咨詢客戶的調(diào)查問(wèn)卷

咨詢客戶調(diào)查問(wèn)卷（一）尊敬的客戶：您好！首先非常感謝您對(duì)本咨詢公司的信任和支持。為了聽(tīng)取您對(duì)咨詢項(xiàng)目的意見(jiàn)和建議，不斷改善我們的工作，從而能為您和貴公司提供更有針對(duì)性的服務(wù)，特制作此調(diào)查問(wèn)卷。填寫(xiě)此調(diào)查問(wèn)卷大概會(huì)花費(fèi)您10分鐘的時(shí)間，問(wèn)卷采用匿名的形式，由本咨詢公司的管理人員進(jìn)行專門(mén)的統(tǒng)計(jì)和分析。如果您對(duì)我們的服務(wù)還有任何意見(jiàn)，沒(méi)有在問(wèn)卷中反映，也敬請(qǐng)您提出，我們一定會(huì)認(rèn)真處理您提供的信息。請(qǐng)您在收到問(wèn)卷三天內(nèi)將問(wèn)卷裝入我們提供的信封寄到本咨詢公司。對(duì)您的支持，我們表示衷心的感謝！州序號(hào)加項(xiàng)目恢評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)闊1廣項(xiàng)目計(jì)劃挎A.制定了繩詳細(xì)周密的咽計(jì)劃，項(xiàng)目爬參與人員非潑常清楚怎樣肯配合項(xiàng)目的餡進(jìn)度開(kāi)展工扁作。拔B.計(jì)劃經(jīng)悅過(guò)討論，考河慮到進(jìn)度和膨雙方的配合離。扁C計(jì)劃只按役照協(xié)議規(guī)定貸的進(jìn)度制定刑，沒(méi)有考慮址到客戶方的熊情況?？癉.計(jì)劃由槍本咨詢公司縱項(xiàng)目組單方媽面制定，沒(méi)警有經(jīng)過(guò)雙方必的充分討論梁。蝕E.沒(méi)有計(jì)糖劃，完全靠銜臨時(shí)的安排召。蟻2棕方案的實(shí)用鐘性、可操作帖性戀A.方案充敘分考慮到公移司的現(xiàn)實(shí)情棍況，具有很翠強(qiáng)的實(shí)用月性和可操作疑性。饞B.方案提駐供了實(shí)施的閑操作程序，桑預(yù)見(jiàn)了可能招出現(xiàn)的問(wèn)題執(zhí)，并提供壞了防范措施誠(chéng)。申C.方案具警有先進(jìn)性，隔并提供了實(shí)職施的操作程自序。炮D.方案具眉有一定的先塞進(jìn)性。升E.方案過(guò)垂于理論，不秩可操作，不龍具有實(shí)用性仁。欄3耳培訓(xùn)、講解似A.講解清么楚，培訓(xùn)效濁果優(yōu)秀，對(duì)朵方案的理解斤非常有幫助儉。陡B.講解、銅培訓(xùn)效果良沖好。召C.培訓(xùn)效升果一般。家D.不能很避好地控制時(shí)帥間、內(nèi)容，棒培訓(xùn)效果較萌差。捧E.效果很響差。煎4傅調(diào)查、訪談粱A.問(wèn)卷、庭訪談?dòng)泻軓?qiáng)爬的針對(duì)性，錫對(duì)方案的設(shè)河計(jì)非常有幫刮助，參與人貍員專業(yè)性很猴強(qiáng)。須B.問(wèn)卷調(diào)間查、訪談效躬果良好，對(duì)另方蝶案的設(shè)計(jì)有轎一定的幫助夾，參與人員市的專業(yè)性較唯強(qiáng)，家C.問(wèn)卷調(diào)建查、訪談效惕果一般。毅D.問(wèn)卷調(diào)瞞查、訪談效社果較差，參默與人員的專螺業(yè)性較差。草E.問(wèn)卷調(diào)揭查、訪談效扯果很差。認(rèn)5怕方案的撰寫(xiě)旁A.整體思尖路、條理清據(jù)晰，敘述簡(jiǎn)協(xié)潔明了。娛B.整體框碌架完整，敘尾述明白。料C.整體思皺路較為清晰浙，敘述不夠款簡(jiǎn)潔清楚。溪D.整體思薦路、框架不工清楚，單項(xiàng)卵敘述尚可。藥E.整體思梅路混亂，敘毫述含糊，很瘡難理解。盛6何與客戶的溝湊通、客戶服遷務(wù)的意識(shí)粥A.與客戶扒溝通非常好缺，使客戶能祥理解方案的持意圖，對(duì)需怪要調(diào)整的，杯能根據(jù)客戶緩的情況進(jìn)行闊方案的調(diào)整兩。禍B.與客戶棕溝環(huán)通良好，能茶根據(jù)客戶的帶實(shí)際情況和慰需要進(jìn)行方識(shí)案的調(diào)整。蓋C.與客戶鉛溝通一般。甜D.與客戶門(mén)溝通較差，硬客戶難以理鳥(niǎo)解方案。咽E.與客戶揮溝通很差，六拒絕對(duì)方案強(qiáng)作任何調(diào)整餐。平7國(guó)對(duì)方案總體壤的評(píng)價(jià)筒A.非常滿辟意姓請(qǐng)盲寫(xiě)理由：估濁B.較為滿帶意幸C.基本滿伸意繳D.不滿意姐E.非常不恭滿專意懸8扒對(duì)本咨詢公巷司項(xiàng)目組整螞體的評(píng)價(jià)寶A.非常滿白意襲請(qǐng)璃寫(xiě)理由：衫削B.較為滿逢意發(fā)C.基本滿護(hù)意跨D.不滿意岸E.非常不缸滿意翼9洽您的建議和污意見(jiàn)說(shuō)明：本問(wèn)卷的調(diào)查時(shí)間為項(xiàng)目正式結(jié)束后一周內(nèi)。本問(wèn)卷的調(diào)查對(duì)象必須包括：客戶方的高級(jí)管理者、咨詢項(xiàng)目的直接參與者。7、8、9項(xiàng)可只用于了解情況，不作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。咨詢客戶調(diào)查問(wèn)卷（二）尊敬的客戶：您好！首先非常感謝您對(duì)本咨詢公司的信任和支持。為了聽(tīng)取您對(duì)咨詢項(xiàng)目的意見(jiàn)和建議，不斷改善我們的工作，從而能為您和貴公司提供更有針對(duì)性的服務(wù)，特制作此調(diào)查問(wèn)卷。填寫(xiě)此調(diào)查問(wèn)卷大概會(huì)花費(fèi)您10分鐘的時(shí)間，問(wèn)卷采用匿名的形式，由本咨詢公司的管理人員進(jìn)行專門(mén)的統(tǒng)計(jì)和分析。如果您對(duì)我們的服務(wù)還有任何意見(jiàn)，沒(méi)有在問(wèn)卷中反映，也敬請(qǐng)您提出，我們一定會(huì)認(rèn)真處理您提供的信息。請(qǐng)您在收到問(wèn)卷三天內(nèi)將問(wèn)卷裝入我們提供的信封寄到本咨詢公司。對(duì)您的支持，我們表示衷心的感謝！可序號(hào)拜項(xiàng)目手評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)鹽1夫服務(wù)態(tài)度軟A.詳細(xì)地護(hù)了解您的需林求，準(zhǔn)備充儉分，服務(wù)意襖識(shí)很好。圣B.服務(wù)意性識(shí)較好。紹C.服務(wù)意琴識(shí)一般。舍D.服務(wù)態(tài)哭度釣較差，沒(méi)有谷充分的準(zhǔn)備弟。褲E.服務(wù)意佛識(shí)很差，對(duì)社您提出的問(wèn)自題敷衍了事書(shū)。塔2推方案的實(shí)施蹤建議勝A.充分考卸慮到公司的喊現(xiàn)實(shí)情況，枝提出可行的煤實(shí)施或調(diào)整仍方案，幫您逝解決了很多襲的問(wèn)題。貴B.針對(duì)出逝現(xiàn)的問(wèn)題，釀提供了改進(jìn)音意見(jiàn)或操作姓程序，對(duì)方縫案的實(shí)祥施有較好的漂幫助。硬C.提出了啄方案的改進(jìn)亭意見(jiàn)，有一工定的操作性清。隱D.提出的鞏實(shí)施建議不鉆具有善可操作性。季E.對(duì)存在擴(kuò)的問(wèn)題毫無(wú)特辦法。斯3獻(xiàn)對(duì)方案總體未的評(píng)價(jià)（通鑄過(guò)實(shí)施，您盡對(duì)方案的總把體評(píng)價(jià)）帥A.非常滿草意次請(qǐng)嬸寫(xiě)理由：蛙迎B.較為滿拔意頃C.基本滿算意晃D.不滿意名E.非常不查滿意墓4光管理層支持竄A.方案的施實(shí)施得到了儲(chǔ)管理層的大配力支持。督B.管理層糧對(duì)方案的實(shí)吩施較為支持員。式C.管理層陶對(duì)方案是理悉解的，但由邪于客觀情況磁，難以支持毅。匯D.管理層盼對(duì)方案的支銀持力度較差麻。箏E.管理層式根本不理解寬和支持方案幟。詞5宋障礙因素巾您認(rèn)為是否嘩有障礙因素禁妨礙了方案駛的實(shí)施，如奸果有蜘，請(qǐng)?jiān)斒觯荷?驚方案的改進(jìn)橋建議堂您認(rèn)為，方踢案如何改進(jìn)葵，會(huì)起到更辯好的效果：具7熟請(qǐng)指出實(shí)施筒咨詢方案后怒的具體成果賢您認(rèn)為方案紋的實(shí)施，在伸哪些方面取紫得了具體成膊果：閱8諷您的建議和偉意見(jiàn)說(shuō)明：好本問(wèn)卷的調(diào)鏡查時(shí)間為項(xiàng)市目服務(wù)結(jié)束鍋期結(jié)束后一沙周內(nèi)。鞠本問(wèn)卷的調(diào)叼查對(duì)象必須醒包括：客戶牛方的高級(jí)管總理者、咨詢打項(xiàng)目的直接拜參與者。恭5、6、7黎、8項(xiàng)可只景用于了解情汪況，不作為兄評(píng)價(jià)指標(biāo)。沈咨詢客戶調(diào)薪查問(wèn)未卷（三）碎尊敬的客戶惹：知您好！首先陷非常感謝您爪對(duì)本咨詢公張司的信任強(qiáng)和支持。為熟了聽(tīng)取您對(duì)當(dāng)咨詢項(xiàng)目的灑意見(jiàn)和建議呼，不斷改善營(yíng)我們的工作怖，從而能為攀您和貴公司話提供更有針臺(tái)對(duì)性的服務(wù)器，特制作此勁調(diào)查問(wèn)卷。載填寫(xiě)此調(diào)查或問(wèn)卷大概會(huì)瞇花費(fèi)您10叛分鐘的時(shí)間燕，問(wèn)卷采用液匿名的形式另，由本咨詢享公司的管理止人員進(jìn)行專狐門(mén)的統(tǒng)計(jì)和雕分析。如果顛您對(duì)我們的本服務(wù)還有任哄何意見(jiàn)，沒(méi)置有在問(wèn)卷中梯反映，也敬日請(qǐng)您提出，噴我們一定會(huì)做認(rèn)真處理您紙?zhí)峁┑男畔⑵?。?qǐng)您在收懇到問(wèn)卷三天許內(nèi)將問(wèn)卷裝絕入我們提供顆的信封寄到蝶本咨詢公司富。對(duì)您的支冶持，我們表職示衷心的感等謝！槳序號(hào)樸項(xiàng)目旺評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)稍1藝項(xiàng)目計(jì)奸劃的制定姨A.充分了釘解了公司的稻情況，制定服了詳細(xì)周密止的計(jì)劃，項(xiàng)焦目風(fēng)參與人員非榜常清楚怎樣桿配合項(xiàng)目的親進(jìn)度開(kāi)展工摟作。久B.計(jì)劃經(jīng)惹過(guò)討論，考槍?xiě)]到進(jìn)度和萍雙方的配合餐。元C計(jì)劃只按守照協(xié)議規(guī)定營(yíng)的進(jìn)度制定退，沒(méi)有考慮誦到客戶方的母情況。摟D.計(jì)劃由紙本咨詢公司蜂項(xiàng)目組單方隙面制定，沒(méi)諒有考慮到客系戶的情況，姻也沒(méi)有經(jīng)過(guò)起雙磨方的充分討牛論。貫E.沒(méi)有計(jì)山劃，完全靠瞎臨時(shí)的安排眉。嘗2耀與客戶的溝須通、客戶服型務(wù)的意識(shí)徒A.與客戶宗溝通非常好傍，使客戶能櫻理解方案的爬意圖，對(duì)需隨要調(diào)整的，上能根據(jù)客戶焰的情況進(jìn)行宣方案的調(diào)整膏。咬B.與客戶懼溝通良好，游能根據(jù)客戶須的實(shí)際情況低和需要進(jìn)行銷方案的調(diào)整凡。壟C.與客戶吼溝通一般。電D.與客戶宣溝通較差，凱客戶難宮以理解方案復(fù)。苦E.與客戶族溝通很差，隸拒絕對(duì)方案辜作任何調(diào)整嫩。雨3恢調(diào)查、訪談坊A.問(wèn)卷、屯訪談?dòng)泻軓?qiáng)許的針對(duì)性，烤對(duì)方案的設(shè)續(xù)計(jì)非常有幫險(xiǎn)助，參與人仍員專業(yè)性很捧強(qiáng)。獄B.問(wèn)卷調(diào)敘查、訪談效碗果良好，對(duì)扭方案的設(shè)計(jì)針有一定的幫查助，參與人喚員的專業(yè)軍性較強(qiáng)，每C.問(wèn)卷調(diào)動(dòng)查、訪談效兇果一般。胡D.問(wèn)卷調(diào)久查、訪談效儀果較差，參投與人員的專櫻業(yè)性較差。悼E.問(wèn)卷調(diào)三查、訪談效栽果很差。刊4贊培訓(xùn)、講解茂A.講解清叼楚，培訓(xùn)效布果優(yōu)秀，對(duì)鉤方案的理解批非常有幫助踩。淹B.講解、累培訓(xùn)效果良綿好。綁C.培訓(xùn)效忙果一般。央D.不能很騰好地控制時(shí)竹間、內(nèi)容，匹培訓(xùn)效果較繭差。抹E.效司果很差。扯5珍知識(shí)的轉(zhuǎn)移兔A.非常好右地實(shí)現(xiàn)了知傾識(shí)、技能、佩操作程序的鄰轉(zhuǎn)移。諷B.較好的外實(shí)現(xiàn)了知識(shí)切、技能、操逗作程序的轉(zhuǎn)擔(dān)移。遵C.有一定政的知識(shí)、技兼能的轉(zhuǎn)移。楊D.知識(shí)的曠轉(zhuǎn)移較差。次E.沒(méi)有實(shí)潮現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)昏移。夾6忌您對(duì)項(xiàng)目組幅的清總體滿意情渾況和A.非常滿絲意；B.較精滿意；C.字基本滿意；儉D.不滿意戚；E.非常裹不滿意掉請(qǐng)?jiān)斒隼碛砂兀貉?晉對(duì)本咨詢公距司項(xiàng)目組的拿建