用中醫(yī)藥特色引領養(yǎng)生新潮提升零售藥店中藥品類的銷售占比

用中醫(yī)藥特色引領養(yǎng)生新潮，提升零售藥店中藥品類的銷售占比

Summary：相較于與西醫(yī)藥，中醫(yī)藥是我國本土產(chǎn)物，盡管在治療很多慢性疾病和疑難雜癥方面效果顯著，但目前多數(shù)人的中醫(yī)藥養(yǎng)生意識、習慣并未養(yǎng)成。對于零售藥店而言，主要銷售藥物為西藥，但是目前已經(jīng)陷入增長瓶頸，影響到行業(yè)整體發(fā)展。對此，應該大力宣傳中醫(yī)藥特色，提升人們的認知水平，養(yǎng)成中醫(yī)藥養(yǎng)生意識和習慣，掀起養(yǎng)生潮流，開辟中醫(yī)藥消費市場。本文主要分析如何通過中醫(yī)藥特色來引領養(yǎng)生潮流，以此來提升零售藥店的中藥品類銷售占比，對于我國中醫(yī)藥事業(yè)高水平發(fā)展具有深遠的意義。Keys：中藥品類；零售藥店；中醫(yī)藥；養(yǎng)生潮流目前市場上對中醫(yī)藥的認可度逐步提升，越來越多的零售藥店開始提升品類銷售占比，通過組織體驗式的營銷活動來擴大宣傳中藥中醫(yī)藥文化，在提升零售藥店的經(jīng)營效益方面效果顯著。由于中醫(yī)藥的特性，在養(yǎng)生方面有著不可忽視的貢獻，對于所組織的中醫(yī)藥養(yǎng)生文化節(jié)，吸引了大量群眾的認可和支持。我國對于中醫(yī)藥傳承和發(fā)展重視程度不斷提升，頒布了一系列政策制度。零售藥店則將中藥品類作為提升利潤的產(chǎn)品，開始逐步提升中藥品類在藥店中的銷售占比。從消費者角度來看，越來越多的消費者的中醫(yī)藥養(yǎng)生意識和習慣并未養(yǎng)成，因此零售藥店更加傾向于通過中醫(yī)藥文化節(jié)，進一步開辟中醫(yī)藥消費市場，培育中醫(yī)藥消費土壤。1零售藥店提升中藥品類銷售占比的重要性從目前我國零售藥店的發(fā)展現(xiàn)狀來看，利潤率逐年下降，面臨著業(yè)務增長的巨大挑戰(zhàn)。而如何擺脫這一困境，提升要點的中藥品類銷售占比是必然選擇。目前零售藥店的養(yǎng)生中藥品類銷售占比大概是30%左右，如何進一步增加銷售占比，首先需要樹立中醫(yī)思維，基于中醫(yī)專業(yè)診療技術(shù)提升，建立完善的營銷體系來實現(xiàn)。所以，零售藥店未來的銷售主體即中藥品類[1]。從零售藥店的中藥品類銷售思維模式來看，精制飲片以疾病治療為銷售導入模式，與中醫(yī)藥養(yǎng)生原則相背離，并不符合中醫(yī)思維；未能嚴格按照租房銷售，單一中藥是無法正常銷售的，加之缺少經(jīng)典方劑支持，導致治療效果并不明確，一定程度上影響到群眾對種藥品的認可和支持；缺少完善的營銷體系，更多的是表現(xiàn)在價格層面，并不符合銷售本質(zhì)；品類和包裝存在不足，說道營銷思維限制和束縛，包裝劑量并未細致到每次服用量，無形中扼殺了消費者服用中藥飲片的信心；銷售人員專業(yè)能力不強，未能培養(yǎng)期消費者長期良性的回購機制；銷售機制不成熟，銷售人員不會賣。諸如此類問題，不同程度上影響著中醫(yī)藥是惡意發(fā)展[2]。對于上述問題，可以通過體質(zhì)養(yǎng)生來解決。體質(zhì)養(yǎng)生是中藥品類在我國醫(yī)藥行業(yè)中專業(yè)化運營的有效路徑，也是最接近重要思維的方式。依據(jù)陰虛、氣虛、平和、陽虛、濕熱、痰濕、氣郁、血瘀、特稟九大體質(zhì)，進一步細化為11個養(yǎng)生方。結(jié)合中醫(yī)養(yǎng)生思維，通過調(diào)理體質(zhì)的方式，實現(xiàn)陰陽調(diào)和，改善體質(zhì)健康，提升疾病治療效果。2中醫(yī)藥引領養(yǎng)生潮流，提升零售藥店中藥品類銷售占比的措施2.1培養(yǎng)消費者的中醫(yī)藥思維為了提升零售藥店中藥品類銷售占比，可以擴大宣傳推廣力度，積極組織中藥養(yǎng)生文化節(jié)，培養(yǎng)消費者的中醫(yī)藥思維，通過中醫(yī)藥來養(yǎng)生，改善體質(zhì)健康。首先，推廣宣傳要契合市場發(fā)展需求，零售藥店為了激發(fā)消費者對中醫(yī)藥文化興趣，在形式層面上積極推陳出新，但過分追求形式創(chuàng)新，可能會喪失中醫(yī)藥文化的本質(zhì)[3]。因此，應該選擇簡潔易懂且直觀的方式，幫助消費者認知和理解中醫(yī)藥產(chǎn)品。其次，要注重宣傳活動的系統(tǒng)性，活動開展規(guī)范性。迎合當前市場上的養(yǎng)生潮流，零售藥店應該認識到如何把握時機來提升中藥品類銷售占比?？梢栽谇锒竟?jié)組織養(yǎng)生活動，是因為這個階段適合滋補養(yǎng)生，中醫(yī)養(yǎng)生注重節(jié)氣，二十四節(jié)氣都可以開發(fā)相應的中藥品類。最后，消費者對中醫(yī)藥產(chǎn)品需求度逐步提升，好奇心和求知欲隨之增強，因此對于中醫(yī)藥產(chǎn)品的專業(yè)度要求越來越高，對于零售藥店而言，應該進一步組織藥店員工參加專業(yè)培訓，提升專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，分級打造，不同級別對應不同能力和責任，逐步健全完善的中醫(yī)藥服務體系[4]。2.2建立精準營銷體系從零售藥店未來發(fā)展角度來看，一是做好中醫(yī)藥文化傳承，增強員工的中醫(yī)藥文化傳承意識，形成遠超于利益的思維來促進文化傳承。二是守住簡單，師徒傳承。中醫(yī)藥發(fā)展的根本是傳承，如果缺少傳承盲目談創(chuàng)新，則是無根之水。因此，從傳承角度回歸本質(zhì)，才能培養(yǎng)更多中醫(yī)藥專業(yè)人才。建立養(yǎng)生健康管理體系，在此基礎上精準營銷。讓消費者依據(jù)自身癥狀來自行選擇，采用提案式營銷方式來展示產(chǎn)品，讓消費者自主消費，減少對銷售人員的依賴程度；精準管理客戶，基于體質(zhì)辨識，按照不同體質(zhì)精準管理。可以線上線下同步宣傳推廣，在智能商業(yè)模式下實現(xiàn)藥店員工和消費者同步教育[5]。2.3加強人才培養(yǎng)零售藥店應緊跟中醫(yī)藥養(yǎng)生潮流，建立完善的人才培養(yǎng)體系，以此解決員工不敢賣的問題?；诳沙掷m(xù)化培訓方式，定期組織中藥品類營銷課程，線上開通直播自主學習平臺，細致講解中醫(yī)藥組方和診療技術(shù)；手把手傳授中醫(yī)診療技術(shù)，如，舌診、針灸等；推行線上問診系統(tǒng)，為員工專業(yè)能力提升提供支持。在完善的專業(yè)營銷體系和人才體系下，才能更進一步提升零售藥店的中藥品類占比，助力中醫(yī)藥文化繼承和發(fā)展。結(jié)論：綜上所述，發(fā)揮中醫(yī)藥特色來掀起養(yǎng)生潮流，有助于增強消費者對中醫(yī)藥的認知和認可。因此，零售藥店可以擴大宣傳，定期組織專業(yè)培訓，增強藥店員工對中醫(yī)藥特色的認知，適當?shù)奶嵘兴幤奉愪N售占比，在帶來更大的利潤同時，助力我國中醫(yī)藥事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。Reference：[1]李佳音,謝明.零售藥店兒童用非處方中成藥藥學服務初探[J].中國市場,2020(17):136-138.[2]滿林華.零售藥店中藥藥學服務的特點與發(fā)展的意義[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2018,15(24):21-22.[3]陳雨霏.“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”:重構(gòu)中醫(yī)藥全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式[J].健康之路,2018,17(01):238.[4]郭冰潔,郭振武,曲靜.當前國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)藥