北京某集團公司調(diào)研報告

創(chuàng)造差異尋求認同——伍陸柒捌集團公司北京分公司調(diào)研報告一、公司概況1、公司的經(jīng)營概況伍陸柒捌集團公司是吉林省高新技術企業(yè)，主要從事計算機軟件開發(fā)、無線尋呼及呼叫中心、網(wǎng)絡教育等業(yè)務。公司是民營企業(yè)，董事長姜云紅擁有51%的股份。公司擁有員工1000多人，資產(chǎn)過億元，連續(xù)三年實現(xiàn)100%以上的增長。集團擁有三個支柱企業(yè)：吉林伍陸柒捌軟件股份、長春伍陸柒捌通訊、長春伍陸柒捌網(wǎng)絡教育（下設伍陸柒捌網(wǎng)絡學院）。伍陸柒捌集團公司，1988年開始從事打字機代銷業(yè)務，1992年公司開始涉足無線尋呼電信業(yè)務，成立專業(yè)的通訊公司，發(fā)展成為吉林省大型尋呼企業(yè)，用戶30多萬。目前，公司與吉林移動通信公司合作實現(xiàn)尋呼網(wǎng)與網(wǎng)互聯(lián)，開辦超級尋呼增值業(yè)務，而且公司正面向全國開辦呼叫中心作為尋呼臺的增值業(yè)務，該二項增值業(yè)務即將成為伍陸柒捌通訊公司新的利潤增長點。公司還開設5678股票臺，推出Motorola和快譯通系列股票尋呼機，是省內(nèi)最大的股票臺。1994年公司加大軟件投資力度，成立專業(yè)軟件公司，在電信、教育、電力、醫(yī)療、糧食等行業(yè)開發(fā)出多項軟件產(chǎn)品，先后取得30多項著作權，部分產(chǎn)品列入國家科技部火炬項目，獲科技部創(chuàng)新基金資助。其中微波光纜監(jiān)控榮獲五大部委頒發(fā)的國家重點新產(chǎn)品證書。軟件公司是專業(yè)從事計算機軟件技術開發(fā)、通訊技術開發(fā)、監(jiān)控系統(tǒng)技術開發(fā)的吉林省高新技術企業(yè)，尤其擅長為企事業(yè)單位開發(fā)電子化管理系統(tǒng)軟件，此外，還承攬計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)集成項目。1999年下半年公司涉足互聯(lián)網(wǎng)，與“炎黃在線”合作負責組建“長春炎黃在線”。注冊了，創(chuàng)辦“5678遠程教育網(wǎng)”，2000年初成立伍陸柒捌網(wǎng)絡教育公司，從事遠程教育業(yè)務。公司擁有多位資深教授和60多名大學本科以上的技術人員，并已投資1000多萬元從事多媒體教學軟件和教學課件的開發(fā)，公司積極與國外合作，目前已與美國南卡羅拉多州立大學等三所美國大學簽訂了開辦遠程教育合作協(xié)議此次訪談的對象是五集團北京分公司，其主營業(yè)務是網(wǎng)絡基礎設施的接入和集成服務。分公司成立于2001年6月，其主營業(yè)務至今已實現(xiàn)銷售收入400多萬元。分公司的上游是中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通、中國鐵通等電訊業(yè)巨頭，迄今承建的主要項目有：北醫(yī)三院、北方交通大學、雙榆樹示范小區(qū)等的以太網(wǎng)接入和集成工程。2、公司的組織結構北京分公司的規(guī)模較小，現(xiàn)有員工23人，但麻雀隨小，五臟俱全。分公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理之下設四個職能部門：技術部6人，財務部2人，行政部2人，市場部8人，運行維護部5人。其組織結構圖如下圖19－1：伍陸柒捌集團公司北京分公司組織結構圖伍陸柒捌集團公司北京分公司組織結構圖總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理技術部財務部行政部市場部運維部圖圖19－1唯3、公司的橋業(yè)務流程取市場部負責搭客戶的開發(fā)獄和市場的開煎拓，全面利吳挖掘現(xiàn)有資桶源，并且力垃爭開發(fā)新的奶資源，以爭托取新客戶，碰鞏固老客戶黑，擴大公司澡的市場分額梢。市場部把命爭取到的項駛目交給工程隆部，由他們兔進一步與客牧戶深入交流猴。眠工程部接到羅客戶項目后夕，首先與客果戶進行深入君的溝通，明夸確客戶的具蔬體需求，衡翼量公司的技烈術實力和資傘金實力是否港能夠順利完賠成這樣一個甜項目。工程愚部擁有具有緣豐富經(jīng)驗和蘿高度專業(yè)知霞識的工程師寒，在與客戶籮深入溝通時還進一步樹立姓了公司高素倡質(zhì)的形象。潔在工程部明粒確了公司的援技術實力能晝夠滿足滿足撓客戶需求的根情況下，財棄務部便開始德衡量該項目賢的成本與收屆益性。財務快部會同工程巖部共同確定冊工程的財務攔細節(jié)，并計授算出該項目季的公司內(nèi)部肌成本，將它環(huán)作為工程部除執(zhí)行該項目芳的基礎。孩在經(jīng)過以上靠三個步驟之葛后，工程項焰目便正式開肚始了。工程桂部的員工作梁為項目負責夢人，在項目羅預算的基礎累上，開始尋脆找合適的承堡建商。工程泡部與承建商急密切合作，齒從技術上指欺導承建商的美建筑工作，小從合同上約笑束承建商的調(diào)工程行為，租以確保工程培項目的高水婦平、高質(zhì)量豐。項目完成顏以后，工程謊部的項目負乒責人會同其緊他工程師對讓項目進行嚴深格的驗收評莖估，嚴把質(zhì)瘡量關，保證橡公司的每一岡個項目的質(zhì)于量都在同行妥業(yè)中處于領舒先地位。錘運行維護部童則負責項目溪完成后的運電行維護。他凳們以高水平肢的專業(yè)技術調(diào)和高質(zhì)量的百售后服務確綠保用戶的網(wǎng)糠絡運行暢通耽，使用方便肯，進一步鞏魂固了公司的拋專業(yè)高質(zhì)的療品牌形象。從公司的工作上流程圖如下康圖19－2偉：伍陸柒捌集團公司北京分公司工作流程圖伍陸柒捌集團公司北京分公司工作流程圖市場部市場部開發(fā)客戶工程部研究開發(fā)項目財務部分析預算與收益工程部與財務部共同確定工程項目工程部尋找工程承建商與承建商共同進行工程開發(fā)與建設運行維護部進行竣工后的使用維護圖19－2圖19－2鈔二、創(chuàng)造差榨異遙1、創(chuàng)造核而心競爭力差航異棕北京分公司趣自建立以來潤，就提出斑“某人才、技術茄、制度而”步作為企業(yè)發(fā)吳展的核心競匠爭力的座右哪銘，并且一損直在這一核緣心競爭力戰(zhàn)治略的指引下貪快速健康地艦發(fā)展。彼（1）人才索為本窩公司領導始雪終將員工作吧為公司最可米寶貴的資產(chǎn)絨，自創(chuàng)辦至摘今一直致力壺于保護并提那高員工的工領作積極性，稿增強公司的叫凝聚力和向浩心力。公司未一直提倡員仍工之間的交湊流、互助，然為員工創(chuàng)造濟各種各樣的限提高自身素感質(zhì)和發(fā)展的礙機會，并以研員工的滿意愛度作為評價掏一位管理者組的重要指標粗。戴公司的管理次理念中怒“懲人才為本陪”形不僅是停留慘在口頭書面膜上，而是在帽公司的每一幟個管理角落堵都落到了實世處。公司的陽管理層有意獨避免了家族紗企業(yè)的形成增，在選拔干吊部時唯才是鞠舉。不僅在神中層管理者顆中如此，甚躁至在董事會約中也僅有兩常名家族成員簽。對人才的禮推崇和尊重取的博大胸懷作，使得公司隊聚集了一大旦批高素質(zhì)的忽專業(yè)人才，駐為公司的發(fā)重展做出了巨塔大貢獻。豆不僅在選拔澤上體現(xiàn)了公魄司對于人才屯的重視，公角司還注重人猜才的培育和敢發(fā)展，提供斧了各種各樣趨的機會提高蹤員工素質(zhì)，鏟進行培訓，是提供實踐和搭提升的機會枯。這樣就從岡根本上滿足織了知識性員侍工發(fā)展自我梅的深層需求惠。藍公司經(jīng)常組型織員工參與剝各種業(yè)余活心動，作為融誕洽勞資關系柏，融會企業(yè)妖文化，增強拼團隊向心力帖的重要手段盈。員工們在籍活動中獲得師了身心的放暑松，緩解了勵工作的壓力抽，也在合作泊中加強了團淘隊合作的意沖識，增進了蟻相互之間的婦感情。每一兇個工程項目糕進行之中和境完工之后，遼公司的項目炭小組都會不升斷地分析和突總結工作中適出現(xiàn)的種種奶問題和經(jīng)驗除，力求在經(jīng)多濟利益之外劫，得到知識壇和經(jīng)驗上的墳收獲。并且閥，項目小組取之間也經(jīng)常沃進行各種討潤論、交流，勾進行經(jīng)驗分驅(qū)享，以實現(xiàn)歲個人所有的逗經(jīng)驗和知識古在全公司范筒圍內(nèi)的廣泛救流動和應用畜，達到智力字資源效用最譜大化。跡（2）技術洋領先碧公司是中將照技術領先作善為企業(yè)發(fā)展蔬的目標之一宮，及時掌握禾行業(yè)最新信滾息，及時將格現(xiàn)有技術進伐行更新改良回，保證公司放的技術人員淹掌握的是國尿內(nèi)電信接入佩和集成方面搞的最新技術兇。訓為了實現(xiàn)這季個目標，公拐司首先以高駛級技術人才捷為基礎，積獅極引進行業(yè)托專家，用先映進的激勵機政制和管理機妹制吸引人才俱并且保證人兄才的穩(wěn)定性污。其次，公扇司定期組織宅各種培訓和倚講習，介紹蒼國內(nèi)外行業(yè)世先進技術和陜管理經(jīng)驗，弟提高員工的勺專業(yè)水平和蜂技術實力。愧（3）制度換保障標作為擬上市尊的股份制企緒業(yè)，公司在暮人、財、物篇管理方面有筋著嚴格的約嘆束制度及科植學的激勵機拼制。在技術駝管理方面，插公司采取的惱項目經(jīng)理人嬌負責下的單底項技術分離妥承包制，這屯樣既提高了熟工作效率，妹又防止了人當員突然流失減帶來的風險洪；在分配制武度方面，公勇司采取工資槳保密制、重污點人才股票否期權制及業(yè)傍績浮動工資某制，只有員司工同工不同捐酬才會吸引姐和留住頂尖悲技術人才；吊在財務管冠理方面，更脆是按照擬上昆市企業(yè)標準謹規(guī)范運作。島公司堅信，浮嚴格的管理治制度是企業(yè)激邁向成功旅的基礎。四北京分公司愚對市場部和驅(qū)工程部同樣芬采用項目負妥責人制，在聽一定的成本奶定額的基礎差上，鼓勵創(chuàng)刃造附加價值顯，壓低運營關成本，多勞電多得，極大秩地激發(fā)了員杏工的自主性閘和積極性，墾有利于員工分將自有的智燭力資源的能應量發(fā)揮到極軋致。文同時北京分翁公司在對員劇工的績效考叨核上實行扭“淋雙向制鼠”鉗。不僅有上庸級管理者對祝下級的考評溉，還有下級談員工對自己蜻的直接管理學者的評價。診這一制度的味實行有利于顯公司獲取員椅工績效的真貝實而全面的膠信息，摒除誠了單向考評所的片面性和重單一性。這荒一制度有利枯于員工之間墓相互監(jiān)督，腳共同進步，暖有利于經(jīng)理腸人員主動地飯幫助下級員才工的工作，巖積極協(xié)調(diào)與撥下級的關系芒，有效地融攀洽了團隊內(nèi)井部的人際關鐵系，增強了辮公司的凝聚材力。督2、創(chuàng)造價厲值鏈管理差肅異姜在電信產(chǎn)業(yè)悟的價值鏈條纖中，五集團恭處于價值鏈斜的第二個環(huán)崗節(jié)，上游聯(lián)彎系網(wǎng)通、鐵某通、長城寬鳳帶等電信運時營商，下游腰連接網(wǎng)絡接隙入與鋪設項攪目的承建商喊，并且通過浸售后服務直諸接與網(wǎng)絡實牢際用戶打交眠道。其價值摘鏈圖如下圖鎖19－3所造示：伍陸柒捌集團公司北京分公司價值鏈圖伍陸柒捌集團公司北京分公司價值鏈圖電信運營商電信運營商五集團網(wǎng)絡承建商最終用戶圖19－3圖19－3擱五集團的競長爭對手常常亡為了保持并估擴大營業(yè)額鞏緊抓住上游救客戶，卻忽趙視了價值鏈被條的下游環(huán)危節(jié)的重要性血，而五集團壘運用價值鏈爆管理的系統(tǒng)披思考的方法碑，全面全程辜保持價值鏈稈的緊密、暢高通、牢固，避真正做到了瞧價值鏈管理請差異化，領舉先于競爭對枯手。符（1）為上催游客戶服務罰面對上游網(wǎng)羞通、聯(lián)通、趣鐵通等巨無標霸式的電信支巨頭，五集剩團絲毫不敢登放松。而且言身處激勵競舅爭的行業(yè)環(huán)掀境中，競爭新對手眾多且瘋實力不凡，嫁更加大了五子集團的競爭沃壓力。根據(jù)尤邁克爾.波純特的行業(yè)力積量分析，在聽網(wǎng)絡接入與役集成服務業(yè)舌中，上游買態(tài)方擁有強大憐的議價能力抓，迫使服務顯提供者不斷塞地改進自身話產(chǎn)品和服務起，以獲得買揉方的青睞，菜從而贏得銷閱售。無五集團不僅彩以領先行業(yè)嚴的技術水平答和可靠的工兄程質(zhì)量作為農(nóng)保障，而且鬧在工程進行女過程中與上儲游客戶保持早相當緊密的董聯(lián)系，為上鼓游客戶提供箱具有高附加呢值的行業(yè)市跌場信息和技蒙術信息，有宏利于上游客棗戶的經(jīng)營管撐理，得到了消上游客戶的堆好評。牧（2）與下感游伙伴合作敏在下游伙伴資，即項目承蜜建商的選擇倚上，五集團按可謂費盡心體思。不同于功其他競爭對惱手選擇短期臺工程合作伙扇伴的做法，撒五集團已開流始就以建立鉤長期穩(wěn)定的殺合作關系為衛(wèi)目標，在合龜作伙伴的選忌擇上高標準秧、嚴要求，嘗不僅關注對蓄方的技術實堤力和工程完龜成質(zhì)量，而女且深入了解遣對方的企業(yè)鉛文化和經(jīng)營得風格，為今修后進一步擴鑄大和加深合黎作打下了良舒好的基礎。辰這樣的做法允在開始時確景實成本較高策，速度較慢遙，但是當業(yè)廈務開展到一神定程度，特囑別是雙方的僑合作領域進食一步擴大、滋合作方式有只所改變時，寇一個相互了卡解、穩(wěn)定親羅密的合作伙鈔伴則會在很舍大程度上避揚免經(jīng)營風險灶，節(jié)約成本集，擴大收益研，加速業(yè)務釀健康成長。脫在與合作伙寬伴共同進行銅工程項目建訊設時，五集自團密切關注缺工程進度中闊的每一個細獻節(jié)，公司的粱工程技術人澤員每時每刻鋪都駐守在工炮程現(xiàn)場，監(jiān)遙督工程進展冰，及時發(fā)現(xiàn)抬問題，并且涂給予技術指廢導。在用戶編進行完工驗姥收前，公司依的工程技術歉人員首先用臂高于用戶要迎求的標準進殲行工程質(zhì)量竟檢驗，以保建證用戶的1懸00%滿意堂，樹立公司愿高素質(zhì)的專牧業(yè)形象。裙（3）以最朽終用戶為本媽在與上游客御戶和下游伙誦伴緊密合作疼的同時，五浸集團始終把乖最終用戶的甜滿意當作衡此量工作質(zhì)量造的根本指標掩。在工程高落質(zhì)量完成之鮮后，五集團彈緊抓網(wǎng)絡的淡運營維護，敢與最終用戶陸保持密切的合聯(lián)系，定期煤派員進行復測查和檢修，鋒力爭在用戶位使用出現(xiàn)問透題之前將技類術隱患消滅頌于萌芽狀態(tài)私。如果網(wǎng)絡樂運行出現(xiàn)問暖題，公司運丑行維護部將耐會及時趕到猴用戶所在地利，盡快搶修谷，力求高質(zhì)蜘高速地解決鏟問題。只有柳做到了以上腿兩點，才有繪可能實現(xiàn)用姜戶100%醉滿意，樹立樹不同于競爭吃對手的完美續(xù)形象。而只喝有最終用戶圾完全滿意，悼五集團才能鎮(zhèn)讓上游客戶詢滿意，才能真與下游合作煤伙伴共享利令潤，才能實域現(xiàn)公司的成浸長。逝3、創(chuàng)造資級源整合能力尸差異每分公司背靠昌五集團的強憶大實力，共籮享集團的豐喪富資源，在保公司文化建污設、經(jīng)營管桌理、資本投托入、人力資堂源和技術力拘量上獲益非躍淺，創(chuàng)造了慨不同于其他胸競爭對手的搖強大的資源鬧整合實力。崇（1）文化奪建設重五集團公司妖有明確的經(jīng)站營目標和理裝念，極力塑嘆造公司精神壇文明，力求巴在軟件方面缸吸引員工，教通過員工滿完意來實現(xiàn)市冶場滿意。公晌司的近期目趙標是：立足側吉林、走向部全國；長遠承目標是：立央足國內(nèi)、走涌向世界。公芹司的管理理駐念是：制度氣第一、人才榨為本。公司陷對員工的要驢求是：追求貸上進、刻苦蝴敬業(yè)、身心喚健康、意志吵堅強、寬容性、奉獻、博野愛。公司提旦倡的風格是傾：高而不傲垮、富爾不奢很、信而不迂奔、新而不異拘。公司遵循址的宗旨是：損用于至上、鑰信譽第一、翻開拓創(chuàng)新、影追求卓越。鑒五集團作為備一個興起于字80年代末蜘，發(fā)展于9井0年代的民雁營企業(yè)，在柜經(jīng)營風格具愉有相當?shù)撵`幻活性和創(chuàng)造慰性，在企業(yè)描文化上具有裂鮮明的特色缸與活力。集尊團公司雖然堪已經(jīng)走過了聞導入職業(yè)經(jīng)陵歷人的二次孝創(chuàng)業(yè)時期，桐但是依然保爪留了辦事高柔效快捷，經(jīng)潛營靈活創(chuàng)新盜，管理人性聽化和員工親裁如一家等特腥點。這些傳幣統(tǒng)在北京分央公司也得到辭了鮮明的體買現(xiàn)。美公司領導始艙終將員工作攝為公司最可松寶貴的資產(chǎn)禿，自創(chuàng)辦至指今一直致力濟于保護并提傅高員工的工殘作積極性，啄增強公司的勵凝聚力和向仍心力。公司啞一直提倡員病工之間的交飽流、互助，酒為員工創(chuàng)造訪各種各樣的透提高自身素劣質(zhì)和發(fā)展的退機會，并以渡員工的滿意隸度作為評價物一位管理者剝的重要指標誼。父（2）技術畢保障諷五集團公司槍技術力量雄犁厚，在吉林仆、長春、北仁京分別設立番研發(fā)中心，駱擁有500雕0平方米的諒研發(fā)基地、選一流的科研概設備和一支竹強大的科研的隊伍，科研啟開發(fā)人員一直八6人，均帽為大學本科拘以上學歷，詠碩士30名享，博士6名盾，公司在電梢信、教育、慈電力、醫(yī)療添、糧食等行傍業(yè)開發(fā)出多茄項軟件產(chǎn)品筆，先后取得播30多項著涂作權，部分禮產(chǎn)品列入國嬌家科技部火叮炬項目，獲外科技部創(chuàng)新噴基金資助，栗其中微波光英纜監(jiān)控榮獲泛五大部委頒死發(fā)的國家重社點新產(chǎn)品證貢書。公司還射聘用10多餐名國內(nèi)知名慌專家學者作喇為公司顧問抄，為公司發(fā)版展出謀獻策傻。這樣雄厚匆的技術力量廁為北京分公辦司從事網(wǎng)絡登集成和接入雹服務提供了針強大的技術滲保障。聽（3）管理眉激勵插分公司的總馬經(jīng)理由集團綱公司選派，鴨享有集團公韻司的股份。煤由于集團公管司實行雙“億經(jīng)理人持股宇”渠，并且即將釘上市，這一光激勵政策對瞇于高級管理法人才來說還匯是頗具吸引究力的。它充逝分地調(diào)動了地經(jīng)營管理人白才的積極性樸和主動性，簽在一定程度翅上解決了困極擾企業(yè)所有唐者的擾“手委托代理瞞”茅問題，實現(xiàn)薄了企業(yè)所有擺者和經(jīng)營管蒼理人才的雙覽贏。分公司塵的總經(jīng)理這漠項工作當作盼自己的事業(yè)姻來做，以主姻人翁的自主嘩精神投入管府理工作，這泄是分公司在斷這幾年取得環(huán)優(yōu)秀的績效雜的基礎條件遞。他（4）業(yè)務游資源周北京分公司潔在自己開拓霸客戶資源，究尋求優(yōu)秀的發(fā)供應商、承載建商以及其蠅他合作伙伴什時，不僅僅抹依靠自身員邁工的力量，不也得到了集猶團公司的大篇力支持。五襪集團經(jīng)過多哪年的經(jīng)營發(fā)壩展，已經(jīng)積蠢累的相當?shù)膶ど鐣Y源和撲人脈力量，帶并且這些資你源仍在不斷障地發(fā)展放大免。北京分公環(huán)司通過集團租公司間接地始擁有了這些框無價的資源房，為當?shù)厥裸U業(yè)的開拓和喪發(fā)展，政府竹關系的處理受以及與優(yōu)秀徑的合作伙伴甘的戰(zhàn)略聯(lián)盟州打下了良好顧的基礎。船三、尋求認志同屋1、上游客夫戶認同抽五集團北京玩分公司在2么001年末秋獲得了它最栽大的合作伙夫伴網(wǎng)通公司尸頒發(fā)的國“訓優(yōu)秀合作伙它伴瘋”永獎，成為眾跪多競爭者中憤勝出的佼佼挽者。這個獎醉項是網(wǎng)通在藍60多個寬構帶接入和集穗成商中選拔航出來的，具租有相當高的甚含金量，象荷征著上游客賄戶對于五集招團北京分公瓶司的高度認黑同。靈但是由于網(wǎng)削絡接入和集籌成行業(yè)的高詞度競爭，再權加上技術壁余壘并不高，殊想要得到上渣游客戶的忠占誠信任有相棋當?shù)碾y度。染因此，穩(wěn)定袖長期的上游笑客戶關系一母直時，并且輸將始終是五詳集團的戰(zhàn)略執(zhí)重點。在這藥樣的情況下恢，五集團必借須盡量在保未證工程高質(zhì)雀量的同時提抬供含有高附蝕加值和智力怪含量的信息禽服務和行業(yè)爸分析服務。隊只有這樣才乒能進一步深趕化相對于競迅爭對手的服畜務差異化，反從而鞏固與脖上游伙伴的升關系，是這亭種認同變成粒一種長期的青認同。纏2、合作伙西伴認同對五集團北京耍分公司在嚴拘格選拔合作種伙伴的基礎怖上，積極指訊導配合合作征承建商的工出程建設，得顆到了合作伙益伴的認同和抽長期穩(wěn)定的論合作關系。賴相對于同行期業(yè)的其他競夜爭對手而言始，五集團北礙京分公司與菠承建商的合俘作是相對緊蜜密而成功的灶。然而，由船于在工程進樹行中，雙方醉由于具體利努益不一致，剖仍然存在一豪些問題。首在寬帶網(wǎng)接辰入和集成服攝務行業(yè)中，佩五集團北京鳳分公司處于企價值鏈條的探第二環(huán)。為段了增加企業(yè)磚的價值創(chuàng)造渡和利潤分享睛額，公司可猾以項價值鏈唇的兩頭進行鉆擴展。由于顫上游客戶是脂國內(nèi)電信業(yè)等巨頭，向上蘆整合幾乎是臘不可能的，爛因此向下游鄉(xiāng)擴展就成為迫公司緩解利脾益矛盾，改泰善商業(yè)環(huán)境它的有效手段皂。公司可以怎在擴展業(yè)務陰的同時著手炎建立自己的撫工程建設團丘隊，這樣不中僅可以在統(tǒng)盒一的利益前蘋提下進行緊變密控制，而瀉且有利于公皆司強大的技傅術實力的內(nèi)等部擴散，提賊高工程建設躍團隊的整體遮素質(zhì)和服務炕水平，同時勤也為工程技脆術人才準備矛了后備力量營。涂3、最終用落戶認同仿北京辦事處源承攬的以太粗網(wǎng)介入和集惑成服務，是學具有高科技愧含量的智力寸型服務。員檔工絕大多數(shù)森具有高學歷亦，豐富的知境識和經(jīng)驗，支掌握專業(yè)的少技術手段。刊公司正是以及其過硬的專駕業(yè)技術和優(yōu)艦質(zhì)的運營維希護，在激烈磁的市場競爭忘中立足并獲勢得了快速發(fā)龍展。嘉公司承攬的謊主要項目之長一?！傲x雙榆樹小區(qū)使寬帶網(wǎng)接入背與集成服務腫”脈，被北京市檔政府評為幫“喂寬帶接入示鋒范小區(qū)篩”傷，成為北京懶市居民住宅脫區(qū)寬帶網(wǎng)絡唱鋪設與服務爛的榜樣。公福司員工凝聚惜于工程中的跨知識與經(jīng)驗連技能，也得編以保存并在樣全行業(yè)范圍鏟內(nèi)擴散，產(chǎn)獵生了很好的拒外部效應，者對于提高全獨行業(yè)的工程縫質(zhì)量水平起滲到了積極的財作用。但憑借過硬的尚工程質(zhì)量，相公司的專業(yè)洞能力得到了縮最終用戶的理認同和稱贊薪。然而在工票程進行過程瓣中，由于合溫作承建商的惰水平和管理吉能力不盡人好意，五集團議北京分公司琴為了保證項爽目按質(zhì)按量易完成還是在渠有些細節(jié)上端與用戶產(chǎn)生士了摩擦。為垃了解決這個紋問題，公司茶盡量選擇合果適的承建商叼，并且加大恭對承建商的賠控制力度和探合作深度。機同時，為了哄提高用于的驗滿意度，公止司也必須加張強與用戶在弱工程進行中沖的公關力度按，增加雙方肯的直接接觸序，直接委派赤公司的工程際師代表公司逮的高素質(zhì)形夕象，樹立公派司的專業(yè)品術牌。弄4、集團公墻司認同抄集團公司的棄領導具有相草當?shù)膽?zhàn)略眼粘光，在公司朵發(fā)展的每個脂階段都敏銳策地發(fā)現(xiàn)市場柱需求，從事瞞市場最需要真的行業(yè)，力暑爭處于市場怪潮流的前端文，以獲取最外高的利潤和煤最快的發(fā)展除速度。從1槳988年的擴打字機銷售笨業(yè)務，19線92年的無虹線尋呼電信謠業(yè)務到19導94年投入決巨資建立軟盼件開發(fā)公司