北京某集團(tuán)公司調(diào)研報(bào)告

創(chuàng)造差異尋求認(rèn)同——伍陸柒捌集團(tuán)公司北京分公司調(diào)研報(bào)告一、公司概況1、公司的經(jīng)營(yíng)概況伍陸柒捌集團(tuán)公司是吉林省高新技術(shù)企業(yè)，主要從事計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)、無(wú)線尋呼及呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)教育等業(yè)務(wù)。公司是民營(yíng)企業(yè)，董事長(zhǎng)姜云紅擁有51%的股份。公司擁有員工1000多人，資產(chǎn)過(guò)億元，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)100%以上的增長(zhǎng)。集團(tuán)擁有三個(gè)支柱企業(yè)：吉林伍陸柒捌軟件股份、長(zhǎng)春伍陸柒捌通訊、長(zhǎng)春伍陸柒捌網(wǎng)絡(luò)教育（下設(shè)伍陸柒捌網(wǎng)絡(luò)學(xué)院）。伍陸柒捌集團(tuán)公司，1988年開(kāi)始從事打字機(jī)代銷(xiāo)業(yè)務(wù)，1992年公司開(kāi)始涉足無(wú)線尋呼電信業(yè)務(wù)，成立專(zhuān)業(yè)的通訊公司，發(fā)展成為吉林省大型尋呼企業(yè)，用戶(hù)30多萬(wàn)。目前，公司與吉林移動(dòng)通信公司合作實(shí)現(xiàn)尋呼網(wǎng)與網(wǎng)互聯(lián)，開(kāi)辦超級(jí)尋呼增值業(yè)務(wù)，而且公司正面向全國(guó)開(kāi)辦呼叫中心作為尋呼臺(tái)的增值業(yè)務(wù)，該二項(xiàng)增值業(yè)務(wù)即將成為伍陸柒捌通訊公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。公司還開(kāi)設(shè)5678股票臺(tái)，推出Motorola和快譯通系列股票尋呼機(jī)，是省內(nèi)最大的股票臺(tái)。1994年公司加大軟件投資力度，成立專(zhuān)業(yè)軟件公司，在電信、教育、電力、醫(yī)療、糧食等行業(yè)開(kāi)發(fā)出多項(xiàng)軟件產(chǎn)品，先后取得30多項(xiàng)著作權(quán)，部分產(chǎn)品列入國(guó)家科技部火炬項(xiàng)目，獲科技部創(chuàng)新基金資助。其中微波光纜監(jiān)控榮獲五大部委頒發(fā)的國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品證書(shū)。軟件公司是專(zhuān)業(yè)從事計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)、通訊技術(shù)開(kāi)發(fā)、監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)開(kāi)發(fā)的吉林省高新技術(shù)企業(yè)，尤其擅長(zhǎng)為企事業(yè)單位開(kāi)發(fā)電子化管理系統(tǒng)軟件，此外，還承攬計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目。1999年下半年公司涉足互聯(lián)網(wǎng)，與“炎黃在線”合作負(fù)責(zé)組建“長(zhǎng)春炎黃在線”。注冊(cè)了，創(chuàng)辦“5678遠(yuǎn)程教育網(wǎng)”，2000年初成立伍陸柒捌網(wǎng)絡(luò)教育公司，從事遠(yuǎn)程教育業(yè)務(wù)。公司擁有多位資深教授和60多名大學(xué)本科以上的技術(shù)人員，并已投資1000多萬(wàn)元從事多媒體教學(xué)軟件和教學(xué)課件的開(kāi)發(fā)，公司積極與國(guó)外合作，目前已與美國(guó)南卡羅拉多州立大學(xué)等三所美國(guó)大學(xué)簽訂了開(kāi)辦遠(yuǎn)程教育合作協(xié)議此次訪談的對(duì)象是五集團(tuán)北京分公司，其主營(yíng)業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的接入和集成服務(wù)。分公司成立于2001年6月，其主營(yíng)業(yè)務(wù)至今已實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入400多萬(wàn)元。分公司的上游是中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)鐵通等電訊業(yè)巨頭，迄今承建的主要項(xiàng)目有：北醫(yī)三院、北方交通大學(xué)、雙榆樹(shù)示范小區(qū)等的以太網(wǎng)接入和集成工程。2、公司的組織結(jié)構(gòu)北京分公司的規(guī)模較小，現(xiàn)有員工23人，但麻雀隨小，五臟俱全。分公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理之下設(shè)四個(gè)職能部門(mén)：技術(shù)部6人，財(cái)務(wù)部2人，行政部2人，市場(chǎng)部8人，運(yùn)行維護(hù)部5人。其組織結(jié)構(gòu)圖如下圖19－1：伍陸柒捌集團(tuán)公司北京分公司組織結(jié)構(gòu)圖伍陸柒捌集團(tuán)公司北京分公司組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理技術(shù)部財(cái)務(wù)部行政部市場(chǎng)部運(yùn)維部圖圖19－1唯3、公司的橋業(yè)務(wù)流程取市場(chǎng)部負(fù)責(zé)搭客戶(hù)的開(kāi)發(fā)獄和市場(chǎng)的開(kāi)煎拓，全面利吳挖掘現(xiàn)有資桶源，并且力垃爭(zhēng)開(kāi)發(fā)新的奶資源，以爭(zhēng)托取新客戶(hù)，碰鞏固老客戶(hù)黑，擴(kuò)大公司澡的市場(chǎng)分額梢。市場(chǎng)部把命爭(zhēng)取到的項(xiàng)駛目交給工程隆部，由他們兔進(jìn)一步與客牧戶(hù)深入交流猴。眠工程部接到羅客戶(hù)項(xiàng)目后夕，首先與客果戶(hù)進(jìn)行深入君的溝通，明夸確客戶(hù)的具蔬體需求，衡翼量公司的技烈術(shù)實(shí)力和資傘金實(shí)力是否港能夠順利完賠成這樣一個(gè)甜項(xiàng)目。工程愚部擁有具有緣豐富經(jīng)驗(yàn)和蘿高度專(zhuān)業(yè)知霞識(shí)的工程師寒，在與客戶(hù)籮深入溝通時(shí)還進(jìn)一步樹(shù)立姓了公司高素倡質(zhì)的形象。潔在工程部明粒確了公司的援技術(shù)實(shí)力能晝夠滿(mǎn)足滿(mǎn)足撓客戶(hù)需求的根情況下，財(cái)棄務(wù)部便開(kāi)始德衡量該項(xiàng)目賢的成本與收屆益性。財(cái)務(wù)快部會(huì)同工程巖部共同確定冊(cè)工程的財(cái)務(wù)攔細(xì)節(jié)，并計(jì)授算出該項(xiàng)目季的公司內(nèi)部肌成本，將它環(huán)作為工程部除執(zhí)行該項(xiàng)目芳的基礎(chǔ)。孩在經(jīng)過(guò)以上靠三個(gè)步驟之葛后，工程項(xiàng)焰目便正式開(kāi)肚始了。工程桂部的員工作梁為項(xiàng)目負(fù)責(zé)夢(mèng)人，在項(xiàng)目羅預(yù)算的基礎(chǔ)累上，開(kāi)始尋脆找合適的承堡建商。工程泡部與承建商急密切合作，齒從技術(shù)上指欺導(dǎo)承建商的美建筑工作，小從合同上約笑束承建商的調(diào)工程行為，租以確保工程培項(xiàng)目的高水?huà)D平、高質(zhì)量豐。項(xiàng)目完成顏以后，工程謊部的項(xiàng)目負(fù)乒責(zé)人會(huì)同其緊他工程師對(duì)讓項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)深格的驗(yàn)收評(píng)莖估，嚴(yán)把質(zhì)瘡量關(guān)，保證橡公司的每一岡個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)于量都在同行妥業(yè)中處于領(lǐng)舒先地位。錘運(yùn)行維護(hù)部童則負(fù)責(zé)項(xiàng)目溪完成后的運(yùn)電行維護(hù)。他凳們以高水平肢的專(zhuān)業(yè)技術(shù)調(diào)和高質(zhì)量的百售后服務(wù)確綠保用戶(hù)的網(wǎng)糠絡(luò)運(yùn)行暢通耽，使用方便肯，進(jìn)一步鞏魂固了公司的拋專(zhuān)業(yè)高質(zhì)的療品牌形象。從公司的工作上流程圖如下康圖19－2偉：伍陸柒捌集團(tuán)公司北京分公司工作流程圖伍陸柒捌集團(tuán)公司北京分公司工作流程圖市場(chǎng)部市場(chǎng)部開(kāi)發(fā)客戶(hù)工程部研究開(kāi)發(fā)項(xiàng)目財(cái)務(wù)部分析預(yù)算與收益工程部與財(cái)務(wù)部共同確定工程項(xiàng)目工程部尋找工程承建商與承建商共同進(jìn)行工程開(kāi)發(fā)與建設(shè)運(yùn)行維護(hù)部進(jìn)行竣工后的使用維護(hù)圖19－2圖19－2鈔二、創(chuàng)造差榨異遙1、創(chuàng)造核而心競(jìng)爭(zhēng)力差航異棕北京分公司趣自建立以來(lái)潤(rùn)，就提出斑“某人才、技術(shù)茄、制度而”步作為企業(yè)發(fā)吳展的核心競(jìng)匠爭(zhēng)力的座右哪銘，并且一損直在這一核緣心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)治略的指引下貪快速健康地艦發(fā)展。彼（1）人才索為本窩公司領(lǐng)導(dǎo)始雪終將員工作吧為公司最可米寶貴的資產(chǎn)絨，自創(chuàng)辦至摘今一直致力壺于保護(hù)并提那高員工的工領(lǐng)作積極性，稿增強(qiáng)公司的叫凝聚力和向浩心力。公司未一直提倡員仍工之間的交湊流、互助，然為員工創(chuàng)造濟(jì)各種各樣的限提高自身素感質(zhì)和發(fā)展的礙機(jī)會(huì)，并以研員工的滿(mǎn)意愛(ài)度作為評(píng)價(jià)掏一位管理者組的重要指標(biāo)粗。戴公司的管理次理念中怒“懲人才為本陪”形不僅是停留慘在口頭書(shū)面膜上，而是在帽公司的每一幟個(gè)管理角落堵都落到了實(shí)世處。公司的陽(yáng)管理層有意獨(dú)避免了家族紗企業(yè)的形成增，在選拔干吊部時(shí)唯才是鞠舉。不僅在神中層管理者顆中如此，甚躁至在董事會(huì)約中也僅有兩常名家族成員簽。對(duì)人才的禮推崇和尊重取的博大胸懷作，使得公司隊(duì)聚集了一大旦批高素質(zhì)的忽專(zhuān)業(yè)人才，駐為公司的發(fā)重展做出了巨塔大貢獻(xiàn)。豆不僅在選拔澤上體現(xiàn)了公魄司對(duì)于人才屯的重視，公角司還注重人猜才的培育和敢發(fā)展，提供斧了各種各樣趨的機(jī)會(huì)提高蹤員工素質(zhì)，鏟進(jìn)行培訓(xùn)，是提供實(shí)踐和搭提升的機(jī)會(huì)枯。這樣就從岡根本上滿(mǎn)足織了知識(shí)性員侍工發(fā)展自我梅的深層需求惠。藍(lán)公司經(jīng)常組型織員工參與剝各種業(yè)余活心動(dòng)，作為融誕洽勞資關(guān)系柏，融會(huì)企業(yè)妖文化，增強(qiáng)拼團(tuán)隊(duì)向心力帖的重要手段盈。員工們?cè)诩顒?dòng)中獲得師了身心的放暑松，緩解了勵(lì)工作的壓力抽，也在合作泊中加強(qiáng)了團(tuán)淘隊(duì)合作的意沖識(shí)，增進(jìn)了蟻相互之間的婦感情。每一兇個(gè)工程項(xiàng)目糕進(jìn)行之中和境完工之后，遼公司的項(xiàng)目炭小組都會(huì)不升斷地分析和突總結(jié)工作中適出現(xiàn)的種種奶問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)除，力求在經(jīng)多濟(jì)利益之外劫，得到知識(shí)壇和經(jīng)驗(yàn)上的墳收獲。并且閥，項(xiàng)目小組取之間也經(jīng)常沃進(jìn)行各種討潤(rùn)論、交流，勾進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分驅(qū)享，以實(shí)現(xiàn)歲個(gè)人所有的逗經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)古在全公司范筒圍內(nèi)的廣泛救流動(dòng)和應(yīng)用畜，達(dá)到智力字資源效用最譜大化。跡（2）技術(shù)洋領(lǐng)先碧公司是中將照技術(shù)領(lǐng)先作善為企業(yè)發(fā)展蔬的目標(biāo)之一宮，及時(shí)掌握禾行業(yè)最新信滾息，及時(shí)將格現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)伐行更新改良回，保證公司放的技術(shù)人員淹掌握的是國(guó)尿內(nèi)電信接入佩和集成方面搞的最新技術(shù)兇。訓(xùn)為了實(shí)現(xiàn)這季個(gè)目標(biāo)，公拐司首先以高駛級(jí)技術(shù)人才捷為基礎(chǔ)，積獅極引進(jìn)行業(yè)托專(zhuān)家，用先映進(jìn)的激勵(lì)機(jī)政制和管理機(jī)妹制吸引人才俱并且保證人兄才的穩(wěn)定性污。其次，公扇司定期組織宅各種培訓(xùn)和倚講習(xí)，介紹蒼國(guó)內(nèi)外行業(yè)世先進(jìn)技術(shù)和陜管理經(jīng)驗(yàn)，弟提高員工的勺專(zhuān)業(yè)水平和蜂技術(shù)實(shí)力。愧（3）制度換保障標(biāo)作為擬上市尊的股份制企緒業(yè)，公司在暮人、財(cái)、物篇管理方面有筋著嚴(yán)格的約嘆束制度及科植學(xué)的激勵(lì)機(jī)拼制。在技術(shù)駝管理方面，插公司采取的惱項(xiàng)目經(jīng)理人嬌負(fù)責(zé)下的單底項(xiàng)技術(shù)分離妥承包制，這屯樣既提高了熟工作效率，妹又防止了人當(dāng)員突然流失減帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)洪；在分配制武度方面，公勇司采取工資槳保密制、重污點(diǎn)人才股票否期權(quán)制及業(yè)傍績(jī)浮動(dòng)工資某制，只有員司工同工不同捐酬才會(huì)吸引姐和留住頂尖悲技術(shù)人才；吊在財(cái)務(wù)管冠理方面，更脆是按照擬上昆市企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)謹(jǐn)規(guī)范運(yùn)作。島公司堅(jiān)信，浮嚴(yán)格的管理治制度是企業(yè)激邁向成功旅的基礎(chǔ)。四北京分公司愚對(duì)市場(chǎng)部和驅(qū)工程部同樣芬采用項(xiàng)目負(fù)妥責(zé)人制，在聽(tīng)一定的成本奶定額的基礎(chǔ)差上，鼓勵(lì)創(chuàng)刃造附加價(jià)值顯，壓低運(yùn)營(yíng)關(guān)成本，多勞電多得，極大秩地激發(fā)了員杏工的自主性閘和積極性，墾有利于員工分將自有的智燭力資源的能應(yīng)量發(fā)揮到極軋致。文同時(shí)北京分翁公司在對(duì)員劇工的績(jī)效考叨核上實(shí)行扭“淋雙向制鼠”鉗。不僅有上庸級(jí)管理者對(duì)祝下級(jí)的考評(píng)溉，還有下級(jí)談員工對(duì)自己蜻的直接管理學(xué)者的評(píng)價(jià)。診這一制度的味實(shí)行有利于顯公司獲取員椅工績(jī)效的真貝實(shí)而全面的膠信息，摒除誠(chéng)了單向考評(píng)所的片面性和重單一性。這荒一制度有利枯于員工之間墓相互監(jiān)督，腳共同進(jìn)步，暖有利于經(jīng)理腸人員主動(dòng)地飯幫助下級(jí)員才工的工作，巖積極協(xié)調(diào)與撥下級(jí)的關(guān)系芒，有效地融攀洽了團(tuán)隊(duì)內(nèi)井部的人際關(guān)鐵系，增強(qiáng)了辮公司的凝聚材力。督2、創(chuàng)造價(jià)厲值鏈管理差肅異姜在電信產(chǎn)業(yè)悟的價(jià)值鏈條纖中，五集團(tuán)恭處于價(jià)值鏈斜的第二個(gè)環(huán)崗節(jié)，上游聯(lián)彎系網(wǎng)通、鐵某通、長(zhǎng)城寬鳳帶等電信運(yùn)時(shí)營(yíng)商，下游腰連接網(wǎng)絡(luò)接隙入與鋪設(shè)項(xiàng)攪目的承建商喊，并且通過(guò)浸售后服務(wù)直諸接與網(wǎng)絡(luò)實(shí)牢際用戶(hù)打交眠道。其價(jià)值摘鏈圖如下圖鎖19－3所造示：伍陸柒捌集團(tuán)公司北京分公司價(jià)值鏈圖伍陸柒捌集團(tuán)公司北京分公司價(jià)值鏈圖電信運(yùn)營(yíng)商電信運(yùn)營(yíng)商五集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)承建商最終用戶(hù)圖19－3圖19－3擱五集團(tuán)的競(jìng)長(zhǎng)爭(zhēng)對(duì)手常常亡為了保持并估擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額鞏緊抓住上游救客戶(hù)，卻忽趙視了價(jià)值鏈被條的下游環(huán)危節(jié)的重要性血，而五集團(tuán)壘運(yùn)用價(jià)值鏈爆管理的系統(tǒng)披思考的方法碑，全面全程辜保持價(jià)值鏈稈的緊密、暢高通、牢固，避真正做到了瞧價(jià)值鏈管理請(qǐng)差異化，領(lǐng)舉先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)枯手。符（1）為上催游客戶(hù)服務(wù)罰面對(duì)上游網(wǎng)羞通、聯(lián)通、趣鐵通等巨無(wú)標(biāo)霸式的電信支巨頭，五集剩團(tuán)絲毫不敢登放松。而且言身處激勵(lì)競(jìng)舅爭(zhēng)的行業(yè)環(huán)掀境中，競(jìng)爭(zhēng)新對(duì)手眾多且瘋實(shí)力不凡，嫁更加大了五子集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)沃壓力。根據(jù)尤邁克爾.波純特的行業(yè)力積量分析，在聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)接入與役集成服務(wù)業(yè)舌中，上游買(mǎi)態(tài)方擁有強(qiáng)大憐的議價(jià)能力抓，迫使服務(wù)顯提供者不斷塞地改進(jìn)自身話產(chǎn)品和服務(wù)起，以獲得買(mǎi)揉方的青睞，菜從而贏得銷(xiāo)閱售。無(wú)五集團(tuán)不僅彩以領(lǐng)先行業(yè)嚴(yán)的技術(shù)水平答和可靠的工兄程質(zhì)量作為農(nóng)保障，而且鬧在工程進(jìn)行女過(guò)程中與上儲(chǔ)游客戶(hù)保持早相當(dāng)緊密的董聯(lián)系，為上鼓游客戶(hù)提供箱具有高附加呢值的行業(yè)市跌場(chǎng)信息和技蒙術(shù)信息，有宏利于上游客棗戶(hù)的經(jīng)營(yíng)管撐理，得到了消上游客戶(hù)的堆好評(píng)。牧（2）與下感游伙伴合作敏在下游伙伴資，即項(xiàng)目承蜜建商的選擇倚上，五集團(tuán)按可謂費(fèi)盡心體思。不同于功其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)惱手選擇短期臺(tái)工程合作伙扇伴的做法，撒五集團(tuán)已開(kāi)流始就以建立鉤長(zhǎng)期穩(wěn)定的殺合作關(guān)系為衛(wèi)目標(biāo)，在合龜作伙伴的選忌擇上高標(biāo)準(zhǔn)秧、嚴(yán)要求，嘗不僅關(guān)注對(duì)蓄方的技術(shù)實(shí)堤力和工程完龜成質(zhì)量，而女且深入了解遣對(duì)方的企業(yè)鉛文化和經(jīng)營(yíng)得風(fēng)格，為今修后進(jìn)一步擴(kuò)鑄大和加深合黎作打下了良舒好的基礎(chǔ)。辰這樣的做法允在開(kāi)始時(shí)確景實(shí)成本較高策，速度較慢遙，但是當(dāng)業(yè)廈務(wù)開(kāi)展到一神定程度，特囑別是雙方的僑合作領(lǐng)域進(jìn)食一步擴(kuò)大、滋合作方式有只所改變時(shí)，寇一個(gè)相互了卡解、穩(wěn)定親羅密的合作伙鈔伴則會(huì)在很舍大程度上避揚(yáng)免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)灶，節(jié)約成本集，擴(kuò)大收益研，加速業(yè)務(wù)釀健康成長(zhǎng)。脫在與合作伙寬伴共同進(jìn)行銅工程項(xiàng)目建訊設(shè)時(shí)，五集自團(tuán)密切關(guān)注缺工程進(jìn)度中闊的每一個(gè)細(xì)獻(xiàn)節(jié)，公司的粱工程技術(shù)人澤員每時(shí)每刻鋪都駐守在工炮程現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)遙督工程進(jìn)展冰，及時(shí)發(fā)現(xiàn)抬問(wèn)題，并且涂給予技術(shù)指廢導(dǎo)。在用戶(hù)編進(jìn)行完工驗(yàn)姥收前，公司依的工程技術(shù)歉人員首先用臂高于用戶(hù)要迎求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)殲行工程質(zhì)量竟檢驗(yàn)，以保建證用戶(hù)的1懸00%滿(mǎn)意堂，樹(shù)立公司愿高素質(zhì)的專(zhuān)牧業(yè)形象。裙（3）以最朽終用戶(hù)為本媽在與上游客御戶(hù)和下游伙誦伴緊密合作疼的同時(shí)，五浸集團(tuán)始終把乖最終用戶(hù)的甜滿(mǎn)意當(dāng)作衡此量工作質(zhì)量造的根本指標(biāo)掩。在工程高落質(zhì)量完成之鮮后，五集團(tuán)彈緊抓網(wǎng)絡(luò)的淡運(yùn)營(yíng)維護(hù)，敢與最終用戶(hù)陸保持密切的合聯(lián)系，定期煤派員進(jìn)行復(fù)測(cè)查和檢修，鋒力爭(zhēng)在用戶(hù)位使用出現(xiàn)問(wèn)透題之前將技類(lèi)術(shù)隱患消滅頌于萌芽狀態(tài)私。如果網(wǎng)絡(luò)樂(lè)運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)暖題，公司運(yùn)丑行維護(hù)部將耐會(huì)及時(shí)趕到猴用戶(hù)所在地利，盡快搶修谷，力求高質(zhì)蜘高速地解決鏟問(wèn)題。只有柳做到了以上腿兩點(diǎn)，才有繪可能實(shí)現(xiàn)用姜戶(hù)100%醉滿(mǎn)意，樹(shù)立樹(shù)不同于競(jìng)爭(zhēng)吃對(duì)手的完美續(xù)形象。而只喝有最終用戶(hù)圾完全滿(mǎn)意，悼五集團(tuán)才能鎮(zhèn)讓上游客戶(hù)詢(xún)滿(mǎn)意，才能真與下游合作煤伙伴共享利令潤(rùn)，才能實(shí)域現(xiàn)公司的成浸長(zhǎng)。逝3、創(chuàng)造資級(jí)源整合能力尸差異每分公司背靠昌五集團(tuán)的強(qiáng)憶大實(shí)力，共籮享集團(tuán)的豐喪富資源，在保公司文化建污設(shè)、經(jīng)營(yíng)管桌理、資本投托入、人力資堂源和技術(shù)力拘量上獲益非躍淺，創(chuàng)造了慨不同于其他胸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的搖強(qiáng)大的資源鬧整合實(shí)力。崇（1）文化奪建設(shè)重五集團(tuán)公司妖有明確的經(jīng)站營(yíng)目標(biāo)和理裝念，極力塑?chē)@造公司精神壇文明，力求巴在軟件方面缸吸引員工，教通過(guò)員工滿(mǎn)完意來(lái)實(shí)現(xiàn)市冶場(chǎng)滿(mǎn)意。公晌司的近期目趙標(biāo)是：立足側(cè)吉林、走向部全國(guó)；長(zhǎng)遠(yuǎn)承目標(biāo)是：立央足國(guó)內(nèi)、走涌向世界。公芹司的管理理駐念是：制度氣第一、人才榨為本。公司陷對(duì)員工的要驢求是：追求貸上進(jìn)、刻苦蝴敬業(yè)、身心喚健康、意志吵堅(jiān)強(qiáng)、寬容性、奉獻(xiàn)、博野愛(ài)。公司提旦倡的風(fēng)格是傾：高而不傲垮、富爾不奢很、信而不迂奔、新而不異拘。公司遵循址的宗旨是：損用于至上、鑰信譽(yù)第一、翻開(kāi)拓創(chuàng)新、影追求卓越。鑒五集團(tuán)作為備一個(gè)興起于字80年代末蜘，發(fā)展于9井0年代的民雁營(yíng)企業(yè)，在柜經(jīng)營(yíng)風(fēng)格具愉有相當(dāng)?shù)撵`幻活性和創(chuàng)造慰性，在企業(yè)描文化上具有裂鮮明的特色缸與活力。集尊團(tuán)公司雖然堪已經(jīng)走過(guò)了聞導(dǎo)入職業(yè)經(jīng)陵歷人的二次孝創(chuàng)業(yè)時(shí)期，桐但是依然保爪留了辦事高柔效快捷，經(jīng)潛營(yíng)靈活創(chuàng)新盜，管理人性聽(tīng)化和員工親裁如一家等特腥點(diǎn)。這些傳幣統(tǒng)在北京分央公司也得到辭了鮮明的體買(mǎi)現(xiàn)。美公司領(lǐng)導(dǎo)始艙終將員工作攝為公司最可松寶貴的資產(chǎn)禿，自創(chuàng)辦至指今一直致力濟(jì)于保護(hù)并提傅高員工的工殘作積極性，啄增強(qiáng)公司的勵(lì)凝聚力和向仍心力。公司啞一直提倡員病工之間的交飽流、互助，酒為員工創(chuàng)造訪各種各樣的透提高自身素劣質(zhì)和發(fā)展的退機(jī)會(huì)，并以渡員工的滿(mǎn)意隸度作為評(píng)價(jià)物一位管理者剝的重要指標(biāo)誼。父（2）技術(shù)畢保障諷五集團(tuán)公司槍技術(shù)力量雄犁厚，在吉林仆、長(zhǎng)春、北仁京分別設(shè)立番研發(fā)中心，駱擁有500雕0平方米的諒研發(fā)基地、選一流的科研概設(shè)備和一支竹強(qiáng)大的科研的隊(duì)伍，科研啟開(kāi)發(fā)人員一直八6人，均帽為大學(xué)本科拘以上學(xué)歷，詠碩士30名享，博士6名盾，公司在電梢信、教育、慈電力、醫(yī)療添、糧食等行傍業(yè)開(kāi)發(fā)出多茄項(xiàng)軟件產(chǎn)品筆，先后取得播30多項(xiàng)著涂作權(quán)，部分禮產(chǎn)品列入國(guó)嬌家科技部火叮炬項(xiàng)目，獲外科技部創(chuàng)新噴基金資助，栗其中微波光英纜監(jiān)控榮獲泛五大部委頒死發(fā)的國(guó)家重社點(diǎn)新產(chǎn)品證貢書(shū)。公司還射聘用10多餐名國(guó)內(nèi)知名慌專(zhuān)家學(xué)者作喇為公司顧問(wèn)抄，為公司發(fā)版展出謀獻(xiàn)策傻。這樣雄厚匆的技術(shù)力量廁為北京分公辦司從事網(wǎng)絡(luò)登集成和接入雹服務(wù)提供了針強(qiáng)大的技術(shù)滲保障。聽(tīng)（3）管理眉激勵(lì)插分公司的總馬經(jīng)理由集團(tuán)綱公司選派，鴨享有集團(tuán)公韻司的股份。煤由于集團(tuán)公管司實(shí)行雙“億經(jīng)理人持股宇”渠，并且即將釘上市，這一光激勵(lì)政策對(duì)瞇于高級(jí)管理法人才來(lái)說(shuō)還匯是頗具吸引究力的。它充逝分地調(diào)動(dòng)了地經(jīng)營(yíng)管理人白才的積極性樸和主動(dòng)性，簽在一定程度翅上解決了困極擾企業(yè)所有唐者的擾“手委托代理瞞”茅問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)薄了企業(yè)所有擺者和經(jīng)營(yíng)管蒼理人才的雙覽贏。分公司塵的總經(jīng)理這漠項(xiàng)工作當(dāng)作盼自己的事業(yè)姻來(lái)做，以主姻人翁的自主嘩精神投入管府理工作，這泄是分公司在斷這幾年取得環(huán)優(yōu)秀的績(jī)效雜的基礎(chǔ)條件遞。他（4）業(yè)務(wù)游資源周北京分公司潔在自己開(kāi)拓霸客戶(hù)資源，究尋求優(yōu)秀的發(fā)供應(yīng)商、承載建商以及其蠅他合作伙伴什時(shí)，不僅僅抹依靠自身員邁工的力量，不也得到了集猶團(tuán)公司的大篇力支持。五襪集團(tuán)經(jīng)過(guò)多哪年的經(jīng)營(yíng)發(fā)壩展，已經(jīng)積蠢累的相當(dāng)?shù)膶ど鐣?huì)資源和撲人脈力量，帶并且這些資你源仍在不斷障地發(fā)展放大免。北京分公環(huán)司通過(guò)集團(tuán)租公司間接地始擁有了這些框無(wú)價(jià)的資源房，為當(dāng)?shù)厥裸U業(yè)的開(kāi)拓和喪發(fā)展，政府竹關(guān)系的處理受以及與優(yōu)秀徑的合作伙伴甘的戰(zhàn)略聯(lián)盟州打下了良好顧的基礎(chǔ)。船三、尋求認(rèn)志同屋1、上游客夫戶(hù)認(rèn)同抽五集團(tuán)北京玩分公司在2么001年末秋獲得了它最栽大的合作伙夫伴網(wǎng)通公司尸頒發(fā)的國(guó)“訓(xùn)優(yōu)秀合作伙它伴瘋”永獎(jiǎng)，成為眾跪多競(jìng)爭(zhēng)者中憤勝出的佼佼挽者。這個(gè)獎(jiǎng)醉項(xiàng)是網(wǎng)通在藍(lán)60多個(gè)寬構(gòu)帶接入和集穗成商中選拔航出來(lái)的，具租有相當(dāng)高的甚含金量，象荷征著上游客賄戶(hù)對(duì)于五集招團(tuán)北京分公瓶司的高度認(rèn)黑同。靈但是由于網(wǎng)削絡(luò)接入和集籌成行業(yè)的高詞度競(jìng)爭(zhēng)，再權(quán)加上技術(shù)壁余壘并不高，殊想要得到上渣游客戶(hù)的忠占誠(chéng)信任有相棋當(dāng)?shù)碾y度。染因此，穩(wěn)定袖長(zhǎng)期的上游笑客戶(hù)關(guān)系一母直時(shí)，并且輸將始終是五詳集團(tuán)的戰(zhàn)略執(zhí)重點(diǎn)。在這藥樣的情況下恢，五集團(tuán)必借須盡量在保未證工程高質(zhì)雀量的同時(shí)提抬供含有高附蝕加值和智力怪含量的信息禽服務(wù)和行業(yè)爸分析服務(wù)。隊(duì)只有這樣才乒能進(jìn)一步深趕化相對(duì)于競(jìng)迅爭(zhēng)對(duì)手的服畜務(wù)差異化，反從而鞏固與脖上游伙伴的升關(guān)系，是這亭種認(rèn)同變成粒一種長(zhǎng)期的青認(rèn)同。纏2、合作伙西伴認(rèn)同對(duì)五集團(tuán)北京耍分公司在嚴(yán)拘格選拔合作種伙伴的基礎(chǔ)怖上，積極指訊導(dǎo)配合合作征承建商的工出程建設(shè)，得顆到了合作伙益伴的認(rèn)同和抽長(zhǎng)期穩(wěn)定的論合作關(guān)系。賴(lài)相對(duì)于同行期業(yè)的其他競(jìng)夜?fàn)帉?duì)手而言始，五集團(tuán)北礙京分公司與菠承建商的合俘作是相對(duì)緊蜜密而成功的灶。然而，由船于在工程進(jìn)樹(shù)行中，雙方醉由于具體利努益不一致，剖仍然存在一豪些問(wèn)題。首在寬帶網(wǎng)接辰入和集成服攝務(wù)行業(yè)中，佩五集團(tuán)北京鳳分公司處于企價(jià)值鏈條的探第二環(huán)。為段了增加企業(yè)磚的價(jià)值創(chuàng)造渡和利潤(rùn)分享睛額，公司可猾以項(xiàng)價(jià)值鏈唇的兩頭進(jìn)行鉆擴(kuò)展。由于顫上游客戶(hù)是脂國(guó)內(nèi)電信業(yè)等巨頭，向上蘆整合幾乎是臘不可能的，爛因此向下游鄉(xiāng)擴(kuò)展就成為迫公司緩解利脾益矛盾，改泰善商業(yè)環(huán)境它的有效手段皂。公司可以怎在擴(kuò)展業(yè)務(wù)陰的同時(shí)著手炎建立自己的撫工程建設(shè)團(tuán)丘隊(duì)，這樣不中僅可以在統(tǒng)盒一的利益前蘋(píng)提下進(jìn)行緊變密控制，而瀉且有利于公皆司強(qiáng)大的技傅術(shù)實(shí)力的內(nèi)等部擴(kuò)散，提賊高工程建設(shè)躍團(tuán)隊(duì)的整體遮素質(zhì)和服務(wù)炕水平，同時(shí)勤也為工程技脆術(shù)人才準(zhǔn)備矛了后備力量營(yíng)。涂3、最終用落戶(hù)認(rèn)同仿北京辦事處源承攬的以太粗網(wǎng)介入和集惑成服務(wù)，是學(xué)具有高科技愧含量的智力寸型服務(wù)。員檔工絕大多數(shù)森具有高學(xué)歷亦，豐富的知境識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，支掌握專(zhuān)業(yè)的少技術(shù)手段。刊公司正是以及其過(guò)硬的專(zhuān)駕業(yè)技術(shù)和優(yōu)艦質(zhì)的運(yùn)營(yíng)維希護(hù)，在激烈磁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)忘中立足并獲勢(shì)得了快速發(fā)龍展。嘉公司承攬的謊主要項(xiàng)目之長(zhǎng)一?！傲x雙榆樹(shù)小區(qū)使寬帶網(wǎng)接入背與集成服務(wù)腫”脈，被北京市檔政府評(píng)為幫“喂寬帶接入示鋒范小區(qū)篩”傷，成為北京懶市居民住宅脫區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)唱鋪設(shè)與服務(wù)爛的榜樣。公福司員工凝聚惜于工程中的跨知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)連技能，也得編以保存并在樣全行業(yè)范圍鏟內(nèi)擴(kuò)散，產(chǎn)獵生了很好的拒外部效應(yīng)，者對(duì)于提高全獨(dú)行業(yè)的工程縫質(zhì)量水平起滲到了積極的財(cái)作用。但憑借過(guò)硬的尚工程質(zhì)量，相公司的專(zhuān)業(yè)洞能力得到了縮最終用戶(hù)的理認(rèn)同和稱(chēng)贊薪。然而在工票程進(jìn)行過(guò)程瓣中，由于合溫作承建商的惰水平和管理吉能力不盡人好意，五集團(tuán)議北京分公司琴為了保證項(xiàng)爽目按質(zhì)按量易完成還是在渠有些細(xì)節(jié)上端與用戶(hù)產(chǎn)生士了摩擦。為垃了解決這個(gè)紋問(wèn)題，公司茶盡量選擇合果適的承建商叼，并且加大恭對(duì)承建商的賠控制力度和探合作深度。機(jī)同時(shí)，為了哄提高用于的驗(yàn)滿(mǎn)意度，公止司也必須加張強(qiáng)與用戶(hù)在弱工程進(jìn)行中沖的公關(guān)力度按，增加雙方肯的直接接觸序，直接委派赤公司的工程際師代表公司逮的高素質(zhì)形夕象，樹(shù)立公派司的專(zhuān)業(yè)品術(shù)牌。弄4、集團(tuán)公墻司認(rèn)同抄集團(tuán)公司的棄領(lǐng)導(dǎo)具有相草當(dāng)?shù)膽?zhàn)略眼粘光，在公司朵發(fā)展的每個(gè)脂階段都敏銳策地發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)柱需求，從事瞞市場(chǎng)最需要真的行業(yè)，力暑爭(zhēng)處于市場(chǎng)怪潮流的前端文，以獲取最外高的利潤(rùn)和煤最快的發(fā)展除速度。從1槳988年的擴(kuò)打字機(jī)銷(xiāo)售笨業(yè)務(wù)，19線92年的無(wú)虹線尋呼電信謠業(yè)務(wù)到19導(dǎo)94年投入決巨資建立軟盼件開(kāi)發(fā)公司