人際傳播理論

PAGEPAGE10第一章行為組合理論AAT一、行為組合理論簡介思考一個問題:關(guān)于我們怎么可能聽、說、想、做我們從未聽過、說過、想過、或做過的事情?.創(chuàng)造去寫、去說和去想新的東西。我們有能力去創(chuàng)造，并且不停地在創(chuàng)造。日常生活中的交往困境：1、創(chuàng)造性天賦無法提供幫助的經(jīng)歷。安慰朋友時用謊言說服別人時求職面試太想留下好的印象時2那么創(chuàng)造性何在？運用同樣的語言結(jié)構(gòu)固定的語氣表情要解決的問題?我們交往的信息到底是如何生成的?二、行為組合理論的目的和假設(shè)1、解釋兩類現(xiàn)象：A、顯性行為尤其關(guān)注當(dāng)你與別人互動時，你為什么、以及如何產(chǎn)生互動中所使用的語言和非語言行為。也就是，你說了什么，你是如何說的，你的面部表情和姿勢是什么樣的，等等B、思考過程,?語或行為向某人表達(dá)你愛她？AAT感興趣的思想過程不僅限于正在進(jìn)行的信息形成和產(chǎn)生的過程中，還包括諸如預(yù)先計劃和預(yù)演那樣的過程——它們可能出現(xiàn)在互動前的幾個小時，甚至幾天.AAT關(guān)注的思想過程也包括那些與我們不說的東西相關(guān)聯(lián)的過程,諸如“編輯行為”(即：不打算說出我們正在想的事情)和“編碼失敗”（即：無法將我們的想法付諸文字）等過程。2、人們?yōu)槭裁葱枰斫馀c信息形成和生產(chǎn)相關(guān)的那些過程?理解包含在表達(dá)和形成訊息中的各個過程有助于提高我們訊息行為的質(zhì)量表達(dá)和形成訊息的過程本身就十分有趣3、研究的方法三大研究取向：實證主義詮釋批判觀真理錯讓存在，但是不可能被人們所證實，我們所了解的真實永遠(yuǎn)只是客觀實體的一部分或者一種表象，所謂研究就是通過一系列細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖侄魏头椒▽Σ槐M精確的表象進(jìn)行證偽而逐步接近客.目的：發(fā)現(xiàn)自然法則以便人類可以進(jìn)行預(yù)測與控制社會現(xiàn)實的本質(zhì)：實現(xiàn)存在著模式與秩序，等待著人們?nèi)グl(fā)現(xiàn)真的解釋：合乎邏輯，與法則有關(guān)并且建立在事實的基礎(chǔ)上好的證據(jù)：基于明確的觀察，其他人可以重復(fù)獲得價值的地位：科學(xué)是價值中立的，除了選擇主題之外，價值在科學(xué)研究中沒有地位行為組合理論研究方法的三個層面：科學(xué)是一種獲得知識的路徑：科學(xué)不依靠權(quán)威而是依靠數(shù)據(jù)；科學(xué)試圖減少人們意識中的錯誤和偏見；科學(xué)是公開，即任何研究者可以成人別人的結(jié)論，也可以不承認(rèn)。現(xiàn)實主義：現(xiàn)實生活中許多因果關(guān)系并不因為人們是否知道而存在，人們對于現(xiàn)實的理解始終是有限的，科學(xué)家的研究就是要優(yōu)化我們對于現(xiàn)實中因果關(guān)系的理解。就是在那些描述中很有可能需要的理論術(shù)語。從本質(zhì)上說，創(chuàng)生現(xiàn)實主義認(rèn)為，人同時具有三種含義［12］心理存在，和3］物理存在。人類行為理論應(yīng)該將這三種要素都綜合在一起。那些試圖僅只把人看作社會存在（或者只是心理存在，或者只是物理存在、而忽視另外一種或兩種含義的理論，在對造成人們的言行事務(wù)的因果過程的問題上，只能提供不完整的解釋。三、行為組合理論的主要特點1、行為特征的概念你有無數(shù)的行為特征儲存在你的記憶之中例如，有的行為特征在記憶中以和活動行為（如那些涉及熟練實還有一些行為特征反映了生活中如何與人相處的經(jīng)驗（).2、激活和組合過程接下來這一理論將詳述使用行為特征以產(chǎn)生行動的兩個過程。第一個過程—-激活，這基本上是一個選擇過程.行為特征只有在其與我們正在進(jìn)行的活動有關(guān)聯(lián)時才會被激活。一個被激活的特征是在跟時間賽跑，因為激起的活力很快就會衰退。當(dāng)兩個、或更多的互補行為特征彼此契合時,組合行為就出現(xiàn)了,3、聯(lián)合、顯性行為和意識行為特征彼此契合產(chǎn)生的實體就被稱為“聯(lián)合"。當(dāng)兩種行為特征契合時，它們就會相互強化—-在那里,多新的行為特征疊加進(jìn)來。這些聯(lián)合中的大多數(shù)從不出現(xiàn)在我們的顯性行為中,也不進(jìn)入到我們關(guān)于自己正在想什么、正在做什么的自覺意識中.作為一種普遍原理，抽象的行為特征一旦與低層次的、即活動代碼的行為特征結(jié)合，它就會出現(xiàn)在顯性行為中.這種情況類似于你了然于胸，卻不能言盡其意.“心動”與“行動”(之一秒的聯(lián)合。我們往往會注意那些抽象的行為規(guī)則，它們變化較慢，不像那些低層次的、變化較快的聯(lián)合.當(dāng)我們碰到組合問題時（比如，當(dāng)我們不知道怎樣談?wù)撃臣虑椋挪粫λ烁星榈母星閺?。四、傳播在理論中的定義根據(jù)AAT心理和社會存在的集合體。對于個體而言，人們的對話者及其行為的出現(xiàn)都帶有組合問題，也都為組合問題提供了解決方,要少于個體的所指（),而多于個體所知（即：他們自覺地意識到的東西。五、理論的應(yīng)用1、社交技巧為什么有時我們不能以自己喜歡的方式與他人交往的問題？,回味某人所說的某件事，而不只是在那個人離開后才這樣做？根據(jù)激活和組合過程的特點，來理解這類情形。2、對信息行為的時間特點的考察當(dāng)思考信息行為的時候，我們通常集中在人們說話的內(nèi)容，但是我們中的每個人也都有一個本能的認(rèn)識，即信息的時間特點是重要的（時間的停頓。根據(jù)AAT————它們也提供了一個通向激活和組合過程的窗口。預(yù)先計劃對于表達(dá)流暢的作用—-不斷激活和有意識組合試圖在一個單一信息中實現(xiàn)多重目標(biāo)的效果以及實踐行為影響傳播技巧之獲得的各種方式六、未來——為什么某些人在信息創(chuàng)造過程中似乎優(yōu)于其他人?我們稱這種現(xiàn)象為“創(chuàng)造秉賦想知道：為什么有些人比別人具備較多的“創(chuàng)造秉賦”？第二章歸因理論AT一、概述——精神過程和傳播過程。二、歸因理論的目的和假設(shè),.歸因:解釋和理解我們和他人行為背后之物的內(nèi)在(思考）和外在（交談）過程。"，人們處理信息，試圖理解事件，判斷事件，并對那些事件產(chǎn)生影響。任何傳播事件或行為都可以被看作是某種原因的結(jié)果，而且我們歸納出的原因（如困惑不解、看法和流感)有可能影響到行為的意義，也影響到我們可能如何回應(yīng)它的方式.弗里茨·海德通常被認(rèn)為是歸因模式的創(chuàng)始人。人是他們生活中所發(fā)生之事件的積極解釋者，并且他們在解釋中運用了前后一致的、邏輯的理歸因研究特別關(guān)注某種行為的“根本原因"人們在什么情況下更有可能將行為者的原因斷定成內(nèi)在的（比如一個人的性情和特質(zhì)）或外在(即：一種環(huán)境因素）的？三、歸因理論的特征,不僅基于“根本原因“穩(wěn)定性”即我們是否把某件事情的原因看作是穩(wěn)定( 他遲到是因為他不顧及別人或者是不穩(wěn)定的“他遲到是因為他感覺不好，以及他需要時間去準(zhǔn)"；“控制”“他遲到是因為他忘記重新調(diào)整鬧鐘”或者不能改變原因“他遲到是因為有事故耽擱了交通”。歸因理論的四大流派：1、聚焦于一致性任何行為都可以得到解釋的方式之一是：將之作為某組性格的結(jié)果(即“一個仁慈的人總是會這么做”）.當(dāng)歸因過程涉及到一個人的性格或個性的信息時，它們就被認(rèn)為是有“一致性的"愛罵人、或好斗的男人往往將其暴力的原因歸咎于他們的外部事件，諸如妻子的某種行為或嫉,而不是實際上有可能引發(fā)其行為的因素。2、聚焦于共變,.如果某一事件或者結(jié)果被觀察到時,為該事件或結(jié)果的原因。而且只有當(dāng)你們中的一個人說“我愛你”之后，才極,.3、聚焦于責(zé)任當(dāng)我們在理解某些事情時，常常聚焦于“誰”或“什么”應(yīng)該為這一行為或結(jié)果負(fù)責(zé)。重要的是，遵循這一推論的研究已經(jīng)看到了責(zé)任歸因的潛在后果，而且這些后果可能影響廣泛.根據(jù)巴達(dá)達(dá)和阿爾克德的研究，與故意的危險行為相反（如毫無保護(hù)的性行為病患者對自己的疾病沒有責(zé)任（,如果艾滋病是因為輸血而得，那么人們就更有可能給予他或.因此，責(zé)任歸因可以產(chǎn)生重要的影響。4、聚焦于偏見研究者們已經(jīng)發(fā)現(xiàn),在我們?nèi)绾芜M(jìn)行歸因的問題上，常常存在著系統(tǒng)的偏見。最著名的偏見可能是“基本歸因偏見”,即我們往往把他人的行為更多地歸結(jié)為內(nèi)在原因，而不是外在原因。比起其同伴的行為來，他們的行為要合適得多。既存在著發(fā)怒和批評等顯性的沖突行為，也存在著話題轉(zhuǎn)換和整合性討論等不那么明顯的沖突對于負(fù)面事件是沒有責(zé)任的；我們也常常把我們的同伴看成是固執(zhí)的，對負(fù)面的事件是負(fù)有個人責(zé)任的。在這樣的情況下，沖突就以令人不快的方式，像被置于彈簧板上一樣迅速地升級了。概述一個人發(fā)表的任何評論，從事的任何行為，都可能成為自己和別人歸因分析的對象.而分析的結(jié)果對于人們?nèi)绾位貞?yīng)他人的行為，具有潛在的重要意義。不管是沒有達(dá)到目標(biāo)，還是一種受辱情況,不管是請求幫助，還是一種好斗行為，如果它們被歸于可控的和故意的原因,人們報之以憤怒、申斥或者忽視就在所難免了；而如果它們被歸于不可控的和非故意的原因,那么，人們就很可能會給予同情和幫助。四、歸因理論中的傳播20.1、為傳播行為找原因為什么某人在實際沖突中使用的是幽默的手段？人們?nèi)绾谓忉屵@一原因和結(jié)果?對于幽默手段的使用來說，越是將其歸因于內(nèi)部，其產(chǎn)生的負(fù)面結(jié)果（比如和丟面子）.默,對于關(guān)系的破壞性特別大。2、用歸因理論解釋人們的傳播行為原因歸因不僅幫助我們解釋傳播行為,它們還可以幫助我們理解人們賦予任何傳播行為的各種意義。歸因內(nèi)涵，比如，因果點、責(zé)任、穩(wěn)定性和控制等,為傳播行為提供意義埃里納·,當(dāng)危機被認(rèn)為是不易改導(dǎo)致更大的憤怒，同時減少了人們對受害者困境的同情。3、解釋互動中歸因行為對于傳播的影響有些人際傳播的研究者不再僅僅致力于探討關(guān)于傳播行為的不同解釋的來源，而是將目光轉(zhuǎn)向了對話本身（類似于謝里爾、西奧和凱爾之間的對話賦即行為具有什么樣的信息價值。五、歸因理論的應(yīng)用1、婚姻中的歸因夫妻一方對婚姻關(guān)系的感受（即他或她對婚姻的滿意度）影響了配偶對自己、或?qū)Ψ叫袨榈臍w因種類，或者，受到了配偶對自己或?qū)Ψ叫袨闅w因的種類的影響。(比如他們在對方身上尋找原因，把這種原因看作是固定的，或恒久不變的，并視這種原因是全面的，或影響婚姻關(guān)系的各個方（把原因看成是非固定的，且是具有特殊性的。(而且，反之，讓積極的事件更有影型”歸因。好斗的夫妻往往采用消極的傳播方式。一旦丈夫喝酒，他們的傳播往往變得更加消極。好斗關(guān)系中的夫妻會有非常不同的歸因方式。因此，夫妻一方可能認(rèn)為他參與到某一場沖突行為中去的原因是“想和總是由著自己的性子來很少這樣。2、歸因帶來的問題歸因過程的作用已經(jīng)成為一個研究課題，越來越多的研究者開始用它來解釋各種問題，尤其是親密關(guān)系中的爭斗和暴力。斗之間存在著牢固的負(fù)相關(guān)性（盡管在將責(zé)任歸于妻子的丈夫那里，不是這樣。是,婦女們常常認(rèn)為，爭斗是讓丈夫注意或傾聽妻子和認(rèn)可妻子的唯一方式”..有過身體暴力的男人往往基于妻子所謂的“自私動機”而指責(zé)妻子的消極行為。有暴力傾向的男人似乎不僅在自己的婚姻關(guān)系中,而且在對他人關(guān)系的看法中也體現(xiàn)了歸因偏見。相對于妻子對丈夫想法的解釋,有暴力傾向的男人表現(xiàn)出一種過度的歸因偏見，這種偏見使得他們認(rèn)為其妻子的想法更應(yīng)該受到指責(zé),更無法接受。第六章想象互動理論一、理論引言在與人們見面以后,我們有時會在心里回味這次相遇，會反思我們說了什么、或者反思我們本該如何用不同方式來進(jìn)行談?wù)摰摹Ｏ胂蠡幼⒅睾徒M織個體關(guān)于傳播的思想、關(guān)于涉入特定傳播過程的行為者的思想，以及個體..想象互動有多種功能，包括維持關(guān)系和處理沖突想象互動已經(jīng)被當(dāng)作一種治療工具，即讓病人在想象中與那些情感上或身體上無法接觸的人進(jìn)行互動,它們能幫助人們設(shè)計信息，并提高傳播效果米德：反思他們自己的環(huán)境、反思自己的（想像的、可能的或現(xiàn)實的）信念的信念。布魯默：————傾向、態(tài)度、無意,,夠在其中加以選擇。戈夫曼：戈夫曼在某種程度上強調(diào)人是反思的存在者，能夠監(jiān)控他們的行動，因此能夠控制他們周圍的生活的描述假定米德的這種觀點。米德所謂的泛化的他人對成功地掩飾與表達(dá)自我確實是必不可少的。二、理論假設(shè)和埃布爾森等米德討論姿勢的內(nèi)在化交談問題，在這種交談中，個體行為者通過回顧其參與的任何特定行為,算出某一事件的各種可能情形。認(rèn)知研究者們認(rèn)為，許多信息以命題形式而得到儲存（有時是無意識的為“計算機式的思考,本身可能以各種方式被轉(zhuǎn)換成現(xiàn)象感知.當(dāng)人們體驗想象互動時，他們就可能體驗到一種腳本式的、或者部分腳本式的知識呈現(xiàn)，而有.當(dāng)人們想象那些有關(guān)行為的各種可能的計劃時，腳本會被無意識地激活，或者通過想象互動而被創(chuàng)造出來。三、理論的特點（).（例我用一句雙關(guān)語向她表示祝賀。想象互動理論的特點包括：●頻率(人們多長時間經(jīng)歷想象互動）●情緒（人們?nèi)绾胃吲d和不快)●差異性（想象互動和實際交流的差異程度）●支配力（自我或他人支配談話的數(shù)量）●前攝性（想象互動是否先于預(yù)期相遇而發(fā)生）●回溯性(想象互動是否發(fā)生在相遇之后）●具體程度（想象互動細(xì)節(jié)量）●多樣性（經(jīng)歷的不同話題和參與者的數(shù)量)四、想象互動與傳播人們的內(nèi)在傳播包括所有生理和心理的信息加工過程，而當(dāng)個體試圖去理解自身及所處的環(huán)境時,.還是大眾傳播，個體對于信息的處理都存在于傳播體系的各個層級之中。五、理論的應(yīng)用想象互動具有六種基本功能：[1］保持關(guān)系；［2]處理沖突;[3]預(yù)演信息；[4]通過澄清思路和感受來幫助人們理解自己；[5］通過緩解壓力來進(jìn)行情感宣泄；［6］補償真實互動的缺失。這些功能被應(yīng)用于各種語境之中。六、理論優(yōu)勢.,徑,回溯性的想象互動可以被用來保持沖突。第九章不確定管理理論UMT一、難處理的整合理論（PIT）1、理論假設(shè)PIT假定，個體在經(jīng)歷不確定性時，既會產(chǎn)生認(rèn)知思考又會產(chǎn)生情緒思考,并且這些思考會以一種復(fù)雜的方式得到整合。2、主要特征難處理的整合理論與“溫心理模式”有關(guān)聯(lián)，因為它不僅解釋以推理為基礎(chǔ)的“冷認(rèn)知機制PIT,價性傾向”指的是世界應(yīng)該是什么樣子、世界是好還是壞的一種觀點。PIT或是相互交織的。“難處理”這一標(biāo)簽反映了這樣的觀點，即：此類整合有時并不容易。即使某人處在不確定的說并非是什么難處理的事。然而(們）還有其他的困難。有兩個普遍因素決定著整合的難度,一是可能性-價值的結(jié)構(gòu),另一是問題的集中度或重要性。換言之，整合在某種程度上是困難的，因為:[1］你不能確切知道結(jié)果可能將是什么樣子；[2］3—所有方面都與可能性和價值的結(jié)構(gòu)有關(guān)；4.3、傳播的作用PIT,(PI),“創(chuàng)造、型塑、澄清、模糊、挑戰(zhàn)，并且轉(zhuǎn)變可能性傾向和估價性傾向PI的一種源泉。純粹的傳播行為帶有與該行為有關(guān)的可能性傾向和估價性傾向。4、應(yīng)用該理論應(yīng)用到生命終結(jié)的決策過程中.他們發(fā)現(xiàn),目前的做法常常著眼于那些最不可能導(dǎo)致難處理的整合（PI）出現(xiàn)的事情上，這表明PIT理論有可能提升生命終結(jié)的質(zhì)量.應(yīng)用PIT體成員中導(dǎo)致有意、或無意的難處理的整合之鏈。二、不確定性管理理論UMTUMT于意義的理解（在這里，指的是不確定性的意義）.1、不確定性管理理論的主要特征它強調(diào)人們回應(yīng)（既包括心理上的回應(yīng)，也包括傳播上的回應(yīng)）不確定性的不同方式.盡管各種觀點可以跨語境地得到應(yīng)用，但是這一理論的明顯重點是在健康決策上。具體說來，不確定性管理理論強調(diào)三個方面的特征：不確定性的意義與體驗；情感在我們應(yīng)對不確定性時所扮演的角色；［3]處理不確定性的各種傳播策略和心理策略。該理論給出了不確定性的定義，即,UMT我們需要“摒棄不確定性會導(dǎo)致焦而不僅僅是焦慮。90,關(guān)于一個感染HIV的人的實質(zhì)性確定是，他將會以可怕HIV.即使延長的時間很短，也是如此。換句話說，UMT認(rèn)識,我們永遠(yuǎn)無法理解我們在HIV病人中看到的那種對于不確定性的反應(yīng)。布拉舍斯認(rèn)為，當(dāng)把不確定性視為是一種危險狀態(tài)的時候（:不確定性是更好的狀態(tài)（就是說，當(dāng)危害不可避免時，不知道比知道更好者,中性的情感反應(yīng)有可能發(fā)生（).,（例如在高崖跳水的時候)，轉(zhuǎn)變到思考我們管理不確定性的方式。2、傳播的作用當(dāng)病人們想對所患疾病保持希望時，他們或許情愿醫(yī)生能夠質(zhì)疑其早期診斷，給他們提供是否患上此病的不確定性，借此讓他們存有希望。另一種面對不確定性的反應(yīng)可能是單純的逃避。不過，除了直接尋求信息或者逃避信息，布拉舍斯還注意到人們處理他們不確定性程度的其他三種方式。例如，布拉舍斯及其同事發(fā)現(xiàn)，那些帶有HIV的人經(jīng)常關(guān)注短期目標(biāo)和計劃.通過其他人的積極看法，來重新獲得希望；或者是通過其他人的某些行為，人們能夠從高度的不確.最后，布拉舍斯注意到，我們可以控制對于不確定性的管理。這個過程以兩種方式發(fā)生作用:第一我們可以控制對于不確定性的管理。第二，當(dāng)我們控制不確定性的程度時，通過逐漸嫻熟地判斷哪些信息可以相信，哪些信息可以忽略不計，我們就可以控制對于不確定性的管理。3、應(yīng)用布拉舍斯的興趣是在健康傳播環(huán)境中人際間不確定性的管理，因此對于UMT例外都發(fā)生在這一語境之中。更具體地說，該理論主要用于理解HIV患者對診斷上的不確定性的管理三、激活的信息管理理論TMIM理論假設(shè)：該理論僅限于理解人際相遇中的不確定性管理，并且僅僅適用于個體被激活起來、去管理其不,它不適合于,也不適用于解釋那些信息是碰巧被發(fā)現(xiàn)（的情形。1、激活的信息管理理論的主要特征TMIM段可以稱之為解讀階段。當(dāng)個體注意到所擁有的不確定性的數(shù)量和希望擁有的不確定性數(shù)量之間的差,這一差別被稱之為“不確定性偏差個（)都被認(rèn)為是激發(fā)出了各種努力，以處理這種偏差。采用了與巴布勞和布拉舍斯相同的觀點，即：人們有時候期望獲得的不.因而TMIM也就無法適用。該理論的另一個觀點是，偏差會導(dǎo)致焦慮。需要重點指出的是，該理論并不認(rèn)為不確定性會導(dǎo),有的不確定性和想要的不確定性之間的差異。這種焦慮把人們推進(jìn)第二個階段，即評估階段。(。TMIM認(rèn)為，一旦感受到了焦慮，人們就會思考搜集信息將產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。他們會考慮增加信息搜集，或者減少信息搜集。例如，看醫(yī)生所帶來的好處可能是人們得到了一個明確的健康報告，但是付出的代價是有可能查出了疾病。其.TMIM會發(fā)現(xiàn)什么也包括尋求信.TMIM,他們是否具有搜集信息的能力,TMIM討論了三種功效類型::決定個人是否具有尋,。(要么即使有這種信息，也不會以誠相告。TMIM認(rèn)為，所有這三種評估都進(jìn)入到個體的最終策略之中，用以處理他們的不確定性偏差。,,.2、傳播的作用根據(jù)TMIM的看法，不確定性管理的第三個、也就是最后一個階段是決定性的階段—-這里容納了各種不確定性管理策略。換句話說，一旦人們通過了解釋階段和評估階段，他們就到了決定如何去做的時刻。這種決定可能包括直接去尋找信息（直接向某人詢問，間接尋找信息（人),積極的回避（,。這種決定反過來又影響了不確定性偏差的數(shù)量.的關(guān)鍵特征之一就是對于不確定性信息管理過程中的信息提供者.處理功效確信信息搜尋者能夠、并且愿意處理被提供的信息（目標(biāo)功效。,因為這些評估會在互動過程中發(fā)生變化，并直接影響評估并改理論認(rèn)為，信息搜尋者和信息提供者之間的博弈是理解不確定性管理過程的核心。盡管TMIM在很大程度上是一個心理框架，但傳播是發(fā)動這架機器的關(guān)鍵要素。首先，在這個三階段過程中所做的各種決定都是傳播決定（即：逃避信息，尋求信息，以及做每一件事的方式.3、應(yīng)用TMIM大學(xué)生從約會對象那里尋求普通信息。大學(xué)生從性伙伴那里尋求性健康信息。以及社區(qū)成員從其家庭成員中尋求與器官捐獻(xiàn)有關(guān)的信息。URT一、概述不確定性減少理論試圖解釋當(dāng)對周圍環(huán)境把握不定時，我們?nèi)绾芜M(jìn)行傳播的行為。然而，理論概念一旦形成，學(xué)者們幾乎就立即開始將其應(yīng)用到了其他語境之中。URT,.二、主要特點URT:,一理論認(rèn)為，個體試圖預(yù)測和解釋他們的環(huán)境。URT引入了信息論，把不確定性定義為可能出現(xiàn)的各種選擇的數(shù)量和可能性的函數(shù)。如果幾種結(jié)果發(fā)生的幾率是相同的，那么不確定性就高；而只有一種結(jié)果可能出現(xiàn)時，不確定性就低。二人互動中會產(chǎn)生兩種類型的不確定性：認(rèn)知不確定性和行為不確定性。.他人的信息時，不確定性就產(chǎn)生了.在URT看來，不確定性的特征就是對交往感到?jīng)]有把握。是一種主觀體驗，它來自人們對于模糊性的意識。,比如定性除非我們關(guān)注這種模糊性。換句話說且當(dāng)一個人相信自己確定時才是確定的。這一理論描繪了三種情境范圍:背離:即當(dāng)某個個體破壞了我們的期望時，我們會感到很好奇。對未來互動的預(yù)測：即當(dāng)我們期望與某人再次互動時,我們特別容易得到激發(fā)，而去減少不確定性.對資源的控制：當(dāng)某個個體決定我們將要得到的回報和將要付出的代價時，我們就會非常迫切地感到要去減少不確定性。不確定性和傳播之間的一致性的公理：公理1:不確定性同語言傳播呈負(fù)相關(guān)。公理2：不確定性同非語言的從屬表達(dá)呈負(fù)相關(guān)。公理3：不確定性同信息尋求行為呈正相關(guān)。公理4：不確定性同傳播內(nèi)容的親密度呈負(fù)相關(guān)。公理5:不確定性同互惠率呈正相關(guān).公理6：不確定性與同伴之間的相似度呈負(fù)相關(guān)。公理7：不確定性同喜好呈負(fù)相關(guān)。公理8：不確定性與同伴間共享的傳播網(wǎng)絡(luò)呈負(fù)相關(guān).一個例子可以用來說明這些公理。摩根和克里斯彼此不熟悉，他們在食品超（公理4（公理5)(公理1)（公理7,公理.公理6，又都有一些共同的朋友時（公理8.由于社會互動中總是存在著某種程度的模糊性，所以處在不確定性狀態(tài)下的個體必須尋找生產(chǎn)信息的各種方式。人們使用三種策略去對付不確定性:[1］尋找信息URT觀察[］［2[3歪曲所提供的信息。［1］[2［3讓對方放松，并進(jìn)行自我披露［2]制定計劃個體也通過在社會互動之前、或之中制定計劃來應(yīng)對不確定性。一個“計劃”是人們用來達(dá)到某個目標(biāo)之行為的認(rèn)知表現(xiàn)。為了更加有效，個體必須在一個最佳的復(fù)雜水平上制定計劃:計劃太簡單就會缺乏深度和廣度，但是計劃過于復(fù)雜則會限制人們的靈活性拐彎抹角在不確定狀態(tài)下發(fā)出信息時,不直接面對可能發(fā)生的負(fù)面結(jié)果.例如：向上級提出晉升要求的情況。你正準(zhǔn)備讓我薪水翻番了，。另一個方式就是用模糊不清的信息來掩蓋自己的真實意圖(我不是要拔高自己，但是我希望能得到提升另外，他們可能采用退步打折的方法來緩和某種主張。高薪水的問題很感興趣。它都包含了哪些步驟？。三、應(yīng)用初次交往中的不確定穩(wěn)定關(guān)系中的不確定四、該理論缺點一個已經(jīng)招致批評的具體假設(shè)是URT的前提,即：不確定性促進(jìn)了人們的傳播行為。預(yù)測結(jié)果評價（POV）理論是森納弗蘭克對URT理論進(jìn)行的重組.,.POV————是塑造其傳播行為的因果機制。POV認(rèn)為，個體主動進(jìn)行不確定性減少的目的是為了預(yù)測某次相識是否有可能帶來回報。例則預(yù)測瓊會提問題，是因為她想權(quán)衡同約翰交朋友是否有價值。對于這一批評，伯杰為URT提出了辯解，他認(rèn)為不確定性的減少是評估預(yù)測結(jié)果價值的先決條件。第二種批評來自這樣的觀點，即:認(rèn)為人們往往寧愿保持（或甚是培養(yǎng)）不確定性，而不是減少不確定性.請考慮如下情況：;［2]你不確定你的新繼父在家庭中的角色,但是向媽媽提出這樣的問題你又會覺得不舒服;［3］你即將得到工作上的提升,但是你不想去問你的老板,因為你不想把這事給攪黃了。［4]你懷疑自己患了嚴(yán)重的疾病，但是你害怕讓醫(yī)生做診斷.戀愛關(guān)系中的人、家庭關(guān)系中的人、工作環(huán)境中的人、以及遇到健康問題的人，在經(jīng)歷上述不確定性時可能會回避信息尋求。,.第十一章關(guān)聯(lián)行為的話語分析理論AIDA一、概述AIDA.（或使用現(xiàn)存磁帶話的具體細(xì)節(jié)的腳本，然后根據(jù)有關(guān)傳播行為的其他類型的數(shù)據(jù)（如，觀察和現(xiàn)場記錄、訪談、政策和培訓(xùn)手冊分析話語以回答AIDA理論所調(diào)查的那一小組問題中的這一個或那一個問題。二、基本假設(shè)AIDA的一個基本假設(shè)是，大多數(shù)傳播實踐都是由互動的兩難境地構(gòu)成的。例如：在學(xué)術(shù)討論中，研究生和教師們想要表現(xiàn)得有智慧，卻又不想被看作是自我夸大和自我即要確保市民們覺得他們有平等建言的機會。三、理論特點1、考察三個問題問題/兩難處境 [2]話語策/步驟 [3]情境理想2、個案分析[1]警察局電話在研究市民-警察的交流時，研究者發(fā)現(xiàn)，警察接線員應(yīng)答電話中和市民所打電話中都存在著兩難困境。例如，接線員需要應(yīng)對的事情是：.,,但是市民會認(rèn)為這延誤了所需服務(wù)的到來。此外，盡管接線員的目的是盡可能提供幫助，但是他們完成這一目標(biāo)的能力卻被機構(gòu)要求所限制,即要求他們不要提供法律建議，盡快處理電話，以便下一個電話能夠打進(jìn)來。打電話者有時面臨的一個問題：當(dāng)市民給警察打電話報告說，他跟另一個人之間發(fā)生了（或由另一個人引發(fā)了）糾紛時，他們不僅需要講明糾紛行為/事件的特征，還必須說明他們同被投訴人的關(guān)系。當(dāng)被投訴人和打電話者之間有關(guān)聯(lián)時，關(guān)于確定自己、描述他人之行為的談話工作就是件需要技巧的事情了。,是自己咎由自取，不同的建構(gòu)提供了不同的描述?？梢栽u判的行為?！皢栴}了.一方面，打電話的人希望他人給他引起的麻煩能夠得到解決；另一方面，讓一個與自己有關(guān)系的人與警察糾纏上了，這事通常被認(rèn)為是不合適的，除非問題非常嚴(yán)重（如暴力)。那么，市民如何處置這種兩難困境？.如對方是一個朋友、前男友或鄰居。.市民用來掩蓋自己與他人親密程度的第二種策略是，把制造麻煩的人稱作“一個朋友下面是167號電話記錄，它提供了一個延伸的實例,說明了一個打電話者如何使用“朋友”一詞作為一種疏遠(yuǎn)關(guān)系的策略。是一個朋友”而不是一個“男朋友一詞來作為模糊性策略的意圖開始顯現(xiàn)出來。［2]學(xué)術(shù)討論的案例:AIDA即,不夠睿智,并可能會因不能給予好的回答而陷入尷尬。教師和（其他）,因為問題既能顯示出提問者眼中有經(jīng)驗。得到確認(rèn)的并(教師）)。,因為教師以明顯不同的方式對待學(xué)生就會使地位具體化，并會阻礙研究生從初學(xué)者到完全合格的同事的轉(zhuǎn)變。其感受。當(dāng)教師和研究生討論那些對他們個人來說非常重要的觀點時，他們的能力和性格會牽扯進(jìn)去.“無限制地追求辯證理想可能會傷害人和關(guān)系,并可能破壞某種社會結(jié)構(gòu)——沒有它的話,學(xué)術(shù)討論就不可能展開”.但是，主要用來提供支持的談話會導(dǎo)致（另)一種討論—-它“將蛻變成一種治療，并將無法產(chǎn)生能夠培育建設(shè)性批評的知識增長為了進(jìn)行良好的學(xué)術(shù)討論，參與者需要一種兩難理想,以保證辯證性批評和建設(shè)性批評處于持續(xù)的張力之中。第十二章傳播順應(yīng)理論CAT一、導(dǎo)言人們可以借助于各種反映其不同個性和性格、角色和關(guān)系以及社會身份的方式，來改變自己的傳播風(fēng)格和傳播策略.同樣的傳播行為就像后戴壘球帽的情況一樣，有些人能愉快地接受，有些人則深惡痛絕。在人際傳播方式中,此類差異大量存在，并隨著種族、職位、性別和年齡等方面不同而變化。二、目的和元假設(shè)評論者們把傳播順應(yīng)理論夸張地描繪為“關(guān)于人際調(diào)整最完善的理論之一它最初是作為一種社會心理學(xué)解釋而出現(xiàn)的，即：解釋我們的語調(diào)和詞匯如何根據(jù)我們的說話對象而發(fā)生變化.一位母親在談到女兒的交流風(fēng)格時說的話。三、特征1、順應(yīng)指的是一個過程，涉及到我們?nèi)绾文軌蛟诮煌袦p少和增加人與人之間的交流差異。他人的不確定性，而達(dá)到減少交流差異的目的。與他人趨于一致或者“近似”他人的效果已經(jīng)得到展現(xiàn)，以這種效果能夠增加對“一致”的喜好，使他、或她被認(rèn)為是更有能力、更值得信賴的人數(shù)不勝數(shù)的傳播范圍中都會有趨于一致的情況。這包括轉(zhuǎn)而使用對方的語言或口音（示等等當(dāng)交流特征具有重要的含義時,.而不是用他們的醫(yī)學(xué)術(shù)語。如果考慮到他人的談話需求和目地人解釋板球比賽時，會利用他們共有的棒球知識作為基礎(chǔ)。趨于一致在傳播順應(yīng)理論中扮演了一個重要角色,因為順應(yīng)行為往往是社會權(quán)力的一種功能—,女方通常順應(yīng)男方，而不是相反，市場上賣主順應(yīng)顧客的次數(shù)比顧客順應(yīng)賣.CNN的拉里·地位來調(diào)整自己嗓音的音調(diào)（比如，他會調(diào)整自己的音調(diào)與克林頓總統(tǒng)的音調(diào)趨于一致會地位比較低的嘉賓（比如副總統(tǒng)丹·奎爾）時，比起拉里·金的順應(yīng)來，這些地位較低的嘉賓會對拉里·金做出更多的順應(yīng)。,.應(yīng)她們的語言風(fēng)格。,這就造成了交流失敗的可能性。(如老人）帶有社會成見，這就.者通過撫摸他們、放慢語速、說話清楚等方式，去過份地順應(yīng)某位老人。對那些并不認(rèn)同自己被這,不考慮任何實際照顧的意圖會被認(rèn)為是高人一等和有失尊嚴(yán)；而對于那些比較虛弱的老人來說，則會被看作是富有感情的和有幫助的。相關(guān)者可以完全順應(yīng)另一個人，即當(dāng)一個人與另一個人每分鐘100詞的語速完全趨于一致時。5075詞的更快語速時。對于方式得到了實現(xiàn)，但卻不喜歡有那種自己是輕而易舉地獲得了完全順應(yīng)的感覺。2、不順應(yīng)之不可缺少的組成部分。的確，來自其他獨立的、關(guān)于模仿的理論框架的研究已提出交流時，有一種互相順應(yīng)對方行為的無意識傾向”評價。不過,在某些情有可原的情況下，不順應(yīng)帶來的負(fù)面影響有可能會減小，比如在被認(rèn)為不會說他人的語言、不懂他人的行話等情況下，就是如此。同樣，不順應(yīng)行為也會以不同的形式出現(xiàn)。它可以表現(xiàn)在“話語維持狀態(tài)中，在此，不管聽話者有可能是誰，說話者都保持一以貫之的與人交流的姿態(tài)。們有自己的、以自我為中心的議程。還有最不順應(yīng)的情況，其中之一是:說話者使用更有聲望、或更少聲望的語調(diào)偏離（向上偏離,或者向下偏離不喜歡另一個人、或不信任另一個人的感覺引發(fā)出來的——這通常又伴隨著否定的、甚至貶損的回應(yīng)。與那些和審判官口音一些所謂有色人種嫌疑犯（即有混合種族血統(tǒng)的嫌疑犯）,.能在人際相遇中考慮到偏離。這種偏離不僅表現(xiàn)在發(fā)音或語言上,也表現(xiàn)在他們迥然有異的非語言方式和服飾風(fēng)格上.如果人們感到自己的身份受到威脅，而且如果其他群體在歷史上曾經(jīng)非法歧視過他們，那么這種偏離就尤其強烈.待。雖然“順應(yīng)”常常會被積極地接受,但它未必始終如此。,不可能被外來人,也是沒有用的。同樣理由，偏離也并非總是被消極地接受：事實上，它們被群體內(nèi)同等地位的人認(rèn)為是必需而又重要的。在其他環(huán)境下，為了糾正另一個人的交流狀態(tài)，偏離也會被策略性地加以采用。例如，當(dāng)說話者正用很快的語速提供新的信息,而這樣的語速使得聽話者不容易吸收它時，那么就可以通過放慢語速的方式來予以糾正.還有其他的情境，即:經(jīng)過客觀解碼了的“偏離也會被積極地認(rèn)為是對話語的補充.比如一個有她的女性氣質(zhì)。四、傳播在順應(yīng)理論中“順應(yīng)”的四條原則，它們體現(xiàn)了傳播順應(yīng)理論中的傳播概念.●在理想狀態(tài)下,說話者越希望得到下面的結(jié)果，他就會越來越順應(yīng)被認(rèn)為是帶有其互動方特征的交流模式：○傳遞肯定的表情和同情的信號；○引出對方的同意、尊重、理解、信任、贊美和合作；○發(fā)展一種緊密的關(guān)系；○緩和一種可能的沖突情境；或者○傳遞共同社會身份的信號.●當(dāng)（通常）被認(rèn)為是出于積極的意圖時,被感知到的順應(yīng)模式會逐漸地、累積性地提高接受者的○自尊；○任務(wù)滿意度、互動滿意度和工作滿意度；○對說話者群體的有利想象，培育達(dá)到共同目的之合作關(guān)系的潛力；○相互理解、感到獲得了支持和生活滿意度；○對說話者的禮貌、同情心、能力、仁慈和可信任等特點的認(rèn)知?！裨绞窍Ｍ麄鬟f（或促進(jìn)）下述情緒的信號時，說話者（雖然還有其他的交往動機）就會越來越不順應(yīng)（例如，偏離）帶有互動對方特點的交流模式○對他人的特征、舉止、行為或社會身份的相關(guān)不滿、或不喜歡和不尊重。●當(dāng)（通常）被認(rèn)為是出于不良企圖時，感知到的不順應(yīng)模式（如偏離）就會：○令人不快地被認(rèn)為是不友好、不禮貌的，或者傳播能力不強的；○接受者的回應(yīng)是否定性的（接受者會認(rèn)為說話者缺乏同情心，不值得信任。順應(yīng)是由那些希望獲得社會認(rèn)可和建構(gòu)社會聯(lián)系的人際動機所驅(qū)動的，并最終將導(dǎo)致穩(wěn)固的關(guān)互循環(huán)不可避免地存在著。傳播順應(yīng)理論的局限：,,理解還不夠；,何得到采用的；第三解上還是有限的。第十三章建構(gòu)主義理論表達(dá)一：瓊斯我很想按時完成。但是我非常忙，剛剛.加上我參加了彩彈球隊，使我無法抽時間坐下來寫論文。因此，能不能懇請您把論文上交日期寬限到考試周，多一周的時間對我完成論文真的很重要。表達(dá)二：瓊斯我對其做了大您說過，您希望這個論文能成為使我感到自豪的研究，我也很想這樣。我知道您也希望看到一篇完整的論文，卻不是為了趕時間而把材料因為您的時間也很緊張，但是我想這不會誤您太多的評分時間，因為它會是一篇好文章。您能不能寬限我到下周交呢？一、目的和元理論假設(shè)建構(gòu)主義的主要目的是：分析功能性的傳播能力的本質(zhì)，提出關(guān)于這種能力的可檢驗的觀點，后者繼而引起對于功能性傳播能力的不同形式、決定因素、前提條件和結(jié)果的理解活動。目標(biāo),自哪里，它們?yōu)槭裁粗匾?。建?gòu)主義是一種科學(xué)的理論，因為它試圖確定在功能性傳播技巧中存在的規(guī)則，試圖就這些技巧的普遍本質(zhì)、決定因素、前提條件和結(jié)果給出解釋。它試圖提供關(guān)于這些規(guī)則的科學(xué)解釋。像大多數(shù)的批判理論一樣，建構(gòu)主義認(rèn)為，人居住在一個歷史的、社會文化的世界上，這個世界構(gòu)建、限制并連接解釋和行為。,（他目的以外）有啟發(fā)意義的運用。二、建構(gòu)主義理論的主要特征中，我們用來解釋事件的主要認(rèn)知框架被命名為“個體建構(gòu)我們中的每一個人都有許多不同的個體建構(gòu)體系，它們是在解釋事件的過程中得以形成、并得到應(yīng)用的。建構(gòu)體系越是得到充分發(fā)展，它們的差異就越大（數(shù)量上越多，越抽象（更集中于主要屬性，而不是表面屬性上)，同時也越一體化（結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，更為相互連接。因此，如果你是一個狂熱的,定期觀看比賽，你就可能有一個非常多樣、抽象和一體化的足球建構(gòu)體系。這個建構(gòu)體系使22（比如一個假裝向后跑的動作之后把球傳給邊路（)然而，如果你對足球不感興趣，你可能對比賽沒有什么建構(gòu)體系（當(dāng)你觀你只能看到一群人穿著奇怪的衣服在相互追逐、相互沖撞。我們某種程度上都加以發(fā)展的建構(gòu)體系是與人相關(guān)的體系。這種“人際建構(gòu)”體系包括對他人面貌的概括（眼睛是藍(lán)色還是褐色微笑還是皺眉、角色概括（)、態(tài)度（自由派還是保守派(熱情還是冷漠被認(rèn)為,這些個體能夠非常嫻熟地理解他人，理解關(guān)系和行為。他們善于儲存、檢索、組織和生成關(guān)于他人這種技能常常使他們對社會做出正確的判斷，從而采用合理的決策。,基礎(chǔ)的行為來執(zhí)行計劃。來自于認(rèn)知框架的解釋塑造了我們的行為。正因為如此，建構(gòu)主義認(rèn)為：,必須理解他們?nèi)绾谓忉屵@個世界。三、建構(gòu)主義理論中的傳播概念（傳遞者（信)傳遞、或者公開某些內(nèi)在情況，以達(dá)成某種實際目的（目標(biāo)一旦接收者意識.()（即傳遞者達(dá)到了期望的目標(biāo).傳播通過四個相關(guān)的過程展開：信息生產(chǎn)、信息處理(或信息接受..（獻(xiàn).四、建構(gòu)主義理論的應(yīng)用1、傳播技巧的建構(gòu)主義模型建構(gòu)主義的社會感知技巧模型建立在對人際認(rèn)知復(fù)雜性的分析的基礎(chǔ)之上.如前面所提到的那會感知過程的基礎(chǔ)（如進(jìn)行歸因、形成印象得就越有技巧。例如，他們可以形成并記住關(guān)于他人的更多印象，整合關(guān)于他人的不一致信息，快.建構(gòu)主義信息生產(chǎn)技巧模型關(guān)注的焦點是以人為中心的傳播。以人為中心的信息致力于解釋并.表達(dá)一顯示出不那么以人為中心，而表達(dá)二則更多地表現(xiàn)出以人為中心。在兩種表達(dá)中，學(xué)生的初級目標(biāo)都是說服教授給予時間寬限。但是，表達(dá)二更關(guān)注接受者的感受，也更符合接受者的目標(biāo)。表達(dá)二不是簡單地強調(diào)學(xué)生對時間寬限的需求（如表達(dá)一，而是詳細(xì)陳述了給予時間寬限會為教授帶來的好處（一篇高質(zhì)量的論文，它容易評分表達(dá)二也非常注重自我呈現(xiàn)，在此，學(xué)生將自己表述為備受啟發(fā)的、對課程懷有濃厚興趣的、而且是學(xué)習(xí)刻苦的。可在表達(dá)一中，學(xué)生則指出他或她的度假、其他課程、彩彈球隊等都比論文更重要。此外，在表達(dá)二中，學(xué)生也注重關(guān)系問題，陳述他或她是多么喜.總而,高度以人為中心的表達(dá)二比表達(dá)一在技巧上更有說服力，因為它反映了對接收者目標(biāo)的關(guān)注和適應(yīng)，同時也表達(dá)了對其他目標(biāo)（自我表達(dá)、關(guān)系管理）的追求。高度以人為中心的信息未必支持（也可能是不適合）許多日常的傳播任務(wù)（和朋友“打招呼”,詢問天氣情況，在餐廳吃飯時要一點鹽。但是一旦要處理更為復(fù)雜的情形（,教育一個傷高度以人為中心的信息就代表著更加嫻熟的傳播方式。建構(gòu)主義的研究者已經(jīng)針對幾種功能性的語境提出了以人為中,他們也針某些更為一般的傳播目標(biāo)提出了模型，諸如保護(hù)面子，自我表達(dá)和關(guān)系增強。2、對個體傳播技巧差異的決定因素的建構(gòu)主義分析因而人際認(rèn)知復(fù)雜性）到信息接收者和社會情境的特點，以便適應(yīng)它們。這是通過復(fù)雜的人際建構(gòu)來完成的。認(rèn)知復(fù)雜的個體也以復(fù)雜的方式觀察社會情境，這導(dǎo)致了他們在其信息中去追求多重社會目標(biāo)（例如，顧及到自己和接收者的身份，留意雙方之間的關(guān)系。實際上,大量研究還發(fā)現(xiàn)，人際認(rèn)知復(fù)雜性既與社會情境中的多重目標(biāo)的產(chǎn)生相關(guān)，也與在這些情境中以人為中心信息的使用有關(guān).有的人對如何達(dá)到傳播目標(biāo)的問題有許多想法（即:有人具有大量程序性記憶,或許多預(yù)先的計劃）,所以他們在追求這一目標(biāo)時更可能使用高度以人為中心的信息。是能夠生產(chǎn)以人為中心的信息的基礎(chǔ)。然而，生產(chǎn)以人為中心的信息需要付出努力，因此對它的使用也有賴于幾種動機。當(dāng)人們（目標(biāo)動機(有效應(yīng)對動機當(dāng)人們相信在某種情形下使用以人為中心信息是適當(dāng)?shù)模ㄒ?guī)范動機）他們就特別可能生產(chǎn)出以人為中心的信息。3、對個體傳播技巧差異的前提條件的建構(gòu)主義分析人們是如何獲得人際建構(gòu)、有序記憶和動機定位—-它們導(dǎo)致了有技巧的傳播——的?社會環(huán)境的幾個方面影響了傳播技巧的這些決定因素。心狀態(tài)（感覺、意圖）的語言［2養(yǎng)護(hù)和教育孩子時使用以人為中心的信息。這些實踐（也有助于孩子形成親社會的價值觀，從而激發(fā)他們使用有技巧的信息。長大后在生活中經(jīng)常與同伴交流,尤其是與那些具備嫻熟傳播技巧的人交流，有助于形成人際建構(gòu)、有序記憶和動機，這些都是嫻熟傳播的基礎(chǔ).最后，研究還表明，某些教育項目和培訓(xùn)努力也可有利于形成社會感知和傳播技巧.4、對個體傳播技巧差異的結(jié)果的建構(gòu)主義分析心的信息常常在傳播中更加有效，它們在達(dá)成傳播者的初級目標(biāo)和次級目標(biāo)時，也能發(fā)揮更好的作用.其次，人們的傳播技巧與廣泛的個人和職業(yè)成功的指標(biāo)相連，比如，在家庭中對親密關(guān)系感到,,也更容易被人接受。這可能因為這些有技巧的個體更傾向于幫助別人達(dá)成他們的目標(biāo)。如果這些還不足以成為使用,,第十四章期望破壞理論EVT和互動調(diào)適理論IAT一、概述朱迪伊·貢關(guān)于該理論的早期研究提出，在某些情境中，破壞規(guī)范也是有利的。這一理論的早期探索研究了個人空間的破壞如何在談話中得到解釋的問題，也考察了從事破壞的交流者之特點如何影響那些解釋的問題。期望破壞理論的許多觀點的最新延伸可以見于互動調(diào)適理論之中。后者作為一種概念框架，有助于解釋和預(yù)測傳播者如何努力協(xié)調(diào)互動行為，調(diào)適又如何形成了有效關(guān)系的基礎(chǔ)。二、目的和假設(shè)期望破壞理論是一種后實證主義理論，它的目的是解釋并預(yù)測這樣的問題：傳播者如何評價那.例如，期望破壞理論被用于檢驗實驗室環(huán)境中，個體如何彼此感知。也被用來確定如果顧客違背了銷售人員的期望,比起那些沒有違背行為的顧客來，他們是否會得到更友好的對待?；诱{(diào)適理論也有類似的方向，但是它更直接地探討對于意料之外的舉動的行為回應(yīng)。三、期望破壞理論的主要特征1、期望期望破壞理論假定，期望受到三個關(guān)鍵因素的影響：傳播者、關(guān)系和互動得以發(fā)生的情境。傳播者的特點包括:某個互動同伴的突出特征，諸如性別、年齡、個性和交流風(fēng)格。關(guān)系因素包括：互動參與者之間的親密程度，或互動參與者之間的地位平等程度。情境因素包括一些環(huán)境因素，它們可以確定在具體情形下個體應(yīng)該如何進(jìn)行傳播，諸如場合的正式或任務(wù)的本質(zhì)等。2、破壞評估我們稍微轉(zhuǎn)移了一下注意力，去探究他、或她的行為意味著什么。當(dāng)發(fā)生了期望破壞時（人們的）評價:這種破壞意味著什么；［2］對這種破壞之肯定的價值或否定的價值的評估（破壞評估)。晰的社會含義，因此，在一個特定的語境或關(guān)系中，對它們的評價也是清晰的。期望破壞理論預(yù)言道,比起非破壞行為來，具有肯定評價的破壞行為通常將導(dǎo)致更好的互動結(jié)果。而比起僅僅是滿足期望的行為來，具有否定評價的破壞行為通常將導(dǎo)致更壞的互動結(jié)果。對于破壞的評估決定了下列問題：是按照期望行事、還是違背規(guī)范，哪一個更好呢?有些互動行為在含義上可能更加含糊不清，例如談話距離的使用。這種情況下，期望破壞理論的觀點是：對于破壞行為的評估就取決于期望破壞者的回報價值這一關(guān)鍵因素.傳播者的回報價值,,尤其是某種期望破壞的意義還沒有得到確切解釋的時候，更是如此。例如;其破壞行為。?.他們假定，為了將對方帶回到更舒服的層面，朋友們會通過提高他們自己的交往度，來彌補同伴降低了的交往度。然而，他們發(fā)現(xiàn),降低親近度往往是相互的。期望破壞理論成功地拓寬了我們對于期望帶給互動感知之影響的理解，盡管如此，在如何預(yù)測互動中發(fā)生的行為調(diào)適的問題上,它的能力是有限的。EVT原則基礎(chǔ)之上的框架，但它更加充分地注重互動中的行為回應(yīng)。四、互動調(diào)試?yán)碚摰奶卣?,依據(jù)下列方面得到描述：回應(yīng)是否反映了某個同伴的一種相稱的或相應(yīng)的行為(稱為相互性）或者,回應(yīng)是否包括了看起來能夠抵消和補償同伴行為的行為（稱為補償性)?；诱{(diào)適理論認(rèn)為,我們在交流中傾向于適應(yīng)他人，因為調(diào)適有助于我們通過與他人的一致，而實現(xiàn)生存的需要。不過，互動調(diào)適理論也提出,社會因素(如地位)和個人偏好，會對我們在傳播中是否采用相互行為和補償行為的問題產(chǎn)生影響?；诱{(diào)適理論的出發(fā)點是確定一系列因素——這些因素會在特定的情形下影響我們對另一個傳播者的需求、期待和渴望.需求、期望和渴望在某種情形下，影響我們最初互動的因素被稱為需求、期望和渴望，這是某個個體在開始互動時所持有的.互動調(diào)試?yán)碚撐樟诉@樣的觀點，即：交往的某些方面受到人們的與避免接近的基本生物相關(guān)的某些要求的驅(qū)動。這些生物要求可能會以本質(zhì)上相對無意識的方式影響著我們的行為，并被稱作“需求.渴望是高度個人化的，反映了諸如一個人的個性和其他個體差異等方面。互動調(diào)試?yán)碚撝赋?，需求、期望和渴望是相互依賴，常常無法完全區(qū)分?；恿龊蛯嶋H行為。需求、期望和渴望三者的混合物反映的就是“個體的互動立場"(IP)，代表了一種網(wǎng)狀評價，即關(guān)于某種情形下作為二人互動模式的需要、期望和偏好之內(nèi)容的網(wǎng)狀評價。在行為調(diào)適理論中，由一方實施的行為被稱為實際行為?；诱{(diào)試?yán)碚摰念A(yù)測注重一個個體如何回應(yīng)另一個人的實際行為。通過檢驗互動立場和實際行為之間的關(guān)系，該理論就行為回應(yīng)的問題提出了兩個基本的預(yù)測?！叭绻鸌P肯定意義上的評價高于A（實際行為維持……相反，如果)的肯定意義的評價高于IP第十五章面子理論FT一、概述所有的人都有一個社會自我，一個公開的形象,或者用戈夫曼的話，一個“面子"，它是我們在互動過程中展示出來的.如果你,,.二、目的和理論假設(shè)戈夫曼的面子理論(FaceTheory）的目的是幫助我們理解互動的兩個重要方面：［1］人們?yōu)槭裁础⒁约叭绾谓?gòu)他們的公共形象；［2］象。這一目標(biāo)與解釋學(xué)范式的元理論假設(shè)相一致。的確，公共形象、或面子的概念，作為社會意義的建構(gòu)之物,深深地根植于以“符號互動論”著稱的更寬泛的解釋學(xué)觀點之中.,.話語和許多非語言行為是符號,這些符號并不像它們的所指，而只是在特定的語境中才產(chǎn)生意義。我們可以說婦人”的意義有賴于句子中的順序排列和表達(dá)它們時的交往語境。除了語詞和非語言信號以外,“表達(dá)元素"也是符號。與語言學(xué)習(xí)的方式非常相像,這些其他元素也是兒童通過社會化而習(xí)得的。為什么我們對一個地?,角色是交往過程中指導(dǎo)我們行為、并賦予其意義的那個系統(tǒng)的組成部分。如果我們以和一個好朋友談話的方式,與一位有較高地位的人說話,而那個人也接受了這種角色定位、并在同樣的層面上做出回應(yīng)，那么，他或她的地位就不再約束我們的行為了.是在課堂情境下又恢復(fù)成了師生的行為舉止。三、面子理論的主要特征戈夫曼將互動隱喻成“戲劇,,穿上相應(yīng)的服裝，使用合適的道具。,用悅?cè)说脑捳Z與其他同學(xué)打招呼。戈夫曼論證說，社會互動過程顯示出的特征與演員所具有的特征是一樣的，這些演員為在舞臺上表演做準(zhǔn)備,進(jìn)行表演并接受來自觀眾的認(rèn)可。簡言之，表演是被有意或無意地設(shè)計出來的,用以給他人制造一個“我們是誰”的印象，這是一個理想化的“自我”，恰如其分地適合特定語境的要求。觀察者或者共同參與者，也促成了表演。戈夫曼還引入前區(qū)（或前臺）和后區(qū)（或后臺）的概念?！扒皡^(qū)”指的是表演發(fā)生的地方，它包括一個個體在表演中可能使用的“表達(dá)工具因此，它由兩者構(gòu)成，一是“布景（)另一是表演者的“個人面貌（:[］[］止,如外表、姿勢、面部表情和身體動作)，這兩方面為判斷表演者所可能扮演的角色提供了線索(,)。“后區(qū)”是存放表演道具和為表演能夠進(jìn)行而做準(zhǔn)備的地方。對我們大多數(shù)人來說，我們生活中的后區(qū)是我們的家或者辦公室，在這里，我們?yōu)樵诠ぷ髦?、教室里或社交場合他人在場時的“上臺”表演做準(zhǔn)備。,但是一個相對陌生的人的不期而至,則會令人尷尬,就像一個演員發(fā)現(xiàn)一個觀眾進(jìn)入后臺并看到他或的情形時的感受那樣。為“一個人為自己有效爭取的肯定的社會評價的。在戈夫曼所說的“表達(dá)性禮節(jié)”中，交往者通常會維護(hù)彼此呈現(xiàn)的面子.我們之所以這樣做，部分地是因為我們意識到,如果我們不協(xié)助維護(hù)他人的面子，我們就不能期望他們會協(xié)助維護(hù)我們的面子。另外，我們在某種層面上會發(fā)現(xiàn)，其他人也像我們一樣在情感上依附于他們的面子。當(dāng)面子被接受了、并得到了確認(rèn)時，人們就會感覺良好。一旦面子受到質(zhì)疑,他們就會感到難受。助維護(hù)他人的面子。重要的是,這種協(xié)議是任何特定互動的運作模式.實際上,我們可能表達(dá)或接受某種誠摯的、真心這樣我們就可以繼續(xù)互動下去。當(dāng)然，戈夫曼也意識到，有時候也會出現(xiàn)“意外使互動變得尷尬或偏離軌道。他描述了兩種一般的“沒面子”的情況。,當(dāng)人們被期待著展示其某種行為能力（)——如演講,.又如,某人約會時，卻在聊天、幽默甚至簡單的社交禮儀方面表現(xiàn)糟糕。(甚至要求的形象，那么這個人就可能沒面子了。這種丟面子的例子發(fā)生在人們不知道怎樣做、或不知道說什么的場合.例如,,,而一個認(rèn)識其配偶的同事剛好在桌旁走過。無論特定的情形是什么，當(dāng)丟失面子時，我們都會變得狼狽不堪、局促不安甚至?xí)械叫呃㈦y當(dāng)。我們意識到我們不能繼續(xù)呈現(xiàn)那個已經(jīng)建構(gòu)的合理、適當(dāng)?shù)男蜗蟆?或者支持他人的面子表露。當(dāng)意外情況相對較小時，我們試圖保持沉著（不會因自己的難堪而慌亂不過面子，并重新建構(gòu)互動活動。四、面子理論中的傳播,（即發(fā)出的信號。盡管一些非語言信號也可以被有意識地用于傳遞我們既有身份的某一方面，但通常情況下，比起我們的非語言信息來,我們更加注意我們的語言信息,也更多地掌控我們的語言信息..模式展開時，作為一種行為（除了意義之外）互動者完成了他們的表演，并維護(hù)了他們的面子。".會在某件事情上表現(xiàn)出對他人地位的尊重，并用含蓄的、保留面子的方式提出不同的見解。,或者，當(dāng)有人邀請我們參加,我們會使用善意的謊言來推辭（很想去，可我已有其他安排了）.當(dāng)破壞無法避免并使一個或更多的參與者丟了面子的時候,意外就發(fā)生了，而且互動順序就處在一種戈夫曼所說的“禮節(jié)失衡”的狀態(tài).當(dāng)破壞發(fā)生時，必須努力重新建立一個令人滿意的順序。如果所發(fā)生的意外是一種相對來說不重要的事情,那么兩種符號對策的簡單交換就足可解決問題：“對不起，很抱歉”，和“當(dāng)然，沒問題?！辈贿^，一旦意外比較復(fù)雜時，就需要更長的信息排列。按照戈夫曼的觀點，互動者會使用四種禮節(jié)對策以恢復(fù)順序。它們構(gòu)成了糾正性交流：［1]反對“將注意力引向錯誤行為”(說出來或者進(jìn)行暗示)；（)；［3]認(rèn)可關(guān)于重建順序和恢復(fù)面子之提議的充足性；也許需要通過好幾次。,或.,.五、面子理論的應(yīng)用,.實際展示（臉紅、慌張等等）:夠的能力認(rèn)識到道德秩序已遭破壞、并需要恢復(fù)。實際上，那些做了破壞行為后又表現(xiàn)出某種懊惱的人比那些做了、卻不這樣表現(xiàn)的人會更討人喜歡.他展示了大量的獨特的補救措施，既有預(yù)防性的（如機智)，也有糾正性的（如解釋和道歉這些措施旨在抵消尷尬或冒犯性的意外情況。如上所述,他仔細(xì)地描述了補救性的交流。然而，他沒有對表演者可能使用的“方式”類型進(jìn)行系統(tǒng)的分類。因此，后續(xù)研究的焦點放在了闡述尷尬的表演者和觀察者修復(fù)尷尬意外事件的不同方式上。包括理由——即減輕責(zé)任的理由（，也包括正當(dāng)性辯解，它可以弱化冒犯行為的嚴(yán)重性（",。表演者和觀察者也可以通過嘗試從實物方面修復(fù)損害來使用“矯正”方法（如清理濺灑物，或替換破碎的花瓶）.（如拿某人的無能或失禮開玩笑）在相對溫和的意外中也是常見的。,但它也可以是糾正性的措施（。他們的目的是想通過犧牲冒犯者的面子而保護(hù)或修復(fù)自己的面子。察了它們之間的關(guān)聯(lián)。例如，幽默和補救行為更可能被用來回應(yīng)某種失態(tài),而較少被用于經(jīng)歷情感尷尬的時候.另一方面，進(jìn)攻性（策略）更有可能被那些受到戲弄、嘲笑或批評的表演者采用.,.,施暴男人采用修復(fù)策略來減少道德侵犯行為的影響男人們使用各種策略，以管理他們付諸于暴力之上的意義。他們也力圖把這些意義強加在他們施暴男人使用各種各樣的解釋形式,（如“我不認(rèn)為我使用暴力了（）如“這不是每周都發(fā)生）（如“要是我清醒的話就不會使用暴力）除了提供解釋，男人們還“道歉、表示悔恨,有時還痛哭,做出改正承諾,.以確保暴力不被看做是關(guān)系的一個特征，而是與關(guān)系無關(guān)的零星事件。研究者觀察了使用請求之修復(fù)性策略的男人們，在這一語境下，它們有時可以被認(rèn)為是“要求（理由是后者沒有完全遵從他們的請求。第十七章人際欺騙理論IDT一、概述欺騙無處不在。人們掩飾所有的事情，從他們是否對其同伴感到惱火，到他們?nèi)绾蝿偃喂ぷ?，乃至他們進(jìn)行鍛煉的意圖，無不如此。從寬泛的角度來看，欺騙不僅包括赤裸裸的謊言，也包括省,兩次謊。人際欺騙理論不那么關(guān)注內(nèi)在心理的、無意識的自動反應(yīng)（例如，恐懼反應(yīng).IDT重視那樣一些方面：它們是主動的,有意圖的，并且在其模式中包括影響欺騙和懷疑行為的個體和社會因素，包括欺騙者和被欺騙者之間的互動,也包括可信度和覺察準(zhǔn)確性的結(jié)果.二、目的和假設(shè)欺騙和其他形式的傳播沒有什么不同,因為人類是以目的為導(dǎo)向的、適應(yīng)性的生物。人類的傳播不管是真實的諸如使自己顯得易于讓別人接受，用點和建議。,到自己的目標(biāo)，因此傳播本質(zhì)上是一個個體之間的適應(yīng)性的、相互讓步的過程。是一種有意識的行為，所以IDT是說欺騙的實施者尋求各種策略來達(dá)到他們的傳播目的，來使自己看起來可信，讓他們的騙術(shù)被接受為真理，或者讓他們的騙術(shù)免于被察覺。.真實性、完整性、直接性、相關(guān)性和個性化，來選擇隱瞞、歪曲、錯誤呈現(xiàn)、混淆視聽，或者在其交流中避免傳遞信息等方式。欺騙者不但必須管理那些傳遞欺騙性內(nèi)容的核心信息——它們通常是語言信息，而且要管理那些旨在逃避覺察和強化可信度的輔助性語言和非語言行為。盡管有假設(shè)認(rèn)為欺騙行為充滿了有意識的行為，但另一個假設(shè)是：欺騙性的表現(xiàn)或許也包括了無意識的行為，通常是非語言形式的，它們不經(jīng)意地透露了傳遞者的欺騙意圖，或者真實的事態(tài)。相比于說真話的人的表現(xiàn)這些無意識的行為包括不同的認(rèn)知和情緒反應(yīng)（例如，激動，否定影響和認(rèn)知努力）.IDT:果。接收者是積極的信息加工者，他們的“天線"轉(zhuǎn)變成了傳遞者的行動:當(dāng)他們產(chǎn)生懷疑時,:他們?yōu)閭鬟f者提供了各種反饋,可以從接受到懷疑再到完全不相信；而隨著其懷疑之時增時減，他們本身就可以積極地、有策略地調(diào)整自己的交流風(fēng)格.三、主要特征之中時，傳遞者和接收者如何涉入欺騙和覺察欺騙的過程。命題1：系統(tǒng)地影響傳遞者和接收者的認(rèn)知和行為的欺騙性交流的語境特征是：媒介的互動性和談話任務(wù)的要求。命題:3.命題4:接收者越是期望真實，并且越是熟悉欺騙者或欺騙行為，欺騙者就越是不那么擔(dān)心欺騙被發(fā)現(xiàn)。命題5.命題6：隨著時間的推移，互動性語境會增加策略性的行為，減少非策略性的行為.命題7：比起利他的欺騙行為，利己的欺騙行為會引起更多的策略性行為和非策略性行為。命題8：接收者越是期望了解真相,欺騙者越是不會采取策略性的行動.命題9：更大的熟悉程度，會引發(fā)傳遞者的更多策略性行為和非策略性行為。命題10:比起技巧少的傳播者，有技巧的傳播者表現(xiàn)出更多的策略性行為和更少的非策略性行為。命題11：當(dāng)傳播語境是互動的時候,當(dāng)接收者具有高度的真相偏好的時候,當(dāng)傳遞者是有技巧的傳播者的時候,接收者將傳遞者判定為可信之人的可能性更大。命題,候，接收者察覺欺騙行為的可能性更小。命題13：當(dāng)傳遞者背離了預(yù)期的傳播模式時，接收者將傳遞者判定為可信之人的可能性更小。命題14：當(dāng)傳遞者背離了預(yù)期的傳播模式時，當(dāng)接收者熟悉傳遞者的信息和行為時，當(dāng)接收者具有熟練的解碼能力時，接收者察覺欺騙的可能性更大.命題15：接收者的懷疑既引起策略性行為的變化,又引起非策略性行為的變化。命題16：當(dāng)出現(xiàn)對預(yù)期的接收者行為的背離，以及接收者表示不相信、不確定、或需要知道更多信息的行為，增加了傳遞者對于懷疑的感知的時候，傳遞者會意識到懷疑。命題17：懷疑（感知到的和實際的）既會引起傳遞者在策略性行為上的變化，也會引起傳遞者在非策略性行為上的變化。命題18:欺騙和懷疑的表現(xiàn)隨著時間而發(fā)生變化。命題19：人際欺騙過程中,相互回應(yīng)是傳遞者和接收者之間的主導(dǎo)性的交往適應(yīng)模式命題20:知（懷疑、真相偏愛，接收者的解碼能力，以及傳遞者最終的行為表現(xiàn)。命題21:結(jié)果.第十九章禮貌理論PT一、概述瓊和帕特一直是朋友,瓊不記得有什么時候，知道說什么、怎么說、或究竟說不說，竟會是如此的艱難.六個月以前，帕特被診斷出有健康問題，她的醫(yī)生告訴她要減肥二十磅。可到目前為止還什么效果都沒有——瘋狂地節(jié)食，在網(wǎng)上購買新產(chǎn)品,甚至用了催眠法.瓊想就這個問題和帕特談?wù)?，她認(rèn)為帕特應(yīng)該去參加附近的一個健身俱樂部，應(yīng)該開始消耗體力。帕特的醫(yī)生直截了當(dāng)?shù)卣f”沒有效果正感沮喪的時候.這聽起來可能也有點強人所難,而瓊并不十分適合給出建議,因為自從高中的體育必修課之后，她就再也沒有踏進(jìn)過健身館。布朗和萊文森的禮貌理論有助于回答與這個例子相關(guān)的幾個問題.為什么這種情況下瓊向帕特提出建議就有具挑戰(zhàn)性?瓊和帕特的關(guān)系有什么特點、這個特定的情形有什么特點,以至能夠使得給出建議的行為變得愈發(fā)困難、或者變得愈發(fā)容易？對于瓊來說,是否存在一種方法能夠以最小的風(fēng)險來提出建議。二、目的和假設(shè)有時候，我們說話直截了當(dāng)，但我們經(jīng)常也會旁敲側(cè)擊。我們?yōu)槭裁床荒芸偸怯米钪苯?、最有效的方式說出自己想表達(dá)的意思呢？你如何解釋我們從什么時候開始偏離了直接性,是怎樣偏離的？這些偏離又該如何說明？.三、理論的特征1、面子和面子威脅行為定義為“每個成員想要為他自己（確立的公共自我形象這個概念有幾個需要注意的特點：的自我概念中的“你第二,面子是社會性的。你扮演某種特定形象是否成功，取決于他人以或多或少相兼容的方式來理解你的所作所為。面子是某種我們需要的東西。布朗和萊文森進(jìn)一步詳細(xì)說明了積極的面子要求和消極的面子要求。積極的面子要求涉及到使我們的社會形象得到互動中的其他人的接受和贊同。消極的面子要求則必須涉及相關(guān)于我們形象的權(quán)利和尊敬.當(dāng)人們給予我們不合適的遵從或尊重時，或者當(dāng)人們沒有向我們表示恰當(dāng)?shù)淖駨幕蜃鹬貢r,我們會感到憤憤不平。我們的許多普通、日常活動都潛在地威脅到我們自己或者他人的面子。例如，質(zhì)疑某個他人的行為、不同意或打斷的舉動都會威脅到另一個人想要得到認(rèn)可的積極的面子要求。而要求某人做某事，或者提醒某人某種義務(wù)，也會威脅那個人渴望尊重和行動自由的消極的面子要求。在瓊和帕特的例子里，對面子的擔(dān)心可能就是瓊之所以關(guān)切討論帕特的減肥問題、并建議帕特參加健康俱樂部的一個原因。談?wù)撆撂氐捏w重問題，就威脅到帕特作為一個健康人的形象。.;對面子的威脅來自于對它討論的本身。除了實際上在時間和資源方面強迫帕特有所接受以外,這條建議也會威脅到帕特做出自己決定的自由，以及不需要別人告訴她做什么的自由。這些強制性要求構(gòu)成了對消極面子的威脅。2、禮貌策略思考一下瓊在說服帕特去健身館時有可能提出的下列選項：1為了生命，去健身館吧2,3(42ndandTaylor"4·5、瓊可能什么都不說，保留她的建議。這些選擇有什么區(qū)別嗎?當(dāng)你看到這些選擇時，有沒有想到瓊和帕特之間的某種不同的關(guān)系？她們是親密的朋友、還是沒有如此親密？她們中的一位比另一位通常是起領(lǐng)導(dǎo)作用嗎？這些選項中的話，有哪些聽起來更像是女性朋友說的，有哪些更像是男性朋友說的？瓊看起來是什么樣的人——自信的人,?人,?上述第1個選項說明了“直接性”策略.要注意：這一選項直截了當(dāng)?shù)毓_表達(dá)了“威脅面子行為”-—在這個案例中，就是去健身館的建議.其他沒有說什么,因此使得它變得“赤裸裸”的。選項2和選項3也是直接性的，因為它們明確表達(dá)了要帕特參加健身的想法。不過，在建議的措辭和其他方面淡化了所提建議對于面子的威脅。選項2.瓊通過使用非正式的語言、強調(diào)她們這兩個人之間的共同點、承認(rèn)帕特的努力、假定帕特熟悉那家健身館。她也通過提出一起去健身館、并給出種種說服帕特的理由，來“使她們兩個人表現(xiàn)為合作者,“認(rèn)可帕特的一些要求3利用“消極的面子補償"方式，來“避免過分的強迫,.與積極的面子補償相比，這些策略是順從性的，弱化了強迫的意味，并保持了某種謹(jǐn)慎的距離。選項4的行為發(fā)生了，那也是介于字里行間之中，或是“在公開和直接話語之外的-—瓊還因為什么樣理由而要提到這個問題呢?——特別是,如果瓊前面提到過一起去這個健身館，或者，如果克里斯的健康狀況和帕特的健康狀況是一樣的，再或者，如果此陳述出現(xiàn)在關(guān)于帕,.(于克瑞斯的一個故事，而不認(rèn)為這是瓊勸她去健身館鍛煉的建議。3、構(gòu)成禮貌的社會條件五個選項具有從最不禮貌到最禮貌的排列。社會情境的三個特點構(gòu)成了何種禮貌策略將是最為合適的策略的條件：“能力”、“距離”和“級別"。權(quán)力（P）指的是一個人能夠把他、或她的計劃和自我評價強加給另一個人的程度（例如，兩個人是一樣的，還是一個人比另一個人更有控制力或地位)。距離（D）既包括親密度，又包括社會相似性（例如，兩個人是完全的陌路人，還是年齡、種族和性別相同的親密朋友)。級別（R）涉及到從文化角度出發(fā)，來理解不同的面子威脅行為(例如，對許多美國人而言，比起如何發(fā)現(xiàn)一個好的機票價格的建議,關(guān)于減肥的建議是一個更為敏感的話題)。能力、距離和級別三者的結(jié)合影響了某個情境中（面子威脅程度的選項4或者5就選擇一個不那么禮貌的策略（選項或者。如果我們不夠禮貌，我們就會被認(rèn)為粗魯和感覺遲鈍。.想象一下,(,距離近）,的困境，我會終生感激你。我能用一分鐘你的鋼筆嗎？（).你會對朋友浪費時間、旁敲側(cè)擊而感到非常失望，你可能認(rèn)為你的朋友是在挖苦你，你可能想知道,你的朋友是認(rèn)為你不可能照做呢、還是認(rèn)為你們的關(guān)系是脆弱的或者，你可能認(rèn)為你的朋友是一個怪異的家伙。有效傳播需要在特定的情境下選擇適度的禮貌.我們不僅利用能力、距離和級別來選擇某個禮貌策略，我們還利用它們來推斷另一個人正試圖做什么以及為什么會那樣做.在這個例子中，能力和距離會引導(dǎo)我們期望這對朋友將采用一個不那么禮貌的策略（例如，選項1或選項2）來提出建議。不過，因為級別高，瓊可能決定更謹(jǐn)慎地對待這個特殊的建議（例如，選項3或者4）.我們什么時候選擇選項能力、距離和級別的確有助于塑造某些社會性的思考因素。第二十八章社會交換理論SET一、概述.諸如此類的理由含蓄地說明：人們基于對成本（我們在關(guān)系中投入了什么）和回報（我們從關(guān)系中得到了什么）的看法來決斷和行動。人際交往受到成本和回報計算結(jié)果的引導(dǎo)—-這一觀點是社會交換理論的核心。二、目的和假設(shè)交換理論的共同主線是與經(jīng)濟(jì)交換的類比關(guān)系。..,換理論，我們做決定的、以及實施的是那些有預(yù)期回報的行為。.己收益的最大化而不惜以他人為代價，互利和公平也是交換理論的組成部分。與其他社會科學(xué)方法一樣，社會交換理論的主要目的是預(yù)測和解釋行為?；貓蠛统杀疚覀兙涂梢灶A(yù)測和解釋行為。人被看作是理性動物,他們在某種程度上會進(jìn)行成本—收益分析,即權(quán)衡人際交往和人際關(guān)系中的利弊得失.三、社會交換理論的主要特征各種社會交換理論都具有一些基本假設(shè)：社會行為就是一系列的交換；個體力圖最大化他們的回報，并最小化他們的成本；當(dāng)個體從他人那里獲得回報，他們就會有感恩的心情。有兩個概念深植于這些假設(shè)之中,即自身利益和相互依存.自身利益驅(qū)動個體,使其根據(jù)對與資源在某種程度上，一,并且應(yīng)該更具體地考慮是什么構(gòu)成了回報和成本的問題。1、社會交換理論的社會層面,.方的回報和成本，而社會交換會讓回報和成本懸而未決。經(jīng)濟(jì)交換涉及固定的、往往是短暫的時間框架以便讓交換得以發(fā)生。當(dāng)你出去吃飯時，飯店期望你在用餐完畢就付賬。當(dāng)然，交換的時間周期也可能是長期的，比換中