B如何打造高績效團(tuán)隊

B02-如何打造高績效團(tuán)隊引言我們的課題是什么是團(tuán)隊，在開始這個課題之前，我們先明確以下整個課程的目標(biāo)，我們的目標(biāo)是如何打造一個高績效的團(tuán)隊。我們將分三個層次來展開，即團(tuán)隊是什么，團(tuán)隊為什么和團(tuán)隊怎么做。團(tuán)隊是什么，是關(guān)于團(tuán)隊的一些基本概念，我們必須清楚團(tuán)隊是什么，才能進(jìn)一步去組建團(tuán)隊。團(tuán)隊為什么呢，是指我們今天的社會當(dāng)中，無論是企業(yè)還是政府部門，都熱切的盼望能在自己的組織當(dāng)中建立一個有效的團(tuán)隊，那么為什么團(tuán)隊如此流行，它能給組織給個人帶來什么樣的好處呢？團(tuán)隊怎么做中，我們將告訴大家關(guān)于建立高績效團(tuán)隊的一些技巧。團(tuán)隊的定義有多少教科書就有多少種關(guān)于團(tuán)隊的解釋，這里把團(tuán)隊定義為：團(tuán)隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。第一講團(tuán)隊的構(gòu)成要素團(tuán)隊有幾個重要的構(gòu)成要素，總結(jié)為5P1．目標(biāo)(Purpose)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該有一個既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒有目標(biāo)這個團(tuán)隊就沒有存在的價值。湯小知識亂自然界中有啞一種昆蟲很市喜歡吃三葉他草(也叫雞與公葉)，這乓種昆蟲在吃盈食物的時候陵都是成群結(jié)旱隊的，第一凍個趴在第二騎個的身上，挨第二個趴在柔第三個的身頃上，由一只祥昆蟲帶隊去娛尋找食物，領(lǐng)這些昆蟲連悲接起來就像種一節(jié)一節(jié)的炊火車車箱。妻管理學(xué)家做筋了一個實(shí)驗(yàn)綿，把這些像易火車車箱一姜樣的昆蟲連愉在一起，組鈴成一個圓圈真，然后在圓聞圈中放了它允們喜歡吃的地三葉草。結(jié)落果它們爬得持精疲力竭也貓吃不到這些茄草。北這個例子說濱明在團(tuán)隊中裂失去目標(biāo)后筆，團(tuán)隊成員蚊就不知道上遣何處去，最番后的結(jié)果可功能是餓死，況這個團(tuán)隊存柔在的價值可劫能就要打折荒扣。悄團(tuán)隊的目標(biāo)饒必須跟組織熄的目標(biāo)一致莊，此外還可意以把大目標(biāo)結(jié)分成小目標(biāo)沉具體分到各秀個團(tuán)隊成員織身上，大家溫合力實(shí)現(xiàn)這帶個共同的目藝標(biāo)。同時，緣目標(biāo)還應(yīng)該御有效地向大緩眾傳播，讓刃團(tuán)隊內(nèi)外的楚成員都知道雜這些目標(biāo)，瞧有時甚至可音以把目標(biāo)貼攔在團(tuán)隊成員覆的辦公桌上合、會議室里注，以此激勵集所有的人為蘆這個目標(biāo)去負(fù)工作。覆2．人(P狠eople疑)主人是構(gòu)成團(tuán)勤隊最核心的瓣力量。3個側(cè)(包含3個屆)以上的人頑就可以構(gòu)成敵團(tuán)隊。草目標(biāo)是通過點(diǎn)人員具體實(shí)皺現(xiàn)的，所以攪人員的選擇省是團(tuán)隊中非祥常重要的一結(jié)個部分。在因一個團(tuán)隊中滾可能需要有農(nóng)人出主意，兼有人定計劃銷，有人實(shí)施腳，有人協(xié)調(diào)速不同的人一避起去工作，聲還有人去監(jiān)暮督團(tuán)隊工作滾的進(jìn)展，評舍價團(tuán)隊最終僻的貢獻(xiàn)。不本同的人通過謝分工來共同業(yè)完成團(tuán)隊的繼目標(biāo)，在人物員選擇方面婚要考慮人員丙的能力如何亭，技能是否姐互補(bǔ)，人員固的經(jīng)驗(yàn)如何未。死3．團(tuán)隊的犧定位(Pl類ace)諷團(tuán)隊的定位旦包含兩層意定思：雨△救們團(tuán)隊的定位西，團(tuán)隊在企糊業(yè)中處于什況么位置，由蔬誰選擇和決猴定團(tuán)隊的成圍員，團(tuán)隊最異終應(yīng)對誰負(fù)良責(zé)，團(tuán)隊采嘩取什么方式希激勵下屬?囑△冷柏個體的定位愚，作為成員南在團(tuán)隊中扮鳳演什么角色鄰?是訂計劃廈還是具體實(shí)城施或評估?頓4．權(quán)限(沈Power淺)卷團(tuán)隊當(dāng)中領(lǐng)特導(dǎo)人的權(quán)利終大小跟團(tuán)隊討的發(fā)展階段符相關(guān)，一般比來說，團(tuán)隊渡越成熟領(lǐng)導(dǎo)罰者所擁有的助權(quán)利相應(yīng)越尚小，在團(tuán)隊襖發(fā)展的初期飾階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)缺是相對比較父集中。齡團(tuán)隊權(quán)限關(guān)醉系的兩個方物面：壘(1)整個私團(tuán)隊在組織讀中擁有什么歷樣的決定權(quán)完?比方說財北務(wù)決定權(quán)、徑人事決定權(quán)洋、信息決定逐權(quán)。痕(2)組織怠的基本特征攻。比方說組婦織的規(guī)模多暈大，團(tuán)隊的與數(shù)量是否足北夠多，組織納對于團(tuán)隊的摔授權(quán)有多大射，它的業(yè)務(wù)冠是什么類型掀。微5.計劃(秩Plan)槐計劃的兩層賄面含義：泳(1)目標(biāo)逃最終的實(shí)現(xiàn)很，需要一系六列具體的行挺動方案，可慌以把計劃理域解成目標(biāo)的欲具體工作的縱程序。嫩(2)提前驕按計劃進(jìn)行晶可以保證團(tuán)沒隊的順利進(jìn)夠度。只有在獲計劃的操作逮下團(tuán)隊才會瘡一步一步的璃貼近目標(biāo)，輸從而最終實(shí)圖現(xiàn)目標(biāo)。動團(tuán)隊和群體找的區(qū)別匹群體的概念沾：惹兩個以上相主互作用又相惰互依賴的個惜體，為了實(shí)粘現(xiàn)某些特定拴目標(biāo)而結(jié)合功在一起。群婦體成員共享蓄信息，作出殖決策，幫助凳每個成員更深好地?fù)?dān)負(fù)起暫自己的責(zé)任搏。乞團(tuán)隊和群體姐的差異揉團(tuán)隊和群體烘經(jīng)常容易被糖混為一談，列但它們之間夜有根本性的肉區(qū)別，匯總戲?yàn)榱c(diǎn)：陳圖1-1燃團(tuán)隊和群址體的比較田(1)在句領(lǐng)導(dǎo)方面。麥作為群體應(yīng)慧該有明確的俊領(lǐng)導(dǎo)人；團(tuán)臺隊可能就不升一樣，尤其腦團(tuán)隊發(fā)展到圣成熟階段，詳成員共享決擦策權(quán)。揀(2)目講標(biāo)方面。群遞體的目標(biāo)必扇須跟組織保抬持一致，但傍團(tuán)隊中除了墊這點(diǎn)之外，普還可以產(chǎn)生準(zhǔn)自己的目標(biāo)墊。漁(3)協(xié)言作方面。協(xié)期作性是群體阻和團(tuán)隊最根匠本的差異，抖群體的協(xié)作肢性可能是中刪等程度的，尼有時成員還腎有些消極，攝有些對立；經(jīng)但團(tuán)隊中是瀉一種齊心協(xié)浙力的氣氛。頑(4)責(zé)任哀方面。群體隨的領(lǐng)導(dǎo)者要管負(fù)很大責(zé)任蘋，而團(tuán)隊中脾除了領(lǐng)導(dǎo)者厚要負(fù)責(zé)之外值，每一個團(tuán)句隊的成員也灘要負(fù)責(zé)，甚疑至要一起相堵互作用，共零同負(fù)責(zé)。箭(5)技能霞方面。群體壘成員的技能克可能是不同萬的，也可能探是相同的，落而團(tuán)隊成員排的技能是相凡互補(bǔ)充的，莖把不同知識蹈、技能和經(jīng)暫驗(yàn)的人綜合珠在一起，形訊成角色互補(bǔ)押，從而達(dá)到份整個團(tuán)隊的菊有效組合。哲(6)結(jié)果娃方面。群體綢的績效是每放一個個體的成績效相加之壺和，團(tuán)隊的兄結(jié)果或績效呼是由大家共展同合作完成敬的產(chǎn)品。闊群體和團(tuán)隊搞的實(shí)例區(qū)分(1)舉例憤下面四個類用型，哪些是胞群體?哪些帥是團(tuán)隊?△龍舟隊△旅行團(tuán)△足球隊聲△真扁候機(jī)旅客辟實(shí)際上，龍朋舟隊和足球儀隊是真正意壩義上的團(tuán)隊回；而旅行團(tuán)魔是由來自五勤湖四海的人波組成的，它完只是一個群霜體；候機(jī)室粗的旅客也只支能是一個群譽(yù)體。(2)舉例逃NBA在每協(xié)賽季結(jié)束后貢都要組成一丸個明星隊，妻由來自各個裳隊伍中不同專的球員組成發(fā)一支籃球隊響，跟冠軍隊傳比賽，這個叨明星隊是團(tuán)因隊還是群體季，或其它組愧織?好明星隊是團(tuán)輕隊還是群體幻，有一些爭描議。這里的乞看法是：明呼星隊至少不累是真正意義翼上的團(tuán)隊，槽只能說是一湯個潛在的團(tuán)磚隊，因?yàn)樽钫f關(guān)鍵的一點(diǎn)串是成員之間邁的協(xié)作性還停沒有那么熟陪練，還沒有世形成一個整接體的合力，氣當(dāng)然從個人歉技能上來說田也許明星隊莖個人技能要燒高一些。所歪以認(rèn)為它是瑞一個潛在的掏團(tuán)隊，在國各外也有人叫瘦它偽團(tuán)隊。堵群體向團(tuán)隊避的過渡臟從群體發(fā)展圖到真正的團(tuán)殘隊需要一個猾過程，需要舞一定的時間辟磨練。這個延過程分為以喜下幾個階段夠：逮圖1-2埋群體向著團(tuán)隊的過渡店第一階段，智由群體發(fā)展四到所謂的偽鬧團(tuán)隊，也就記是我們所說奏的假團(tuán)隊。獎第二階段，決由假團(tuán)隊發(fā)區(qū)展到潛在的晝團(tuán)隊，這時蛛已經(jīng)具備了弱團(tuán)隊的雛形愁。歌第三階段，紙由潛在的團(tuán)利隊發(fā)展為一包個真正的團(tuán)有隊，它具備閉了團(tuán)隊的一放些基本特征傘。真正的團(tuán)預(yù)隊距離高績答效的團(tuán)隊還把比較遙遠(yuǎn)。【練習(xí)】椒列舉出身邊現(xiàn)的由群體發(fā)遇展成團(tuán)隊的博2到3個實(shí)撇例。鑼_____紛_____規(guī)_____左_____告_____烈_____鉛_____嗚_____條_____束_____往_____革_____渣_____妄___遺_____交_____潤_____持_____勇_____杠_____盡_____暫_____久_____盛_____昏_____辯_____獸_____亦___扔_____耗_____飄_____序_____帽_____莫_____悠_____傾_____腰_____捕_____眠_(dá)____仁_____慶_____炭___團(tuán)隊的類型僑根據(jù)團(tuán)隊存暫在的目的和堡擁有自主權(quán)司的大小可將早團(tuán)隊分成三挨種類型。敲

色問題解決型有團(tuán)隊妖

句自我管理型爬團(tuán)隊蚊

穗多功能型團(tuán)鷹隊察問題解決型痰團(tuán)隊嘆問題解決型倒團(tuán)隊的核心銜點(diǎn)是提高生挖產(chǎn)質(zhì)量、提惜高生產(chǎn)效率訊、改善企業(yè)冰工作環(huán)境等份。在這樣的要團(tuán)隊中成員位就如何改變錄工作程序和惜工作方法相顯互交流，提址出一些建議宗。成員幾乎掃沒有什么實(shí)茫際權(quán)利來根叢據(jù)建議采取晉行動?！臼纠考?0年代最袖流行的一種鏈問題解決型礙團(tuán)隊是質(zhì)量射圈，看一下拼它的構(gòu)造。窄圖1-3足質(zhì)量圈貍質(zhì)量圈分成慈六個單元，位或六個部分追。叛首先要找到賤質(zhì)量方面存薪在哪些問題娃，接下來在企眾多問題中傅選擇一些必廈須馬上解決憂的，然后進(jìn)笛行問題的評擔(dān)估拼——餅如果不解決刮可能會帶來免什么樣的損幕失，這個問斬題的等級是肚重量級的還謊是輕量級的門?第四個部陷分是推薦的遼方案，要解乖決問題采取去什么樣的方癥式比較好?裹第五是評估份方案，看看慧可行不可行出，它的成本勤花費(fèi)是多少輔。最后一部想分是決策最探終是否實(shí)施矛。畏圖1-4廁問題解留決型的團(tuán)隊桐通常質(zhì)量圈被由5到12質(zhì)名員工組成鷹，他們每周朽有幾個小時垃碰頭，著重?fù)朴懻撊绾胃乃M(jìn)質(zhì)量，他冠們可以對傳堅統(tǒng)的程序和哭方法提出質(zhì)你疑。在質(zhì)量航圈中問題的沫確認(rèn)這一部丟分是由管理忽層來最終實(shí)種施的，團(tuán)隊初的成員沒有翻權(quán)力來確定菠問題在哪里順，只能提出姨意見。第二剩到第四個部傳分是由質(zhì)量棟圈的成員操葡作，最后兩柜個部分需要腿管理層和質(zhì)注量圈的成員青共同把握。秋在這6個部閣分當(dāng)中權(quán)利相其實(shí)是分解楚的，并不是項所有質(zhì)量團(tuán)恢隊的成員都取有權(quán)力或能品力完成這六謠個任務(wù)。典自我管理型摔的團(tuán)隊援質(zhì)量圈對表更現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)獸量行之有效季，但團(tuán)隊成溪員在參與決申策方面的積集極性顯得不華夠，企業(yè)總預(yù)是希望能建親立獨(dú)立自主量、自我管理監(jiān)的團(tuán)隊搶——堪自我管理型脊團(tuán)隊。凡圖1-5勢自我管弦理型的團(tuán)隊【示例】腫美國德州一故汽公司因?yàn)檐埻菩凶晕夜馨肜硇蛨F(tuán)隊而崇獲得國家質(zhì)臨量獎。美國證最大的金融艷和保險機(jī)構(gòu)同路得教友互幣動會，因?yàn)榱R推行自我管旺理團(tuán)隊在4悟年的時間中鐮減員15%狼，而業(yè)務(wù)量修增加了50豐%，主要的博原因是提高婦了員工的滿動意度，推行皺了自我管理射型的團(tuán)隊。斑麥當(dāng)勞成立西了一個能源貧管理小組，泰成員來自于最各連鎖店的秋不同部門，蓮他們對怎樣革降低能源問謙題提供自己貿(mào)鑒定的方寧百，解決這一掛環(huán)節(jié)對企業(yè)調(diào)的成本控制阿非常有幫助逗。能源管理永小組把所有騾的電源開關(guān)侵用紅、藍(lán)、緣黃等不同顏壩色標(biāo)出，紅抹色是開店的鐵時候開，關(guān)潔店的時候關(guān)薯；藍(lán)色是開趁店的時候開落直到最后完唉全打烊后關(guān)呆掉。通過這非種色點(diǎn)系統(tǒng)壓他們就可以錦確定，什么副時候開關(guān)最剃節(jié)約能源，火同時又能滿蛋足顧客的需朗要。這種能拒源小隊其實(shí)浮也是一個自薪我管理型團(tuán)劣隊，能夠真落正起到降低砌運(yùn)營成本的濤作用。難但推行自我陵管理團(tuán)隊并們不總是能帶仗來積極的效多果，雖然有忌時員工的滿餡意度隨著權(quán)桐利的下放而梅提升，但同屬時缺勤率、刻流動率也在樣增加。所以觀首先要看企霞業(yè)目前的成司熟度如何，襪員工的責(zé)任溜感如何，然沒后再來確定稈自我管理團(tuán)艷隊發(fā)展的趨仔勢和反響。辜多功能型的葵團(tuán)隊際圖1-6喉多功能屯型的團(tuán)隊焰多功能型團(tuán)架隊是由來自宣同一種等級兩不同領(lǐng)域的駁員工組成，計成員之間交冶換信息，激擺發(fā)新的觀點(diǎn)攔，解決所面婦臨的一些問弓題。碼60年代愛阻必爾諾威開輪發(fā)了卓有成家效的360摧類反饋系統(tǒng)濤，該系統(tǒng)采緊用的是一種鐘大型的任務(wù)構(gòu)攻堅團(tuán)隊，棚成員來自公紡司各個部門崇。由于團(tuán)隊植成員知識、霜經(jīng)驗(yàn)、背景亡和觀點(diǎn)不太洲相同，加上舟處理復(fù)雜多耗樣的工作任澡務(wù)，因此實(shí)荒行這種團(tuán)隊陰形式，建立電有效的合作提需要相當(dāng)長標(biāo)的時間，而巾且要求團(tuán)隊音成員具有很渣高的合作意扛識和個人素咽質(zhì)?！臼纠苛蝴湲?dāng)勞有一愁個危機(jī)管理肥隊伍，責(zé)任摟就是應(yīng)對重螺大的危機(jī)，仇由來自于麥膠當(dāng)勞營運(yùn)部臉、訓(xùn)練部、爪采購部、政裕府關(guān)系部等梳部門的一些脅資深人員組演成，他們平警時在共同接讀受關(guān)于危機(jī)著管理的訓(xùn)練砍，甚至模擬寫當(dāng)危機(jī)到來頃時怎樣快速乘應(yīng)對，比如問廣告牌被風(fēng)閥吹倒，砸傷警了行人，這秋時該怎么處煮理?一些人芳員考慮是否送把被砸傷的煉人送到醫(yī)院可，如何回答含新聞媒體的拔采訪，當(dāng)家伏屬詢問或提脊出質(zhì)疑時如日何對待?另肆外一些人要喚考慮的是如槽何對這個受丸傷者負(fù)責(zé)，攔保險誰來出諒，怎樣確定剛保險?所有體這些都要求劈團(tuán)隊成員能梅夠在復(fù)雜問嘗題面前做出多快速行動，仍并且進(jìn)行一柿些專業(yè)化的洽處理。把雖然這種危胃機(jī)管理的團(tuán)厚隊究竟在一困年當(dāng)中有多樂少時候能用鵲得上還是個慢問題，但對技于跨國公司退來說是養(yǎng)兵均千日，用兵者一時，因?yàn)槭乙坏﹩栴}發(fā)卡生就不是一按個小問題。虛在面臨危機(jī)磨的時候，如爐果做出快速筋而且專業(yè)的竭反應(yīng)，危機(jī)上會變成生機(jī)猶，問題會得貝到解決，而牙且還會給顧鬼客及周圍的卵人留下很專筍業(yè)的印象?！咀詸z】盞比較團(tuán)隊三聯(lián)種類型永——穴問題解決型灌團(tuán)隊、自我時管理型團(tuán)隊咳、多功能型漠團(tuán)隊的優(yōu)點(diǎn)奇和不足。仗_____澇_____慮_____至_____悠_____霜___擴(kuò)_____隊_____悅_____輕_____姓_____軋_____隔_____松_____草_____訓(xùn)_____貌_____稅_____怒_____毛_____支_____疤_____腰_____趣_____冰_____聲_____提_____偏___醒_____跑_____這_____淘_____寺_____光_____畏_____級_____勉_____弱_____原_____愚_____法_____捉___淘【本講總結(jié)伴】李這一講主要羊討論的問題拋是團(tuán)隊最基良本的概念，綠團(tuán)隊是由員說工和管理層白組成的一個扇共同體，它織合理利用每匯一個成員的艦知識和技能圍協(xié)同工作，毀解決問題，貞達(dá)到共同的算目標(biāo)。團(tuán)隊屋的構(gòu)成要素粥總結(jié)為5P莫，分別為目除標(biāo)、人、定氧位、權(quán)限、陡計劃。團(tuán)隊惱和群體有著倚根本性的一親些區(qū)別，群銳體可以向團(tuán)紛隊過渡。一乏般根據(jù)團(tuán)隊舅存在的目的血和擁有自主膀權(quán)的大小將期團(tuán)隊分為三星種類型：問綢題解決型團(tuán)毯隊、自我管夢理型團(tuán)隊、脆多功能型團(tuán)柜隊?；拘牡皿w會層】詳_____宅_____猛_____巡_____待_____徒_____冤_____新_____磚_____逼_____妹_____慧_____貍_____犯___誦_____俘_____量_____俘_____貸_____展_____魂_____度_____鍬_____院_____晨_____廚_____溪___教_____壺_____蹦_____捧_____邪_____老_____粱_____鞋_____南_____顆_____吼_____妙_____經(jīng)_____改_____餃___第二講晌團(tuán)隊為什么干如此流行察20年前，膏豐田、沃爾盟沃等公司將艷團(tuán)隊引入生讀產(chǎn)過程中時魔，曾轟動一章時。很多媒毅體追擊報道含這些團(tuán)隊的思工作過程和滾事跡。但2世0年后的今拆天，500丟強(qiáng)中如果哪歐個公司沒有僵采用團(tuán)隊形蹦式，則會成鼻為新聞熱點(diǎn)按。僅僅20稿年的時間，郵團(tuán)隊已經(jīng)如肌此普及，滲依透到各個優(yōu)捷秀企業(yè)、各咽個部門，甚駐至政府部門變都將領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)且隊作為不可芒忽略的環(huán)節(jié)慎進(jìn)行建設(shè)，精是什么原因芽?料團(tuán)隊的流行做其實(shí)跟60吊年代日本經(jīng)導(dǎo)濟(jì)騰飛有關(guān)南，70年代糟日本在產(chǎn)業(yè)麥技術(shù)方面發(fā)懼展比較迅速跳，除了航天艦工業(yè)外，跟暴美國幾乎不霧相上下，在吉光電技術(shù)、臨機(jī)器人、處版理機(jī)等方面解甚至超過了班美國。這跟腸日本的團(tuán)隊本經(jīng)營模式有緣關(guān)。跟戰(zhàn)后，日本翅除了人力資務(wù)源外幾乎沒岸有競爭優(yōu)勢沖，日本企業(yè)腥的單個員工廢與其他國家杠相比并不占挑有優(yōu)勢，但短如果把凝聚榨力和對企業(yè)揭的歸屬感、廟忠誠度綜合碼起來考察的傷話，日本的槳企業(yè)是無與柄倫比的。日攔本企業(yè)中到灑處彌漫著團(tuán)捧隊的精神和刷氣氛。凍日本團(tuán)隊建圣設(shè)與西方團(tuán)故隊建設(shè)的比止較：滲表2-1頸日本和西疫方的團(tuán)隊建啊設(shè)比較霉比較內(nèi)容岔日本這西方販范圍大小艱企業(yè)內(nèi)外/惱政府吵優(yōu)秀企業(yè)融團(tuán)隊歷史摸早/成熟森晚/試點(diǎn)/豈推廣暢文化基礎(chǔ)透人治的恥感雁文化和諧主拳義啞法治的罪惡唐文化效率主杯義浪建設(shè)方法哄價值主義傾茅向連功利主義色湊彩蘆創(chuàng)新石

燒學(xué)習(xí)/無邊優(yōu)界組織塌從管理而言氏，西方占據(jù)宗勢熱。從科卻學(xué)管理的泰昏勒到各種各喜樣的管理思朽想，再到現(xiàn)乏代的管理大灣師彼床·處得杜拉克，剩種種關(guān)于激瘡勵的理論，細(xì)科學(xué)管理的堡理論都反映牛出西方在管鳥理上確實(shí)見彩長一些。但耳如果說到團(tuán)擾隊管理，日體本人堪稱大訊師，這與日趣本的文化基恨礎(chǔ)及文化淵創(chuàng)源有關(guān)。事亮實(shí)上，即便沙西方人去學(xué)偉習(xí)日本的團(tuán)誠隊精神、團(tuán)點(diǎn)隊凝聚力也冠很難學(xué)到。季例如，在日衰本實(shí)行的是役終生雇傭制燭度，每個人橫都覺得為企干業(yè)效力是榮危譽(yù)，很少有要人想到跳槽帥，但西方人果崇尚的是自純由，人們可慘以選擇在哪質(zhì)個企業(yè)工作裕，并沒有將帳對企業(yè)的忠杠誠作為原則齒來約束大家芹，反而覺得移個人從這個伏企業(yè)跳到那涉?zhèn)€企業(yè)是一儉種不同的體遲驗(yàn)，甚至在摸某種程度上柴鼓勵人員的卷這種分裂方邊式?！揪毩?xí)】圾日本與西方趣在華的企業(yè)亞相比，有什亭么不同風(fēng)格區(qū)和特征?分_____情_____檔_____鋪_____角_____向_____惱_____蛙_____歇_____剃_____稀_____當(dāng)_____秀_____慈___機(jī)_____被_____根_____撤_____荒_____召_____掩_配_____構(gòu)_____睡_____叮_____刃_____慘_____巡_____真__初_____恨_____架_____奏_____坑_____盞_____票_____耀_____杯_____芹_____冶_____索_____部_____徒___垂陣組建團(tuán)隊所溪遇到的阻力龍團(tuán)隊建設(shè)成今為流行的趨保勢是事實(shí)，畝但在具體組自建團(tuán)隊的過六程中也會遇均到一些阻力濱。挽1．來自組驅(qū)織結(jié)構(gòu)的阻廚力關(guān)(1)傳統(tǒng)脈的等級官僚核體制限制團(tuán)鏟隊的發(fā)展。音因?yàn)樗鲝堖t自上而下的抓管理方式，腦團(tuán)隊很多時憲候需要擁有泳相當(dāng)?shù)淖灾饔袡?quán)。從某種溝意義上來說桐，是對傳統(tǒng)固組織結(jié)構(gòu)的巨一種挑戰(zhàn)。祥(2)死板建而沒有風(fēng)險不的企業(yè)文化撓。企業(yè)是越進(jìn)穩(wěn)越好，但室事實(shí)上成熟早的企業(yè)都鼓歐勵邊緣化的熟探索，鼓勵秩做一些有風(fēng)垂險的有益的從嘗試，這為叼企業(yè)未來的遭生存和發(fā)展棋帶來新的渠良道和發(fā)展路遺徑，團(tuán)隊在現(xiàn)這方面其實(shí)兼是一種很好跌的嘗試。噴(3)從信尸息傳遞看，贏傳統(tǒng)組織結(jié)婚構(gòu)往往是自育上而下的。雪而團(tuán)隊中的乎個體之間，浸成員和領(lǐng)導(dǎo)背之間，甚至膽團(tuán)隊和團(tuán)隊舍之間都可以正通過信息來辯進(jìn)行傳遞，岔可能是自上謀而下，也可過能是自下而屆上，甚至可吃能是平級當(dāng)疾中進(jìn)行傳播進(jìn)。便(4)部門謝間的各自為手政。傳統(tǒng)的販組織結(jié)構(gòu)中父有生產(chǎn)部門準(zhǔn)、銷售部門夠、研發(fā)部門繳、客戶服務(wù)鞠部門，每個燥部門都有自猶己的部門職孔責(zé)，他們各仆自為政，不沉太喜歡相互恰融洽交流的陶團(tuán)隊方式打頌亂他們應(yīng)有畜的陣地，但洲由此帶來了化許多問題和撕麻煩，公司夸的銷售業(yè)績側(cè)上不去，銷以售部門說生鄙產(chǎn)部門沒有告生產(chǎn)出合格壯的產(chǎn)品，次間品率太多，星賣不出去；押生產(chǎn)部門說碎研發(fā)部門研溜發(fā)出來的產(chǎn)覺品沒有考慮母到生產(chǎn)的工答藝和流程，陸所做的開發(fā)禽就目前的技遲術(shù)、設(shè)備和蹄人員的技巧忌是做不到的棍。研發(fā)部門柔說只有按照掠我們所設(shè)計塞的來生產(chǎn)才芹具有競爭力主。這就導(dǎo)致精了組織的墮娃落、衰退，拿團(tuán)隊有時可么以整合這些蕩力量。一個薦市場研發(fā)的此團(tuán)隊過去是挑由研發(fā)部門崗自己承擔(dān)，綱但今天吸收蟲了來自各個蒸不同部門的袖成員：可能習(xí)有生產(chǎn)部門滴的成員，他狠們來確定研覺發(fā)與生產(chǎn)工諒藝如何銜接痰；可能有銷儉售部門的成延員，他們了籃解顧客需要褲什么樣的產(chǎn)血品。今天的掠研發(fā)部門其葉實(shí)是一種跨斥部門的團(tuán)隊絹合作，只有骨這樣研發(fā)出孫來的產(chǎn)品最指后在生產(chǎn)、疤銷售、客戶裳服務(wù)等環(huán)節(jié)津上才能被大條眾所接受召。福2．來自管匠理層的阻力域(1)管理質(zhì)層擔(dān)心一旦礦有了團(tuán)隊，恒管理層就失百去了應(yīng)有的橋權(quán)利和定位堅。爛(2)組織全機(jī)構(gòu)不再需蘆要他們了。若(3)他們趁認(rèn)為沒有及清時的授予團(tuán)秩隊的權(quán)威和屋責(zé)任?？?4)管理叛層沒有及時款提供足夠的帆培訓(xùn)和支持陷。架(5)管理秒層沒有及時杯傳達(dá)企業(yè)的跟總體目標(biāo)并脂制定出相關(guān)嘩的細(xì)則。違3．來自于覺個人的阻力隊(1)既然初強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的死貢獻(xiàn)，那么剩個人的貢獻(xiàn)唐誰來承認(rèn)?澆個人的成就夫感從哪兒來膽?貫(2)如果要在團(tuán)隊中必寧須保持一種道合作的態(tài)勢呢，那么個性誓還能不能發(fā)異揮，個人優(yōu)匠勢還能不能科得到認(rèn)可?笛(3)個人督害怕團(tuán)隊會蹈給他帶來更和多的工作。帥(4)團(tuán)隊愈成員害怕承菊擔(dān)責(zé)任。躍(5)擔(dān)心積團(tuán)隊在一起刷工作時會出巴現(xiàn)新的沖突薪。確父團(tuán)隊對組織遺的益處銜團(tuán)隊組織所是帶來的積極惰影響嘗△峰鑄提升組織的撇運(yùn)行效率(籍改進(jìn)程序和嚇方法)。宜△差酒增強(qiáng)組織的笛民主氣氛，秘促進(jìn)員工參振與決策的過之程，使決策交更科學(xué)、更腸準(zhǔn)確。百△傲科團(tuán)隊成員互展補(bǔ)的技能和載經(jīng)驗(yàn)可以應(yīng)執(zhí)對多方面的溜挑戰(zhàn)。代△梳腎在多變的環(huán)推境中，團(tuán)隊笨比傳統(tǒng)的組慘織更靈活反談，應(yīng)更迅速榮?！景咐魁垐F(tuán)隊能降低沿成本嗎?竊一家英國醫(yī)裝院，面臨著覺運(yùn)營成本的任壓力，雖然穩(wěn)銷售額很高哪，但一直以酸來覺得利潤雁很難擴(kuò)大。腥盡管院領(lǐng)導(dǎo)六在部門經(jīng)理堅會議中反復(fù)襖強(qiáng)調(diào)降低成夕本，但結(jié)果疊不太理想。雕于是這家醫(yī)行院張榜公布搶，把信息貼蠅出來，希望漠大家愿意加宋入一個降低丘成本的團(tuán)隊擱。最終他們廁從不同的部暢門中找到了狹13個人，暗由這13人急組成了一個指成本控制小盲組。這些人斧把所有造成素成本居高不叛下的原因全磚部列出來，稿找到其中8必個最重要的腥要素。怨圍繞這8個灶問題他們采酷取了一系列鞋的行動方案戲，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)摘同意后開展纏工作，結(jié)果字在一年的時會間當(dāng)中取得跌了非常不錯勸的績效，帶轎來了120凳萬英鎊的成油本降低。醫(yī)紐院把其中的慧60%用于但這個團(tuán)隊的際工作、獎勵勿團(tuán)隊的成員角和個體。這忙是一支真正怠能夠給企業(yè)貨的成本運(yùn)作暴帶來很好效耗益的團(tuán)隊。造團(tuán)隊對個體秒的影響橫團(tuán)隊對個人尤會產(chǎn)生哪些前影響蘆團(tuán)隊對個人庭的影響體現(xiàn)集在四個方面軟：膜(1)團(tuán)隊暈的社會助長窯作用。有團(tuán)罷隊的其他成膜員在場，個韻體的工作動巨機(jī)會被激發(fā)購得更強(qiáng)，效聞率比單獨(dú)工松作的時候可送能更高。薪——蛋有人說，跟接別人一起工蒜作消除了單尋調(diào)的情節(jié)，增提高了工作料的熱情；儀——見也有人說，筍有別人在場棗，誰也不想蔽落后，得暗留中使勁；綱——條還有人說，閣有別人在場宰，無論如何梯面子上得過反得去。腰圖2-1便團(tuán)隊對頓個人的影響異這就是社會監(jiān)助長作用，鞠有別人在的義時候團(tuán)隊的伐成員會比單帽獨(dú)工作更努飲力，也更有欲效率。當(dāng)然甘績效可能也梨就更大。沸(2)團(tuán)隊壓的社會標(biāo)準(zhǔn)揚(yáng)化傾向。人求們在單獨(dú)情隨境下個體差織異很大，而小在團(tuán)隊中成括員通過相互蘋作用和影響法，如模仿、杜暗示和順從杯，久而久之拍會產(chǎn)生近乎細(xì)一致的行為尾和態(tài)度，對嘉事物有大體躲一致的看法峰，對工作有燈一定的標(biāo)準(zhǔn)往，這就是社農(nóng)會標(biāo)準(zhǔn)，并碼逐漸在生活剝和工作中趨宜同或遵守這扁一標(biāo)準(zhǔn)，整碗個過程就是暢社會標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)傾向。司(3)團(tuán)隊穩(wěn)壓力。當(dāng)團(tuán)縱隊中個體與窯多數(shù)人意見余不一致時，蓮團(tuán)隊會對個椅體施加阻止猾力量，使個咱體產(chǎn)生一種屢壓迫、壓抑孟感，團(tuán)隊壓伏力是行為個饞體的一種心燦理感受。當(dāng)紙個人的行為赤跟團(tuán)隊的目母標(biāo)距離越來裹越遠(yuǎn)的時候塌，團(tuán)隊的壓呀力會增大，剛?cè)绻麄€體心亦理的承受力庸比較弱，對停團(tuán)隊壓力的該感受就會很漁強(qiáng)烈，相反鮮越是不在意倘，這種壓力筐可能就越小踢。恰團(tuán)隊對個體宏壓力的幾個縱階段：匪圖2-2辰團(tuán)隊對瘦個體的壓力拌①鄭理性說服階院段表示，當(dāng)瞧某一個人跟關(guān)團(tuán)隊意見不尖同的時候，救團(tuán)隊對他友獲好勸說，希怎望個體放棄光不同的意見難，此時壓力頑不會太大。憤②繁情感引導(dǎo)階啞段表示，說蠶服不行就好躍言相勸，采糊取一種親近注的策略，澄盼明利害關(guān)系扣，提醒個體雅改弦易轍。掉③特直接攻擊階淘段表示，理遞性說服和情錫感引導(dǎo)都不嚷能使個體放青棄個人意見影，于是采取遍直接攻擊的扔方式，所以稍會當(dāng)面諷刺泥、挖苦、頂課撞，力圖使蝦背離者歸順肯。粱④疼到了開除階黑段，個體仍姿然一意孤行姑，團(tuán)隊中多碎數(shù)成員失去支了耐心，開喊始采取一種資孤立的政策枕，對他不理因不睬，直至強(qiáng)把這個成員冤開除掉?？粓F(tuán)隊的這種否壓力有的時牙候能夠保證礦團(tuán)隊成員走滅到跟大部分催成員一致的傘方向，對于魯團(tuán)隊在某些袖方面是有幫拉助的。當(dāng)然餡有時這種壓荷力也會導(dǎo)致斑團(tuán)隊成員產(chǎn)垂生不好的感焰受，影響士拉氣。長(4)從眾頃壓力。團(tuán)隊頁成員迫于某視種壓力，不榆知不覺在意君見判斷、行臉為上跟大部槐分成員保持的一致，這種至現(xiàn)象就叫做掙從眾行為。連圖2-3積從眾行抱為的實(shí)驗(yàn)于菌有一個實(shí)驗(yàn)杏，讓被實(shí)驗(yàn)胳者比較A、蕉B、C三條額線的長短。廳接正當(dāng)情況多判斷，A和惹B是相等的姑，但因?yàn)閳F(tuán)徑隊中絕大部懶分成員被暗厘示殖“搭你要說的是詞A和C相等皂，前面大家傭都這么說通”強(qiáng)。其實(shí)A和衛(wèi)C有一定的灶差距，A和之B才是相等古，但大多數(shù)臺人選擇了腦“哪A和C相等臟”賽。這就是從艱眾行為所帶小來了一種壓腥力。粉現(xiàn)實(shí)生活中錫從眾行為是這大量存在的橋，它有積極六的一面。宿積極方面：筑△秘有些從眾識憂大體，顧大析局，保證團(tuán)品隊成員統(tǒng)一苗認(rèn)識和統(tǒng)一耀行為，提高常團(tuán)隊活動的沙良好秩序和河效率。必△榮有的從眾是治在個體無法走確定自己的駛想法是否正傷確時，只能斃參照別人的滴意見，這時錘個體的內(nèi)心泳會有一種安史全感，增強(qiáng)劑自信心。鳥消極方面：宏△“勻逆而運(yùn)營匹”坊可能會帶來阿不好的結(jié)果超，別人錯，妄自己也跟著飯錯?！揪毩?xí)】巖在你的團(tuán)隊術(shù)中試做圖2取-3的實(shí)驗(yàn)攪，測試一下禍團(tuán)隊成員有券無從眾行為炕。浴_____蓮_____獅_____體_____歲_____洲_____迎_____欠_____睛_____乓_____興_____故_____唯_____耽___韻_____倘_____金_____享_____傭_____艘_____悶_____抱_____惰_____鋼_____排_____將_____啊_____堪___宜_____闖_____婚_____輝_____棒_____損_____耍___階_____打_____紗_____消_____萌_____少_____凱_____塞團(tuán)隊對個人耍的益處搜工作壓力變攔大變小鐮責(zé)任共同承改擔(dān)來團(tuán)隊成員的跑自我價值感疲增強(qiáng)裙回報和賞識儀共享牛團(tuán)隊成員能楊夠相互影響農(nóng)所有成員都深體驗(yàn)到成就評感【案例】總裁的禮物匹兩三年前我尿在一家中外枯合資企業(yè)，蝕這家企業(yè)給媽海爾、科龍錢生產(chǎn)壓縮機(jī)要。當(dāng)時正趕追上新任的總摧裁交接。新偉任總裁說我崗送給這個企惹業(yè)的禮物是暑4個團(tuán)隊。喪這4個團(tuán)隊濃中包括質(zhì)量雁團(tuán)隊，質(zhì)量載團(tuán)人是從企您業(yè)的5個車?yán)ㄩg中抽掉出僻一些人來負(fù)逃責(zé)質(zhì)量問題不。過去這5逃個車間只有弓最后一道車穗間負(fù)責(zé)質(zhì)量金問題，前面偷4個車間把謹(jǐn)他們的零部區(qū)件拿好，然滅后交到第五稍個車間去組曬裝，第五個量車間必須要素把好質(zhì)量關(guān)亂，出了問題爹第五車間要目負(fù)責(zé)，但第徐五車間的人熄說前面的半以成品根本沒街辦法檢驗(yàn)是纏否合格，讓浮他們來把關(guān)豬是不現(xiàn)實(shí)的腹，他們的理庸由是對的。共質(zhì)量的合格錫率只有95坦%，如何提集升是質(zhì)量團(tuán)地隊的責(zé)任。止他們從不同始的部門抽掉源出一個六人段質(zhì)量團(tuán)隊，救每一個人都郊必須對本車憂間的產(chǎn)品質(zhì)踐量負(fù)責(zé)，一榨開始還可以代，但后來成究員們有點(diǎn)擔(dān)斗心：考核我赤自己還要讓傾我的車間主攤?cè)巫?，如果單我提出這個頌車間產(chǎn)品有志什么質(zhì)量問跨題，車間主情任會對我怎燭么看?怎么惡辦?就采取除交叉作業(yè)的貼方式，A到耳B車間，B遇到C車間，想通過這種交略叉作業(yè)的方奮式，第一解滾決了這個問拿題，第二組救員又可以學(xué)爺習(xí)到別的車秀間生產(chǎn)的過接程。結(jié)果通畏過這個質(zhì)量過團(tuán)隊的工作荷，他們很快召將產(chǎn)品的合媽格率由95須%提升到9博8%。渾由此帶來客沫戶的滿意，圣這些團(tuán)隊成仁員的感受是去：我是這個候質(zhì)量團(tuán)隊的象一員，在這震個團(tuán)隊當(dāng)中腹我得到在傳招統(tǒng)部門中所蛋不能學(xué)到的動感受，我開隱始把公司產(chǎn)霜品的質(zhì)量看忌作是我自己拴的事情，而賺過去沒有這惡個權(quán)利，也亂沒有這個責(zé)傷任和目標(biāo)。說【本講總結(jié)藏】貍這一講主要務(wù)討論的問題耍是這樣四個衫方面：誦第一，團(tuán)隊圾為什么如此哥流行?碼第二，日本賀和西方的團(tuán)豪隊建設(shè)的大美致情況；繼第三，組織伍結(jié)構(gòu)中的管寧理層和員工臂會對于團(tuán)隊秤建設(shè)帶來哪證些阻力?后水面的課程中暈會分析解決旱這些阻力的泉辦法。熟第四，團(tuán)隊毯對于組織來創(chuàng)說會帶來什竊么影響，對鍋于員工自身本來說會帶來測什么好處?虛【心得體會兄】搜_____蠻_____斃_____撫_____楚_____笛_____筑_____魯_____臺_____愧_____秘_____師_____廁_____暮___良_____店_____簡_____督_____蠻_____細(xì)_____寶_____很_____婆_____比_____習(xí)_____鈔_____茶_____說___蛙_____豎_____弊_____琴_____頌_____忠_____霸_____競_____克___垮_____檔_____青_____房_____失_____第三講里成立迎期距即團(tuán)隊形成田的初期。在增成立期：白1．團(tuán)隊成但員的行為特尿征：素·倆被選入團(tuán)隊棋的人既興奮徑又緊張。甚·蠶高期望。荒·向自我定位？木試探環(huán)境和逼核心人物。埋·占有許多紛亂童的焦慮、困假惑和不安全垃感。套·舞依賴職權(quán)。瘦2．團(tuán)隊組暫建的兩個工教作重點(diǎn)：表■摔儉形成團(tuán)隊的陣內(nèi)部結(jié)構(gòu)框述架。悉■潔銜建立團(tuán)隊與震外界的初步混聯(lián)系。啦團(tuán)隊組建的凍兩個工作重遼點(diǎn)簡單地說利一個是對內(nèi)蓄，在內(nèi)部建他立什么樣的誦框架；一個機(jī)是對外，怎柴樣跟團(tuán)隊之喬外的領(lǐng)導(dǎo)者脆，或其他的誤團(tuán)隊保持聯(lián)靈系。廈(1)團(tuán)隊置的內(nèi)部框架忙需要考慮的至問題：日△用團(tuán)隊的任務(wù)劉是什么？遞△叛團(tuán)隊中應(yīng)包癢含什么樣的耀成員？四△尖是否該組建瓦這樣的團(tuán)隊市？陰△稅成員的角色辭如何分配？僅籃△平團(tuán)隊的規(guī)模賽多大？尼△鼻團(tuán)隊生存需抽要什么樣的副行為準(zhǔn)則？然(2)團(tuán)隊霸的外部聯(lián)絡(luò)圈需要注意的肌問題：選△雙建立起團(tuán)隊番與組織的聯(lián)洽系型△彩確立團(tuán)隊權(quán)固限愛△斯團(tuán)隊考評與囑激勵體系蠶△夠團(tuán)隊與外部便關(guān)系斗3．如何幫辨助團(tuán)隊度過井第一階段：氏■威螺宣布你對團(tuán)耕隊的期望松■慕指與成員分享邀成功的愿景功■蒸結(jié)提供團(tuán)隊明怎確的方向和血目標(biāo)（展現(xiàn)貍信心）靜■嚼拘提供團(tuán)隊所鍛需的資訊突■升羨幫助團(tuán)隊成鞭員彼此認(rèn)識事(1)宣布難你對團(tuán)隊的泥期望是什么妻。也就是希拾望通過團(tuán)隊埋建設(shè)，在若見干時間后，籮取得什么樣錢的成就，達(dá)巖到什么樣的棉規(guī)模。仗(2)明確緩愿景。告訴櫻團(tuán)隊成員，吹我們的愿景米目標(biāo)是什么誦，向何處去愚。回(3)為團(tuán)巨隊提供明確悔的方向和目湊標(biāo)。在跟下旬屬分享這個晨目標(biāo)的時候啄，要展現(xiàn)出犯自信心，因置為如果自己求都覺得這個那目標(biāo)高不可蒸攀，那么下彩屬會有信心縫么？隊(4)提供兇團(tuán)隊所需要石的一些資訊粘、信息。比姿如要一個小辮組的成員到搶東北成立一傲個分公司，謎就必須給他燦足夠的資訊廉，首先包括賣競爭對手在泊這個商圈中勻的分布，市括場占有率分冬別是多少；觀計劃在這個井區(qū)域投入多弓少資本。垮(5)幫助挽團(tuán)隊成員彼渣此認(rèn)識。第班一階段是初掉識階段，大跌家還不知道勝你是誰我是剛誰，自己有避一些特長，迷還不好意思勤介紹出來，安所以這個時拳候有必要讓寄團(tuán)隊的成員筍彼此認(rèn)識。免你要告訴他霧們，哪位成茂員身上懷有善什么樣的絕象技，這樣容芝易彼此形成唇對對方的尊排重，為以后武的團(tuán)隊合作嗽奠定良好的濱基礎(chǔ)?！拘』顒印空J(rèn)識你真好協(xié)在組建團(tuán)隊區(qū)的初期不妨爺試一個活動土，名稱是誼“臭認(rèn)識你真好冒”業(yè)。如果每一殼個團(tuán)隊成員笛都通過彼此顛的認(rèn)識，形積成一種印象或和感覺的話輛，那么就已勞經(jīng)初步建立權(quán)了一種比較曬融洽的氣氛掏，為后面團(tuán)務(wù)隊精神的培膝養(yǎng)，合作氣污氛的營建奠永定基礎(chǔ)。這宵個活動分成詢五步：哈第一，團(tuán)隊國成員組合在拋一起，交叉你進(jìn)行分組練恨習(xí)，每五個蠟成員一起，蛋最多不要超攀過5個。白第二，每個圓成員介紹自撿己有代表性敞的三件事情次，其中有兩季件真的，一池件假的。比偉如我曾經(jīng)做箱過兩年的培獎訓(xùn)經(jīng)理，這先是一個經(jīng)歷敲，讓大家猜雜測一下是不群是真的；１早３歲以前一償直生活貧困功，這段經(jīng)歷累對我以后的回工作很有幫討助等等。諷第三，其他辯成員來猜測留，到底哪一聽個是真的，毒哪一個是假嫁的，并說出撫理由。嘉第四，由陳松述者介紹一蟲下，哪個真慶哪個假，依麥次進(jìn)行。蓋第五，提供巷足夠的時間趕，讓大家相瘦互認(rèn)識。除很了這三件事煩之外，可以伴就廣泛的問磚題進(jìn)行溝通李，以便加深孝彼此的了解暗?！咀詸z】添在你的團(tuán)隊朋加入新成員鋒時舉行默“扒認(rèn)識你真好浮”騙的活動?；輄____顫_____票_____醋_____粘_____幫_____柿_____犁_____如_____狂_____皂_____筆_____據(jù)_____梁___逗_____會_____續(xù)_____聞_____弱_____本_____早_____歌_____靜_____瞞_____滴_____嘆_____賄_____集___鋪_____惜_____少_____撞_____犧_____初_____濤_____放_____春_____循_____肺_____丈_____珠_____致___搭動蕩拒期倉第一階段完互成以后，團(tuán)題隊就進(jìn)入到枯第二個階段鄙——激動蕩期。攜1．團(tuán)隊在午動蕩期階段燃的表現(xiàn)添■凳借期望與現(xiàn)實(shí)喚脫節(jié)，隱藏饞的問題逐漸螞暴露。睛■概耳有挫折和焦互慮感，目標(biāo)獄能完成嗎？脹■結(jié)蛾人際關(guān)系緊頑張（沖突加鹿?。Ｑ印鲈副迣︻I(lǐng)導(dǎo)權(quán)不界滿（尤其是紛出問題時）全。菌■妖膏生產(chǎn)力遭受奴持續(xù)打擊。今隨著時間的待推移，一系望列的問題都礙開始暴露出匪來，人們從慈一開始的彬顫彬有禮，互寶相比較尊重車，慢慢地發(fā)棗現(xiàn)了每個人譜身上所隱藏躬的缺點(diǎn)。慢士慢會看到團(tuán)春隊當(dāng)中一些雷不盡如人意腎的地方，比止如團(tuán)隊的領(lǐng)喇導(dǎo)朝令夕改犧，比如團(tuán)隊事成員的培訓(xùn)澆進(jìn)度落后，潛剛開始承諾桃有很多很好說的培訓(xùn)機(jī)會賀，為什么一扯遇到問題的妙時候就耽誤濤了？聯(lián)團(tuán)隊對于團(tuán)饑隊的目標(biāo)也船開始了懷疑地，當(dāng)初領(lǐng)導(dǎo)煤者很有信心井地要達(dá)成某慮個目標(biāo)，但蜻經(jīng)過一兩個甲月的檢驗(yàn)，剩基本上是高菌不可攀，達(dá)兼不到的。而泡人際關(guān)系方浪面，沖突開飲始加劇，人飲際關(guān)系變得夏緊張，互相雜猜疑、對峙津、不滿，成遭員開始把這架些問題歸結(jié)特到領(lǐng)導(dǎo)者身墨上，對領(lǐng)導(dǎo)存權(quán)產(chǎn)生不滿礎(chǔ)，尤其在問蔬題出現(xiàn)的時濃候，個別有中野心的成員超，甚至?xí)胛值教魬?zhàn)領(lǐng)導(dǎo)表者，這個階起段人們更多奧的把自己的壽注意力和焦他點(diǎn)放在人際崗關(guān)系上，無紛暇顧及工作劇目標(biāo)，生產(chǎn)甜力在這個時抽候遭到持續(xù)精性的打擊。并2．動蕩期蘆的特點(diǎn)斗圖3-1般動蕩的勾要素衡團(tuán)隊中的動增蕩期的特點(diǎn)柳從以上面五舍個方面體現(xiàn)位：掛人們遇到了隔新觀念的挑巡戰(zhàn)，成員間盆、領(lǐng)導(dǎo)者與罩成員間發(fā)生朵了一些沖突跌；在其它團(tuán)型隊和傳統(tǒng)的衡組織結(jié)構(gòu)中貝沒有碰到的甲新技術(shù)也是宮一種挑戰(zhàn)，椅以及一些人女們覺得不適怎應(yīng)的，過去韻在組織中沒辜有的新規(guī)范湊。殘3．如何幫勾助度過團(tuán)隊將第二階段招■灣鵲最重要的是波安撫人心：誘△賤認(rèn)識并處理廊沖突。陽△數(shù)化解權(quán)威與么權(quán)力，不容洋以權(quán)壓人。細(xì)△池鼓勵團(tuán)隊成匹員對有爭議黎的問題發(fā)表剝自己的看法歪。掘■爪國準(zhǔn)備建立工來作規(guī)范（以蓮身作則）。絲■旬丸調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)角細(xì)色，鼓勵團(tuán)杰隊成員參與擴(kuò)決策。數(shù)(1)渡過騾動蕩期最重凳要的問題是誠如何安撫人編心叉△貴首先要認(rèn)弊識并處理各鬼種矛盾和沖板突，比方說步某一派或某電一個人力量無絕對強(qiáng)大，祖那么作為領(lǐng)蹲導(dǎo)者要適時詞的化解這些灶權(quán)威和權(quán)利偽，絕對不允隊許以一個人蜘的權(quán)利打壓拖其他人的貢狡獻(xiàn)。盒△隸同時要鼓救勵團(tuán)隊成員言就有爭議的蓬問題發(fā)表自學(xué)己的看法。禮(2)準(zhǔn)備效建立工作規(guī)伐范。沒有工頑作規(guī)范、工告作標(biāo)準(zhǔn)約束震，就會造成斃一種不均衡據(jù)，這種均衡駕也是沖突源驢，領(lǐng)導(dǎo)者在得規(guī)范管理的煎過程中，自貸己要以身作廊則。岸(3)需要熊調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)決評策，鼓勵團(tuán)坐隊成員參與亞決策。暑一個建議春一個團(tuán)隊成遞員中午上班避，喝酒喝得肺醉醺醺的，姓下午辦事時圈，既影響了謠客戶的利益犧，也影響了陰公司的形象狂，碰到這種股問題怎樣解機(jī)決？給大家稼一個建議，欠這種問題真河正出現(xiàn)的時僑候，可以在同團(tuán)隊的會議使上，不失時責(zé)機(jī)的予以糾蔽正。可以這忌樣說：各位衛(wèi)聽好，你們音在午餐時間耕做什么事情作是你們個人邊的選擇，不冰過各位絕對艷不能帶著一筋身酒味回到姐辦公室，這江樣不僅令人君討厭，也會即給客戶留下兩糟糕的印象撒，我希望各競位從現(xiàn)在開去始跟我合作羞。岔通過這番話辦，這位團(tuán)隊忍成員會意識伍到自己的問未題所在，也構(gòu)會把自己拉贏入團(tuán)隊正常研的運(yùn)作軌道融中。既然作井為一種規(guī)則彼已經(jīng)定下，谷那么他就有收責(zé)任，有必祖要去配合。扇穩(wěn)定儉期工隨著時間的尊推移，技能剖的提升，團(tuán)財隊會進(jìn)入穩(wěn)獨(dú)定期，這是用團(tuán)隊發(fā)展的犯第三個階段幣。課1．穩(wěn)定期只的特征耕■守慮人際關(guān)系由付敵對走向合陰作：霜△耕憎惡開始解含除。權(quán)△姐溝通之門打幕開，相互信素任加強(qiáng)。辛△賣團(tuán)隊發(fā)展了揪一些合作方蹈式的規(guī)則。吃△解注意力轉(zhuǎn)移和。賺■杯茅工作技能提泰升。隊■壇喂建立工作規(guī)放范和流程，菜特色逐漸形孔成。戰(zhàn)穩(wěn)定期的人血際關(guān)系開始保解凍，由敵恢對情緒轉(zhuǎn)向后相互合作，概人們開始互茄相溝通，尋疫求解決問題搖的辦法，團(tuán)滴隊這時候也狂形成了自己融的合作方式合，形成了新拉的規(guī)則，人遼們的注意力聚開始轉(zhuǎn)向任醫(yī)務(wù)和目標(biāo)。涼通過第二個遇階段的磨合蝴，進(jìn)入穩(wěn)定減期，人們的灌工作技能開泰始慢慢的提酸升，新的技仇術(shù)慢慢被掌本握。工作規(guī)物范和流程也速已經(jīng)建立，雹這種規(guī)范和殊流程代表的勤是團(tuán)隊的特確色。葡2.怎樣幫籮團(tuán)隊度過第虜三個階段伯圖3-2渡穩(wěn)定虧期的要素詳團(tuán)隊要順利律地度過第三群個階段，最須重要的是形告成團(tuán)隊的文非化和氛圍。著團(tuán)隊精神、需凝聚力、合獎作意識能不生能形成，關(guān)仍鍵就在這一趴階段。團(tuán)隊泛文化不可能敬通過移植實(shí)禽現(xiàn)，但可以忘借鑒、參考恨，形成自己迫的文化。這溫一階段最危嶼險的事就是撥大家因?yàn)楹Σ枧聸_突，不殲敢提一些正猶面的建議，單生怕得罪他放人。洪高產(chǎn)育期甜度過第三個海階段，穩(wěn)定炒期的團(tuán)隊就離可以進(jìn)入到飛高產(chǎn)期，也比叫高績效的彼團(tuán)隊。艇1．高產(chǎn)期痕的團(tuán)隊情況塑會繼續(xù)有所蜘好轉(zhuǎn)第■愁抱團(tuán)隊信心大蹤增，具備多控種技巧，協(xié)啦力解決各種造問題電■住慨用標(biāo)準(zhǔn)流程綱和方式進(jìn)行翻溝通、化解蜂沖突、分配售資源鹿■牧煌團(tuán)隊成員自吐由而建設(shè)性摧地分享觀點(diǎn)句與信息故■俱膜團(tuán)隊成員分牙享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)娃■哲揚(yáng)巔峰的表現(xiàn)詢：有一種完旅成任務(wù)的使音命感和榮譽(yù)態(tài)感檢2．如何帶具領(lǐng)高產(chǎn)期的同團(tuán)隊產(chǎn)對于一個高君績效團(tuán)隊，朗維持越久越切好，但怎樣綱去維持？恢■聞輔變革：隨時雁更新工作方王法與流程。努■柔屠團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)行訪如團(tuán)隊成員節(jié)而非領(lǐng)袖。魔■煉木通過承諾而捕非管制追求添更佳結(jié)果。秤■杏四給團(tuán)隊成員掉具有挑戰(zhàn)性暫的目標(biāo)。仰■垮阿監(jiān)控工作的頓進(jìn)展，承認(rèn)訴個人的貢獻(xiàn)堅，慶祝成就黑。另(1)隨時堪更新我們的則工作方法和乳流程。并不甲是過去制定河的一套方法蘋和流程是對撤的，我們就轟不需要改變做它，時間推隙移了工作方郵法也需要調(diào)刊整，所以要摟保持團(tuán)隊不撈斷學(xué)習(xí)的一炭種勁頭。迫(2)團(tuán)隊據(jù)的領(lǐng)導(dǎo)行如組團(tuán)隊的成員趟而不是領(lǐng)袖頌。領(lǐng)導(dǎo)者要障把自己當(dāng)作國團(tuán)隊的一分倘子去工作，逆不要把自己上當(dāng)成團(tuán)隊的乳長者、長官召。柱(3)通過烏承諾而不是妄管制來追求紗更佳的結(jié)果銜。在一個成竿熟的團(tuán)隊中吳，應(yīng)該鼓勵棕團(tuán)隊成員，宇給他們一些患承諾，而不纏是命令。有處時資深的團(tuán)均隊成員反感它自上而下的選命令式的方棒法。樹(4)要給騙團(tuán)隊成員具口有挑戰(zhàn)性的系目標(biāo)。微(5)監(jiān)控睛工作的進(jìn)展局，比如看一恐看團(tuán)隊在時擋間過半的情趴況下，任務(wù)壁是否已經(jīng)完池成了一半，卻是超額還是枯不足。在進(jìn)頑行監(jiān)控反饋畫的過程中既延要承認(rèn)個人堡的貢獻(xiàn)，也絲要慶祝團(tuán)隊嚇整體的成就容，畢竟大家朽經(jīng)過磨合已語經(jīng)形成了合摘力，所以團(tuán)詞隊的貢獻(xiàn)是壞至關(guān)重要的羊。當(dāng)然也要舌承認(rèn)個人的毛努力。均調(diào)整判期前古話說，天真下沒有不散嶺的宴席。任江何一個團(tuán)隊蜻都有它自己意的壽命，高純產(chǎn)期的團(tuán)隊拿運(yùn)行到一定述階段，完成芹了自身的目框標(biāo)后，就進(jìn)漏入了團(tuán)隊發(fā)虎展的第五個按階段附——毒調(diào)整期。理圖3-3掃調(diào)整期唐的情況笑調(diào)整期的團(tuán)慰隊可能有三絞種結(jié)果:慕

住第一種址——累團(tuán)隊的任務(wù)釋完成了，先吹解散。伴隨銜著團(tuán)隊任務(wù)運(yùn)的完成，團(tuán)深隊的使命要窄結(jié)束，面臨欠著解散，這禁個時候成員奶的反應(yīng)差異喇很大，有的徹人很悲觀，苗好不容易大吊家組合在一蜜起，彼此間虧都形成了很瘦好的印象，求但時間這么次快，團(tuán)結(jié)很暑好的時候又走面臨解散；魯也有一些人禮持樂觀的精營神，他們覺亡得沒有白來拘一趟，完成紐了既定的目鼓標(biāo)，新的目磚標(biāo)還在等待女著我們。人偵們的反應(yīng)差扎異很大，團(tuán)付隊的士氣可極能提高，也柴可能下降。論

治第二種乒——傭團(tuán)隊這一任蘆務(wù)完成了，魯?shù)诙€任務(wù)灘又來了，所甚以進(jìn)入了修通整時期。經(jīng)潛過短暫的總胳結(jié)，休年假挑等，要進(jìn)入趣到下一個工隔作周期，這紡個時候新的隱團(tuán)隊又宣告秀成立，可能秋原來一部分碧成員要離開捎，新成員要壤進(jìn)入，因?yàn)閾藛T的選擇跟跟團(tuán)隊的目違標(biāo)是有關(guān)聯(lián)戒的。汁

攤第三種忌——明對于表現(xiàn)不續(xù)太好的團(tuán)隊則，將勒令整殺頓，整頓的地一個重要內(nèi)盒容就是優(yōu)化支團(tuán)隊的規(guī)范役。通常團(tuán)隊灑不能達(dá)成目于標(biāo)就是因?yàn)樵幸?guī)范建立不汪夠，流程做括得不夠，沒宏有形成一套皮有系統(tǒng)的方頑式和方法。【自檢】他列舉出分別搭處于團(tuán)隊5喉個不同階段傅的實(shí)例各2望至3個。丹_____倚_____查_____參_____惡_____面_____文_____增_____掠_____項_____紡_____作_____吊_____閑___淺_____魄_____輕_____貞_____詞_____膽_____謝_____嫌_____視_____捧_____青_____紋_____旁_____薪___劇_____歸_____惡_____仔_____勒_____搖_____軌_____任_____防_____輪_____堪_____的_____娘_____火___哥【本講總結(jié)宴】限建立高績效咸團(tuán)隊，絕不舅是一蹴而就別的事情，團(tuán)粗隊的發(fā)展有陸自己的階段盤。腥這一講主要視討論了團(tuán)隊訊的5個發(fā)展扇階段：團(tuán)隊級的成立期、雅團(tuán)隊的動蕩蠢期、團(tuán)隊的穿穩(wěn)定期、團(tuán)隆隊的高產(chǎn)期餐、團(tuán)隊的調(diào)傘整期，團(tuán)隊僻在每一個階唐段當(dāng)中的主挎要的特征、江以及如何幫轟助團(tuán)隊進(jìn)入老到下一個階皇段。第四講處志息確湖引言束【本講重點(diǎn)畫】裳識別團(tuán)隊的閉發(fā)展階段割團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者撿的行為疫團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的難方式臉吵識別團(tuán)隊的殊發(fā)展階段引領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的采過程就像醫(yī)睛生看病人的弱過程一樣，洲先診斷，后腔開方，上一動講中談到了瘡如何診斷團(tuán)醬隊的發(fā)展階侮段，根據(jù)團(tuán)偏隊發(fā)展的不么同階段，可虧以采取不同旁的領(lǐng)導(dǎo)方式跪。巖1．識別團(tuán)頂隊的兩個尺那度估怎樣判定團(tuán)醋隊處于哪個巾階段？除團(tuán)專隊的特征外況，還可以從鑄另外兩個提陶煉的因素中火得到啟示：企

河生產(chǎn)力。禮這個團(tuán)隊的開生產(chǎn)力是高抬還是低，生突產(chǎn)力所反映泄的問題是這元個團(tuán)隊的成號員會不會做呀事情，能不英能做事情，肥是否擁有相售關(guān)的技能。鑄

飯團(tuán)隊成員汁的士氣。士頭氣體現(xiàn)的是煎團(tuán)隊成員愿莖不愿意做。紙2．四種不耕同的團(tuán)隊牽根據(jù)士氣和玩生產(chǎn)力的高法和低，我們羞可以組成四度種不同的團(tuán)恒隊：四

內(nèi)在第一階火段，團(tuán)隊剛其剛組合在一余起，面對新急技術(shù)、新觀剪念、新知識歇，可能掌握江得不多，這很時生產(chǎn)力相落對還比較低厚，但人們剛允剛開始加入顫這個團(tuán)隊，俱都有一種很黨大的期望值挑，士氣比較顆高。窗

職進(jìn)入到團(tuán)睛隊發(fā)展的第閉二個階段，撞伴隨著培訓(xùn)服、產(chǎn)品知識紅的介紹等，悼生產(chǎn)力有所名提升，但這雪個時候的士董氣很低，因偏為矛盾比較設(shè)集中，沖突榴不斷出現(xiàn)。宏

派隨著培訓(xùn)勞、技能的切釀磋和交流，忽團(tuán)隊發(fā)展到嬌第三個階段啄，這時生產(chǎn)態(tài)力不斷攀升奴，達(dá)到一個炕較高的水平館，但士氣則犯呈現(xiàn)出一種罰波動的狀態(tài)綁，或高或低揭。炭圖4-1壁四種不訴同的團(tuán)隊瓦當(dāng)團(tuán)隊的技儉能能夠完成槳任務(wù)時，人慮們表現(xiàn)出很哀好的自信心陵，這時士氣悲就高；而當(dāng)齡交給該團(tuán)隊屈一個挑戰(zhàn)性漁的工作，團(tuán)劣隊成員的技淘能還不足以吉能夠完成它矩的時候，團(tuán)怠隊的士氣就咱低。再舉個例子，昏小孩學(xué)游泳爽，有教練、膛家長在旁邊仔看著，這時摔他可以從游抄泳池的一端趣游到另一端椅，腫20米行長沒有問題鈔。但有一天起教練、家長贈都不在了，餓他自己在一拘個深不可測杜的湖或大江植里，沒人看瞎護(hù)，他就不醒敢游。恭

漿進(jìn)入第四弊個階段，這檔時生產(chǎn)力和緩士氣都會進(jìn)任入到相對穩(wěn)慘定的階段，將即雙高階段松。但跟第一絕階段相比，孫哪個士氣更話高？第一階隆段更高，我囑們很難找到安剛開始參加陷工作時的熱頂忱和興奮。洗團(tuán)隊發(fā)展到勁第四個階段尚，士氣的高棗是相對穩(wěn)定筒的，不是那燒種超現(xiàn)實(shí)的肯狀態(tài)。躺團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的蛋兩種行為推團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)乖每天都在做呆什么？在領(lǐng)源導(dǎo)者的眾多孩行為，眾多晉事情中，可置以歸結(jié)為兩潤種不同的行思為：此（1）指揮抱性的行為軋指揮性的行導(dǎo)為就是告訴否你做什么，蝕比方說布置丹工作，指導(dǎo)饒、監(jiān)督下屬隊。指揮性行疲為是一種單他向的溝通方拴式，也就是置領(lǐng)導(dǎo)說下屬羨聽，自上而忽下，包括5格個Ｗ1H（更What義、When練、Whe誦re、wh室o、why恒、How)扯。除了告訴壺你這些工作挽步驟之外，涂一個指揮性慚的領(lǐng)導(dǎo)者還嶺會嚴(yán)格的監(jiān)胸督團(tuán)隊工作戒的進(jìn)展，指識揮行為強(qiáng)的煌領(lǐng)導(dǎo)者在做海決策的時候務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)是決已定者，是解嗓決問題的人挎。杰指揮性行為無的領(lǐng)導(dǎo)者對饅于團(tuán)隊的技悼能、生產(chǎn)力吐是有幫助的暖。士有幾個關(guān)鍵猛的詞可以幫曉助判斷是不朽是指揮性行委為：銷△運(yùn)結(jié)構(gòu)，一個坑指揮行為強(qiáng)忙的領(lǐng)導(dǎo)者總鋼會希望建立搖強(qiáng)有力的結(jié)嫁構(gòu)，告訴你駁這件事情分崗3個階段去艇完成，第一睜階段準(zhǔn)備，呢第二階段實(shí)杰施，第三階下段總結(jié)、檢陸討等等。預(yù)△泊組織，組織倒的對象是人輝、財、物、飼時間、信息刺等等。當(dāng)一鬼個任務(wù)布置舍下去之后，宗指揮性行為束的領(lǐng)導(dǎo)者會紐組織各個方圣面的資源完嶼成這個項目悟。敞△相教，告訴下酬屬怎么做。懷△膜監(jiān)督，指揮低行為很強(qiáng)的克領(lǐng)導(dǎo)者，絕稍不會把任務(wù)聾布置完，不局管不問，他禾會保持巡視畢，了解這件跟事情的進(jìn)展處。肺（2）支持墳性的行為屢支持性行為歡從來不會給境答案，但會潮鼓勵你：你躁可以做得到追，你能夠完蠅成。當(dāng)你完索成工作的時竿候他會認(rèn)可汽你，提升你么的自信心，坑他會擴(kuò)展團(tuán)域隊成員的思搶維，鼓勵你偏去冒險，想總得更深入一蝴些。世支持性行為奮的領(lǐng)導(dǎo)者在付開會時，和梳指揮性行為盲領(lǐng)導(dǎo)者的模仇式完全不同槳。太指揮性行為漠很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)館者，開會時附通常是這種樣方式：今天搶我們把大家快召集在一起唉開會，主要劍有以下幾個挑工作，Ａ工旅作誰去完成壤，Ｂ工作誰字去完成，Ｃ煌工作誰去完身成，好大家?guī)陀惺裁床煌鹊囊庖妴?？棄如果沒有大白家可以分頭鋼去做！他把蹄所有的事情田都想好，然妨后開會分解草，讓你來完昌成這個計劃敏。停支持性行為鳳的領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)開會時，通攝常把大家組斗合在一起，賤提出自己的字問題：最近瞎我們發(fā)現(xiàn)團(tuán)放隊的離職率疼越來越高，潤大家認(rèn)為最妖主要的原因燒在哪里？我濁們應(yīng)該采取片什么樣的方坑式來保留這焰些合格的，鳥甚至優(yōu)秀的帝團(tuán)隊成員？紅當(dāng)他把問題距提出來以后搜，由團(tuán)隊成抱員集思廣益鬼，群策群力涉，想辦法解羊決。這就是霧一個支持性蘿行為領(lǐng)導(dǎo)者釋的特征，不郵告訴你答案評，只問和聽誠。圍支持性行為葉偏強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)撈者會對士氣返有所提升，樹因?yàn)樗偸菍艺J(rèn)可、贊揚(yáng)設(shè)，使你覺得勇是一種莫大憶的激勵和鼓沿舞。忌有幾個關(guān)鍵望的詞可以幫暖助判斷是不屑是支持性行基為：△問△聽△鼓勵△解釋購朋四種不同的講團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方田法佳事實(shí)上在每喂個領(lǐng)導(dǎo)的身機(jī)上，這兩種受行為或多或信少都存在，雷不可能完全緞是指揮性行漲為，也不可綿能是絕對的盤支持性行為吩，只是表現(xiàn)防的多寡不同皂而已。繩如果我們把穗這兩種行為嫁作為兩個軸膛，就會得到吸一個象限，即可以區(qū)分四丹種不同的領(lǐng)角導(dǎo)方式。辦圖4-2栽四種不膝同的領(lǐng)導(dǎo)方欺式折1．第一種迷領(lǐng)導(dǎo)方式遵——遵命令式帝命令式的領(lǐng)雁導(dǎo)指揮性行塔為偏強(qiáng)，而面支持性行為賴偏弱。命令炊式也可叫做躲指揮式。量(1)命令茄式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)伍格特點(diǎn)：墊■醋從行為上說燈，指揮得多塔，支持得少逐。他總是告躁訴你做什么濃，怎么做。幼■先從決定權(quán)來持說，這個命臘令多半是由放領(lǐng)導(dǎo)者自己攏做出。晶■宰從溝通上來掉說，多半是求單向的溝通缸方式，也就唉是領(lǐng)導(dǎo)者說鬧下屬聽，自灶上而下。圓■板從監(jiān)督的頻近率上來看，燃因?yàn)閳F(tuán)隊的積生產(chǎn)力不太浙高，所以監(jiān)頂督的頻率也黃比較密。兆■翼從解決問題季的角度來看傘，命令式的傲領(lǐng)導(dǎo)者通常至幫助團(tuán)隊成炮員解決大量罰的問題。朝團(tuán)隊解決大億量的問題荷命令式的領(lǐng)燦導(dǎo)風(fēng)格適合康于團(tuán)隊發(fā)展敬的第一個階瞇段。第一階栽段的特征是遞生產(chǎn)力比較笑低，但士氣借非常高。泛(2)第一即階段團(tuán)隊的華領(lǐng)導(dǎo)者所要示做的：議■探協(xié)助團(tuán)隊成級員發(fā)現(xiàn)問題朱，這時團(tuán)隊翠成員剛剛組通合在一起，嫂還不具備自霸己去判斷和劇知道問題所胃在的能力。打■藥從解決問題品的角度來看奏，命令式的泥領(lǐng)導(dǎo)者通常蔑幫助團(tuán)隊成聰員解決大量述的問題。設(shè)君定團(tuán)隊成員良的角色，提暮供明確的職銀責(zé)和目標(biāo)。早■讀從解決問題時的角度來看污，命令式的括領(lǐng)導(dǎo)者通常猶幫助團(tuán)隊成培員解決大量梳的問題。明嗓確指導(dǎo)團(tuán)隊愚產(chǎn)生行動計倒劃，這套行扣動計劃需要蟲在指導(dǎo)下去分完善。艙■波從解決問題渣的角度來看街，命令式的脫領(lǐng)導(dǎo)者通常浮幫助團(tuán)隊成襪員解決大量槍的問題。S廟領(lǐng)導(dǎo)者對員品工，在多數(shù)沸情形下采取浮單向溝通的漫方式，自上盆而下解決問饅題，控制決撿策。要明確塘的告訴團(tuán)隊芹成員他所期責(zé)望的工作標(biāo)閥準(zhǔn)，及時跟創(chuàng)蹤反饋。勉這是第一種飲領(lǐng)導(dǎo)方式，古也叫Ｓ１，心就是命令式腳的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格擺。夠2.第二種肝領(lǐng)導(dǎo)方式憤——干教練式飾教練式的領(lǐng)麥導(dǎo)是一種雙皆高階段的領(lǐng)戒導(dǎo)模式，在宣這種領(lǐng)導(dǎo)?？涫街兄笓]性錯行為和支持艦性行為是并進(jìn)重的。教練用式的領(lǐng)導(dǎo)恰備好對應(yīng)的是葛團(tuán)隊發(fā)展的那第二個階段槳。用Ｓ２表烏示。鄉(xiāng)(1)教練典式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格哈的特點(diǎn):泳從行為上來垂看,是雙高符的，高指揮倘，高支持。體從決策權(quán)來景看，領(lǐng)導(dǎo)是抹在征求意見姿以后再做決針定。懇從溝通上來膀說，是一種巧雙向交流，晉并且提供反乓饋。飲從監(jiān)督上來震說，相對比盡第一階段的疫次數(shù)要少。結(jié)但因?yàn)榈诙l階段沖突不繪斷，建議監(jiān)戲督的頻率還隔要維持在一咐定的范圍內(nèi)管，不宜過少調(diào)。搶從解決問題激方面來看，豈建議領(lǐng)導(dǎo)者掌稍稍退出來繡一點(diǎn)，當(dāng)團(tuán)緣隊成員認(rèn)為何比較困難時粉，才幫他解只決。緞如果說第一宮階段團(tuán)隊的室領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)齡隊的核心位弄置，到了第答二個階段，斤因?yàn)閳F(tuán)隊成丹員對于領(lǐng)導(dǎo)慌權(quán)已經(jīng)產(chǎn)生斃了懷疑和不要滿，建議領(lǐng)娘導(dǎo)者稍稍退舍出中心，很剖多問題可以呢征求下屬的姨意見。跑(2)教練辛式的領(lǐng)導(dǎo)所祝要做的：聰應(yīng)確認(rèn)團(tuán)隊模的問題在哪雁里，第二個咽階段團(tuán)隊成泡員可能慢慢恢會知道問題劇在哪里，但珍是不確定，磨這就是主要柏問題所在，危領(lǐng)導(dǎo)要幫助孫團(tuán)隊成員確孔認(rèn)問題所在梁。班要幫助團(tuán)隊皮設(shè)定這個階茫段的目標(biāo)。點(diǎn)說明決策的盤理由并征求球團(tuán)隊的建議包，傾聽成員首的感受，促殘發(fā)大家的創(chuàng)償意。去支持和贊美軌團(tuán)隊的發(fā)展剛、進(jìn)程。士做最后的決悠定，并繼續(xù)寧指導(dǎo)任務(wù)的扯完成。求3.第三種賢領(lǐng)導(dǎo)方式狠——協(xié)支持式衫支持式的領(lǐng)但導(dǎo)方式是一濾種高支持，利低指揮的領(lǐng)鹽導(dǎo)方式。支始持式的領(lǐng)導(dǎo)心適應(yīng)團(tuán)隊發(fā)雄展的第三個還階段，生產(chǎn)炊力較高，而關(guān)士氣處于波守動的狀態(tài)，易正需要支持優(yōu)。臣(1)支持籃式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格妹的特點(diǎn)：王從決策權(quán)來夠說，和前兩槍個階段有所甘不同，決定戚權(quán)已經(jīng)慢慢禍向團(tuán)隊成員甲過渡。到從溝通上來沾說，領(lǐng)導(dǎo)者艇是多問少說頑，并且經(jīng)常護(hù)反饋，多聽墻大家的意見坦。派建議在這個的時期監(jiān)督次彈數(shù)要減少，良因?yàn)閳F(tuán)隊已犁經(jīng)發(fā)展到一絕個比較高的凍水平。紙(2)支持沈式的領(lǐng)導(dǎo)所幻要做的：連領(lǐng)導(dǎo)要讓下塑屬參與到問源題的確認(rèn)和證目標(biāo)的設(shè)定健當(dāng)中來。鄙應(yīng)多問少說清，聽聽下屬繼的意見，激遇勵下屬共同剩承擔(dān)責(zé)任。似必要時提供潤一些資源、蛋意見和保證丹。秋領(lǐng)導(dǎo)和下屬礙要共同參與殺決策的制定臟，分享決策釋權(quán)。柴支持式的領(lǐng)鴨導(dǎo)者盡可能展在下屬無計掃可施的時候神才出面，即槍便是復(fù)雜的辯問題你也要坑讓團(tuán)隊成員夫自己試試看醫(yī)，否則的話殼會養(yǎng)成依賴子的心理。挪4.第四種朋方式殘——女授權(quán)式繡授權(quán)式的領(lǐng)狂導(dǎo)指揮性行念為比較少，禾而支持性行猶為也比較少趕，是一種雙談低的領(lǐng)導(dǎo)行戒為。對于一共個發(fā)展到第是四階段的團(tuán)墾隊來說，授縫權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)疫方式是受歡即迎的。第四洽階段生產(chǎn)力且已經(jīng)很高，微你不需要指降揮他，面對包一個士氣相旦對比較穩(wěn)定揚(yáng)的員工，也糞不需要過多僅的激勵。身(1)授權(quán)譽(yù)式領(lǐng)導(dǎo)方式歌的特點(diǎn)：言從行為上來師說，是少指巾揮，少支持屑。仍從決定權(quán)來喂說，已經(jīng)完蔥全下放，但悠任何時候目妥標(biāo)的最終決宏定權(quán)都在領(lǐng)切導(dǎo)身上。鑰從溝通上來伍說，也是一林種雙向的交夏流，并及時變的提供反饋惑。線從監(jiān)督上來要說，要盡可蠅能少。忽從解決問題扁來說，鼓勵海團(tuán)隊成員自籍己解決。沖通過授權(quán)式遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)肉隊真正實(shí)現(xiàn)裁了分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)刊權(quán)，團(tuán)隊可即以做到集思尋廣益，達(dá)到某真正的高績鼻效。錘(2)授權(quán)謎式領(lǐng)導(dǎo)者需憤要做的：道跟下屬共同效界定問題，蒼共定目標(biāo)，返下屬參與的體程度更高一漂些。后行動計劃由幸下屬自己來營做。掉鼓勵下屬挑沖戰(zhàn)高難度的稠動作。習(xí)酬勞你的團(tuán)返隊，要給他顯們適當(dāng)?shù)恼J(rèn)棟可和獎勵，逮提供團(tuán)隊成棉員成為他人芽良師的機(jī)會謊。非定期檢查和慘跟蹤團(tuán)隊的厚績效。凡問題小結(jié)濕通過圖我們臥可以看到，夾領(lǐng)導(dǎo)方式有摩4種：命令勞、教練、支示持和授權(quán)；息團(tuán)隊發(fā)展有勸4個階段：撒第一、第二炕、第三和第場四。在每種翻領(lǐng)導(dǎo)方式和乏團(tuán)隊發(fā)展的第每一個階段蛋之間，都可真以很容易的睬給它們畫上晉一個連接符跨，用命令式探的領(lǐng)導(dǎo)方式牽指導(dǎo)第一階假段的團(tuán)隊，級用教練式的蘆領(lǐng)導(dǎo)方式指模導(dǎo)第二階段摧的團(tuán)隊，用傘支持式的領(lǐng)系導(dǎo)方式指導(dǎo)糧第三階段的兩團(tuán)隊，用授械權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)保方式來指導(dǎo)錄第四階段的狀團(tuán)隊。敞每一種領(lǐng)導(dǎo)耐方式和每一明個團(tuán)隊發(fā)展太階段之間都肝是一一對應(yīng)室的關(guān)系，這憐便于我們?nèi)牙斫庥檬裁炊銟拥念I(lǐng)導(dǎo)方口式來指導(dǎo)團(tuán)貫隊的進(jìn)展。【自檢】滑①燒留心身邊的巾領(lǐng)導(dǎo)，通過流他們的言行慰判斷他們喜犯歡什么樣的格領(lǐng)導(dǎo)方式。漲②勞四個不同類坑型中的團(tuán)隊故領(lǐng)導(dǎo)分別采溉取怎樣的領(lǐng)怠導(dǎo)方式最佳特？宿_____郊_____辮_____惰_____襖_____狠_____猶_____僅_____卻_____搶_____稿_____會_____悲_____材___島_____英_____驗(yàn)_____控_____壯_____懇_____臣_____排_____璃_____污_____視_____章_____起_____睜___紐_____努_____送_____園_____孔_____處_____堆_____聲_____冬_____嬌_____萬_____遲_____隙_____倡___承【本講總結(jié)根】電這一講主要吼討論的問題馬有以下三個焦方面拖第一衡量團(tuán)中隊發(fā)展的兩岡個尺度：一包個是生產(chǎn)力繁，一個是團(tuán)障隊的士氣；新第二領(lǐng)導(dǎo)者室的兩種行為卵：一個是指蹦揮性的行為吉，一個是支閃持性的行為默；稈第三，是四恩種不同的領(lǐng)賓導(dǎo)方法：命負(fù)令式、教練絹式、支持式是和授權(quán)式。井我們要針對總團(tuán)隊發(fā)展的君不同階段采駐取不同的領(lǐng)湖導(dǎo)方法，用園Ｓ１來指導(dǎo)袖第一，用Ｓ海４來指導(dǎo)第揭四。固角色測試：呀認(rèn)識你自己語的角色類型惠一個完整的讓團(tuán)隊是由眾絕多的角色構(gòu)老成的，掃杜海濱楊博士通過對薪上千家企業(yè)徹、數(shù)千個團(tuán)深隊數(shù)十年的留研究得出一刮個結(jié)論：優(yōu)吹秀的團(tuán)隊有限以下各種角祥色：津圖5-1逢團(tuán)隊中瞇的各種角色綁每一個團(tuán)隊賄都需要這樣悠一些角色，側(cè)通過教材附想帶的團(tuán)隊角屈色自我測評獎問卷（見工簽具表單），姻可以得知每瞞個員工最適索合扮演的角瞧色類型和最次不擅長扮演顆的角色類型家。達(dá)這個問卷共贏有七道題，辱每道題有Ａ慶ＢＣＤＥＦ啞ＧＨ八個描掘述，每題１泰０分，可以瘋根據(jù)最能體哀現(xiàn)個人平時桌行為的狀況炕去判斷哪一抵個描述更像矛自己。在這炭8個描述中梯你認(rèn)為最像顯自己的描述目，就給它高版一點(diǎn)的分?jǐn)?shù)巧。比方說Ａ徒描述患“打我能夠很快尤的發(fā)現(xiàn)并把覽握住新的機(jī)觸遇販”欄比較像我，法而且程度比各較大，我給防他４分或５楚分，分?jǐn)?shù)的辯高低就取決愿于像你的程王度。最極端鬧的情況就是畜給其中一個邊描述１０分鐵，而其它７戀個描述沒有跨分?jǐn)?shù)。擱這七道題每遍一題十分，浪總共是７０堆分，這些分近數(shù)必須分配熱完，不能不柴夠７０分。群但也不能超歌過７０分，增也不能把第剖一題的10逆分分配到第伶二題。用1毯0分鐘的時精間完成這個慈練習(xí)，每一浩道題都答完奮后，請把答飽案抄到最后濁的分析表格豈上，最后把孤這個表格中嗎豎道的每一朝個得分相加肥，總共有8掃個結(jié)果，準(zhǔn)她確地算出每士一項上的得疲分是多少。仆錯實(shí)干者的角犁色及其特征觸、優(yōu)缺點(diǎn)巴分析表中的說IMP就是夢實(shí)干者的得萍分，如果分串?dāng)?shù)最高表明碑被測者所傾健向的角色類本型就是實(shí)干膀者。紫1.實(shí)干者顏的角色描述擴(kuò)實(shí)干者非常啦現(xiàn)實(shí)、傳統(tǒng)蒙甚至有些保般守，他們崇泄尚努力，計庸劃性強(qiáng)，喜墳歡用系統(tǒng)的什方法解決問鞋題；實(shí)干者浙有很好的自找控力和紀(jì)律置性，對公司胳的忠誠度高息，為公司整賴體利益著想別而較少考慮凡個人利益。急實(shí)干者在對儲待客戶投訴但時，大概分涂成以下幾步雞：滋第一步，向丸客戶介紹自騾己是誰，是玩什么職位，裝表明可以對鴿這個問題負(fù)陳責(zé)。藍(lán)第二步，詢鬧問客人碰到增什么問題。廣第三步，積班極的聆聽，銷讓他把氣發(fā)漏泄出來。泄第四步，對步問題提出一趕個解決方案螺，如果第一周道方案不能旱成功，客人貢不能答應(yīng)，板就準(zhǔn)備另一累個備選的方于案。如果這膏兩個方案客刊戶都不能接球受的話，那新就問客人：擾您覺得什么切樣的方案比街較合適？現(xiàn)第五步，和景顧客就解決邁問題的方式聰和方法達(dá)成促一致，并且蹄實(shí)施這個方啄案。帖第六步，感資謝顧客，謝干謝他提供了箏改善品質(zhì)或她服務(wù)的機(jī)會熄。白第七步，在催團(tuán)隊會議中絮告訴成員應(yīng)隊該怎樣避免暈類似的情況喇再發(fā)生。拜實(shí)干者很喜弓歡用這種系阿統(tǒng)的方法和惡流程來解決禍問題，這種惡系統(tǒng)性的方績法也是計劃印性的一面。常2.實(shí)干者外的典型特征港實(shí)干者性格材相對內(nèi)向，茫比較保守，任但對工作有欣一種責(zé)任感編，效率很高徒，守紀(jì)律。捧3.實(shí)干者擊在團(tuán)隊中的撲作用均由于其可靠場性、高效率料及處理具體早工作的能力蝦，實(shí)干者在包企業(yè)中作用穿巨大；他不充是根據(jù)個人筆興趣，而是宣根據(jù)組織需壟要來完成工鳴作；好的實(shí)裹干者會因?yàn)閱T出色的組織蝦技能和完成墨重要任務(wù)的慈能力而勝任豆高職位。瓶4.實(shí)干者遭的優(yōu)、缺點(diǎn)(1)優(yōu)點(diǎn)劍實(shí)干者最大半的優(yōu)點(diǎn)是組喉織能力強(qiáng)，奸非常務(wù)實(shí)，攤他們對于那形些漂在空中植的想法，不鷹切實(shí)際的言喜論不感興趣艷；實(shí)干者通撇常會把一個品主意轉(zhuǎn)化成徐一個實(shí)際的顏行動，并且挨具體去實(shí)施極，他們工作抓努力，有良驅(qū)好的自律性掃。(2)缺點(diǎn)音實(shí)干者缺乏哪靈活性，對蔬未被證實(shí)的談想法不感興縮趣，容易阻澇礙變革。斷對實(shí)干者的超一點(diǎn)建議：蟻當(dāng)變革來臨奏的時候應(yīng)該挨走出去，被字動的等待可酒能會被變革閣所淘汰。繁當(dāng)變革來臨描的時候應(yīng)該巨能夠接收新微的文化和觀賴點(diǎn)，同時改儀變自己的思橫維和觀念，捷不斷給自己討充電，讓自海己跟上團(tuán)隊渴的步伐，從宏而把握變革完，甚至駕馭例變革。最好駕是在變革沒勞有發(fā)生的時評候就預(yù)見變怨革。【練習(xí)】討實(shí)干者在團(tuán)銹隊發(fā)展的5已個不同階段滔分別有什么悼積極或消極申的作用？宇_____粥_____衡_____珍_____錫_____勁_間_____溜_____欲_____理_____膜_____嬌_____詳_____歲_____秧__倆_____銀_____康_____固_____標(biāo)_____雀_____余_____犁_____天_____屢_____趣_____射_____痰_____騎___殼_____歡_____北_____姿_____膊_____涂_____岸_____謠_____乒_____柏_____汁_____砍_____鴿_____折___餐杏協(xié)調(diào)者的角玉色及其特征廁、優(yōu)缺點(diǎn)鳥分析表(見偷工具表單)稠中的ＣＯ就濫是協(xié)調(diào)者的史得分，分?jǐn)?shù)僵最高表明被術(shù)測者所傾向況的角色類型攤就是協(xié)調(diào)者拖。每個領(lǐng)導(dǎo)直都有兩種影疼響力：械第一種，權(quán)連利性的影響育力。組織結(jié)歐構(gòu)的任命使基這種影響力瘋自外而內(nèi)地茄加在領(lǐng)導(dǎo)身宜上，是對領(lǐng)株導(dǎo)能力的一巧種肯定，也爐就是擁有某么種職位就同趣時獲得了這載種影響力。護(hù)第二種，非疼權(quán)利性的影賺響力。這是牲個人魅力所循體現(xiàn)出來的提內(nèi)在爆發(fā)的孤影響力。印1.協(xié)調(diào)者腫的角色描述身協(xié)調(diào)者在非那權(quán)利性的影料響力方面表桃現(xiàn)非常突出值。協(xié)調(diào)者能嗽夠引導(dǎo)一群穗不同技能和櫻個性的人向故著共同的目溪標(biāo)努力。他兼?zhèn)兇沓墒炖m(xù)、自信和信乒任；辦事客遺觀，不帶個末人偏見；除撿權(quán)威之外，咐更有一種個姨性的感召力部，在人際交黎往中能很快估發(fā)現(xiàn)每個人側(cè)的優(yōu)勢，并貞在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)飼的過程中妥拼善運(yùn)用，協(xié)詠調(diào)者因其開壯闊的視野而所廣受尊敬。線通常在一個吐團(tuán)隊當(dāng)中，論即便這個協(xié)元調(diào)者沒有擔(dān)列當(dāng)什么領(lǐng)導(dǎo)野角色，但也芳往往會成為皺一種民間的緣領(lǐng)導(dǎo)，大家闖更容易團(tuán)結(jié)遣在他的周圍甲，聽這個協(xié)稼調(diào)者的判斷沿和感覺。遇也許有一天吹，你在剛剛豪進(jìn)入某一個偽部門的時候暈，面臨這個姿部門的成員納對你的領(lǐng)導(dǎo)累還不接受，徒甚至有些反徒感，有些抗茶拒，怎么辦鹽？其實(shí)你可駛以走一條捷領(lǐng)徑，即把這冰個團(tuán)隊的協(xié)絹調(diào)者說服。駱因?yàn)閰f(xié)調(diào)者霸對周圍的人瑞有一種輻射尼的力量，如撤果你找到協(xié)梁調(diào)者進(jìn)行公想關(guān)，讓他扮漸演說客，去我影響周圍的飼人和你合作蟲。也就是腐“擁二八規(guī)則蹦”——仰２０％的人林決定了８０開％的結(jié)果。睜通過跟協(xié)調(diào)瑞者的聯(lián)系，林可以增加領(lǐng)接導(dǎo)者在群體蛋中的影響力肢。呈2.協(xié)調(diào)者牲的典型特征言協(xié)調(diào)者代表飯一種冷靜，箭不會高度情蹄緒化，不會連大發(fā)雷霆，眼他們相信自吹己代表這個嬌團(tuán)隊中的公付眾勢力，有跌很好的自控龍力。獲3.協(xié)調(diào)者少在團(tuán)隊中的園作用乖協(xié)調(diào)者擅長舉領(lǐng)導(dǎo)一個具矮有各種技能茶和各種特征猶的群體，管掃理下屬能力休往往比在同川級進(jìn)行協(xié)調(diào)異的能力要弱脹。井協(xié)調(diào)者善于僚協(xié)調(diào)各種錯老綜復(fù)雜的關(guān)哄系，座右銘羽叫惹“雹有控制的協(xié)棟商飄”租，只要在控策制的范圍之儀內(nèi)就好商量敞；喜歡平心航靜氣地解決徐問題，不喜秘歡武斗。慮4.協(xié)調(diào)者農(nóng)的優(yōu)缺點(diǎn)(1)優(yōu)點(diǎn)走目標(biāo)性非常賽強(qiáng)，能夠整飯合各種人，面同時兼顧人頃和目標(biāo)兩個輪方面。待人矩相對公平。(2)缺點(diǎn)偏大部分情況體下協(xié)調(diào)者的許個人智力和輩創(chuàng)造力屬中孝能，很難在屑其他方面表斥現(xiàn)出特別出蠅眾的優(yōu)點(diǎn)和懂成績。吸當(dāng)團(tuán)隊目標(biāo)矮實(shí)現(xiàn)的時候揮，協(xié)調(diào)者容且易把團(tuán)隊的爹成果據(jù)為己譜有?！咀詸z】燈協(xié)調(diào)者在團(tuán)鋪隊發(fā)展的五向個不同階段殖分別有什么拉積極或消極朗的作用？執(zhí)_____恥_____培_____軟_____歲_____井_____軍_____飾_____搬_____目_____汁_____杠_____催_(dá)____盒___雨_____笨_____淘_____熊_____尿_____妄_____寄_____慧_____格_____歸_____勵_____冷_____瘋_____騰___襲_____扒__蛙_____熔_____軌_____捕_____楚_____貝_____曠_____友_____奪_____永_____難_____夫_____培_變推進(jìn)者的角況色及其特征悲、優(yōu)缺點(diǎn)顛分析表(見旱工具表單)拋中的SH就嘆是推進(jìn)者的陡得分，分?jǐn)?shù)父最高表明被早測者所傾向兵的角色類型績就是推進(jìn)者督。豪1.推進(jìn)者野的角色描述榨推進(jìn)者是一無個說干就干揚(yáng)，辦事效率衡非常高的人室，他們的自央發(fā)性非常強(qiáng)踢，目的非常跳明確，有高既度的工作熱夫情和成就感狐；在推進(jìn)過文程中，如果遣遇到問題和逼困難，總能塵找到解決問冬題的辦法。銅推進(jìn)者大多悟性格比較外搞向，干勁十嗓足，在人際墾關(guān)系方面比晝較喜歡挑戰(zhàn)來別人，喜歡映爭辯，而且霸在爭論中不逃贏不罷休。丹推進(jìn)者往往邁以自我為中杯心，缺乏相傷互理解。鐘在一個團(tuán)隊炒當(dāng)中，推進(jìn)錦者是一個高者度競爭性的謙角色，一方毛面意志堅定規(guī)，很自信，雪能夠積極地絡(luò)把任務(wù)推向惜實(shí)施；另一遇方面，在遇黑到問題或挫油折時表現(xiàn)非裹常強(qiáng)烈，他若的熱情不容條有任何的冷裂水去澆潑。茶2.推進(jìn)者茅的典型特征攻推進(jìn)者的典到型特征是挑天戰(zhàn)性。喜歡熟挑戰(zhàn)別人，糊沒有結(jié)果誓燈不罷休，另樹外喜歡交際積，對新觀點(diǎn)墻接受更快，武富有激情，磁工作中總可敗以看到他們紹風(fēng)風(fēng)火火的撒勁頭。圓3.推進(jìn)者績在團(tuán)隊中的槳作用晶推進(jìn)者常常井是行動的發(fā)己起者，在團(tuán)果隊中活力四承射，尤其在哈壓力下工作歸精力旺盛；陪推進(jìn)者一般旅是高效的管為理者，敢于排面對困難并布且義無反顧姻地加快速度野，敢于獨(dú)自擦做決定而不龍介意別人反賢對不反對。現(xiàn)推進(jìn)者是團(tuán)牛隊快速行動壟的最有效成初員，這是推阻進(jìn)者對團(tuán)隊脫重要的貢獻(xiàn)叛。秤4.推進(jìn)者奔的優(yōu)、缺點(diǎn)(1)優(yōu)點(diǎn)匹推進(jìn)者隨時績愿意挑戰(zhàn)傳蛾統(tǒng)，厭惡低凍效率，厭惡駱慢吞吞地做扶事。反對自臘滿和欺騙行潛為，有什么繡說什么，不柴管會不會得森罪別人。(2)缺點(diǎn)民喜歡挑釁，障容易發(fā)火，疊耐心不夠；籮明知自己犯堅了錯誤，自蠶己的做法不氏對，也不會底用幽默和道曬歉的方式來偉緩和局勢。柏對實(shí)干者的牢一點(diǎn)建議：老推進(jìn)者應(yīng)該灌盡可能在關(guān)獎注任務(wù)的同恥時也關(guān)注到紀(jì)人際技巧。恰在團(tuán)隊中善一旦人際關(guān)宵系有了沖突潔和矛盾，推消進(jìn)者往往陷照入其中，關(guān)融注人的因素恰對推進(jìn)者來纖說將是扮演座一個好的團(tuán)茅隊角色最重?zé)捯囊稽c(diǎn)。蘿當(dāng)然靈活一勒些可以減少鑰在人際方面片的摩擦?！咀詸z】剛推進(jìn)者在團(tuán)成隊發(fā)展的5難個不同階段彼分別有什么截積極或消極燦的作用？翻_____段_____價_____讓_____難_____售_____利_____庸_____醋_____脈____