讓人力資源成為人力資本

在當(dāng)今社會(huì)，人力資源已成為時(shí)髦并被廣泛接受的名詞，原來的人事部已紛紛改稱人力資源部，如果你去應(yīng)聘，人力資源部的人也早已不再是高高在上地審視你，他們非常謙和，非常尊重你，甚至還會(huì)倒杯水給你，如果你的求職被拒絕，你也許還會(huì)收到一封告知信，信上會(huì)先感謝你對(duì)公司的信任，然后例行公事地夸你兩句，最后做一些“由于名額有限”之類的解釋，并說如果以后有機(jī)會(huì)希望能與你合作等等，雖然你幾乎不能指望對(duì)方真會(huì)再來找你合作，但這種態(tài)度還是讓我們感到非常舒服，因?yàn)槲覀兘K于感到自己是受人尊重的“人才”了，我們不再是任人挑來選去的磚頭，我們成為了企業(yè)重要且急需的“資源”。然而，僅將人力作為資源還不夠，還應(yīng)將人力變成資本，使其成為企業(yè)的財(cái)富，讓其為企業(yè)所用，并不斷增值，給企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。資源和資本雖然只有一字之差，但卻有著本質(zhì)的區(qū)別，首先，資源是自然形成、未經(jīng)開發(fā)的，而資本卻經(jīng)過精心的開發(fā)和籌劃，成為企業(yè)產(chǎn)生利潤(rùn)的基礎(chǔ)。其次，資源和資本在使用上考慮的角度完全不同，如果要資源，人人都想要最好的，錢越多越好，技術(shù)越先進(jìn)越好，人越能干越好，但作為資本，人們就會(huì)更多地考慮投入與產(chǎn)出的關(guān)系，會(huì)在乎成本，會(huì)考慮利潤(rùn)。第三、提到資源人們多考慮尋求與擁有，而提到資本人們會(huì)更多地考慮如何使其增值生利，資源是未經(jīng)開發(fā)的資本，資本是開發(fā)利用了的資源。由于上述區(qū)別，將人力視為資源和視為資本有很大的差別。1、在人才招募上：如果我們正在找工作，我們讀十份招聘廣告，會(huì)發(fā)現(xiàn)可能有五份內(nèi)容十分雷同：35歲以下，本科以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)歷，能流利地使用英語等等，難道有這么多公司對(duì)人才的需求我曾聽一個(gè)朋友抱怨過，他工作的公司在招聘時(shí)要求能流利地用英語交流，那時(shí)，這個(gè)要求很普遍，為了找工作，他在應(yīng)聘前還真在口語上下了不少功夫，應(yīng)聘面試時(shí)與考官侃侃而談，順利過關(guān)，結(jié)果工作快半年了，除了“Hello、beybey”之類的就沒說過什么英文。上述的招聘就是將人作為資源，只片面地追求好，不論是否需要，都要求本科以上學(xué)歷，流利的英語等，只要?jiǎng)e人要求，我就要求。這種招聘方式，或者會(huì)為企業(yè)增加不必要的人力成本，或者成為員工隊(duì)伍不穩(wěn)定的根源。我們可以分析一下，一個(gè)人的能力不同，其對(duì)薪金和發(fā)展前景的要求就會(huì)不同，一個(gè)不太會(huì)講英語的人和一個(gè)能流利地進(jìn)行英語聽說讀寫的人對(duì)薪酬的期望會(huì)有很大差別，同樣，一個(gè)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)的大專生和一個(gè)MBA對(duì)薪酬的要求也會(huì)大不相同，一個(gè)人具備了更多的知識(shí)和技能，社會(huì)就為他提供了更多的工作機(jī)會(huì)，使其容易不穩(wěn)定，同時(shí)，由于他成為了較為稀缺的人才，社會(huì)提供給他的報(bào)酬水平也會(huì)較高，一個(gè)企業(yè)如果想招募并留住這樣的人才，只能按社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)付給他較高的薪酬，這就意味著我們?cè)黾恿顺杀?。如果，我們將人力看作資本，這是我們會(huì)很自然地考慮一個(gè)問題：我們多付的成本能否給我們帶來收益？假設(shè)一個(gè)企業(yè)只做國(guó)內(nèi)貿(mào)易，估計(jì)在一年之內(nèi)都不會(huì)與國(guó)外公司打交道，如果招聘時(shí)非要求良好的英語水平，這對(duì)企業(yè)來說只會(huì)帶來兩種結(jié)果：（1）增加工資成本。本來銷售部的工資成本可能是15000元/月，由于要滿足高素質(zhì)員工的薪金要求，使工資成本增加至30000元/月，而增加的15000元成本并不給企業(yè)帶來任何價(jià)值。（2）造成流動(dòng)，增加招聘培訓(xùn)成本。如果公司不能提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，招來的員工在了解到他們的收入狀況后會(huì)產(chǎn)生不滿，然后另謀高就，這樣，不僅使公司已支出的招聘培訓(xùn)費(fèi)打了水漂，還得不斷再去“浪費(fèi)”招聘培訓(xùn)費(fèi)用，以維持公司在人才上的高要求，而這些增加的成本也不能給企業(yè)帶來價(jià)值。2、在人才的使用上：一個(gè)公司招募了一個(gè)新員工，在招聘時(shí)其條件完全符合公司要求，但試用期結(jié)束時(shí)，該員工卻未能完成公司的工作，因而被解聘，這是誰的過錯(cuò)？公司？員工？我們很難說這完全是一方面的過錯(cuò)，但我們知道，對(duì)同一個(gè)員工來說，將其視為資本或視為資源會(huì)有完全不同的結(jié)果?，F(xiàn)在讓我們來看看孫先生的故事。孫先生大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到X公司做銷售員，三個(gè)月過后，被炒了魷魚，于是，孫先生又來到Y(jié)公司，銷售業(yè)績(jī)卻很不錯(cuò)，不到一年，就被提升為銷售主管，同樣一個(gè)人，為什么會(huì)有如此不同的表現(xiàn)？讓我們一起去看看在招聘過后，X、Y公司都做了些什么。孫先生來到X公司后，人力資源部讓他填寫了各種表格，然后，就讓他到銷售部上班。銷售經(jīng)理將一摞產(chǎn)品和公司的介紹資料給了他，安排他去行政部領(lǐng)了筆、本等用具，向他介紹了部門的其他同事，最后，給他下達(dá)了銷售指標(biāo)，并讓他坐到辦公桌旁開始工作。孫先生沒有銷售經(jīng)驗(yàn)，由于拿到的資料是公司發(fā)給客戶的宣傳資料，對(duì)產(chǎn)品的介紹很簡(jiǎn)單，孫先生對(duì)產(chǎn)品是什么也不甚了解，只能自己瞎闖，結(jié)果三個(gè)月過去了，仍是一頭霧水，不要說完成銷售任務(wù)，根本就沒開張，結(jié)果被炒了魷魚。在Y公司孫先生有著不同的經(jīng)歷，到人力資源部報(bào)到后，人力資源部對(duì)他們進(jìn)行了關(guān)于公司文化、公司發(fā)展史、公司規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)，使孫先生對(duì)公司有了全面的了解，到了銷售部，又受到產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧等方面的培訓(xùn)，隨后銷售經(jīng)理親自帶他到銷售現(xiàn)場(chǎng)觀摩其銷售過程，在這之后，才讓他獨(dú)立進(jìn)行工作。在每周的銷售例會(huì)上，銷售經(jīng)理還會(huì)不斷組織大家對(duì)銷售中的疑難問題進(jìn)行討論，幫助大家解決問題，不斷提高。孫先生不笨不傻，在這種周到的訓(xùn)練和輔導(dǎo)下，很快就入了門，加上孫先生勤奮敬業(yè)，銷售業(yè)績(jī)迅速上升，漸漸成為銷售員中的佼佼者。X、Y公司對(duì)人才不同的處理方式反應(yīng)了不同的人才觀，X公司將人才僅視為資源，只要招進(jìn)來，就算完成任務(wù)，而Y公司將人才視為資本，根據(jù)企業(yè)的需要不斷對(duì)其進(jìn)行經(jīng)營(yíng)開發(fā)，使其升值，成為企業(yè)的利潤(rùn)來源。兩種做法導(dǎo)致的結(jié)果可想而知：X公司在感嘆“人才難求”，一直忙于苦苦尋找好的“人力資源”，Y公司卻人才濟(jì)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)效益不斷提高，而實(shí)際上他們擁有同樣的資源棗孫先生們。顧現(xiàn)在，我們會(huì)了解了將人扶力作為“資鐮源”和“資櫻本”的不同絨做法和不同視結(jié)果，我們攻知道只有將敵人力視為資刃本，才能最煎經(jīng)濟(jì)地?fù)碛朽l(xiāng)人才，并擁此有充足的人箱才，并使人傳才不斷成長(zhǎng)料，為企業(yè)帶瓣來源源不斷氏的利潤(rùn)，那糧么，我們應(yīng)莫如何將“人宵力資源”變芹成“人力資駛本”？捷一、在人才串招聘方面唯1、招聘前湯進(jìn)行規(guī)劃：渾現(xiàn)在許多企兄業(yè)尚無能力誰做全面的人尊力資源規(guī)劃灣，但起碼在憤招聘前應(yīng)有家一個(gè)針對(duì)本念次招聘的規(guī)添劃，這個(gè)規(guī)捐劃應(yīng)包括如浪下內(nèi)容：永招聘的目的臥：為什么要勺招這個(gè)人？尾抱應(yīng)聘者的工瘡作任務(wù)：招洋進(jìn)來的人將齡完成哪些工哭作帝對(duì)應(yīng)聘者要的求：為完成逼上述工作，備應(yīng)聘人需要濁具備哪些知例識(shí)和技能皂2、追求“范門當(dāng)戶對(duì)”旗蜜農(nóng)夫娶到公何主當(dāng)然是美累事一樁，但尤如果日后因平農(nóng)夫養(yǎng)不起竭公主而遭公芳主拋棄，那講還不如開始勁就娶個(gè)村姑地，白頭偕老貸，和和美美低過一生。招帳聘人才也是胃這樣，不要來一味追求水漠平高，而要潑追求經(jīng)濟(jì)適戀用。翻根據(jù)企業(yè)的扶需要確定招好聘條件。在苗前面我們已仰經(jīng)分析過，梨過高的要求盒將造成人力素成本增加或饑人員流動(dòng)頻消繁。凝增加透明度咸，充分確認(rèn)別合作意向。泰人力資源部淚應(yīng)該盡力為陰企業(yè)吸引人煌才，但吸引財(cái)人才應(yīng)靠有雜競(jìng)爭(zhēng)力的人加力資源政策新，而不要僅初靠招聘技巧蹲?！膀_”進(jìn)襪門，留不住徒，不如當(dāng)初鄰就不讓進(jìn)門幣，因此，在言招聘時(shí)應(yīng)與靜招聘者充分章溝通，首先爽，應(yīng)讓應(yīng)聘撇者了解他到聾公司后將要材完成什么工閑作任務(wù)，需惡要具備哪些母技能，以使業(yè)應(yīng)聘者能判幟斷自己是否柏喜歡并勝任項(xiàng)這份工作，印其次，應(yīng)該擇向應(yīng)聘者客芳觀地介紹公液司能提供的穴待遇和發(fā)展緩機(jī)會(huì)，這樣生，雖然損失活一些人才，允但愿意進(jìn)入筐公司的人會(huì)散相對(duì)穩(wěn)定地譽(yù)為公司工作舒，從而減少杯因人才流動(dòng)數(shù)造成的招聘奉和培養(yǎng)等費(fèi)要用的損失。歇兩二、在人才渡使用方面：罰窯1、人才開繩發(fā)：賣（1）人才遇開發(fā)的目的臟：鞭使社會(huì)人才輩成為企業(yè)人堆才。雖然我你們?cè)谡衅笗r(shí)抵對(duì)應(yīng)聘者的痛基本素質(zhì)做離了基本的規(guī)快定和審核，將但要想使應(yīng)陵聘者的能力滾能充分為我批所用，還需膏要我們對(duì)其還進(jìn)行進(jìn)一步燃的培訓(xùn)。例償如：當(dāng)我們各招聘一名銷需售代表時(shí)可產(chǎn)能會(huì)要求他永具備良好的沙語言表達(dá)能幸力，但如果觀我們不對(duì)他切進(jìn)行有關(guān)公求司和產(chǎn)品知甲識(shí)的培訓(xùn)，響他還是不能莫很好地向客父戶介紹我們兵的公司和產(chǎn)年品，只有提卡供相應(yīng)的支舊持，員工的鷹才能才會(huì)被托開發(fā)利用，半從而給企業(yè)秧帶來經(jīng)濟(jì)效麻益。罵使人才適應(yīng)爭(zhēng)企業(yè)的變化酬和發(fā)展。隨勸著市場(chǎng)的變愁化，企業(yè)也執(zhí)會(huì)不斷發(fā)展糧和變化，因綁此，對(duì)人才屆的要求也會(huì)債不斷變化和疤提高，而企鴉業(yè)不可能靠奏頻繁地?fù)Q人止來適應(yīng)這種帽變化，唯一吹可行的方法漠是根據(jù)企業(yè)凝的需求不斷陶為員工提供疫學(xué)習(xí)提升的帆機(jī)會(huì)，使員父工的能力不番斷增長(zhǎng)，以色適應(yīng)企業(yè)的齊發(fā)展。珠（2）人才料開發(fā)的主要紙方法：人才母開發(fā)的主要禮方法是培訓(xùn)調(diào)，培訓(xùn)可以雁采用多種方睜式，即可以溪是參加培訓(xùn)壇課程，也可扛以是在工作腔崗位上的輔葉導(dǎo)和訓(xùn)練，疲還可以用鼓處勵(lì)員工自學(xué)僻的方式使員少工自己通過伯讀書、上學(xué)雞、進(jìn)修等方奸法來進(jìn)行自云我培訓(xùn)，因照為是以為企忠業(yè)開發(fā)人才旗為目的，因讓此，無論采柜用哪種方式澤，都應(yīng)從企叔業(yè)對(duì)人才知餐識(shí)技能的需隱求出發(fā)，鼓浪勵(lì)員工按企賽業(yè)的要求去逮不斷提高自添己。替2、人才使油用：派恰當(dāng)?shù)厥褂猛巳瞬?，能調(diào)私動(dòng)員工積極校性，使其為呼企業(yè)創(chuàng)造更務(wù)多價(jià)值，并射能引導(dǎo)員工荒向正確的方?jīng)r向發(fā)展，從畢而對(duì)企業(yè)發(fā)抵展產(chǎn)生積極痕影響。衛(wèi)人力資本與兼其他資本相培比有其獨(dú)特韻性，即其創(chuàng)漫造利潤(rùn)的能逝力有很大的奏彈性，一個(gè)倚工人可以每綱天生產(chǎn)20梨件產(chǎn)品，也徒可以每天生臂產(chǎn)50件產(chǎn)蒼品，一個(gè)銷混售員可以每絞年帶來10岔萬元利潤(rùn)，藍(lán)也可以每年挑帶來40萬御元利潤(rùn)，這遮關(guān)鍵看企業(yè)宰如何去使用裙員工。從人北力資本開發(fā)粱的角度來講太，員工的合徒理使用主要傲包括兩個(gè)方梳面：鄙（1）提供嗓良好的工作腥條件：要想乞使人才創(chuàng)造忘最大價(jià)值，罪就要為員工蔽提供工作所湖需的各種支液持，包括相船關(guān)的培訓(xùn)、載相應(yīng)的辦公泳設(shè)備、其他代部門的配合炭等等，這樣搏，員工的工斥作才能得心眾應(yīng)手，保持虎較高的工作暴效率，從而染為企業(yè)帶來砌更大效益。燃篇（2）激勵(lì)季