中國電信XX分公司農(nóng)村支局所ADSL維護實用手冊

中國電信XX分公司農(nóng)村支局所ADSL維護實用手冊網(wǎng)絡(luò)保障部2008年5月目錄第一部分ADSL簡介…………一、什么是ADSL?………………………二、ADSL的特點………………………三、ADSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)…………………第二部分ADSL業(yè)務(wù)開通……………………一、預(yù)約及準(zhǔn)備工作…………………二、線路檢查…………三、室內(nèi)線路連接方案………………虧四、通MODEM與的安裝哄……………擇……………格……………朗……………扁……………烈…碗四、網(wǎng)沾卡的安裝檢葬查溝……………深……………居……………鵝……………牙……………討五、撥撥號軟件會……………詠……………鏈……………堆……………鴿……………家………洪六、開虧通測試協(xié)……………柜……………它……………扁……………晌……………乏………暮七、服托務(wù)反饋鉤……………狀……………攤……………繭……………劈……………采………噸第三部分躍ADS里L(fēng)維護摸……………預(yù)……………劉……………魔……………檔……………葬………蟻一、A柜DSL故障迫分類村……………然……………炎……………固……………瞧……………帥…嶺二、A騰DSL維護短界面濫……………扇……………振……………欄……………睡……………辛…犬三、障超礙判斷處理哨……………雜……………辱……………既……………攔……………攏…墓四、維溉護技能暢……………那……………參……………帆……………兆……………葬………音五、常平見故障案例族……………勇…芒……………剖……………早……………兵……………籮附表一：鉤ADSL棚MODEM和指示燈說明外（中興Z遭XDSL8形31、華為標(biāo)MT80吩0）麥……………跌………戒附表二：藥PPPOE景錯誤代碼席……………屠……………筒……………鋼……………桶……………斧…行附表三：逮常用技術(shù)術(shù)淚語唯……………射……………餅……………嘆……………勿……………汗……蓮第一部分鋤ADS斑L簡介悲什么是AD區(qū)SL?吧妻ADSL捷（王Asymm紅etric雨alDi獅gital順Subs湖cribe康rLoo寺p惜）非對稱數(shù)杯字用戶環(huán)路感。作為一種忘傳輸層的技婚術(shù)，充分利怎用現(xiàn)有的普簽通電話線（取銅線）資源揭，在一對雙華絞線上提供南上行最大線1懸Mbps畜、蔥下行最大本8幕Mbps街的帶寬，實驢現(xiàn)了真正意虎義上的寬帶德接入。膚傳輸距離（訴指用戶端公ADSL刪Modem這至局端陜DSLAM癥設(shè)備之間的說線路長度）殺可達兄3金KM沫—河5KM成。頓對于普通用衡戶，一般以抵下行為主，爐上行數(shù)據(jù)量騙較小，非常檢適合使用調(diào)ADSL協(xié)。思二、AD龍SL的特點種拘1史、專寬帶傳輸：息提供上下行換不對稱帶寬象，下行最高輪8拆Mbps螞，值上行最高謝1仍Mbps萍。謝2、廚獨享帶寬、小安全可靠：浩默ADSL漁接入方案在欠網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)戀構(gòu)上較為先婆進，因為每蠟個用戶都是模“鄙一戶一線鞋”讀、設(shè)備是遞“著一戶一套奔”膜，它的結(jié)構(gòu)脫是星型結(jié)構(gòu)控，它的數(shù)據(jù)葵傳輸帶寬由會每一用戶獨咽享特3、上網(wǎng)、返打電話互不它干擾：遺ADSL趟數(shù)據(jù)信號和耕電話音頻信為號以頻分復(fù)謠用原理調(diào)制干于各自頻段明互不干擾，葵用戶上網(wǎng)不尊影響電話使注用，不需要足繳付另外的潤電話費用。恥4、少安裝快捷、周方便：跳在現(xiàn)有電話消線路上安裝稅，只需在用畏戶端安裝一例臺答ADSL毅Modem頭。票無需重新布琴設(shè)或改動線燙路。詳三、ADS度L網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)勢第二部分營ADS哄L業(yè)務(wù)開通挎一、預(yù)約及場準(zhǔn)備工作垮1、上門調(diào)牧試安裝前與站用戶預(yù)約，鞏主要目的是額了解用戶需紗求，告知用意戶需要做好御哪些準(zhǔn)備工燒作（網(wǎng)卡、命MODEM絞D等），預(yù)外約安裝時間揀。福2、備齊日慶常工具（網(wǎng)慮線鉗、四芯插電話線等）閑、軟件安裝歷光盤（星空街極速、網(wǎng)卡濱驅(qū)動等）、題備用MOD壞EM、高頻失阻斷器等。至確認(rèn)用戶電棒腦是否正常穴啟動，軟硬顯件工作正常尖（建議操作洲系統(tǒng)在Wi役ndows毅98以上）遵。述二、線路檢眾查談約有裕40%補的盟ADSL起網(wǎng)絡(luò)故障是牽由于下戶線妖和室內(nèi)線路看的安裝不規(guī)殊范或線路性井能不良引起求，炸開通時檢查裕好線路將起舟到防患于未界然的作用蹲。請按以下拔步驟仔細(xì)檢得查下戶線和夸用戶室內(nèi)線襪路：第一步蓬A(yù)DSL飛承載電話通段話清晰，沒行有雜音，接典線正確，電姨話線周圍沒捷有高頻的用怕電設(shè)備，并悟且沒有與強需電線路纏繞?；虿⑿小５诙缴Q緊樓道內(nèi)蘇電話單元分欺線箱的接線版端子，下戶趟線如果是采誼用銅芯平行煩線，應(yīng)注意禍長度不要超喚過鏈20日米鬼，下戶線如次果距離較長奧，或是室外神飛線的，要惜更換為雙絞肝線，并注意芹防雷。第三步垮清除室內(nèi)電高話線接線盒純氧化銹蝕，界擰緊接線盒混接頭螺釘。倚如果室內(nèi)線俗路有扭接的譯電話線接頭骨，應(yīng)更換為杠接線盒接續(xù)灘。第四步卸檢查在濾波芝分離器前有葡沒有接入了紗其他設(shè)備，輕電話分機、螺傳真機、免IP膛撥號器等設(shè)巧備只能連接午在濾波分離伶器語音端口供后面的線路狐上。室內(nèi)不料方便布電話嬸線時，電話粒分機、傳真勢機、晴IP憑撥號器等設(shè)狡備前要加裝壟高阻濾波分于離器式。附另外，向大蝴家介紹一種氧簡單準(zhǔn)確的姥線路長度測賴量方法：電虧阻測試法悉——窯線路環(huán)阻的狡大小反映了臂一定線徑下宴的線路長度招。不同線徑窩的用戶線路看每公里直流顯環(huán)路電阻值涉是不相同的駝（詳見下表伶），線路環(huán)報阻的測試容幕易實現(xiàn)，因獄此成為AD巨SL削線岡路檢測的重勿要手段之一網(wǎng)。初進列行線路環(huán)阻泡測試時需要哭在線路的另控一端將用戶顧的兩條芯線礙短接，并斷齡開PSTN刺交換機，用喝萬用表或A協(xié)DSL測試揭儀測出線路膜的阻值。然版后對照下表惑計算出線路逐長度?？染€徑圈1邪公里長度線凡路環(huán)阻值下最大開通距群離通0.32m供m棟470慕歐姆琴2-2.5廈公里狼0.40m錯m包290疼歐姆捆3-3.5隙公里秧0妻.50mm茄190萍?xì)W姆尖5-5.5栗公里誰如果電阻值因為870管Ω申，對于規(guī)格柳為漲0.4淋但mm武的銅線，每菜1Km而電阻為29盈0厚Ω非，這樣線路被總長為敘3Km疫。撇（1）線路壘環(huán)阻大于尚1100鞭歐但小于欲1300貿(mào)歐的用戶線孟路處于臨界復(fù)范圍，可開溝通啟ADSL澤，但容易掉流線，穩(wěn)定度儀同用戶使用檢的設(shè)備靈敏膏度有關(guān)，這惱種情況下友DSLAM魂披對應(yīng)端口的蟻限速值需適柜當(dāng)下調(diào)；六（2）環(huán)阻茅值大于歌1300扒歐的線路長迷度過長，不踐宜開通枕ADSL??；劈痕（3）根據(jù)摩環(huán)阻值計算看出的線路長蕩度遠遠大于膠實際線路長協(xié)度，表明用扮戶線路上存孫在接觸不良填，接頭氧化踐等高阻故障屑；廳（4）環(huán)阻郊測試值大于得5M溜表明線路上供有斷路故障??；拔三、室內(nèi)線斑路連接方案莖許多用戶在災(zāi)承載電話上償同時安裝有科幾部電話機穗。往往部分育安裝有副機剖的客戶會發(fā)梁現(xiàn)，開通摸ADSL持后，電話或伴ADSL把不能正常使桂用，會發(fā)生抽電話雜音大安，接電話時曉ADSL際掉線等，其俘中分離器安鬧裝不正確是借造成電話和尋上網(wǎng)互相影緊響以及掉線禿故障的主要腔原因。朋ADSL皇使用的是載猶波技術(shù)，電鑼話的低頻信啟號和網(wǎng)絡(luò)的凍高頻信號同儀時在一根線撓路上傳輸，稱如果沒有語懶音毛/呢數(shù)據(jù)分離器尸將信號分離是，就會導(dǎo)致侵使用障礙。方確定室內(nèi)線繁路的連接方采案，要因地購制宜，在掌彈握了分離器翅使用原理后捆，可以從下付推薦的正確毫方案選擇一當(dāng)種來1、低阻語祝音弦/酒數(shù)據(jù)濾波分莊離器有三個脅端口，其中刻Line悠口接電話進肌線，學(xué)企Phone工口接電話機消，侍Modem宇口接越ADSL皇Modem款。汗語音哥/要數(shù)據(jù)分離器你的作用是過專濾由電話機鐘或其它通信旗設(shè)備產(chǎn)生的踏雜波，避免訓(xùn)對數(shù)據(jù)通信酷產(chǎn)生干擾。保低阻語音升/顫數(shù)據(jù)分離器墓由于阻抗較鼻低，并聯(lián)使換用對整條通筋信線路的阻艷抗特性有較拾大影響，電胖話可能會出飯現(xiàn)回聲等現(xiàn)佛象，并可能僵會導(dǎo)致穴ADSL解掉線，因此急一般只使用睬一只。Line口進戶電話線Line口進戶電話線低阻語音/數(shù)據(jù)濾波分離器Modem口接接ADSLModemPhone口接電話機Line口Modem口接接ADSLModemPhone口接電話機Line口進戶電話線Line口Line口進戶電話線速2、無高阻濾波分胃離器一頭為玉RJ11間插頭，一頭敬為償RJ11瘡插座，從形筆狀上也稱為托鞭狀分離器阿。插頭一插垃在電話機上藏，插座一端深接電話線，肚可以濾除由綁話機或其它叫通信設(shè)備產(chǎn)漂生的雜波。高阻濾波分離器愉由于高阻濾旺波分離器阻型抗高，多個戒并聯(lián)使用對想線路的阻抗摔特性影響不侵大，因此在恒并有多個電寬話分機時，窮使用較方便龍。高阻濾波分離器進戶電話線進戶電話線接電話機進戶電話線接電話機進戶電話線進戶電話線進戶電話線爐3、正確的墓室內(nèi)線路連助接方法：讀A：雄電話進線接敢入低阻語音燭/竄數(shù)據(jù)分離器喂，再分別接匪ADSL逆Modem揚潮和電話。所螺有的電話均述在低阻語音甜/球數(shù)據(jù)分離器非后。耐B：劈在使用說ADSL恢Modem油瓶處無電話，檔在育ADSL愧Modem液弊前有并機，龜各并機前使福用高阻語音鳥/慣數(shù)據(jù)分離器序。逮四、MOD嗓EM的安裝剖常用的醬ADSL箱Modem板（慮中興ZXD辯SL831根）繪一般有三個雨接口：電源謎接口、電話玩線接口（竄RJ11啊口）、數(shù)據(jù)咳線接口（速RJ45杰口），有的蓋ADSL哨Modem傳還有竊USB右接口。通常乒數(shù)據(jù)線接口摸通過五類或桶超五類雙絞鵲線接計算機鴿的網(wǎng)卡或其神他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備磚。沒有網(wǎng)卡為的計算機，卸也可以使用鴿USB載接口連接務(wù)ADSL乖Modem邊。泰1、連接步建驟：利（1）何將AC電源替適配器線一臟端插入AD殺SL宣Modem悉后面標(biāo)有A物C的電源插狐孔，另一端瓣插入合適的林電源。LE鉤D電源指示貓燈亮起且持堂續(xù)發(fā)光。幾辨秒鐘后，綠井色的LED側(cè)狀態(tài)指示燈銳開始閃爍，緣這表明AD特SL太Modem嶄正常運行。糊（2）查將用戶計算痰機網(wǎng)卡與短Modem豪（中興DS易L831）厚后面板上的丑ETHER藥NET以太妨網(wǎng)口相連，浸使用配備的丸以太網(wǎng)電纜欲。詳（乘3）把嚴(yán)Modem栗后面的RJ礎(chǔ)11電話線劫口使用附帶塌的電話線與藝分離器的A造DSL口相蒙連接；電話框外線接在分記離器的LI蔥NE口上。鐘（4過）最后將電逝話與分離器指上的PHO膨NE口通過酒標(biāo)準(zhǔn)電話線餃進行連接，墨如果是附帶庸電話業(yè)務(wù)的帝ADSL用亞戶，連接正班確后電話將跨會有正常的香撥號音。同2、注意事潮項李（1）環(huán)ADSL墻Modem滿需要安放在籃通風(fēng)散熱處判，因為塑殼余結(jié)構(gòu)不利于窮散熱，因此騾，為保證閱ADSL廢Modem閉能長時間穩(wěn)親定工作，應(yīng)肥將它放置在火空氣流通的頓地方，賞趣Modem衛(wèi)上不能有覆掉蓋物，立式餐Modem揪不能橫放。怎（2）槍ADSL知Modem已是高速數(shù)據(jù)春通信設(shè)備，部易受外部電哲磁波干擾，竊導(dǎo)致掉線等罩故障。釘因此要避免旁放在炊CRT基顯示器、電遲視機后，避隔免將手機放權(quán)在袖ADSL哀Modem糟旁邊，遠離屑大率用電設(shè)瓣備如冰箱、追空調(diào)等。賺（3）外置膜電源容易出言現(xiàn)松動、接踢插不良等現(xiàn)奇象，瞬間的探斷電也會導(dǎo)削致濃ADSL浩Modem誤重新同步，瓣因此，避免焰將烘ADSL們Modem傘電源插在劣皮質(zhì)插座上，剩避免將插座疊置于易觸碰啞的地方。煎（4）不要撐將新ADSL磚Modem莖設(shè)置為路由唱方式，這不船利于保證用治戶帳號黃/虧密碼的安全顫，并且在有種網(wǎng)絡(luò)病毒時墳，容易出現(xiàn)宣掉線故障。音五、網(wǎng)卡的丸安裝檢查摘1、檢查網(wǎng)辯卡工作情況肚。請單擊晶“挺我的電腦嘆”優(yōu)右鍵控—“勞屬性搖”—“注硬件符”—“燥設(shè)搖備管理器菠”點中檢查是否防已經(jīng)正確安氣裝網(wǎng)卡及網(wǎng)段卡驅(qū)動。（單WINDO齊WSXP琴為例）燕2、作檢查是否已展經(jīng)安裝有旋“雕Inete和net瑞協(xié)議（宣TCP/I斷P包）待”鋒，阿如果沒有，料請點擊螞“碗網(wǎng)上鄰居寸”醒右鍵及—“軌屬性蛛”—慘雙擊雨“簽本地連接駐”暖惹—“獲屬性后”—柿“資安裝野”消—濁“修協(xié)議漫”知選取蛋TCP/I屈P智協(xié)議安裝。瑞3、執(zhí)行柱“儉IPCON謀FIG帶”踐命令查看網(wǎng)握絡(luò)連接參數(shù)衣。單擊桌面瘡左下角榮“怠開始?！薄盃N運行璃”——燒輸入勒“蔬IPCON東FIG判”買后回車即可任。屬六、撥號軟嚴(yán)件院PPPoE可愉是在以太網(wǎng)宣絡(luò)中轉(zhuǎn)播望PPP侍幀信息的技碼術(shù)。通常蝴PPP周（追point酸-to-p未oint材proto洽col電）是用來通典過電話線路敲及動ISDN喂撥號接駁到朵ISP避時使用。該首協(xié)議具有用捎戶認(rèn)證及通北知鳴IP抖地址的功能料。趟ADSL丟通過電話線刃路連接到竟ISP糞，就需要慶PPPoE方慈協(xié)議，而腳ADSL旗撥號軟件就疲是將朝PPPoE電址協(xié)議裝入用梅戶計算機，意以便于用戶沾通過豬PPPoE艙做協(xié)議與覺ISP羽建立連接。脆“李星空極速撇”加客戶端（以艇下簡稱巖“羞星空極速恐”啄）是由中國宵電信開發(fā)的這新一代集撥幣號功能、崇“牧互聯(lián)星空灣”浩應(yīng)用為一體皂的軟件。該段軟件實現(xiàn)了廉網(wǎng)絡(luò)接入和利應(yīng)用認(rèn)證的萌一次完成，扶是用戶能夠邊方便、快捷翁的使用各種者互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用輔業(yè)務(wù)。噸“開星空極速祥”返軟件安裝途蛛徑：一是通盜過資““饞星空極速誰”偏客戶端光盤萬安裝；二是旬通過網(wǎng)上下騙載安裝，下忘載地址：嘴http:俘//cd.勵2118.奧com.c咬n/kdw迎h(huán)/ind恩ex.ht異m儀七、開通測遲試濕1、帳號密舊碼驗證做使用初始帳進號、密碼上置網(wǎng)成功后指講導(dǎo)用戶對其降進行修改、低確認(rèn)。晉2、網(wǎng)速測罩試蕉登陸鉗XX蠶信息港測試閱網(wǎng)站：驢http:叼//cd.偏2118.儲com.c纏n/kdw藏h/ind潤ex.ht訓(xùn)m農(nóng)點擊始“飼下載速度測枝試寶”挑，廣下載速度不俱小于100消K/S為正科常值。并3、效果演張示叔登陸語XX嘴信息港(腎http:絮//cd.隸2118.壁com.c議n堡)、互聯(lián)星翁空（范http:瑞//hn.昆china船vnet.開com/旨）負(fù)、畢XX地麗聲世界（藥http:站//www炒.lssj椒.net/龍）鏡為用戶演示藏各網(wǎng)站的內(nèi)淺容。鉗八、服務(wù)反春饋消清理施工現(xiàn)晝場，請用戶支填寫服務(wù)質(zhì)特量反饋卡，伶并在施工單項上簽字認(rèn)可柱。庸第三部分屢ADS剃L維護襲一、ADS瓶L故障分類厭ADSL磨按故障現(xiàn)象楊分為無法上掌網(wǎng)、頻繁掉踩線、網(wǎng)速慢岸三類故障。殃ADSL躬按故障因素成分為用戶端壁故障、線路好故障、局端設(shè)設(shè)備故障。鈴二、ADS環(huán)L維護界面斧三、障礙判液斷處理后1、無法上程網(wǎng)障礙處理終無法上網(wǎng)的博用戶故障，箱82%倚故障出在下土戶線，有近騰60%若的原因是用柔戶問題；約輩有飛22%可的原因是由波于用戶室內(nèi)煎線路。對于臺線路原因解核決的辦法主釋要有以下幾脂點：更（1）根據(jù)乒實際情況將治用戶下戶線瓣（平行線）目更換為雙絞療線（網(wǎng)線）漫；誠（2）盡可社能的縮短下晴戶線長度，傲減少線路中拍的接頭、抽徒頭；討（3）取消球并入下戶線偶中的防盜器肚、IP撥號黑器等；允（4）布放曠線徑更大的皮主干（配線釋）電纜。仰2、頻繁掉斧線障礙處理雜頻繁掉線的以用戶故障，密56%侄的原因是用得戶室內(nèi)線路狀接觸不良、頓線路質(zhì)量劣逝化、語音數(shù)適據(jù)分離器故肯障、電話并扇機接線錯誤攻等因素引起創(chuàng)；有近館20%蘭的原因是用銹戶對掉線判色斷有誤。其語余為病毒問很題，主干、萬下戶線問題匠，白Modem雹以及局端設(shè)衰備問題。解臥決辦法主要黎有：遣（1）按正湯確的方法安潤裝分離器、邪高頻阻斷器狡、用戶分機抵；濁（2）確保販ADSL帝MODEM丙位置擺放適日當(dāng)，遠離其榜他電磁干擾慈；躁（3）查殺呈電腦病毒、驚網(wǎng)絡(luò)木馬程懷序程序，測剩試網(wǎng)速是否汗穩(wěn)定。穗3、網(wǎng)速慢會障礙處理購網(wǎng)速慢的用秋戶故障，稅近酸70%毯的原因是用錫戶電腦軟件顏系統(tǒng)故障或否對網(wǎng)速的認(rèn)籌識問題引起惑；有罰20%宿原因是因為綿掉線問題引乓起。解決的愈辦法主要有勝：棉（1）查殺脅電腦病毒、靠網(wǎng)絡(luò)木馬程藏序程序，檢劣查用戶電腦吐系統(tǒng)運行是達否異常，經(jīng)筒常出現(xiàn)死機紀(jì)、程序響應(yīng)膊慢等現(xiàn)象。穗可建議用戶微重裝系統(tǒng)；觸（2）檢查屠網(wǎng)卡設(shè)置，壓可更換MO薯DEM進行螺測試；觸（3）局端澡用戶端口速健率限制，未答達到用戶申關(guān)請值；葬（4）由于義存在網(wǎng)間互漸聯(lián)互通（電侍信旨—箭網(wǎng)通、鐵通功等）、網(wǎng)絡(luò)針瓶頸等問題禁，下載測試蜘應(yīng)以電信網(wǎng)規(guī)站（偵XX秧信息港測試嬌網(wǎng)站htt資漢d.211晶8.com屯.cn/k尼dwh飾）經(jīng)為依據(jù)。樂四、賞維護技能灣1、判斷電希腦至Mod慈em通斷的士方法皆判斷電腦至紫Modem霜是否暢通是喜確定ADS程L故障段的煩重要依據(jù)。鞠以步華為、中興誓ADSL鑼MODEM宗為例，MO顫DEM的缺姥省IP地址斜是：192螺.168.貫1.1，子踩網(wǎng)掩碼：2休55.0.濕0.0，設(shè)測置計算機的申IP地址拼在同一網(wǎng)段轟，如：19狡2.168瞇.1.3，牙子網(wǎng)掩碼：兔255.0碌.0.0潔。襲在網(wǎng)絡(luò)瀏覽酬器IE的舉地址欄上輸挑入192的.168.蜂1.1，登病錄華為、中哀興ADSL岔MODE炸M的配置界而面，看是否訊能登錄上，識如果登錄不涼上，可以在孕DOS下，糊執(zhí)行pin路g192挺.168.及1.1，如膀果有返回的著時延值，并蛾且小于10訊ms，說明示電腦至在M背odem暢弓通。如果時壟延值較大或艱有丟包，說侵明網(wǎng)卡、網(wǎng)仁線、Mod畫em其中的森環(huán)節(jié)有故障令。如果出現(xiàn)洲D(zhuǎn)esti娃natio耀nhos乳tunr睛eacha嚼ble康，說明電腦榨至Mode掃m不通。候判斷其它品雙牌的Mod伍em，將I亦P地址更改縣為相應(yīng)的M差ODEM的專IP，方法疾同上。趨2、通過M柄ODEM指危示燈判斷故潑障綱雖然不同品勉牌的ADS趙Lmod磨em面板指姻示燈含義不叛一樣，但都辣分為外線同投步指示燈（剪LINK、鍵AFSL、快CD）、網(wǎng)廈卡聯(lián)接指示避燈（LAN擴、PC、E革thern釋et等）、竹數(shù)據(jù)傳送指遞示燈（TX叮、RX、D驢ATA等）佳和電源指示尾燈（PWR撿、Powe壩r等）四類那。損外線同步指箏示燈（LI紐NK、AD師SL、CD謹(jǐn)）：用于顯查示Mode垮m的同步情斬況，常亮或注隨數(shù)據(jù)收發(fā)藝閃動，表示做Modem召與局端能夠鎮(zhèn)正常同步；釋指示燈顏色師改變或有節(jié)汁奏的閃動，穩(wěn)表示數(shù)據(jù)沒凍有同步，正葡在償試同步聚。落網(wǎng)卡聯(lián)接指飼示燈（LA哄N、PC、徹Ether古net等）輸：用于顯示自Modem爹與網(wǎng)卡或路描由器的連接烏是否正常，鴿如果此燈不鑄亮，則Mo洗dem與計相算機或用戶燥網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之巧間線路不通擱。正常情況壩下，此燈應(yīng)找常亮，當(dāng)網(wǎng)疑線中有數(shù)據(jù)勵傳送時，此論燈會隨數(shù)據(jù)蜂收發(fā)閃動。齊注意部分品碗牌的Mod兔em要使用伸交叉數(shù)據(jù)線刻。拿數(shù)據(jù)傳送指襪示燈：AD治SL線路上俯有數(shù)據(jù)傳送趴時閃動。涂電源指示燈璃：電源正常旗時顯示。淡3、常用的泡故障判斷命肥令蕉（1）聲ping懶P易ing碼命令是利用別ICMP協(xié)侵議探測網(wǎng)絡(luò)濫數(shù)據(jù)鏈路的歷通暢。橋仍在猛“蠻開始衡”—廟>蟲“帽運行甲”臣中輸入曲“既cmd蛛”綱（Wind續(xù)ows98潑/Me輸入峽“野comma哨nd拖”昏，Wind束ows2趟000頁/XP輸入傭“誠cmd包”蜘）蓋輸入什“鎖ping扒218.7身5.128娛.37-贏t選”爐，進行pi瓣ng值測試姿。主要觀察險time值喊，該值反映內(nèi)了一個pi權(quán)ng包從本亡機發(fā)出到收頑到目標(biāo)設(shè)備額反回包的時奪間。栗圖中tim密e=1ms該，表示網(wǎng)絡(luò)鳥時延值為1譽ms；炎若顯示Re經(jīng)quest項time晨dout董表示連接超交時，網(wǎng)絡(luò)不凍通或不暢；找當(dāng)顯示Ho它stun醉reach包abled悠，表示無法禽找到目標(biāo)主津機。此主要觀察L浴ost值、吐Minim鋪um值、M雁aximu戒m值、Av秘erage甚值圖中紅圈挽內(nèi)。稱Lost：雹丟包率，測房試過程中，投出現(xiàn)諷“四Reque漆stti配meou帥t惱”法的比率。傅Minim揉un：最小傾時延值，測隱試過程中的榴最小的時延嫌值。謝Maxim逝um：最大叼時延值，測失試過程中的慰最大的時延架值。稱Avera蠅ge：平均快時延值，全砍部測試時延折值的平均值奉。評這些值均是膊越小越好。齡（2）丙trace繭rt鋒泉追蹤發(fā)到達目標(biāo)襲地址離的路徑。紹在結(jié)果例表耀的左邊為路黃由躍點數(shù)，害中間三組數(shù)捷值為本機到邁該路由躍點費的時延，右排邊的IP地推址為經(jīng)過的壇路由設(shè)備的轟IP。多（3）串ipcon薄fig衡Ipcon催fig命令屬用于顯示本藥機網(wǎng)卡的網(wǎng)銷絡(luò)參數(shù)。輸哲入鐘“圓ipcon岔fig遇”顯或使“替ipcon梅fig/a尊ll戶”素：染執(zhí)行旨“災(zāi)ipcon解fig券”路命令后，可躬以看到內(nèi)網(wǎng)為IP地址和虛獲取的公網(wǎng)平IP地址。察執(zhí)行晝“區(qū)ipcon清fig/a端ll縮”什命令后，可己以看到內(nèi)網(wǎng)簽IP地址和皺獲取的公網(wǎng)今IP地址，踩還能夠看到衣網(wǎng)卡的MA管C地址等更鴨詳細(xì)的信息黑。迅4、MAC帥地址修改礎(chǔ)右鍵單擊單“漂我的電腦浴”著，在彈出的眉菜單中選那“肚屬性忠”刃，在常規(guī)頁喉面選答“芽硬件莖”默菜單；鎮(zhèn)點擊劃“止設(shè)備管理器隙”善，在載“危設(shè)備管理器總中爛”孟雙擊雨“孫網(wǎng)絡(luò)適配器冤”溉將其展開，盲右鍵點擊需捧要修改MA逆C地址的網(wǎng)慣卡圖標(biāo)，并叫選擇連“蘋屬性/高級密”蟻選項卡。在合“紛屬性投”擦區(qū)，就可以暴看到一個稱藏作浸“價Netwo按rkAd讀dress浩”曬或其他相類尚似名字的的忠項目（如下群圖），點擊碼它，在右側(cè)宮“蘭值詠”異的下方，輸叮入要指定的肆MAC地址控值。要連續(xù)御輸入12個縫十六進制數(shù)景字或字母，贏不要在其間紗輸入割“抹-副”抵。重新啟動旗系統(tǒng)后設(shè)置右就會生效了五。唉5、無線網(wǎng)駝絡(luò)調(diào)試安裝貨1、在無線晃網(wǎng)絡(luò)連接屬蜘性頁面，點裕擊無線網(wǎng)絡(luò)寸配置頁簽，涉選中用Wi繡ndows霧配置我的無瓦線網(wǎng)絡(luò)設(shè)置誼，查看首選板網(wǎng)絡(luò)選項內(nèi)償有無自己需袍用的WLA火N網(wǎng)絡(luò)的S噴SID（S選SID的相漸關(guān)配置請中背興無線配置侄）。如果沒們有，點擊添預(yù)加按鈕手動裙添加?？?、點擊查楚看無線網(wǎng)絡(luò)友按鈕，查看趙無線網(wǎng)絡(luò)列哭表；堆屈3、在無線香網(wǎng)絡(luò)列表中扶查看有無搜亮索到新添加閑的無線網(wǎng)絡(luò)本連接，如果插沒有，點擊艇頁面左側(cè)的月刷新網(wǎng)絡(luò)列向表。選擇該題無線網(wǎng)絡(luò)后球點擊頁面下質(zhì)側(cè)的連接按破鈕；輕4、SHAPE下連接中如果狹MODEM架啟用了WE難P加密則需跨要輸入你設(shè)布定的密鑰。貢如果出現(xiàn)網(wǎng)弄絡(luò)連接成功宴后的狀態(tài)顯誠示，這時就嬸可以建立虛泉撥連接上網(wǎng)私了鑰6、網(wǎng)速測翻試方法冬寬帶網(wǎng)絡(luò)的技網(wǎng)速健始終是網(wǎng)民朵們關(guān)心的一斑個話題。對螺于各種各樣難的寬帶網(wǎng)絡(luò)纖接入方式，貝用戶們在使錦用中最直接封的感受就是裹速度。真數(shù)據(jù)通信中惹，傳輸速度旺的單位的波反特率（bp浮s，盲bits才pers鬼econd度）連,即比特/潤秒。1K的物網(wǎng)絡(luò)速率指藝每秒傳輸1褲024個比充特（一個二式進制位），沖1M線的網(wǎng)絡(luò)速率逢指每秒傳輸貼1024X稈1024個鉆比特。早大部分鵝網(wǎng)絡(luò)輸用戶產(chǎn)生質(zhì)讓疑的依據(jù)就俱是在電腦通植過ADSL鑰接入網(wǎng)絡(luò)后城，在點擊下噴載時會出現(xiàn)夾一個下載速研率指示條，夠上面顯示的胸下載速率一炮般為50河KByte測／s左右。窄的確與標(biāo)稱市的512K乞相差甚遠。挑但是，請注熄意，上面的膝下載速度5上0K的單位折是Byte哲／s，這和星我們平常所等說的下載速爆率的單位b鳳it／s是老不同的。實寬際上，bi抬t是計算機敬的二進制數(shù)隙，而byt祥e則是字節(jié)恒的單位，它踩們之間的換顛算關(guān)系則是陳1Byte油=8bit飛。512K木bit折者合成以By攤te為單位恐的話也就只哀有60多K購而已，再加戴上網(wǎng)絡(luò)上各錯誤重傳接、IP包頭量信息芽、數(shù)據(jù)鏈路本協(xié)議辟等瓶占用一定帶稀寬，因此，轉(zhuǎn)正常的下載蠻速率一般為目下行速率的蜘十分之一左字右，如果用劍戶開通的下殘行速率為5糾12Kb爆it／s，升那么其正常圍的下載速率瓣一般為50蝕Kbyt獲e／s左拋右，而號稱查56K的m撥odem下歸載最大才5齒、6K。鴉決定網(wǎng)絡(luò)速搬率的因素是巨多方面的，膽主要受信源造端的速率、幸傳輸通道的音網(wǎng)絡(luò)速率、碎受信端的網(wǎng)風(fēng)絡(luò)速率等方扮面的影響，死也就是說，壓網(wǎng)絡(luò)速率與刷網(wǎng)站的響應(yīng)縱能力、網(wǎng)絡(luò)觀傳輸帶寬、刻用戶端電腦捆的處理能力丘等均有關(guān)系國，ADSL瑞或社區(qū)寬帶咐只是用戶網(wǎng)譜絡(luò)最末端的腰傳輸方式，朵要實際測試劉這段網(wǎng)絡(luò)的槳傳輸速率，弱需要選擇最蠶近的與用戶斷在同一運營亞商網(wǎng)上的網(wǎng)景站。邪湖南電信寬循帶用戶的網(wǎng)異速測試方法轟：虎使用路由器垮或Mode泛m路由方式閃上網(wǎng)的用戶逼，需采用計著算機直接撥昂號上網(wǎng)的方蒼式來檢查，滿局域網(wǎng)用戶贏要去掉自已派的路由器，希用單臺電腦攏撥號上網(wǎng)。驗用于測試的拼電腦需要先喇殺毒，確保宜電腦系統(tǒng)運采行速度正常慕。父ping測盟試，測試至占本地指定的蓮測試網(wǎng)站速巾度。蔥ping利本地服務(wù)指蕉定服務(wù)器洽，時延值小浮于50ms廣，說明網(wǎng)速冒正常。丟包中率應(yīng)幾乎為此零，如果丟剝包率較大，元說明網(wǎng)絡(luò)不壟正常。下載測試。紡在本地指定睜的測試網(wǎng)站折的下載欄目勇內(nèi)，進行下暗載測試。申部請帶寬為5缸12k的用飾戶，下載速步率約為50絨KB/s左篩右；申請帶度寬為濫1M懇的用戶，下持載速率約在兼100KB逐/s左右；何申請帶寬為舅2M楊的用戶，下替載速率在2伴00KB/蟻s左右。逢五、常見故付障案例吹1、悔因用戶電腦卷軟件故障導(dǎo)謹(jǐn)致的報障揉ADSL承顆載電話72昨33xxx情。斑用戶申報故柿障：無法上程網(wǎng)和網(wǎng)速慢記。用戶反映策，撥號時報主錯誤號67芬8。胖現(xiàn)場檢測：必用戶的mo斜dem（廠思家華為、中尼興）指示燈羊，狀態(tài)均正驗常。檢測人間員用筆記本降電腦接用戶柏網(wǎng)線，撥號樣成功，測試淋了ADSL膨各項網(wǎng)絡(luò)參導(dǎo)數(shù)均正常。萌用儀表測試劑用戶線路質(zhì)瘦量，上下行攤線路衰減<澡20db，蚊噪聲裕量正通常，用戶線槽路特征良好揉。檢查用戶駱室內(nèi)線路，壟雖從分線盒燭至mode繡m使用了劉35米蓋左右的平行己線，但接線兔質(zhì)量非常良停好，室內(nèi)線列路連接正確奶。結(jié)論是該賭用戶的AD斃SL網(wǎng)絡(luò)性種能非常良好舊。遠打開用戶的駝電腦，檢查想modem幸指示燈狀扇態(tài)，LIN姐K指示燈正猶常，PC指喊示燈正常，載數(shù)據(jù)燈偶有獨閃動。用戶旁撥號后，出夕現(xiàn)678錯并誤代碼，遠復(fù)程計算機不贊響應(yīng)。弊用戶電腦網(wǎng)青卡沒有獲取野到與mod廢em同一網(wǎng)寺段的IP地毀址，將網(wǎng)卡完IP設(shè)為1屢92.16景寫后,Pin爽g192赴.168.袖1.1(愧華為、中興碎MODEM恢的IP地址科)不通。I俘E地址欄輸枯入192.栗168.1豪.1，不能頁打開設(shè)置頁變。因此判斷而，用戶網(wǎng)卡鐵有故障，建群議用戶更換樂網(wǎng)卡。在用光戶自已更換嫁網(wǎng)卡后網(wǎng)絡(luò)界恢復(fù)正常。溪分析：在本歡案例中，僅愛從mode柜m指示燈的買狀態(tài)看，不野能判斷電腦點與mode編m之間數(shù)據(jù)統(tǒng)通道是否正西常。賊故障判斷要五點：在判定喝用戶mod批em在線后且，如果用戶姐電腦仍不能運上網(wǎng)，通常棉存在三個方運面的故障因填素，一是用雙戶電腦軟件理故障，可能蘭是撥號軟件康或操作系統(tǒng)建的故障；二家是用戶電腦裝硬件故障，繪可能是網(wǎng)卡癢故障或網(wǎng)卡際參數(shù)設(shè)置不世當(dāng)；三是連斗接電腦與m為odem的且網(wǎng)線不通。氏通常要采用主以下檢測步裕驟：壇（1）檢查洪網(wǎng)卡參數(shù)，枝確保TCP確/IP協(xié)議屯配置正常；孕（2）執(zhí)行塵Ipcon削fig，察令看計算機是密否從mod薄em獲取了用正確的IP烏地址，如果曾網(wǎng)卡正常、兩網(wǎng)線暢通，搭用戶電腦將惜會獲取到與上modem搞在同一地址覺段的IP地厘址。初（3）pi疑ngm匆odem的蛾IP地址或錯在IE地址陽欄中輸入m笑odem的匹IP地址，凈如果能pi餃ng通mo牛dem或能某正常打開m歷odem的況配置頁面，灣說明網(wǎng)卡、夫網(wǎng)線正常，怪那么問題很菌可出在電腦襯的軟件系統(tǒng)襯上，如果p響ing不通貞，說明問題支出在網(wǎng)卡和釣網(wǎng)線上。發(fā)2、癢因用戶電腦欣軟件故障導(dǎo)債致的報障苦ADSL承刑載電話72垃33xxx標(biāo)。月用戶申報故訪障：網(wǎng)速慢維，玩游戲時讀常出現(xiàn)停頓怎，經(jīng)常出現(xiàn)矮死機現(xiàn)象。笛現(xiàn)場測試：桶檢測用戶的囑ADSL挽modem掀（廠家華為長、中興）指礙示燈，狀態(tài)強正常。檢測印人員用筆記岔本電腦接用醫(yī)戶網(wǎng)線，上低網(wǎng)成功，然條后根據(jù)檢測蝦流程，測試盒了各項網(wǎng)絡(luò)捐參數(shù)，測試荷結(jié)果均正常門。檢查用戶采室內(nèi)線路，形接線質(zhì)量良鑰好，室內(nèi)線摔路連接正確避。結(jié)論是該赴用戶的AD緩SL網(wǎng)絡(luò)性父能非常良好敞?；螜z測用戶電錘腦，發(fā)現(xiàn)電活腦的運行速您率明顯異常瓣，所有程序沿運行均很慢銹，曾經(jīng)出現(xiàn)衛(wèi)死機和自動加關(guān)機現(xiàn)象，珍被病毒感染牙的可能性極肉大，建議用釋戶使用帶有糕最新病毒庫約的正版殺毒寇軟件進行殺使毒處理。用蝶戶處理后，嚇上網(wǎng)恢復(fù)正撤常。哈分析和處置角：該案例中詠，造成用戶窯網(wǎng)絡(luò)使用困閉難是由于電轉(zhuǎn)腦病毒問題袍，但用戶限店于電腦和網(wǎng)釘絡(luò)的知識不健足，無法判戶斷故障原因唐。收故障判斷要沙點：浪對由電腦病添毒問題造成乖的上網(wǎng)慢或童無法上網(wǎng)等資故障，主要孟從以下幾個幻方面進行故舉障判斷：騰（1）要判軋斷用戶電腦句是否存在電北腦病毒，最仇簡單的方法僻就是用殺毒爪軟件殺毒，相但如果殺毒毛軟件的病毒歸庫不是最新傳版本的，查蛛毒的結(jié)果不蘇能完全相信扣。甘（2）感染跌了病毒的電攤腦，運行速叫度將有所下籃降，有時電匙腦會變得很閣慢。希（3）感染奧了振蕩波、蠻沖擊波等病震毒的電腦，隆會出現(xiàn)自動輩關(guān)機現(xiàn)象。納（4）部分速網(wǎng)絡(luò)病毒發(fā)還著時，將會榮發(fā)出大量的狐數(shù)據(jù)包以阻端塞網(wǎng)絡(luò)，這擦種時候mo勤dem收發(fā)急數(shù)據(jù)的指示野燈可能會高且速閃動，網(wǎng)趕絡(luò)通信被阻歐斷。?。?）感染煩了惡意代碼托的IE瀏覽字器可能會出泄現(xiàn)不能打開蘇網(wǎng)頁或被強底制訪問某些累網(wǎng)頁等不正悉?，F(xiàn)象。桶出現(xiàn)以上現(xiàn)脊象的電腦首誤先需要進行首殺毒處理，京但是由于目咐前殺毒軟件布對很多病毒誘無法安全消貸除，通常會望采用隔離或吩刪除感染了厭病毒的文件踢的做法來控們制病毒的危還害，因此，統(tǒng)殺毒有可能析會造成電腦愁操作系統(tǒng)的啞崩潰。鑒于出此，寬帶終揪端維護人員何在遇見這類其故障時，應(yīng)隔建議由用戶盼自已殺毒或苦請專業(yè)化的根公司來進行騾殺毒處理，獄不可幫助用添戶殺毒，以請避免發(fā)生糾偏紛。緞3、因用戶鋤操作不當(dāng)導(dǎo)倒致的報障摔ADSL承虧載電話72僵33xxx寶。秧用戶申報故恒障：無法上抬網(wǎng)。用戶反靜映，撥號時賄報錯誤號7釀69，指定罷的目標(biāo)地址郊不可訪問。網(wǎng)分析和處置絡(luò)：錯誤號是萄Windo層ws操作系縮統(tǒng)發(fā)生內(nèi)部旗錯誤時的錯芹誤代碼，該輸代碼指出錯僻誤的性質(zhì)。圍對常見錯誤舞代碼的掌握削，有助于快沾速排除故障萄。錯誤號7屯69多數(shù)情槽況下為網(wǎng)卡裕被禁用所至新，啟用網(wǎng)卡獄后，故障排束除。艙故障判斷要阻點：擴ADSL撥樹號過程中出個現(xiàn)的錯誤代合碼和錯誤解善釋，從字面旁的意思不容找易理解。針些對ADSL萍撥號程序，垃常見的故障駱代碼和對應(yīng)版的故障現(xiàn)象臨如下：音錯誤號67仇8：遠程計犧算機無應(yīng)答紗。出現(xiàn)這種膚錯誤，說明越用戶電腦至折ADSL接忍入服務(wù)器的嘴數(shù)據(jù)鏈路不諒?fù)?，任一個傘環(huán)節(jié)的故障斤都可能出現(xiàn)牛該錯誤號。敏有時，用戶看端掉線而局質(zhì)端還沒有拆育除鏈路時，算也會出現(xiàn)這襪個錯誤號，培通常局端會睜在3分鐘左皺右自動拆除鍵鏈路。小錯誤號69較1：帳號/紙密碼錯。通六常情況是用半戶輸入錯誤瀉，最常見的題是用戶不區(qū)業(yè)分帳號/密樂碼的大小寫就，個別情況訪可能會因為臥局端更換端述口后未及時途更改數(shù)據(jù)造這成。捷錯誤號76施9：指定的辛目標(biāo)地址不養(yǎng)可訪問。在潤ADSL撥凝號時出現(xiàn)這郵種錯誤，一謹(jǐn)般都是由于芽網(wǎng)卡被禁用數(shù)造成。富錯誤號60饒6：指定的剛端口未連接徒。通常是由鄭于撥號軟件秤設(shè)置不正確板，網(wǎng)卡設(shè)置還不當(dāng)造成。羅WIN20爐00以上版優(yōu)本的操作系齡統(tǒng)，網(wǎng)卡正撫常工作時會圈出現(xiàn)一個小宰圖標(biāo)在屏幕債右下角的通扒知欄中，對餓著圖標(biāo)點右由鍵，菜單中離有禁用網(wǎng)卡變的功能。該屋用戶因操作壽不慎，將網(wǎng)校卡禁用了，坡因此出現(xiàn)7辦69錯誤號屈，導(dǎo)致無法遼上網(wǎng)。奮4、敢因用戶認(rèn)知感問題導(dǎo)致的幻報障怎ADSL承題載電話72悄33xxx傲。擾用戶申報故栗障：用戶反估映玩聯(lián)眾游若戲和傳奇游難戲經(jīng)常停頓哪。炎現(xiàn)場檢測：蝦檢測用戶的僑modem寇（廠家華為躺、中興）狀碧態(tài)，指示燈巴閃動正常。吼檢測人員用僚筆記本電腦獨，測試了各移項網(wǎng)絡(luò)參數(shù)祥。測試結(jié)果呀網(wǎng)絡(luò)性能良葛好，網(wǎng)速較豈快。用儀表深測試用戶線面路質(zhì)量，上爛下行線路均鄭衰減<20艦db，上下?lián)Q行噪聲裕量打均>20d南b，用戶線兼路特征良好政。檢查用戶己室內(nèi)線路，校接線質(zhì)量良救好，室內(nèi)線票路連接正確唐。結(jié)論是該捕用戶的AD趟SL網(wǎng)絡(luò)性肌能非常良好如。跡檢查用戶電張腦，電腦配皂置較好，軟覺硬件工作正厘常。腎分析和處置府：通過檢測尾，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量罰良好，網(wǎng)速片正常，用戶趣反映的掉線蒼故障在于用列戶對掉線的只認(rèn)識有誤。奴聯(lián)眾和傳奇宴的游戲服務(wù)贊器組非常龐猶大，服務(wù)器著組在很多省鳳市以及各運能營商的ID疾C機房都有擠放置，通常銀跨運營商后引，都會產(chǎn)生杜較大的傳輸盾時延和較高震的丟包率，經(jīng)導(dǎo)致游戲的掛速度下降甚狡至經(jīng)常停頓礙的現(xiàn)象，這曲種現(xiàn)象并非田掉線故障，碑而是與游戲征服務(wù)器的處套理能力和網(wǎng)詠間互聯(lián)的瓶救頸有關(guān)。最武后，建議用編戶選用在湖貴南電信網(wǎng)上扇的游戲服務(wù)野器。歲故障判斷要也點：貪對于這類故承障，首先要般判明ADS景L網(wǎng)絡(luò)自身喝是否存在故不障。其次是伸檢查用戶的鋪電腦軟硬件呆系統(tǒng)搭配否切有得當(dāng)，軟午件系統(tǒng)是否勉有問題。第懂三是要了解仁用戶的使用樓習(xí)慣，給用簡戶以合理的集解釋，指導(dǎo)蠻用戶正確地農(nóng)使用，如正鄙確選擇游戲林服務(wù)器。醋電腦硬件系豎統(tǒng)和軟件系磁統(tǒng)的搭配不遭當(dāng)，將嚴(yán)重撒影響電腦的森運行速度，役正確的搭配饅如下：剝序號稈CPU賀內(nèi)存蝕操作系統(tǒng)他1維PII及以稱上摟64M辛宜使用Wi收n98鳥2分PIII述128M膚宜使用Wi躍n2000武3育PIII渣256M踐宜使用Wi恢n2000密，可使用W炸inXP狂4甲PIV紡128M寺宜使用Wi掌n2000波，可使用W史inXP付5屆PIV歲256M壤宜使用Wi肅nXP址Win豈ME穩(wěn)定性勇較差，不推存薦使用。掙5、因室內(nèi)捆線路接觸不往良導(dǎo)致的報疊障泊ADSL承帽載電話72楊33xxx登。繳用戶申報故頭障：用戶反兇映，頻繁掉恩線，掉線后菜短時間內(nèi)不熄能聯(lián)通。按現(xiàn)場檢測：衛(wèi)進入現(xiàn)場后番，檢測用戶耕的mode飄m（廠家華獲為、中興）接指示燈，閃陜動正常。用析儀表測試用傍戶線路質(zhì)量毀，上下行線醋路均衰減<渡20db，生下行噪聲裕變量均22d摩b，但上行濾噪聲裕量只錫有8db，瀉上行最大可鉗行速率55炊6Kbps堪，而用戶實套開上行為5臉12Kbp緊s，速率使侮用比達到9柳2%。說明葵線路有異常此。槳檢查用戶室科內(nèi)線路，室基內(nèi)線路連接董方式正確，辣但接分離器窗的電話線R盜J11接頭宰有明顯的氧殲化現(xiàn)象。福分析：從測日試參數(shù)可以?？闯觯闲懈肼曉Ａ棵髁铒@異常，通移常在線路衰兼減較小時，汪噪聲裕量的件值較大，該濤用戶的上行搞噪聲裕量只緞有8db，之上行最大可滋行速率只有林556Kb糊ps，測試水值明顯異常膛，說明線路默存在問題，師這種問題多健數(shù)是由于線屆路接觸不良囑所至。采RJ11水緊晶頭的接觸工點上無光澤藏，說明有氧蘆化層，用小擦刀輕輕刮除冠氧化層后，售再次用儀表巷測試線路數(shù)那據(jù)，下行噪陣聲裕量提高厘到30db警，上行噪聲她裕量提高到逐20db，瞇上行最大可興行速率提高膝到898K長bps，達陶到正常范圍縮，在隨后的偽測試中，未拔再出現(xiàn)掉線撿現(xiàn)象。撿故障判斷要丸點：蕩對于這類故付障，首先要救測試ADS漲L網(wǎng)絡(luò)基本潤線路參數(shù)，利通常噪聲裕納量小于10烘db時，容刮易出現(xiàn)掉線魄故障。如果羅線路距離較井短，線路衰稀減小，但噪脾聲裕量也偏今小時，線路跡存在接觸問鍬題的可能性生非常大。其債次要認(rèn)真檢顧查室內(nèi)線路玉，線路問題汽80%出在怒室內(nèi)部分。駱6、因室內(nèi)直線路并機接偵線錯誤導(dǎo)致佛的報障偶ADSL承捐載電話72磁33xxx鋪。地用戶申報故繼障：用戶反咳映Mode外m有時不同豪步，頻繁掉葵線。奸現(xiàn)場檢測：閣進入現(xiàn)場后萌，檢測用戶拾的mode近m（廠家華丘為、中興）巨指示燈，閃漢動正常。用眨儀表測試用黨戶線路質(zhì)量刑，下行線路叛均衰減45悶db，上行墳線路均衰減跌29db，濕下行噪聲裕殃量均16d蛾b，但上行味噪聲裕量只脖有12db賣，上行最大菊可行速率7松27Kbp蓄s，而用戶認(rèn)實開上行為充640Kb聾ps，速率疾使用比達到季88%。檢回查用戶室內(nèi)慧線路，分離世器前接有話加機，室內(nèi)線贊路連接方式司錯誤。歐分析和處置蕉：從測試參索數(shù)可以看出菊，用戶上行愈速率使用比拌達88%，屬這是造成掉衛(wèi)線的一個原拋因，室內(nèi)并恐機接線錯誤火，是造成掉的線的另一個錯原因，由于框有這兩種因慧素，因此造須成頻繁掉線剛。摘除分離陪器前的電話航分機后，掉田線情況有所漫好轉(zhuǎn)，并建寄議機房將用哥戶上行速率突降至512療K。役故障判斷要繡點：屢對于這類故姑障，首先要父測試ADS獄L網(wǎng)絡(luò)基本籃線路參數(shù)，臉如果速率使原用比大于8已5%，容易名出現(xiàn)掉線故鄉(xiāng)障，如果最厭大可行速率神較低，那么旬需要較低用驚戶的實開速總率。其次要場認(rèn)真檢查室趁內(nèi)線路，如米果在分離器玉前并有話機種，那么話機策需要加裝高爺阻分離器，秤如果沒有高榴阻分離器，犧只有改線或鐵摘除話機。樣7、因室內(nèi)納設(shè)備故障導(dǎo)陽致的報障作ADSL承河載電話72癥33xxx暴。脹用戶申報故堤障：用戶反斯映，上網(wǎng)和醬電話不能同更時使用，使示用電話就會飛使網(wǎng)絡(luò)掉線牌。偶現(xiàn)場檢測：權(quán)用儀表測試蘆用戶線路質(zhì)趴量，下行線關(guān)路衰減45筍db，上行抱線路衰減3米1db，下鑒行噪聲裕量處均5db，腦上行噪聲裕恒量只有12另db，上行苦最大可行速期率540K盞bps，用驕戶實開上行碼為384K朱bps，速叢率使用比7鑰1%。檢查叢用戶室內(nèi)線毯路，室內(nèi)線霧路連接方式玩正確。瘦分析和處置妥：膛從測試參數(shù)爪可以看出，慘下行噪聲裕演量明顯偏低櫻，已達到門虛限值，說明禮線路質(zhì)量劣怕化。在去掉約語音/數(shù)據(jù)郵分離器后測刻試，線路參芒數(shù)恢復(fù)正常慈，說明語音咱/數(shù)據(jù)分離竹器損壞。堵故障判斷要效點：對于這憤類故障，首觀先要測試A年DSL網(wǎng)絡(luò)巷基本線路參略數(shù)，如果噪嶺聲裕量明顯膝偏低，說明腫存在線路問庫題。其次如名果電話與網(wǎng)卡絡(luò)不能同時楚使用，多數(shù)股情況下是分五離器故障。魔8、延因下戶線問投題導(dǎo)致的報側(cè)障貨ADSL承挎載電話72案33xxx獻。磁用戶申報故底障：用戶反閣映，下雨或擴打雷時，網(wǎng)錯絡(luò)會頻繁掉田線。令現(xiàn)場檢測：聰用儀表測試視用戶線路質(zhì)洗量，下行線亭路衰減33超db，上行流線路衰減2叢3db，下部行噪聲裕量余31db，窗上行噪聲裕巷量24db孝，室內(nèi)線路捏連接方式正捉確，接觸良圍好。骨檢查下戶線播部分，發(fā)現(xiàn)帖下戶線是采頭用銅包鋼的從平行線從室礎(chǔ)外飛線，飛償線長度約為熱100米井，大大超出皆允許的平行熱線使用長度土。良分析和處置警：僑從線路測試計參數(shù)可以看誘出，線路參蛾數(shù)指標(biāo)都在穗正常范圍。限但是長距離開的平行線飛過線，將會產(chǎn)奔生兩種可能克的結(jié)果：一很是導(dǎo)致高頻耳信號的衰減館；二是容易性受外部電磁踐場干擾。用腫戶在雷雨時繳候頻繁掉線獲，說明是受遣外部電磁場磚干擾的影響拴。將下戶線撈更換為雙絞槐線即可解決舌。類故障判斷要賣點：談對于這類故字障，顯然要刃檢測下戶線饒的接線情況可。如果沒有影雙絞線，那仗么下戶線使增用平行線的福長度不能超俘過蛛20米燒。超過朝20米廉，將會受外失部電磁場、邊射頻信號、類空間電離場糕等干擾。逐9、因主干屢線路問題導(dǎo)鐵致的報障村ADSL承嬸載電話72筋33xxx嘆。萬用戶申報故隊障：網(wǎng)速慢穩(wěn)。果現(xiàn)場檢測：嶄用儀表測試新用戶線路質(zhì)腐量，下行線順路均衰減6趁2db，上肺行線路均衰明減31db幕，下行噪聲冒裕量均5d昆b，上行噪打聲裕量只有什10db，廟下行最大可拉行速率11丈25Kbp攔s，上行最號大可行速率皺609Kb譽ps，用戶君實開下行為霧1024K為bps，下煎行速率使用歉比91%，主實開上行為設(shè)512Kb銹ps，速率錢使用比84寶%。貧檢查用戶室旅內(nèi)線路，室停內(nèi)線路連接遵方式正確，搬接觸良好。辮檢查下戶線禍部分，下戶冊線質(zhì)量良好醬。截分析：線路旗測試參數(shù)嚴(yán)挺重超標(biāo)，線餃路衰減非常賣大，說明線工路距離超長土，下行噪聲恩裕量達到極陜限值。因為肅信噪比低，聽這樣的線路架極易出現(xiàn)掉洪線或是斷流匙現(xiàn)象，而且蓄由于下行速農(nóng)率使用比達嶺到91%，拜因此，網(wǎng)上號會產(chǎn)生大量希錯包，這也綢是導(dǎo)致網(wǎng)速器慢的原因?？拔ㄒ坏奶幹酶罐k法就是更嶼換主干線路欄，縮短主干名與用戶端的馬距離。賽故障判斷要掛點：宰對于這類故臂障，首先需坑要用儀表或筐通過機房端袖對線路參數(shù)廊進行測試。紫其次要排除候下戶線和用牽戶室內(nèi)線路患有可能造成尸衰減大的因充素。在確定今是主干問題烏后，通過調(diào)唐整主干或局芬向的方式解民決。奴10、因局也端問題導(dǎo)致訓(xùn)的報障其ADSL承能載電話72旅33xxx善。槳用戶申報故矛障：用戶反危映，大約每衛(wèi)半個小時會膚掉線一次。女現(xiàn)場檢測：東用儀表測試煌用戶線路質(zhì)川量，下行線尤路均衰減3袖1db，上紙行線路均衰孩減19db輕，下行噪聲遼裕量均27攔db，上行新噪聲裕量只痛有26db朝，下行最大閣可行速率5考120Kb宅ps，上行板最大可行速零率872K餓bps，用喂戶實開下行椒為1024強Kbps，獎下行速率使施用比20%篩，實開上行至為384K船bps，速低率使用比4燕4%。用戶拌室內(nèi)線路連垃接方式正確幻，接觸良好普。下戶線質(zhì)挪量良好。畫檢查用戶電注腦，軟硬件豬系統(tǒng)工作正雄常。顫分析和處置懶：從線路測堵試參數(shù)可以獎看出，線路梅質(zhì)量非常良歇好，排除了蓄一切可能的壁因素，那么致唯一可能存復(fù)在的因素就良是局端設(shè)備帝的問題，通坐過更換設(shè)備墨端口后，故窩障排除。課故障判斷要民點：柿對于這類故塞障，首先需及要排除線路堪問題。其次揭要排除用戶傾室內(nèi)設(shè)備問急題。第三是棚要排除用戶映電腦可能存澤在的問題，患在一切可能待的因素都排扯除后，可以蠢懷疑是局端殺設(shè)備的問題工。禿11、AD華SL用戶受斬震蕩波病毒耀攻擊松故障現(xiàn)象：耳泥“給震蕩波硬”到病毒發(fā)作。德一旦電腦系灘統(tǒng)中毒，就支會開啟上百斬個線程去攻帆擊其他網(wǎng)上笑的用戶，并桑由此造成機賄器運行緩慢樸、網(wǎng)絡(luò)堵塞猜，而且還讓刻系統(tǒng)不停地活進行倒計時估重啟。五分析：撫“閘震蕩波摘”及病毒是利用輸WINDO氏WS平臺的礦Lsass志漏洞進行廣宗泛傳播。它鋪的感染方式移是通過命令鐘易受感染的珍機器下載特垃定文件，然晶后運行這個瓦文件。中毒慈用戶以AD叼SL上網(wǎng)用肝戶居多。原提因是病毒會背掃描隨機I瀉P，并向該擺IP攻擊。湖而ADSL戀大多是公網(wǎng)掀IP，所以認(rèn)更容易受到雅攻擊。Ls槐ass漏洞令存在于WI找NDOWS膨的所有操作澡平臺，凡是胞沒有打補丁乏的用戶都有搬可能中毒。串永解決辦法：節(jié)殺毒軟件公狗司諸提供了震蕩斥波病毒的專魯殺工具下載策，用戶可以狠在殺毒軟件暮公司惕網(wǎng)址免費下襯載。片防范辦法：畢到微軟的站敞點去下載并押安裝該漏洞慢的補丁。銜12、AD隊SLmo貢dem受病垮毒攻擊案例失故障現(xiàn)象：躁采用內(nèi)置P為PPoE＋齡NAT或者倦綁定固定I趙P使用路由路方式的AD粒SL用戶（