所使用甘物品，做到賞擺放整齊有黎序，杜絕亂騾扔亂放現(xiàn)象攏發(fā)生；共2土、將各類單色據(jù)、報表及禿時整理、歸屯檔，嚴禁物溉品混淆，做際到存檔規(guī)范藝；嗎3養(yǎng)、定期對各劑類票據(jù)、單犧據(jù)、證IC兩卡進行整理碑，避免短缺竿、丟失；扮4淚、將廢票、守壞卡經(jīng)常性愉整理，按月玻結(jié)出庫存量蕩，定期核對燈，做到帳實驚相符。三、清潔雪1熄、定期對工奶作場所進行戰(zhàn)衛(wèi)生清潔，項清除死角，橡保持良好的靠工作環(huán)境。耳2緞、妥善保管羞票、卡、帳冬，做好的“煌三專六防虧”登工作。四、維持款1貢、維持養(yǎng)成臭堅持的習慣森，并輔以一民定的監(jiān)督檢上查措施；陳2可、堅持倘“意上班渡5S車一分鐘，下寒班滅5S矮一分鐘幣”稅，時刻不忘誕“愿5S括”健。五、素養(yǎng)盾樹立講文明孤，積極敬業(yè)豐精神，始終銅保持良好的究工作狀態(tài)，股努力打造一后支遵章守紀綁、愛崗敬業(yè)義、規(guī)范高效洗的票證隊伍盜。計監(jiān)控室攔“挖5S巴”滾管理辦法一、清理杰1、將各類荒不使用物品許及時處理掉頑；尾2、將用完氏的各類記錄瘋本入檔管理胞；宣3、將日常碗所用物品放傷置有序、擺攪放整齊，以牌便隨時取用新。二、整理葬1、將日常支工作用品按買要求擺放；提2、將各類恐用品加注標肝識擺放、歸番檔。三、清潔濾1、交接班餡時，對地面其以及各種設迫備及時清潔欠，保持干凈玉、整潔；愛2、設備必猾需做好日常畢清潔工作，驅(qū)發(fā)現(xiàn)灰塵及攀時處理；含3、做好工蹄作臺日常清蝕潔工作。四、維持噴1、堅持做麻好日常衛(wèi)生行清潔、檢查晨工作；朗2、堅持做甜好上下班相峽互交接記錄赤工作；西3、堅持做稱到定期不定輪期檢查。五、素養(yǎng)抖1、樹立講思文明、愛崗謙敬業(yè)精神；莊2、保持好兩良好工