DB46-T 563.2-2021 綠色殯葬 第2部分：安葬服務(wù)規(guī)范

ICS03.080.99CCSICS03.080.99CCSA16海 南 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB46/T563.2—2021綠色殯葬第2部分：安葬服務(wù)規(guī)范Greenfuneral—Part2：Burialservicespecification2021-11-19發(fā)布 2021-12-15實施海南省場監(jiān)理局 發(fā)布DB46/T563.2DB46/T563.2—2021目 次前 言 II引 言 III范圍 1規(guī)性用件 1術(shù)和義 1安基要求 1葬式 1葬求 2服人與施求 3務(wù)員求 3務(wù)施求 3安服質(zhì)要求 3務(wù)備求 3務(wù)待求 3務(wù)程求 4服質(zhì)評與進 4戶意度 4務(wù)價 4務(wù)進 4附錄 A （料）骨灰地安示圖 5附錄B（資料性）遺體節(jié)地型安葬示意圖............................................6附錄C（資料性）安葬批表 10附錄D（資料性）安葬務(wù)知單 11附錄E（資料性）安葬務(wù)認(rèn)表 12附錄F（資料性）...............................................................13安葬務(wù)意調(diào)表 13參 考 文 獻 14I前 言本文按照GB/T1.1—2020《標(biāo)化作導(dǎo)則 第部分標(biāo)準(zhǔn)文的結(jié)和起規(guī)則的起草。本文件是DB46/T563-2021《綠色殯葬》的第2部分。本文件起草單位：海南省民政廳、民政部一零一研究所。本文件主要起草人：王穎超、張赫、劉崇、李玉光、劉鋒、林道杰、邱天華、時權(quán)。II引 言201621號民發(fā)〔2018〕5號（2019-2023》（〔201961），《綠色殯葬》標(biāo)準(zhǔn)主要包括三個部分：——第1——第2——第3III綠色殯葬第2部分：安葬服務(wù)規(guī)范范圍本文件適用于本省的安葬服務(wù)機構(gòu)。（GB/T23287殯葬術(shù)語GB/T17242-1998投訴處理指南JGJ/T397-2016公墓和骨灰寄存建筑設(shè)計規(guī)范MZ/T023MZ/T036MZ/T134節(jié)地生態(tài)安葬基本評價規(guī)范建標(biāo)182-2017城市公益性公墓建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)GB/T23287、MZ/T036和MZ/T134界定的術(shù)語和定義適用于本文件。1。表1 安葬式表安葬方式說明墓位（穴）安葬骨灰節(jié)地型安葬指在安葬設(shè)施內(nèi)采用節(jié)地型墓位安葬骨灰的一種形式。遺體節(jié)地型安葬指在安葬設(shè)施內(nèi)采用節(jié)地型墓位安葬遺體的一種形式。骨灰立體安放指在骨灰樓（廊、堂、塔、墻、地宮等）以格位存放骨灰的立體安放形式。骨灰植樹（花、草等）安葬（（或設(shè)置其他小型標(biāo)識物安葬骨灰的一種形式不保留骨灰安葬遺體深埋不設(shè)墓碑安葬指將遺體埋葬在地下深度不小于1.5m（或1安葬方式說明設(shè)置其他小型標(biāo)識物）的一種葬式。其他形式安葬除上述安葬方式外，采用其他節(jié)地生態(tài)方式安葬骨灰或遺體的葬式。骨灰節(jié)地型安葬應(yīng)符合下列要求：——安葬骨灰的墓位占地面積小于0.6㎡；——宜采用臥碑，長度不大于40㎝，寬度不大于30㎝，厚度不大于8㎝（參見附錄A）。遺體節(jié)地型安葬應(yīng)符合下列要求：——安葬遺體的單人墓位和雙人墓位的占地面積，分別小于3㎡和4㎡，無硬質(zhì)墓材覆蓋；60408B）；80505B）。骨灰立體安放應(yīng)符合下列要求：504030——骨灰存放格位應(yīng)防水、防潮，確保骨灰格位的密閉性。）骨灰植樹（花、草等）安葬應(yīng)符合下列要求：——安葬深度應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)赝临|(zhì)特點和安葬次數(shù)確定。單葬式占地面積應(yīng)不大于0.3㎡，合葬式占地面積應(yīng)不大于0.5㎡。不保留骨灰安葬應(yīng)符合下列要求：MZ/T023——骨灰集中深埋的選址應(yīng)由安葬服務(wù)機構(gòu)統(tǒng)一規(guī)劃，使用可降解容器或直接將骨灰葬于土中。遺體深埋不設(shè)墓碑安葬應(yīng)符合下列要求：——選址應(yīng)由安葬服務(wù)機構(gòu)統(tǒng)一規(guī)劃；——不設(shè)墓碑安葬、不硬化，須由可降解材料制成的袋、罩裝殮遺體，并深埋入土地之中。2具有民族地域特色、又符合節(jié)地生態(tài)安葬總體要求和公共衛(wèi)生安全要求的安葬形式。安葬設(shè)施建設(shè)應(yīng)符合節(jié)地生態(tài)、綠色環(huán)保的要求，并結(jié)合原有地形地貌、自然植被等因素合理布局。安葬設(shè)施外觀上要區(qū)別于居民住房，應(yīng)符合JGJ/T397和建標(biāo)182-2017的相關(guān)規(guī)定。安葬設(shè)施的綠化覆蓋率不低于60%。植物種類應(yīng)選擇適宜本地氣候特征，且易于經(jīng)營維護的植物種類。（參見附錄D）（參見附錄E）并請服務(wù)對象對所選擇的安葬服務(wù)進行確認(rèn)。3策。17242通過定期或不定期分析總結(jié)，依據(jù)服務(wù)評價，持續(xù)改進安葬服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。4附錄A（資料性）骨灰節(jié)地型安葬示意圖圖A.1-A.3給出了骨灰節(jié)地型安葬示意圖（單位：厘米）。圖A.1圖A.2圖A.3骨灰節(jié)地型安葬側(cè)立面示意圖5附錄B（資料性）遺體節(jié)地型安葬示意圖圖B.1-B.3給出了單人遺體節(jié)地型安葬(臥碑)示意圖（單位：厘米）。圖B.1單人遺體節(jié)地型安葬（臥碑）平面圖圖B.2單人遺體節(jié)地型安葬（臥碑）立面圖 圖B.3單人遺體節(jié)地型安葬（臥碑）側(cè)立面圖6圖B.4-B.6給出了雙人遺體節(jié)地型安葬(臥碑)示意圖（單位：厘米）。圖B.4雙人遺體節(jié)地型安葬（臥碑）平面圖圖B.5雙人遺體節(jié)地型安葬（臥碑）立面圖 圖B.6雙人遺體節(jié)地型安葬（臥碑）側(cè)立面圖7圖B.7-B.9給出了單人遺體節(jié)地型安葬(立碑)示意圖（單位：厘米）。圖B.7單人遺體節(jié)地型安葬（立碑）平面圖圖B.8單人遺體節(jié)地型安葬（立碑）立面圖 圖B.9單人遺體節(jié)地型安葬（立碑）側(cè)立面圖8圖B.10-B.12給出了雙人遺體節(jié)地型安葬(立碑)示意圖（單位：厘米）。圖B.10雙人遺體節(jié)地型安葬（立碑）平面圖圖B.11雙人遺體節(jié)地型安葬（立碑）立面圖 圖B.12雙人遺體節(jié)地型安葬（立碑）側(cè)立面圖9DB46/T563.2—DB46/T563.2—2021附錄C（資料性）安葬審批表表C.1給出了審批表的樣式。表C.1安葬審批表年 月 日逝者姓名身份證號碼辦理人聯(lián)系電話期、區(qū)、排、號公墓管理人員意見審批意見備注注：審批表后需附逝者身份證復(fù)印件和戶口復(fù)印件及辦理人身份證復(fù)印件。10DB46/T563.2—DB46/T563.2—2021附錄D（資料性）安葬服務(wù)通知單表D.1給出了安葬服務(wù)通知單的樣式。表D.1安葬服務(wù)通知單安葬服務(wù)通知單安葬服務(wù)通知單逝者1.姓名：逝者2.姓名：安葬方式：骨灰節(jié)地型安葬 □遺體節(jié)地型安葬□骨灰立體安葬□骨灰植樹（花、草等）安葬□ 不保留骨灰安葬□遺體深埋不設(shè)墓碑安葬 □其他安葬□安葬位置：安葬日期和時間：安葬儀式：有□無□請查核后，安葬。業(yè)務(wù)員：年 月 日11DB46/T563.2—DB46/T563.2—2021附錄E（資料性）安葬服務(wù)確認(rèn)表表E.1給出了安葬服務(wù)確認(rèn)表的樣式。表E.1安葬服務(wù)確認(rèn)表序號內(nèi)容確認(rèn)備注1墓位、格位情況2身份核對情況3安葬日期和時間4安葬服務(wù)流程5有無變更6業(yè)務(wù)單據(jù)7其他辦理人聯(lián)系電話： 人（簽字）： 年 月 日12DB46/T563.2—DB46/T563.2—2021附錄F（資料性）安葬服務(wù)滿意度調(diào)查表表F.1給出了安葬服務(wù)滿意度調(diào)查表的樣式。尊敬的客戶：您好！尊敬的客戶：您好！和建議。謝謝！二、您對安葬服務(wù)需要改進的建議三、其他意見和建議一、請您對下列服務(wù)內(nèi)容做出評價。(用“?”表示）1.您對服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度如何評價？□滿意□較滿意□不滿意2.您對服務(wù)人員服務(wù)技能如何評價？□滿意□較滿意□不滿意3.您對安葬環(huán)境和設(shè)施如何評價？□滿意□較滿意□不滿意4.您對安葬服務(wù)接待如何評價？□滿意□